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El Nuevo Contralor
La Statewide Electrical Supply Inc. es una distribuidora mayorista de artculos elctricos que atiende una
zona con poblacin de 3 millones de personas. El intercambio ha aumentado gradualmente y tambin ha
crecido de 1 a 12 el nmero de empleados de contabilidad durante los ltimos ochos aos.
La primera empleada fue Bertha Shuler, de mediana edad, que haba terminado dos aos de universidad y
tomado un curso de contabilidad. Ella demostr ser una empleada capaz y leal, por lo que cuando creci el
departamento con tres personas ms fue promovida a jefe con responsabilidades de supervisin sobre los
otros dos empleados. Reportaba al gerente general de la empresa Charlie Pastroni, y dependa de l para
manejar las decisiones contables no rutinarias.
Conforme creci el negocio, el sistema contable se hizo obsoleto, por lo que Charlie decidi emplear un
contralor para manejar todas las cuestiones financieras y de contabilidad de la empresa. Bertha
reconoca que no estaba calificada para manejar todos los asuntos financieros a ese nivel, por lo que no
solicit su promocin a dicho puesto. Sin embargo, acept con agrado la idea del contralor, pues se senta
sobrecargada de trabajo y saba que el nuevo empleado podra ayudarla en esta responsabilidad y en otros
aspectos difciles.
Un factor adicional que incluy la decisin de la empresa de crear un puesto de contralor fue el hecho de
que existan varias quejas respecto a la incapacidad de supervisin de Berta. Pareca ser eficiente a los
ojos de los primeros dos o tres empleados cuando el departamento era ms pequeos y sus actividades
menos complejas, pero era poco hbil para manejar un departamento ms grande con actividades ms
complejas. Sus problemas parecan limitarse mayormente a la supervisin interna de su departamento.
Otros departamentos de la empresa informaron que ella trabajaba eficientemente con ellos, inclusive
mostraron cierto temor de que el nuevo contralor pudiera cambiar las favorables relaciones de trabajo
existentes. Charlie no estaba seguro de cmo manejar el problema para integrar al nuevo contralor en la
organizacin. l quiere que Berta permanezca porque es una empleada valiosa, pero est preocupado de
que si le quita sus responsabilidades de supervisin en el momento en que se reclute al contralor ella
pueda renunciar.
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