UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

Facultad de Ingeniera de Sistemas e Informtica

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS

SILABO
1. ESPECIFICACIONES GENERALES
Nombre del Curso

: PROCESOS DE NEGOCIOS

Cdigo

: 2010401

Duracin del Curso

: 17 semanas

Forma de dictado

: Terico Prctico

Horas semanales

: Teora: 3h Laboratorio: 2h

Nmero de Crditos

:4

Prerrequisitos

. Organizacin y Administracin

Semestre Acadmico

: 2016-I

Introduccin:
La asignatura Procesos de Negocios es un curso desarrollado en forma terica-prctica, donde se explican los diferentes temas
relacionados a la gestin por procesos en una organizacin, conociendo que los procesos adecuadamente diseados e
implementados, son los principales pilares en el tratamiento de la informacin y en el adecuado uso de la tecnologa informtica
para ello. La asignatura presenta diversos temas relacionados a la tecnologa de la informacin y los procesos de negocios
Permite identificar con la finalidad de estudiar a los stakeholders y artefactos (modelos, metodologas, normas) relacionados
directa o indirectamente a los procesos de negocio. Paralelamente permite conocer las herramientas para disear y modelar los
procesos buscando mejora continua.

Objetivos generales
Brindar los conocimientos ms relevantes en relacin a los procesos de negocio, mostrar temas relacionados a la gestin, as
como a la tecnologa de la informacin como herramienta de apoyo en la planificacin, diseo e implantacin de procesos,
permitiendo al alumno conocer las diversas herramientas existentes, tales como modelos, mtodos, normas y frameworks
utilizados por las organizaciones con la finalidad de desarrollar procesos de calidad y por ende generadores de valor para la
empresa.
Paralelamente el alumno podr conocer las herramientas informticas BPM existentes en el mercado y experimentar con dichas
herramientas, con el objeto de lograr conocimiento prctico y habilidad en el manejo detallado de las herramientas.
Objetivos especficos

Proveer conceptos, tcnicas, mtodos para la elaboracin de un buen diseo y modelado del proceso
Contar con habilidades para detectar fallas, mejoras, restricciones, etc en los procesos del negocio
Adquirir conocimientos prcticos en el uso de herramientas para modelado de procesos

CONTENIDO
Teora
Introduccin a Business Process Management,
Negocio, Empresa, Misin, Visin, Plan
Estratgico, Procesos de Negocios, Procesos,
Tipos, Procedimiento, Actividades, Ciclo de vida
del BPM

Laboratorio - Prctica
Herramientas Business Process Modeling
Notation Instalacin y Configuracin,
Revisin de Herramientas, ventajas

Sesin 2

Gestin por Funciones vs Gestin por Procesos,

Mapa de procesos, Ventajas y Desventajas

Identificacin y reconocimiento del

estndar BPMN, Niveles del BPMN,
Reconocimiento entorno de Herramienta
BPMN

Sesin 3

Mapeo de Procesos, Beneficios, Casos de

mapeos de procesos, Funciones a Procesos

Utilizacin de objetos de flujo para modelar

procesos. Eventos, actividades, flujo de
secuencia , pools Lines

Sesin 4

Gestin de los Procesos, Identificacin de

procesos crticos
TIC en los procesos de negocios
Cadena de Valor, Funcionalidad y Beneficios de
la cadena de Valor

Gateways, tipos de compuertas, decisiones

exclusivas, decisiones inclusivas

Sesin 6

Metodologas de Calidad de Procesos ISO,

EFQM,, Kaizen, Lean, Six Sigma

Caso prctico de un BPMN uso de los

smbolos bsicos

Sesin 7

Herramientas de Medicin y Control: Diagrama Caso prctico de un BPMN uso de los

de Pareto, Grficos de control, Histograma.
smbolos bsicos
Diagrama de correlacin. La funcin de prdida
de Taguchi. Quejas o sugerencias, Anlisis de
tendencias, Evaluacin 360.

Sesin 8

Examen Teoria

Examen laboratorio

Sesin 9

Teoria de las restricciones, Tipos de

restricciones, Proceso de Mejora Continua

Empleo de sub procesos con BPMN,

actividades de llamada

Sesin 10

Cuadro de mando Integral - Balance Score Card

Definicin, Perspectivas

Sub procesos expandidos y Colapsados

Sesin 11

Arquitectura empresarial, Zatchman, TOGAF

ITIL, Gobierno de TIC COBIT

Objetos de Conexin: Lineas de Secuencia

Sesin 12

La Gestion del Conocimiento en los Procesos,

Proceso de la Gestion del Conocimiento

Objetos de Conexin: Asociaciones

Sesin 13

Modelado BPMN, Casos practicos

Objetos de Conexin: Lineas de mensaje

Sesin 14

Arquitectura Orientada a Servicios SOA

Caso prctico

Sesin 15

Presentaciones y Exposiciones de Trabajos

Grupales

Sesin 16

Examen Final

Sesin 1

Sesin 5

Pruebas de simbologa avanzada, Gateway

para varios caminos

METODOLOGA DE EVALUACIN
Los alumnos, para ser evaluados, deben cumplir por lo menos con el 70% de asistencia a las clases.
La participacin del alumno dentro de las clases ser tomada en cuenta en la evaluacin del alumno.
El promedio final del curso ser calculado como un promedio ponderado segn se muestra en el siguiente cuadro:
Concepto

Peso

Examen Parcial

Terico prctico

Examen Final de
Teora

Terico Prctico

Trabajo Grupal

Exposicin

Participacin

Intervenciones,
Asistencias

Promedio Final =( 2xEP+2xEF+TG+P)/6

Durante cada sesin se evaluara el desempeo y desarrollo del caso prctico

El alumno deber aprobar pro lo menos uno de los exmenes para que se le consideren las notas de trabajo grupal y de
participacin
El alumno tiene derecho a sustituir un examen.

BIBLIOGRAFA

Cegarra, Juan; Martnez Martnez, Aurora , Gestin por procesos de negocio. Organizacion horizontal.. Editorial
Prentice Hall. Espaa
James P. Womack y Daniel T. Jones Lean Thinking: Banish Waste and Create Wealth in Your Corporation.
Prez Fernndez de Velasco Gestin por Procesos
Moreno Quinteros Juan Jose Gestin del Conocimiento aplicados a los procesos de negocio