Podemos entender el lenguaje como la capacidad de poder establecer comunicacin

mediante signos, ya sean orales o escritos. De esta manera, el lenguaje presenta muchsimas
manifestaciones distintas en las diversas comunidades que existen en nuestro planeta. Estas
manifestaciones son lo que conocemos por lenguas o idiomas, como el espaol, el ingls, el
francs o el alemn. No sera correcto hablar, por tanto, de lenguaje espaol o de
lenguaje francs. Es importante saber emplear los trminos con la precisin que merecen.
Por otro lado, la lengua es, como hemos dicho, un sistema de signos que los hablantes
aprenden y retienen en su memoria. Es un cdigo, un cdigo que conoce cada hablante, y
que utiliza cada vez que lo necesita (que suele ser muy a menudo). Este cdigo es muy
importante para el normal desarrollo de la comunicacin entre las personas, pues el hecho
de que todos los hablantes de una lengua lo conozcan es lo que hace que se puedan
comunicar entre s.
Y, entonces qu es el habla? Es la plasmacin de lo anterior, la recreacin de ese
modelo que conoce toda la comunidad lingstica. Es un acto singular, por el cual una
persona, de forma individual y voluntaria, cifra un mensaje concreto, eligiendo para ello el
cdigo, los signos y las reglas que necesita. Dicho de otra manera, es el acto por el cual el
hablante, ya sea a travs de la fonacin (emisin de sonidos) o de la escritura, utiliza la
lengua para establecer un acto de comunicacin.

El habla es el medio oral de comunicacin. El habla est compuesta de los siguientes

elementos:
Articulacin
la manera en que se produce los sonidos (p. ej., los nios tienen que aprender a
producir el sonido de la "s" para poder decir "sol" en vez de "tol").
Voz
el uso de las cuerdas vocales y la respiracin para producir sonidos (p. ej., se puede
abusar de la voz si se la usa demasiado o si se la usa de manera incorrecta, y esto
puede causar ronquera o prdida de la voz).
Fluidez
el ritmo al hablar (p. ej., la disritmia o la tartamudez pueden afectar la fluidez de
expresin).

Entre la lengua y el habla se establece una especie de estrato intermedio que los lingistas
entienden como norma. La norma es lo que nos impide emplear algunas formas
lingsticas que, atenindonos a la lgica de la lengua, podran ser correctas. Ocurre cuando
un nio dice and, en lugar de anduve, de la misma manera que dira jugu, mir o cant.
Este tipo de normas tiene origen histrico y, as consideradas, no constituyen ninguna
irregularidad. La norma impone desvos en determinados aspectos de la lengua que todos

aceptamos, pero el hablante no tiene por qu conocerlos en un principio y por eso es tan
comn que, entre los que estn aprendiendo, surjan este tipo de errores.

Lengua

Se llama "lengua" al conjunto o sistema de formas o signos orales y escritos que sirven para
la comunicacin entre las personas de una misma comunidad lingstica. La lengua es un
inventario que los hablantes emplean a travs del habla pero que no pueden modificar. Por
ejemplo, el espaol es la lengua hablada por ms de 500 millones de personas en todo el
mundo.

Lenguaje
Por otra parte, el lenguaje es el medio de comunicacin de los seres humanos, quienes
utilizamos signos orales y escritos, sonidos y gestos que poseen un significado que les
hemos atribuido. El lenguaje puede entenderse tambin como la capacidad humana que
permite conformar el pensamiento. En ese sentido, los seres humanos utilizan actos de
lenguaje de manera cotidiana para poder convivir con otros seres humanos.
La comunicacin posee dos sistemas gramaticales independientes (oral y gestual). Es decir,
cada una de estas formas de comunicacin contiene elementos autnomos y combinaciones
de signos diferentes, por lo que pueden ser complementarias entre s. En la comunicacin se
distingue entre el contenido (lo que se dice) y la forma (la manera en la que se dice).
Adems, cada acto de comunicacin contiene una intencin, transmitida de un emisor
(quien dice) hacia un receptor (quien recibe lo que se dice). El lenguaje permite, con una
serie limitada de unidades gramaticales, formar un conjunto infinito de enunciados.
El lenguaje est compuesto de reglas sociales comunes que incluyen lo siguiente:

Significado de las palabras (p. ej., "estrella" se puede referir a un objeto brillante en
el cielo nocturno o a una actriz clebre).

Creacin de nuevas palabras (p. ej., amigo, amistoso, enemigo).

Combinacin de las palabras (p. ej., "Patricia entr a la nueva tienda" en vez de
"Patricia tienda entr nueva ")

Combinaciones de palabras apropiadas a cada situacin dada ("Podra mover el

pie, por favor?" podra convertirse con rapidez en "Por favor, mueva el pie, que me
est dando un pisotn!" si la primera peticin no produce resultados).

Concepto de la comunicacin
la palabra comunicacin proviene del latn communis comn. Al
comunicarnos pretendemos establecer algo en comn con alguien o, lo que es
lo mismo, tratamos de compartir alguna informacin, alguna idea o actitud.
Esto implica que el momento en que se comparte alguna noticia o
informacin acerca de algo o alguien, tanto el emisor como el receptor se
estn sintonizando respecto a algn mensaje en particular. Esta sintona lleva
como primera intencin dar a conocer un evento y sus particularidades, hacer
una peticin o emitir una orden; si se trata de un peridico, de una noticia
televisiva o radiofnica, la finalidad ser persuadir al receptor acerca del
contenido de la informacin.
Todos estos ejemplos hacen referencia a distintas formas de comunicacin, y
en cada una de ellas el proceso es esencialmente el mismo. Esto indica que al
establecerse la comunicacin se requieren, segn Fernndez y Gordon (1992),
por lo menos tres elementos: la fuente, el mensaje y el destino
. Cada uno de estos elementos se identifica por sus respectivas formas en que
realizan su funcin. As pues, cualquier individuo que lanza un mensaje:
gestual, oral o escrito en cualquier medio de comunicacin: peridico, radio,
televisin, puede ser la fuente
. Tratndose del mensaje, se considera la noticia impresa en el papel, las ondas
de sonido en el aire en forma de impulsos electromagnticos, la luz de un
semforo o cualquier otra seal manifestada con la intencin de que sea
interpretada significativamente. En cuanto al destino, se considera a cualquier
individuo que realiza una lectura o que est atento a un acontecimiento social
(un mitin, un desfile, una obra de teatro) o un grupo de individuos como lo
sera el pblico que asiste y escucha una conferencia, una obra de teatro o una
clase dentro del aula de una escuela, en cuyo caso se tendra a un pblico
masivo.
Por su parte, Giraud (1972: 11) dice que el proceso de la comunicacin
implica un objeto, una cosa de la que se habla o referente, signos y, por lo
tanto, un cdigo, un medio de transmisin y, evidentemente un destinador y un
destinatario.
La importancia de la comunicacin
Es necesario dejar bien asentado que la comunicacin ocupa un lugar de suma
importancia en el mundo de los negocios, laeducacin la poltica,etc. Al
respecto, Walton nos recuerda que para alcanzar el xito en cualquiera de las
actividades humanas, stas pueden quedar incluidas:
en los negocios de hoy, en la vida social y familiar, usted requiere toda la habilidad
que pueda manejar en cualquier tipo de comunicacin. Esto comprende, por

supuesto, el lenguaje hablado y escrito. Tambin incluye la expresin no verbal, los

gestos y el lenguaje corporal, que puede ser igualmente importante en la
comunicacin de sus ideas y sentimientos a los dems
(1992:1).

Se comprende, pues, que la importancia de la comunicacin aumenta a medida

que un individuo siente que est progresando en sus actividades sociales. El
xito de un partido poltico ser ms evidente si la comunicacin de los
elementos que requiere esta actividad son manejados con claridad y con el
buen uso de la lengua. En una clase, los estudiantes se sentirn ms
satisfechos en la medida en que el maestro es capaz de comunicarse
adecuadamente, pues mientras ms complicado sea el tema de estudio, mayor
habilidad comunicativa debe tener el emisor.
El estudio que se ha realizado se basa, como se ha apuntado en lneas
anteriores, en el lanzamiento de un mensaje publicitario a travs de los medios
masivos de comunicacin, especficamente T.V. y revistas. As pues, se
recurri al proceso de la publicidad para lograr nuestro objetivo; por tanto, fue
preciso analizar este trmino con la finalidad de exponer su concepto as como
la historia de suaparicin dentro del mbito del fenmeno de la comunicacin
social.

Comunicacin Asertiva. Es el estilo ms natural, claro y directo. Se utiliza por

personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la
comunicacin plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a
manipulaciones ni fingimiento.

Comunicacin Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos,
sin preocuparse de la satisfaccin del otro. En muchos casos utiliza estrategias como
el sentimiento de culpabilidad, intimidacin o enfado.

Comunicacin Pasiva. Es el estilo utilizado por las personas que evitan la

confrontacin y llamar la atencin. Para ello responden de forma pasiva, sin
implicarse en el tema o mostrando conformidad con todo aquello que se plantea.