4.3.

1 La agenda
La agenda es una ayuda externa til, econmica y adaptable a cada ejecutivo de
ventas ya que existen diferentes tipos lo cual brinda la posibilidad de elegir la ms
adecuada para cada uno de los ejecutivos.
Al usar la agenda no solamente se favorece el recuerdo de las actividades diarias,
sino tambin el funcionamiento de la memoria,
Contenido de una agenda:
-

Actividades a realizar
Hora y fecha en que se realizaran dichas actividades
Reuniones
Juntas
Conferencias
Compromisos y eventos importantes

La agenda electrnica es un hardware que funciona gracias a un software que

cuenta con calendario, lista de contactos, bloc de notas y recordatorios mediante
un sistema de reconocimiento de escritura, la cual puede ser integrada con
distintos dispositivos electrnicos. Se caracteriza por contar con las siguientes
ventajas:

Personalizacin

Sincronizacin en Opciones de configuracin

Uso de aplicaciones personales como: libreta de direcciones; calculadora;

agenda; bloc de notas.

PDA
Como indica su nombre en ingls la "Personal Digital Assistant" (se traduce del
ingls como: Asistente Digital Personal), una PDA no es un sustituto del
ordenador o de las clsicas agendas electrnicas, sino una alternativa ms.
La PDA puede ser utilizada como la clsica agenda de papel, que cuenta con un
calendario, lista de contactos o bloc de notas, entre otras funciones.
Un poco ms que una agenda electrnica. Mientras que la agenda electrnica
tradicional dispona de un parque cerrado de programas a los que el usuario se
deba ceir, la PDA se puede ampliar con la instalacin de nuevas aplicaciones.

4.3.2 Uso del catalogo

El uso del catlogo ayuda a conocer ms de los productos y destacar las
diferencias entre cada uno de ellos.
El catalogo debe de incluir:
-

Fotografa de los productos que comercializa la compaa

Breve explicacin de sus caractersticas tcnicas (composicin,
ingredientes, proceso de fabricacin, cumplimiento de la normativa
aplicable, etc.)
Planos, esquemas o diagramas de su estructura, forma de montaje o
funcionamiento.
Grficos sobre las presentaciones tcnicas ms destacadas
Gama ofertada (formas, medidas, colores, tallas, tejidos, estampados, etc.)
Fotografa de los accesorios o complementos

4.3.3 Listas de precios

Una lista de precios es un ordenamiento de todos los productos y servicios que
ofrece la empresa y lo que se cobra por ellos

4.3.4 Formatos de pedidos, cancelaciones, notas de crdito y

quejas
- formatos de pedidos: es el documento por el que se solicita el suministro de unas
determinadas mercancas o servicios
- formato de cancelaciones: es un tipo de formato de carta comercial en donde se
est cancelando un contrato comercial. Por lo tanto, debe de ser por escrito y
oficial y en el idioma concreto
- nota de crdito: es el documento de comercio que el vendedor confecciona y
remite al comprador para ponerlo en conocimiento de que ha descargado de su
cuenta un importe determinado
- quejas: en todo negocio siempre existirn las quejas y reclamos por parte del
cliente, ya sea que se trate de un cliente muy exigente o sea la empresa la que
haya cometido un erro, por ejemplo, al haber vendido un producto defectuoso, o al
haber brindado un mal servicio o una mala atencin.

4.3.5 Transacciones va internet

Una transaccin es una operacin de compra y venta. Cuando alguien vende un
producto a un comprador est llevando a cabo una transaccin. Puede decirse
que el vendedor acuerda entregar el producto al comprador y este acepta dar
dinero a cambio al vendedor a modo de compensacin.
Las operaciones ms habituales que se ofrecen son:
-

Apertura de cuentas nuevas

Consulta de saldos y ltimos movimientos de cuentas
Consulta de saldo y ltimos movimientos en tarjetas de crdito
Transferencias bancarias
Consulta de tasas de inters
Consulta de cambio monetario
Consulta de ndices burstiles
Solicitudes de chequeras
Reporte de robo

4.3.6 Factoraje (cadenas productivas)

El factoraje consiste en la adquisicin de crditos provenientes de ventas de
bienes muebles acerca de una empresa inmobiliaria, de prestacin de servicios o
de realizacin de obras, otorgando anticipos sobre sus crditos, asumiendo o no
sus riesgos.
Por medio del contrato de factoraje a cambio de un anticipo financiero total o
parcial. La empresa de factoraje deduce el importe del crdito comprado, la
comisin, el inters y otros gastos
Las empresas que se encargan del factoraje suelen ser bancos, cajas de ahorro u
otras compaas especializadas.