El factor humano en la direccin de proyectos

Trabajo Prctico

TRABAJO PRCTICO N 1
Caso de estudio:MISIN APOLLO 13

ndice de Contenido
1.

Presentacin del caso de estudio y justificacin............................................................................. 1

2.

Actividades a realizar .......................................................................................................................... 3

3.

Recursos............................................................................................................................................... 4

3.1
3.2
3.3

Pelcula Apollo 13:............................................................................................................................... 4

Bibliografa .......................................................................................................................................... 4
Stakeholders - Personajes y roles ...................................................................................................... 4

4.

Instrucciones para el trabajo .............................................................................................................. 5

5.

Elementos componentes y valoracin para la calificacin ............................................................. 6

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Trabajo Prctico

1. Presentacin del caso de estudio y justificacin

Apollo 13: (1) La pelcula pica de Ron Howard relata la malograda misin Apolo 13 a la luna, una misin
que estuvo a punto de causar la primera prdida de vidas humanas en el espacio para los Estados Unidos.
El argumento es simple y es una historia real sobre la misin que en 1970 no pudo alunizar y se la llam
"EL FRACASO MS EXITOSO": Tres astronautas fueron seleccionados por la NASA para la misin lunar
estadounidense, Apollo 13. Haban recorrido slo un tercio del trayecto de la misin cuando
inesperadamente, explot uno de los tanques de oxgeno de la nave Oddisey, paralizndola, aleja al
diminuto vehculo espacial miles de millas de la Tierra y poniendo en peligro las vidas de la tripulacin. El
mundo entero estuvo pendiente de los tres astronautas y de su lucha para regresar a la Tierra. La historia
se cuenta desde el punto de vista de James Lovell, relatando los esfuerzos de l y de los otros dos
astronautas perdidos en el espacio, mientras cientos de personas en la NASA y en el gobierno se mueven
a contrarreloj para intentar que los tres astronautas consigan llegar sanos a la Tierra.
La pelcula fue muy elogiada por ser una dramatizacin muy acertada del hecho real ocurrido durante la
carrera espacial y es un claro ejemplo que muestra el complicado trabajo en equipo, la serenidad,
profesionalismo, compromiso con el resultado, perseverancia, esperanza; y el ingenio a la hora de
enfrentarse a una catstrofe sin precedentes en los viajes espaciales.
Lo que mejor resume la pelcula es: la determinacin y los esfuerzos de cientos de personas en la Tierra
para devolver a los astronautas sanos y salvos. En una frase de Gene Kranz (jefe de misin): Nunca
hemos perdido a un americano en el espacio y estamos seguros, como que el infierno existe, de que
ninguno se perder ante mis ojos. El fracaso no es una opcin.
Es la mejor muestra que conozco para ver todas, absolutamente todas las
habilidades que cita el Anexo G del PMBOK, respecto de un Project
Manager y un gran equipo de proyecto (tanto en calidad, cantidad,
compromiso y profesionalismo) y de cmo debe ser gestionado.
Asimismo, podrs encontrar los aspectos tratados en el Project
Management Competency Development. Y en lneas generales, muchas
otras referencias a las otras reas de conocimiento y grupos de procesos
del PMBOK

Lo ocurrido en la misin Apolo 13, tiene muchos paralelos tiles en el campo de la direccin de proyectos.
Cules son estos paralelos? Consideremos los factores que contribuyeron al xito del programa Apolo
en su conjunto.
Tener un objetivo claro. Ms que nada, tener un claro objetivo ayuda a garantizar un proyecto exitoso.
Con el programa Apolo, ese objetivo era llevar un hombre de la tierra a la luna y regresar a la tierra con
seguridad, un objetivo que se logr apenas siete aos despus que el Presidente Kennedy lanz el desafo
a la nacin y el mundo en 1962.
Para tener xito, los proyectos tambin deben tener objetivos claros y metas. Un enunciado completo de
los objetivos del proyecto, sus hitos y requisitos, plasmados en un documento de alcance del trabajo o en
un documento contractual similar, ayuda a garantizar que todas las partes estn de acuerdo con el
propsito y entregables de ese proyecto. Esto tambin hace que todos se enfoquen en la razn primordial
de negocio que justific el proyecto.

Extractos del texto original de la presentacin del caso de: LEARNING THE LESSONS OF APOLLO 13 - Michael S.
Lines, PMP - PM Network, Mayo 1996, pp. 2527. Traduccin al espaol y adaptacin al caso de estudio: Juan
Claudio Guarnuccio, PMP.

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Escoger la mejor gente. Los astronautas de la Apolo 13 fueron lo mejor de lo mejor. Seleccionados entre
los mejores pilotos militares con pruebas muy exigentes, eran las personas ms altamente cualificadas y
capaces que se poda disponer. Ese nivel de excelencia se mostr cuando lleg el momento de superar
los obstculos y alcanzar lo imposible.
Para lograr el xito en los proyectos, tambin debemos buscar a las mejores personas disponibles.
Especialmente, al Director de Proyecto y el staff tcnico principal. Debemos buscar especialistas con
amplia experiencia anterior. Personas que puedan superar problemas inesperados que ocurren an en los
proyectos mejor planificados.
Apoyarlos con el mejor equipo de proyecto. No importa lo buenos que fueran los astronautas. Nunca
hubieran logrado el objetivo sin el equipo que los apoy en su misin De los cientficos e ingenieros que
construyeron los cohetes, a los programadores que escribieron los programas de la navegacin, a la
personas que disearon y cosieron los trajes espaciales. El xito de las misiones Apolo fueron el resultado
del esfuerzo de miles de personas para lograr algo que alguna vez, pareci imposible.
Decimos entonces que, no es el director del proyecto sino todo el equipo de proyecto el que logra las
metas. En los grandes proyectos, se necesita una gran variedad de roles para cumplir con los objetivos de
negocio del cliente. El buen director del proyecto coordina, gestiona y convierte a estos grupos de personas
en un equipo efectivo para cumplir con los objetivos del proyecto.
Apoyarlos con el mejor equipamiento y tecnologa. El programa Apolo logr su objetivo utilizando la
mejor tecnologa disponible en el momento. En muchos casos, esa tecnologa fue creada especficamente
para el programa Apolo y llev a avances en la industria comercial.
Nuestros proyectos no se pueden dar el lujo de contar con una "chequera en blanco" como los
responsables del programa Apollo. Sin embargo, la tecnologa puede utilizarse de diversas formas para
aumentar la productividad del equipo del proyecto y ayudar a garantizar su xito. Desde sistemas de
desarrollo personal, herramientas tecnolgicas, maquinaria moderna, software de gestin de proyectos y
hasta correo electrnico para facilitar la comunicacin, mejoran la productividad y calidad; y justifican
plenamente los costos de capital iniciales para el proyecto.
Capacitacin y entrenamiento permanente. Los astronautas del Apolo se capacitaron constantemente
y mantuvieron su programa de formacin hasta el ltimo momento. Contaban adems, con un equipo de
reemplazo entrenado junto a ellos para que siempre hubiera un astronauta disponible para realizar la
misin, si por alguna razn, alguno de los integrantes del equipo principal no pudiera hacerlo.
Para los equipos de proyecto, la formacin tambin es esencial. Deben ser entrenados para entender y
utilizar la tecnologa, formados en el uso de las herramientas, o en gestin de proyectos o en alguna otra
faceta de la ejecucin de proyectos.
Esta formacin siempre es mejor hacerla previamente en lugar de hacerla al calor de la ejecucin del
proyecto. Con demasiada frecuencia los miembros de un equipo de proyecto se enteran del trabajo
durante la ejecucin. (A veces slo pueden "leer el manual"). Luego, nos sorprendemos y nos quejamos
de ellos por la baja calidad y productividad de su trabajo, por el aumento de los tiempos y de los costes.
Esta actitud hacia la formacin habra sido inaceptable para el programa Apolo y debe ser inaceptable
para nuestros proyectos.
Prepararse para lo inesperado. Prepararse para lo inesperado fue una parte crucial del programa Apolo,
tanto para los astronautas como para los planificadores de la misin. Todos ellos saban que exploraban
territorio desconocido y por lo tanto, deban prepararse para situaciones contingentes que pudieran surgir.
Su entrenamiento para lo inesperado, junto con recursos redundantes y la ingeniera de sus naves
espaciales para esas contingencias, permiti que los astronautas del Apolo 13 pudieran sobrevivir.
En todos los proyectos, prepararse para lo desconocido comienza con la planificacin y documentacin
del proyecto para tener en cuenta las posibilidades conocidas y desconocidas. Debe existir plan de gestin
de riesgos desde el inicio del proyecto y actualizado a lo largo del ciclo de vida del proyecto para que el
proyecto est preparado como sea posible en caso que pueda surgir cualquier problema (tecnolgico o de
otro tipo). Sin embargo, incluso cuando se toman todas las precauciones y se ha hecho toda la
planificacin, formacin e ingeniera, todava puede presentarse "Murphy". All aparece lo mejor o lo peor
de los integrantes de un equipo de proyectos, tanto en materia de habilidades, compromiso, capacidad de
reaccin, actuacin en equipo, etc.

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2. Actividades a realizar
Debers responder a las siguientes consignas:
PREGUNTA

ENUNCIADO

N 1

Tripulacin de la Apollo 13: Cita un momento clave de la pelcula donde se vean

claramente las cinco etapas de desarrollo que los equipos pueden atravesar: Formacin,
Turbulencia, Normalizacin, Desempeo y Disolucin. (Puede ocurrir ms de una vez)

N 2

N 3

N 4
N 5
N 6

N 7
N 8

N 9
N10

En los trminos del Anexo G del PMBOK y el PMCD:

Cita las principales habilidades y caractersticas de Gene Kranz como PM.
Cita las principales habilidades y caractersticas de Jim Lovell como PM.
Qu es lo que pierde el mdico a medida que se desarrollan los eventos?
Describe a Ken Mattingly como integrante de un equipo de proyecto
Segn tu anlisis: Quines fueron los personajes ms destacados durante la
misin? Ctalos y justifcalo
Cita dos situaciones de conflicto durante la pelcula. Quines fueron los participantes y
cules de las seis tcnicas generales de resolucin de conflictos se utilizaron para
resolverlos.
Cita al menos dos (2) stakeholders nocivos para la misin luego del accidente.
Describe o indica brevemente la escena y justifica tu seleccin.
Cita tres momentos clave en la toma de decisiones que involucren cuestiones de gestin
de recursos humanos.
Has podido detectar cuestiones relativas a Activos de los Procesos de la Organizacin?
Ctalos, Dime cul o cules y en qu escena.
Has podido detectar cuestiones relativas a Factores Ambientales de la Empresa?
Ctalos. Dime cul o cules y en qu escena.
En qu partes de la pelcula encuentras aplicados de manera destacada los siguientes
conceptos y por qu:
Asignacin Previa
Capacitacin
Negociacin.
Espritu de equipo.
Reglas bsicas.
Reubicacin.
Equipos virtuales
Informes de desempeo.
Observacin y conversacin.
Tipos y mtodos de comunicacin
Documentacin del proyecto.
Gestin de la crisis: Hubo un cambio de alcance del proyecto que es evidente.
Hubo replanificacin? Se llevaba a cabo un proceso de control integrado de cambios?
Cualquier otra observacin sobre Project Management que desees introducir aplicando
los conocimientos adquiridos en este mster hasta el momento.

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3. Recursos
3.1

Pelcula Apollo 13:

Para poder desarrollar esta actividad debers ver la pelcula(2) Apollo 13. Si ya la has visto, te recomiendo
que lo hagas de nuevo, ya que estoy seguro que jams lo has hecho desde un enfoque de buenas prcticas
para la gestin de proyectos.
Instrucciones

Accede a este enlace de descarga:

https://www.dropbox.com/s/4xumzg8lissztdb/APOLLO13.ISO?dl=0

Opcin 1: Crear un DVD de reproduccin con el software que te apetezca (Nero, Roxio, etc.)

Opcin 2:
o

Desplegar la carpeta ZIP en tu ordenador

Ir a la carpeta VIDEO_TS y ejecutar el archivo VIDEO_TS.IFO con VLC Player un

reproductor gratuito de software libre que puedes obtener en:
http://sourceforge.net/projects/vlc/?source=directory
o con cualquier reproductor de archivos .IFO

3.2

La pelcula puede verse en idioma original o en castellano o con subttulos.

El alumno puede obtener la pelcula por el medio que le resulte ms cmodo.

Bibliografa

Para aprovechar el aprendizaje, es suficiente con que utilices: el PMBOK y sus anexos; el PMCD y otra
bibliografa recomendada o citada por el profesor en el foro.
No uses otros recursos adicionales. Tu observacin y anlisis basados en lo que estamos aprendiendo en
esta asignatura y en el MPM son suficientes para que hagas un buen trabajo.

3.3

Stakeholders - Personajes y roles

Evitemos los nombres de los actores y utilicemos los nombres y roles de los verdaderos personajes
(stakeholders) de esta historia. Para ello, te adjunto el siguiente detalle:
STAKEHOLDER

ROL EN LA MISIN

JIM LOVELL

Comandante de la Apollo 13

FRED HAISE

Piloto del Mdulo Lunar

JACK SWIGERT

Piloto del Mdulo de Comando

KEN MATTINGLY

Piloto del Mdulo de Comando (Reemplazado)

GENE KRANZ

Jefe de Misin - Director de Vuelo

DICK SLAYTON

Director de la NASA

SY LIEBERGOT

EECOM (Electrical, Environmental and Consumables Manager)

JOHN AARON

EECOM (Electrical, Environmental and Consumables Manager)

NO IDENTIFICADO

EECOM (Electrical, Environmental and Consumables Manager)

DR. CHUCK

Mdico de la Misin

Apollo XIII - Ao 1995 Duracin: 140 min. Pas: Estados Unidos Director: Ron Howard Productora: Imagine
Entertainment

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STAKEHOLDER

ROL EN LA MISIN

DOS (2)

RETRO (Retrofire Officers)

DOS (2)

FIDO (Flight Dynamics Officers)

NO IDENTIFICADO

Director de Lanzamiento

NO IDENTIFICADO

LEM Controller (Ingeniero de Lanzamiento)

DOS (2)

TELMU (Telemetry, Electrical, EVA Mobility Unit Officers)

DOS (2)

INCO (Instrumentation and Communications Officers)

NO IDENTIFICADO

FAO (Flight Activities Officer)

NO IDENTIFICADO

GNC (Guidance, Navigation, and Controls Systems Engineer)

NO IDENTIFICADO

Booster ( Booster Systems Engineer)

NO IDENTIFICADO

SIM Tech (Tcnicos del Simulador)

NO IDENTIFICADO

Controladores de vuelo de la NASA

DOS (2)

CAPCOM (Capsule Communicators)

DOS (2)

GUIDO (Guidance Officers)

NO IDENTIFICADO

Representante de Grumman Aerospace Corporation

Astronautas de la Apollo 11
Congresistas
Enlaces de la Presidencia
Familia de los Astronautas
Periodismo
Otros?

4. Instrucciones para el trabajo

Todas tus opiniones y hallazgos deben estar sustentados en el PMBOK
(rea de Conocimientos N 9: Recursos Humanos y el Anexo G) y el
Project Management Competency Development.
No olvides detectar cuestiones relacionados con Factores ambientales de
la empresa y Activos de los procesos de la organizacin.
Tambin descubrirs cuestiones de Gestin del Alcance, Gestin de las
Comunicaciones y del resto de las reas de conocimiento del PMBOK.

1. Concntrate en lo importante. No me cuentes la pelcula.

2. No pretendo que desarrolles un ensayo, elabora un documento reducido mostrando todo lo que sabes,
pero en pocas palabras.
3. La estructura de tu documento puedes determinarla libremente.
4. Cuando cites una escena, hazlo en forma breve y solamente para justificar tu aportacin y opinin
sobre las preguntas a responder.
5. El trabajo deber entregarse en formato PDF sin excepciones. Si no tienes un generador de archivos
PDF, accede a esta fuente confiable y gratuita de software libre:
http://sourceforge.net/projects/pdfcreator/?source=directory
6. El nombre del archivo ser: NNN-FH T3 Caso Apollo.PDF. Donde [NNN] es el nombre de tu grupo.

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7. El trabajo deber ser de un mximo de 10 paginas

8. Los grupos a utilizar sern los mismos del trabajo final.
9. Debers colgar el trabajo en el espacio: Actividades Evaluables de la plataforma. Los envos por
correo electrnico u otro medio, no sern tenidos en cuenta para la calificacin. Lo que no est en la
plataforma, no est entregado.
10. El trabajo debe ser enviado, solamente por un integrante del grupo.

5. Elementos componentes y valoracin para la calificacin

CONCEPTO

DESCRIPCIN (ENUMERATIVA Y NO TAXATIVA)

Presentacin
General

Trabajo de
Observacin y
Anlisis.
Conceptos
aprendidos

Nombre y formato del archivo.

Formato, estructura, destinatario y fecha del trabajo.
La lectura del documento fluye ordenadamente de lo general a lo
particular.
Correcto uso del idioma escrito: Sintaxis, Semntica, Ortografa,
Acentuacin, etc.
Contiene un Glosario de Trminos, en caso de usar palabras o
expresiones en un idioma distinto del castellano, abreviaturas o
acrnimos.
El trabajo demuestra los conocimientos adquiridos en la
asignatura.
Se detectan referencias al material de estudio (PMBOK;
PMCD) y/o las clases en vivo cuando se valora a los personajes
o situaciones de la pelcula.
Responde a todos los aspectos solicitados por el profesor.
Da ejemplos.
Agrega informacin relevante ms all de lo solicitado.
Hace conclusiones.
TOTAL DE PUNTOS POSIBLES

PUNTOS

(DE 0 A N)

10

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