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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR ZACATECAS OCCIDENTE

Servicios Integrales de
Computacin
Ingeniera en sistemas computacionales
Residencias profesionales
Proyecto:
Implementacin de central telefnica PBX por medio del sistema elastix
Periodo:
12 de febrero del 2013 al 12 de junio del 2013
Residente:
08040086 Manuel Carrillo Castaeda
Asesor externo:
L.I. Gabriel Valles Reyes
Asesor interno:
Ing. Jos Antonio Flores Lara
Sombrerete Zacatecas, a 25 de Junio del 2013

INDICE

1 INTRODUCCIN................................................................................................ 4
2 JUSTIFICACIN.................................................................................................. 6
3 OBJETIVOS GENERALES.................................................................................... 7
4 OBJETIVOS ESPECFICOS..................................................................................8
5 CARACTERIZACIN DEL REA EN QUE PARTICIP............................................9
6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................................11
7 ALCANCES Y LIMITACIONES............................................................................12
8 FUNDAMENTO TERICO.................................................................................. 13
8.1 LA CENTRALITA IP
...........................................................................................................................
13
8.2 TERMINAL IP
...........................................................................................................................
14
8.3 PROTOCOLOS DE VOIP
...........................................................................................................................
15
8.3.1 PROTOCOLO SIP
........................................................................................................................
15
8.4 CODECS
...........................................................................................................................
16
8.5 LATENCIA
...........................................................................................................................
16
9 PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS............18
9.1 CAPACITACIN
...........................................................................................................................
18
9.1.1 FUNDAMENTOS DE TELEFONA
........................................................................................................................
18
9.1.2 TRANSMISION DE LA VOZ HUMANA
........................................................................................................................
19
9.1.3 INTRODUCCION A LA VOIP

........................................................................................................................
21
9.1.4 COMANDOS DE LINUX EN ELASTIX
........................................................................................................................
26
9.1.5 COMANDOS DE ASTERISK
........................................................................................................................
30
9.2 DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE HARDWARE DEL SERVIDOR
...........................................................................................................................
33
9.3 ENSAMBLAJE DEL SERVIDOR E INSTALACIN DEL SISTEMA ELASTIX
...........................................................................................................................
40
9.3.1 ENSAMBLAJE DEL SERVIDOR
........................................................................................................................
40
9.3.2 INSTALACIN DE ELASTIX
........................................................................................................................
51
9.4 CONFIGURACIN DE LAS FUNCIONES BSICAS DE VOIP PBX
...........................................................................................................................
64
9.4.1 CDIGOS DE FUNCIONALIDADES
........................................................................................................................
69
9.4.2 CONFIGURACIONES GENERALES
........................................................................................................................
69
9.5 DETERMINAR LA FORMA DE CONEXIN CON LA PSTN (RED TELEFNICA
PBLICA CONMUTADA)
71

9.6 CONEXIN DEL SERVIDOR CON LA PSTN


...........................................................................................................................
75
9.7 DETERMINAR QUE APARATOS SERN UTILIZADOS POR LOS CLIENTES
...........................................................................................................................
81
9.8 CONFIGURACIN DE EXTENSIONES Y TRONCALES
...........................................................................................................................
83
9.8.1 CONFIGURACIN DE EXTENSIONES
........................................................................................................................
83
9.8.2 CREACIN DE UNA TRONCAL.
........................................................................................................................
86
9.9 CONFIGURAR RUTEO DE LLAMADAS
...........................................................................................................................
92
9.9.1 RUTAS SALIENTES
........................................................................................................................
92
9.9.2 RUTAS ENTRANTES
........................................................................................................................
95
9.10 CONFIGURACIN DE LOS APARATOS DE LOS CLIENTES.
...........................................................................................................................
96
9.11 PRUEBAS LOCALES
..........................................................................................................................
105
9.12 PRUEBAS EXTERNAS
..........................................................................................................................
106
9.13 IMPLEMENTACIN DE LA TARIFICACIN
..........................................................................................................................
110
9.14 GENERACION DE REPORTES
..........................................................................................................................
112
10 RESULTADOS............................................................................................... 116
11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................117
12 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................118
13 GLOSARIO................................................................................................... 119

1 INTRODUCCIN
Una central telefnica PBX es aquella capaz de conectarse directamente a la red
pblica de telefona por medio de lneas troncales para gestionar adems de las
llamadas internas, las entrantes y salientes con autonoma sobre cualquier otra
central telefnica.

Las PBX han pasado por una transformacin rpida a travs de los aos, estas PBX
fueron de analgicas, a semi-digitales y luego a totalmente digitales, ahora se estn
utilizando tambin las llamadas PBX IP, una PBX IP maneja las seales de voz bajo
el protocolo de Internet, aportando beneficios para la integracin de telefona
informtica (CTI). Un PBX IP puede existir como hardware fsico, o puede llevar a
cabo sus funciones de forma virtual, realizar las actividades de enrutamiento de
llamadas de la PBX tradicional o PBX hbrido como un software. Esta versin virtual
tambin se le conoce como "SOFT PBX".

Actualmente se est desarrollando en el mundo del software libre, programas que


realizan las funciones de una central PBX bajo Windows y Linux, tal es el caso de los
programas Asterisk, FreeSWITCH o Elastix. Con estos sistemas es posible integrar
esta y ms funciones en un solo computador que brinda comunicacin telefnica,
Internet, fax, etc.

Elastix es una distribucin libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que


integra en un solo paquete:

VoIP PBX
Fax
4

Mensajera Instantnea
Correo electrnico
Colaboracin

Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de


software muy importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos
brindan las funciones de PBX, Fax, Mensajera Instantnea y Correo electrnico
respectivamente. Elastix corre sobre CentOS como sistema operativo y actualmente
su versin ms estable es Elastix 2.3.0

2 JUSTIFICACIN

Con la implementacin de este proyecto se busca satisfacer la demanda que existe


actualmente, de un servicio de telefona en las comunidades ms apartadas
pertenecientes a los municipios de Sombrerete y Jimnez de Teul, en las cuales la
empresa est ofreciendo servicio de internet; ya que en muchos de estos lugares no
se cuenta con ningn tipo de servicio de telefona. Muchas de las personas que
habitan en estas regiones tienen la necesidad de mantener una comunicacin
constante con sus seres queridos los cuales radican en diferentes puntos de la
repblica o de otros pases.

La solucin a este problema est en la implementacin de una central telefnica


VoIP, para as poder ofrecer un servicio de telefona junto con el servicio de internet
que actualmente ofrece la empresa en algunas comunidades de los municipios de
estado de Zacatecas antes mencionados.

3 OBJETIVOS GENERALES

Desarrollar una central telefnica VoIP PBX capaz de conmutar un gran nmero de
llamadas a la vez sin comprometer la calidad de las mismas, y que en conjunto con
las terminales IP y el servicio de telefona VoIP apropiados logren conformar un
servicio de telefona VoIP de buena calidad y que no represente un gran costo para
las personas que van a hacer uso de este.

4 OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar los requerimientos de hardware necesarios para que el servidor


VoIP sea capaz de conmutar una gran cantidad de llamadas.
Determinar cul es la opcin ms econmica para poder conectar el servidor
con la red telefnica publica, para poder ofrecer el servicio a un costo justo.
Se debe determinar cules son los aparatos, tales como telfonos SIP,
gateways y access points, ms econmicos y con mejor rendimiento en el
mercado, capaces de transmitir la voz con buena calidad y que no representen
un gasto muy grande para los clientes.

5 CARACTERIZACIN DEL REA EN QUE PARTICIP

Este proyecto se est implementando en la empresa llamada Servicios Integrales de


Computacin, ubicada en el nmero 508 de la Av. Hidalgo, en la ciudad de
Sombrerete Zacatecas. Esta empresa se dedica a la reparacin y venta de equipo de
cmputo as como tambin a la instalacin de internet en comunidades apartadas de
los municipios de Sombrerete y Jimnez de Teul, ambos pertenecientes al estado de
Zacatecas. La siguiente imagen muestra la ubicacin de la empresa (Imagen 1).

Imagen 1. El marcador azul indica la ubicacin de la empresa Servicios Integrales de Computacin


en la cuidad de Sombrerete Zacatecas.

El proyecto se desarrolla en la empresa antes mencionada, en el area de redes


dentro de la cual el personal se encarga de monitorear el buen funcionamiento de los
aparatos que distribuyen internet a todos los usuarios del servicio, as como de
asignar el ancho de banda adecuado para cada uno de ellos.
9

Adems aqu es donde se atienden los reportes de fallas y se aplican mtodos para
determinar el origen de las mismas, y de esta manera poder dar una solucin rpida
y precisa para que los clientes no dejen de contar con un buen servicio. En algunas
ocasiones es necesario tambin brindar soporte tcnico a clientes que han perdido la
conexin debido a la desconfiguracin de sus aparatos y que no saben cmo volver
a configralos.

La razn por la que el proyecto se desarrolla dentro de esta area es porque se busca
la manera de integrar dentro del servicio de internet ya existente, el servicio de
telefona VoIP.

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6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Existen un gran nmero de comunidades en el estado de zacatecas que no cuentan


con servicio de telefona y muchas de las veces, las personas que habitan en estas
comunidades tienen que trasladarse, hacia alguna comunidad cercana en donde si
cuenten con el servicio, para poder hacer uso de alguna caseta telefnica las cuales
tienen costos muy elevados. Debido a esto es necesario generar una solucin capaz
de proveer servicio de telefona de buena calidad y a un costo justo, para beneficio
de estas personas.

Que las personas cuenten con un servicio de telefona en la comodidad de su hogar


y que este se encuentre disponible en cualquier momento que se requiera es algo
que en nuestros das se est convirtiendo en un servicio bsico indispensable con el
que cualquier persona debera contar, sobre todo porque todos necesitamos, en
algn momento, comunicarnos de manera rpida con personas que se encuentran a
grandes distancias.

La Telefona IP permite integrar en una misma red las comunicaciones de voz y


datos. Su importancia radica en que Telefona IP frente a la tradicional es muy barata,
es decir este sistema reduce los costos de las llamadas hasta un 74%. Hoy, una
persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir una llamada en su lnea
IP como si fuera una llamada local, otra gran ventaja de la Telefona IP es que
permite acceder a llamadas internas gratuitas.

1
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7 ALCANCES Y LIMITACIONES
El proyecto se realiza para la empresa Servicios Integrales de Computacin durante
el periodo comprendido entre los meses de Febrero a Junio del ao 2013 durante el
cual se desarrolla un sistema de conmutacin telefnica PBX capaz de ofrecer
servicios de telefona VoIP, haciendo uso de la red que la empresa utiliza para
distribuir el servicio de internet.

Tras la implementacin del proyecto se entrega una central VoIP en funcionamiento,


capaz de satisfacer las necesidades de los clientes, basndose en los requerimientos
que se determinan con la ayuda del gerente de la empresa.

Una de las limitaciones que hay al momento de implementar el proyecto es que,


debido a que la conexin del servidor con la PSTN se realiza por medio de un
proveedor VoIP, atreves de internet, el servidor debe de tener una conexin de
internet de gran capacidad para poder conectar cada llamada que realicen los
usuarios desde el origen hacia su destino. Adems, independientemente de la
calidad de la conexin a internet del servidor, la trasferencia de datos entre las
antenas debe ser excelente, aun a grandes distancias, para lo cual la interferencia
entre estas debe de ser mnima, esto evita retrasos en la transferencia de voz.

1
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8 FUNDAMENTO TERICO
La Telefona IP es una tecnologa que permite integrar en una misma red, basada en
protocolo IP, las comunicaciones de voz y datos. Muchas veces se utiliza el trmino
de redes convergentes o convergencia IP, aludiendo a un concepto un poco ms
amplio de integracin en la misma red de todas las comunicaciones (voz, datos,
video, etc.).

Esta tecnologa hace ya muchos aos que est en el mercado (desde finales de los
90) pero no ha sido hasta hace poco que se ha generalizado gracias, principalmente,
a la mejora y estandarizacin de los sistemas de control de la calidad de la voz (QoS)
y a la universalizacin del servicio Internet.

Cuando hablamos de un sistema de telefona IP estamos hablando de un conjunto


de elementos que debidamente integrados permiten suministrar un servicio de
telefona (basado en VoIP). Los elementos bsicos que forman este sistema son: la
centralita IP y las diferentes terminales IP.

8.1 LA CENTRALITA IP

Una Centralita Telefnica es un equipo privado que permite gestionar llamadas


telefnicas internas en una empresa, y compartir las lneas de acceso a la red
pblica entre varios usuarios, para permitir que estos realicen y reciban llamadas
desde y hacia el exterior. De alguna manera acta como una ramificacin de la red
pblica de telfono.

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Una centralita IP o una IP-PBX es una centralita telefnica que trabaja internamente
con el protocolo IP. De esta manera, utiliza la infraestructura de comunicaciones de
datos (LAN y WAN) para realizar sus funciones. Las centralitas IP pueden por tanto
conectarse a servicios pblicos VoIP, pero tambin tienen la capacidad de trabajar
con lneas convencionales de telfono, analgicas o digitales (RDSI).

De aqu en adelante, a lo largo de este texto nos referiremos a la centralita IP con el


nombre de servidor.

8.2 TERMINAL IP

Una terminal IP es un dispositivo que permite realizar una comunicacin utilizando


una red IP ya sea mediante red de rea local o a travs de Internet. Generalmente
nos referimos a un terminal IP en temas de Telefona IP ya que son los principales
dispositivos utilizados para realizar una comunicacin de paquetes de datos en los
que se transporta voz o vdeo.

Un terminal IP suele ser un dispositivo hardware con forma de telfono, aunque con
la diferencia de que utiliza una conexin de red de datos, en lugar de una conexin
de red telefnica. Suelen tener ms opciones y ventajas que un telfono
convencional. Al ser un sistema completamente digital y programable, suelen tener
teclas

especiales

perfectamente

configurables

mediante

un

sistema

de

administracin que puede ser accedido mediante web o mediante telnet. Algunos
incluyen cmara de vdeo para poder realizar videoconferencias. Disponen de una
direccin IP a la que poder acceder y mediante la que se puede configurar como si
fuese un ordenador ms. Por lo que, al considerarse un sistema ms dentro de la
red, suelen aplicrseles las caractersticas tpicas de grandes redes: QoS o VLAN.

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Los telfonos IP son a veces llamados telfonos VoIP, telfonos SIP o telfonos
basados en software. Todos estos son exactamente la misma cosa y estn basados
en el principio de transmisin de voz sobre Internet, o tecnologa VoIP.

8.3 PROTOCOLOS DE VOIP

El objetivo del protocolo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio para
transportarlos sobre redes basadas en IP. Los protocolos de las redes IP
originalmente no fueron diseados para el fluido el tiempo real de audio o cualquier
otro tipo de medio de comunicacin.

La PSTN est diseada para la transmisin de voz, sin embargo tiene sus
limitaciones tecnolgicas. Es por lo anterior que se crean los protocolos para VoIP,
cuyo mecanismo de conexin abarca una serie de transacciones de sealizacin
entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada direccin de la
conversacin.

8.3.1 PROTOCOLO SIP


SIP es un protocolo de control de nivel de aplicacin, creado para la sealizacin y el
control de llamadas. En resumen, para el control del establecimiento, modificacin y
terminacin de sesiones o llamadas multimedia.
Soporta comunicaciones entre usuarios de redes IP, y tambin, con el empleo de
pasarelas, con usuarios de otras redes, por ejemplo, con terminales de las redes
telefnicas convencionales.

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8.4 CODECS

Un Codec, que viene del ingls coder-decoder, convierte una seal de audio
analgico en un formato de audio digital para transmitirlo y luego convertirlo
nuevamente a un formato descomprimido de seal de audio para poder reproducirlo.
Esta es la esencia del VoIP, la conversin de seales entre analgico-digital.

Los codecs realizan esta tarea de conversin tomando muestras de la seal de audio
miles de veces por segundo. Por ejemplo, el codec G.711 toma 64,000 muestras por
segundo. Convierte cada pequea muestra en informacin digital y lo comprime para
su transmisin. Cuando las 64,000 muestras son reconstruidas, los pedacitos de
audio que se pierden entre medio de estas son tan pequeos que es imposible para
el odo humano notar est perdida, esta suena como una sucesin continua de
audio. Existen diferentes frecuencias de muestreo de la seal en VoIP, esto depende
del codec que se est usando.

8.5 LATENCIA

El retardo de procesado la conversacin se considera aceptable por debajo de los


150 ms, que viene a ser 1,5 dcimas de segundo y ya producira retardos
importantes.

Durante su recorrido por la red IP las tramas se pueden perder como resultado de
una congestin de red o corrupcin de datos. Adems, para trfico de tiempo real
como la voz, la retransmisin de tramas perdidas en la capa de transporte no es
prctico por ocasionar retardos adicionales. Por consiguiente, los terminales de voz
tienen que retransmitir con muestras de voz perdidas, tambin llamadas Frame

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Erasures. El efecto de las tramas perdidas en la calidad de voz depende de cmo los
terminales gestionen las Frame Erasures.

En el caso ms simple si se pierde una muestra de voz el terminal dejar un intervalo


en el flujo de voz. Si muchas tramas se pierden, sonar grietoso con slabas o
palabras perdidas. Una posible estrategia de recuperacin es reproducir las muestras
de voz previas. Esto funciona bien si slo unas cuantas muestras son perdidas. Para
combatir mejor las rfagas de errores usualmente se emplean sistemas de
interpolacin. Basndose en muestras de voz previas, el decodificador predecir las
tramas perdidas. Esta tcnica es conocida como Packet Loss Concealment

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9 PROCEDIMIENTO Y DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES


REALIZADAS
9.1 CAPACITACIN

9.1.1 FUNDAMENTOS DE TELEFONA

En 1849 Antonio Meucci, mdico italiano considerado por muchos como el inventor
del telfono, hace una demostracin de un dispositivo capaz de transmitir voz en La
Habana. Pocos aos despus, en 1854, el mismo Meucci hace una nueva
demostracin de su invencin en la ciudad de Nueva York.

Imagen 2. Telfono inventado por Antonio Meucci

En 1875, un ao despus de expirar el trmite de patente de Meucci, Alexander


Graham Bell logra patentar un aparato similar y es el primero en patentarlo. Gracias
a la patente Bell pudo hacer de la idea del telfono un negocio rentable y tiene el
mrito de haber desarrollado la idea y convertirla en algo prctico para la sociedad.
Se cuenta que en determinado momento Bell trat de vender su patente a Western
Union por $100 mil dlares pero el presidente de Western Union se neg pues
consider que el telfono era nada ms que un juguete. Tan solo dos aos ms
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tarde le coment a sus colegas que si pudiera conseguir la patente de Bell por $25
millones de dlares lo considerara una ganga.

Imagen 3. Telfono inventado por Alexander Graham Bell.

Como sucede siempre con los avances tecnolgicos la telefona continu


evolucionando. Al principio, para que un abonado se comunicara con otro este tena
que solicitarle la llamada a una operadora, quien manualmente conectaba los cables
para conmutar un punto con otro. En 1891 se invent un telfono automtico que
permita marcar directamente.

9.1.2 TRANSMISION DE LA VOZ HUMANA

La voz humana est compuesta por ondas que viajan por el aire a la velocidad del
sonido, es decir, 1244 km/h, pero esto no quiere decir que la voz humana sea capaz
de viajar grandes distancias, ya que esta se atena rpidamente.

Por otro lado las ondas elctricas las cuales viajan a la velocidad de las luz (300,000
km/s), y que al ser transmitidas a travs de un conductor metlico, como un cable de
cobre, son capaces de recorrer grandes distancias casi instantneamente, adems
podemos controlar la atenuacin de estas para hacerlas viajar mayores distancias.
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La voz humana puede ir desde 20Hz a 20kHz, pero para transmitir voz entendible no
es necesario transmitir todo el rango de frecuencias, debido a esto los telfonos solo
transmiten un rango menor de frecuencias que van desde 400Hz a 4KHz.

El micrfono fue un elemento clave en la invencin del telfono pues era el


dispositivo que realizaba la conversin de las ondas mecnicas a ondas elctricas.
Hay muchos tipos de micrfonos que operan sobre diferentes principios. Uno que se
us por mucho tiempo en telfonos era el de carbn que consista en una cpsula
llena de granos de carbn entre dos placas metlicas. Una de las placas era una
membrana que vibraba con las ligeras presiones de las ondas de voz; de esta
manera la resistencia elctrica de la cpsula variaba con la voz y de esta manera se
generaba una seal elctrica correspondiente.

Otro tipo de micrfono muy comn en la actualidad es el dinmico o electromagntico que consiste en una bobina de hilo de cobre enrollada sobre un ncleo de
material ferromagntico. Este ncleo se encuentra sujetado a un diafragma que vibra
con la presin de las ondas de voz. De esta manera se induce una ligera corriente
elctrica en la bobina que es amplificada luego al interior del telfono.

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Imagen 4. Diagrama que describe el funcionamiento del micrfono.

9.1.3 INTRODUCCION A LA VOIP

La telefona IP resulta algo complicada debido a que las redes IP fueron diseadas
para la transmisin de datos y muchas de los protocolos utilizados para esto
representan un gran problema a la hora de transmitir voz sobre protocolo IP. Hoy en
da ya no tenemos que lidiar con este problema, gracias a que se han implementado
soluciones para los problemas que perjudican la calidad de voz.

El protocolo IP es uno de los ms populares jams inventados, debido al gran auge


de las redes y el internet. El internet comenz con un proyecto del Departamento de
Defensa de los Estados Unidos el cual comenz con el nombre de ARPANet y tena
como finalidad desarrollar una red a prueba de fallos, en la que la informacin fuera
capaz de poder encontrar varias rutas hacia su destino en caso de que alguno de los
nodos de la red fallara.

El protocolo IP (Internet Protocol) es un protocolo que trabaja a nivel de red en donde


la informacin se enva mediante paquetes llamados paquetes IP. Una direccin IP
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es un nmero nico que provee informacin para ubicar tanto el equipo de origen
como el de destino dentro de una red.

Una direccin IP es un nmero binario que consta de 32 bits, pero para hacerlo ms
entendible normalmente se representa por 4 nmeros decimales y cada uno de esos
nmeros puede tomar valores desde 0 a 255. Ejemplo de representacin de
direccin IPv4: 10.128.001.255 o 10.128.1.255

En las primeras etapas del desarrollo del Protocolo de Internet, los administradores
de Internet interpretaban las direcciones IP en dos partes, los primeros 8 bits para
designar la direccin de red y el resto para individualizar la computadora dentro de la
red. Este mtodo pronto prob ser inadecuado, cuando se comenzaron a agregar
nuevas redes a las ya asignadas. En 1981 el direccionamiento internet fue revisado y
se introdujo la arquitectura de clases (classful network architecture).

En esta arquitectura hay tres clases de direcciones IP que una organizacin puede
recibir de parte de la Internet Corporation for Assigned Names and Numbers
(ICANN): clase A, clase B y clase C. En una red de clase A, se asigna el primer
octeto para identificar la red, reservando los tres ltimos octetos (24 bits) para que
sean asignados a los hosts, de modo que la cantidad mxima de hosts es 224 - 2 (se
excluyen la direccin reservada para broadcast (ltimos octetos en 255) y de red
(ltimos octetos en 0)), es decir, 16.777.214 hosts. En una red de clase B, se asignan
los dos primeros octetos para identificar la red, reservando los dos octetos finales (16
bits) para que sean asignados a los hosts, de modo que la cantidad mxima de hosts
es 216 - 2, o 65.534 hosts. En una red de clase C, se asignan los tres primeros
octetos para identificar la red, reservando el octeto final (8 bits) para que sea
asignado a los hosts, de modo que la cantidad mxima de hosts es 28 - 2, 254
hosts.
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Para transportar la voz se utilizan algunos protocolos como SIP, IAX y otros como
RTP o RTCP. Pero la voz es una onda analgica que necesita transformarse a digital
en algn formato antes de ser transmitida.

Lgicamente podramos tratar de transmitirla tal cual resulta de la conversin


analgica digital (ADC) pero resulta que nos encontramos en una red de paquetes
as que debemos paquetizar esta informacin. Adems si la transmitimos tal cual
resulta de la conversin ADC desperdiciaramos recursos de la red por lo que hace
falta encontrar un formato ptimo. Esa bsqueda de un formato ptimo gener
algunas alternativas de formatos de transmisin llamadas codecs.

Cdec es la abreviatura de codificador-decodificador. Describe una especificacin


desarrollada en software, hardware o una combinacin de ambos, capaz de
transformar un archivo con un flujo de datos (stream) o una seal. Los cdecs
pueden codificar el flujo o la seal (a menudo para la transmisin, el almacenaje o el
cifrado) y recuperarlo o descifrarlo del mismo modo para la reproduccin o la
manipulacin en un formato ms apropiado para estas operaciones. Los cdecs son
usados a menudo en videoconferencias y emisiones de medios de comunicacin.

G.711

G.711 es un estndar de la ITU-T para la codificacin de audio. Este estndar es


usado principalmente en telefona, y fue liberado para su uso en el ao 1972.

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G.711 es un estndar de codificacin digital para representar una seal de audio en


frecuencias de la voz humana, mediante palabras de 8 bits de resolucin, con una
tasa de 8000 muestras por segundo. Por tanto, el codificador G.711 proporciona un
flujo de datos de 64 Kbit/s.

Para conseguir una relacin seal a ruido optimizada para seales de voz humana,
se utiliza un mtodo de compresin antes de codificar la seal (la compresin en
nivel no debe ser confundida con la compresin de datos digitales). Para este
estndar existen dos mtodos principales, el -law, usado en Estados Unidos y
Japn y el A-law (usado en Europa y el resto del mundo). Ambos mtodos tienen una
curva basada en perfiles logartmicos, pero el A-law fue especficamente diseado
para ser implementado con facilidad por mtodos digitales.

Cuando la seal es decodificada en el receptor se realiza la operacin inversa, es


decir, una expansin, para as recuperar la seal original. El estndar tambin define
un cdigo para secuencia de repeticin de valores, el cual define el nivel de potencia
de 0 dB.

G.729

G.729 es un algoritmo de compresin de datos de audio para voz que comprime


audio de voz en trozos de 10 milisegundos. La msica o los tonos tales como los
tonos de DTMF o de fax no pueden ser transportados confiablemente con este
cdec, y utilizar as G.711 o mtodos de sealizacin fuera de banda para transportar
esas seales.

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G.729 se usa mayoritariamente en aplicaciones de Voz sobre IP VoIP por sus bajos
requerimientos en ancho de banda. El estndar G.729 opera a una tasa de bits de 8
kbit/s, pero existen extensiones, las cuales suministran tambin tasas de 6.4 kbit/s y
de 11.8 kbit/s para peor o mejor calidad en la conversacin respectivamente.
Tambin es muy comn G.729a el cual es compatible con G.729, pero requiere
menos cmputo. Esta menor complejidad afecta en que la calidad de la conversacin
es empeorada marginalmente.

Recientemente, G.729 ha sido extendido para suministrar soporte para conversacin


de banda ancha y codificacin de audio, por ejemplo, el rango de frecuencia acstica
es extendido a 50Hz-7kHz. La extensin respectiva a G.729 es referida como
G.729.1. El codificador G.729.1 est organizado jerrquicamente: Su tasa de bits y la
calidad obtenida es ajustable por un simple truncado de la corriente de bits.

GSM

El sistema GSM utiliza la codificacin linear predictiva regular con pulso de excitacin
(RPE-LPC codec). Se trata de un tipo de cdec de tasa de discurso completo y que
opera a 13 kbits / s. Como comparacin, las redes de viejos telfonos pblicos usan
una codificacin de seal de voz con una tasa de bits de 64 kbit/s. A pesar de esto no
hay diferencia significativa en la calidad de la misma.
Esto se debe a que las frecuencias de la voz humana permiten filtrar y comprimir
mucha informacin, ya que al comunicarnos con otra persona no necesitamos mucha
calidad para entender lo que nos dicen. Por el contrario si escuchamos una cancin o
algo similar por un telfono, escucharemos bastante mal. Pero en cuanto a la voz, el
cdec GSM es una gran opcin para comprimir la informacin, ya que no existe una
gran diferencia, como en el caso descrito anteriormente de una tasa de bits de 64
kbps a una de 13 kbps.
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El codificador procesa la seal de voz que est dividida en bloques de 20 ms. Cada
bloque contiene 260 bits como se muestra en figura 1(188 +36 +36 = 260). Esto es
razonable, ya que 260 bits / 20 ms = 13 000 bits / s = 13kbits / s.

9.1.4 COMANDOS DE LINUX EN ELASTIX

Los comandos de linux solo pueden ser utilizados desde la lnea de consola del
servidor. Una solucin para poder administrar nuestro servidor de elastix y poder
introducir comandos de linux de forma remota es utilizar la herramienta Putty la cual
nos permitir conectarnos a nuestro servidor remotamente mediante el protocolo
SSH.

Para

descargar

esta

aplicacin

hay

que

acceder

la

pgina

http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html y descargar el

archivo putty.exe, como se muestra en la siguiente figura (Imagen 5).

26

Imagen 5. El crculo rojo muestra el archivo que se debe descargar.

Una vez descargado solo basta con ejecutarlo y despus introducir la direccin del
servidor dentro del campo "Host name (or IP address)", como se muestra en la
imagen siguiente (Imagen 6).

27

Imagen 6. Pantalla inicial de Putty

Imagen 7. Inicio de sesin en elastix mediante Putty

28

A continuacin se muestran algunos de los comandos bsicos de linux en elastix

COMANDO

DESCRIPCIN

ls

Lista los
actual

archivos

en

el

directorio

ls -la

Lista los archivos y sus atributos

cd

Cambia de directorio

cd ..

Cambia al directorio padre

cat

Muestra el contenido de un archivo en


la
pantalla

pwd

Muestra la ruta actual

cp

Copia un archivo o grupo de ellos

mv

Mueve
para

un

archivo.

Tambin

se

lo

usa

lneas

de

un

renombrar archivos
rm
tail
nombre_archivo

Elimina un archivo
-f

Muestra
archivo

las

ltimas

mkdir

Crea un directorio

tar -xvzf
nombre_archivo.tar.gz

Descomprime un archivo tar.gz


Muestra un reporte en tiempo real

de

los
top

procesos
sistema.

que

se

ejecutan

en

el

Puede ser ordenado por consumo de


memoria o CPU. Muy til para
diagnstico
find

Permite buscar archivos


29

vim

Programa
de

para ver

y editar

archivos

texto plano
ifconfig

Muestra informacin de las interfaces


de
red

permite

modificarlas

temporalmente
ps -aux

Muestra
que se

un

reporte de

los

procesos

estn ejecutando en el servidor


reboot

Reinicia el equipo

shutdown -h now

Apaga el equipo

9.1.5 COMANDOS DE ASTERISK

Al momento de configurar nuestro servidor Elastix, podemos encontrarnos con


situaciones en las que no nos ser posible configurar ciertas funciones, como en el
caso de asterisk. Es por esto que el administrador debe de tener conocimiento de los
comandos de asterisk y la utilidad de cada uno de ellos, as como tambin de la
ubicacin de los principales archivos de configuracin y la funcin que cumple cada
uno de ellos.

A continuacin se muestran los directorios ms importantes de Asterisk.

DIRECTORIO

DESCRIPCIN

/etc/asterisk/

Aqu residen los archivos de


30

configuracin de asterisk
/usr/lib/asterisk/modules/ Este
directorio
mdulos de

contiene

los

Asterisk
/usr/sbin/

Aqu reside el binario de Asterisk

/var/log/asterisk/

Contiene los logs de Asterisk

/var/lib/asterisk/agi-bin/ Directorio
scripts AGI

donde

residen

los

/var/lib/asterisk/mohmp3

Carpeta que contiene archivos para


msica en espera

/var/lib/asterisk/sounds

Sonidos que Asterisk utiliza como


prompts de voz

/var/spool/asterisk/

Directorio
archivos
que

donde

genera

Asterisk

producto

guarda
de

su

funcionamiento
como voicemails y grabaciones de
llamadas
/var/run/

Archivos con informacin de PIDs

/var/log/asterisk/

Aqu residen los archivos de log de


Asterisk como el
/var/log/asterisk/full o el log
de texto de CDRs

Si bien todos estos archivos son importantes no todos son necesarios y existen otros
que ya han sido pre-configurados por Elastix para que no tengamos que modificarlos.
Algunos de los ms importantes se explican en la siguiente tabla.

31

Archivo

Descripcin

extensions.conf

Aqu reside el plan de marcado. En Elastix


este archivo incluye otros ms para
organizar el plan de marcado de mejor
manera. Estos archivos adicionales
empiezan con la cadena extensions_

sip.conf

Aqu se definen los endpoints SIP

iax.conf

Aqu se definen los endpoints IAX

zapata.conf

Archivo de configuracin de los


canales
tipo ZAP. Aqu se puede troncalizar
dichos canales y configurar algunos
parmetros

En la siguiente lista se muestran algunos de los comandos bsicos de la consola de


Asterisk, para ingresar a la consola de asterisk ejecutamos el comando asterisk -r.

restart now Reiniciar el asterisk


sip show peers Muestra las conexiones SIP del asterisk
sip show channels Muestra los canales SIP activos del asterisk
sip reload Renueva la configuracin SIP del asterisk
iax2 show peers- Muestra las conexiones IAX del asterisk
iax2 reload Renueva la configuracin IAX del asterisk
core restart gracefully Reinicia el Asterisk con
inmediatamente, espera a que no halla llamdas).
core stop gracefully Detiene el Asterisk con precaucin.

precaucin

(no

core stop now Detiene el Asterisk inmediatamente.


core restart now Reinicia el Asterisk inmediatamente.
32

iax2 show help Muestra los comandos del CLI


iax2 show channels Muestra los canales IAX activos
core show codecs Muestra los codecs del asterisk
core show channels Muestra la informacin de los canales.
core show version Muestra la versin del Asterisk.
dialplan reload Vuelve a cargar solo las extensiones del Asterisk.
manager show commands Muestra la lista de comandos del Asterisk.

9.2 DETERMINACIN DE LOS REQUERIMIENTOS DE HARDWARE DEL


SERVIDOR

Es muy difcil determinar exactamente los requerimientos de hardware de un servidor


elastix, debido a que existen muchos factores que pueden afectar el rendimiento de
este.

Para determinar los requerimientos de hardware necesarios para nuestro servidor


elastix es necesario tomar en cuenta los siguientes factores:

1. Cuntas extensiones va a tener conectadas y de qu tipo? Este proyecto


se tiene pensado para conectar aproximadamente 100 extensiones de tipo
SIP.
El protocolo SIP (Session Initiation Protocol, o Protocolo de Inicio de Sesiones) es
un protocolo desarrollado por el grupo de trabajo MMUSIC (Multiparty Multimedia
Session Control) del IETF (Internet Engineering Task Force) con la intencin de
ser el estndar para la iniciacin, modificacin y finalizacin de sesiones
interactivas de usuario donde intervienen elementos multimedia como el video,
voz, mensajera instantnea, juegos en lnea y realidad virtual.

33

La sintaxis de sus operaciones se asemeja a las de HTTP y SMTP, los


protocolos utilizados en los servicios de pginas Web y de distribucin de emails respectivamente. Esta similitud es natural ya que SIP fue diseado para
que la telefona se vuelva un servicio ms en Internet.
En noviembre del ao 2000, SIP fue aceptado como el protocolo de
sealizacin de 3GPP y elemento permanente de la arquitectura IMS (IP
Multimedia Subsystem). SIP es uno de los protocolos de sealizacin para voz
sobre IP, otro es H.323 y IAX actualmente IAX2.

2. Cuntas llamadas simultneas piensa ofrecer y qu tipo de lnea piensa


tener? Con la finalidad de que no se lleguen a presentar situaciones en que
los clientes tengan que esperar para realizar sus llamadas, a causa de que las
lneas se encuentren ocupadas, se contratara una trocal SIP la cual no
requerir de ningn hardware especial para conectarse a la lnea telefnica
publica, para esto el servidor solo deber tener una conexin a internet con
buen ancho de banda, adems de que se contara con la ventaja de poder
aumentar los canales cuando sea necesario.

3. Cul es el ratio de llamadas? Aproximadamente cada usuario realizara


diariamente entre 0 a 10 llamadas.

4. Que codecs va a utilizar? Los aparatos conectados al servidor utilizaran el


codec G.711.

G.711 es un estndar de la ITU-T para la codificacin de audio. Este estndar


es usado principalmente en telefona, y fue liberado para su uso en el ao
34

1972. G.711 es un estndar de codificacin digital para representar una seal


de audio en frecuencias de la voz humana, mediante palabras de 8 bits de
resolucin, con una tasa de 8000 muestras por segundo. Por tanto, el
codificador G.711 proporciona un flujo de datos de 64 Kbit/s.

Para conseguir una relacin seal a ruido optimizada para seales de voz
humana, se utiliza un mtodo de compresin antes de codificar la seal (la
compresin en nivel no debe ser confundida con la compresin de datos
digitales). Para este estndar existen dos mtodos principales, el -law, usado
en Estados Unidos y Japn y el A-law (usado en Europa y el resto del mundo).
Ambos mtodos tienen una curva basada en perfiles logartmicos, pero el Alaw fue especficamente diseado para ser implementado con facilidad por
mtodos digitales.

Cuando la seal es decodificada en el receptor se realiza la operacin inversa,


es decir, una expansin, para as recuperar la seal original. El estndar
tambin define un cdigo para secuencia de repeticin de valores, el cual
define el nivel de potencia de 0 dB.

5. Qu tipo de red tiene en esa infraestructura? Inicialmente el servicio ser


ofrecido solo dentro de la red local y para la personas que ya cuenten con el
servicio de internet que actualmente es ofrecido por la empresa, aunque en un
futuro se tiene pensado implementar una red exclusiva para la telefona,
adems de que se podr acceder al servidor desde cualquier ubicacin con
que se cuente con conexin a internet.

3
5

Una red de rea local, red local o LAN (del ingls local area network) es la
interconexin de una o varias computadoras y perifricos. Antiguamente su
extensin estaba limitada fsicamente a un edificio o a un entorno de 200
metros, que con repetidores poda llegar a la distancia de un campo de 1
kilmetro, sin embargo, hoy en da y gracias a la mejora de la potencia de
redes inalmbricas y el aumento de la privatizacin de satlites, es comn
observar complejos de edificios separados a ms distancia que mantienen una
red de rea local estable. Su aplicacin ms extendida es la interconexin de
computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fbricas, etc.

Tomando en cuenta los factores descritos anteriormente se ha decidido instalar el


sistema Elastix en una computadora con las siguientes caractersticas:

TARJETA MADRE GIGABYTE M68MT-S2: Esta tarjeta madre cuenta con las
siguientes caractersticas:

3x USB power que incrementa la compatibilidad y la energa entregada a los


dispositivos USB
On/Off Charge con recarga mejorada para iPad, iPhone y iPod Touch
Soporte para la nueva generacin de procesadores AMD PhenomII X6
Soporte procesadores AMD AM3 Phenom II/ Athlon II
Exclusiva tecnologa Core Boost que libera el rendimiento oculto en tu CPU
Capacitores Slidos para el VRM del CPU
Memoria de alto rendimiento Dual Channel DDR3 1333+
Motor Grfico NVIDIA CineFX 3.0
Interfaz de Alto Rendimiento PCI-E x16
SATA 3Gb/s con funcin RAID
Solucin integrada Ethernet de alta velocidad
36

Audio de Alta Definicin en 6/8 canales


Compatible con el estndar Europeo ErP(Energy-related Products)

Imagen 8. Tarjeta madre utilizada en el servidor

PROCESADOR AMD FX 4100 QUAD CORE:

Ncleos. Tiene 4 ncleos, un procesador multincleo es aquel que combina


dos o ms microprocesadores independientes en un solo paquete, a menudo
un solo circuito integrado. Un dispositivo de doble ncleo contiene solamente
dos microprocesadores independientes.
37

Conjunto de instrucciones. Estos soportan todas las incluidas en los


procesadores de Intel y alguna propia de AMD para mejorar las prestaciones
en clculos financieros, cientficos, criptografa, etc. Soporta AVX, SSE3,
SSE4.1/.42, AES, XOP, FMA4.

Frecuencia de funcionamiento. Gracias a Turbo Core es capaz de funcionar


a 3.6 GHz de velocidad base, 3.7 GHz cuando se usan 4 ncleos y 3.8 GHz si
slo se usan 2.
Cache. La memoria cache se configura con 8 Megas de nivel 3 y 2 Megas de
nivel 2 por cada 2 ncleos. Es decir tenemos 4 megas de nivel 2.

Consumo. Su TDP es de 95 Watios, por lo tanto su consumo ser menor.


Estamos ante un procesador con un consumo medio-alto.
Overclocking. Este procesador aunque sea la gama ms baja de Bulldozer
permite hacer overclocking y funcionar a una mayor velocidad de la que viene
por defecto. Su mayor virtud es esta ltima caracterstica.

Imagen 9. Procesador utilizado en el servidor

38

MEMORIA RAM DDR3 DE 4GB

El principal beneficio de instalar DDR3 es la habilidad de poder hacer transferencias


de datos ms rpido, y con esto nos permite obtener velocidades de transferencia y
velocidades de bus ms altas que las versiones DDR2.

Proporciona significativas mejoras en el rendimiento en niveles de bajo voltaje, lo que


lleva consigo una disminucin global de consumo elctrico.

Imagen 10. Memoria RAM utilizada en el servidor

TARJETA DE RED TP-LINK GIGABIT PCI-E

El adaptador de red TG-3468 10/100/1000Mbps Gigabit PCIe es una PCIe Gigabit


Ethernet Adapter altamente integrada y rentable de 32 bits, que es totalmente
compatible con IEEE 802.3, IEEE 802.3u y las especificaciones IEEE 802.3ab.
39

El adaptador de red Gigabit PCIe TG-3468 es un adaptador de alto rendimiento


diseado para la alta velocidad de la arquitectura de bus PCI Express. Diseado para
soportar la velocidad de red 10/100/1000 Mbps Auto-Negociacin, control de flujo
802.3x y la tecnologa Wake-on-LAN.

Imagen 11. Tarjeta de red utilizada en el servidor

9.3 ENSAMBLAJE DEL SERVIDOR E INSTALACIN DEL SISTEMA ELASTIX

9.3.1 ENSAMBLAJE DEL SERVIDOR

Una vez determinados cules sern los componentes de hardware de nuestro


servidor debemos proceder con el ensamblaje de este. Debido a que no fue posible
tomar fotos del ensamblaje del servidor, las imgenes que se muestran a lo largo de
esta seccin son tomadas de internet y solo son utilizadas con la finalidad de ilustrar
el procedimiento de ensamblaje para una mejor comprensin del mismo.

40

El primer paso ser el de colocar el procesador y la memoria RAM en la tarjeta


madre, debido a que es ms fcil manipular estos componentes desde fuera del
gabinete.

Para colocar el procesador solo hay que retirar primero la tapa protectora del socket,
para lo cual hay que levantar una pequea palanca metlica que se encuentra a un
lado de este, como se muestra en las siguientes imgenes (Imgenes 12 y 13).

Imagen 12. En esta imagen se muestra el socket cubierto por la tapa protectora

41

Imagen 13. En esta imagen se muestra el procedimiento a seguir para retirar la tapa protectora

Ahora hay que montar el procesador en el socket para esto debemos localizar alguno
de los indicadores de posicin, tanto en el socket como en el procesador, en esta
ocasin el procesador tiene una de las esquinas diferente a las dems, para ser ms
precisos tiene un tringulo color dorado en una de las esquinas, la cual debe de
coincidir con la esquina del socket que tambin tenga un tringulo como indicador.

Una vez que el procesador se encuentra en su posicin hay que cerrar el socket y
colocar sobre el procesador un poco de pasta trmica, la cual tiene la funcin de
conducir el calor generado por el procesador hacia el disipador para que este pueda
enfriarlo (Imgenes 14 y 15).

4
2

Imagen 14. Procesador colocado en el socket con un poco de pasta trmica sobre el

43

Imagen 15. Imagen que indica cmo asegurarnos que el socket est cerrado correctamente

Despus colocamos el disipador sobre el procesador y lo conectamos a la tarjeta


madre (Imagen 16).

Imagen 16. Aqu se muestra el disipador colocado y el conector donde se conecta

Despus hay que colocar la memoria RAM para lo cual primero debemos abrir los
seguros de la ranura jalndolos hacia atrs como se muestra en la imagen (Imagen
17).

44

Imagen 17. En la imagen se aprecia la forma de liberar los seguros

Una vez hecho esta hay que colocar la memoria RAM en la ranura y presionar hasta
que los seguros se cierren por si solos, hay que tener cuidada ya que la memoria
RAM entra en la ranura solo de una forma, como se indica en la imagen siguiente
(Imagen 18).

45

Imagen 18. Esta imagen indica la forma correcta de colocar la memoria RAM

Una vez hecho esto hay que colocar la tarjeta madre dentro del gabinete, pero antes
hay que colocar una laminita que viene junto con la tarjeta madre como se muestra
en la imagen siguiente (Imagen 19).

Imagen 19. Muestra como colocar la lamina

Una vez hecho esto hay que colocar la tarjeta madre en el gabinete haciendo uso de
sus respectivos tornillos como se muestra en la imagen siguiente (Imagen 20).

46

Imagen 20. Imagen de la tarjeta madre colocada en el gabinete

Despus hay que colocar el disco duro en su lugar y fijarlo con sus tornillos como se
muestra en la imagen siguiente (Imagen 21).

Imagen 21. Indica como colocar el disco duro en el gabinete

47

Lo que sigue es poner la unidad de DVD en el lugar correspondiente y atornillarla


como se muestra en la imagen siguiente (Imagen 22).

Imagen 22. Muestra la forma correcta de colocar la unidad de DVD

Una vez hecho esta hay que conectar los cables del gabinete, que controlan los leds
y los botones del mismo, en su lugar correspondiente para lo cual es recomendable
consultar el manual de la tarjeta madre, donde se muestra el lugar en que cada uno
de estos cables debe de ir (Imagen 23).

48

Imagen 23. Muestra los cables del gabinete aun sin conectar

Despus conectamos los cables de USB y AUDIO (Imagen 24).

Imagen 24. Muestra la forma de conectar el cable de los puertos USB del gabinete

49

Lo que sigue es conectar la fuente de poder a la tarjeta madre como se muestra en


las imgenes (Imgenes 25 y 26).

Imagen 25. Muestra como conectar el conector de 24 pines

Imagen 26. Muestra cono colocar el conector de 4 pines

50

Ahora hay que conectar los cables sata y de corriente, tanto en el disco duro como
en la unidad de DVD (Imagen 27)

Imagen 27. Conexin SATA y de corriente

Finalmente solo queda colocar la tapa de nuestro gabinete y proseguir con la


instalacin del sistema.

9.3.2 INSTALACIN DE ELASTIX

Con la finalidad de poder incluir imgenes de la instalacin en este documento, la


instalacin se realizara primeramente en una mquina virtual y posteriormente se
proceder instalar el sistema en el servidor, utilizando el mismo procedimiento
descrito a continuacin.

51

1.- La imagen mostrada a continuacin es lo primero que veremos al introducir el


disco en nuestra computadora. Presionamos ENTER para comenzar con la
instalacin (Imagen 28)

Imagen 28.

2.- Despus debemos seleccionar nuestro idioma, para lo cual utilizaremos las
flechas de direccin para seleccionar entre las diferentes opciones, tambin
podemos presionar TAB para desplazarnos entre los diferentes elementos, espacio
para seleccionar una opcin o F12 para saltar al siguiente paso (Imagen 29).

52

Imagen 29.

3.- Una vez que elegimos nuestro idioma debemos seleccionar el tipo de teclado,
seleccionamos la opcin es y despus aceptar (Imagen 30).

53

Imagen 30.

4.- Despus nos muestra un mensaje en el que nos dice que no se ha detectado
ninguna tabla de direcciones y nos pregunta si queremos crear una, seleccionamos
Si para crear una nueva tabla de particiones (Imagen 31).

Imagen 31.

5.-Aqui seleccionamos la opcin por defecto y despus seleccionamos aceptar


(Imagen 32).

54

Imagen 32.

6.- En este paso seleccionamos Si (Imagen 33)

55

Imagen 33.

7.- En esta imagen se muestra cmo es que va a quedar estructurada la tabla de


particiones, si estamos de acuerdo seleccionamos aceptar, si no podemos modificar
las particiones (Imagen 34).

Imagen 34.

8.- Una vez configurada la tabla de particiones aparecer la siguiente pantalla en la


cual nos preguntara si queremos configurar nuestra tarjeta de red, seleccionamos Si
(Imagen 35).

5
6

Imagen 35.

9.- Despus aparecer la siguiente pantalla en la cual seleccionaremos las primeras


2 opciones, como se ve en la imagen siguiente, una vez hecho esto seleccionamos la
opcin aceptar (Imagen 36).

57

Imagen 36.

10.- Despus seleccionamos la opcin "Configuracin manual TCP/IP", y despues


asignamos una IP que se encuentre dentro de nuestro segmento de red asi como
tambien la mascara de subred correspondiente y seleccionamos aceptar (Imagen
37).

58

Imagen 37.

11.- Despues introducimos la puerta de enlace, que es la direccion IP del aparato al


cual ira conectado nuestro servidor para poder conectarse a la red, en los DNSs
introducimos los de google (Imagen 38).

59

Imagen 38.

12.- Despues seleccionaremos la manera en la que el nombre del equipo sera


asignado, por medio de DHCP o manualmente, seleccionamos la opcion
"manualmente", asignamos un nombre a nuestro servidor y despues seleccionamos
la opcion aceptar (Imagen 39).

60

Imagen 39.

13.- Despues seleccionamos nuestro uso horario y seleccionamos la opcion aceptar


(Imagen 40).

61

Imagen 40.

14.- Por ultimo establecemos una contrasea para el usuario root y seleccionamos la
opcion aceptar (Imagen 41).

Imagen 41.

15.- Una vez hecho esto comenzara el proceso de instalacin (Imagen 42).

62

Imagen 42.

Una vez instalado el sistema la computadora expulsara el CD y el sitema iniciara


automaticamente. Nos pedira la contrasea para nuestro servidor de MySql (Imagen
43).

63

Imagen 43.

Despus nos pedir una confirmacin de contrasea, por ultimo nos pedir la
contrasea para el usuario admin, el cual servir para configurar Elastix por medio de
la interfaz web. Una vez hecho esto habremos terminado con la instalacin de
elastix.

9.4 CONFIGURACIN DE LAS FUNCIONES BSICAS DE VOIP PBX

Una vez instalado el sistema podemos acceder a la interfaz web desde el navegador
de internet de cualquier computadora conectada a la red, simplemente introduciendo
la direccin que le fue asignada al servidor, en este caso ser la direccin
172.0.0.246, e introduciendo la contrasea que asignamos para el usuario admin
(Imagen 44).

64

Imagen 44.

Una vez que ingresamos al servidor se nos mostrara un reporte de la utilizacin de


los componentes, como memoria RAM, procesador y disco duro, con los que cuenta
nuestro servidor. Tambin nos mostrara un reporte que indica el estado de los
servicios que actualmente se estn ejecutando en el servidor (Imagen 45).

65

Imagen 45.

Lo primero que haremos ser cambiar el idioma de la interfaz, para lo cual hacemos
clic en la opcin preferencias y despus en cambiar idioma, seleccionamos espaol y
hacemos clic en guardar (Imagen 46).

Imagen 46.

Una vez hecho esto procederemos con la configuracin de las extensiones, estas
pueden ser de varios tipo: SIP, IAX, ZAP, DAHDI, Personalizada o Virtual; ya que los
66

usuarios utilizaran un dispositivo SIP para conectarse al servidor, procederemos a


crear una extensin de tipo SIP.

Para crear una extensin nos dirigimos a la pestaa

PBX y por defecto nos

aparecer la opcin de aadir una nueva extensin.

Seleccionamos la opcin

Generic SIP Device y hacemos clic en submit (Imagen 47).

Imagen 47.

Nos mostrara una serie de campos que debemos llenar para crear la extensin, no
es necesario llenar todos los solo basta con introducir: User Extension, la cual puede
estar formada de nmeros, letras o ambos y ser la extensin que marcaremos para
comunicarnos con el usuario que estar usando esta extensin, desde otros
dispositivos SIP conectados a la red; Display Name, que ser el nombre de usuario
que se mostrara cuando recibamos una llamada de esta extensin; y secret que ser
la contrasea para esta extensin (Imagen 48).
67

Imagen 48.

Una vez creada la extensin debemos aplicar los cambios para poder comenzar a
utilizarla, haciendo clic en la opcin Apply Configuration Changes Here (Imagen 49).

Imagen 49.

68

9.4.1 CDIGOS DE FUNCIONALIDADES

La opcin Cdigos de funcionalidades nos muestra una lista de extensiones la


cuales proporcionan acceso a ciertas funcionalidades tales como: Lista negra, Buzn
de voz, Desvi de llamadas, Llamada en espera, etc (Imagen 50).

Imagen 50.

9.4.2 CONFIGURACIONES GENERALES

Es esta seccin se configuran los parmetros generales de elastix. En esta ocasin


no se har ningn cambio en la configuracin, simplemente se explicara la
funcionalidad de los parmetros ms relevantes (Imagen 51).

69

Imagen 51.

Opciones del comando Dial (Dial command options). La mayora de opciones son
configuradas en tr, lo cual significa que la persona que recibe la llamada puede
transferirla usando el feature configurado para esta funcionalidad. La r significa
que enviar un ring al llamante y no pasa ningn audio hasta la llamada sea
contestada.

Aqu se describen otras opciones:

A(X): Toca un anuncio a la persona llamada, usando x como archivo.

D(X): Enva un especfica seal DTMF

h: Permite a la persona llamada colgar enviando el dgito *.

H: Permite al llamante colgar enviando el dgito *.

r: Enva un ringueado a la parte llamante.

T/t: Permite a la parte (llamante/llamada) transferir llamadas.

W/w: Permitir a la parte (llamante/llamada) habilitar la grabacin de llamadas.

70

Company Directory: El directorio de una empresa se puede escuchar marcando


*411 # cuando se escucha un IVR.

Play extension number: En el mensaje que toca: Por favor mantngase en la lnea
mientras transfiero su llamada a la extensin XXXX. Es decir, menciona la extensin
a donde se va a transferir la llamada por lo tanto el llamante ya sabr el nmero de
extensin para llamadas futuras.

Security Settings: Permite a annimas llamadas SIP ser conectadas. El valor por
omisin es no.

Online updates: Permite revisar por actualizaciones disponibles. El valor por


omisin es no".

9.5 DETERMINAR LA FORMA DE CONEXIN CON LA PSTN (RED TELEFNICA


PBLICA CONMUTADA)

Existen dos maneras de conectar un servidor Elastix a la PSTN las cuales son:

Instalar una tarjeta con interfaces FXO en nuestro servidor.


Contratar un proveedor VoIP y conectarse a el por medio de internet.

Muchos factores influyen a la hora de decidir la forma de conexin de nuestro


servidor, tales como:
71

Cuntos clientes van a conectarse al servidor? Se debe de tomar en


cuenta la cantidad de clientes que se van conectar al servidor, debido a que
cada uno debe de contar con un nmero telefnico nico, para poder recibir
llamadas desde la PSTN, lo cual implicara un costo, debido a que debe de
contratarse un proveedor que pueda proporcionarnos este servicio.
Cuntas llamadas simultaneas se pueden llegar a tener? El servidor
debe de contar con lneas telefnicas suficientes para que no lleguen a
presentarse situaciones en las que todas las lneas se encuentren ocupadas y
los clientes tengan que esperar para poder hacer o recibir llamadas.
Cul es la opcin ms barata? Se debe de tomar en cuenta la opcin que
pueda ofrecer mas lneas telefnicas y servicio de DID's a un bajo costo .
La escalabilidad: La forma de conexin que se elija debe de tener la
capacidad de poder aumentar su capacidad de lneas y nmeros telefnicos
en el momento que sea necesario sin que esto represente algn problema.

Tomando en cuenta lo anterior se ha decidido conectar el servidor con la PSTN


mediante un proveedor VoIP, debido a que:

Las tarifas en las llamadas son ms bajas


Se pueden contratar planes que incluyen varias lneas y nmeros telefnicos.
Este plan puede ser cambiado en cuanto el servidor necesite ms capacidad.
No es necesario contar con ningn hardware especial para poder conectarse
con el proveedor, para esto el servidor solo debe de contar con una buena
tarjeta de red y una buena conexin de internet.

72

El proveedor que se eligi es GrandStream, esta empresa ofrece diferentes planes a


un costo razonable y que se adaptan a las diferentes necesidades que se puedan
llegar a tener dentro de una empresa (por ejemplo), dentro de los cuales se
encuentran:

Plan Light 500


Costo mensual 19 USD
Incluye 500 minutos gratis a Mexico,Usa,Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.051 usd (con Recarga de saldo)
4 Canales
Panel de gestin

Plan Business 1000


Costo mensual 41 USD
Incluye 1,000 minutos gratis a Mexico,Usa,Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.0499 usd (con Recarga de saldo)
5 Canales
Panel de gestin

Plan Business 1500


Costo mensual 62 USD
Incluye 1,500 minutos gratis a Mexico,Usa,Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.0489 usd (con Recarga de saldo)
6 Canales
Panel de gestin
73

Plan Business 2500


Costo mensual 99 USD
Incluye 2,500 minutos gratis a Mexico,Usa,Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.0479 usd (con Recarga de saldo)
8 Canales
Panel de gestin

Plan Business 3500


Costo mensual 143 USD
Incluye 3,500 minutos gratis a Mexico, Usa, Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.0469 usd (con Recarga de saldo)
8 Canales
Panel de gestin

Plan Corporate 6000


Costo mensual 249 USD
Incluye 6,000 minutos gratis a Mexico,Usa,Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.0415 usd (con Recarga de saldo)
10 Canales
Panel de gestin

Plan E1 Corporate 10000


Setup 120 USD (nico Pago)
74

Costo mensual 649 USD


Incluye 30 DIDs (Mxico y USA)
Incluye 10,000 minutos gratis a Mexico,Usa,Canada y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.041 usd (con Recarga de saldo)
20 Canales
Panel de gestin

Plan E1 Corporate 20000


Setup 400 USD (Unico Pago)
Costo mensual 1619 USD
Incluye 100 DIDs (Mexico y USA)
Incluye 20,000 minutos gratis a Mexico, Usa, Canad y Puerto Rico (Fijos y
celulares)
Minuto adicional 0.0409 usd (con Recarga de saldo)
30 Canales
Panel de gestin

El plan que decidi contratar para comenzar con el proyecto es el PLAN LIGTH 500 y
adems se contrataron 4 DID's (uno para cada canal) los cuales no estn incluidos
en el plan.

9.6 CONEXIN DEL SERVIDOR CON LA PSTN

En esta ocasin se opt por contratar un proveedor VoIP debido a que el hardware
FXO es costoso y tiene interfaces limitadas adems de que se tendra que contratar
una lnea telefnica TELMEX por cada interfaz FXO que se quiera o en su defecto
contratar un enlace E1 o T1, lo cual resultara demasiado costoso.
75

A continuacin se muestra la forma de configurar una troncal SIP de GrandStream.

Una vez que hemos contratado el servicio se nos enviara un correo electrnico con
los datos necesarios para conectarnos a la web del proveedor, en donde
encontraremos informacin importante, como un reporte de las llamadas realizadas,
los minutos del plan que se han utilizado, con cuanto saldo se cuenta, as como
tambin un ejemplo de configuracin que podemos usar para conectar nuestro
servidor de forma sencilla.

Bueno,

lo

primero

que

haremos

ser

acceder

la

pgina

web

sip.grandstream.com.mx/customer e iniciar sesin con los datos que se nos han


proporcionado.

Una vez que hemos iniciado sesin se nos mostrara un pequeo reporte con
nuestros datos y un resumen de la utilizacin de nuestro plan (Imagen 52 y 53).

Imagen 52.

76

Imagen 53.

En el men izquierdo se encuentran diversas opciones las cuales se metran en


la imagen siguiente (Imagen 54).

Imagen 54.

77

La opcin SIP/IAX INFO muestra la configuracin que debemos usar para configurar
nuestra troncal ya sea SIP o IAX2 en un servidor asterisk, este cdigo, con unos
pequeos ajustes puede funcionar perfectamente en nuestro servidor Elastix (Imagen
55).

Imagen 55.

La opcin CALL HISTORY nos muestra un reporte de todas la llamadas se han


realizado, as como diferentes datos acerca de las mismas, como: costo, duracin,
origen, y destino, adems contamos con diferentes filtros que podemos aplicar a
nuestro reporte (Imagen 56).

78

Imagen 56.

La opcin PAYMENT HISTORY muestra el historial de los pagos que han sido
realizados (Imagen 57).

Imagen 57.

La opcin RATECARD nos una lista con las tarifas correspondientes a cualquier
parte del mundo (Imagen 58).

79

Imagen 58.

La opcin simulador nos permite simular el proceso de llamada a cualquier numero


telefnico y nos indica el costo por minuto y el numero mximo de minutos que
podemos llamar a este destino con el crdito que tenemos (Imagen 59).

Imagen 59.

La opcin SUPPORT nos permite pedir soporte tcnico acerca de cualquier duda que
tengamos sobre el funcionamiento del servicio (Imagen 60).

80

Imagen 60.

Por ltimo al opcin NOTIFICATION nos sirve para configurar una notificacin que
puede ser enviada a nuestro correo, la cual nos va a indicar cuando lleguemos a
cierto lmite de crdito para as poder comprar ms crdito antes de que se termine el
que ya tenemos (Imagen 61).

Imagen 61.

9.7 DETERMINAR QUE APARATOS SERN UTILIZADOS POR LOS CLIENTES

Existen diferentes aparatos en el mercado, que cuentan con soporte para diferentes
codecs (G729, G711, GSM, etc.) y protocolos (SIP, IAX2, etc.) tales como telfonos
IP, Gateways, los cuales nos permiten la conexin con un servidor VoIP.

Gateway
Un Gateway VoIP es un dispositivo de red que convierte las llamadas de voz, en
tiempo real, entre una red VoIP y la red telefnica pblica conmutada o su centralita
81

digital. Un Gateway VoIP permite que las llamadas salientes generadas por la
centralita tradicional se conviertan a IP y salgan por la conexin a Internet, o al revs,
que una centralita convencional pueda recibir llamadas IP (de un proveedor SIP o
bien Skype).

ATAs
Un adaptador de telfono analgico o ATA, es un dispositivo utilizado para conectar
uno o ms telfonos analgicos estndar a un sistema de telefona digital (tal como
voz sobre IP) o a un sistema de telfono no estndar.
Un ATA toma generalmente la forma de una pequea caja con un adaptador de
corriente, un puerto ethernet, uno o ms puertos telefnicos FXS (por ejemplo:
conectores hembra RJ-12) y tambin puede tener un enlace FXO (por ejemplo:
telfono, PBX, fax o contestador automtico). Los usuarios pueden conectar uno o
ms dispositivos telefnicos analgicos estndar en el ATA y el dispositivo
analgico(s) opera, por lo general de forma transparente, en la VoIP de la red.

Telfono IP
Los telfonos IP son a veces llamados telfonos VoIP, telfonos SIP o telfonos
basados en software. Todos estos son exactamente la misma cosa y estn basados
en el principio de transmisin de voz sobre Internet, o tecnologa VoIP ( voice over
internet protocol), como es mejor conocido.

Se decidi utilizar los telfonos PalmMicro AR1688 debido a que tienen soporte para
los protocolos tanto SIP como IAX2 y son los ms baratos en el mercado que hemos
encontrado hasta ahora (Imagen 62).

82

Imagen 62. Telfono IP marca PALMMICRO modelo AR1688

9.8 CONFIGURACIN DE EXTENSIONES Y TRONCALES

9.8.1 CONFIGURACIN DE EXTENSIONES

Una vez que hemos decidido que aparatos sern utilizados por los clientes, lo
siguiente ser crear las extensiones que sern utilizada por las terminales VoIP para
conectarse al servidor.

Para esto seguiremos los pasos descritos en el apartado CONFIGURACIN DE LAS


FUNCIONES BSICAS DE VOIP PBX, en donde vimos que para que una terminal
VoIP se conecte a nuestro servidor es necesario llenar solo 3 de los campos del
formulario para la creacin de una extensin, estos son: User Extension, Display
83

Name y Secret, en esta seccin agregaremos algunas funciones adicionales a la


creacin de una extensin como CID Num Alias, Outbound CID, Assigned DID/CID y
Recording Options.

CID Num Alias: Da la posibilidad de mostrar un nmero de extensin alternativo al


real, para ser utilizado internamente.

Por ejemplo, un usuario que en su escritorio tiene un telfono IP con la extensin


301, un softphone en su smartphone utilizando la extensin 401, y otro telfono en
una sucursal, con el nmero 501, podra si as lo desea, configurar al CID Num Alias,
este puede configurarse en 301 de manera tal que cuando esta persona realice
llamadas desde su oficina, desde la sucursal, o desde su sofphone, su Caller ID
interno siempre sea 301, contribuyendo a que sus mltiples nmeros puedan
quedar centralizados en uno solo (Imagen 63).

Imagen 63.

Outbound CID: Permite mostrar un identificador diferente al Display Name en las


llamadas salientes, en este caso mostraremos el nmero telefnico correspondiente
a cada cliente (Imagen 64).

84

Imagen 64.

Assigned DID/CID: Esta opcin permite asignar a cada extensin un nmero


telefnico el cual es proporcionado por nuestro proveedor de telefona y que permite
recibir llamadas provenientes desde cualquier nmero telefnico en la extensin a la
que le fue asignado este nmero (Imagen 65).

Imagen 65.

Recording Options: Esta opcin nos permite grabar las llamadas entrantes y
salientes, correspondientes a la extensin en la cual tenemos configurada dicha
funcin. Esta funcin tiene 3 opciones las cuales se pueden configurar
individualmente tanto para llamadas salientes como para llamadas entrantes, estas
opciones son: Always, On Demand y Never (Imagen 66).

Always: Se encuentra grabando siempre


85

On Demand: Nosotros decidimos en qu momento grabar presionando el


cdigo *1.
Never: No graba nunca las llamadas

Esta ser de gran utilidad al momento de realizar las pruebas a nuestro servidor.

Imagen 66.

Una vez que hemos configurado todas las opciones mencionadas anteriormente
hacemos clic en el botn Submit para crear la extensin, por ultimo hacemos clic en
la barra rosa que aparece en la parte superior de la interfaz para aplicar los cambios
realizados (Imagen 67).

Imagen 67.

9.8.2 CREACIN DE UNA TRONCAL.

Las troncales es el medio por el cual cualquier servidor de telefona basado en


Asterisk, como lo es Elastix, se puede conectar a la red telefnica publica

86

conmutada. Existen diferentes tipos de troncales las cuales se explican a


continuacin.

Troncal SIP: Una troncal SIP es un servicio ofrecido por un proveedor de ITSP
(Internet Telephony Service Provider) que permite a negocios que tienen instalado un
PBX, el usar servicios VoIP por fuera de la red de la compaa a travs de la misma
conexin a Internet.

Troncal DADHI: Si se cuenta con hardware tipo DADHI (Digium/Asterisk Hardware


Device Interface) este es el tipo de troncal que debemos utilizar para conectarnos
con la PSTN.
Troncal ZAP: Si se cuenta con hardware tipo ZAP (Zapata Telephony) este es el tipo
de troncal que debemos utilizar en nuestro servidor para conectarnos con la PSTN.

Troncal IAX2: Este tipo de troncal nos permite la conexin entre dos centrales
telefnicas basadas en Asterisk.

Troncal ENUM: ENUM significa mapeo de nmero telefnico (Telephone Number


Mapping). Detrs de esta abreviacin se encuentra una gran idea: el ser contactado
en cualquier parte del mundo con el mismo nmero, y a travs de la mejor y ms
barata ruta. ENUM toma un nmero telefnico y lo enlaza a una direccin Internet la
cual es publicada en un sistema DNS. El dueo de un nmero ENUM puede as
publicar a donde una llamada debera ser enrutada va una entrada DNS. Adems,
diferentes rutas pueden ser definidas para diferentes tipos de llamadas, como por
ejemplo se puede definir una ruta diferente si el que llama es una mquina de fax.
ENUM requiere que el telfono del que llama lo soporte.
8
7

Usted registra un nmero ENUM como se registra un dominio. En el momento


muchos registradores y proveedores de VOIP estn brindando esto como un servicio
gratuito.
ENUM es un estndar nuevo y no esta difundido todava. Pero parece que se va a
convertir en una nueva revolucin en comunicaciones y movilidad personal.

Troncal DUNDI: DUNDi (del ingls Distributed Universal Number Discovery) es un


protocolo de enrutamiento VoIP que proporciona un servicio de directorio similar al de
ENUM. DUNDi permite a los nodos enlazados compartir informacin sobre sus
respectivos dialplans entre ellos. No es un transporte de llamadas, sino que
proporciona informacin de direccionamiento de nmeros. Por poner un ejemplo, nos
permite preguntar a tu nodo vecino si sabe cmo contactar con una extensin
telefnica concreta o un cliente de VoIP. Una especie de agenda de telfonos P2P.

Troncal CUSTOM: Nos permite crear una troncal personalizada.

Imagen 68. Muestra el men donde debemos seleccionar el tipo de troncal que queremos crear.

88

En esta ocasin vamos a configurar una troncal de tipo SIP debido a que ese es el
tipo de servicio que utilizaremos para conectarnos a la PSTN.

Para lo cual debemos acceder al men PBX y despus a la opcin Troncales, por
ultimo seleccionamos la opcin Add SIP Trunk, los campos que debemos llenar son
los siguientes:

Trunk Name: Es el nombre que usaremos para identificar nuestra troncal, en este
caso usaremos el nombre grandstream (Imagen 69).

Imagen 69.

Outgoing Settings: En este apartado debemos introducir nuevamente el nombre de


nuestra troncal dentro del campo Trunk Name, en el campo PEER DETAILS es
donde debe de ir la informacin que utilizaremos para conectarnos con el proveedor
(Imagen 70).

8
9

Imagen 70.

Registration: Por ltimo debemos llenar el campo Register String. El Register


String es un parmetro que se utiliza debido a que debemos estar registrados con
el servidor cuando nuestra direccin IP pblica es dinmica, como es el caso del
servicio de Internet en la mayora de las compaas. Este string le dice al servidor
remoto dnde encontrarnos siempre, aunque nuestra direccin IP pblica cambie. El
formato es: usuario:clave@proveedorsip/usuario (Imagen 71).

Imagen 71.

9
0

Una vez hecho esto hacemos clic en Submit y despus en Apply Configuration
Changes Here para aplicar los cambios y ya tendremos creada nuestra troncal SIP,
para asegurarnos que la configuracin que acabamos de hacer es correcta y que
nuestro servidor est conectado a nuestro proveedor VoIP, podemos ejecutar los
comandos sip show peers o sip show registry en la terminal de asterisk, para lo
cual seguiremos los siguientes pasos:

Hacer clic en el men PBX.


Imagen 72.

Hacer clic en la opcin Tools.

Imagen 73.

Por ltimo en la opcin Asterisk-Cli, introducimos alguno de los comandos


antes mencionados y hacemos clic en Ejecutar.
Si la configuracin fe correcta el comando sip show peers debe de arrojar el
siguiente resultado:

grandstream/523385261100

65.60.25.138

49750

OK (129 ms)

Y el comando sip show registry debe de arrojar el siguiente resultado:

91

sip.grandstream.com.mx:49750 N 523385261100 105 Registered Wed, 15


May 2013 20:17:27

9.9 CONFIGURAR RUTEO DE LLAMADAS

9.9.1 RUTAS SALIENTES

Una vez configurada nuestra troncal SIP lo que sigue es configurar el ruteo de
llamadas, lo cual nos permitir realizar llamadas hacia la PSTN. Para configurar el
ruteo de llamadas entramos a la opcin Rutas salientes ubicada en el men PBX
Configuration dentro del men PBX (Imagen 74).

Imagen 74.

92

No es necesario que llenemos todos los campos para poder crear una ruta saliente,
basta con solo llenar los campos Route Name, Dial Patterns that will use this
route y Trunk Sequence for Matched Routes.

Route Name: Es el nombre con el que identificaremos a la ruta.


Dial Patterns that will use this route: En esta parte debe ir el plan de
marcado que utilizaremos al momento de realizar una llamada. A continuacin
se describen algunos de los patrones de marcado que podemos utilizar para
poder crear nuestro plan de marcado.

X Representa cualquier dgito de 0-9


Z Representa cualquier dgito de 1-9
N Representa cualquier dgito de 2-9
[1237-9] Representa cualquier dgito entre corchetes
. Representa uno o ms caracteres
| Separa el nmero ubicado a la izquierda del nmero
marcado. Por ejemplo: 9|NXXXXXX debera
representar los nmeros marcados como 92234567
pero slo debera pasar 2234567

En caso de que esto nos parezca muy complicado podemos hacer uso del asistente para
la creacin de patrones de marcado que viene incluido en elastix, seleccionando alguna
de las opciones del men Dial Patterns Wizards ubicado en la seccin Dial

Patterns that will use this route (Imagen 75).

93

Imagen 75.

Trunk Sequence for Matched Routes: En esta seccin debemos seleccionar la


troncal a travs de la cual vamos a darle salida a las llamadas, que en este caso
es nuestra troncal SIP llamada grandstream.
Una vez hecho esto, todo en nuestro servidor est listo para realizar llamadas a la
PSTN, a continuacin se muestra una imagen de nuestra ruta saliente ya terminada
(Imagen 76).

94

Imagen 76.

9.9.2 RUTAS ENTRANTES

Las rutas entrantes nos permiten recibir llamadas en el nmero de extensin que
especifiquemos. Al agregar un nmero DID, al momento de crear una extensin
automticamente se crea una ruta entrante. Adicionalmente tenemos la opcin de
crear rutas entrantes aparte de las que se han creado automticamente. Para esto
hacemos clic en la opcin rutas entrantes ubicada en el men PBX Configuration,
los parmetros ms importantes son:

9
5

DID Number: Es el nmero proporcionado por nuestro proveedor VoIP (Imagen 77).

Imagen 77.

Set Destination: En esta seccin seleccionamos la opcin Extension en el primer


men desplegable y en el segundo seleccionemos la extensin hacia la cual
queremos direccionar las llamadas entrantes de este DID (Imagen 78).

Imagen 78.

9.10 CONFIGURACIN DE LOS APARATOS DE LOS CLIENTES.


Los telfonos que sern utilizados por los clientes estn configurados de forma
predeterminada para obtener su direccin IP automticamente. Para comenzar con

96

la configuracin solo basta con conectar el aparato a nuestro router y despus


realizamos los siguientes pasos:

1.- Lo primero es verificar que direccin IP tiene nuestro aparato, para lo cual
presionamos el botn men en nuestro telfono (Imagen 79).

Imagen 79.

2.- Presionamos la tecla Abajo/Volumen - para desplazarnos a travs del men


hasta llegar a la opcin Phone Settings (Imagen 80).

Imagen 80.

3.- Presionemos la tecla OK, nos desplazamos hasta la opcin Network y


presionamos la tecla OK (Imagen 81).

9
7

Imagen 81.

4.- Una vez dentro de la opcin network aparecer lo siguiente (Imagen 82).

Imagen 82.

Nos desplazamos a travs del men hasta que aparezca la opcin IP Address, el
nmero que aparece en pantalla es la direccin IP de nuestro dispositivo y mediante
esta es cmo podemos acceder a la interfaz de configuracin (Imagen 83).

Imagen 83.

98

6.- Para acceder a la configuracin del telfono, debemos teclear la direccin IP en


nuestro navegador de internet, una vez hecho esto aparecer la interfaz de
configuracin la cual se muestra en la imagen siguiente (Imagen 84).

Imagen 84.

En la pgina de bienvenida de nuestro telfono aparecen 4 opciones:

Settings Menu: Esta opcin nos da acceso a la configuracin del telfono.


Phone Book: Esta opcin nos da acceso a la agenda telefnica
Digit Maps:
Upgrade: Esta opcin nos da acceso a las opciones de actualizacin de
firmware del telfono.

La contrasea por defecto para acceder a la configuracin de estos telfonos es


"12345678", sin las comillas, a continuacin se describen cada una de estas
opciones.

9
9

Settings Menu
Esta opcin nos da acceso a las opciones de configuracin del telfono, al acceder
nos aparece un men de lado izquierdo de nuestra pantalla en el cual se encuentran
las siguientes opciones: Network, Voice, Sip Proxy, Dial Plan y System.

El primer apartado que veremos al ingresar al men es el llamado basic information,


en este se muestran ciertos datos del telfono como el modelo y versin del
firmware, entre otros datos.

En el apartado llamado Network es donde debemos configurar el tipo de conexin, el


cual puede ser por medo de DHCP, Manual o PPPoE, a continuacin se explica en
que consiste cada una de estas opciones.

DHCP: Al elegir esta opcin el telfono obtendr una configuracin IP de forma


automtica, dicha configuracin es asignada por el modem o enrutador al cual vamos
a conectar el telfono. Para que esto sea posible la funcin de servidor DHCP debe
de haber sido configurada previamente en dicho modem o enrutador, generalmente
esta funcin est configurada por defecto. Esta funcin es de mucha utilidad para
usuarios que no tienen conocimiento acerca de cmo hacer una configuracin IP de
forma manual.

Una servidor DHCP cuenta con un determinado nmero de direcciones IP y cada una
de estas direcciones puede ser asignada a un solo aparato a la vez y por cierto
periodo de tiempo, si una vez terminado este tiempo alguno de los aparatos se ha
desconectado de la red, la direccin que este haba estado utilizando quedara libre

10
0

para permitir la conexin de un aparato diferente, de lo contrario la direccin seguir


siendo utilizada por este.

Esto permite que una misma direccin IP pueda ser usada por diferentes aparatos en
diferente momento.

Manual: Esta forma de configuracin nos permite realizar una configuracin IP de


forma manual, para esto el usuario debe de tener conocimientos acerca de
direcciones IP.

A diferencia del DHCP, una direccin IP asignada de forma manual, tambin llamada
Direccin Esttica, siempre ser la misma para el aparato para el cual ha sido
configurada.

PPPoE: Esta opcin es la menos usual, sobre todo en redes domsticas, y nos
permite conectar una terminal IP a un servidor PPPoE mediante la utilizacin de un
usuario y contrasea el cual es asignado por el administrador de la red.

101

Imagen 85.

En esta ocasin vamos a utilizar la configuracin mediante DHCP ya que esto nos
permitir conectar el telfono en cualquier parte de la red sin que deje de funcionar.

Voice

En este apartado podemos elegir los codecs que queremos utilizar para transferir la
voz. Existen gran nmero de codecs que podemos utilizar, cada uno con
caractersticas diferentes. Algunos de estos como el G729, ocupan un menor ancho
de banda y son ideales para la trasferencia de Voz sobre IP, la nica desventaja es
que para poder utilizarlos debe de pagarse una licencia. En esta ocasin haremos
uso de un codec libre que se asemeja mucho al G729, el G711.
Este codec cuenta con 2 versiones: La ulaw que es utilizada en Estados Unidos
y Japn y la alaw que es utilizada en el resto del mundo, para garantizar un buen
102

funcionamiento de nuestro telfono al momento de realizar llamadas a


cualquier parte del mundo usaremos estas 2 versiones del G711.

SIP Proxy

Antes de iniciar la explicacin referente a este apartado, cabe mencionar que este
modelo de telfonos soporta 2 protocolos VoIP diferentes, el SIP y el IAX2, este
ltimo es un protocolo diseado para sustituir al protocolo SIP, pero una desventaja
es que solo puede utilizarse para conexiones entre aparatos o centrales VoIP
basadas en asterisk.

Aun cuando este telfono soporta 2 protocolos, solo puede usarse uno a la vez, por
ejemplo, si nuestro telfono viene configurado de fbrica para funcionar mediante
IAX2 y nosotros queremos utilizar SIP debemos de cambiar el firmware de nuestro
telfono por uno que tenga el protocolo SIP o viceversa. Estos firmwares deben de
ser proporcionados por el proveedor con el que adquirimos nuestros telfonos o si no
pueden descargarse de la pgina oficial de palmmicro accediendo al siguiente
enlace
http://palmmicro.com/ar1688/software/sw062.html .

En esta ocasin usaremos el protocolo SIP, para conectarnos al servidor Elastix


utilizando el protocolo SIP, como ya se haba mencionado solo es necesario
especificar 3 parmetros que son: Un usuario y una contrasea que deben de haber
sido dados de alta previamente en el servidor y la direccin IP del servidor al cual
nos vamos a conectar, adicionalmente podemos especificar el nombre que queramos
que aparezca al momento de que otro usuario reciba una llamada proveniente de
este telfono.

103

Dial plan

Este es asignado por el servidor Elastix as que solo lo dejaremos cono esta y
pasaremos al siguiente apartado.

System

Es aqu donde se configura la zona horaria de nuestro telfono, entre otras cosas,
este es el apartado de configuracin con menor relevancia.
PHONE BOOK
Este men nos permite administrar la agenda de nuestro telfono.
UPGRADE

Como se mencion anteriormente este telfono solo puede usar un protocolo a la


vez, y para cambiar de uno a otro es necesario cambiar el firmware. Esta ltima
opcin nos permite realizar esta accin.

Al acceder nos muestra un botn de Examinar, el cual utilizaremos para especificar


el firmware que queremos instalar en el telfono, una vez seleccionado el firmware
deseado hacemos clic en el botn Upgrade, esperamos un momento hasta que
termine la operacin, sin desconectar el telfono durante el proceso y listo, la
prxima vez que accedamos a la configuracin de nuestro aparato veremos que el
protocolo que tena antes ha cambiado por el que nosotros seleccionamos.
104

Con esto concluye la seccin referente a la configuracin de los aparatos de los


clientes, a continuacin se describen las actividades realizadas durante la fase
de pruebas.

9.11 PRUEBAS LOCALES

Las pruebas locales consistieron en realizar una serie de llamadas entre diferentes
aparatos conectados al servidor, dentro de la red de la empresa. Para estas pruebas
se utilizaron tanto, telfonos VoIP, telfonos convencionales mediante el uso
GATEWAYS, telfonos celulares y computadoras mediante el uso de softphones.

Estas pruebas se realizaron con la finalidad de monitorear el consumo de ancho


de banda de cada uno de estos aparatos, as como tambin determinar cul es la
calidad de la trasferencia de voz de cada uno de estos aparatos.

En cuanto al consumo de ancho de banda, el enrutador principal de la


empresa cuenta con una aplicacin que nos permite monitorear el trfico de
cualquier direccin IP WAN de la red.

En la siguiente imagen podemos apreciar 2 graficas, las cuales nos muestran el


trfico de un enrutador al cual tenemos conectado un telfono IP palmmicro modelo
AR1688, la primera indica el trfico en bytes y la segunda indica el trfico en
paquetes. El area azul y el area purpura nos indican el trfico durante una llamada.

105

Esto nos indica que el consumo de ancho de banda de nuestro telfono es


de aproximadamente de 100 kbps (Imagen 86).

Imagen 86.

En cuanto a las pruebas de voz, se obtuvo que las llamadas realizadas tuvieron una
calidad excelente ya que no se not interferencia o retraso en la voz, por lo que
cremos que haba llegado el momento de realiza pruebas externas en los puntos
ms apartados de nuestra red.

9.12 PRUEBAS EXTERNAS


Las pruebas externas consistieron en poner a prueba el rendimiento de los telfono
fuera de la red local, para esto nos dispusimos a conectar 2 de estos aparatos fuera
de la red de la empresa, en los lugares ms apartados de la red, para ser ms

10
6

precisos estas pruebas se realizaron en las comunidades de El refugio de los pozos


y La estancia de Guadalupe.

En la primera comunidad los resultados de las pruebas no fueron satisfactorios ya


que no se obtuvo una buena calidad en la trasferencia de voz, esta presenta retrasos
de hasta 1 o 2 segundos lo cual hace que el mensaje sea muy difcil de interpretar.

Debido a esto se decidi posponer la implementacin del proyecto en esta regin


hasta que nos fuera posible aumentar la capacidad de la red y de esta forma poder
ofrecer un servicio de buena calidad.

En cuanto a las pruebas realizadas en la comunidad de la Estancia de Guadalupe, se


comprob que en esta parte de la red la calidad en la trasferencia de voz es mucho
mejor, ya que est casi no presenta retrasos y los pocos que presenta son de apenas
0.5 segundos aproximadamente.
Una vez que confirmado que la calidad de voz es suficiente para ofrecer un servicio
de telefona decente, lo que se hizo despus, fue ofrecer el servicio en versin de
prueba a 2 clientes de esta comunidad con la finalidad de monitorear sus llamadas
durante un cierto periodo de tiempo.

Para monitorear las llamadas se hizo uso del mdulo FreePBX incluido en Elastix,
una de sus funciones es la de grabar la llamadas realizadas por las extensiones
conectadas al servidor que nosotros especifiquemos, para hacer uso de esta funcin
de elastix, lo que debemos hacer es habilitar la funcin Recording Options en la
extensin de la cual queremos grabar las llamadas, como se mencion anteriormente
en la seccin: Configuracin de extensiones y troncales.
10
7

Para acceder a esta funcin debemos agregar en nuestro navegador de internet al


final

de

la

direccin

de

servidor

la

palabra

recordings,

por

ejemplo

https://IP_DEL_SERVIDOR/recordings, esto nos dar acceso a la pgina de Loggin


de FreePBX la cual se muestra a continuacin (Imagen 87).

Imagen 87.

Para ingresar utilizaremos la misma contrasea utilizada para acceder al servidor


Elastix. Al ingresar nos aparecer un men en la parte izquierda de nuestra pantalla
en el cual se muestran varias opciones, de las cuales, por el momento solo nos
interesa opcin Registro de Llamadas.

Esta opcin nos muestra una tabla con las llamadas realizadas y nos proporciona
informacin acerca de las mismas, como la fecha y hora en que se realiz, el Caller
10
8

ID de quien realizo la llamada, el origen y destino, duracin y un monitor para


escuchar o descargar la grabacin de la llamada (Imagen 88).

Imagen 88.

Mediante esta funcin se estuvo monitoreando la calidad de las llamadas durante un


periodo aproximado de 2 meses con lo cual se lleg a la conclusin de que era el
momento de comenzar a ofrecer el servicio, lo nico que faltaba era configurar la
tarificacin en nuestro servidor elastix.

109

9.13 IMPLEMENTACIN DE LA TARIFICACIN

Elastix cuanta con un mdulo de tarificacin, el cual nos permite asignar tarifas
basndose en el prefijo marcado. Por ejemplo para marcar a un numero de Mxico
debemos marcar el cdigo de pas 52 + cdigo de area + nmero telefnico, el
mdulo de tarificacin calcula el costo de la llamada basndose en la tarifa asignada
al cdigo de pas 52.

Para configurar esta funcin debemos acceder al men Reports dentro de nuestro
servidor elastix, despus hacemos clic en la opcin Billing, una vez hecho esto nos
debe de mostrar una pantalla como la siguiente (Imagen 89).

Imagen 89.

Para crear una tarifa hacemos clic en la opcin Crear Nueva Tarifa (Imagen 90).

110

Imagen 90.

Despus especificamos el prefijo o el cdigo de pas al cual queremos asignar la


tarifa, en este caso usaremos el de Afganistn que es el 93, asignamos un nombre
parar la tarifa que esta vez ser Afganistn, asignamos la tarifa por minuto, el costo
por conexin, que en esta ocasin no lo cobraremos as que en este campo lo
llenaremos con un 0, por ultimo especificamos a que troncal asignaremos la tarifa, en
este caso asignaremos la tarifa a la troncal SIP llamada GrandStream, que es la
troncal que estamos utilizando para conectar las llamadas son la PSTN.

La tarifa quedara de la siguiente forma (Imagen 91):

Imagen 91.

Una vez que hemos especificado todos los parmetros necesarios como se muestra
en la imagen anterior, hacemos clic en el botn Guardar y listo, ya tendremos creada
nuestra tarifa.

Nuestro servidor elastix solo cuenta con 2 tarifas, una para llamadas dentro de
Mxico y otra para llamadas a Estados Unidos, las tarifas por minuto son de $1.50 y
$2.00 pesos respectivamente.

111

9.14 GENERACION DE REPORTES

Dentro del men Billing de elastix tambin podemos encontrar la opcin Billing report,
la cual nos muestra un reporte de las llamadas que han sido realizadas y el costo de
cada una de ellas, entre otros datos.
En la imagen siguiente aparece el reporte de tarificacin de una llamada realizada el
24 de Junio del 2013 a la cual se aplic la tarifa llamada USA que tiene un costo de
$2.00 por minuto la llamada fue realizada desde la extensin 0002 y se marc al
nmero 17852015956 con una duracin de 6.19 minutos y tuvo un costo de $12.63
pesos (Imagen 92).

Imagen 92.

Dentro del Reporte de facturacin podemos especificar tambin diferentes filtros para
generar reporte ms personalizado y de acuerdo con nuestras necesidades, por
ejemplo, podemos especificar el intervalo de fechas para que se nos muestren las
llamadas realizadas durante ese periodo de tiempo.

Adems del lado derecho encontraremos diferentes filtros que podemos aplicar a
nuestros reportes. Podemos ordenar los registros en base a la tarifa aplicada, origen
o destino de la llamada, entre otros, a continuacin se muestra una imagen con todos
los filtros que podemos aplicar a nuestro reporte (Imagen 93).
11
2

Imagen 93.

En la imagen siguiente se muestra un reporte en el cual se muestran las llamadas


realizadas por la extensin 0002 desde el 21 de marzo del 2013 al 24 de Junio del
mismo ao ordenados desde la ms antigua hasta la ms reciente (Imagen 94).

Imagen 94.

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Tambin tenemos la opcin de descargar los reportes que generamos, para esto,
estando dentro del men Billing Report, hacemos clic en la opcin descargar, una
vez hecho esto nos mostrara 3 opciones que son los formatos en que podemos
descargar el reporte, estas opciones se muestran en la imagen siguiente (Imagen
95).

Imagen 95.

En esta ocasin vamos a descargar el reporte en formato PDF. A continuacin se


muestra una imagen del archivo generado (Imagen 96).

114

Imagen 96.

115

10 RESULTADOS
Durante la realizacin de este proyecto se est trabajando en el desarrollo de un
servidor de telefona IP que es capaz de conmutar un gran nmero de llamadas y
hacer que estas lleguen a su destino con la mayor calidad posible, para lo cual es
necesario determinar cul es el servicio de telefona VoIP y los aparatos IP ms
adecuados, que trabajando en conjunto con el servidor puedan integrar un servicio
de buena calidad y de bajo costo, con la finalidad de beneficiar con este servicio a
personas que viven en comunidades apartadas y que actualmente no cuentan con
servicio de telefona.

Los resultados obtenidos tras la implementacin de este proyecto han sido el


desarrollo de un servidor de telefona VoIP completamente funcional, capaz de
conmutar perfectamente hasta ms de 100 llamadas simultneas, aunque
actualmente la implementacin el proyecto no ha sido a gran escala y solo se cuenta
con 2 clientes.

La opinin de los clientes que han estado utilizando el servicio aproximadamente por
un periodo de 3 meses, es que el servicio ofrecido actualmente es bueno pero que
podra ser mejor.

116

11 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Los resultados obtenidos de este proyecto han sido muy satisfactorios, y aunque no
se ha logrado que la calidad de la transferencia de voz sea excelente se han
obtenido buenos resultados de los telfonos que actualmente se encuentran en
funcionamiento. Tras la implementacin de este proyecto hemos comprobado que
para poder ofrecer un servicio de telefona de buena calidad no solo es necesario
contar con servidor con muchos requerimientos de hardware, o con el mejor
proveedor de telefona, ni con los mejores aparatos, sino que tambin es necesario
contar con una red robusta con suficiente ancho de banda y una latencia muy baja.
Las acciones que se recomienda hacer para mejorar la calidad del servicio, es
invertir en infraestructura as como en aparatos ms potentes, que garanticen una
mejor transferencia de informacin a mayores distancias, utilizar codecs que ocupen
un menor ancho de banda, como el G729, tambin la utilizacin de aparatos que
soporten otros protocolos puede ayudar. Pero eso queda fuera del alcance de este
proyecto. Este solo abarca las actividades realizadas desde la configuracin del
servidor hasta la implementacin de proyecto.
Esperamos que en un futuro este proyecto crezca lo suficiente para poder abastecer
la demanda de un servicio telefnico de buena calidad que actualmente existe en las
comunidades apartadas de todo el estado de zacatecas.

11
7

12 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Alfio Muoz, Elastix a Ritmo de Merengue


Edgar Landvar, (2008), Comunicaciones Unificadas con Elastix Vol. 1
Edgar Landvar, (2009), Comunicaciones Unificadas con Elastix Vol. 2
http://www.3cx.es/faqs/telefonos-sip/ http://www.3cx.es/faqs/telefonovoip/ http://es.wikipedia.org/wiki/Asterisk

http://palmmicro.com/

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13 GLOSARIO
ASTERISK: Asterisk es un programa de software libre (bajo licencia GPL) que
proporciona funcionalidades de una central telefnica (PBX). Como cualquier PBX,
se puede conectar un nmero determinado de telfonos para hacer llamadas entre s
e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto bsicos como
primarios.

DAHDI: Las siglas DAHDI hacen referencia a Digium/Asterisk Hardware Device


Interface, es decir, una interfaz para toda la lista de productos Digium (y compatibles)
que conecta con el sistema Asterisk, considerando que hablamos de productos que
conectan concretamente con la PSTN (Public Switched Telephone Network, o Red de
Telefona Conmutada)

DDR2: DDR2 SDRAM (de las siglas en Ingls Double Data Rate type two
Synchronous Dynamic Random-Access Memory) es un tipo de memoria RAM, de la
familia de las SDRAM usadas ya desde principios de 1970.

DDR3: DR3 SDRAM permite usar integrados de 512 MiB a 8 GiB, siendo posible
fabricar mdulos de hasta 16 GiB.

DHCP: Es un protocolo de red que permite a los clientes de una red IP obtener sus
parmetros de configuracin automticamente.

DNS: Es un sistema de nomenclatura jerrquica para computadoras, servicios o


cualquier recurso conectado a Internet o a una red privada. Su funcin ms
119

importante, es traducir (resolver) nombres inteligibles para las personas en


identificadores binarios asociados con los equipos conectados a la red, esto con el
propsito de poder localizar y direccionar estos equipos mundialmente.

DTMF: Cuando el usuario pulsa en el teclado de su telfono la tecla correspondiente


al dgito que quiere marcar, se envan dos tonos, de distinta frecuencia: uno por
columna y otro por fila en la que est la tecla, que la central descodifica a travs de
filtros especiales, detectando instantneamente qu dgito se marc.

DUNDI: DUNDi (del ingls Distributed Universal Number Discovery) es un protocolo


de enrutamiento VoIP que proporciona un servicio de directorio similar al de ENUM.
DUNDi permite a los nodos enlazados compartir informacin sobre sus respectivos
dialplans entre ellos.

ENUM: ENUM significa mapeo de nmero telefnico (Telephone Number Mapping).


ENUM toma un nmero telefnico y lo enlaza a una direccin Internet la cual es
publicada en un sistema DNS. El dueo de un nmero ENUM puede as publicar a
donde una llamada debera ser enrutada va una entrada DNS.

FREEPBX: Interfaz grfica de usuario para la administracin de centrales telefnicas


basadas en asterisk.

FXO: Es un dispositivo de computador que permite conectar ste a la PSTN, y


mediante un software especial, realizar y recibir llamadas de telfono.

12
0

FXS: Es el conector en una central telefnica o en la pared de nuestro hogar, que


permite conectar un telfono analgico estndar.

IEEE 802.3: IEEE 802.3 fue el primer intento para estandarizar ethernet. Aunque
hubo un campo de la cabecera que se defini de forma diferente, posteriormente ha
habido ampliaciones sucesivas al estndar que cubrieron las ampliaciones de
velocidad, redes virtuales, hubs, conmutadores y distintos tipos de medios, tanto de
fibra ptica como de cables de cobre.

IP: IP (Internet Protocol) es un protocolo de comunicacin de datos digitales


clasificado funcionalmente en la Capa de Red segn el modelo internacional OSI. Su
funcin principal es el uso bidireccional en origen o destino de comunicacin para
transmitir datos mediante un protocolo no orientado a conexin que transfiere
paquetes conmutados a travs de distintas redes fsicas previamente enlazadas
segn la norma OSI de enlace de datos.

MEMORIA RAM: La memoria de acceso aleatorio (en ingls: random-access


memory) se utiliza como memoria de trabajo para el sistema operativo, los
programas y la mayora del software. Es all donde se cargan todas las instrucciones
que ejecutan el procesador y otras unidades de cmputo.

PBX: Private Branch Exchange cuya traduccin al espaol sera Ramal privado de
conmutacin automtica, o ms bien Central Secundaria Privada Automtica; es en
realidad cualquier central telefnica conectada directamente a la red pblica de
telefona por medio de lneas troncales para gestionar adems de las llamadas
internas, las entrantes y salientes con autonoma sobre cualquier otra central
telefnica.
12
1

PCI-EXPRESS: Es un nuevo desarrollo del bus PCI que usa los conceptos de
programacin y los estndares de comunicacin existentes, pero se basa en un
sistema de comunicacin serie mucho ms rpido.

PSTN: Se define como el conjunto de elementos constituido por todos los medios de
transmisin y conmutacin necesarios para enlazar a voluntad dos equipos
terminales mediante un circuito fsico que se establece especficamente para la
comunicacin y que desaparece una vez que se ha completado la misma.

P2P: Es una red de computadoras en la que todos o algunos aspectos funcionan sin
clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan como iguales
entre s.

RJ-12: Un RJ-12 es un conector telefnico para crimpar en cable de 6 hilos. Dispone


de 6 posiciones (lugar donde van alojadas las cuchillas) y 6 contactos (6P6C), lo que
implica que se usen todos los contactos.

SATA: Serial ATA o SATA (acrnimo de Serial Advanced Technology Attachment) es


una interfaz de transferencia de datos entre la placa base y algunos dispositivos de
almacenamiento, como puede ser el disco duro, lectores y regrabadores de
CD/DVD/BR, Unidades de Estado Slido u otros dispositivos de altas prestaciones
que estn siendo todava desarrollados

SOFT-PBX: Aunque los sistemas PBX tradicionales requieren un hardware


significativo a un precio considerable, los sistemas de software PBX basados en
12
2

computadora permiten que los usuarios modernos disfruten muchos servicios


telefnicos populares con slo algn tipo de hardware y software.

SOFTPHONE: Es un software que es utilizado para realizar llamadas a otros


softphones o a otros telfonos convencionales usando un VSP. Normalmente, un
Softphone es parte de un entorno Voz sobre IP y puede estar basado en el estandard
SIP/H.323 o se privativo.

TCP/IP: El modelo TCP/IP, describe un conjunto de guas generales de diseo e


implementacin de protocolos de red especficos para permitir que un equipo pueda
comunicarse en una red. TCP/IP provee conectividad de extremo a extremo
especificando cmo los datos deberan ser formateados, direccionados, transmitidos,
enrutados y recibidos por el destinatario.

USB: El Universal Serial Bus (USB) (bus universal en serie BUS) es un estndar
industrial desarrollado en los aos 1990 que define los cables, conectores y
protocolos usados en un bus para conectar, comunicar y proveer de alimentacin
elctrica entre ordenadores y perifricos y dispositivos electrnicos.

VOIP: Voz sobre protocolo de internet, es un grupo de recursos que hacen posible
que la seal de voz viaje a travs de Internet empleando un protocolo IP.

WAKE-ON-LAN: Wake on LAN (WOL, a veces WoL) es un estndar de redes de


computadoras

Ethernet

que

permite

encender

remotamente

computadoras

apagadas.

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