Asertividad como competencia

La competencia lingstico-comunicativa consiste en la utilizacin del lenguaje

como instrumento de comunicacin oral y escrita, de representacin,
interpretacin y comprensin de la realidad y de intercambio de conocimientos,
ideas, pensamientos y emociones.
Implica habilidades y destrezas para establecer una comunicacin pedaggica
efectiva y eficiente con los alumnos.
Se incluye, en esta competencia, todo lo relacionado con la comunicacin
lingstica del profesorado en lenguas extranjeras, as como la gestin de la
informacin y transparencia, fundamental en todas las relaciones de
comunicacin. Por tanto, los cuatro aspectos competenciales de la misma
quedan como sigue:
Gestin de la informacin y transparencia.
Expresin y comunicacin.
Destrezas comunicativas en lengua propia.
Destrezas lingstico-comunicativas en lenguas extranjeras.
Respecto a los componentes de la competencia lingstico-comunicativa se
especifican a continuacin.
Conocimientos sobre:
Funcionamiento del lenguaje y sus normas de uso.
Reflexin lingstica y su aplicacin a la interaccin discursiva.
Conceptos y principios de los niveles del sistema lingstico.
Reglas de funcionamiento del sistema de la lengua.

Estrategias para interactuar lingsticamente.

Bases para ser un buen comunicador.
Capacidades para:
Emplear el cdigo lingstico adecuado.
Utilizar, de manera adecuada, signos no lingsticos.
Comunicar informacin mediante signos gestuales.
Manejar el espacio y las distancias interpersonales en los actos comunicativos.
Asociar los enunciados con los contextos en que dichos enunciados son
apropiados.
Habilidades y destrezas:
Comprender mensajes orales y escritos, verbales y no verbales.
Buscar, recopilar y procesar informacin.
Gestionar la informacin y transformarla para convertirla en autoaprendizaje,
conocimiento en accin y expresin del conocimiento.
Interpretar y comprender la realidad.
Comunicarse en lengua propia y/o extranjera.
Transmitir en lengua materna y/o extranjera aspectos sociales y culturales.
Interactuar en diferentes situaciones comunicativas.
Comprender, componer y utilizar distintos tipos de mensajes verbales y no
verbales con intenciones comunicativas.

Actitudes:

Autoestima.
Confianza en uno mismo.
Empata.
Escucha, exposicin y dilogo.

Comportamientos:
Producir textos adecuados a las situaciones y contextos.
Expresar libre y adecuadamente en contenido y forma las propias ideas,
pensamientos, opiniones, etc.
Respetar y atender a los distintos niveles en el aula.
Atender a las relaciones entre el resto de las competencias de los docentes.
La buena comunicacin se compone de varios elementos, uno de ellos es
comunicar nuestros sentimientos, que significa expresar nuestros sentimientos
acerca del algo o alguien, lo cual en ocasiones puede ser difcil.
Asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y
percepciones, de elegir cmo reaccionar y hablar por tus derechos cuando es
apropiado. Esto con el fin de elevar tu autoestima y de ayudarte a desarrollar
autoconfianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es
importante, e incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo.
La habilidad consiste en crear las condiciones que permitan conseguir todos y
cada uno de los siguientes objetivos:
- Eficacia (conseguir lo que uno se propone)
- No sentirse incmodo al hacerlo

- Ocasionar las mnimas consecuencias negativas para uno mismo, para el

otro, y para la relacin en situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto
de intereses, y
- En situaciones de aceptacin asertiva, establecer relaciones positivas con los
dems.
El siguiente ejercicio es una evaluacin inicial del nivel de asertividad que
posees:

3 TIPOS DE CONDUCTA:
CONDUCTA PASIVA
La conducta pasiva consiste en no comunicar lo que se desea o hacerlo de
una manera dbil, con demasiada suavidad o timidez, ocultando lo que se
piensa en contenido o intensidad.

CONDUCTA AGRESIVA
La accin agresiva se manifiesta en muchas maneras y en todos los contextos,
en este caso se har referencia a la agresin verbal la cual es definida por
Dominic Infante (1987) como la tendencia de atacar el autoconcepto de los
individuos en lugar de, o adems de, su posicin o tema de comunicacin *+
toda agresividad verbal implica una respuesta hostil por parte de los dems,
pero no toda agresividad implica atacar el autoconcepto de los dems
CONDUCTA ASERTIVA

La conducta asertiva es cuando una persona posee la habilidad para transmitir

y recibir los mensajes de sentimientos, creencias y opiniones de una manera
honesta, oportuna y respetuosa.
Una persona asertiva es una persona con necesidades, con el deseo de
expresar abiertamente lo que siente, piensa, honestamente; que gana
influyendo, escuchando y negociando de modo que otros elijan cooperar
voluntariamente.
Existen componentes que conforman la estructura de una conducta asertiva:
a. Respetarse a s mismo: concebirse a s mismo como un ser humano con
energa limitada que necesita cuidarse.
b. Respeto por los dems: que los otros sean concebidos como seres humanos
tratados con dignidad y respeto.
c.

Ser

directo:

garantizar

que

los

mensajes

transmitidos

sean

los

suficientemente claros, sencillos y precisos.

d. Ser honesto: la capacidad de comunicacin se ve limitada cuando se niegan
o se minimizan los verdaderos sentimientos y se recurre a la mentira.
e. Ser apropiado: tomar en cuenta no slo lo que se dice o escucha, sino el
contexto y el tiempo en que ocurre.
f. Control emocional: encauzar las emociones para que stas no lleguen a
niveles de intensidad que provoquen reacciones ineficientes.
g. Saber decir: depende del objetivo que se persiga y del proceso y la
estructura del mensaje asertivo.
h. Saber escuchar: proceso activo que requiere un esfuerzo para comprender
lo que los dems quieren transmitir.

i. Ser positivo: reconocer e informar a los dems que hay un intento por
beneficiar y ayudar.
- Derechos asertivos
Un gran paso para aprender a ser asertivos es conocer nuestros derechos
regularmente no estn escritos, pero todos poseemos, y muchas veces los
olvidamos o no los conocemos tal cual son. Los derechos asertivos son
inalienables a todo ser humano, y como ejemplo se enlistan algunos que son
vlidos desde el punto de vista de la cultura oriental.
DERECHOS ASERTIVOS
- Tengo derecho a ser mi propio juez y valorar mi conducta.
- Tengo derecho a hacer cualquier cosa que yo quiera, con tal de no lastimar a
otra persona.
- Tengo derecho a mostrar mi dignidad, aunque esto lastime a alguien.
- Tengo derecho a pedirle cualquier cosa a cualquier persona, con tal de
reconocer que la otra persona tiene derecho a decir que no.
- Tengo derecho a decidir si me incumbe resolver problemas ajenos.
- Cuando mis derechos no estn bien claros, tengo derecho a discutirlos y
aclararlos.
- Tengo derecho a decir no s o a cambiar de parecer.
- Tengo derecho a hacer valer mis derechos.
- Tengo derecho a renunciar a mis derechos.
- Tengo derecho a cometer errores y responsabilizarme de ellos.
- Considerar tus propias necesidades.

- Cambiar de opinin.
- Ser tratado con respeto y dignidad.
- Cometer errores.
- Tener y expresar tus propios sentimientos y opiniones.
- Rehusar peticiones sin sentirte culpable o egosta.
- Establecer tus propias prioridades y tomar tus propias decisiones.
- Sentirte bien contigo mismo.
- Pedir lo que quieres.
- Hacer menos de lo que eres humanamente posible.
- Calmarte, tomar tu tiempo y pensar.
- No usar tus derechos.
- Tu privacidad, a que te dejen solo.
- Tener xito.
- Obtener calidad relativa a lo que pagaste.
- Pedir reciprocidad.
- Ser feliz.
Caractersticas de la persona asertiva:
Las personas asertivas tienen caractersticas que las distinguen de los no
asertivos y conocer dichas caractersticas facilita la identificacin de conductas
que favorecen la asertividad.
He aqu una lista de algunas caractersticas de las personas que poseen esta
habilidad:

-Usa el lenguaje de sentimientos.

-Habla de s mismo y expresa sus percepciones.
-Usa el lenguaje de apertura.
-Acepta y da cumplidos.
-Usa lenguaje claro y apropiado.
-Cuando expresa desacuerdo, lo hace con respeto.
-Pide clarificacin.
-Pregunta por qu.
-Expresa desacuerdo activo.
-Habla por sus derechos.
-Es persistente.
-Evita justificar cada opinin.
-Se manifiesta libremente tal como es.
-Se comunica fcilmente con todos.
-Se siente libre de comunicarse.
-Est orientado positivamente en la vida.
-Juzga respetable tener limitaciones.
-Tiene alta autoestima.
-Se respeta a s mismo (a).
-Es dueo de su propio tiempo y de su vida.
-Acepta o rechaza libremente de su modo emocional a otras personas.

-Es emocionalmente libre para expresar sus pensamientos y sentimientos.

-No dice no cuando quiere decir si, ni dice si cuando quiere decir no.
-Reconoce, acepta y respeta sus derechos bsicos y los de los dems.
-Es sensible a los distintos contextos y procura responder.
A continuacin te presentamos algunas tcnicas asertivas adaptadas al
contexto educativo, stas han sido propuestas por Manuel J. Smith10 (5):
1. FORMAS DE DECIR NO
- No natural. Es la manera individual y espontnea de decir NO.
- Escuchar activamente despus de decir NO. Se repite lo que dijo la otra
persona reflejando que s se entendi la peticin y despus se responde NO.
Ejemplo: Lo que t quieres decir es que cambie tu fecha de examen,
correcto?, NO puedo hacerlo.
- NO razonado: Se dice NO y se da una explicacin sincera.
Ejemplo: Gracias por invitarme a tu reunin, pero prefiero no ir; en realidad, el
sbado lo tena destinado a otras actividades.
- NO temporal: Con esta respuesta se dice no por el momento, pero se sugiere
que se vuelva a pedir en otra ocasin. No se debe dar esta respuesta
indefinidamente y dar largas al asunto. Si se tiene en mente un no definitivo, no
se debe dar un NO temporal.
Ejemplo: Hoy no puedo quedarme despus de clases, pero maana s podr
ayudarles con la decoracin de la escuela.

2. DISCO RAYADO

Este tipo de respuesta implica utilizar una frase que exprese la negacin, y
debe repetirse todas las veces que sea necesario sin cambiar u omitir alguna
palabra del mensaje original.
Efectos Clnicos: Esta tcnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e
ignorar las trampas verbales manipulativas sin apartarnos del punto en el que
deseamos insistir.
Ejemplo: No se puede cambiar la ponderacin del examenNo se puede
cambiar la ponderacin del examen No se puede cambiar la ponderacin del
examen.
3. BANCO DE NIEBLA
Se aceptan las crticas manipulativas y se reconoce serenamente ante nuestros
crticos la posibilidad de que haya parte de verdad en lo que dicen, sin que por
ello abdiquemos de nuestro derecho a ser nicos jueces.
Efectos Clnicos: Nos permite recibir las crticas sin sentirnos violentos ni
adoptar actitudes ansiosas o defensivas y sin ceder un pice frente a los que
emplean crticas manipulativas.
Ejemplo: Debo reconocer que existe la posibilidad de que tengas razn,
djame pensarlo y lo discutiremos despus.
4. LIBRE INFORMACIN
Esta tcnica nos ensea a identificar los simples indicios que nos da otra
persona en el curso de la vida cotidiana, y que nos permiten reconocer qu es
lo interesante o importante para esa persona.
Efectos clnicos: Esta tcnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en
conversacin social con los dems y, al mismo tiempo, induce a los dems a
expresarse con mayor libertad de s mismos. Para lograrlo se invita a charlar de
algn tema de inters que permita a las personas expresar sus opiniones.

Ejemplo: A ver muchachos, Qu piensan de las nuevas leyes que permiten el

aborto?
5. ASERCIN NEGATIVA
Nos ensea a aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por
ellos) mediante el reconocimiento decidido y comprensivo de las crticas,
hostiles o constructivas, que se formulan a propsito de nuestras cualidades
negativas.
Efectos Clnicos: Nos permite sentirnos a nuestras anchas aun reconociendo
los aspectos negativos de nuestro comportamiento o de nuestra personalidad,
sin tener que adoptar actitudes defensivas o ansiosas, ni vernos obligados a
negar un error real, con lo cual se consigue al mismo tiempo reducir la ira o la
hostilidad de nuestros crticos.
Ejemplos: Alumno, tienes razn, el examen est mal calificado, djame
revisarlo de nuevo y asignarte la nota correcta.
6. INTERROGACIN NEGATIVA
Se deben suscitar las crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de
sacar provecho de la informacin (si son tiles) o de agotarlas (si son
manipulativas), con lo cual se inclina al mismo tiempo a nuestros crticos a
mostrarse ms asertivos y a no hacer un uso tan intensivo de los trucos
manipulativos.
Efectos Clnicos: Nos permite provocar con serenidad las crticas contra
nosotros mismos en el seno de las relaciones ntimas induciendo al mismo
tiempo a la otra persona a expresar honradamente sus sentimientos negativos
y as mejorar la comunicacin.
Ejemplo: Muchachos, les voy a pedir que platiquemos sobre la estructura del
examen que acaban de presentar, Qu elementos les parecen que realmente
cumplen con el objetivo del curso y cules no?

7. AUTOREVELACIN
Esta tcnica ensea a aceptar e iniciar la discusin de los aspectos positivos y
negativos de nuestra personalidad, nuestro comportamiento, nuestro estilo de
vida y nuestra inteligencia, con objeto de fomentar y favorecer la comunicacin
social as como de reducir la manipulacin.
Efectos clnicos: Nos permite revelar aspectos negativos de nosotros mismos y
de nuestras vidas que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de
ignorancia, ansiedad o culpabilidad.
Cuando empleamos las tcnicas asertivas verbales, es muy prctico ofrecer a
la otra parte un compromiso viable, siempre que comprendamos que no est
en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos. Siempre podemos
regatear cuando se trata de nuestros objetivos materiales, a menos que el
objetivo afecte nuestros sentimientos personales de dignidad propia.
Cuando el objetivo final entraa algo que afecte nuestra dignidad, sin embargo,
no caben compromisos de ninguna clase.
Ejemplo: Muchachos, s que he sido poco paciente y ustedes bastante
inquietos. Qu les parece si iniciamos una estrategia conjunta para mejorar el
ambiente del saln de clases y con ello obtener el mejor provecho posible?
COMUNICACIN MAESTRO-ALUMNO Y ALUMNO-ALUMNO
Como norma bsica para el desarrollo de una buena comunicacin MaestroAlumno, se considera importante que la relacin entre ambos est basada en el
respeto mutuo y la confianza de poder expresar las opiniones personales, que
es lo mismo que actuar con Asertividad.

Tomado de:
ASERTIVIDAD: Una herramienta para la formacin profesional
PSIC. CLAUDIA IVETTE CASTELLANOS MARTNEZ