1.

6 estrategias de operaciones en un entorno global

Introduccin
En este documental lo que se pretende ensear es definir
la administracin de operaciones en al mbito global ya que
este tema es muy importante para poder comprender como
funcionan las empresas.
Al igual se mostraran las diferentes estrategias que se
conocen y que las empresas manejan para poder aumentar
su productividad y ganancia o cual es el tipo de estrategias
que se adecua a sus requerimientos.
Se te mostraran ejemplos de empresas que ponen en
prctica las estrategias globales.

02/09/13

LA ADMINISTRACIN DE OPERACIONES EN UN
ENTORNO GLOBAL
La administracin de operaciones es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo
dentro de un sistema definido, son combinados y transformados en una forma controlada
para agregarles valor en concordancia con los objetivos del a organizacin. Bsicamente
tiene que ver con la produccin de bienes y Servicios.
El rpido crecimiento del comercio mundial y de los mercados emergentes como china y
Europa oriental significa que muchas organizaciones deben ampliar sus operaciones
globalmente. Existen nuevos estndares de competividad global que incluyen calidad,
variedad, personalizacin, conveniencia, fechas de entrega y costo esta globalizacin de
la estrategia aporta eficiencia y agrega valor a los productos que se ofrecen en el mundo,
pero tambin complica la tarea del administrador de operaciones
Convertir una coleccin de negocios nacionales en un solo negocio mundial con una
estrategia global integrada es uno de los retos ms serios para los administradores de hoy.
Una industria es global en el grado en que haya conexiones entre pases. Una Estrategia
es Global en el grado en que est integrada entre diversos pases.
El aumento de la competencia extranjera es por s mismo una razn para que los negocios
se globalicen, a fin de adquirir tamao y destrezas que les permitan competir ms
eficazmente. Pero una motivacin an mayor para la globalizacin es el advenimiento de
nuevos competidores globales que se las arreglan para competir sobre una base global
integrada.

ALTERNATIVAS DE LA ESTRATEGIA EN OPERACIONES GLOBALES

En la actualidad muchas de las estrategias de operaciones requieren una dimensin

internacional. Tendemos a llamar a una empresa con dimensin internacional como un
negocio internacional o una corporacin multinacional. Una corporacin multinacional
(CMN) es una empresa con amplia participacin en negocios internacionales.
Las CMN compran recursos, crean bienes o servicios, y venden bienes o servicios en una
diversidad de pases. El trmino corporacin multinacional se aplica a la mayora de los
negocios mundiales grandes y bien conocidos. Ciertamente, IBM es un buen ejemplo de
una CMN. Importa componentes electrnicos a Estados Unidos desde ms de 50 pases,
exporta computadoras a ms de 130, tiene instalaciones en 45 pases, y obtiene ms de la
mitad de sus ventas y utilidades en el extranjero. Los administradores de operaciones de
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las empresas internacionales y multinacionales enfocan sus oportunidades globales con

una de las cuatro estrategias de operaciones: internacional, multidomstica, global y
trasnacional

Estrategia internacional
Una estrategia internacional utiliza exportaciones y licencias para penetrar en el mbito
global., la estrategia internacional es la menos ventajosa, con poca capacidad de
respuesta local y poca ventaja en costo. Existe poca capacidad de respuesta porque se
exporta o se da en concesin un bien desde su pas de origen. Y las ventajas por costo
pueden ser pocas porque se usa el proceso de produccin existente a cierta distancia del
nuevo mercado. Sin embargo, usualmente la estrategia internacional es la ms sencilla
puesto que las exportaciones requieren pocos cambios en las operaciones, y los acuerdos
de licencia suelen dejar gran parte del riesgo al concesionario.
Muchas operaciones internacionales buscan aprovechar las oportunidades. Una
localizacin en el extranjero con salarios ms bajos puede ayudar a disminuir los costos
directos e indirectos

Estrategia multidomstica
La estrategia multidomstica ha descentralizado la autoridad con una autonoma
sustancial en cada negocio. En trminos de la organizacin, estos negocios suelen ser
subsidiarias, franquicias o alianzas estratgicas con independencia sustancial. La ventaja
de esta estrategia consiste en maximizar una respuesta competitiva para el mercado local.
Sin embargo, la estrategia tiene poca o ninguna ventaja de costo. Muchos productores de
alimentos, como Heinz, usan la estrategia multidomstica para ajustarse a los gustos
locales debido a que la integracin global del proceso de produccin no es crtica. El
concepto es del tipo fuimos exitosos en el mercado local, exportemos el talento
administrativo y los procesos, no necesariamente el producto, para ajustarnos a otro
mercado. McDonalds opera bsicamente con una estrategia multidomstica, lo que le da
la capacidad de respuesta local necesaria para modificar sus mens pas por pas. As,
McDonalds puede servir cerveza en Alemania, vino en Francia, McHuevo (hamburguesa
de huevo cocido) en Uruguay, y hamburguesas sin carne en India. Con ms de 2,000
restaurantes en Japn y una presencia de ms de una generacin, la familia japonesa
promedio piensa que Japn invent a McDonalds. Es interesante que McDonalds prefiera
referirse a s misma como multilocal

Estrategia global
Una estrategia global tiene un alto grado de centralizacin, con oficinas principales que
coordinan la organizacin para lograr la estandarizacin y el aprendizaje entre las plantas,
y ello genera economas de escala. Esta estrategia es apropiada cuando el enfoque
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estratgico se dirige a la reduccin del costo, pero resulta poco recomendable cuando la
exigencia de respuesta local es alta
La estrategia global parte de un punto inicial de centralizacin, con muchas sedes como
matrices que hagan que la organizacin no slo sea uniformemente repartida en cuanto a
desarrollo, sino tambin en cuanto a informacin interna y recursos financieros. Gracias al
aprendizaje de otras sedes se puede conseguir con ese movimiento de informacin
constante que el desarrollo sea continuo y apoyado entre todos los puntos de la empresa.
Sobre todo este tipo de estrategia se realiza para conseguir un desarrollo en la
contabilidad analtica para conseguir una gran reduccin de costes. Cuando el mercado en
el que se sitan dichas plantas no posee una gran elasticidad de demanda es mejor no
tomar esta medida, ya que desaprovecharemos el nivel de desarrollo en un mercado que
no lo valorar.
Una industria es global en el grado en que haya conexiones entre pases. Una Estrategia
es Global en el grado en que est integrada entre diversos pases.
Beneficios:

Reduccin de costos
Calidad mejorada de productos y programas
Ms preferencia de los clientes
Mayor eficacia competitiva

Caterpillar, el lder mundial en equipo de excavacin y acarreo de tierra, y Texas

Instruments, uno de los lderes mundiales en semiconductores, siguen estrategias
globales. Caterpillar y Texas Instruments encuentran ventajas en esta estrategia porque
sus productos finales son similares en todo el mundo. El equipo de excavacin

Estrategia trasnacional
Una estrategia trasnacional explota al mximo las economas de escala y el aprendizaje,
as como la presin por la capacidad de respuesta, al reconocer que la competencia
central no slo reside en el pas base, sino que puede existir en cualquier parte de la
organizacin. El trmino trasnacional describe una condicin en la que materiales,
personas e ideas cruzan o traspasan las fronteras nacionales. Estas empresas tienen
el potencial de desarrollar las tres estrategias de operaciones (es decir, diferenciacin,
costo bajo y respuesta). Tales empresas pueden concebirse como compaas mundiales
cuya identidad nacional no es tan importante como su red interdependiente de
operaciones realizadas por todo el mundo. En una compaa trasnacional, las actividades
clave no se centralizan en la compaa matriz ni se descentralizan para que cada
subsidiaria pueda llevar a cabo sus propias tareas con una base local. En vez de esto, los
recursos y las actividades estn dispersos, pero especializados, con el fin de hacerlos
eficientes y flexibles en una red interdependiente. Nestl es buen ejemplo de este tipo de
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compaa. Aunque legalmente es suiza, el 95% de sus activos pertenecen a accionistas

que radican fuera de Suiza, y un 98% de sus ventas se realizan tambin fuera de este
pas. Menos del 10% de sus trabajadores son suizos. De manera similar, empresas de
servicios como Asea Brown Boveri (una empresa de ingeniera sueca cuya oficina central
se encuentra en Suiza), Reuters (una agencia de noticias), Bertelsmann (una editorial), y
CITICORP (una corporacin bancaria) pueden catalogarse como trasnacionales. Puede
esperarse que las identidades nacionales de estas trasnacionales continen
desvanecindose.

Ejemplos de estrategias en las empresas

Estrategia de respuesta en Johnson Electric de Hong Kong
Patrick Wang, director de administracin en Johnson Electric Holdings, Ltd., camina por la
oficina matriz de Hong Kong con un micromotor en la mano. Este pequeo motor, con casi
dos veces el tamao de su pulgar, activa la cerradura elctrica de una puerta Dodge Viper.
Aun cuando la mayora de las personas no ha escuchado hablar sobre Johnson Electric,
todos tenemos varios de sus micromotores cerca. Esto se debe a que Johnson Electric es
el productor mundial lder en micromotores para herramientas inalmbricas, aparatos
domsticos (molinos de caf y procesadores de alimentos), artculos para el cuidado
personal (secadoras de cabello y rasuradoras elctricas) y automviles. Un Mercedes de
lujo con limpiadores en las luces frontales, ventanillas elctricas, ajuste elctrico de
asientos y espejos retrovisores elctricos, puede usar micromotores Johnson. Como un
negocio verdaderamente mundial, Johnson gasta de manera generosa en comunicaciones
para mantener unida su red global de fbricas, instalaciones de investigacin y desarrollo
y centros de diseo. Por ejemplo, instal un sistema para videoconferencias que le cost
20 millones de dlares, el cual permite a los ingenieros localizados en Cleveland, Ohio, y
Stuttgart, Alemania, monitorear la produccin de sus micromotores de prueba realizada en
China. La primera fortaleza de Johnson es su velocidad en el desarrollo de producto,
velocidad en produccin y velocidad en entrega 13 millones de motores al mes, en su
mayora ensamblados en China pero entregados en todo el mundo. Su segunda
fortaleza es la capacidad para estar cerca de sus clientes. Johnson ha diseado centros
tcnicos distribuidos por todo Estados Unidos, Europa y Japn. Las limitaciones fsicas
del pasado ya no existen cuando se trata de decidir dnde ubicar un nuevo centro, dice
Patrick Wang. Los clientes hablan con nosotros desde donde se sienten ms cmodos,
pero los productos se hacen donde resultan ms competitivos.

La estrategia de bajo costo gana en Franz Colruyt

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El minorista belga de comida de descuento Franz Colruyt est tan obsesionado con la
reduccin de costos que no hay bolsas en sus cajas de cobro, en sus tiendas las luces
estn atenuadas para ahorrar electricidad, y los empleados registran su salida en uno de
sus recesos de 5 minutos. Y para mantener los costos bajos en sus oficinas ubicadas en
las afueras de Bruselas, los empleados no tienen correo de voz en sus telfonos. En vez
de esto, dos recepcionistas toman los mensajes de cerca de 1000 empleados. Los
mensajes se transmiten cada cierto tiempo a travs de bocinas diseminadas por todo el
edificio. Este mismo enfoque es evidente en las 160 tiendas de venta al menudeo de
Colruyt, que anteriormente eran almacenes de fbricas, salas de cine o estacionamientos
techados, con pisos de concreto negro, cables elctricos expuestos, anaqueles de metal y
cajas de empaque esparcidas alrededor. No hay msica de fondo (con lo que se estima un
ahorro anual en costos de 2 millones de euros o 2.5 millones de dlares), no se cuenta
con bolsas para empacar los alimentos (ahorro anual estimado en costos: 5 millones de
euros). Y todos los refrigeradores de la tienda tienen puertas, por lo que la compaa
puede ahorrar cerca de 3 millones de euros al ao en electricidad para refrigeracin. La
compaa tambin emplea un equipo de 30 simplificadores de tareas en la jerga de
Colruyt cuyo trabajo consiste en encontrar nuevas formas de mejorar la productividad.
Uno de ellos descubri recientemente que podran ahorrarse 5 segundos de cada minuto
usado por los clientes en la caja registradora si pagan en una estacin separada de donde
se escanean los alimentos, de manera que cuando un cliente desocupa el escner, otro
puede ocuparlo de inmediato. El jefe ejecutivo Rene de Wit dice que la estrategia de
Colruyt es simple: reduce costos en cada oportunidad y vende ms bajo que tus
competidores. En una industria donde los mrgenes de utilidad tpicos estn entre el 1% y
el 2%, la reduccin de costos de Colruyt es tan efectiva que un margen de utilidad del
6.5% es muy superior al de sus rivales. Una estrategia de bajo costo implica demandas
significativas para la administracin de operaciones, pero Franz Colruyt, al igual que WalMart, hace el trabajo.

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Conclusin:

Las operaciones globales proporcionan un aumento tanto de los retos como de las
oportunidades para los administradores de operaciones dado que nos proporcionan
ganancias en costos como la ampliacin hacia nuevos horizontes para poder crecer.
Aunque la tarea y los problemas crecern y sern ms difciles poder administrar las
operaciones, los administradores de operaciones pueden mejorar en la productividad.
Pueden construir y manejar funciones de administracin de operaciones que contribuyan
de manera significativa a la competitividad.
La administracin de operaciones en un entorno global nos servir para poder disear
estrategia debido a que la constante competencia tanto en la calidad y los precios al igual
que los diferentes mercados alrededor del mundo no son los mismos nos enfocaremos a
estudiar qu es lo que ofrecer nuestra empresa y de qu manera podemos lograrlo al
lograr este objetivo nuestra empresa crecer tanto en competividad y calidad.
Esa ventaja competitiva se lograra mediante un cambio a estrategias internacionales,
multidomsticas, globales o trasnacionales. El ampliar las empresas en un nivel global es
difcil pero una buena administracin y creando buenas estrategias nos llevaran al xito y
la recompensa ser grande

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BIBLIOGRAFIA:
Fuentes: The Wall Street Journal (22 de septiembre de 2003): R3, R7; y
DC Velocity (septiembre de 2004): 38-40.

Fuentes: Hoovers Company Records (1 de enero de 2006): 58682; Far

Eastern Economic Review (16 de mayo de 2002): 44-45; y The Economist
(22 de junio de 1996): 65.
http://caaeii.cl/wp-content/uploads/2012/07/2-Estrategia.pdf
http://www.elblogsalmon.com/empresas/estrategias-multinacionales-vs-estrategiasglobales

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Anexos

1.-es la actividad mediante la cual los recursos, fluyendo dentro de un sistema definido,
son combinados y transformados en una forma controlada para agregarles valor en
concordancia con los objetivos del a organizacin.
a)
b)
c)
d)
e)

Administracin de operacin
Administracin de recursos
Administracin dentro de una empresa
Administracin internacional
Administracin transnacional

2,- El rpido crecimiento del comercio mundial y de los mercados emergentes como china
y Europa oriental significa que muchas organizaciones deben ampliar sus operaciones?
a)
b)
c)
d)
e)

Globalmente
Estratgicamente
Localmente
Nacionalmente
Intercontinentalmente

3.- Convertir una coleccin de negocios nacionales en un solo negocio mundial con una
estrategia global integrada es uno de los retos ms serios para los?
a)
b)
c)
d)
e)

Admintrador de operaciones
Administrador de recursos
Administrador de materiales
Administrador de empresas
Administrador de calidad

4.-., la estrategia------------------es la menos ventajosa, con poca capacidad de respuesta

local y poca ventaja en costo
a)
b)
c)
d)
e)

Internacional
Global
Transnacional
Multidomestica
Nacional

5.- Muchas operaciones------------------- buscan aprovechar las oportunidades. una

localizacin en el extranjero con salarios ms bajos puede ayudar a disminuir los costos
directos e indirectos
a)
b)
c)
d)
e)

Internacionales
Multilocal
Transnacionales
Multidomestica
Global
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6.-estos negocios suelen ser subsidiarias, franquicias o alianzas estratgicas con

independencia sustancial. La ventaja de esta estrategia consiste en maximizar una
respuesta competitiva para el mercado local.
a)
b)
c)
d)
e)

Multidomestica
Internacional
Global
Trensnacional
Multilocal

7.-menciona dos beneficios de la estrategia global

a)
b)
c)
d)
e)

Mayor eficacia-competividad
Calidad mayor trabajo
Competividad- y trabajo en equipo
Mayor eficacia- trabajo en equipo
Tiempo de entrega-calidad

8.-la estrategia ------------------------ describe una condicin en la que materiales, personas e

ideas cruzan o traspasan las fronteras nacionales
a)
b)
c)
d)
e)

Transnacional
Internacional
Global
local
Multilocal

9.- . En una compaa--------------------, las actividades clave no se centralizan en la

compaa matriz ni se descentralizan para que cada subsidiaria pueda llevar a cabo sus
propias tareas con una base local
a)
b)
c)
d)
e)

Transnacional
Internacional
Global
local
Multilocal

10.- . Esta estrategia es apropiada cuando el enfoque estratgico se dirige a la reduccin

del costo, pero resulta poco recomendable cuando la exigencia de respuesta local es alta

a)
b)
c)
d)
e)

global
Internacional
transnacional
local
Multilocal

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