Mtro.

Santiago Salgado

El consumidor Mexicano

Alta direccin y
Excelencia
administrativa

La recesin econmica sigue afectando las decisiones de compra de los

consumidores mexicanos?
Cules son los influenciadores de compra cruciales?
El 83% dijo que le gusta comprar nuevos productos
Cul es la tienda de autoservicio o supermercado preferido por los mexicanos y
porqu?
Desde 2012, el Estudio del Consumidor Mexicano BrandSpark sigue las tendencias sobre las
decisiones cotidianas de compra de los consumidores mexicanos, y sus actitudes en temas
como la alimentacin, nutricin, la salud, los hbitos en los medios de comunicacin, la
economa, el medio ambiente y los nuevos productos.
Este ao ms de 11.000 consumidores mexicanos participaron en el estudio, y los resultados
que son cien por ciento votados por ellos mismos, se utilizaron para determinar a los ganadores
de los Premios al mejor nuevo producto 2014.
Este ao las empresas inscribieron 52 productos inscritos en 3 principales categoras: Salud y
Belleza, Alimentos y Bebidas y, Limpieza y Hogar, que lanzaron al mercado en los ltimos 18
meses, para participar en la encuesta.
Las Tendencias de los Consumidores Mexicanos este 2014 Incluyen: nuevos
productos de inters:
Al 83% le gusta probar nuevos productos
Los consumidores mexicanos estn interesados en probar nuevos productos innovadores y
muchos estn abiertos a la idea de pagar una prima por la calidad e innovacin.
Aproximadamente el 74% dice que estaran dispuestos a pagar ms por un producto nuevo si es
mejor que la seleccin actual de productos similares. Esta idea es apoyada por la creencia en el
valor de la I + D en la innovacin de productos: casi 8 de cada 10 consumidores creen que la
investigacin y el desarrollo est en constante movimiento para dar lugar a mejores productos.
Hbitos de compra
El 84% utilizan listas de compra por escrito por lo menos de vez en cuando:
Las listas de compra son una rutina para la mayora de los mexicanos, se utilizaron el 67% de
las veces que acudieron a la tienda para sus compras del hogar. Sin embargo, aun con una lista

Fuente: Journalmex Periodistas de Mxico (2014)

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en la mano, los consumidores compran artculos de impulso el 42% de las veces que van a la
tienda por sus compras.
Valor por su dinero
El 93% se sienten orgullosos cuando consiguen un gran valor por su dinero:
Conseguir un gran valor por su dinero sigue siendo un foco importante para los consumidores,
a menudo los lleva a productos de menor precio con etiqueta de marca propia. 1 de 2
consumidores cree que los productos de marca propia son tan buenos como los productos de
marca comercial, y consideran que las marcas de las tiendas son de mayor valor que las marcas
regulares. A pesar de esto, los consumidores siguen viendo con confianza a las marcas
establecidas, y el 68% prefiere comprar productos de marca a la venta en lugar de adquirir un
equivalente a una marca propia.
Pronstico de la Economa
Actualmente el 42% muestra menos lealtad a las empresas en comparacin a la
ltima recesin:
La Gran Recesin sigue presente en la mente de muchos consumidores y contina afectando
sus decisiones de compra. El 40% dice que sus vidas sufrieron un impacto negativo debido a la
reciente desaceleracin econmica y nicamente el 23% cree que su familia tiene una mejor
situacin financiera ahora que hace seis meses, mientras que el 25% cree que se encuentra en
una situacin peor.
Ante este clima econmico, la percepcin del valor seguir siendo la clave para el xito de los
productos, y el 64% afirmaron que siempre buscan maneras de reducir sus gastos en los
artculos de consumo diario, mientras que el 62% mencionaron que a menudo posponen las
compras hasta que encuentran una buena oferta.
Alimentacin y Salud
El 82% estn haciendo cambios activamente en su estilo de vida para estar ms
sanos:
Los mexicanos quieren tener estilos de vida ms sanos y reconocen la importancia de la dieta
para mejorar su salud en general. El 93% de los consumidores estn convencidos de que hay
muchas cosas que pueden hacer en lo que respecta a la alimentacin y a la nutricin para
prevenir enfermedades. Una de las tendencias ms importantes, que fue apoyada por el 77% de
los participantes, es la compra de productos que son ms naturales.
Adicionalmente, el 53% intentan mejorar sus hbitos de consumo de alimentos al prestar ms
atencin a los valores de ingesta diaria que aparece en los empaques de los productos. Sin

Fuente: Journalmex Periodistas de Mxico (2014)

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embargo, sigue habiendo una brecha entre el conocimiento que los consumidores poseen con
respecto a las prcticas de alimentacin saludable y la implementacin de dicho conocimiento:
ms de la mitad de los encuestados afirmaron saber cul es su ingesta diaria recomendada de
nutrientes, aunque solo el 43% de verdad llevan a cabo dichas recomendaciones.
Hbitos de compras en Telefona Mvil
6 de cada 10 consumidores encuestados en lnea son propietarios de telfonos inteligentes, y
estn empezando a utilizar los dispositivos al hacer compras. Entre los consumidores que
indicaron que utilizaron un telfono inteligente en su ltima compra, 41% inform que busc
informacin de productos, mientras que el 44% compar precios en lnea antes de comprar, y
el 25% busc opiniones y testimonios de consumidores en el acto. En general, 14% de los
consumidores dijo que han tomado una decisin de compra diferente a causa de informacin
accesible en sus telfonos inteligentes mientras estaban en la tienda.
Influenciadores de compra
Los flyers, volantes o circulares siguen siendo cruciales para influir en el comportamiento de
compra de los consumidores, el 72% de los participantes en el estudio informaron que revisan
los flyers de la tienda por lo menos cada mes. Mientras que los consumidores muestran una
clara preferencia hacia el formato de impresin, los flyers en lnea siguen siendo una parte
importante del paisaje de promocin con 45% de los encuestados que reportan que los revisan
al menos mensualmente. Cuando se le pregunt acerca de su ms reciente compra, el 26% de
los consumidores dijo que leen los flyers de impresin, y el 13% lee los flyers en lnea antes de ir
de compras.
Revelaciones en cuanto a tiendas de autoservicio o supermercados en Mxico:
Walmart sigue siendo el destino ms popular para los consumidores mexicanos. El 31% de los
consumidores de las categoras de productos comestibles y el 35% de los consumidores de los
productos de aseo y cuidado personal y belleza, dijeron que compran con mayor frecuencia en
Walmart, le sigue Bodega Aurrera en donde el 21% compra productos en alimentos y
bebidas, y el 17% en productos para el cuidado personal y belleza.

Fuente: Journalmex Periodistas de Mxico (2014)

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Principales impulsores en la preferencia de los supermercados

Las 3 razones que los consumidores identificaron para frecuentar su tienda
elegida:
1.

LA UBICACIN mencionada por el 51%

2.

LAS COMPRAS EN UN SOLO SITIO mencionada por el 30%

3.

LOS PRECIOS MS BAJOS DE TODOS LOS DAS mencionada por el 25%

Impacto del programa de Premios al Mejor Nuevo Producto de consumo:

4 de cada 10 consumidores sienten total o mucha confianza por programas de

premios de consumo

Los premios votados por el consumidor son la cuarta fuente ms confiable de

recomendaciones de productos, slo despus de la familia, los amigos y las
organizaciones no gubernamentales como la PROFECO en Mxico, y revistas de
consumo especializadas

En los premios votados por los consumidores, los Premios al Mejor Nuevo Producto
tiene el mayor conocimiento entre los consumidores, as como una fuerte influencia en la
compra. 6 de cada 10 indican que estaran ms dispuestos a comprar el producto con el
logotipo de los Premios al Mejor Nuevo Producto

Los consumidores mencionaron que los atributos ms importantes del Mejor Nuevo
Producto es que son cien por ciento votado por los consumidores, y tambin, por el
nmero de participantes que votaron este ao, en resumen es lo que los impulsa en la
determinacin de participar y votar por productos ganadores del programa

Sobre el Estudio del Consumidor Mexicano

La muestra del Estudio de Consumidores Mexicanos fue ponderada para ajustarse a un perfil
nacional de los consumidores domsticos. Estudios de la compaa se llevan a cabo en los
Estados Unidos, Canad, China, Turqua, Brasil, Francia, Alemania, Japn, Hong Kong y el
Reino Unido

Fuente: Journalmex Periodistas de Mxico (2014)

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