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(20 de mayo 2016)

AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD EN LAS

PYMES BASADO EN EL MEJORAMIENTO DE LAS
CONDICIONES LABORALES DEL SECTOR
CONFECCIONES EN EL REA METROPOLITANA
DE BUCARAMANGA
M.Sanabria, Ingeniera Industrial y P.Bermudez, Ingeniero Industrial

Resumen. El presente trabajo de grado est basado en el anlisis

de productividad y condiciones laborales en las empresas pymes
del sector de las Confecciones del rea metropolitana de
Bucaramanga, con el fin de identificar posibles mejoras, evaluar
las condiciones de los puestos de trabajo, identificar factores de
riesgos y comparar si afectan directamente la productividad.
Lo primero que se realiz fue un anlisis del proceso productivo de
la empresa seleccionada, FAPROCOL S.A.S., describiendo paso a
paso el proceso de elaboracin, produccin y distribucin de
prendas en la lnea de ropa para bebs, posteriormente
cuantificando la produccin mediante indicadores de gestin.
Como segunda medida se evalan los puestos de trabajo, se
identifican causantes de accidente laboral mediante la matriz de
riesgos y peligros que incluyen algunas recomendaciones de
mejora, adems se entrega a la empresa la iniciativa para que
actualice y mantenga un ptimo SG-SST, con una poltica y
objetivos ya estructurados.
Posteriormente se realiza una comparacin enfocada en los
resultados de indicadores de gestin productivos en el rea de
talleres, logrando obtener una mejora en los tiempos de
produccin.
Concluyendo se determina que la primera accin de mejora que
debe realizar la empresa es organizar adecuadamente el entorno
laboral, para ello recomendamos una de las herramientas que
componen la implementacin de Lean Manufacturing, de esta
manera se procede a realizar cada uno de los componentes de las
5s, especificando paso a paso la implementacin de esta
herramienta, buscando mejorar la competitividad y capacidad de
produccin de la empresa dentro de un mercado a nivel nacional.

I.

INTRODUCCIN

n Colombia la industria textil y de confecciones hacen

parte fundamental del desarrollo del pas. Segn cifras

del

DANE este sector representa el el 7,5% del PIB (Producto

Interno Bruto) manufacturero y el 3% del PIB nacional,
constituyendo ms del 5% del total de exportaciones del pas.
Generando una considerable fuente de empleos para el pas.

La presente investigacin; trata la importancia de

implementar en las pymes del sector de las confecciones en el
rea metropolitana de Bucaramanga; mtodos para el
mejoramiento de las condiciones laborales del sector. Y con
los mismos evidenciar como afecta directamente la
productividad.
Este proyecto procura evaluar las estrategias que se puedan
implementar en una pymes; para lo cual se selecciona a
FAPROCOL S.A.S con el fin de hacer seguimiento a sus
procesos y sugerir mejoras que permitan aumentar la
productividad.
Basados en principios de planear, como va a llevar a cabo los
diferentes cambios. Hacer; que dichos cambios generen en la
misma comunidad espacios para mejorar su trabajo. Verificar
que los cambios se estn realizando y actuar de comn
acuerdo con los empresarios o gerencia para lograr un
ambiente sano y productivo.
Para analizar esta problemtica es necesario conocer las
causas. Una de ellas es la cada en la productividad; al no
mejorar las condiciones de los distintos puestos de trabajo en
las pymes se corre el riesgo de tener una baja produccin lo
cual genera una cada en sus utilidades.
Esto conlleva a una reduccin en la planta del personal, lo
que se traduce en desempleo afectando directamente las metas
propuestas por el gobierno para impulsar el empleo en el pas,
al crear leyes que promuevan el empleo por medio de las
pymes.
El inters de esta investigacin es conocer si las pymes
sector de confecciones del rea metropolitana
Bucaramanga hacen o no un correcto seguimiento de
puestos de trabajo, y cmo impacta la produccin de
pymes.
II.DESARROLLO DEL ARTCULO

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

del
de
los
las

Mejorar los ndices de productividad hoy en da en las

empresas constituye un objetivo estratgico, debido a que sin
ella los productos no obtienen los niveles de competitividad
que requiere el mercado y su demanda actualmente. En un
mundo globalizado, las empresas juegan un papel importante
a la hora de determinar una ptima gestin a desarrollar con
el fin de mejorar la productividad y mantener consigo el
propsito de ser competitivos al mismo tiempo.
Tradicionalmente los pases industrializados han logrado
mayores niveles de aumento de la productividad y por ende se
han posicionado y mantenido en el mercado; adentrndonos
en el tema podemos mencionar a Europa, continente que
durante su historia ha originado algunas de las ms
importantes creaciones textiles y de moda, convirtindose en
el lugar de origen de grandes fabricantes y diseadores que se
diferencian por la innovacin y nivel artstico en la
combinacin de telas y encajes.
Hoy, el sector textil y de confeccin de la Comunidad
Europea sigue siendo una industria basada en las PYME. Las
empresas de menos de 50 trabajadores representan ms del
90% El gobierno decreta mediante La ley 905 de 2004, que la
promocin y formacin de mercados competitivos se harn
mediante la creacin de pequeas y medianas empresas
(Pymes) en busca de establecer nuevos puestos de trabajo para
darle un impulso a la economa del pas. Entidades como el
SENA, son un aliado estratgico que contribuye al
mejoramiento de capacidad laboral del trabajador con ms de
26 programas de formacin que mejoran las competencias del
personal y brindan ms soporte y seguridad en el desarrollo
de las actividades laborales por ser un tipo de enseanza
terico prctica.
De la fuerza de trabajo y producen casi el 60% del valor
agregado.1Basado en lo anterior se logr aumentar
considerablemente las importaciones de ropa durante el 2014,
creando de esta manera una etiqueta reconocida, cargada de
patrimonio, habilidad artesanal e incomparable calidad.
El rendimiento de los procesos productivos, al igual que la
reduccin de los costos, no implica impulsar la explotacin
indiscriminada de los recursos disponibles, sino el mejor uso
de los mismos, de tal forma que, por ejemplo: se aumente el
rendimiento de las mquinas sin forzarlas y dndoles el
mantenimiento necesario o modernizando su tecnologa 2; la
idea principal no es forzar los ritmos de produccin, sino
tecnificar los procesos, realizar mantenimientos preventivos y
correctivos, capacitar a los trabajadores y brindar unas
condiciones laborales ptimas en cada uno de los puestos de
trabajo, mantener actividades que propendan el mejoramiento

del clima laboral o simplemente se reduzca los desperdicios y

reprocesos del mismo.
Debido a que muchas pymes entregan su produccin a
personas externas, llamadas talleres; quienes ensamblan las
prendas fuera de la fbrica es casi imposible de hacer una
medicin de las condiciones laborales. En cambio, el
ensamble se realiza en los hogares de las empleadas el cual se
han convertido en algo rentable, ya que los costos que la
empresa ahorra son altos al economizar gastos tanto de
fabricacin como de prestaciones y para fiscales al no tener al
personal en sus propias instalaciones.
Bucaramanga ha venido presentando un progreso econmico
significativo en sectores como educacin, salud, avicultura,
hidrocarburos, la construccin, textiles entre otros, incluso
mejorando grandes ciudades como Medelln y Barranquilla,
tal como lo destaca un artculo de marzo de 2014 del diario El
Tiempo, donde se muestra el crecimiento de los ndices
econmicos de la ciudad, 3 el sector de las confecciones
contribuye gradualmente a lo anteriormente mencionado la
nueva generacin de empleo se refleja considerablemente
cuando los niveles de produccin aumentan, las micro ,
medianas y pequeas empresas representan en su gran
mayora empresas familiares, que brindan a la poblacin un
aumento en la generacin de nuevos puestos laborales.
III.OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Aumento de la productividad en pymes basado en el
mejoramiento de las condiciones laborales del sector
confecciones en el rea metropolitana de Bucaramanga.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar el proceso productivo desarrollado
actualmente en la empresa estudio, basados en
indicadores de gestin productiva.
Analizar las condiciones laborales de la empresa
estudio, enfocados hacia la ergonoma.
Identificar qu cambios se generan cuando se
implementan acciones de mejora en las condicione
laborales para el trabajador.
Proponer una tcnica de Lean Manufacturing que se
pueda implementar como accin de mejora, de
acuerdo a las condiciones de la empresa pymes del
sector confecciones.

Sarah Ditty, Fashion Revolution,

https://europa.eu/eyd2015/es/fashion-revolution/posts/europeworld-garment-textiles-and-fashion-industry [ citado en
09/01/2015]
2

LEURO, Germn Daro. Productividad. Ctedra virtual de

Productividad y Competitividad. Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo. SENA. UNAB Bucaramanga.
Introduccin mdulo 2,
p. 46.

ALID SAID MARQUEZ La buena hora de la economa de Bucaramanga: La

'Ciudad Bonita' tiene el segundo mejor ingreso per cpita de todas las ciudades
del pas. EL TIEMPO [en lnea] [Citado 29 de Marzo de 2015] disponible
en internet

IV.JUSTIFICACION
La productividad se ha convertido en un camino de
crecimiento y oportunidades para las empresas en Colombia,
un eslabn de medicin importante que se constituye para
alcanzar los objetivos estratgicos, misionales y tcticos
trazados para mejorar los niveles de competitividad que hoy
en da se requieren para el sostenimiento de la empresa en un
mundo globalizado.
Debido a los tratados de libre comercio - TLC que sostiene
Colombia con pases como Estados Unidos, Chile, Mxico,
Canad y la CAN (Comunidad Andina) conformada por
Bolivia, Ecuador, Per, Colombia y Venezuela 4 entre otros; se
convierte en uno de sus principales objetivos la optimizacin
de la productividad en cada una de sus sectores econmicos.
De no alcanzar una ptima productividad, no se alcanzarn
los precios competitivos en nuestros productos y se
desaprovechara cada una de las oportunidades estrechamente
abiertas hasta el momento para el comercio nacional.
Un anlisis detallado basado en toma de tiempos con
medicin de indicadores, permitirn identificar el impacto
que se genera cuando se aumenta la productividad y en qu
forma afecta el rendimiento de sus colaboradores dentro de la
empresa, lograr evidenciar las posibles falencias que tiene el
sector de las confecciones dentro del mbito laboral y
productivo que genera en el pas.

FUENTE. AUTORES DEL PROYECTO

DISEO DE LA METODOLOGA
EL DESARROLLO DEL PROYECTO SE LLEVAR A CABO
MEDIANTE LOS SIGUIENTES PASOS:

V.METODOLOGIA
para el desarrollo del presente proyecto cuyo desarrollo se
basar en el sector de las confecciones, la metodologa a
emplear en el desarrollo del proyecto constar de 9 etapas,
descritas en el siguiente grfico.

Grafica No. 1 Metodologa

ENFOQUE DE LA INVESTIGACIN
El presente proyecto se enfocar en el mejoramiento de la
gestin de productividad y rendimiento en las Pymes del
sector de las confecciones en el rea metropolitana de
Bucaramanga, basados en el concepto de Productividad Total,
Productividad Laboral y las normas bsicas de seguridad y
salud en el trabajo.
Este tipo de investigacin es Descriptivo cuantificado
transversal esto quiere decir, que este enfoque de
Investigacin plantea que el conocimiento debe basarse en el
anlisis de la realidad, evalundose de forma objetiva, veras y
confiable, excluyendo todo juicio de valor; de esta forma el
conocimiento y las conclusiones de una investigacin se basa
en hechos comprobables. Lo fundamental es la medicin de
variables, su cuantificacin y anlisis, para medir tendencias,
construir teoras y comprobar hiptesis, por medio de tcnicas
de razonamiento cuantitativo.
Igualmente es transversal ya que este tipo de investigacin
cuantificable se realizar en un tiempo determinado sujeto a
la normatividad legal y terica vigente en dicho periodo de
realizacin de la medicin en trabajo de campo.
Recoleccin De La Informacin

4
Negocios de Colombia, Con Qu Pases Tiene Colombia Tratados De Libre
Comercio?
http://www.productosdecolombia.com/main/guia/TLC
Paises_Libre_Comercio_Colombia.asp [ citado en 23/09/2014]

En esta etapa se recolectar toda la informacin para el

desarrollo del proyecto, por medio de una encuesta con el fin
de plantear la hiptesis, mediante una tcnica cualitativa que

es la indagacin, la cual debe proporcionar datos verdicos y

reales de las pymes en el sector de las confecciones.
Para recolectar la informacin, se solicitar a la Cmara de
Comercio de Bucaramanga mediante el sistema COMPITE
360, la base de datos de las empresas del sector de las
Confecciones, luego de ello se determinara el nmero de
organizaciones que servirn como objeto de estudio de esta
investigacin si da a lugar de crear una muestra o manejar el
censo consultado.
Determinar La Poblacin
En esta etapa se determina la muestra de acuerdo a:
Poblacin Objetivo: Empresas pymes del sector de las
Confecciones ubicadas en el rea metropolitana de
Bucaramanga.

Anlisis De Datos E Informacin

Se busca determinar qu acciones de mejora se pueden
realizar despus de aplicar la encuesta piloto, y de esta
manera identificar las posibles ventajas y desventajas,
igualmente se evaluar el tipo de anlisis a trabajar para la
entrega del informe final, comprensible tanto para el
empresario como para la universidad.
Propuesta De Mejora
Presentar toda la informacin recopilada en un documento
con la propuesta de mejora ya a decisin de cada gerente en
las empresas si deciden aceptarla, en pro del mejoramiento en
la productividad y el rendimiento del sector de confecciones
en el rea metropolitana de Bucaramanga, mejoras, costos en
la implementacin de la mejora y posibles proyecciones.

Unidad Muestral: Empresas pymes del sector de las

Confecciones ubicadas en el rea metropolitana de
Bucaramanga que cuentan con normas bsicas de seguridad y
salud en el trabajo y mantenimiento de un programa de
mejora de su sistema productivo. Cabe resaltar que, si el valor
poblacional es mnimo, esto quiere decir por debajo de 60
empresas, la informacin recolectada se realizar al total de
empresas suministradas por la cmara de comercio.

Entrega Del Documento

Extensin: rea Metropolitana de Bucaramanga.

Marco Referencial

Al final del desarrollo del proyecto se compilar en un

documento con toda la informacin de la planeacin y
desarrollo del mismo su respectivo plan de mejora, as como
conclusiones y recomendaciones para que futuros proyectos
de grado tengan una gua y base de trabajo en el desarrollo de
la temtica investigada.

Planteamiento Sistema De Indicadores

Se establecer un sistema de indicadores que permitan
evidenciar claramente variables como productividad total,
aumento de la productividad, rendimiento basado en la
productividad laboral, eficiencia y entrega oportuna, dichos
indicadores darn resultados que permiten cuantificar el
impacto que genera el aumento de la productividad y las
posibles causas que tiendan a afectar el rendimiento en las
empresas pymes del sector confecciones en Bucaramanga y su
rea Metropolitana.
Trabajo De Campo
Consta de una aplicacin de prueba piloto, descrita a
continuacin:
Prueba Piloto
En donde por medio de una encuesta piloto se analice el
estado actual de produccin en las pymes del sector de
Confeccin en el rea Metropolitana de Bucaramanga,
tomando como referencia 5 empresas para evidenciar si la
encuesta cumple con los parmetros para medir el
rendimiento cuando se enfrentan a un aumento en la
productividad.
Tabulacin De Datos
Una vez aplicadas las encuestas se tabularn todos los datos,
en una herramienta en Excel, que permitir cuantificar cada
uno de los criterios definidos en la encuesta para su posterior
anlisis por parte de los autores de proyecto.

Marco Histrico
En Colombia el sector de las confecciones ya cumplido ms
de 100 aos en los cuales se crearon empresas productivas las
cuales han sido el parte importante de la economa del pas.
En el ao de 1907 se crearon las primeras empresas de
Colombia: Fbrica de Hilados y Tejidos El Hato (FabricatoTejicondor), Compaa de Tejidos de Bello, Tejidos Medida,
Fbrica de Tejidos Hernndez y Compaa Colombiana de
Tejidos (Coltejer). Para 1956 nace leonisa y en 1960 las ms
representativas eran: Carib, Everfit, Paos Vicua y Pepalfa.
Para 1987 se cre el instituto para la exportacin y la moda
inexmoda, para responder a las necesidades de
internacionalizacin de la industria. 5
Los conceptos ligados a la proteccin del trabajador frente a
los peligros y riegos laborales y la legislacin
correspondiente, fueron aspectos prcticamente desconocidos
en Colombia hasta el inicio del siglo XX. En 1904, Rafael
Uribe Uribe trata especficamente el tema de seguridad en el
trabajo en lo que posteriormente se convierte en la Ley 57 de
1915 conocida como la ley Uribe sobre accidentalidad
laboral y enfermedades profesionales y que se convierte en la
sectorial, historia del negocio Textil en Colombia
https://www.sectorial.co/index.php?
option=com_content&view=article&id=186:historia-del-negociotextil-en-colombia&catid=40:informes-especiales&Itemid=208
[ citado en Martes 13 de Diciembre de 2011]
5

primera ley relacionada con el tema de salud ocupacional en

el pas6.
Marco Terico
La Real Academia Espaola define productividad como
Capacidad o grado de produccin por unidad de trabajo,
superficie de tierra cultivada, equipo industrial. 7 Mantener
una buena productividad para lograr un posicionamiento en el
mercado por encima de la competencia es posible si se
implementa un plan estratgico que permita medir el
rendimiento de sus empleados y por ende aumente la
produccin de la misma.
Por otra parte la Real Academia Espaola define el
rendimiento como la proporcin entre el producto o el
resultado obtenido y los medios utilizados. 8
De acuerdo con Rafael Ignacio Prez-Uribe, director del
grupo de investigacin G3Pymes, y Mara del Pilar Ramrez
despus de una investigacin de 10 aos en la que
involucraron a 260 pequeas y medianas empresas en 11
ciudades del pas sobre los determinantes para el xito o
fracaso de las pymes en Colombia.
Las pymes en Colombia aportan cerca del 38% del PIB total,
una cifra considerablemente baja teniendo en cuenta que en
algunas economas desarrolladas estas pueden participar
hasta en el 50% o 60% de la produccin nacional. En cuanto
a los resultados de las empresas evaluadas, la tendencia es
similar para todo el territorio nacional, es decir no hay
diferencias regionales que condicionen las conclusiones.
Aunque en el pas se observa un gran ambiente y actitud
empresarial (cuarto puesto a nivel mundial en actitud positiva
hacia el emprendimiento segn la Universidad de Mnich),
solamente el 50% de las pymes colombianas sobreviven el
primer ao y solo el 20% al tercero.
Segn la Dian y las Super sociedades, entre el ao 2000 y
2009 solo 25 de 1.500 empresas lograron mantenerse como
exportadoras. Las empresas medianas no son tan tmidas para
entrar al mercado internacional, mientras que las pequeas si
lo son. Para que pierdan ese miedo la idea es ir a los
mercados cercanos para ganar experiencia (otras ciudades) y
luego saltar a mercados ms fuertes, primero regionales y
luego mundiales.
Sin embargo, no logran mantenerse en el mercado
internacional porque fallan en la innovacin, fallan en el
estudio de los mercados a los que le apuestan a ir y en buscar
otros tipos de producto u otras aplicaciones para establecerse
en estos.9
6
http://www.oiss.org/estrategia/IMG/pdf/Breve_historia_sobre_la_salud_oc
upacional_en_Colombia1.pdf
7
Real Academia Espaola, diccionario de la lengua espaola
http://lema.rae.es/drae/?val=productividad [ citado en 14/11/15
8
Real Academia Espaola, diccionario de la lengua espaola
http://lema.rae.es/drae/?val=productividad [ citado en 14/11/15]
9

Dinero, Por Qu Fracasan Las Pymes En Colombia,

http://www.dinero.com/economia/articulo/pymes-colombia/212958 [ citado en
9/2/2015]

Cmara De Comercio (2010)

En su artculo En su comportamiento de la industria de las
confecciones principales resultados:
La industria colombiana en el 2009 pas por uno de los
momentos ms difciles de la dcada, debido a la disminucin
de las exportaciones a Venezuela. Esta situacin trajo como
consecuencia que las cifras de comportamiento de este sector
calculadas por el DANE, mostraran en el ao anterior
decrecimientos en la produccin. El 2010 revela un cambio
importante a favor de la industria del pas, sin embargo, las
consecuencias an golpean a gran parte de los subsectores que
la conforman, en razn a la acumulacin de inventarios. Uno
de los sectores en Santander que haba alcanzado en la dcada
un valor significativo de exportaciones era las confecciones,
rengln que se haba constituido en el 2008 como el proceso
manufacturero con mayor presencia en el mercado
internacional. En el 2009 las empresas confeccionistas
marcaron descensos en la mayora de sus indicadores. Como
prueba de ello, las ventas de las diez empresas ms
importantes, en tres de los cinco principales departamentos
productores de prendas de vestir del pas, descendieron frente
al 2008, mostrando a Santander como la regin con mayor
descenso (-31,5%). La rentabilidad de estos negocios tambin
disminuy en la mayora de los casos, pero las empresas
santandereanas sealaron el ndice ms negativo entre las
cinco reas analizadas (-3%). Al observar el comportamiento
anual de las exportaciones por regiones, se encuentra una
marcada concentracin de Santander en dos partidas
arancelarias, las cuales explican ms de la mitad de las ventas
al extranjero. Estas partidas que estn relacionadas con ropa
de bebes y nios, mostraron en todos los departamentos
analizados fuertes cadas frente al 2008. Al finalizar el primer
semestre de 2010 los envos al exterior continuaron en
descenso (-15%), situacin que deja al sector de las
confecciones en una difcil posicin. Por ltimo, la baja
diversificacin de productos y mercados que experimenta la
industria de las confecciones en el departamento, es una seal
clara de la necesidad de emprender nuevas estrategias que
ayuden a esta actividad a alcanzar un mayor flujo comercial
con diferentes regiones del mundo. 10
ANLISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO
FAPROCOL S.A.S.
La empresa de confecciones Faprocol S.A.S.; fue creada de
una unin entre dos empresas como es Tatis y Tatos y Yoyis.
Con el fin de brindarle al mercado
Colombiano y exterior una nueva moda infantil a precios muy
cmodos; dando la oportunidad de adquirir un producto de
innovacin, mostrando tendencias frescas para bebes. En poco
tiempo han abierto la oportunidad de empleo y sustento para
muchas familias de la regin; cuenta con un gran equipo de
colaboradores que han sabido sortear las dificultades, para
10
Observatorio de Competitividad COMPORTAMIENTO
INDUSTRIA DE LAS CONFECCIONES

DE

LA

http://www.camaradirecta.com/temas/documentos
%20pdf/informes%20de%20actualidad/2010/confecciones2009.pdf [
citado en agosto del 2010]

consolidarse como una compaa de gran visin; superando la

exigencia del mercado actual elaborando ropa para bebe en
edad de 0 a 24 meses, con diseos exclusivos, en material
algodn, manejando las colecciones de temporada.
Faprocol S.A.S.: distribuye su produccin, en talleres para el
ensamble de las prendas siendo estos mucho ms econmicos
que tener una planta de maquinaria propia, ya que los costos
se reducen considerablemente al no tener que contratar
personal directamente y no pagar seguridad social, pago de
servicios pblicos e hilos e hilazas; ya que la encargada del
taller debe de asumir esos costos. Por contratar los servicios
en la modalidad de pago por productividad.

Diseo: Esta rea del proceso est constituida por un conjunto

de operaciones en la cual se dimensiona y da forma especfica
a las piezas de la tela, (Enterizos, pijamas, vestido informal
para nia o mamelucos.) sus colores, estampados, bordados,
diferentes combinaciones, hilos, encajes y accesorios.

La empresa maneja una produccin de 60000 metros de tela

mensuales de los cuales se pueden fabricar 40000 prendas;
fabricando 1000 por modelo o diseo.

Muestra Fsica: una vez seleccionado el diseo, se procede a

la fabricacin y ensamble de la muestra fsica para su
respectivo anlisis.

Para enviarlas a los talleres se empacan en 250 bultos

tambin llamados tareas que contienen 160 prendas cada uno;
y son distribuidos en 50 talleres que dependiendo de la
capacidad y rendimiento de produccin se le asignan la
cantidad de bultos en el mes.
Tabla No. 1 Capacidad De Produccin

Talleres
La actividad principal es la de ensamblar las piezas ya
cortadas que se le envan de la empresa de confecciones, por
lo general estn conformados por mujeres cabeza de familia
quienes contratan su propio personal y en otros casos son
famiempresas. Estos talleres varan de tamaos; los hay desde
los ms elementales con solo tres mquinas (collarn,
fileteadora y plana) o algunos con ms maquinara.
Para realizar el proceso de ensamble, la empresa le enva los
bultos o tareas que contienen las piezas para ensamblar; 160
prendas con un valor de $1200 por prenda; en promedio un
taller pequeo fabrica 560 prendas semanales y para lo cual
las dueas(os) corren con los gastos de hilos e hilazas,
servicios pblicos y en algunos casos la seguridad social de
los empleados.
El pago se realiza quincenal; teniendo en cuenta la factura de
cobro la cual estipula cuantas prendas fabricaron. Las fechas
de corte van; del primer dia del mes, hasta el quince, y se
cancela los veinte; la que va del diecisis al ltimo da del
mes, se cancela los cinco de cada mes.
La capacidad diaria (8horas) de las mquinas segn
especificaciones se relaciona en la siguiente tabla
Tabla No. 2 Capacidad diaria de la maquina

Diseo de Bordado y estampado: las imgenes se disean con

ayuda de un software segn requerimientos del diseo para su
posterior anlisis y aprobacin.

Reajuste de Muestra Fsica: analizada e inspeccionada la

muestra fsica; tomando en cuenta colores, accesorios,
bordados, estampados; se toma la decisin del diseo final
efectuando los cambios necesarios para su posterior corte y
distribucin a los talleres de ensamble.
Compras: el criterio utilizado para la eleccin del proveedor
fue el precio sin importar los tiempos de entrega, ya que el
tiempo de entrega del proveedor seleccionado es mayor al de
sus otros competidores que manejan un precio ms elevado.
Para manejar los tiempos de entrega del proveedor se decidi
aumentar el stock y no sufrir desabastecimiento.
Ventas: segn requerimientos del cliente basados en un
catlogo de diseos proporcionado por la empresa; se procede
a tomar el pedido para la elaboracin de su respectiva factura
y contrato. En el cual seala la cantidad de prendas y
modelos, lugar o ciudad de entrega, tiempos establecidos para
la entrega, tiempo y formas de pago.
Trazo: mediante herramienta ofimtica se realiza la
marcacin de las diferentes piezas del modelo seleccionado,
obteniendo patrn de molde a utilizar.
Corte: los colaboradores realizan el tendido de las diferentes
piezas de tela (160 tendidos); sostenidas por alfileres los
moldes anteriormente descritos que sirven de guia para que
un operario haga el respectivo corte.
Bordado: En esta etapa solo se lleva las piezas que deben ser
bordadas, donde las operarias colocan en una herramienta que
sostiene la tela llamada tambor para ser ingresada en la
mquina bordadora digital, que realiza ocho bordados al
mismo tiempo, con el diseo anteriormente propuesto.
Estampado: hay dos formas de estampar; una estampa solo la
pieza requerida y otra todo el tramo de tela.
Espeluce: las operadoras hacen la eliminacin de hilos y telas
sobrantes de las diferentes piezas que llegaron del rea de
bordado.

rea de Despacho: En esta rea se clasifica y selecciona las

diferentes tareas que se enviaran a los talleres de ensamble en
sacos de telas los cuales se marcan con la direccin y nombre
de la encargada del taller.
Talleres: Al llegar al taller se observa la muestra que se haya
seleccionado para dicho taller. Dependiendo del modelo vara
su ensamble.
Se procede a empacar las prendas ensambladas en los mismos
sacos de tela en donde llego la tarea.
rea de recepcin: los sacos enviados por los talleres se
reciben por la operaria encargada. La cual procede al conteo y
verificacin de las prendas siendo este el primer filtro de
calidad.
Empaque: una vez verificado el contenido de los sacos se
trasladan las prendas para su respectiva revisin, siendo este
el segundo filtro de calidad para proceder al empaque.
Embalaje y despacho: al terminar de empacar las prendas se
llevan al rea de despachos donde por medio de las rdenes
de pedido se despacha a los clientes.
ANLISIS DE PRODUCTIVIDAD Y LOGSTICO
ACTUALES DE LA EMPRESA ESTUDIO, BASADOS EN
INDICADORES DE GESTIN.
Se evalu el rea de talleres mediante indicadores de gestin
para hacer un adecuado seguimiento de los procesos, peligros,
identificar riesgos, retrasos en la produccin, realizar mejoras
y decidir el tipo de acompaamientos que recibirn los
empleados.
Tabla No. 3 Sistema De Indicadores

instalaciones, e identificar la ergonoma que manejan,

posteriormente estudiaremos la empresa iniciando por sus
generalidades, la idea principal es proporcionar a la alta
direccin ciertos criterios que se deben tener en cuenta
cuando se pretende mejorar el programa de SG- SST.
Implementacin Del Sg-Sst Mejoras
Generalidades De La Empresa
Razn social: FAPROCOL S.A.S
NIT: 900874888-8
Direccin de la empresa:
Cl 6 19 A 25 Piedecuesta
(Santander)
Actividad econmica: 1410-Confeccin de prendas de vestir,
excepto prendas de
Piel.
5511 - Alojamiento en hoteles, hostales y aparta hoteles.
Clase de riesgo: II
Breve descripcin de los procesos desarrollados, productos o
servicios obtenidos:
Materias primas: telas, encajes, hilos, hilazas, embone, etc
Equipos utilizados: Mquina plana, fileteadora, Bordadora,
Collarn, mquina de coser, Bordadora Computarizada,
mquina estampadora etc
Tabla No. 4 Distribucin Del Personal Por Sexo Y Tipo De
Vinculacin:
Contrato
Trmino
Poblacin definido

aContrato
Trmino
indefinido

a
Total

Hombres

20

20

Mujeres

45

45

Total

65

POLITICA DE SEGIRIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

ANLISIS DE LAS CONDICIONES LABORALES DE LA

EMPRESA ESTUDIO, ENFOCADOS HACIA LA
ERGONOMA
Con el fin de realizar una valoracin y documentar las
condiciones laborales de la empresa FAPROCOL S.A.S,
realizamos una visita para identificar posibles falencias e
indicar las recomendaciones sugeridas para mejorar los
puestos de trabajo
y manejo de materiales en sus

La empresa FAPROCOL S.A.S., dedicada a la confeccin de

prendas de vestir, excepto de prendas de piel, tiene como
propsitos integrar un sistema de seguridad y salud en el
trabajo con la calidad y productividad, creando sentido de
compromiso a cada uno de sus trabajadores con el fin de
lograr una reduccin de los costos generados como
consecuencia de los accidentes de trabajo y las enfermedades
de origen profesional, mejorar la calidad de los productos y
ante todo generar ambientes propicios y agradables para el
personal que aqu labora y de cada uno de los que se integra a
nuestro equipo de trabajo ao a ao.

Es de nuestro inters adquirir el compromiso de cumplir con

la normatividad vigente y suministrar los recursos necesarios
para implementar las medidas de seguridad acordes con las
prioridades establecidas en el diagnstico de las condiciones
de trabajo, seguridad y salud de los trabajadores y
mantenerlas de acuerdo a la legislacin vigente.

durante 15 das (da a da) a algunos de los procesos que

segn nuestro criterio presentan un posible cuello de botella,
obteniendo los siguientes resultados.
Tabla No. 5 Sistema De Indicadores

Para lograr lo anterior la alta direccin asume su compromiso

con los siguientes objetivos generales:
Asignar como un deber a los superiores o jefes de cada
departamento, la responsabilidad de la salud y seguridad en
cada una de las reas de trabajo que integran la empresa.
Contribuir con la mejora, tiempo y prevencin de accidentes
brindando a cada uno de los colaboradores informacin y /o
capacitacin sobre los factores de riesgo y normas de
seguridad relacionadas con el oficio a desempear.
Suministrar a cada trabajador los EPP (elementos de
proteccin personal) exigidos segn la normatividad y clase
de trabajo a desempear, vigilando de esta manera su correcto
uso durante el desarrollo de la labor, pero tambin
propiciando los medios para crear en este personal la
conciencia de autocuidado.
Incluir temas de capacitacin que permitan desarrollar
mejoras en las condiciones de seguridad y salud en el trabajo,
para que luego sean retroalimentadas en las reuniones con la
alta gerencia, con el propsito de contribuir a una mejora en
el desarrollo de las actividades del trabajador y la empresa.
Reportar de manera oportuna los accidentes de trabajo, lo
cual indica a las autoridades competentes, ARL y a la alta
direccin.
Evaluar semestralmente el programa de SST de igual manera
que se evalan los dems procesos que maneja la empresa.

Tabla No. 6 Estudio de tiempos con cronometro en los

talleres para operaciones de ensamble sin mejoras.

Exigir a los Contratistas, Subcontratistas y dems personas

que intervengan en el desarrollo y crecimiento de la empresa,
que implementen un adecuado SG- SST, lo anterior con el fin
de evitar posibles incumplimientos y/o faltas con lo sealado
en la normatividad vigente.
INTERPRETACIN
OBTENIDOS

COMPARACIN

DE

DATOS

El anlisis del proceso productivo y de las condiciones

laborales de la empresa FAPROCOL SAS, se realiz apoyado
con grficos y tablas.
Desarrollo
El anlisis se realiz con el objetivo de evidenciar las posibles
causas o falencias que se presentan cuando no se incorporan
unas condiciones ptimas para desarrollo de la labor que
desempea el trabajador, lo que se pretende es confirmar que
cuando se invierte en mejoras ya sean administrativas u
operativas el resultado es positivo para el crecimiento y
fortalecimiento de una empresa.
A continuacin, se muestran cada una de los indicadores
planteados en el anlisis, junto con la grfica de los resultados
obtenidos despus de la realizacin de una prueba piloto

Tiempo promedio 6,21 minutos por prenda.

Fuente: Autores del proyecto
Tabla No. 7 Comparativo De Indicadores

Fuente: Autores del proyecto

Tabla No. 8 Estudio de tiempos con cronometro en los
talleres para operaciones de ensamble con mejoras.

TOTAL PRODUCIDO POR TODO EL

PERSONAL/CAPACIDAD TOTAL DE LA
MQUINAS
ANTES DE
APLICAR MEJORA
74,7%
Fuente: Autores del proyecto

DESPUES DE
APLICAR MEJORA
97,1%

Tiempo promedio 4,58 minutos por prenda.

Fuente: Autores del proyecto

Comparativos De Tiempos
Tabla No. 9 total producido hombre por hora/capacidad total
por hora
TOTAL
PRODUCIDO
HOMBRE
HORA/CAPACIDAD TOTAL POR HORA
ANTES DE
MEJORA

Grafica No. 3 total producido por todo el personal/capacidad

total de las mquinas.

POR

APLICAR DESPUES DE APLICAR

MEJORA

30,0%
Fuente: Autores del proyecto

31,0%

Grafica No. 2 total producido hombre por hora/capacidad

total por hora

Fuente: Autores del proyecto

El total producido por el personal aumento el 22,4% al
implementar mejoras.
Tabla No.
pedidos

11 pedidos generados sin problema/total de

PEDIDOS
GENERADOS
PROBLEMA/TOTAL DE PEDIDOS

Fuente: Autores del proyecto

El producido hombre por hora/ capacidad total por hora
obtuvo un 1% de rendimiento en la productividad.
Tabla No. 10 total producido por todo el personal/capacidad
total de las mquinas.

SIN

ANTES DE APLICAR DESPUES

DE
MEJORA
APLICAR MEJORA
88,6%
Fuente: Autores del proyecto
Grafica No.
pedidos

98,9%

4 pedidos generados sin problema/total de

10

Una vez identificadas las posibles causas que influyen en que

el proceso productivo no sea el esperado, definimos que
primero se debe organizar adecuadamente el entorno laboral,
para ello recomendamos una de
las herramientas que
componen la implementacin de Lean Manufacturing, de esta
manera se procede a realizar cado una de los componentes de
las 5s, especificando paso a paso la implementacin de esta
herramienta. La propuesta es una mejora para la
productividad y las condiciones de los trabajadores quienes en
conjunto contribuyen con su labor para el crecimiento de la
empresa.
Fuente: Autores del proyecto

Las - 5S.

Pedidos generados sin problema/total de pedidos aument el

10,3%

Despus de definir las 5s como una de

las principales
herramientas que utilizaremos para la implementacin de una
mejora en la empresa FAPROCOL S.A.S., y de acuerdo a las
condiciones en las que, evidenciadas, se observa que no
mantienen un orden ni un proceso estndar en la limpieza y
en las operaciones realizadas en los puestos de trabajo, de
manera que esta herramienta permitir mejorar la eficiencia y
calidad de vida en el lugar de trabajo.

Tabla 1 total demanda mensual/capacidad de produccin

mensual.
TOTAL DEMANDA MENSUAL/CAPACIDAD
DE PRODUCCIN MENSUAL
ANTES DE APLICAR DESPUES
DE
MEJORA
APLICAR MEJORA
92,5%
Fuente: Autores del proyecto

98,8%

Grafica No.
5 total demanda mensual/capacidad de
produccin mensual.

Para su implementacin se requiere seguir los 5 principios

fundamentales que son Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu,
Shitsuke. Lo que se quiere lograr es que el desarrollo de la
herramienta permita liberar espacios que se utilicen para
mejorar cada proceso, permitiendo que sean asequibles los
materiales, herramientas o materias primas que se utilizan en
el desarrollo de cada uno de los procesos de produccin.
Por otro lado, se conseguir un lugar agradable para realizar
las labores, ya que cada uno de los elementos tendr un
espacio asignado de acuerdo a la frecuencia de utilizacin, un
rea demarcada e identificada que refleja un orden, seguridad,
aseo y mejoramiento de las condiciones laborales para el
trabajador. La idea adems de mejorar condiciones del
trabajador es que permita eliminar tiempos ociosos y mejorar
recorridos de los operarios para contribuir con la produccin
y mantener la calidad del producto. Lo que se pretende es que
se estandaricen estas prcticas y se mantengan para no
retroceder nuevamente, es decir volver cada actividad como
una filosofa de trabajo.
Implementacin De Las 5S
1.1.1

Fuente: Autores del proyecto

La demanda mensual/capacidad de produccin mensual
aumenta el 6,3%
PROPUESTA DE MEJORA BASADA EN TCNICA DE
LEAN MANUFACTURING

Seiri - Clasificar.

Este principio Seiri, como primera medida se analiza y

empezamos a separar que es lo que requerimos
constantemente y que podemos guardar, para ello fueron
tomadas las principales reas de trabajo: corte, talleres,
empaque y almacenamiento. El objetivo a alcanzar es
desechar lo que no se requiere en las diferentes reas, para
ellos sugerimos lossiguientes pasos:
1.

Realizar una lista de chequeo, es decir de las

herramientas que existen actualmente dentro de la
zona de trabajo.

11

2.

Separacin de las herramientas por necesidades y

cantidades.

para el cumplimiento de metas y entrega de mercancas a

clientes.

3.

Necesidad de las herramientas dentro de la zona de

trabajo.

4.

Que debemos guardar para posteriormente utilizarlo.

5.

Que se debe desechar de nuestro puesto, por ser

herramientas innecesarias.

Puntualmente dentro de la seccin o rea es evidente la falta

de clasificacin y orden, se observan insumos como hilos e
hilazas en el lugar que no le corresponden, siendo insumos de
referencias distintas a la produccin actual. Existen retazos y
herramientas de trabajo que no pertenecen a las actividades
de la produccin del da. Los elementos de trabajo del
personal de la seccin estn localizados de manera
desordenada, no tienen un espacio fsico para su
almacenamiento, los pasillos son intransitables por la mala
ubicacin de prendas sobre sillas. Se debe asignar un rea
especfica para la ubicacin de estas.

El desconocimiento de cada una de las reas de trabajo, nos

llevan a almacenar objetos y herramientas que nos ofrecen
ninguna funcionalidad al trabajo que se desarrolla, generando
un ambiente de trabajo desordenado, desagradable y sucio.

rea de corte
Dar a conocer la totalidad de las funciones de las
herramientas usadas por medio de manuales de operacin al
personal, ayuda a sacar el mayor rendimiento de cada
herramienta y por ende disminuir la cantidad de estas
sacando de servicio las que no son necesarias dentro del
puesto de trabajo. Basados en la frecuencia de uso de cada
herramienta se establece la necesidad, indicando
evidentemente herramientas no necesarias las cuales se
decidir el destino final de ellas, reubicndolas, reciclndolas
o bien sea desechndolas.

Fuente: Autores del proyecto

Almacenamiento

La principal idea en la implementacin de Seiri es facilitar al

personal operativo de la empresa una mejor visualizacin de
las

Fuente: Autores del proyecto

herramientas e insumos, evitar prdidas de tiempo y estrs

por no encontrar oportunamente las cosas necesarias para
ejercer la labor encomendada.

Se debe optimizar el espacio de almacenamiento con el fin de

lograr de manera efectiva y eficaz identificar los productos
almacenados en este lugar, clasificando y asignando un
espacio fsico constante, el uso de sticker de sealizacin con
el nombre de los elementos facilita la operacin por parte del
personal reflejndose en la entrega inmediata a los clientes
internos (operarios de las otras secciones) , y consecuencia de
esto, mejora notablemente el tiempo de entrega a los clientes
externos, que son los consumidores finales del producto.
Taller
El rea de taller es el epicentro de todo el proceso de
produccin, por lo cual esta rea se encuentra dentro de las
ms importantes siendo fundamental su ptimo rendimiento

SEITON-ORDEN
El segundo paso de la implementacin de 5s, es Seiton; en l
se realiza un listado en donde se sugieren los sitios para
ubicar los elementos, de manera que los mismos puedan
visualizarse rpidamente y sean asequibles. Para ello se
determinaron los siguientes pasos:
Sitio donde se encuentran los implementos actualmente.
Frecuencia de uso.
Determinar el sitio donde deben ubicarse dichos implementos.
Estandarizar actividades segn el proceso de trabajo.

12

Talleres.
Analizando el rea de talleres, encontramos que el sitio del
material no se encuentra demarcado de manera que se pueda
generar un mejor flujo de materiales (cortes o prendas),
impidiendo que la visualizacin y clasificacin obtenida el
primer paso se pierdan. El principal problema es que la
ubicacin insumos como los cierres, botones, tallas, embones,
sesgos y marquillas, se encuentran almacenados en bodega,
por lo que cada vez que se programa una referencia hay que
desplazarse para obtenerlos. Los hilos e hilazas se encuentran
disponibles en la misma planta, sin embrago su
almacenamiento no se encuentra clasificada por color, lo cual
genera un desplazamiento adicional del trabajador.

ANTES

EN PROCESO DE MEJORA

Mejoras realizadas
En esta rea se continua el proceso y an no tenemos la
evidencia de un avance pues lo costos que se generan, las
demarcaciones y reubicaciones no han sido autorizadas.

Fuente: Autores del proyecto

Seiso-Limpieza
En este principio la limpieza es la fuente para conseguir un
estndar en cada uno de los procesos, es la ubicacin exacta y
permanente de equipos, pero como realizarla si no hemos
establecido una jornada de limpieza general que incluya
pasillos, estanteras, equipos, herramientas, mesas etcLa
funcin principal es crear conciencia, sensibilizar a cada uno
de los trabajadores fomentando con campaas jornadas de
limpieza y orden.
Para ello se realizan listados de asignacin de tareas que sean
visibles para el empleado segn el rea que le corresponda,
creando en l un hbito que le permita desarrollar
procedimientos de manera eficiente asegurar un rea de
trabajo.
.
En este principio lo ideal es crear un manual en donde se
determinen por reas, las funciones de orden y limpieza que
deben mantener en su puesto de trabajo y en la empresa.

Almacenaje

Manual de limpieza

En esta rea la falta de iluminacin y desorden hace evidente

la inexistencia de inventarios de materiales y falta de
estantera, debido a la carencia de clasificacin en el
momento de ser almacenados, pues alarga ms el tiempo de
bsqueda de cada uno de los insumos. La idea principal que
se plantea es que clasifiquen los insumos de manera que u
visualizacin y alcance le permitan al operario evitar la
prdida de tiempo o tiempo ocioso; de igual manera tambin
se puede clasificar aquellos insumos cuya demanda ya no es
til para que la lnea actual.

Este manual tiene por objetivo establecer procedimientos por

reas de trabajo, con el fin de poder realizar un programa que
contenga una relacin de tareas bsicas para mantener un
ambiente libre de polvo, desorden y apto para que el
operario pueda realizar su labor.

La empresa no maneja un buen almacenamiento, lo cual

permite implementar las mejoras anteriormente sealadas
para estas reas.

Adecuar y mantener un puesto de trabajo donde las

condiciones sean seguras y limpias, para facilitar sus
actividades y evitar prdidas de tiempo buscando
herramientas o materiales.

Mejoras realizadas.
El proceso de mejora fue aceptado por la empresa, pero la
implementacin para la evidencia no se ha realizado en su
totalidad, debido a que en este momento se encuentran
realizando otros arreglos locativos.

Limpieza en el rea de confeccin.

Propsitos de limpieza en el rea de confeccin.

Pasillos libres, permitiendo un mejor flujo del producto,

materiales e insumos.
Evitar almacenar elementos o material innecesarios, para
generar una mejor imagen del rea de trabajo.

13

Realizar charlas de sensibilizacin para que los trabajadoresoperarios colaboren con las actividades de orden y limpieza,
de tal manera que se vuelva un modo de vida.
En esta rea se debe tener en cuenta que los pasillos deben
estar despejados de cajas, materia prima y tener almacenada
de manera que el operario pueda tener fcil acceso a ella.
Selketsu (Estandarizar)
El objetivo principal es evitar retroceder en las primeras 3 S
(Clasificar, Ordenar y Limpiar). Debe existir un registro del
proceso en donde se indiquen al personal
Operativo: los tiempos, medidas de seguridad, medios
necesarios y procedimientos para realizar el trabajo de
limpieza, orden y clasificacin.
Estos registros o instrucciones se deben ubicar en el puesto de
trabajo de cada operario, para que exista una conciencia y
sensibilizacin por parte del personal. Cada operario debe
conocer sus responsabilidades: qu hacer, cuando, cmo y
dnde.

Negocios de Colombia, Con Qu Pases Tiene Colombia Tratados De Libre

Comercio?
http://www.productosdecolombia.com/main/guia/TLC
Paises_Libre_Comercio_Colombia.asp [citado en 23/09/2014]
Observatorio de Competitividad, Comportamiento De La Industria De Las
Confecciones,
http://www.camaradirecta.com/temas/documentos
%20pdf/informes%20de%20actualidad/2010/confecciones2009.pdf [citado en
agosto del 2010]
Pimiento de la Ossa, Paola Andrea y, Rey Esteban, Mnica Alejandra, de la
Universidad Industrial de Santander,2008.
Procolombia,
Inversion
en
el
sector
Sistema
Moda
http://www.inviertaencolombia.com.co/sectores/manufacturas/textil-yconfeccion.html [citado en 05/11/2015]
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Sarah Ditty, Fashion Revolution, https://europa.eu/eyd2015/es/fashionrevolution/posts/europe-world-garment-textiles-and-fashion-industry [citado en
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Sectorial,
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negocio
Textil
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Colombia
https://www.sectorial.co/index.php?
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diciembre de 2011]
Semana, Una industria manual, http://www.semana.com/imprimir/79038 [citado
en 27/05/2006]
Vera Villamizar, Nilson Eimar, Universidad Industrial de Santander, 2007.

14.5 Shitsuke (Autodisciplina)

BIOGRAFIA
El principal objetivo es crear hbitos que se basen en las 4S
anteriores (Clasificar, Ordenar, Limpiar y Estandarizar).Esto
involucra el respeto por las normas y procesos establecidas
para la conservacin del puesto de trabajo, adems promueve
el hbito de autocontrol del nivel de cumplimiento de las
mismas.
REFERENCIAS
Alcalda de Bucaramanga, Datos Generales,
http://www.bucaramanga.gov.co/Contenido.aspx?Param=9
[citado
en
14/11/2015]
ALID SAID MARQUEZ La buena hora de la economa de Bucaramanga: La
'Ciudad Bonita' tiene el segundo mejor ingreso per cpita de todas las ciudades
del pas. EL TIEMPO [en lnea] [Citado 29 de marzo de 2015) disponible en
internet.
businesscol.com, SECCIN PYMES,
http://www.businesscol.com/empresarial/pymes/ [citado en 14/11/15]
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http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/CulturaE/CulturaE/Paginas/medellinci
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Dinero, Por Qu Fracasan Las Pymes En Colombia,
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Grupo de Estudios Econmicos y Financieros, DESEMPEO DEL SECTOR
TEXTIL
CONFECCIN
2008-2012,
http://www.supersociedades.gov.co/Documents/Informe-Sector-TextilOct152013.pdf [citado en agosto del 2013]
Ivonne Smith Porras Vega y Laura Paola Sanabria Guauque, Universidad
Industrial de Santander, 2007.
LEURO, Germn Daro. Productividad. Ctedra virtual de Productividad y
Competitividad. Ministerio de Comercio, Industria y Turismo. SENA. UNAB
Bucaramanga. Introduccin mdulo 2, p. 46.

Mnica Sanabria Peuela. Soy una mujer emprendedora,

que le apasionan los retos laborales, observadora, de fcil adaptacin al cambio,

con liderazgo y capacidad para trabajar en equipo, dirigir y ejecutar proyectos.
Nacida en Bucaramanga, (Santander) en el mes de agosto.

Pedro Bermudez Toloza. soy un hombre trabajador

entregado a ni hogar con ganas de salir adelante, nacido en Bucaramanga