Liderazgo para EHS

En la carrera por ser competitivas, las empresas no pueden limitarse a ser eficientes en la
utilizacin de los recursos. Para lograr la competitividad a largo plazo, es necesario crear
mercados, buscar nuevos clientes y fuentes de ingreso alternativas.
En otras palabras, las empresas tienen que ser innovadoras. La innovacin tiene distintas
fuentes, niveles y tipos. Sin embargo, las empresas innovadoras tienen varios elementos
en comn: una mentalidad innovadora, y un proceso de innovacin que garantiza que
sta sea normal, cotidiana y sistemtica.
En el mundo de los negocios, hay abundancia de administradores que invierten su tiempo y
esfuerzo en garantizar el buen funcionamiento de la empresa y en cuidar los recursos y escasez
de empresarios o emprendedores quienes buscan crear mercados, nuevos clientes y fuentes de
ingreso alternativas. Es el papel de un lder formal lograr que la empresa que dirige sea
competitiva.
Los primeros (administradores), tienden a buscar la competitividad mediante la eficiencia
operativa: reducir costos, despedir empleados, presionar por ms ventas, etc., acciones que
presentan resultados a corto plazo e irreales.
Los segundos (emprendedores), lo hacen de otra forma: mediante la innovacin. Inventan y reinventan productos y servicios; encuentran criterios de venta no reconocidos; buscan nuevos
canales de ventas; descubren nuevos nichos de mercado.
El camino de la eficiencia operativa es limitado y doloroso para los miembros de la empresa. El
camino de la innovacin, por otro lado, es difcil e incierto, pero tiene posibilidades ilimitadas y
ofrece grandes recompensas.
La innovacin es un proceso sistemtico para mejorar un producto, un servicio o el
modelo de negocios de una empresa para que sea percibida favorablemente por el
cliente.
Innovacin no es lo mismo que creatividad.

La creatividad es la capacidad de generar nuevas ideas y relaciones. Innovacin es la

implementacin de esas ideas en el mercado. Es decir, el impulso creador genera nuevas ideas, y
la innovacin las comercializa. Se debe mantener el equilibrio entre ambas.
Por ejemplo; Xerox era una empresa inventora invent entre otras la computadora personal.
Sin embargo, no supo aprovechar su creacin. Aos despus, Steven Jobs, aprovech el invento
de Xerox y le sac provecho con sus equipos Apple. Steven Jobs es un innovador.
Dar el paso de la invencin a la innovacin no es sencillo. Para lograrlo, es necesario que el lder
se
conteste
estas
preguntas
sobre
el
producto
o
servicio:
Resuelve
algn
problema
o
mejora
alguna
situacin
del
cliente?
Tiene
un
precio
atractivo?
- Se puede ganar dinero?

En el camino entre la invencin y la innovacin, suelen interponerse algunos obstculos que el

lder
deber
de
analizar:
Empleados:
que
pueden
rechazar
el
cambio,
al
verlo
como
amenaza.
- Comunicacin con los clientes: lo que se quiere comunicar y lo que entiende el cliente es muy
distinto.
- Sociedad: puede no estar lista para aceptar la innovacin.
Para Innovar el lder deber encontrar nuevas relaciones que nadie haba descubierto
y crear nuevas conexiones.
Otro ejemplo es Dominos Pizza conect tres elementos de una forma como nadie lo haba hecho
antes: rapidez en la entrega, una garanta que emociona (entregamos la pizza en 30 minutos o
es gratis) y un buen producto.
El objetivo de la innovacin es diferenciar a una empresa modificar favorablemente la
percepcin que tiene el cliente sobre ella.
Innovacin no es incorporar pequeas modificaciones, que el cliente no percibe y buscan
perpetuar los xitos del pasado.

Debe ocurrir una evolucin, que sus nuevos productos compitan con los viejos, y los declare
obsoletos. En lugar de pequeos cambios, evolucin. Con el tiempo, los competidores buscarn
igualar las caractersticas del producto innovador. Cuando lo hacen, esas caractersticas que le
dieron la ventaja competitiva dejan de hacerlo, y pasan a ser esperadas por los clientes. Es por
ello que la innovacin es un ciclo, que lejos de terminar, cada da se acelera ms.
Las innovaciones pueden presentarse aisladas. Pero lo que hace que una empresa sea realmente
innovadora es lograr que sea un proceso normal, cotidiano y sistemtico.
Para lograr que la innovacin sea parte del trabajo diario, es importante hacerse preguntas
como:
Qu
pasara
si?
(hago
mi producto
mas
grande,
ms
pequeo,
etc.
- Por qu no hacemos? Un verdadero innovador no acepta un no como respuesta.
- Qu podramos hacer para cambiar?
Tanto para ser creativo como para innovar, se requiere de un gran esfuerzo mental y emocional,
que nos permita cambiar el presente e iniciar un proceso de cambio. Para cambiar, es necesario
modificar hbitos, comportamientos y marcos mentales de referencia.
El lder y los modelos mentales
Una de las tareas de un lder empresarial es crear la cultura de innovacin. Para ello, debe
revisar continuamente sus modelos mentales y los de sus colaboradores. Si el lder no est
abierto al cambio, y no est dispuesto a cuestionar su forma de interpretar al mundo, las buenas
ideas sern sofocadas rpidamente.
Los modelos mentales son los supuestos que explican como funciona (o debe funcionar) el
mundo. Son la forma o estilo de pensar de cada persona; definen cmo se interpreta lo que le
rodea, y justifican la forma de actuar y las decisiones que toma.
El sistema de creencias de un grupo directivo puede ser el principal obstculo para el cambio y
para la implementacin de ideas innovadoras.

Publicado 26th November 2012 por CERO Accidentes