RIF: J403938270

BOLETN INFORMATIVO*

SIMPLIFICACIN DE TRMITES
SAIME
En la circular 2700 del 13 de agosto de 2015, el Servicio Administrativo de Identificacin,
Migracin y Extranjera (SAIME) ha impartido instrucciones para la agilizacin y simplificacin
de los trmites realizados por el ente, para optimizacin de los procesos y mejorar la calidad de
atencin a los usuarios.
La circular se hizo pblica a travs de un comunicado emitido por el titular del organismo, quien
inform a todos los directores, coordinadores, jefes de oficinas y dems personal de las
siguientes normativas:
1. No se exigir fotocopia de la cdula de identidad, ni fotocopia del Registro de
Informacin Fiscal (RIF), como recaudo para la tramitacin de documentos en el SAIME.
2. Se prohbe de manera inmediata la solicitud de carta de exposicin de motivos para la
realizacin de algn trmite dentro de la institucin, para ello se establece el uso de
formulario pre elaborado, Declaracin Bajo Fe de Juramento, para los casos que as lo
ameriten.
3. Las actas de nacimiento son vlidas en todo el territorio nacional por lo que no se deber
rechazar una cedulacin si el origen de la misma es distinta al estado donde se est
realizando el trmite.
4. La atencin de usuarios es en horario corrido de 8 de la maana a 4 de la tarde. En este
sentido debern implementar estrategias de dos grupos en el horario de almuerzo, con la
finalidad de dar continuidad a la atencin de los beneficiarios.
5. Los jefes de oficina y coordinadores de unidades de cedulacin sern los primeros en
llegar y los ltimos en retirarse del lugar de trabajo, en caso de cualquier ausencia
notificar a su superior inmediato.
6. Los directores, coordinadores estadales, jefes de oficinas, jefes de aeropuertos, puestos y
puntos de control migratorio y coordinadores de unidades de cedulacin establecern
mecanismos eficientes para garantizar la atencin oportuna, sencilla y segura de los
usuarios, todo ello con estricto apego a los principios de legalidad, simplicidad,
transparencia, celeridad, eficacia, eficiencia, responsabilidad, desconcentracin y
presuncin de buena fe de los usuarios.
7. Todas las oficinas debern realizar la entrega de las cdulas de identidad el mismo da de
haberla tramitado, salvo que por circunstancias excepcionales o fallas en el sistema
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SAIME, no sea aprobado el chequeo. Siendo el caso deben explicar al ciudadano el

inconveniente y plantearle la solucin oportuna.
8. Las oficinas que realicen trmites de extranjera debern entregar el mismo da las
siguientes tramitaciones: a) Cambios de condicin, b) Recuentos de pasaportes, c)
Prrrogas; y d) Cedulacin de extranjeros.
9. Se prohbe la entrega de nmeros que limiten el acceso a los trmites as como los
controles que de forma alguna entorpezcan la atencin de los usuarios; adems de la
cantidad de trmites diarios que estos puedan realizar en las oficinas. Para ello los jefes
de oficina colocarn un aviso que contenga los canales de comunicacin con el SAIME
para denuncias, quejas y sugerencias, aprobados por el Director General.
10. Poner a disposicin de los usuarios toda la informacin necesaria que permita conocer los
requisitos y recaudos que se requieren para realizar cualquier trmite.
11. Para la verificacin de informacin suministrada por los usuarios as como su veracidad
se implementarn mecanismos de control posterior, con el objeto de identificar y corregir
posibles desviaciones, abusos o fraudes, en un lapso determinado.
12. El uso de telfonos celulares y otros equipos tecnolgicos del personal estn restringidos,
ya que los mismos son un elemento de distraccin que impide brindar una debida
atencin a los usuarios y usuarias.
13. Los responsables de hacer cumplir estas normativas son los directores, jefes de oficinas y
coordinadores, porque el usuario siempre tiene razn.
14. Todas estas medidas forman parte del Plan Nacional de Simplificacin.
Para ver el contenido completo pulse aqu o visite el siguiente vnculo: http://www.saime.gob.ve/
04 de septiembre de 2015
*El presente boletn fue preparado y divulgado por ZAIBERT & ASOCIADOS. Su propsito
es difundir informacin de inters general en materia jurdica. El contenido de este informe
no puede ser interpretado como una recomendacin o asesora para algn caso especfico. Se
recomienda consultar especialistas en la materia para la aplicacin de su contenido. Quedan
expresamente reservados todos los derechos.

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