INTRODUCCION A

LA GESTION DE
LOS PROCESOS DE
NEGOCIO

Docentes del Curso

2016

AGENDA
Qu es un proceso de negocio?
Herramientas de Gestin de Procesos
Herramientas de Gestin de Procesos basadas en
Tecnologas Semnticas
Ciclo de Vida de un Proceso
Caso Gestin por Procesos vs Gestin por Funcin

Qu es un Proceso de Negocio?
https://www.youtube.com/watch?v=PDl8z896s7g

Qu es un Proceso de Negocio?
Actividades HACIA UN Objetivo Comn
Realizadas por personas o sistemas
Son secuenciales o simultneas
Clasificacin por duracin, volumen, industria,
complejidad, departamento, etc.

Herramientas de Gestin de
Procesos
Mecanismos para
involucrados en el proceso.
Permite:
Identificar y documentar
procesos clave
Ejecutar los procesos y medir
su efectividad
Provee informacin de valor
para mejora de procesos

Herramientas de Gestin de
Procesos
Independientes de metodologas especficas de gestin de procesos

Herramienta especfica para cada etapa del ciclo de vida del proceso
(involucrados deben aprender distintas herramientas DESVENTAJA)
No incluyen mecanismos de captura, administracin y explotacin del
conocimiento asociado a los procesos de negocio DESVENTAJA)
Riesgo en la integracin de un sistema completo de gestin debido a la
dificultad de lograr la interoperabilidad entre los sistemas y personas

Herramientas de Gestin de
Procesos basadas en Tecnologas
Semnticas
Descubrimiento, representacin y gestin del
conocimiento.
Pasar de: enfoque orientado a procesos ---> enfoque
orientado al conocimiento organizacional
Es el conocimiento quien define el intercambio de
informacin entre las actividades del proceso (antes
lo haca el flujo del proceso)

Herramientas de Gestin de
Procesos basadas en Tecnologas
Semnticas
Ontologa: modelado de
conocimiento
organizacional en
entidades y relaciones
El resultado es un flujo
de procesos basado en
actividades, compuertas
y eventos

Herramientas de Gestin de
Procesos basadas en Tecnologas
Semnticas
Modelos ontolgicos (cualquier cambio en la estructura de informacin se
refleja en la ejecucin actual del proceso)
Integracin del desarrollo de todas las fases del ciclo de vida del proceso
en una sola herramienta
Descubrimiento de nueva informacin a travs de inferencias realizadas
sobre la base de conocimiento ontolgica
Integracin con componentes SOA
Integracin natural con la web (nube)

Ciclo de Vida de un Proceso

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Ciclo de Vida de un Proceso

Diseo: Crear un diagrama
de alto nivel.
Modelado: Crear un
conjunto de instrucciones,
datos de formularios y
reglas necesarias para el
proceso.
Ejecucin: Interpretar las
instrucciones creadas para
gestionar el flujo de trabajo
de inicio a fin
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Ciclo de Vida de un Proceso

Monitoreo: Medicin,
seguimiento y revisin del
rendimiento del proceso
para la mejora.
Optimizacin: Se utiliza los
datos y las lecciones
aprendidas como base para
cambiar el proceso

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Caso Gestin por Procesos vs

Gestin por Funcin

Armar grupos de 5 personas (las mismas del

proyecto), el coordinador deber subir la tarea al
moodle respondiendo a las preguntas que se
plantean.
Ver los videos siguientes:

https://www.youtube.com/watch?v=aA07Lu5h3js (Gestin
por Procesos 1)
https://www.youtube.com/watch?v=lPkYqX-ATvo (Gestin
por Procesos 2)
https://www.youtube.com/watch?v=IiNpbLjaqjQ (Gestin
por Procesos 3)

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Caso Gestin por Procesos vs

Gestin por Funcin
1.

Liste y sustente cada desventaja del modelo de gestin por

funcin en una organizacin.

2.

Liste y sustente cada ventaja que ofrece el modelo de gestin por

procesos en una organizacin.

3.

En el video 3, por qu es importante que la Direccin General

lidere la implementacin de la gestin por procesos? Sustente
cada punto.

4.

En el video 3, en el punto de Desarrollar el sistema piloto, qu

elemento es el ms importante de identificar en la gestin por
procesos segn su opinin? Sustentar su respuesta.

5.

En el video 3, qu consecuencias traera no sensibilizar

(concientizar) al personal sobre los cambios que conlleva la
implementacin de la gestin por procesos?
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SEDE MIRAFLORES
Calle Diez Canseco Cdra 2 / Pasaje Tello
Miraflores Lima
Telfono: 633-5555

SEDE INDEPENDENCIA
Av. Carlos Izaguirre 233
Independencia Lima
Telfono: 633-5555

SEDE BREA
Av. Brasil 714 792
(CC La Rambla Piso 3)
Brea Lima
Telfono: 633-5555

SEDE TRUJILLO
Calle Borgoo 361
Trujillo
Telfono: (044) 60-2000

SEDE SAN JUAN DE LURIGANCHO

Av. Prceres de la Independencia 3023-3043
San Juan de Lurigancho Lima
Telfono: 633-5555

SEDE SAN MIGUEL

Av. Federico Gallese 847
San Miguel Lima
Telfono: 632-4900

SEDE BELLAVISTA
Av. Mariscal Oscar R. Benvides 3866 4070
(CC Mall Aventura Plaza)
Bellavista Callao
Telfono: 633-5555

SEDE AREQUIPA
Av. Porongoche 500
(CC Mall Aventura Plaza)
Paucarpata - Arequipa
Telfono: (054) 60-3535

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