ACTIVIDAD 1.

Deteccin de riesgos y crisis potenciales

1. Determina y selecciona una empresa que te interesa.

- The Coca-Cola Company

2. Elabora una breve introduccin

- The Coca-Cola Company es una
corporacin multinacional de bebidas estadounidense.
Con sede en Atlanta, Georgia la empresa es conocida por
el refresco ms consumido del mundo: la Coca-Cola.
- Pertenece al Sector industrial de bebidas y alimentos:
- Segn su actividad econmica pertenece al sector
secundario por la fabricacin, es una empresaindustrial;
pero tambin pertenece al sector terciario por la
comercializacin de su producto.
-Segn su dimensin se trata de una empresa grande ya
que cuenta con ms de doscientos cincuenta
trabajadores.-Segn la titularidad del capital, se trata de
una empresa privada ya que es propiedad de
particulares.
-Segn su mbito geogrfico es una empresa
internacional repartida por todo el mundo.-Segn la
jurisdiccin se trata de una sociedad annima de capital
variable.

- Ofece productos como: refrescos, nctares, bebidas de

fruta, bebidas saborizadas, bebidas a base de t, caf,
agua mineralizada, bebidas para deportistas, bebidas
fortificadas con vitaminas, bebidas adicionadas con
cafena, leches y productos lcteos.

- Mercados que atiende: Sus productos van dirigidos para

todas las edades y por su accesibilidad en cuanto
a precio y que la podemos encontrar fcilmente hace
que sea todava mas un producto mucho mas potencial y
a la mano de todos.

3. Crisis que ha enfrentado en el pasado, tipologa:

- La crisis ms grande que ha enfrentado la empresa, fu
en el ao 1999.
- 30 de junio de 1999
- cientos de consumidores europeos de los refrescos de
Coca-Cola empezaron a sentirse enfermos, impulsando a
gobiernos a retirar los productos de las tiendas, al tiempo
que los peridicos comenzaban a conjeturar que las
botellas de las gaseosas estaban contaminadas con
veneno de ratas.
- Tipologa de la crisis: Objetiva, ya que fu un hecho claro
que las personas que consuman el producto se estaban
enfermando
- Tecnica: el mayor culpable de todo el problema fueron
las fallas en el sistema de embotellado en las plantas de
Amberes, Blgica, y en Dunquerque, Francia. Las plantas
son operadas por Coca-Cola Entreprises Inc.
- Endgena.

4. De acuerdo a su entorno actual y futuro, identifica

posibes factores de riesgo agrupndolos en las familias
de crisis de Person y Mitrof

- Entorno actual: Actualmente Coca-Cola ha sido acusada

publicamente de realizar prcticas laborales y
medioambientales de dudosa validez, lo cual le ha
situado ante un grave problema de imagen pblica. Al
parecer, una organizacin estudiantil de la Universidad
de Michigan ha difundido que Coca-Cola ha puesto en
prctica, en Colombia y en India, actuaciones como el
uso de aguas de regado, la distribucin de lodos
contaminates como fertilizantes o la utilizacin de
acuerdos con paramilitares para luchar contra el
asociacionismo obrero.
- La familia a la que pertenece esta crisis segn Person y
Mitrof es la Tcnico-econmico, ya que se refiere a una
deficiencia en el proceso de elaboracin de los
productos.

- Entorno futuro: Dado que en la poblacin cada vez

aumenta ms la conscientizzacin sobre el dao en el
organismo que causan las bebidas azucaradas y con
conservadores, es posible que las ganancias de la
empresa se vean disminuidas si deciden continuar con el
modelos de bebidas que tienen hasta el momento.
- La familia a la que pertenece esta crisis segn Person y
Mitrof es la Humano-Social, ya que la tendencia del
consumo de los productos est dictada por la poblacin
en general, no por algn aspecto o proceso interno de la
compaa.

5. Selecciona un riesgo y ejecuta un rbol decisorio

Tomado en cuenta el riesgo que tuvo la compaa en el ao

1999 y que posiblemente est enfrentando en la actualidad,
en cuanto a deficiencias en el proceso de elaboracin de los
productos, supongamos que vuelve a detonar la crisis por
intoxicacin masiva de consumidres.

Arbol decisorio:

Condicin 3

Condicin 1

Accin 1

1
Condicin 2

Accin 3

3
Condicin 4

Accin 2

Accin 4

- Condicin 1: Las acusaciones de intoxicacin de los

consumidores son ciertas.
- Accin 1: Coca-Cola anuncia que, pese a que no
reconoce las acusaciones como ciertas, intentar
enmendarse para mejorar la imagen que de ella se tiene
en el mundo.

- Condicin 3: El nmero de consumidores intoxicados va

en aumento derivado de un proceso irregular de
produccin.
- Accin 2: Coca-Coca hace un comunicado donde se
ofrece a compensar a los consumidores por los daos a
la salud causados, promete reestructuracin en todas
sus reas operativas a fin de mantener los ms altos
estndares de calidad y lanza una campaa de
publicidad en la que minimiza los errores en la
produccin y deja como tema central la reestructuracin
dando como resultado altos estndares de calidad.
- Condicin 4: El nmero de consumidores intoxicados
disminuye drsticamente.
- Accin 3: Coca-Cola comunica que la intoxicacin masiva
se debi a una reaccin presentada por los
consumidores, no a los ingredientes de los productos,
sino a una reaccin de tipo climatolgico en el cual se
vieron afectadas varias zonas de varios pases.
- Condicin 2: Las acusaciones de intoxicacin de los
consumidores son relativas.
- Accin 4: Coca-Cola anuncia que, pese a que no
reconoce las acusaciones como ciertas, intentar
enmendarse para mejorar la imagen que de ella se tiene
en el mundo.