UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE CAMPECHE

Ingeniera en mantenimiento rea petrleo

NDICE

INTRODUCCIN.......................................................................................................2
JUSTIFICACIN........................................................................................................3
OBJETIVO.................................................................................................................3
ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN LOS PROCEDIMIENTOS...............................4
1. De Identificacin.................................................................................................4
2. De Contenido.....................................................................................................5
2.1. Primera parte:..............................................................................................5
2.2. Segunda parte:.............................................................................................5
3. Descripcin de los componentes del Manual de Procedimientos.....................5
CONCLUSIN.........................................................................................................12
BIBLIOGRAFA........................................................................................................13
ANEXO....................................................................................................................14

Carretera Federal 180 S/N San Antonio Crdenas, Carmen, Cam. C.P. 24381
Tels. (938) 381 6700 381 6701 381 6702 381 6703 381 6704
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INTRODUCCIN.
Un manual de procedimientos es una herramienta muy importante para cualquier
usuario, ya que este facilita a las personas a saber cules son los procedimientos
que se deben llevar a cabo para realizar alguna actividad, ya sea para
departamentos, herramientas, equipos, etc.
Este presente reporte pretende explicar cules son los elementos necesarios que
constituyen los procedimientos con el propsito de saber cmo est elaborado un
manual de procedimiento. La finalidad de los manuales en si es lograr mayor
eficiencia, optimizacin de recursos, coordinacin de acciones y esfuerzos para el
logro de los de los objetivos y metas planteadas.

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JUSTIFICACIN.
Dicho reporte pretende que aprendamos la estructura bsica de los manuales de
procedimientos, ya que estos son muy importantes en la vida cotidiana de todos
nosotros, porque nos puede facilitan la implementacin ya se algn mantenimiento
a un equipo o tambin el proceso que debe de llevar a cabo una organizacin para
cumplir sus metas.
Por estas razones es importante saber cmo estn estructurado los manuales de
procedimientos.

OBJETIVO.
Explicar

cules

son

los

elementos

bsicos

que

constituyen

los

procedimientos.
aprender la importancia de los manuales de procedimientos.

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ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN LOS PROCEDIMIENTOS.

Los elementos que integran el Manual de Procedimientos, se clasifican en
elementos de identificacin y de contenido.
1. De Identificacin.
La identificacin o portada se refiere a la cartula del Manual la cual da a conocer
los datos ms elementales como:
a) Nombre y logotipo de la Dependencia, Organismo o Entidad.
b) Lugar y fecha de elaboracin.
c) Clave del Documento: en primer trmino, las siglas de la Dependencia,
Organismo o Entidad, con las del Manual de Procedimientos. Ej. CGE/ MP
Las dems hojas debern llevar un recuadro superior e inferior, los cules
contendrn lo siguiente:

Ejemplo de recuadro superior.

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2. De Contenido.
En este apartado se presentan, de manera sinttica, los captulos que constituyen
el Manual; el cual estar conformado por tres partes, como a continuacin se
seala:
2.1. Primera parte:
Incluir estos puntos en un solo archivo.

Portada.
ndice.
Introduccin.
Objetivo del manual.
Marco jurdico- administrativo.
Organograma.
Simbologa.
Control de procedimientos.
Directorio.
Historial de cambios general.

2.2. Segunda parte:

Puntos que se debern incluir por procedimiento; el cual se integrar en un
archivo cada procedimiento.
3. Descripcin de los componentes del Manual de Procedimientos
ndice: En esta parte se sealan los captulos o apartados que constituyen la
estructura del documento.
Introduccin: Deber contener una explicacin propia, cul es su propsito y a
quienes se dirige, as como su mbito de aplicacin. Por lo general, la introduccin
no deber exceder de dos cuartillas y su redaccin deber ser clara y sencilla. Es
conveniente que se resalte la importancia del Manual, a travs de un mensaje de
la autoridad de mayor rango de la Dependencia o Entidad.

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Objetivo del Manual: Se deber establecer el propsito que se desee alcanzar,
es decir, que se pretende lograr con la integracin y aplicacin del manual de
procedimientos. Para la redaccin del objetivo general se recomienda:

Definir el objetivo general de tal forma que resulte prctico y racionalmente

factible.

Iniciar la descripcin del objetivo general con un verbo; ejemplo:

proporcionar, contribuir, etc.

Especificar con claridad el fin ltimo o misin que pretende la Dependencia.

Cuidar que en la redaccin del objetivo general se haga referente al estado

futuro deseado, sin expresarlo como una accin, ya que esta suele
asociarse al medio y no al fin.

Marco Jurdico Administrativo: En este apartado se relacionan los

principales ordenamientos jurdicos vigentes que regulan la operacin y
funcionamiento de la Dependencia o Entidad comprendidas en ella.
Formalmente, debern presentarse en forma enunciativa, sin incluir textos
explicativos adicionales. Se debern ordenar y jerarquizar en forma
descendente, segn se muestra a continuacin:

Constitucin Poltica de la Repblica Mexicana

Constitucin Poltica del Estado

Leyes

Cdigos

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Decretos, Acuerdos

Convenios

Reglamentos

Acuerdos

Actas Constitutivas

Circulares

Otros

Se deber anotar en forma clara y precisa los nombres de los ordenamientos

jurdicos y administrativos, indicando fecha de publicacin y nmero del Boletn
Oficial, en forma cronolgica en cuanto a su aparicin. Cualquier ordenamiento
que presente modificaciones posteriores, segn su ltima fecha de reforma.
Organograma: Es la representacin grfica de la estructura orgnica y refleja en
forma esquemtica, la posicin de las reas que la conforman, niveles jerrquicos,
canales formales de comunicacin y lneas de autoridad y sus respectivas
relaciones. El organograma que se deber incluir en el Manual de Procedimientos,
ser el oficial vigente; apegado a lo que establece la Gua Tcnica para la
elaboracin de Organogramas.
Simbologa: En esta seccin se deben sealar los smbolos a utilizar en los
diagramas de flujo, colocando en una tabla el smbolo, el nombre tcnico del
smbolo y su significado.
Algunos de los smbolos ms utilizados se muestran a continuacin:

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Figura de simbologa 1er parte.

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Figura de simbologa 2da parte.

Figura de simbologa 3ra parte.

Control de Procedimientos: Permite listar el total de procedimientos con que

cuenta una Dependencia, Organismos o Entidad, con la finalidad de visualizar el
concentrado de procedimientos de una manera sencilla y gil.
Directorio Documento en donde constan los nombres y cargos de los titulares de
las reas comprendidas en el Organograma. El Directorio se deber integrar
desde el Titular hasta Jefes de Departamento. Es conveniente que la secuencia de
presentacin respete el orden del Organograma (de arriba hacia abajo, y de
izquierda hacia derecha).
Historial de Cambios General La herramienta Historial de Cambios General,
precisa los cambios, modificaciones o supresiones a la informacin contenido en
el Manual de Procedimientos, con la finalidad de mantener el documento
actualizado y los cambios registrados.
Descripcin de los Procedimientos Definicin: Presentacin por escrito, en
forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones que se realiza en un
procedimiento, explicando en qu consisten, cundo, cmo, dnde, con qu y
cunto tiempo se hacen, sealando los responsables de llevarlas a cabo.

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Los procedimientos constituyen la parte medular del manual, toda vez que son la
razn de dicho documento. Se recomienda separar cada procedimiento e
incorporarle los siguientes apartados:

Nombre del procedimiento: debe dar una idea clara de su contenido.

Propsito General: finalidad del procedimiento.
Objetivos Especficos
Responsable: Unidad Administrativa encargada del procedimiento.
Frecuencia: periodicidad de la ejecucin del procedimiento. - Polticas y

Lineamientos: bases que regulan o sustentan su origen.

Documentos de Referencia: mencionar el nombre de los formatos
oficiales que se utilizan durante el procedimiento y sealar el cdigo del

formato, en caso de contar con ste.

Descripcin de Actividades: describir las actividades de manera
cronolgica, clara y sencilla.

Diagramas de Flujo: representan en forma grfica la secuencia en que se

realizan las operaciones de un determinado procedimiento y/ o el recorrido de las
formas y los materiales. Con el fin de tener una visin de conjunto de un
procedimiento, se utilizan los diagramas de flujo de forma que se muestran las
unidades orgnicas o puestos que intervienen en el procedimiento, las
operaciones que realizan, la secuencia de las mismas y el equipo utilizado en
cada caso. A continuacin se muestran ejemplos de cmo deber presentarse la
informacin de los procedimientos.

Objetivos de los diagramas:

Visualizar la forma en que se interrelacionan las diferentes reas y los

distintos elementos de las mismas.

Mostrar grfica y simplificadamente los procesos y los principales
procedimientos del rea que se estudia.

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Indicar la secuencia de las operaciones conjuntamente con las reas que

intervienen en su ejecucin.
Conocer los documentos que se generan y fluyen en el rea
correspondiente, para identificar el origen y el destino de cada uno de ellos
en el diagrama.

Reglas a seguir:

No mezclar en un mismo lado del smbolo, varias lneas de entrada y salida.

No debe haber ms de una lnea de unin entre dos smbolos.
El smbolo de decisin es el nico que puede tener hasta tres lneas de

salida.
Los smbolos deben mantener uniformidad en su tamao, salvo el caso de

que quiera resaltar alguna situacin especial.

La redaccin del contenido del smbolo en operacin debe ser mediante
frases breves y sencillas.

Glosario: En este apartado se incluyen los trminos tcnico administrativos

utilizados en el Manual de Procedimientos, con la finalidad de facilitar su
comprensin.
Documentos

de

Referencia

(formas

originales):

Existen

algunos

procedimientos que para llevar a cabo sus actividades necesitan el llenado de

algn formato, si es el caso agregarlo en este apartado.
Historial de Cambios: La herramienta Historial de Cambios, precisa los
cambios, modificaciones o supresiones a la informacin contenido en cada
procedimiento del Manual de Procedimientos, lo cual sirve para identificar las
mejoras autorizadas a la operacin.

CONCLUSIN.

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A lo largo de este reporte se pudo dar cuenta como est constituido un manual de
procedimientos y la importancia que tienen en la vida cotidiana. Se pude dar
cuenta que los manuales son una herramienta muy importante para las
organizaciones, porque gracias a ello se logra la mayor eficiencia de los recursos,
tanto humanos como financieros, ya que facilitan

la estandarizacin

de los

procesos y la preservacin del conocimiento adquirido por la misma organizacin.

Se pude decir que una organizacin ser eficiente si su estructura est diseada
para cubrir sus necesidades. Por estas razones es muy importante contar con
manuales de procedimientos.

BIBLIOGRAFA.

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ADAME.CASTRO., G. (septiembre de 2010). Gua tcnica para la elaboracion de

manuales de procedimientos. Recuperado el 19 de septiembre de 2016, de
http://www.uv.mx/personal/fcastaneda/files/2010/10/guia_elab_manu_proc.p
df
VILLEGAS, E. . (julio de 2014). Elaboracin de manuales de procedimientos.
Recuperado

el

19

de

septiembre

de

2016,

de

http://salud.edomexico.gob.mx/intranet/uma/doctos/guia_manual_de_proce
dimientos_2014.pdf

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ANEXO.

Figura diagrama de flujo

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