1.8.

PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIN
1. Lo que diferencia una entrevista de una conversacin cotidiana es:
a) Los temas de la conversacin. b) El objetivo que tenga la conversacin. c)
Lo que se pregunta.
2. Un estilo no directivo en la entrevista tiene como objetivo inmediato:
a) Crear un ambiente que potencie en el entrevistado la reflexin y elaboracin
de sus propios pensamientos y emociones.
b) Obtener la mxima cantidad de informacin, precisa y especfica.
c) Facilitar al entrevistador hacer preguntas especficas y proponer nuevas
perspectivas.
3. En las entrevistas de counselling, el usuario y destinatario tiene un perfil:
a) De paciente con un trastorno mental que requiere someterse a terapia.
b) De candidato a un puesto de trabajo al que hay que seleccionar de entre
varios aspirantes.
c) De una persona desbordada aunque con sus facultades mentales intactas
que requiere ayuda para llegar a la propia elaboracin de la solucin a su
problema.
4. La entrevista de orientacin dinmica es esencialmente de un estilo:
a) Directivo.
b) Estructurado.
c) No directivo.
5. Una de las diferencias entre en la entrevista y cualquier otro autoinforme es:
a) El sesgo introducido por la deseabilidad social. b) La presencia de
aquiescencia.
c) La observacin y registro de muestras de comportamiento a lo largo de la
evaluacin.
2.8. PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIN
1. El contacto fsico durante la entrevista se valorar por parte de la persona
entrevistada como positivo si se entiende como:
a) Un gesto ntimo.
b) Un gesto de apoyo.
c) Un gesto de
autoridad.
2. Cuando el entrevistado tiene opcin de elegir dnde sentarse, los principales
factores que cabe analizar en relacin con la silla del entrevistador son:
a) La intimidad y la colaboracin generadas. b) La vulneracin del espacio
personal y el oposicionismo.
c) La distancia fsica y la localizacin.
3. La principal ventaja de un sistema de registro audiovisual en la entrevista es:
a) Permite registrar informacin verbal y no verbal.
b) Genera una menor
interferencia y reactividad en el entrevistado.
c) Su coste econmico.
4. El comportamiento del entrevistador ante los retrasos continuados por parte
del cliente debe ser:
a) Ignorarlos como si no hubieran sucedido.
b) Alargar la duracin de la
entrevista para recuperar el tiempo perdido.
c) Explorar las reacciones del
cliente a la tardanza.
5. Cmo se denomina la capacidad para valorar al cliente como persona
merecedora de dignidad?:
a) Aceptacin positiva.
b) Autenticidad.
c) Actitud no valorativa
3.8. PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIN
1. El nivel relacional de la comunicacin hace referencia a: a) Los aspectos
conativos e intencionales de los comunicantes.
b) El contenido referencial
del mensaje.
c) Los aspectos digitales de la informacin.

2. Utilizar en la entrevista expresiones tcnicas y una jerga profesionalizada

produce en el entrevistado:
a) Admiracin y confianza hacia su entrevistador.
b) Confusin y
distanciamiento del entrevistador.
c) Rapport.
3. Las variables proxmicas hacen referencia a:
a) La manera de decir el mensaje verbal y aspectos vocales no lingsticos.
b) El uso del espacio personal, social y de la distancia interpersonal.
c) El contacto visual frecuente y prximo.
4. Una de las formas no verbales que interfiere en la c omunicacin es:
a) El contacto ocular.
b) Acomodar el tono verbal y el volumen a las
circunstancias.
c) Mantener la posicin del cuerpo en 45.
5. La escucha activa es una estrategia consistente en:
a) Mantenerse callado durante toda la entrevista.
b) Repetir
frecuentemente te estoy prestando toda mi atencin.
c) La comprensin correcta del mensaje del entrevistado y la retroalimentacin
de que hemos comprendido su mensaje de forma correcta.
6. Seale cul de las siguientes intervenciones verbales del entrevistador
representa una respuesta facilitadora y representativa de la escucha activa e
indquelo con un +; tambin identifique con un aquella que no mejora la
comprensin del cliente o con un = en el caso de que ni mejore ni empeore la
comprensin.
Tengo una familia a la que dar de comer. He de conseguir un trabajo con
urgencia. Nuestra situacin econmica es crtica.
a) Qu sucedi, dej su ltimo trabajo o lo despidieron?
b) Se siente angustiado porque tiene que hacer malabarismos para llegar a fin
de mes.
c) Quiere encontrar trabajo enseguida para poder mantener a su familia.
4.5. PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIN
1. Indica cul de las siguientes tcnicas es ms indicada para discutir aspectos
no expresados de forma directa durante la entrevista:
a) Inmediatez.
b) Reflejo de sentimientos.
c) Parfrasis.
2. Elige la tcnica que se emplea para facilitar el autoconocimiento por parte
del entrevistado de sus propias emociones:
a) Inmediatez.
b) Reflejo de sentimientos.
c) Parfrasis.
3. Cul de las siguientes tcnicas resulta ms apropiada para enlazar
diferentes elementos tratados a lo largo de una entrevista?
a) Inmediatez.
b) Parfrasis.
c) Resumen.
4. Qu tcnica emplearas si no te hubiera quedado claro el enunciado que
acaba de emitir el entrevistado?
a) Clarificacin.
b) Inmediatez.
c) Parfrasis
5. Qu tcnica emplearas para aclarar alguna idea distorsionada del
entrevistado?
a) Clarificacin.
b) Instrucciones.
c)
Informacin.
6. Qu tcnica emplearas para identificar mensajes incongruentes del
entrevistado?
a) Inmediatez.
b) Confrontacin.
c)
Parfrasis.
7. Qu tcnica emplearas para obtener informacin?

a) Instrucciones.
Preguntas

b) Confrontacin.

c)

5.6. PREGUNTAS DE AUTOEVALUACIN

1. Para que una entrevista resulte eficaz, es necesario que el
profesional/entrevistador incluya informacin personal y emocional?
Durante el proceso de interaccin, se recomienda que el entrevistador
incorpore informacin personal y emocional, pero de forma moderada, ya que
el resultado final de la entrevista puede verse afectado si esta informacin es
excesiva o deficitaria
2. Qu principio debera cumplir la relacin entre los participantes de una
entrevista para que sta sea efectiva?
La relacin de los participantes se basar en la asimetra de roles. Esto se
refiere a que cada uno tiene sus propios roles, que no son comparables: el
profesional debe poseer unos conocimientos y habilidades para establecer una
adecuada interaccin y el cliente no precisa disponer de ningn conocimiento
especfico para ello.
3. Qu sesgos perceptivos del entrevistador tienen mayor influencia en una
entrevista?
Cualquier entrevistador, incluso los ms profesionales, puede ser vctima de los
sesgos. Los que afectan en mayor medida a una entrevista son: sesgo
confirmatorio, sesgo de primaca, efecto de halo, la proyeccin y algunos
fenmenos de sugestin y/o condicionamiento.
4. Cuando decimos que un entrevistador siente empata por el entrevistado,
significa que simpatiza con l?
No. Si bien empata puede considerarse anloga a simpata, ambos conceptos
no significan lo mismo. Simpata se refiere a una inclinacin afectiva hacia
alguien, es decir, incluye un compromiso afectivo y personal. La empata, en
cambio, implica tambin un compromiso, pero no necesariamente afectivo,
sino ms bien basado en un aprecio racional por el otro.
5. Cules se considera que son los dos requisitos imprescindibles para una
interaccin de calidad?
El rapport y la empata. El primero se refiere al establecimiento de una relacin
de colaboracin, compenetracin y sintona entre profesional y cliente. Por su
parte, la empata hace referencia a la capacidad para ponerse en el lugar del
otro, comprender lo que le sucede y entender sus sentimientos
6.. PREGUNTAS AUTOEVALUACIN
1. En cuntas fases podemos dividir una entrevista?
a) Depender del mbito de actuacin en el que nos encontremos. En el
mbito clnico sern ms fases que en cualquier otro.
b) Tres fases: inicial, intermedia y final, aunque algunos autores realizan otras
subdivisiones.
c) Tres fases: inicial, intermedia y final.
2. Los objetivos de las fases de la entrevista:
a) Variarn en funcin del mbito de la entrevista: clnico, motivacional,
seleccin de personal, etc.
b) Variarn en funcin del contexto en el que nos encontremos: una consulta
privada, un servicio de urgencias, etc.
c) Son compartidos en todas las entrevistas con independencia del mbito y el
contexto; lo que cambiar ser el contenido de la informacin que se recoja.

3. En qu fase es conveniente mantener un buen rapport?: a) En la fase

inicial, cuando la persona se forma una idea del entrevistado. b) En la fase
intermedia, para que la persona sea capaz de responder a nuestras preguntas.
c) A lo largo de toda la entrevista, aunque se trabajar sobre todo en la fase
inicial.
4. En qu fase el entrevistado pasar la mayor parte del tiempo hablando?
a) En la fase intermedia, pues ir aportando la informacin que el entrevistador
le vaya solicitando.
b) En la fase inicial, al presentarse ante el entrevistador.
c) En la fase final, cuando resuma lo que ha entendido en el proceso de la
entrevista.
5. Qu habilidades debe tener un terapeuta para poder realizar una fase
intermedia con xito?
a) Ser emptico y sincero con el entrevistado para que ste se exprese con
fluidez.
b) Saber retardar el ritmo de la entrevista. Este punto ser bsico para hacer
una buena entrevista.
c) Saber preguntar y saber escuchar. De otra manera no lograremos la
informacin que necesitamos.