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Resumo
Este artigo tem como objetivo principal realizar uma crtica s teorias organizacionais
fundamentadas nos pensamentos clssico e sistmico e apresentar as teorias organizacionais
fundamentadas no pensamento da complexidade como uma alternativa. As teorias
organizacionais baseadas no pensamento clssico so limitadas por desconsideram a relao
da organizao com seu ambiente externo e a inter-relao entre as partes da organizao. Por
sua vez, as teorias fundamentadas no pensamento sistmico so restritas por desconsideram a
autonomia dos indivduos em relao organizao e da organizao em relao ao ambiente.
As teorias organizacionais baseadas no pensamento da complexidade superaram essas e outras
falhas das teorias anteriores. Elas consideram que a organizao tanto influencia quanto
influenciada pelo ambiente e vem a organizao como um processo que emerge da interao
dos indivduos. Contudo, falta ainda a essas teorias um maior embasamento emprico.
1 Introduo
Historicamente, as cincias naturais tm influenciado as cincias sociais (HALMI,
2003). Isso tem ocorrido de diferentes formas, por exemplo, atravs da linguagem, quando
conceitos das cincias naturais so utilizados como lentes (metforas) para enxergar a
realidade social, revelando fatos antes ocultos. Uma outra forma pela aplicao de mtodos
e modelos das cincias naturais para investigar e diagnosticar fenmenos sociais. Em ambas
as formas, entretanto, os pressupostos da realidade social no so questionados e tanto a
linguagem quanto os mtodos e modelos so tratados como ferramentas dentro do esquema
conceitual atual. Uma terceira forma, mais fundamental, assumir as conseqncias
filosficas das descobertas das cincias naturais sobre a realidade social. Isso implica em
novas relaes conceituais a respeito da natureza da realidade social. Tais relaes formam
um pensamento filosfico que orienta o esquema terico e metodolgico das cincias sociais.
Essa forma de influncia pode vir acompanhada das outras duas, de forma que a linguagem,
os mtodos e os modelos das cincias sociais tornam-se ferramentas na construo de um
pensamento.
As teorias organizacionais tm sido influenciadas, principalmente, por dois
pensamentos oriundos das cincias naturais: o pensamento clssico e o pensamento sistmico
(STACEY et al., 2000). O pensamento clssico baseado na mecnica newtoniana e as
teorias organizacionais criadas a partir dele esto relacionadas metfora da organizao
como uma mquina (MORGAN, 2002). O pensamento sistmico, por sua vez, baseado na
teoria geral dos sistemas e na ciberntica e as teorias organizacionais criadas a partir dele
esto relacionadas s metforas da organizao como um organismo (MORGAN, 2002).
Embora esses dois conjuntos de teorias tenham sido importantes na evoluo das teorias
organizacionais, elas apresentam falhas. Como alternativa, tm surgido teorias
organizacionais fundamentadas em um novo pensamento: o pensamento da complexidade
(STACEY et al., 2000; STACEY, 2001).
Embora boa parte das teorias organizacionais seja influenciada pelos pensamentos
clssico e sistmico, seus pressupostos, muitas vezes, permanecem ocultos. O artigo procura
explicitar os fundamentos e as caractersticas dos pensamentos clssico e sistmico e indicar
de que modo eles tm influenciado as teorias organizacionais. Seu objetivo principal realizar
uma crtica a essas teorias e apresentar as teorias fundamentadas no pensamento da
complexidade como uma alternativa. O estudo exploratrio (GIL, 2002) e foi baseado em
uma reviso de literatura, que incluiu obras clssicas da teoria das organizaes e da histria
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Newton. A primeira lei diz que, se nenhuma fora atuar sobre um corpo, ele permanece em
repouso ou em movimento uniforme (velocidade constante). Contudo, se uma fora for
aplicada, de acordo com a segunda lei, ele sofre uma acelerao proporcional quela fora.
Por fim, a teoria completada com a terceira lei: para cada ao h sempre uma reao de
igual intensidade (MAINZER, 2004). semelhana da lei da gravidade, essas trs leis
formam um esquema universal, o qual explica o movimento dos corpos em qualquer escala da
realidade.
2.2 As Caractersticas do Pensamento Clssico
Ontologia. O pensamento clssico pressupe que a realidade constituda de objetos
discretos e isolveis (MORIN, 2005). Esses objetos podem ser agregados, formando objetos
ou sistemas de ordens superiores. De forma semelhante, mas no sentido inverso, eles podem
ser decompostos sucessivamente em elementos mais simples. Assim, os materiais so
decomponveis em molculas, que so decomponveis em tomos, que so decomponveis em
partculas subatmicas, e assim por diante, at se chegar s partculas elementares. Estas,
enfim, constituem-se nas unidades ontolgicas bsicas, indivisveis e irredutveis (MORIN,
2005).
Causalidade. A evoluo dos sistemas causada por foras que atuam em suas partes.
O efeito das foras pode ser previsto por leis universais de causa e efeito. Assim, se se
conhece o estado inicial e as foras que atuam nas partes de um sistema, prediz-se seu estado
final. Por outro lado, a finalidade da evoluo a otimizao do desempenho do sistema. Esta
condio ocorre quando o desempenho das partes maximizado e equivale ao estado de
equilbrio, onde o comportamento do sistema e o de suas partes torna-se estvel. Portanto, no
pensamento clssico, os sistemas evoluem para um estado final conhecido, o de equilbrio, e a
finalidade da evoluo a otimizao do comportamento dos sistemas e de suas partes.
Epistemologia. O conhecimento objetivo, no sentido de que ele uma representao
da realidade externa que deve ser justificado independentemente do sujeito (MORL, 2001;
POPPER, 1972). A representao da realidade ocorre pela identificao de leis universais de
causa e efeito, as quais ordenam o comportamento dos objetos (MORL, 2001). Isto
realizado atravs da observao, quando informaes a respeito do objeto investigado so
coletadas, registradas e testadas. No limite, obtm-se uma representao perfeita da realidade,
em que todos os fenmenos da natureza tornam-se previsveis (HEYLIGHEN et al., 2006).
Metodologia. A investigao realizada pelo mtodo reducionista. Um fenmeno,
para ser conhecido, deve ser reduzido s suas partes e as leis universais que governam essas
partes devem ser identificadas (STACEY et al., 2000). A identificao dessas leis implica
testar hipteses do tipo se ento, o que realizado atravs de mtodos quantitativos. Uma
vez encontradas as leis que determinam o comportamento das partes, o fenmeno como um
todo pode ser conhecido pela soma dos comportamentos individuais de cada uma das partes.
Portanto, no pensamento clssico, o todo reduzido s suas partes (MORIN, 2005).
2.3 As Caractersticas das Teorias Organizacionais Fundamentadas no Pensamento
Clssico
As primeiras teorias organizacionais foram desenvolvidas no fim do sculo XIX e
incio do sculo XX, destacando-se a Teoria da Administrao Cientfica de Taylor e a Teoria
da Administrao Geral de Fayol. Frederick W. Taylor (1856-1915) desenvolveu sua teoria a
partir da necessidade, na poca, do estabelecimento de padres de produo precisos que
servissem de referncia para o pagamento de incentivos aos trabalhadores (WREN, 2005).
Seu objeto de estudo era a tarefa. Ele a dividia em atividades menores, media o tempo de
execuo de cada uma delas e, ento, reconstitua a tarefa pela soma das atividades. Ele
identificava, assim, a forma mais eficiente de realizar uma tarefa, bem como o tempo total
esperado para sua execuo. Isso possibilitava que a execuo da tarefa fosse planejada e que
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cujo objetivo era o de identificar princpios gerais de organizao que pudessem ser aplicados
a qualquer classe de sistemas (CAPRA, 1996; FRANOIS, 1999).
A ciberntica uma teoria de comunicao e controle de sistemas que se desenvolveu
de forma independente da teoria geral dos sistemas, mas que compartilha alguns de seus
princpios. Seu criador foi o matemtico Norbert Wiener (1894-1964), que estabeleceu a
ciberntica nos anos 1940s, a partir de sua experincia com o desenvolvimento de
servomecanismos, um tipo especial de sistema mecnico (CAPRA, 1996). O que distingue os
servomecanismos de outras mquinas o fato de seu comportamento ser propositado, isto ,
orientado para um objetivo. Este tipo de comportamento requer um mecanismo de controle
o feedback negativo que neutraliza os desvios de seu curso em relao ao objetivo proposto
(ROSENBLUETH et al., 1943). Essa regulao circular e ocorre da seguinte forma: o
sistema recebe uma informao do meio a respeito do estado atual do objetivo e, com base
nela, corrige o seu comportamento no sentido de conseguir uma maior aproximao do
objetivo. A correo do comportamento altera a informao recebida do meio e promove uma
nova correo do comportamento, e assim por diante, at o objetivo ser atingido. Diz-se,
assim, que os servomecanismos so sistemas auto-regulados: eles so capazes de produzir
determinado resultado apesar das perturbaes do ambiente (JOSLYN; HEYLIGHEN, 1999).
3.2 As Caractersticas do Pensamento Sistmico
Ontologia. O pensamento sistmico presume que a realidade constituda de sistemas
abertos que emergem das relaes entre as partes que o constituem (CAPRA, 1996). Portanto,
o bloco de construo da realidade no mais o objeto material, como no pensamento
clssico, mas as relaes abstratas que formam o sistema. Uma das caractersticas de um
universo formado de sistemas sua disposio hierrquica, constituindo um sistema de
sistemas: os sistemas so totalidades emergentes, ao mesmo tempo em que so partes de um
todo maior. Cada nvel hierrquico possui leis e propriedades prprias, as quais no so
observadas no nvel inferior (CAPRA, 1996). Assim, as propriedades dos materiais so
irredutveis s das molculas, que so irredutveis s dos tomos, que so irredutveis s das
partculas subatmicas, e assim por diante.
Causalidade. A evoluo dos sistemas causada por mudanas ambientais. As
mudanas ambientais perturbam o sistema que, atravs do mecanismo de feedback negativo,
reage e adapta-se s novas condies. A adaptao do sistema envolve a organizao de novas
relaes entre suas partes, uma vez que seu comportamento emerge destas relaes. Portanto,
h uma relao de causa linear entre o ambiente e as relaes internas do sistema: alteraes
ambientais causam mudanas na configurao interna do sistema. A finalidade da adaptao
o restabelecimento do equilbrio do sistema (homeostase), condio essencial para sua
sobrevivncia. Portanto, no pensamento sistmico, a evoluo dos sistemas provocada por
mudanas ambientais e sua finalidade a restaurao do equilbrio do sistema.
Epistemologia. semelhana do pensamento clssico, o conhecimento objetivo.
Contudo, a epistemologia do pensamento sistmico diferencia-se da do pensamento clssico
em, pelo menos, dois pontos. O primeiro com relao ao desenvolvimento terico. No
pensamento clssico, a epistemologia uma disciplina estritamente filosfica, ao passo que
no pensamento sistmico ela apoiada no cognitivismo, uma abordagem das cincias
cognitivas originria da ciberntica. O cognitivismo assume que a mente constituda de
modelos mentais que formam representaes mais ou menos perfeitas da realidade e que ela
elimina a diferena entre a realidade e a representao que faz dela atravs do mecanismo de
feedback negativo (STACEY et al., 2000). O segundo ponto diz respeito fonte da ordem. No
pensamento clssico, a ordem est relacionada s relaes de causa e efeito entre os objetos
que compem a realidade, enquanto que no pensamento sistmico ela diz respeito aos
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diferente do feedback negativo, do contrrio convergiriam para o atrator de ponto fixo. Esse
mecanismo o feedback positivo, o qual amplifica os desvios de comportamento do sistema
(MARUYAMA, 1963). Entretanto, para que o sistema no amplifique seus desvios de forma
ilimitada e entre em um regime de alta instabilidade, o feedback positivo deve coexistir com o
feedback negativo.
Teoria das Estruturas Dissipativas
A teoria das estruturas dissipativas, desenvolvida por Ilya Prigogine (1917-2003),
descreve o comportamento de sistemas fsico-qumicos em estados longe do equilbrio, a
partir de observaes experimentais em laboratrio (PRIGOGINE, 1996; NICOLIS;
PROGOGINE, 1989). Uma das concluses principais da teoria que tais sistemas apresentam
uma estrutura global coerente (ordem), que emerge das flutuaes randmicas (desordem) das
partculas de que so constitudas. Esse processo de criao espontnea de ordem a partir da
desordem denominado auto-organizao e pode ser demonstrado pelo experimento da
conveco trmica, realizado pela primeira vez em 1900, pelo fsico francs Brnard
(NICOLIS; PROGOGINE, 1989).
O experimento da conveco trmica consiste em aquecer uma fina camada de fludo
confinada entre dois pratos horizontais e observar seu comportamento. O experimento iniciase com o fludo no estado de equilbrio, quando todas suas propriedades so homogneas. O
experimentador, ento, induz o movimento do fludo aquecendo gradualmente o prato
inferior. Quando a temperatura do prato atinge certo valor crtico, o fludo comea a se
movimentar de forma estruturada. Nesse momento, so formadas pequenas clulas de
conveco, uma ao lado da outra, as quais rodam em torno de um eixo. O sentido da rotao
se alterna de clula para clula e ocorre sucessivamente para a direita e para a esquerda. Esse
comportamento coerente das clulas caracteriza o fenmeno da auto-organizao: a
emergncia de uma estrutura organizada a partir do movimento desordenado das molculas
individuais do sistema (NICOLIS; PROGOGINE, 1989).
Outras propriedades das estruturas dissipativas so reveladas pelo experimento da
conveco trmica. Uma delas a indeterminao do sistema (NICOLIS; PRIGOGINE,
1989). Ao realizar o experimento, o experimentador sabe que o fenmeno da autoorganizao ir ocorrer se as condies necessrias forem estabelecidas. Nesse sentido, o
experimento determinado. Contudo, dois padres qualitativamente diferentes podem ocorrer
logo depois que o sistema atinge o estado crtico. No primeiro, todas as clulas mpares giram
para a direita e as pares para a esquerda. O oposto ocorre no segundo padro: as clulas
mpares giram para a esquerda e as pares para a direita. Ainda, uma vez que um dos padres
tenha ocorrido, ele se mantm ao longo do tempo. O fato que o padro que ocorrer no
pode ser determinado antecipadamente e ser revelado somente aps o incio do movimento
estruturado do sistema. Essa indeterminao difere daquela verificada na teoria do caos por,
ao menos, dois motivos. Primeiro, a escolha do padro que ocorrer intrnseca ao sistema,
sugerindo que o mesmo criativo. Segundo, o estado futuro do sistema depender, sempre,
de um evento ocorrido em seu passado. Portanto, a histria fundamental para que o
comportamento do sistema seja compreendido (NICOLIS; PRIGOGINE, 1989).
Teoria dos Sistemas Adaptativos Complexos
A teoria dos Sistemas Adaptativos Complexos (SACs) descreve o comportamento de
sistemas formados por um grande nmero de agentes com propsitos que, na busca de seus
objetivos, interagem entre si e aprendem novos comportamentos (WALDROP, 1992;
STACEY, 1996). Os SACs so representados por modelos matemticos cuja lgica similar
dos modelos dos sistemas dinmicos e da auto-organizao (FARMER, 1990). Contudo, ao
contrrio destes, sua estratgia de modelagem do tipo bottom-up: aos agentes do sistema so
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organizao deve, de forma alternativa, preparar-se para agir antes que mudanas ambientais
ocorram, isto , ela deve ser capaz de inovar.
Um segundo ponto diz respeito natureza da organizao. As teorias baseadas na
complexidade assumem que a organizao um todo que emerge das interaes dos
indivduos e est em contnua transformao (STACEY et al., 2000). Ou seja, a organizao
vista como um processo, cujo curso a cada momento determinado pelas interaes dos
indivduos (STACEY, 2000; AGOSTINHO, 2003). Isso implica na impossibilidade do
controle, uma vez que a organizao formada por uma infinidade de interaes (KELLY;
ALLISON, 1999). Essa viso da organizao contrasta com a das teorias sistmicas, que
vem a organizao como um sistema estruturado de atividades (papis) que deve ser
controlado.
Um terceiro ponto diz respeito natureza humana. Tericos da complexidade
assumem que a natureza humana paradoxal, no sentido de que os indivduos formam a
organizao ao mesmo tempo em que so formados por ela (STACEY et al., 2000). O
paradoxo tem origem nas interaes: de um lado, elas fazem emergir a organizao; de outro,
elas formam e transformam os indivduos (STACEY, 2000). Assim, a organizao um
processo que emerge da interao de indivduos que formam e transformam-se ao mesmo
tempo. As transformaes sofridas pelos indivduos modificam as interaes e,
conseqentemente, a organizao como um todo, caracterizando o processo de coevoluo
entre a organizao (todo) e os indivduos (partes). Quando comparada perspectiva
sistmica, nota-se que o indivduo deixa de ser um input da organizao e torna-se seu criador
e transformador.
Um quarto ponto diz respeito ao nvel evolucionrio das organizaes. Conforme foi
visto, os sistemas podem apresentar diferentes modos de comportamento ao longo de sua
evoluo e, no caso das organizaes, esses modos de comportamento podem, em princpio,
ser identificados. Um exemplo dado por Kelly e Allison (1999). As autoras introduzem um
modelo evolucionrio fundamentado no pensamento da complexidade, o qual descreve cinco
nveis de evoluo das organizaes. Os nveis incluem desde uma organizao rgida e
centrada no indivduo (nvel 1), at uma organizao flexvel e consciente de sua coevoluo
com o ambiente externo (nvel 5). Esse modelo pode ser utilizado tanto para avaliar o nvel
evolucionrio de uma organizao, quanto para selecionar ferramentas que auxiliem a
organizao a acelerar o desenvolvimento entre os diferentes nveis (KELLY; ALLISON,
1999).
7 Consideraes Finais
As teorias organizacionais desenvolveram-se estimuladas pelos pensamentos das
cincias naturais. O primeiro estmulo veio do pensamento clssico. As teorias
organizacionais oriundas desse pensamento propiciaram s organizaes da poca uma maior
eficincia. Entretanto, por desconsideram a relao da organizao com seu ambiente externo,
bem como a inter-relao entre as partes da organizao, elas se configuraram como
limitadas. O fato que as organizaes dependem da troca de recursos com o ambiente
externo, o qual, por sua vez, no esttico. As teorias fundamentadas no pensamento
sistmico surgiram com a inteno de suprir essa lacuna. Elas possuem a vantagem de incluir
em seu escopo tanto o ambiente externo quanto a interao entre as partes da organizao.
Contudo, essas teorias tambm se mostraram limitadas. Uma das razes que elas
desconsideram a capacidade tanto dos indivduos quanto da organizao de tomarem seus
prprios rumos, ou seja, de terem autonomia (MORGAN, 2002). A autonomia uma das
caractersticas das organizaes no atual ambiente competitivo, muito mais dinmico do que
suposto pelas teorias sistmicas. Foi a partir disso que surgiram as teorias organizacionais
fundamentadas no pensamento da complexidade. Essas teorias consideram que a organizao
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influencia o ambiente atravs de suas inovaes e vem a organizao como um processo que
emerge da interao dos indivduos, os quais, no processo, formam e transformam-se.
Embora as teorias fundamentadas no pensamento da complexidade representem um
avano em relao s teorias sistmicas, elas esto em sua fase inicial de desenvolvimento e
tambm apresentam limitaes. Uma delas o fato de, muitas vezes, enfatizarem certos nveis
de anlise em detrimento de outros. Marion (1999), por exemplo, modela a coevoluo entre a
organizao e o ambiente externo. Porm, o modelo proposto pelo autor macro e no
considera os detalhes das interaes que formam a organizao (STACEY et al., 2000).
Contrariamente, Stacey et al. (2000) enfatizam as interaes locais dos indivduos que
formam a organizao, mas os autores no levam em conta a dinmica da organizao com
seu ambiente externo. Um das excees a esse respeito o trabalho de Kelly e Allison (1999),
que incorpora tanto os aspectos internos quanto externos organizao. Alm disso, as
autoras introduzem um modelo evolucionrio que d os indcios do nvel de complexidade de
uma organizao. A concluso que as teorias organizacionais fundamentadas no pensamento
da complexidade precisam ser aperfeioadas e isso deve ser realizado atravs de estudos
empricos, os quais podem tomar diferentes formas, conforme as caractersticas
metodolgicas do pensamento da complexidade.
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