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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Y CALIDAD

DEL PRODUCTO

NOMBRE Y APELLIDOS

TUTOR

Puelles Chuquizuta Lusgardo

Wian.

CARRERA

Soporte y Mantenimiento en
Equipos de Computacin.

CENTRO DE FORMACION :

SENATI MOYOBAMBA.

CORREO ELECTRONICO :

00000@senati.pe

MOYOBAMBA SAN MARTIN PER

1. Gestin de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus

prcticas (si no cuenta an con una empresa considere a
Senati) responda lo siguiente:
a) Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas)
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
b) Misin y Visin
MISIN
Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta
productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y
para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.
VISIN
Liderar en el Per y Amrica Latina, la educacin tcnica para el
desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades
productivas.
c) Objetivos
Tiene por finalidad proporcionar formacin profesional y capacitacin para
la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalacin,
reparacin y mantenimiento realizadas en las dems actividades
econmicas.
d) Estrategias
La metodologa de enseanza, ms caracterizada del SENATI es el
"aprender haciendo " y en condiciones reales de produccin. La formacin
en ocupaciones tcnicas operativas se realiza mayormente con el
"Sistema Dual SENATI-Empresa", que se caracteriza por alternar
actividades en los Centros de Formacin Profesional con aprendizaje
prctico dentro de las empresas.
e) Sistema de Gestin que cuenta la empresa (si no tiene un sistema de
gestin cual es el apropiado)
SENATI cuenta con tres normas internacionales ISO 9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001 las cuales ayudan a mantener los estndares de calidad
de la empresa estudiada.
La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestin de la
Calidad, ya sea para los productos o servicios de la organizacin, reside

en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior

de

la

organizacin,

un

conjunto

de

actividades,

procesos

procedimientos, encaminados a lograr que las caractersticas presentes

tanto en el producto como en el servicio cumplan con los requisitos
exigidos por el cliente.

2. Aseguramiento de la Calidad:
a. Indique una actividad que realiza en su rea de trabajo (en base al
mdulo formativo que se encuentra desarrollando), la frecuencia con
que se desarrolla dicha actividad y el lugar fsico donde lo desarrolla.
Una de las actividades que realizamos es el Ensamblado de las
Computadoras, esta actividad la realizamos en el taller y se efecta con
bastante frecuencia.
b. En base a la actividad elegida indique cules son las pasos para el
desarrollo de dicha actividad (PROCESO).
Antes de Empezar el trabajo debemos descargarnos de la corriente
electroesttica que tiene nuestro cuerpo tocando metal por espacio de 30
segundos.
Procedemos a desmontamos por completo la Computadora.
Empezamos a ensamblar la computadora teniendo en cuenta el cuidado y
eficiencia. Por qu podramos doblar un pin conector y averiar el
funcionamiento del equipo de cmputo.
Luego de conectar todos los perifricos internos, procedemos a alimentar
de corriente elctrica para ver el correcto ensamblaje de la computadora.
Si la computadora enciende normal es un Ensamblaje correcto.
c. Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la
actividad. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales,
equipos, personas y en las salidas se encuentran los productos o
servicios generados.
ELEMENTOS DE ENTRADA

MATERIALES
DESARMADOR
GUANTES
BROCHA

EQUIPOS
MULTIMETRO
COMPUTADORA

PERSONAS
INSTRUCTOR
ESTUDIANTES

ELMENTOS DE SALIDA

PRODUCTOS O SERVICIOS
GENERADOS

COMPUTADOR EFICIENTE

d. Tomando el proceso Qu mejoras se puede realizar a la actividad

elegida?
El uso obligatorio de los EPPs ya que ayudaran a que no ocurra
accidentes.
Seguir los pasos correctos y las normas de Ensamblaje para un trabajo
eficiente y correcto.

3. Calidad de un producto y tipos de clientes:

A. En base a la actividad de la pregunta anterior determine el
producto o servicio central, real y aumentado.

PRODUCTO CENTRAL
El producto central el Computador.
PRODUCTO REAL
El producto real las Normas a seguir para un trabajo eficiente.
PRODUCTO AUMENTADO
La garanta que ofrecemos por nuestro trabajo, y la sugerencia de que
cualquier falla estamos prestos a solucionarlo.
B. Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan
en la actividad mencionada.

CLIENTES
INTERNOS

CLIENTES
EXTERNOS

INSTRUCTOR
DEL TALLER

UNIVERSIDADES

ESTUDIANTES
QUE REALIZAN
LAS PRACTICAS

OTRAS
INSTITUCIONES

CLIENTES
(personas
Naturales)

Indique el insumo ms importante que se utiliza en la actividad

mencionada e investigue dos posibles proveedores. Mencionar

Manos sudorosas
No se us guantes

cules son las principales diferencias entre ambos, as como las

No seellos.
descarga la electroesttica
ventajas entre

No seguir las Normas

El insumo ms importante son las piezas para reparar y dejar en

Computador no Arranca Normal

perfecto funcionamiento los equipos de cmputo los proveedores son

muchos como son DELTRON, y otras tiendas proveedores de productos
de computo.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa

o espina de pescado
A- En base a las actividades que desarrolla dentro de su mdulo
formativo, identifique la actividad que presenta mayor dificultad y
Mal Ensamblado

busque las posibles causas que originan el problema; haciendo uso

del

diagrama

de

Ishikawa

presente

las

secundarias y terciarias de la actividad elegida.

causas

primarias,

B- En base al diagrama desarrollado propn alternativas de solucin.

Seguir las normas y pasos enseados y practicados. Al pie de la letra
en el laboratorio de computo.
Atender a las enseanzas del instructor de taller para no cometer
errores al momento de realizar los trabajos.
Centrarse en el trabajo que se est realizando ya que se manipula
componentes muy delicados y de muy alto costo.

5. Elabore sus conclusiones del trabajo monogrfico que ha

desarrollado e indique en que otras actividades dentro de su
carrera se puede aplicar la herramienta de calidad aprendida.
Para una buena calidad en el producto que realizamos, debemos de estar
capacitados y conocer los riesgos que conlleva estas actividades.
Dar charlas sobre calidad en los productos para que los estudiantes
conozcan y estn informados en las nuevas tendencias mundiales sobre
calidad total.
Poner seales de seguridad y usar los implementos de seguridad para
evitar accidentes fatales.

6. BIBLIOGRAFIA
http://aspclmedina00003.blogspot.pe/2012/07/ensamblar-una-computadorapaso-paso.html
http://www.gestiopolis.com/que-son-calidad-aseguramiento-de-la-calidad-ycontrol-de-calidad/
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict1/manual_introduccion_calidad_U2.p
df