CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

TITULO
ANLISIS DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD DE LA FLORERA LOS CIPRECES
EN EL AO 2016

AUTOR

ROJAS MEJIA ALICIA PILAR

ASESOR

CHIMBOTE- PERU

2016

TESIS
ELABORACION DE UN PLAN PARA MEJORAR EL CLIMA LABORAL USANDO
HERRAMIENTAS PSICOLOGICAS DE LA EMPRESA SODIMAC

APRUEBAN
MIEMBROS DEL JURADO,

Chimbote, agosto de 2014

DEDICATORIA
Dedico este trabajo a aquellas personas que me apoyaron y estuvieron
conmigo en todo momento, acompandome a recorrer este largo camino, que
se ha logrado gracias a mi esfuerzo, dedicacin y perseverancia para lograr
mis pequeas metas.
KAREN

Agradezco a Dios por darme la sabidura y las fuerzas necesarias y alcanzar

mis metas, permitiendo mi realizacin personal y profesional. As mismo a mis
padres, por sus sabios consejos. Y finalmente agradezco a mi asesora por sus
enseanzas y apoyo durante el desarrollo del presente proyecto.
BETTY

AGRADECIMIENTO
Dedico este trabajo a aquellas personas que me apoyaron y estuvieron
conmigo en todo momento, acompandome a recorrer este largo camino, que
se ha logrado gracias a mi esfuerzo, dedicacin y perseverancia para lograr
mis pequeas metas.

Agradezco a Dios por darme la sabidura y las fuerzas necesarias para luchar
y alcanzar mis metas, a mis padres, Anbal Mondragn Jimnez, Hilda Santa
Cruz Vsquez. A mi mejor amiga, Shirley, a la profesora del curso por su
disposicin y ayuda constante en el procedimiento de este proyecto.

Los autores

PRESENTACIN

Seores miembros del jurado:

El Instituto superior CEPEA prepara a sus estudiantes a lo largo de toda la
carrera profesional de Secretariado Ejecutivo para que sean gestores de
cambio en la ciudad, a travs de ideas innovadoras empresariales que generen
desarrollo y le produzcan un beneficio a la sociedad y a las organizaciones ;
todo esto se ha venido desarrollando en el alumno por medio de los seis ciclos
con cursos que fomenten en cada estudiante el pensamiento de que nada es
imposible y de que todo es capaz de realizarlo o mejorarlo.
Por ello presentamos ante ustedes la tesis denominada ELABORACION DE
UN PLAN DE MEJORA de los procesos de contabilidad USANDO
HERRAMIENTAS tecnologicas DE LA microEMPRESA matilde, para su
evaluacin y aprobacin.
Aprovechamos esta oportunidad para mostrar nuestro aprecio y consideracin
a todos los docentes del Instituto Superior LATINOAMERICANO de Chimbote
por estos aos de enseanza.

Los autores

RESUMEN

El presente proyecto tiene como finalidad, establecer la implementacin y

viabilidad de crear un plan de mejora el CLIMA laboral usando las herramientas
PSICOLOGICAS en el rea de VENTAS, para ello se desarrollar un plan
operativo, en el cual ejecutaremos lo sgte: propuesta de mejora del clima
laboral , usar herramientas psicolgicas organizacionales , plan de software
con herramientas que mejor la productividad, adems definiremos las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta la empresa,
su estructura organizativa y los costos Operativos, adems de todos los
requisitos reglamentarios aplicables a este proyecto y el estudio financiero,
mostrar en nmeros la viabilidad del proyecto con el fin de determinar si es
rentable llevar la iniciativa a una fase de ejecucin.
Los autores

ABSTRACT
This project aims to establish the implementation and feasibility of creating an
improvement plan for job performance using technological tools in the area of
public works in the municipality of Chimbote , for it will develop an operational
plan , which will execute the NEXT: proposal for technological improvement ,
performance improvement , plan software tools that improve productivity, and
define the strengths, weaknesses , opportunities and threats presented by the
company, its organizational structure and operating costs , in addition to all
regulatory requirements applicable to this project and the financial study ,
numbers displayed on the feasibility of the project in order to determine if it is
profitable to take the initiative to an implementation phase .

The Author

NDICE
RESUMEN
I.INTRODUCCION

1.1. REALIDAD PROBLEMTICA

Muchas empresas a nivel mundial del rubro de floristera debido a la globalizacin se
han caracterizado por emplear eficientemente estrategias de publicidad y logran el
xito frente a la competencia se puede analizar que algunos de los problemas con
respecto a las estrategias de publicidad es la gran competencia de grandes
empresas reconocidas a nivel mundial en el sector de floristera como una de ellas la
ms conocida en el Latinoamrica y con posicionamiento en el Per es Rosatel
empresa con un diseo estratgico de publicidad eficaz, atractiva, creativa con la
mejor imagen en la mente del consumidor y con los recursos necesarios para
satisfacer las espectativas de los clientes asimismo hay bastante competencia en
ese rubro a nivel mundial debido a la presencia de numerosas floreras virtuales las
cuales emplean estrategias de publicidad por internet a travs de pginas web,
redes sociales, encargadas de vender a cualquier parte del mundo con una
diversificacin de productos con respecto a otras empresas medianas y pequeas
de las cuales se sabe que la mayora de estas empresas por tener menos recursos
utilizan una o dos estrategias de publicidad o simplemente no hay una adecuada
planificacin lo que impide el crecimiento y desarrollo de la empresa.
En el Per las floreras ms conocidas debido a sus estrategias de publicidad, marca
del producto, calidad, experiencia en aos son Rosatel, Floreras unidas, las cuales
utilizan utilizan estrategias de publicidad constantemente, adems de su servicio que
poseen de delivery a nivel nacional e internacional en el caso de Rosatel, tienen
pgina web o una tienda virtual para sus productos, ofrecen cupones o vales de
descuentos, brindan descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fecha.
El anlisis de estrategias de publicidad es para identificar las deficiencias en las
estrategias de publicidad con el fin de incrementar, mantener o captar

clientes

nuevos as mismo incrementar las ventas, permite llegar de forma ms eficaz a

nuestros clientes y hacer posible ofrecer el anuncio adecuado en el momento
correcto hacia un mercado mas objetivo.
Con respecto a la problemtica de la florera los Cipreces se puede observar que no
hay una publicidad eficiente puesto que solo cuenta con mnima publicidad, en
internet con la red social Facebook y no se actualiza constantemente, no posee

pgina web, a los consumidores y clientes potenciales se les brinda solo volantes y
tarjetas de presentacin donde muestra los productos que ofrece, no tienen an
paneles o letreros publicitarios en avenidas principales lo que resultara
indispensable, debido a estas deficiencias genera que los productos y servicios que
se brindan no sean conocidos ni recordadas provocando muchas veces
insatisfaccin en el cliente ya que de nada sirve tener el mejor producto o servicio si
nadie lo conoce, esto es equivalente a no tener ventas y sin ventas el negocio se
muere, tambin poseemos servicio a domicilio delivery a travs de publicidad por
internet pero por factor tiempo no hay una adecuada publicacin constante para
recibir pedidos con menor tiempo, se realiza casi siempre con un da de anticipacin
todo esto conlleva a que la demanda de los consumidores se reduzca debido a que
la publicidad influye en las decisiones de compra consiguiendo que se pierdan a los
clientes existentes y potenciales as mismo las estrategias de publicidad tipo on line
especialmente para pequeas empresas como florera los Cipreces en algunos
casos no requieren de mucha inversin Sencillamente porque los pequeos
empresarios no se pueden dar el lujo de invertir las cantidades de dinero que
invierten los grandes para hacer publicidad en los medios de comunicacin
tradicionales (Radio, TV, Prensa, Revistas, etc).
Por eso se hace necesario que utilicen los medios no tradicionales para hacer
publicidad y potenciar sus negocios. Me estoy refiriendo bsicamente a hacer uso de
Internet que adems de ser ms barato es un canal muy efectivo para dar a conocer
sus productos, su marca, su negocio por lo tanto es necesario redisear mejoras en
las estrategias de publicidad por lo que la publicidad que actualmente realiza es muy
mnima ya que no se cumple las funciones de publicidad tales como crear conciencia
de los servicios, crear una imagen de la marca, persuadiar a las personas, y
proporcionar recordatorios de la empresa hacindonos distinto de la competencia al
no generar demanda de servicios en esta mype su crecimiento econmico se
reducir por efecto de la disminucin en las ventas.
Con respecto a la comparacin de la competencia como florera Flowers, Flores y
detalles ubicado cerca a la florera los Cipreces se puede observar que cuentan
con estrategias de publicidad como redes sociales Facebook asimismo tienen su
pgina web donde realizan promociones como descuentos, sorteos. Despus de
haber abordado la realidad problemtica se ha llegado a formular la siguiente
pregunta de investigacin:

Cules son las estrategias de publicidad de la florera los cipreces en el ao 2016?

Cules son los medios de publicidad ms efectivo y econmico para lograr hacer
conocida a la Florera los Cipreces en el ao 2016?
Cules son las campaas publicitarias que influyen la florera los cipreses en el ao
2016?
Cules son los mensajes publicitarios que influyen en la florera los cipreses en el
ao 2016?
Cules son las nuevas estrategias de publicidad para incrementar las ventas en la
Florera los Cipreces en el ao 2016?
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
Cul es la estrategia de publicidad de la florera los cipreses en el ao 2016?
1.3. ANTECEDENTES
Portillo (2013) en su tesis titulada Plan de mercadeo y publicidad para incrementar
la afluencia de pacientes para la clnica odontolgica del doctor ngel Salvador
Garca, ubicada en el barrio San francisco de la ciudad de San miguel, departamento
de San miguel, ao 2013 tuvo un tipo de estudio correlacional con diseo no
experimental transversal. Su poblacin estuvo constituida por de 158,136 habitantes.
Utilizo la tcnica de entrevista y encuesta y lleg a las siguientes conclusiones:
Tanto los clientes potenciales como los clientes actuales prefieren el atributo de
calidad en los servicios odontolgicos. Adems la competencia tambin compite en
base a calidad. El Dr. Garca sealo que se diferencia de la competencia por la
calidad de los servicios adems de su vasta experiencia, si a esto le sumamos que
los clientes que le son fieles, es debido a la calidad de sus servicios, se puede
concluir que los servicios que la clnica brinda cumplirn las expectativas de los
clientes potenciales.
Tanto los clientes actuales como los potenciales prefieren pagar por un servicio de
calidad sin importar su precio. Adems la competencia apuesta ms por brindar
calidad por encima de precios bajos. Por lo tanto el Dr. Garca debe cotizar sus
precios no en base a ofrecer servicios baratos, sino en garantizar un servicio de
calidad.
La mayor parte de la competencia indica que la ventaja de su plaza es el fcil
acceso vial. Para los clientes actuales lo importante de la plaza es la cercana al
lugar de habitacin, para los clientes potenciales es el fcil acceso vial y la

accesibilidad a travs del transporte pblico, dos aspectos con los que la actual
ubicacin de la clnica cuenta, ya que frente a esta circulan los autobuses de la ruta
88-B. Por lo que la plaza cumplira las expectativas de los clientes potenciales
La competencia ofrece ciertos tipos de promociones pero no muchas invierten en
publicidad. Lo que los clientes tanto potenciales y actuales prefieren como
promocin son los descuentos. Lo que la Clnica Dental Garca necesita es invertir
en publicidad segn sus capacidades y crear un programa de promociones ya que a
pesar de que el Dr. Garca dice no ofrecer, un sector de sus clientes afirmo recibir
descuentos.
Mestanza (2014) en su tesis titulada Estrategias de publicidad y su incidencia en las
ventas de la ptica blue en la ciudad de Chimbote en el ao 2014 tuvo un tipo de
estudio correlacional, con diseo no experimental transversal. Su poblacin estuvo
constituida por 150 clientes pertenecientes al mercado externo de la ptica blue.
Utilizo la tcnica de encuesta y llego a las siguientes conclusiones:
En la investigacin se ha llegado a diagnosticar los factores que influyen en la
publicidad, ya que el primer objetivo especfico fue diagnosticar los factores que
influyen en la publicidad de la ptica BLUE en la ciudad de Chimbote. Se conoci
entonces que el 91.6% de los clientes de la ptica BLUE de la ciudad de Chimbote
cree que la aplicacin de estrategias publicitarias es un factor influyente, por otro
lado el 8.33% cree que no influye en nada. Tambin el 79.63% de los clientes de la
ptica BLUE de la ciudad de Chimbote, consideran que la publicidad que se utiliza
actualmente no es atractiva, el 20.37% considerada que es atractiva. Por tanto hay
coincidencia con el aporte de Mark Bacon al decir que las estrategias publicitarias es
una actividad que se encarga de informar a travs de los medios de comunicacin
sobre la existencia de los productos o servicios de la competencia, es decir que las
estrategias publicitarias son un factor muy influyente para que de esta forma la
empresa pueda mostrar a los clientes los servicios y los productos que brinda.
En la investigacin se ha llegado a analizar las estrategias publicitarias, ya que el
segundo objetivo especfico fue analizar las estrategias publicitarias adecuadas,
aplicando un estudio de mercado, para la ptica BLUE en la ciudad de Chimbote. Se
conoci entonces que el 76.85% de los clientes de la ptica BLUE de la ciudad de
Chimbote, si ha escuchado en algn medio o tiene conocimiento sobre la ptica

BLUE, en tanto el 23.15% no tiene conocimiento, en conclusin se demuestra que

los clientes si tienen cierto conocimiento de la publicidad que brinda la ptica blue.
En la investigacin se ha podido establecer conforme al objetivo general que
pretendi determinar la incidencia de las estrategias de publicidad en las ventas de
la ptica blue en la ciudad de Chimbote en el ao 2014, como resultado se obtuvo
que la empresa no tiene muy buena publicidad por lo que es un riesgo que debe
reducirse para lograr incrementar la atencin del consumidor y as poder incrementar
an ms sus ventas.
Zavaleta (2014) en su tesis titulada La publicidad y su relacin con el
comportamiento del consumidor del recreo camprestre Los Patos EIRL Chimbote
2013 tuvo un tipo de estudio descriptiva, con diseo no experimental transversal.
Su poblacin estuvo constituida por 384 clientes.
Utilizo la tcnica de encuesta y llego a las siguientes conclusiones:
En relacin a la descripcin de la publicidad aplicada por el restaurante campestre
Los Patos, se ha concluido que la publicidad es la herramienta ms eficaz que
posee el Recreo Campestre Los Patos para llegar al pblico de Chimbote y Nuevo
Chimbote, El medio que ms influye es la televisin, el factor predominante en la
publicidad de este negocio es el mensaje publicitario, el nivel de comprensin del
mensaje de la publicidad de los recreos campestres es regular, la publicidad del
recreo campestre Los Patos es catalogada como atractiva, debe incluir los tipos de
atencin que se ofrece.
Se analiz la relacin entre la publicidad y el comportamiento del consumidor del
recreo campestre Los Patos a travs de la prueba de Chi cuadrado, Se rechaza la
hiptesis nula de independencia debido a que el resultado de Chi cuadrado nos
muestra un valor significativo mayor a 0.05 lo cual acepta la hiptesis de
investigacin, La publicidad tiene relacin positiva con el comportamiento del
consumidor del recreo campestre Los Patos
1.4.

OBJETIVOS

1.4.1. OBJETIVO GENERAL

Analizar las estrategias de publicidad de la florera los cipreses en el ao 2016
1.4.2. OBJETIVO ESPECFICOS

Identificar qu medio de publicidad es ms efectivo y econmica para lograr

hacer conocida a la florera los cipreses en el ao 2016

Identificar las campaas publicitarias que influyen en la publicidad de la

Florera los Cipreces en el ao 2016

Identificar los mensajes de la publicidad influyen en la publicidad de la

Florera los Cipreces en el ao 2016

Proponer nuevas estrategias de publicidad para incrementar las ventas en la

1.5.

Florera los Cipreces

HIPOTESIS

La investigacin no tiene hiptesis ya que su estudio es solo descriptivo y no

pronostica ninguna cifra, ndice o hecho, no hay una causa efecto, correlacin el
enunciado de la oracin del ttulo no tiene proposicin. (Hernndez, Fernndez y
Batista, 2010)
1.6.

JUSTIFICACIN:

La presente investigacin es conveniente porque se realiza con el fin de analizar y

mejorar la eficiencia de las herramientas de las estrategias marketing como la
publicidad a aplicar en la florera los Cipreces con el fin de ser conocidos ante el
pblico, recordarles que existimos y los que nos conocen incrementar la confianza y
credibilidad hacia nosotros, a posicionar nuestra marca en el mercado para que nos
identifiquen, dar a conocer las promociones, servicios, productos que se ofrecemos
provocando la preferencia de los clientes asimismo satisfacer las necesidades de los
clientes, cuando van adquirir nuestros productos cumpliendo al mximo sus
expectativas con productos innovadores, de calidad que marquen la diferencia con
otros productos de la competencia, tambin para captar nuevos clientes as como
mantener los mismos clientes e

incrementar las ventas con miras a obtener el

posicionamiento con nuestros diversos productos por medio de la publicidad virtual.

El estudio va a permitir resolver problemas prcticos que se suscitan en la empresa
haciendo posible que tenemos que diferenciarnos con la competencia, al hacer un
buen uso de todas las herramientas de marketing de publicidad que existen
actualmente. Sin un marketing de publicidad efectivo en nuestra empresa, la marca
ser poco conocida junto con sus productos y servicios.

Asimismo permitir, desarrollar estrategias y tcticas para crear y desarrollar

mercados, sin importarnos el tamao de nuestra empresa.
Adems porque permitir resolver problemas que se presenten puesto que servir
como base para conocer los beneficios obtenidos de las estrategias de publicidad y
tambin tener conocimientos que estrategias son las adecuadas a utilizar y que es lo
que es necesario que se tiene que implementar as como tomar decisiones respecto
a las estrategias de publicidad utilizadas.
Con este este anlisis va permitir plantearnos los objetivos a corto y largo plazo,
hacer un anlisis de su realidad interna y externa, delimitar bien al mercado y saber
cmo es que queremos ser percibidos y con todo esto desarrollar estrategias para
poder conseguir todo aquello que nos estamos trazando y analizar la verdadera
necesidad, y si nuestra empresa ser capaz de cubrir esa necesidad.
1.7.

MARCO TERICO

1.7.1. PUBLICIDAD
Kotler y Armastrong (2012) seala que la Publicidad es cualquier forma pagada de
presentacin y promocin no personales de ideas,

bienes o servicios, por un

patrocinador identificado.
Stanton (2000) sealan que la publicidad es comunicacin pagada no personal, que
por conducto de los diversos medios publicitarios hacen empresas comerciales,
organizaciones no lucrativas o individuos que estn identificados de alguna manera
con el mensaje publicitario.
Garca (2000) indica que la publicidad es un proceso de comunicacin impersonal y
controlado, que a travs de medios masivos, pretende dar a conocer un producto,
servicio, idea o institucin, con el objeto de informar y/o influir en su compra o
aceptacin.
Brestew (1987) indica que se llama publicidad a la propagacin de informacin
pagada para el propsito de vender o ayudar o vender mercancas o servicios, o
para ganar la aceptacin de ideas que hagan que la gente crea o acte en
determinada forma.
La publicidad es una forma de comunicacin que intenta incrementar el consumo de
un producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado,

para mejorar la imagen de una marca o mantener mediante la recordacin un

producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo a travs de
campaas publicitarias que se difunden en los medios de comunicacin siguiendo un
plan de comunicacin preestablecido.
1.7.2. OBJETIVOS DE PUBLICIDAD
Kotler y Armstrong (1996), indican que los objetivos son una tarea especfica de la
comunicacin, que se debe dirigir hacia una audiencia meta especfica, dentro de un
lapso especfico. Los objetivos de la publicidad se pueden clasificar de acuerdo con
su propsito; es decir, informar, persuadir o recordar.
Segn Kotler y Armstrong (1996), la publicidad informativa se usa mucho para
introducir una categora nueva de productos. En este caso, el objetivo es crear
demanda primaria.
Los posibles objetivos de la publicidad informativa son:
- Comunicar al mercado el producto nuevo.
- Sugerir usos nuevos y un producto.
- Informar al mercado un cambio de precio.
- Explicar cmo funciona el producto.
- Describir los servicios disponibles.
- Corregir falsas impresiones.
- Disminuir los temores de los compradores.
- Crear la imagen de la empresa.
Segn Kotler y Armstrong (1996), La publicidad persuasiva va adquiriendo
importancia a medida que aumenta la competencia. En este caso, el objetivo de la
empresa es crear demanda selectiva. los posibles objetivos de la publicidad
persuasiva son:
- Crear preferencia por la marca.
- Fomentar que se cambie a la marca de la empresa.
- Cambiar la forma en que los compradores perciben los atributos del producto.
- Convencer a los compradores de que compren ya.
- Convencer a los compradores de que acepten una visita de ventas.

La publicidad de recordatorio, es importante en el caso de productos maduros, pues

hace que los consumidores sigan pensando en el producto. Segn Kotler y
Armstrong (1996), los posibles objetivos de la publicidad de recordatorio son:
- Recordar a los compradores de que pueden necesitar el producto en un futuro
prximo.
- Recordar a los compradores dnde comprar el producto.
-Hacer que los compradores tengan el producto en mente durante las temporadas
bajas.
Un objetivo de publicidad es una tarea especfica de comunicacin que se realiza
con un pblico especfico,y durante un periodo especfico. Los objetivos de
publicidad se clasifican en informar, persuadir o recordar. La publicidad informativa
se utiliza mucho cuando se introduce una nueva categora de producto. La
publicidad persuasiva se vuelve ms importante conforme aumenta la competencia.
en publicidad comparativa en la que la compaa compara directa o indirectamente
su marca con otra u otras
1.7.3. ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
Kotler y Armstrong (2012), seala que la Estrategia que utiliza la compaa
que Consiste en dos elementos principales: la creacin de mensajes
publicitarios y la seleccin de los medios de comunicacin publicitarios.
Bacon (2004) seala que las estrategias de publicidad es un proceso de planear y
ejecutar la concepcin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas, bienes
servicios para crear intercambio que satisfagan los objetivos individuales y
organizacionales.
La Estrategia Publicitaria es la clave del xito en la Publicidad. Es la verdadera
razn de porqu funciona o no una campaa en trminos de resultados de ventas,
por lo tanto no se debe olvidar que la publicidad debe comunicar mensajes de
ventas que persuadan al mercado. McCarthy y Perreault (2001), mencionan las
siguientes estrategias:
Estrategias Competitivas: Su objetivo es quitarle ventas a la competencia.
Estrategias comparativas: Tratan de mostrar las ventajas de la marca frente a la
competencia.

Estrategias financieras: Se basan en una poltica de presencia en la mente de

los destinatarios superior a la de la competencia, acaparando el espacio
publicitario. Recurren a una publicidad muy convencional. Sus objetivos se
expresan

mediante

porcentajes

de

notoriedad,

cobertura

de

audiencia.

Estrategias de posicionamiento: El objetivo es dar a la marca un lugar en la

mente del consumidor, frente a las posiciones de la competencia, a travs de
asociarle una serie de valores o significaciones positivas afines a los
destinatarios; o si es posible, apoyndonos en una razn del producto o de la
empresa, que tenga valor e importancia para los consumidores.
Estrategias promocionales: Son muy agresivas. Los objetivos promocionales
pueden ser: mantener e incrementar el consumo del producto; contrarrestar
alguna accin de la competencia; e incitar a la prueba de un producto.
Estrategias de empuje (push strategy): para motivar los puntos de venta, los
distribuidores y la fuerza de ventas de la empresa, a empujar ms efectivamente
los productos o lneas de productos hacia el consumidor (aumentando mrgenes,
bonos, mejor servicio, publicidad cooperativa, subsidio para promociones). Se
trata de forzar la venta.
Estrategias de traccin, Estrategias de traccin (pull strategy): para estimular al
consumidor final a que tire de los productos, a travs de una mejor aceptacin de
la marca, el concepto y el producto. Incitarle a la compra.
Estrategias de imitacin: Consisten en imitar lo que hace el lder o la mayora de
competidores. Son peligrosas y contraproducentes, suelen fortalecer al lder. Este
grupo de estrategias se vincula estrechamente con el estudio ya que permite
identificar aquel conjunto integrado de acciones destinadas a lograr una ventaja
competitiva perdurable para el logro del posicionamiento de la empresa objeto de
estudio.
La estrategia publicitaria tiene como objetivo de disear una campaa que nos
permita lograr una respuesta concreta que queremos provocar en el pblico
objetivo, as que es la clave para que finalmente una campaa en el mundo de la
publicidad funcione. Con respecto a las clases de estrategias publicitarias estn
las estrategia comparativa muestra ventajas de la marca frente a la competencia,
estrategia financiera genera audiencia debido a sus estrategias debido a un

estrategia ms convencional, estrategia de posicionamiento que la marca este en

la mente del consumidor con diferencias frente a la competencia, estrategias
promocionales con el fin de mantener incrementar el consumo

del mismo

producto o uno nuevo, estrategia de empuje con el fin de motivar las ventas
aumentan en bonos, mayor publicidad, estrategia de imitacin son aquellas que
imitan al lder en publicidad y estrategia de traccin son estimulantes a travs de
mayor aceptacin de los productos.
Garcia (2008) indica que los elementos claves de estrategia de publicidad
aportaran soluciones comunicacionales que garanticen la eficacia de la campaa.
Las cuales 6 deberan de ser definidas por la empresa y los dems por la agencia
publicitaria. Los elementos son:
Pblico Objetivo: Es necesario tener bien definido el perfil del pblico al
cual se va dirigir basndonos en sus caractersticas cuantitativas de tipo sociodemogrfico y econmico y en sus caractersticas cualitativas como su vida,
valores, hbitos, entre otros.
Problema: Debemos de tener claro que problema queremos resolver con la
publicidad, analizando la necesidad del consumidor resolver el producto.
Posiciones: Analizar y valorar el posicionamiento decidido para el producto
en la mente de nuestro target.
Producto: Analiza la descripcin completa del producto, sus atributos
informativos y persuasivos, positivos y negativos como sern percibidos.
Prioridad, beneficio o promesa: De los atributos analizados del producto
se determina cual es el principal en funcin de las caractersticas del mercado, del
pblico objetivo y la competencia.
Prueba: Es importante concretar que pruebas podemos aportar para
demostrar que el beneficio prometido es real, esto para que el consumidor confi
en el producto le aportara el beneficio que espera.
Presentacin: Se trata de decidir el tono y el ritmo del mensaje, como las
demostraciones a los usos del producto que deberan necesariamente aparecer.

Punto de Diferencia: Se basa en la creatividad Qu elementos utilizar

para diferenciar nuestro mensaje? Cmo lograr que nos e recuerde ms y de
forma distinta y valiosa el tiempo que el consumidor se siente motivado a adquirir
nuestro producto?
Plataforma de Difusin: Esto es que medio y soportes se utilizara y de qu
forma
Para llevar a cabo una adecuada planificacin de estrategia de publicidad primero
es necesario determinar cul va ser el pblico donde va dirigido nuestro producto,
tener claro la necesidad a resolver del consumidor, la posicin, caractersticas y
atributos del producto

que beneficios va aportar dicho producto asimismo es

importante la presentacin para marcar la diferencia y que medios de publicidad

se van utilizar
1.7.4. TIPOS DE PUBLICIDAD
Existen diversos tipos de publicidad, lo que significa que pueden influir en el
consumidor de diferentes maneras. La mayor parte de los anuncios combinan la
informacin con entretenimiento, con el objeto de atraer y mantener la atencin del
consumidor, el tiempo suficiente para que se escuche el mensaje y lo recuerde.
a) Publicidad de marca: Tiene la intencin de lograr que se recuerde una
marca en lugar de un producto especfico. Este tipo de publicidad resulta
especialmente til para compaas que laboran varios productos, como
piezas automotrices o bien, familias de productos similares como galletas.
b) Publicidad Informativa: Se basa en la tarea de mostrar los beneficios del
producto, sobre todo a aquellos consumidores que no comprenden las
ventajas que ofrece. Los anuncios de productos o servicios mdicos primero
deben informar a sus posibles clientes sobre las caractersticas clave de lo
que presentan antes de que una compaa pueda comercializar el producto
que promueve.
c) Publicidad comparativa: Consiste en comparar los beneficios a las
cualidades de dos o ms productos similares. De hecho, se trata de
demostrar que el producto anunciado es mejor que el de la competencia.
Los anuncios comparativos destacan las fortalezas del producto anunciado y
las debilidades de los competidores. Si las cualidades destacan y son
importantes, tendrn influencia en la decisin de compra.

d) Publicidad Defensiva: El producto perjudicado en un anuncio comparativo

puede responder con una publicidad defensiva. Mediante este tipo de
campaa, la empresa expone a los consumidores que las debilidades de su
producto se exageraron, o bien, que su producto es mejor que del competidor
en algn otro aspecto.
Los anuncios publicitarios defensivos son muy similares a los comparativos.
Por lo general son una respuesta a la comparacin original hecha por el
competidor. Al igual que los anuncios comparativos, los anuncios defensivos
tambin influirn en la decisin si las caractersticas resaltan cualidades del
producto que son importantes.
e) Publicidad Persuasiva: Estos anuncios no proporcionan informacin, no
destacan caractersticas del producto ni hacen comparaciones. En cambio,
muestran a personas felices utilizando el producto. El mensaje es que si
compras el artculo, se lograra ser ms feliz, ms elegante, mas atltico, o
todo lo que desea ser.
Segn lo expuesto por Townley (2004) los diversos tipos de publicidad
sealados con anterioridad son importantes porque muestran a la publicidad
aparte de ser un medio informativo, es un medio defensivo, por el que las
empresas pueden defender su posicin en el mercado y al que las empresas
y tambin son un medio persuasivo que intenta entrar a la mente del
consumidor mostrando aspectos y emociones que sean contagiantes y que
los consumidores deseen adquirir.
Hay diversos tipos de publicidad por ejemplo esta la publicidad de marca
se centra en el desarrollo y en recordar

la marca, publicidad informativa

aquella que solo da a conocer un nuevo producto o cualquier innovacin,

publicidad comparativa busca posicionarse la marca para lo cual compara sus
productos frente a otros competidores, publicidad defensiva se realiza para
superar o reducir los efectos de los programas promocionales de la
competencia. publicidad persuasiva debe influenciar al consumidor para que
realice la compra a travs de estrategias publicitarias
1.7.5. ETAPAS DE LA PUBLICIDAD
De Silan (2009) seala que la estrategia publicitaria cumple, tres etapas definidas
as:

a) Etapa de promocin del producto: Mediante la cual se empean en

demostrar que el nuevo producto es mejor el ms til, funcional y
satisfactorio. Es la fase inicial del esfuerzo publicitario para aquellos
productos nuevos o que no han alcanzado el nivel de la demanda estimada.
b) La etapa competitiva: Se logra cuando la demanda y utilidad del producto se
ha reconocido pero, sin embargo, falta comprobar si es superior a la
competencia.
c) Etapa de la retencin de imagen: Se logra cuando el producto ha
conquistado una demanda satisfactoria y sin embargo es necesario sostener
las campaas publicitarias que sostenga la imagen del producto y de la
empresa, recordndole a los consumidores las bondades del producto. Los
datos ms importantes que nos permiten realizar con xito del plan de
mercadeo y la campaa publicitaria, son los relacionados con los siguientes
-

aspectos:
El producto y su mercado
Las caractersticas de los consumidores
Sus motivaciones
Sus hbitos de compra
Las reacciones respecto a la competencia

Las etapas de la publicidad se dividen en etapa de promocin donde lo ms

importante es la utilidad del producto y no sus ventajas frente a la competencia,
luego est la etapa competitiva hay un mayor crecimiento de consumidores su
propsito es demostrar que son nicos o diferentes que hacen mejor a una que la
otra y la etapa de retencin cuando el producto entra a la etapa de la madurez y
existe una gran escala de aceptacin conocido como la etapa del recordatorio
1.7.6. MEDIOS DE PUBLICIDAD
Kotler y Armstrong (2012), seala que el responsable de la planeacin de
medios tiene que conocer el alcance, la frecuencia y el impacto de cada
uno de los principales tipos de medios de comunicacin. Como se resume
en la tabla 1 los principales tipos de medios son los peridicos, la
televisin, Internet, el correo directo, las revistas, la radio y los exteriores.
Los anunciantes tambin pueden elegir de entre una amplia gama de
nuevos medios digitales, como telfonos celulares y otros aparatos
digitales, que llegan a los clientes de forma directa.

Cada medio tiene ventajas y limitaciones. Quienes se encargan de la

planeacin de los medios de comunicacin consideran muchos factores al
decidir los que utilizarn; buscan elegir medios que presenten de forma
efectiva y eficaz el mensaje publicitario a los clientes meta, de manera
que deben tomar en cuenta el impacto, la eficacia del mensaje y los
costos de cada medio.
Por lo general, no es cuestin de qu medio utilizar, sino de que el
anunciante elija una mezcla de medios y los combine en una campaa de
comunicaciones de marketing completamente integrada. Cada medio
juega un papel especfico.
CUADRO N0 1

Perfiles de los principales tipos de medios

MEDIO VENTAJAS LIMITACIONES

MEDIO
VENTAJAS
Buena cobertura de mercados
Televisin

masivos, bajo costo

por exposicin; combina
imagen, sonido y movimiento;
atractiva para los sentidos.

LIMITACIONES
Costos absolutos elevados;
gran saturacin; exposicin
pasajera; menos selectividad
del pblico.

Peridicos

Flexibilidad; actualidad;
buena cobertura del mercado
local; amplia aceptabilidad;
alta credibilidad.

Vida corta; baja calidad de

reproduccin; pocos lectores
del mismo ejemplar.

Internet

Alta selectividad; bajo costo;

impacto inmediato;
interactividad.

Bajo impacto potencial; el

pblico controla la exposicin.

Correo directo

Alta selectividad de pblico;

flexibilidad; no hay
competencia publicitaria
dentro del mismo medio;
permite la personalizacin.

Costo relativamente alto por

exposicin; imagen
de correo no deseado.

Revistas

Alta selectividad geogrfica y

demogrfica; credibilidad
y prestigio; reproduccin de
alta calidad; larga vida y
alta posibilidad de varios
lectores del mismo ejemplar.

Necesidad de comprar el
espacio para un anuncio con
mucha anticipacin; costo
elevado; no hay garanta
de ubicacin.

Radio

Buena aceptacin local; alta

selectividad geogrfica
y demogrfica; bajo costo.

Slo audio; exposicin

efmera; poca atencin (el
medio
que se escucha a medias);
pblicos fragmentados.

Exteriores

alta exposicin repetida; bajo

Poca selectividad de pblicos;

costo; poca
competencia de mensajes;
buena selectividad de
ubicacin.

limitaciones creativas

FUENTE: Kotler y Armstrong (2012)

Los medios de publicidad son los canales que se utilizan para realizar este
proceso los cinco principales medios publicitarios son la prensa, la radio, la
televisin, la publicidad en exteriores e Internet La prensa (peridicos,
revistas) es un medio con alto nivel de credibilidad. Se trata de un medio ledo
por personas que gustan de informacin por lo que la publicidad puede ser ms
extensa y precisa. La televisin el medio ms efectivo pero a la vez el ms
costoso. Se utiliza principalmente para productos de amplio consumo masivo. La
radio tiene varias fortalezas como medio de publicidad: selectividad de
audiencia, muchos oyentes fuera de casa, bajos costos. Internet representa una
publicidad de bajo costo, que llega de forma personalizada al lector y en
cualquier parte del mundo. Es una gran oportunidad para pequeas empresas.
Implica el alquiler de espacios publicitarios en sitios web de terceros, el uso de
programas publicitarios, y el envo de anuncios o mensajes publicitarios va
correo electrnico. El correo directo: implica el envo de anuncios o mensajes
publicitarios va correo postal. Los medios exteriores llegan a todo ciudadano, a
que se concentran en lugares pblicos. El mensaje es sencillo, mucha imgen y
poco texto.

II. MARCO METODOLOGICO

2.1. VARIABLES
Estrategias de publicidad
2.2. TIPO DE ESTUDIO
Descriptivo porque especifica las propiedades, caractersticas y los perfiles de las
variable sometidas al anlisis, pretendiendo medir o recoger con precisin de sus
dimesiones de manera independiente (Hernandez et al, 2010)
2.3. DISEO
EL diseo de esta investigacin se consider dentro del enfoque cuantitativo y
correspondi a un criterio no experimental transversal ya que no se manipularan
deliberadamente las variables de estudio. Transversal porque la variable se estudia
en un solo momento en el tiempo (Hernandez et al,2010)
2.4. POBLACION, MUESTRA
POBLACION:
La poblacin objeto de estudio comprende a los 70 clientes externos
MUESTRA:
Para determinar se seguir la siguiente formula
P= 50% Q= 50% Z= 1.96 E= 5%
N (poblacin)= 70

n =

Z 2 PQN
e 2 ( N 1 ) +Z 2 PQ

n=

( 1.96 ) 2(0.50)(0.50)(70)
( 0.05 ) 2 ( 701 ) + ( 1.96 ) 2 ( 0.50 ) (0.50)

= 59

como se observa la muestra de la poblacin est conformada por un total de 59

clientes externos

2.5. TECNICAS E INSTRUMENTOS

TECNICA
Se realizara encuesta con el objetivo de recabar informacin dirigida a la muestra
seleccionada de la poblacin en objeto de estudio
INSTRUMENTO
Cuestionario estar formado por un conjunto de 9 preguntas que estarn redactadas
de forma coherente, organizadas y estructuradas de acuerdo con una determinada
planificacin con el fin de que sus respuestas nos puedan ofrecer toda la informacin
que precisa
VALIDEZ Y CONFIABILIDAD
La presente investigacin realizo la validacin por el mtodo de correlacin de
Pearson y la confiablidad a travs de Alfa Cron Bach
CONFIABILIDAD
Celina (2005), seala que para determinar su confiabilidad del presente trabajo se
utiliz el Alfa de Cron Bach por ser un coeficiente que ayuda en la correlacin ya que
mide la homogeneidad entre las variables(los tems) que formen parte de la escala
promediando su correlacin. El valor de confiabilidad ser aceptable mientras ms
se aproxime 1.
A partir de las varianzas, el alfa de cron Batch se calcula as:

k
k1

=(

).(1-

S 2
Si2

Dnde:
Si 2 : es la varianza del tem i

S 2 : es la varianza del tem i

K: es el nmero de preguntas o items
VALIDEZ
SE VALIDA
Se determin por el mtodo de Correlacin de Pearson
Esto tambin se determin en tres momentos:
Primer momento: Se dise el instrumento (cuestionario), el cual ser consultado
con especialistas, quienes analizara y evaluaran la estructura del mismo, teniendo
en cuenta la cohesin de grado pertinente para el logro de los objetivos planteados.
Segundo momento: Despus de haber recepcionado y recolectado las opiniones
observadas por los especialistas, se elabor finalmente el diseo del instrumento.
Tercer momento: Se tendr planteado que la totalidad de consumidores respondan
con facilidad.

rxy=

xiyin
nSxSy

MATRIZ DE CONSISTENCIA LOGICA

TITULO

PROBLEMA

OBJETIVOS

VARIABL
ES

DEFINICION
CONCEPTUAL

DEFINICION
OPERACIONAL

INDICADO

ANALISIS
DE
ESTRATEGI
AS DE
PUBLICIDA
D EN LA
FLORERIA
LOS
CIPRECES
EN EL AO
2016

Cules son las

estrategias
de
publicidad de la
florera
los
cipreces en el ao
2016?
Cules son los
medios
de
publicidad
ms
efectivo
y
econmico
para
lograr
hacer
conocida
a
la
Florera
los
Cipreces en el ao
2016?
Cules son las
campaas
publicitarias
que
influyen la florera
los cipreses en el
ao 2016?
Cules son los
mensajes
publicitarios
que
influyen
en
la
florera
los
cipreses en el ao
2016?
Cules son las
nuevas estrategias
de publicidad para
incrementar
las
ventas
en
la
Florera
los
Cipreces en el ao
2016?

GENERAL:

ESTRAT
EGIAS
PUBLICI
TARIAS

Es el
proceso de
planear y
ejecutar la
concepcin,
fijacin de
precios ,
promocin y
distribucin
de ideas,
bienes
servicios
para crear
intercambios
que
satisfagan
los objetivos
individuales
y
organizacion
ales

Es el proceso
mediante el
cual se
describen
las
estrategias y
se miden a
travs de los
medios
publicitarios,
campaas
publicitarias
y el mensaje
publicitario,
con la
finalidad de
persuadir al
pblico
objetivo a la
adquisicin
de la florera
de los
cipreces en
el ao 2016

Medios
publicit

Analizar las estrategias de

publicidad de la florera
los cipreses en el ao
2016

Identificar qu medio de
publicidad es ms efectivo
y econmica para lograr
hacer
conocida
a la
florera los cipreses en el
ao 2016
Identificar las campaas
publicitarias que influyen
en la publicidad de la
Florera los Cipreces en el
ao 2016
Identificar los mensajes
de la publicidad influyen
en la publicidad de la
Florera los Cipreces en el
ao 2016
Proponer
nuevas
estrategias de publicidad
para
incrementar
las
ventas en la Florera los
Cipreces en el ao 2016

2.6. METODO DE ANALISIS DE DATOS

Los mtodos de anlisis para esta investigacin se enmarcan en el mtodo de
anlisis cuantitativo:
Distribucin de frecuencias: Se muestra la informacin de forma tabulada
detallada y ordenada, permitiendo un anlisis rpido y objetivo.
Grficos: Para hacer ms vistosa, atractiva la informacin recolectada se
presentaran grfico, cuyo anlisis se presentaran adjuntos a estos.

Campa
publicit

Mensaj
publicit

Se utilizara software especializado para el tratamiento de los datos. Luego de la

compilacin de una base de datos con la informacin de la encuesta se procede a su
anlisis y presentacin.
Los programas estadsticos a usar son:
-

Microsoft Office Excel 2010

III. RESULTADOS
TABLA N0 1: Conocimiento de la Florera los Cipreces
CONOCIMIENTO DE
LA FLORERIA
SI
NO
TOTAL

FRECUEN
CIAS
41
18
59

PORCEN
TAJE
70%
30%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

Grafico1: Conocimiento de la Florera los Cipreces

CONOCIMIENTO DE LA FLORERIA
80%

70%

60%

30%

40%

SI

20%
0%

SI

NO

Fuente: Datos de la tabla N0 1

En la tabla N0 1 y el grafico 1 se observa que del total de resultados, el 70% de los
clientes externos de la florera los cipreses de la ciudad de Nvo Chimbote si ha
escuchado en algn medio de comunicacin sobre la florera los cipreses, en tanto el
30% no tiene conocimiento.
TABLA N0 2: Medios donde se inform de la florera

MEDIOS DONDE SE
INFORMO DE LA
FLORERIA
MEDIO IMPRESOS
MEDIOS DE
TRANSMISION
CARA O CARA O
REFERENCIA
TOTAL

FRECUEN PORCENT
CIAS
AJE
2
5%
18

43%

21
41

52%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICA2

MEDIOS DONDE SE INFORMO DE LA FLORERIA

60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

43%

52%

5%
PORCENTAJE

Fuente: Datos de la tabla N0 2

En la tabla y figura 2 del total de resultados, el 52% de los clientes externos de la

florera los cipreses de la ciudad de Nvo Chimbote se inform de la florera por
medio de cara a cara o referencia, el 43% por medios de transmisin y el restante
5% por medios impresos

TABLA N0 3: MAYOR XITO DE APLICACIN DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

MEDIO DE COMUNICACION CON

MAYOR XITO DE ESTRATEGIAS FRECUEN
DE PUBLICIDAD
CIAS
PRENSA
2
RADIO
3
TV
13
VALLA PUBLICITARIA
2
INTERNET
21
TOTAL
41

PORCENT
AJE
5%
7%
32%
5%
51%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICO 3:

MEDIO DE COMUNICACION CON MAYOR EXITO DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD

60%

51%

50%
40%

32%

30%
20%
10%

5% 7% 32% 5% 51% 100%

7%

5%

5%

0%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

En la tabla N0 3 y figura 3 del total de resultados, el 51% de los clientes externos de
la florera los cipreses de la ciudad de Nvo Chimbote, creen que el medio por el cual
la florera tendra xito es por medio de internet, seguido por 32% que cree que sera
por tv, el 7% por radio, 5% prensa y valla publicitaria

TABLA 4: Medios de promocin

MEDIOS DE

FRECUEN

PORCENT

PROMOCION
MEDIOS ESCRITOS
MEDIOS VISUALES
MEDIOS
AUDIOVISUALES
TOTAL

CIAS
4
35

AJE
9%
86%

2
41

5%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICA4

MEDIOS DE PROMOCION
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

PORCENTAJE

Fuente: Datos de la tabla N0 3

En el cuadro y figura4 del total de resultados, el 86% de los clientes externos de la
florera los cipreses, los servicios o productos que mas se promocionan son por los
medios visuales, el 9% son por medios escritos y el 5% por los medios audiovisuales
TABLA N0 5: Realizacin o participacin en ferias o eventos
PARTICIPACION EN
FERIAS O EVENTOS
SI
NO
TOTAL

FRECUEN
CIAS
0
41
41

PORCENT
AJE
0%
100%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICA5: Realizacin o participacin en ferias o eventos

PARTICIPACION EN FERIAS O EVENTOS

100%

100%
80%
PORCENTAJE

60%
40%
20%
0%

0%
SI

NO

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

En el cuadro y figura4 del total de resultados el 100% de los clientes externos de la
florera los cipreses de la ciudad de nvo Chimbote, desconoce que la florera all
realizado o participado en feria o eventos
TABLA N0 6: RECIBIR INFORMACION DE LOS SERVICIOS
RECIBIR INFORMACON DE
CAMPAAS A REALIZAR POR LA FRECUEN
FLORERIA
CIAS
SIEMPRE
41
CASI NUNCA
0
NUNCA
0
TOTAL
41

PORCENT
AJE
100%
0%
0%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICA 6: RECIBIR INFORMACION DE LOS SERVICIOS

INFORMACION DE CAMPAAS A REALIZAR

100%

100%
80%
60%

PORCENTAJE

40%
20%
0%
SIEMPRE

0%
CASINUNCA

0%
NUNCA

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

En el cuadro y figura 6 del total de resultados, el 100% de los clientes de la florera
los cipreses deseara recibir informacin siempre de las campaas a realizarse
sobre los servicios, el 0% casi nunca y nunca le gustara recibir informacion
TABLA N0 7: PUBLICIDAD ACTUAL
LA PUBLICIDAD
ACTUAL
ATRACTIVA
NO ATRACTIVA
TOTAL

FRECUEN
CIAS
38
3
41

PORCENT
AJE
93%
7%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICA 7 PUBLICIDAD ACTUAL

PUBLICIDAD ACTUAL
93%
100%
PORCENTAJE

50%

7%

0%
ATRACTIVA

NO ATRACTIVA

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

En la tabla y figura 7del total de resultados, el 93% de los clientes de la florera los
cipreses de la ciudad de Nvo Chimbote, consideran que la publicidad que utiliza
actualmente es atractiva, el 7% que no es atractiva
TABLAN0 8: INFLUENCIA DE LA APLICACIN DE ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS
EN LA VENTAS
INFLUENCIA DE LAS
ESTRATEGIAS DE LA
PUBLICIDAD
SI
NO
TOTAL

FRECUEN
CIAS
41
0
41

PORCENT
AJE
100%
0%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICO 8: INFLUENCIA DE
PUBLICITARIAS EN LA VENTAS

LA

APLICACIN

DE

ESTRATEGIAS

INFLUENCIAS DE LAS ESTRATEGIAS DE LA PUBLICIDAD

100%

100%
80%
60%

PORCENTAJE

40%
20%
0%
SI

0%
NO

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

En la tabla y figura 8 del total de resultados, el 100% de los clientes de la florera los
cipreses de la ciudad de Nvo Chimbote , cree que la aplicacin de estrategias
publicitarias influyen en la ventas, por otro lado el 0% cree que no
TABLA N0 9: PRODUCTOS O SERVICIOS QUE DEMANDAN
PRODUCTOS O
SERVICIOS QUE MAS
DEMANDAN
RAMOS DE FLORES
ARREGLOS FLORALES
FLORES EN CAJA
PELUCHES

FRECUEN
CIAS
12
26
0
3

PORCENT
AJE
29%
64%
0%
8%

OTROS
TOTAL

0
41

0%
100%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

GRAFICA 9: PRODUCTOS O SERVICIOS QUE DEMANDAN

PRODUCTOS O SERVICIOS QUE DEMANDAN

70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

64%
29%
8%
0%

PORCENTAJE

0%

Fuente: Encuesta a clientes externos de florera los cipreces

En la tabla N0 9 y figura 9 del total de resultados, el 64% de los clientes de la florera
los cipreses de Nvo Chimbote, el producto que mas adquieren son los arreglos
florales , el 29% ramos de flores, el 8% peluches y 0% flores en cajas y otros
productos.

DISCUCION
Segn Kotler y Amstrong, es importante para las Organizaciones saber de las
estrategias de comunicacin y su papel bsico y fundamental: informar, persuadir y
recordar; sin las cuales el consumidor no podra informarse de los beneficios o
atributos de los servicios ofrecidos. Sin embargo en las encuestas obtenidas los
medios de informacin segn el grafico 2 se obtuvo un 52% de cara o cara o
referencia como medio de comunicacin, medios de transmisin 43% y un 5% como
medios impresos, pero los resultados obtenidos en la figura 4 donde se contradice
ya que los medios de promocin que se obtuvieron son 86% de medios visuales
esto principalmente por que la florera los cipreces no tiene estrategias de
comunicacin debidamente definidas caso publicidad en medios impresos y del tipo
electrnico por ejemplo el correo electrnico e Internet. Siendo que los principales
medios a travs de los cuales la florera los cipreses se da a conocer son las
referencias lo cual tambin es importante tal como se corrobora con la teora de
Mario Vidlsola Basay quien afirma que la comunicacin boca a boca es la fuerza
ms poderosa del mercado, dado que los comentarios y recomendaciones que hace
un cliente a otro sobre el desempeo o experiencia de un servicio, tiene o logra una
poderosa influencia en la compra
En el grafico N0 3 se puede observar que de acuerdo al total de encuestados hay
mayor xito en publicidad de la florera los cipreces es el medio de internet con un
51% a comparacin de la televisin con un 32% tal como lo seala Felipe Uribe
quien indica que las empresas estn utilizando medios de publicidad como internet
entre ellos la redes sociales como Facebook bsicamente como un canal de
comunicacin directo entre sus clientes, debido a la rapidez, flexibilidad y economa
de estas herramientas asimismo Felipe Uribe menciona que algunas empresas
tambin las utilizan como herramienta para conseguir valoraciones de producto,
monitorear lo que hace su competencia, o como plataforma de atencin al cliente.
Asimismo Juanjo Rodrguez menciona que el tipo de publicidad por internet como
redes sociales es considerablemente ms econmica en cuanto a una produccin y
publicacin, elimina gastos financieros e impositivos y tiene una amplia cobertura
territorial pero contrariamente a Domnguez

Idania indica que los medios ms

controvertidos es la televisin por sus beneficios ya que es una fuente de influencia

que esta tiene al momento de adquirir productos ya que se lleva a casa los
productos que realmente no necesitamos realizando gastos innecesarios solo
porque se ve en la televisin . En este sentido el poder de la televisin es muy
importante para explicar la conducta del consumidor, dado que constituye uno de los
principales medios de informacin y comunicacin social en este presente
investigacin se pudo refutar este efecto e impacto de la televisin en la conducta y
decisin de los clientes externos de la florera los cipreses dado que el 32%
considera el que para el xito de la publicidad el medio indicado es la televisin.
Asimismo se puede aadir de los resultados obtenidos se debieron a que el internet
va evolucionando, las personas paran ms conectadas a la red y por eso el internet
se presenta como un medio de acceso directo a millones de personas de todas las
partes del mundo en cabio los anuncios en televisin suelen estar reservados para
empresas con gran presupuesto, debido al alto costo que este supone. Por el
contrario, la publicidad digital se presenta como alternativa ideal para pequeas
empresas o comercios que no pueden permitirse el lujo de invertir tal cantidad de
dinero, ya que su principal ventaja es su bajo costo.
En el grafico 5 se observa que el 100% de los clientes del total de encuestas no
tiene conocimiento de campaas publicitarias lo que lleva a vender menos
productos, poca atencin o inters de un determinado pblico por lo tanto no hay un
diseo estratgico as mismo las campaas publicitarias no se realizan en muchas
ocasiones debido al factor econmico ya que la mayora de la gente cuanto ms
caro sea al medio utilizado mayor credibilidad dar a los mensajes transmitidos V.
Larson (1986) quien indica que una campaa publicitaria e un sistema de
comunicacin que coordina una serie

de esfuerzos encaminados a obtener un

resultado.
Esta afirmacin es respaldada por Garca, cuando enuncia: El mensaje
publicitario debe formularse y transmitirse de modo que capte la atencin del
receptor; despierte sus necesidades y le sugiera maneras de satisfacerlas. Debe
estar en consonancia con las actitudes, los valores y las metas del receptor o, al
menos,

no

pretender

modificarlos

bruscamente.

Debe

referirse

las

caractersticas y cualidades del producto, en consonancia con las expectativas y

deseos de los compradores potenciales. (Garca, 2000:23).
El diseo del mensaje publicitario depende de tres pilares fundamentales: el
objetivo de la campaa, los receptores a quienes se dirige, y los medios
seleccionados para su difusin.

En la figura 7

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

62 Estadstica II, Mtodos prcticos de Inferencia Estadstica, Segunda

Edicin, Gildaberto Bonilla, pg. 92

HTTP://ES.SLIDESHARE.NET/CMASSUH/ALPHA-DE-CRONBACH
HTTP://WWW.ALCULA.COM/ES/CALCULADORAS/ESTADISTICA/DESVIACIONESTANDAR/

http://estrategias-negocio.blogspot.pe/2009/05/tipos-estrategias-marketing.htm
http://es.slideshare.net/dimagenpersonal/etapas-de-la-publicidad

HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=BXTIGDNFUOY
http://es.slideshare.net/AlexanderHerreraCruz/mundo-de-la-publicidad