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ConocetusderechosPreguntasFrecuentes

Dnde puedo encontrar informacin sobre las tasas de inters, comisiones y gastos que cobran las
empresas en sus productos?
Que son comisiones y gastos?
Puedo revisar un contrato pese a no ser cliente de la entidad financiera?
Es obligatorio que acepte el seguro que me ofrece la empresa del sistema financiero?
Qu es la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA)?
Qu es un cronograma de pagos?
Qu es una hoja resumen?
Cundo se firma el cronograma y la hoja resumen?
Las empresas pueden modificar la tasa de inters establecida en el contrato?

No, las empresas no pueden modificar las tasas de inters fijas en los crditos a plazo fijo (como son
los crditos hipotecarios, vehiculares, de libre disponibilidad, y en general cualquier crdito cuyo
financiamiento hubiese sido pactado en cuotas) y en los depsitos a plazo fijo. Esta limitacin a la
modificacin de tasas de inters no alcanza a las tarjetas de crdito o a las cuentas de ahorro.
Esta respuesta me fue:
Muy til

til

Poco til

Nada til

Y tratndose de comisiones y gastos, las empresas pueden modificarlos durante la vigencia de la

operacin?

S, pero deben comunicar dicho cambio al usuario con no menos de 45 das de anticipacin y
utilizando medios directos de comunicacin, como por ejemplo, cartas notificadas al domicilio del
cliente, correos electrnicos, estados de cuenta o llamadas telefnicas.
Esta respuesta me fue:
Muy til

til

Poco til

Nada til

Las empresas pueden aumentar la lnea de la tarjeta de crdito libremente?

Si no puedo acercarme a la agencia a pedir informacin de un producto, que opcin tengo?
En qu productos es obligatorio remitir estados de cuenta? Est el usuario obligado a pagar por ellos?
Qu derechos tiene un usuario de tarjeta de crdito?

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