1 - Manual Do Usuario

Manual do Usurio
PABX-IP Hbrido
N MODELO
KX-NS500
Obrigado por adquirir este produto da Panasonic.

Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referncia futura.
Em particular, leia "1.1.1 Para sua segurana (Pgina 14)" antes de usar este produto.
KX-NS500: Arquivo de software PFMPR verso 004.20000 ou superior
Os manuais e as informaes de suporte esto disponveis no site da Panasonic:
http://panasonic.net/pcc/support/pbx/
Funes em destaque
Funes em destaque
Fcil operao
Comunicao IP
Este PABX suporta comunicao por IP usando uma
variedade de aparelhos IP, como a srie KX-NT300/
KX-NT500 com autoidentificao e/ou fones de cabea
Bluetooth , Softphones IP Panasonic, aparelhos SIP e
aparelhos proprietrios wireless compatveis com SIP-CS.
R
Aparelho
proprietrio IP
SIP-CS
S-PS
Se voc estiver utilizando um aparelho proprietrio

(PT) da Panasonic equipado com a tecla Navigator/
Jog Dial e um visor, o acesso as facilidades
desejadas se daro com maior agilidade. Alm disso,
voc ser informado da chegada de uma chamada de
entrada ou de uma mensagem em espera por meio
da lmpada do aparelho, se houver.
ENTER
Tecla Navigator
IP Softphone
Aparelho SIP
Consulte seu representante autorizado
Escritrio remoto
Este PABX suporta o uso de aparelhos SIP
conectados de um escritrio remoto a uma rede IP
por um SBC (controlador de borda de sesso).
Os aparelhos SIP podem ser configurados
simplesmente conectando os telefones rede
LAN do escritrio remoto.
Jog Dial
Lmpada de
Mensagem/Toque
1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios

(PT) (Pgina 14)
Uso de telefone celular

Este PABX permite o uso de telefones celulares
com o PABX. Os telefones celulares podem
efetuar e receber chamadas como se fossem
ramais registrados.
Rede IP
Manual do Usurio
1.15 Facilidades de telefone celular (Pgina 269)
Funes em destaque
Sistema sem fio
Mensagem unificada integrada
Este PABX suporta opcionalmente um sistema de

Aparelhos proprietrios wireless (PS). Os sistemas de
PS podem ser utilizados no PABX juntamente com
outros tipos de aparelhos telefnicos (com e sem fio).
Voc pode configurar as chamadas de entrada

para serem redirecionadas para sua caixa postal
para que os chamadores deixem mensagens de
voz quando voc no puder atender o telefone.
Voc pode acessar sua caixa postal para ouvir
as mensagens tambm quando no estiver no
escritrio.
Ol, aqui
John Smith.
Por favor,
deixe sua
mensagem.
1.9.12 Utilizando o PS ou S-PS em paralelo com

um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless) (Pgina 218)
Call Center
1.8 Como usar as facilidades de mensagem

unificada (Pgina 144)
Communication Assistant (CA)
Este PABX oferece uma facilidade integrada de call center

chamada Grupo de Distribuio de Chamadas de Entrada
(ICD). As chamadas de entrada para o Grupo ICD podem
ser colocadas em fila ou redirecionadas a um destino
pr-programado, podem ser atendidas em ordem de
prioridade e monitoradas por um ramal supervisor.
Os usurios do CA Client podem conectar-se ao PABX

sem usar um servidor externo. Os usurios do CA Client
podem efetuar chamadas clicando em uma agenda
telefonica em seu PC, bem como usar muitas outras
facilidades.
PC
(Cliente)
Grupo ICD
Clientes
Fila
1.10 Utilizando as facilidades de Call Center

(Pgina 222)
PC
(Cliente)
Manual do Usurio
Funes em destaque
CA Call Accounting
Este aplicativo capaz de calcular estimativas de
custo de chamadas e rastrear as atividades de
chamadas efetuadas atravs do PABX.
A instalao do software de servidor Web CA Call
Accounting permite acessar o CA Call Accounting
em qualquer PC utilizando um cliente Web.
possvel classificar e visualizar, imprimir ou
exportar informaes de chamadas com o cliente
Web. Alm disso, relatrios podem ser criados
com base nos dados exportados.
PC
(Cliente)
PC
(Servidor Web)
PC
(Cliente)
Neste manual:
As abreviaes a seguir so utilizadas:
APT Aparelho proprietrio analgico

PT com visor Aparelho proprietrio com visor
DPT Aparelho proprietrio digital
IP-PT Aparelho proprietrio IP
PS Aparelho proprietrio wireless
P-SIP Aparelho SIP Panasonic (srie KX-HDV/KX-TGP600)
PT Aparelho proprietrio
S-PS Aparelho proprietrio wireless compatvel com SIP-CS
Ramal SIP/Ram. SIP Ramais do PABX que usam o protocolo de iniciao de sesso para comunicao.
SLT Aparelho comum
"PT" um termo genrico usado para representar IP-PT, DPT, APT e PT com visor.
O sufixo de cada cdigo de modelo (ex.: KX-NS500NE) omitido.
Os cones a seguir so utilizados com freqncia.
!!
Dicas
Condies
Limitao de funes
Dependendo da verso do software do PABX, algumas facilidades podem no funcionar. Para saber os
detalhes sobre as verses que aceitam essas facilidades, consulte seu revendedor autorizado.
Aviso
Este PABX suporta aparelhos SIP (Protocolo de Iniciao de Sesso). Entretanto, algumas facilidades do
PABX podem no estar disponveis para aparelhos SIP, dependendo do tipo do seu aparelho.
Mediante condies de falta de energia, os aparelhos eletricamente alimentados podem no funcionar.
Certifique-se de que haja um aparelho tele-alimentado sobressalente, isto , que no depende da energia
local, para uso em caso de emergncia.
Manual do Usurio
Funes em destaque
Antes de instalar este produto, verifique se o ambiente no qual ser instalado atende as condies de
temperatura e presso adequadas para seu perfeito funcionamento. O perfeito funcionamento no poder
ser guarantido nas condies a seguir:
interoperabilidade e compatibilidade com os dispositivos e sistemas conectados que no atendem as
especificaes tcnicas das interfaces deste produto
operao adequada e compatibilidade com os servios fornecidos pelas operadoras de telefonia
NOTAS
Alguns hardwares, softwares e facilidades opcionais no esto disponveis em alguns pases/reas ou

para alguns modelos de PABX. Consulte seu representante autorizado da Panasonic para obter mais
informaes.
Este manual contm informaes bsicas sobre como acessar as facilidades do PABX comumente
utilizadas nos aparelhos proprietrios (PTs), aparelhos comuns (SLTs), aparelhos proprietrios wireless
(PSs), aparelhos SIP, aparelhos proprietrios wireless compatveis com SIP-CS (S-PSs) e consoles DSSs.
Para obter informaes mais detalhadas sobre cada facilidade ou ajuste, consulte seu representante
autorizado.
Neste manual, diversos tipos de PTs aparecem como segue:
Aparelho proprietrio IP (IP-PT)
Aparelho proprietrio digital (DPT)
Aparelho proprietrio analgico (APT)
Aparelho proprietrio com visor (PT com visor)
"PT" utilizado como termo genrico para representar todos esses PTs. Caso uma facilidade do PABX
suporte somente PTs especficos, como IP-PTs, os tipos de aparelho disponveis estaro claramente
indicados.
IP-PTs/ramais SIP podem ficar ocupados e impossibilit-lo de efetuar ou receber chamadas, dependendo
do estado da rede.
O contedo deste manual aplica-se aos PABXs com a verso de software de acordo com a indicada na
capa deste manual. Para confirmar a verso do software do seu PABX, consulte seu representante
autorizado.
As especificaes do produto esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
As melodias predefinidas neste produto so usadas com a permisso da 2010 Copyrights Vision Inc.
Neste manual, os aparelhos P-SIP no so considerados aparelhos SIP da srie KX-UT.
Observaes para usurios de aparelhos SIP e S-PS

Antes de utilizar um aparelho SIP ou S-PS, leia os avisos a seguir.
Para todos os usurios de aparelhos SIP e S-PS

Um tom poder no ser ouvido durante uma operao dependendo do tipo de aparelho SIP ou S-PS usado.
A operao a seguir um exemplo. No entanto, para aparelhos SIP da srie KX-UT, o tom pode ser ouvido
dependendo das configuraes do sistema. Para saber os detalhes, consulte seu revendedor autorizado.
Manual do Usurio
Funes em destaque
[Exemplo]
Para usar um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)
PT/SLT/PS/Ramal SIP/S-PS
(Conta)
cdigo de conta
OU
Pressione a tecla Conta

ou digite 49.
Tire o monofone
do gancho.
Tom D.
9
Digite #.
Digite o cdigo de conta

(mx. 10 dgitos).
n do telefone
externo
Os usurios de aparelhos
SIP ou S-PS no ouviro
este tom.
Disque o
nmero do telefone externo.
Escolha a linha externa antes de

discar o nmero do telefone externo.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS

a. As operaes que usam cdigos de facilidades so limitadas. Alm disso, as teclas flexveis esto
disponveis apenas em S-PSs e em alguns modelos de aparelho SIP da srie KX-UT. Consulte os tipos
de aparelho exibidos no lado superior esquerdo de cada operao.
b. No mximo 32 dgitos podem ser inseridos em um aparelho SIP da srie KX-UT de uma vez, incluindo
cdigos de facilidades etc.
c. Para executar certas operaes, voc pode ter de pressionar a tecla ENTER em um aparelho SIP da srie
KX-UT ou a tecla CALL (tecla flexvel) em um S-PS durante a operao.
As 5 operaes a seguir so exemplos.
[Exemplos]
Selecionando automaticamente uma linha externa livre
(L-CO)
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
Manual do Usurio
/ 9
Pressione a tecla L-CO

ou digite o nmero de
acesso automtico linha.
Para a srie KX-UT:

Pressione a tecla
ENTER.
n do telefone
externo
Disque o nmero
do telefone externo.
OU
Fale.
Para S-PS:
Pressione CALL.
Funes em destaque
Efetuando a chamada com um cdigo de verificao

PIN: Nmero de identificao pessoal
4
Digite
Tire o monofone
do gancho.
cdigo de verificao
Digite .
47.
PIN do cdigo de verificao
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN do cdigo

de verificao (mx. 10 dgitos).
Digite o cdigo de verificao

(mx. 4 dgitos).
Para a srie KX-UT:

Pressione a tecla
ENTER.
n
do telefone
extension no.
desejado
OU
Disque o nmero do
telefone desejado.
Se digitar o PIN do cdigo de verificao

incorreto, o tom de alarme ser emitido.
Para S-PS:
Pressione CALL.

Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX

Para a srie KX-UT:
Pressione a tecla
ENTER.
OU
Ramal SIP/S-PS
Para S-PS:
Pressione CALL.
Durante a conversa
XFER
Tom C.
linha externa
n de telefone
externo
Escolha a
linha externa.
Disque o nmero
OU
RETENO
Somente a srie
KX-UT e S-PS.
Srie KX-UT e S-PS:

Pressione TRANSFER.
Diferente da srie KX-UT e S-PS:
Pressione RETENO.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Este passo pode ser omitido

(somente a srie KX-UT e S-PS).
Estabelecendo uma chamada de conferncia

Para a srie KX-UT:
Pressione a tecla
ENTER.
Srie KX-UT/S-PS
OU
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
CONFERENCE.
Para S-PS:
Pressione CALL.
n do telefone
desejado
Disque o nmero
do telefone desejado.

Tom C.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
CONFERENCE.
Fale com
vrias partes.
Para o KX-UT670:
Pressione Conference Start.
Manual do Usurio
Funes em destaque
Configurando/Cancelando o desvio de chamadas

Depois de digitar 0 para "Cancelar",
0
Ambas as chamadas
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas internas
Digite de 0 a 2,
conforme o desejado.
Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende
Digite o nmero desejado.
para a srie KX-UT:

Pressione a tecla
ENTER.
OU
para S-PS:
Pressione CALL.
Coloque o monofone no gancho.
Para "Cancelar", coloque

o monofone no gancho
aps digitar 0.
n do ramal
de destino
Para a srie KX-UT:

Pressione a tecla
ENTER.
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Tom C.
(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero do ramal de destino.

Ou disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do telefone externo.
OU
Para S-PS:
pressione CALL.
Digite #.
Coloque o monofone
no gancho.
Para a srie KX-UT:

mx. 26 dgitos
Para usurios de aparelhos SIP que no so da srie KX-UT

a. As seguintes facilidades esto disponveis para usurios de aparelhos SIP:
Efetuar chamadas
Atender chamadas
Reter chamadas
Transferir chamadas (No possvel colocar o monofone no gancho antes que a parte transferida
b.
c.
d.
e.
f.
atenda.)
As operaes disponveis com cdigos de facilidade so limitadas. Consulte os tipos de aparelho exibidos
no lado superior esquerdo de cada operao.
Os tons listados em "5.4.1 O que esse tom?" no esto disponveis para usurios de aparelhos SIP.
Os tons ou os tipos de tom podem variar dependendo do tipo de aparelho utilizado. Por exemplo, ao
colocar uma chamada em reteno, um tom especfico, ou nenhum tom, para o aparelho SIP pode ser
ouvido.
Qualquer nmero pressionado enquanto se ouve um tom de ocupado/DND/invlido, como o cdigo de
facilidade para ativar a Rechamada automtica quando ocupado, ser ignorado.
As operaes para aparelhos SIP podem diferir das etapas neste manual e podem variar dependendo do
tipo de aparelho utilizado.
Para executar uma operao, alguns aparelhos SIP exigem que a tecla OK seja pressionada depois de
pressionar todas as teclas da operao.
Observaes para usurios de PS KX-WT115

A operao e a exibio do KX-WT115 podem diferir dos PSs da srie KX-TCA. Por exemplo: quando o
KX-WT115 no atendido enquanto usado em paralelo com um aparelho com fio, a exibio do registro de
chamadas de entrada diferente da exibio dos PSs da srie KX-TCA.
Para usurios de aparelhos das sries KX-NT300, KX-NT500, KX-UT e S-PS

Se o PABX principal ao qual seu telefone est conectado falhar, o ramal poder mudar sua conexo
automaticamente para um PABX secundrio.
Manual do Usurio
Funes em destaque
O tempo necessrio para mudar para o PABX secundrio ou retornar ao PABX principal diferente,
dependendo do tipo do seu aparelho.
Quando o ramal muda sua conexo para o PABX secundrio, sua chamada ser desconectada se voc
estiver em uma chamada.
Mesmo se o PABX principal voltar a ficar disponvel, seu aparelho no se reconectar a ele se voc estiver
em uma chamada.
Para usurios das sries KX-NT300 e KX-NT500, se a msica de fundo (BGM) estiver sendo reproduzida
por seu aparelho enquanto estiver conectado ao PABX secundrio, ele no se reconectar ao PABX
principal quando ele estiver disponvel novamente.
Avisos para usurios de IP-PTs KX-NT543, KX-NT546 e KX-NT560
Enquanto estiver usando um IP-PT KX-NT543, KX-NT546 ou KX-NT560 no modo ECO, a velocidade de
transmisso da rede IP ser relativamente lenta e a porta Ethernet secundria no poder ser usada. Para
desabilitar o modo ECO, consulte seu representante autorizado.
Marcas comerciais
Microsoft e Outlook so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation

nos Estados Unidos e/ou em outros pases.
A marca e o logotipo do Bluetooth so marcas registradas da Bluetooth SIG, Inc. e o uso de tais marcas
pela Panasonic Corporation est autorizado sob licena.
Todas as outras marcas identificadas neste documento pertencem aos seus respectivos proprietrios.
Capturas de tela dos produtos da Microsoft reproduzidas com a autorizao da Microsoft Corporation.
Software de fonte aberta

Este produto utiliza software de fonte aberta. Para obter detalhes, clique no boto Informaes do Console
de manuteno via Web.
Manual do Usurio
ndice
ndice
1 Operao .................................................................................................13
1.1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.1.5
1.2
1.2.1
1.2.2
1.2.3
1.2.4
1.2.5
1.2.6
1.2.7
1.2.8
1.2.9
1.3
1.3.1
1.3.2
1.3.3
1.3.4
1.3.5
1.3.6
1.4
1.4.1
1.4.2
1.4.3
1.4.4
1.4.5
1.4.6
1.4.7
1.4.8
1.5
1.5.1
1.6
1.6.1
1.6.2
1.6.3
1.6.4
1.7
1.7.1
1.7.2
1.7.3
1.8
1.8.1
1.8.2
10
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ........................................................14

Para sua segurana .......................................................................................................14
Instrues de segurana importantes ............................................................................19
Precaues ....................................................................................................................20
Segurana dos dados ....................................................................................................22
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ...........................................................23
Efetuando chamadas ......................................................................................................33
Chamada bsica ............................................................................................................33
Discagem rpida ............................................................................................................38
Rediscagem ...................................................................................................................42
Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder ...................................43
Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) ..................................................52
Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz) .........................53
Chamada sem restries ...............................................................................................54
Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema
[DISA]) ............................................................................................................................55
Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso
remoto) ...........................................................................................................................58
Recebendo chamadas ....................................................................................................59
Atendendo chamadas ....................................................................................................59
Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres) .............................................60
Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) ...................61
Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por
qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS]) .....................................63
Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE ..........................................................................64
Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa
[MCID]) ...........................................................................................................................66
Durante a conversa .........................................................................................................67
Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) ...........................................67
Retendo uma chamada ..................................................................................................74
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas) ................80
Atendendo chamadas em espera ..................................................................................83
Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) ..............................................89
Utilizando a tecla MUTE ...............................................................................................100
Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho) ................101
Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea) ....................................102
Utilizando as teclas PDN e SDN ...................................................................................104
Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar) ...............................104
Antes de sair de sua mesa ...........................................................................................108
Desviando chamadas ...................................................................................................108
Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de
ausncia) ......................................................................................................................119
Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal) ..................121
Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) ...................................123
Fazendo/Atendendo a um anncio ..............................................................................134
Busca pessoa ...............................................................................................................134
Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa ..........................................................136
Efetuando uma chamada de conferncia em grupo ....................................................137
Como usar as facilidades de mensagem unificada ...................................................144
O que o sistema de mensagem unificada? ...............................................................144
Como fazer login e configurar sua caixa postal ...........................................................146
Manual do Usurio
ndice
1.8.3
1.8.4
1.8.5
1.8.6
1.8.7
1.9
1.9.1
1.9.2
1.9.3
1.9.4
1.9.5
1.9.6
1.9.7
1.9.8
1.9.9
1.9.10
1.9.11
1.9.12
1.9.13
1.9.14
1.10
1.10.1
1.10.2
1.10.3
1.11
1.11.1
1.11.2
1.11.3
1.11.4
1.11.5
1.12
1.12.1
1.12.2
1.13
1.13.1
1.13.2
1.14
1.14.1
1.14.2
1.14.3
1.14.4
1.15
Reproduo de mensagens e facilidades relacionadas ...............................................157

Envio de mensagens ....................................................................................................165
Transferncia de chamadas .........................................................................................175
Outras Funes ............................................................................................................183
Referncia Rpida ........................................................................................................200
Configurando o aparelho de acordo com suas necessidades .................................203
Ajustando o alarme (Aviso temporizado) .....................................................................203
Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) ............................................205
Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com
monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA]) .................................................209
Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do
nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP]) ..............................................................210
Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio
da identificao do nmero do interlocutor [COLR]) ....................................................211
Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do
interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR]) ....................212
Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir
intercalao) .................................................................................................................213
Ativando a msica de fundo (BGM) .............................................................................214
Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de
dados) ..........................................................................................................................215
Verificando o estado do modo de atendimento ............................................................216
Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo) ...............................217
Utilizando o PS ou S-PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo
wireless) .......................................................................................................................218
Usando seu aparelho em paralelo com um aparelho com fio (Ramal de nmero
nico) ............................................................................................................................219
Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal) ...............220
Utilizando as facilidades de Call Center .....................................................................222
Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout,
Wrap-Up) ......................................................................................................................222
Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de
chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de
entrada) ........................................................................................................................225
Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila) .........................228
Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio ....................................................229
Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado .................................................229
Se um rel externo estiver conectado ..........................................................................231
Se um sensor externo estiver conectado .....................................................................232
Se um PABX principal estiver conectado .....................................................................233
Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado .....................................234
Funes administrativas ..............................................................................................241
Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) ..................241
Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de
mensagens) ..................................................................................................................248
Troca de configuraes entre os ramais ....................................................................249
Ramal mvel ................................................................................................................249
Ramal mvel otimizado ................................................................................................250
Utilizando um aparelho com visor ...............................................................................252
Utilizando os registros de chamadas ...........................................................................252
Utilizando os diretrios .................................................................................................256
Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema) ....................264
Auto-identificao (apenas KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560/KX-UT248/
KX-UT670) ...................................................................................................................266
Facilidades de telefone celular ....................................................................................269
Manual do Usurio
11
ndice
1.15.1
Facilidades de telefone celular .....................................................................................269
2 Funes de gerente .............................................................................273

2.1
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1.4
2.1.5
2.1.6
2.1.7
2.2
2.2.1
2.2.2
Funes de controle .....................................................................................................274

Controlando o ramal .....................................................................................................274
Controlando o modo de atendimento ...........................................................................275
Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar) .............................277
Ativando a msica de fundo (BGM) externa ................................................................278
Gravando mensagem de sada (OGM) ........................................................................279
Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora
de Servio) ...................................................................................................................281
Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS) ...................282
Configurao das facilidades de mensagem unificada ............................................283
Facilidades de gerente do sistema ...............................................................................283
Facilidades do gerente de mensagem .........................................................................296
3 Personalizando o ramal e o sistema ..................................................313

3.1
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.2
3.2.1
Personalizando o ramal (Programao pessoal) .......................................................314

Personalizando o ramal (Programao pessoal) .........................................................314
Configuraes atravs do modo de programao .......................................................316
Personalizando as teclas .............................................................................................326
Programao do sistema usando o Console de manuteno via Web ...................331
Programao do usurio ..............................................................................................331
4 Personalizao de ramais e do sistema para gerentes .................359

4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
Programao do gerente ..............................................................................................360

Informaes da programao ......................................................................................360
Programao do gerente ..............................................................................................361
Controle do monitor de superviso (ACD) ...................................................................363
5 Apndice ...............................................................................................371
5.1
5.1.1
5.2
5.2.1
5.3
5.3.1
5.4
5.4.1
5.5
5.5.1
5.5.2
12
Lista de operaes por tipo de aparelho ....................................................................372

Lista de operaes por tipo de aparelho ......................................................................372
Resolvendo problemas .................................................................................................380
Resolvendo problemas .................................................................................................380
Tabela de cdigos de facilidades ................................................................................384
Tabela de cdigos de facilidades .................................................................................384
O que esse tom? ........................................................................................................397
O que esse tom? .......................................................................................................397
Histrico de revises ....................................................................................................402
Arquivo de software PFMPR verso 004.1xxxx ...........................................................402
Arquivo de software PFMPR verso 004.2xxxx ...........................................................403
Manual do Usurio
Seo 1
Operao
Esta seo explica detalhadamente como utilizar cada

facilidade disponvel no PABX. Leia-a para
familiarizar-se com elas.
Manual do Usurio
13
1.1.1 Para sua segurana
1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Para evitar ferimentos e/ou danos propriedade, observe as precaues de segurana a seguir.
Os smbolos a seguir classificam e descrevem o grau de risco e ferimentos causados quando este
aparelho operado ou manuseado indevidamente.
ADVERTNCIA
Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar

em morte ou ferimentos graves.
PRECAUO
Este aviso indica que o uso incorreto pode resultar

em ferimentos ou danos propriedade.
Os tipos de smbolos a seguir so utilizados para classificar e descrever o tipo de instrues a serem
observadas.
Este smbolo utilizado para alertar os usurios sobre um procedimento de operao especfico que no deve ser realizado.
Este smbolo utilizado para alertar os usurios sobre um procedimento de operao especfico que deve ser seguido para manipular o produto com segurana.
14
Manual do Usurio
ADVERTNCIA
Para todos os equipamentos de telefone
No permita que a chuva caia sobre o produto nem o exponha umidade. No deixe que gua, leos ou
outros lquidos sejam espirrados sobre o produto. Tais condies podem provocar incndio, choque
eltrico e prejudicar o desempenho do produto.
No coloque o produto sobre uma superfcie instvel ou desnivelada. A queda do produto pode acarretar
ferimentos ou danos ao equipamento.
No coloque nada em cima do cabo de alimentao. No coloque o produto em um local onde pessoas
possam tropear ou pisar no cabo.
No fornea energia a uma combinao de dispositivos que excede a capacidade total nominal das
tomadas da parede ou cabos de extenso utilizados. Caso as tomadas, os cabos de alimentao, fios de
extenso, etc. sejam utilizados de forma a exceder sua capacidade nominal, eles emitiro grandes
quantidades de calor, o que pode provocar um incndio.
O produto deve ser instalado e reparado somente por profissionais de assistncia tcnica qualificados. O
produto deve ser utilizado tal como fornecido no momento da compra; no deve ser desmontado nem
modificado. A desmontagem ou modificao pode provocar incndio, choque eltrico ou danos ao produto.
Siga as instrues e avisos marcados no produto.
Os produtos que exigem uma fonte de alimentao devem ser conectados somente ao tipo de fonte de
alimentao eltrica especificada na respectiva etiqueta. Se voc no souber ao certo o tipo de fonte de
alimentao ideal para a sua residncia, consulte seu representante ou a companhia de energia eltrica
local.
Por motivos de segurana, alguns produtos so equipados com fio terra. Se voc no tiver uma tomada
aterrada, instale uma. No ignore esse recurso de segurana adulterando o plugue.
Remova regularmente a poeira de todo o equipamento. Quantidades excessivas de poeira podem
acarretar incndio ou choque eltrico e prejudicar o desempenho do produto.
Desconecte o produto da tomada da parede e entre em contato com seu representante autorizado nos
seguintes casos:
a. O cabo de alimentao ou plugue esteja danificado ou gasto.
b. Tenha derrubado lquido dentro do produto.
c. O produto tenha sido exposto chuva ou gua.
d. O produto no funcione de acordo com as instrues de funcionamento. Ajuste apenas os controles
explicados nas instrues de funcionamento. O ajuste incorreto de outros controles pode resultar em
dano e pode ser necessria manuteno, por um tcnico qualificado, para que o produto volte a
funcionar normalmente.
e. O produto tenha cado ou o gabinete tenha sido danificado.
f. O desempenho do produto diminua.
Manual do Usurio
15
Para o PABX
16
No insira objetos estranhos de qualquer espcie neste produto, pois podem entrar em contato com pontos
de tenso perigosa ou provocar curto-circuito em certas peas, resultando em risco de incndio ou choque
eltrico.
No estique, dobre, coloque objetos sobre nem friccione o cabo de alimentao e o plugue. Os danos ao
cabo de alimentao ou plugue podem causar incndio ou choque eltrico.
No tente reparar o cabo de alimentao ou o plugue. Se o cabo de alimentao ou o plugue estiver
danificado ou desgastado, entre em contato com um Centro de Servio Autorizado da Panasonic para
solicitar a reposio.
Utilize somente o equipamento de montagem em rack de 19 polegadas (suporte de encaixe, parafusos)

fabricado para uso com o PABX para montar o aparelho em um rack de 19 polegadas.
Algum dano ao produto exponha as peas internas, desconecte o cabo de alimentao imediatamente e
contate o representante autorizado.
Desconecte a unidade da tomada de energia caso o aparelho emita fumaa, um cheiro anormal ou rudo
incomum. Esses problemas podem provocar incndio ou choque eltrico. Certifique-se de que o aparelho
tenha parado de emitir fumaa e entre em contato com um Centro de Servio Autorizado da Panasonic.
Este produto est equipado com um plugue aterrado. Por motivos de segurana, esse plugue deve estar
conectado a apenas uma tomada aterrada, de acordo com as regulamentaes aplicveis.
Conecte o cabo de alimentao a uma tomada de energia com firmeza. Caso contrrio, poder causar
incndio ou choque eltrico.
Manual do Usurio
PRECAUO
O produto deve ser mantido livre de poeira, umidade, alta temperatura (mais de 40 C) e vibraes, e no
deve ser exposto luz solar direta.
Desconecte o produto da tomada da parede antes de limp-lo. Limpe o produto com um pano macio. No
o limpe com ps abrasivos nem com agentes qumicos, como benzina ou tiner. No utilize limpadores
lquidos ou em aerosol.
Para o PABX
Quando mudar o equipamento de lugar, desconecte primeiramente a conexo da rede de

telecomunicaes antes de desconectar a conexo da rede eltrica. Quando o produto estiver instalado
no novo local, reconecte primeiramente a energia eltrica e depois a conexo com a rede de
telecomunicaes.
O cabo de alimentao utilizado como o principal dispositivo de desconexo. Certifique-se de que a
tomada eltrica esteja localizada prxima do equipamento e seja de fcil acesso.
O gabinete contm slots e aberturas na parte frontal, traseira e inferior para ventilao, evitando que o
gabinete superaquea; no bloqueie nem cubra essas aberturas. Nunca bloqueie as aberturas ao colocar
o produto em cima da cama, sof, tapete ou outra superfcie similar enquanto estiver em uso. No coloque
o produto prximo ou sobre qualquer fonte de calor. No coloque esse produto em um ambiente fechado,
a no ser que haja ventilao adequada.
Quando este produto no estiver mais em uso, certifique-se de retir-lo do rack ou da parede.
Para proteger este produto contra a eletricidade esttica, no toque em nenhum conector externo do
equipamento.
Manual do Usurio
17
Aviso
Leia e compreenda todas as instrues.
Quando utilizar um aparelho proprietrio (PT) Panasonic, utilize somente o monofone especfico do
aparelho Panasonic.
Para o PABX
Mantenha o produto longe de fontes de calor e dispositivos que geram rudo eltrico como lmpadas
fluorescentes, motores e televisores. Essas fontes de rudo podem interferir no desempenho do PABX.
Caso esteja com problemas para efetuar chamadas externas, execute o procedimento a seguir para
testar as linhas externas:
1. Desconecte o PABX de todas as linhas externas.
2. Conecte os aparelhos comuns (SLTs) nas linhas externas.
3. Efetue uma chamada a um destino externo utilizando estes SLTs.
Se a chamada no for realizada corretamente, provvel que a linha externa qual o SLT est
conectado esteja com problemas, neste caso, entre em contato com a operadora de telefonia.
Se todos os SLTs estiverem funcionando corretamente, provvel que seu PABX esteja com
problemas. No reconecte o PABX s linhas externas at que seja reparado por um Centro de
assistncia tcnica autorizado da Panasonic.
Nota
Nunca tente inserir fios, pinos, etc. nas sadas de ar ou nos orifcios do produto.
18
Manual do Usurio
1.1.2 Instrues de segurana importantes
1.1.2 Instrues de segurana importantes

Quando utilizar seu equipamento PABX, precaues bsicas de segurana devem sempre ser seguidas para
reduzir o risco de incndio, choque eltrico e ferimentos pessoais, incluindo:
No utilize o produto prximo gua, por exemplo, prximo a banheiras, tina de lavagem, pia de cozinha
ou tanque de lavar roupas, em um poro mido, ou prximo a uma piscina.
Evite utilizar telefones com fio durante tempestades eltricas. H um risco remoto de choque eltrico
quando na existncia de relmpagos.
No utilize um telefone nas redondezas de um vazamento de gs para comunicar o vazamento deste.
Instrues para montagem em rack A seguir instrues para montagem em rack (ou similares) que so
fornecidas com as instrues de instalao:
a. Ambiente operacional elevado Se instalado em um rack fechado ou com vrias unidades, a temperatura
do ambiente operacional do rack pode ser superior do ambiente da sala. Portanto, necessrio
considerar a instalao do equipamento em um ambiente compatvel com a temperatura ambiente mxima
(Tma) especificada pelo fabricante.
b. Aterramento adequado necessrio manter o aterramento adequado do equipamento montado em
rack. Cuidado especial deve ser dado a conexes de terra que no seja diretamente do circuito de
aterramento original do prdio, como por exemplo: rguas de tomadas, etc.
GUARDE ESTAS INSTRUES
Manual do Usurio
19
1.1.3 Precaues
1.1.3 Precaues
Para usurios de domiclios privados na Unio Europia
Informaes para os usurios sobre a coleta e o descarte de equipamentos antigos e baterias usadas
Estes smbolos indicados nos produtos, nas embalagens e/ou nos documentos acompanhantes indicam que os produtos eltricos e eletrnicos usados, bem como as baterias,
no devem ser descartados juntamente com o lixo domstico.
Para que o tratamento, a recuperao e a reciclagem de produtos antigos e baterias usadas
sejam feitos de forma adequada, encaminhe-os para os pontos de coleta aplicveis de
acordo com a legislao local e as diretivas 2002/96/EC e 2006/66/EC.
Com o descarte correto desses produtos e baterias, voc ir ajudar a poupar recursos
valiosos e a evitar que efeitos negativos em potencial sobre a sade humana e do
meio-ambiente que poderiam ocorrer em decorrncia da manipulao inadequada do lixo.
Para obter mais informaes sobre coleta e reciclagem de produtos e baterias antigos,
entre em contato com a autoridade da sua cidade, com o servio de coleta de lixo ou ponto
de vendas de onde adquiriu os produtos.
Multas podem ser aplicadas devido eliminao incorreta desses resduos, de acordo com
a legislao nacional.
Para usurios de empresas na Unio Europia
Para eliminar equipamentos eltricos e eletrnicos, entre em contato com seu representante autorizado ou fornecedor para obter mais informaes.
Informaes sobre descarte em outros pases fora da Unio Europia
Estes smbolos so vlidos somente na Unio Europia. Se voc desejar descartar esses
itens, entre em contato com as autoridades locais ou fornecedor e pergunte qual o mtodo
correto de descarte.
Nota sobre o smbolo de bateria (dois exemplos de smbolo abaixo):
Este smbolo pode ser usado em combinao com o smbolo de composio qumica.
Nesse caso, est em conformidade com as normas definidas pela Diretiva para os produtos
qumicos envolvidos.
O KX-NS500NE foi desenvolvido para interagir com:

Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus
Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI
A Panasonic System Networks Co., Ltd. declara que o KX-NS500NE est em conformidade com os requisitos
essenciais e outras disposies relevantes da diretiva 1999/5/CE de equipamentos terminais de rdio e
telecomunicaes (R&TTE).
As declaraes de conformidade para os produtos relevantes da Panasonic descritos neste manual esto
disponveis para download no site:
http://www.ptc.panasonic.eu
Entre em contato com o representante autorizado:
Panasonic Testing Centre
20
Manual do Usurio
1.1.3 Precaues
Panasonic Marketing Europe GmbH

Winsbergring 15, 22525 Hamburg, Alemanha
Manual do Usurio
21
1.1.4 Segurana dos dados
1.1.4 Segurana dos dados

Para utilizar o PABX de forma segura e correta, necessrio observar os requisitos de segurana a seguir.
Caso contrrio, as consequncias podero ser:
Perda, divulgao, falsificao ou roubo de informaes do usurio.
Uso ilegal do PABX por terceiros.
Interferncia ou suspenso do servio causada por terceiros.
O que so informaes do usurio?
Informaes do usurio so definidas como:
1. Informaes armazenadas na memria do sistema:
Dados do sistema, dados de erros e arquivos de cdigos de ativao.
2. Informaes enviadas do PABX para um PC ou dispositivo de memria USB:
Dados do sistema, arquivos de udio para MOH (Msica de reteno) e OGM (Mensagens de sada) e
arquivos de cdigos de ativao.
Requisitos
1. A memria do sistema contm o software para todos os processos do PABX e todos os dados dos clientes.
Portanto, no permita o acesso no autorizado para evitar a divulgao de dados.
2. Faa sempre backups dos dados armazenados na memria do sistema e/ou faa backups dos dados do
sistema regularmente em um dispositivo de memria USB ou NAS. Para obter detalhes, consulte seu
representante autorizado.
3. Para evitar o acesso ilegal pela Internet, ative um Firewall.
4. Para evitar o acesso no autorizado e possvel abuso do PABX, altamente recomendvel:
a. Manter a senha em segredo.
b. Selecionar uma senha complexa e aleatria, que no possa ser adivinhada facilmente.
c. Alterar sua senha regularmente.
5. Proceda da seguinte forma quando for encaminhar o PABX para reparo ou entreg-lo a terceiros.
a. Faa o backup dos dados armazenados na memria do sistema.
6. Quando as informaes do usurio so enviadas do PABX para um PC ou outro dispositivo de memria
USB, a confidencialidade de tais informaes passa a ser de responsabilidade do cliente. Antes de se
desfazer do PC ou do dispositivo de memria USB, certifique-se de que seus dados no possam ser
recuperados formatando o disco rgido e/ou tornando-o fisicamente inutilizvel.
22
Manual do Usurio
1.1.5 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Qual tipo de aparelho telefnico pode ser utilizado?
possvel utilizar os seguintes tipos de aparelho com este PABX:
Aparelho proprietrio IP (IP-PT) da Panasonic
(ex.: srie KX-NT300, KX-NT500)
Aparelho proprietrio digital (DPT) da Panasonic
(ex.: sries KX-T7600, KX-DT300 e KX-DT500)
Aparelho proprietrio analgico (APT) da Panasonic
(ex.: srie KX-T7700)
Aparelho proprietrio wireless (PS) da Panasonic
(ex.: srie KX-TCA364, KX-WT115)
Aparelho proprietrio wireless compatvel com SIP-CS (S-PS)
(ex.: srie KX-UDT)
Aparelho SIP
(ex.: aparelhos SIP da srie KX-UT, aparelhos SIP de terceiros, P-SIP)
Aparelho comum (SLT)
(ex.: telefone de pulso decdico)
As facilidades disponveis dependem do tipo de aparelho utilizado. Caso esteja utilizando um aparelho da
, ou com um visor ou ambos, siga as
Panasonic com teclas de facilidades especiais, como a tecla
operaes usando as teclas ou as mensagens apresentadas no visor para facilitar a programao. Caso esteja
utilizando um aparelho com visor grande (ex.: KX-NT346 ou KX-T7636), possvel seguir as mensagens
exibidas para utilizar as facilidades. Se seu aparelho no possuir teclas de facilidades e/ou visor, opere o
PABX digitando o cdigo de facilidade. Siga as operaes relativas ao seu tipo de aparelho.
Caso utilize um aparelho proprietrio da

Panasonic que no possua teclas de facilidades, altere uma das teclas flexveis
disponveis para uma tecla de facilidade.
Consulte "3.1.3 Personalizando as teclas".
Registro do seu aparelho proprietrio wireless (PS)/Aparelho SIP/Aparelho proprietrio wireless compatvel com SIP-CS (S-PS)
Atravs do software de programao do sistema, o PS, aparelho SIP ou S-PS deve ser registrado no PABX
e ter um nmero de ramal atribudo antes do uso inicial. Para confirmar o nmero do ramal PS, consulte
"Informaes de seu ramal" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". Para usurios de
aparelhos SIP e S-PS, siga as instrues do seu aparelho.
Cdigos de facilidades
Para utilizar certas facilidades, necessrio os cdigos especficos destas facilidades (e um parmetro
adicional, se necessrio).
H dois tipos de cdigos de facilidades, como segue:
Cdigo de facilidade flexvel
Cdigo de facilidade fixa
Os cdigos de facilidade fixa no podem ser alterados. Entretanto, possvel alterar os cdigos flexveis para
outros cdigos a fim de facilitar a utilizao. Neste manual, os cdigos padres (instalados de fbrica) so
utilizados para operaes.
Manual do Usurio
23
Um nmero flexvel exibido como

(tecla meio-sombreada). Utilize o novo cdigo programado caso
tenha alterado o cdigo de facilidade. Grave o novo cdigo em "5.3.1 Tabela de cdigos de facilidades" (Apndice).
Aviso
O valor padro de um cdigo de facilidade flexvel pode variar dependendo do pas/rea.
Caso utilize um aparelho comum que no possua as teclas " " ou "#";
no ser possvel acessar as facilidades que tenham " " ou "#" em seus cdigos.
Tom
Para confirmaes, vrios tons sero emitidos vrios tons, durante ou aps uma operao. Consulte "5.4.1 O
que esse tom?" (Apndice).
Visor
Neste manual, a meno "o visor ..." se refere ao visor de um aparelho da Panasonic. Caso o telefone no
seja um aparelho com visor da Panasonic, as mensagens no sero exibidas. Caso utilize um aparelho com
visor da Panasonic, o visor ajudar a confirmar as configuraes. Alguns aparelhos tambm facilitam o acesso
s facilidades. As mensagens so exibidas de acordo com as facilidades usadas. Pressionando a tecla
correspondente na lateral ou abaixo do visor, ou pressionando a tecla Navigator, possvel acessar a
facilidade desejada. Alm disso, dependendo do aparelho com visor usado, possvel executar facilidades
ou efetuar chamadas utilizando a mensagem do visor. Consulte "1.14 Utilizando um aparelho com visor".
Aviso
Neste manual, as mensagens do visor so descritas em ingls.
Seu nmero de ramal

Caso utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, possvel verificar o nmero de seu prprio
ramal no visor. Pressione a tecla TRANSFER ou a tecla flexvel (S1) com o monofone no gancho.
Modo ECO
Se voc usar um IP-PT KX-NT543, KX-NT546 ou KX-NT560 no modo ECO, o cone "ECO" ser exibido no
modo de programao (consulte "3.1.3 Personalizando as teclas"). Para obter mais informaes, consulte
seu representante autorizado.
Uso da tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME

A tecla Navigator pode ser utilizada para o contraste do visor e o controle de volume, ou voc pode procurar
por itens desejados no visor. Pressione a tecla Navigator/VOLUME ou gire o Jog Dial na direo desejada.
O nvel de contraste ou volume e os itens sero alterados como segue:
24
Manual do Usurio
Tecla Navigator
Para cima
Para cima
Para cima
(O nvel aumenta)
(O nvel aumenta)
(O nvel aumenta)
Esquerda
ENTER
Direita
Esquerda
Esquerda
Direita
Direita
Para baixo
Para baixo
Para baixo
(O nvel diminui)
(O nvel diminui)
(O nvel diminui)
Jog Dial
Tecla VOLUME
Para cima
(O nvel aumenta)
Esquerda
(anti-horrio)
O nvel diminui
Direita
(horrio)
Para cima
(O nvel aumenta)
O nvel aumenta
Para baixo
Para baixo
(O nvel diminui)
(O nvel diminui)
Exemplos
Os visores e as ilustraes mostrados como exemplos so de um telefone conectado ao PABX.
Restries
Algumas facilidades podem ser restritas ao seu ramal dependendo da programao do sistema e do tipo de
telefone utilizado.
Descries dos cones

Os cones a seguir indicam a disponibilidade das facilidades, notas e aes para utiliz-las.
Esta funo no pode ser utilizada
com um aparelho comum.
(CO)
OU
0 /
Consulte "Programao" para saber a programao relacionada, se
necessrio.
OU
n do grupo
de linhas
externas
Escolha uma linha externa

(uma das seguintes).
Pressione a tecla CO.
Disque o nmero de acesso automtico linha, 0/9.
Disque o nmero de acesso ao grupo de linhas externas e um nmero do
grupo de linhas externas.
Manual do Usurio
25
n desejado
Tire o monofone do gancho (utilize

uma das alternativas a seguir).
Levante o monofone.
Pressione a tecla SP-PHONE.
Pressione a tecla MONITOR.
(Para iniciar a conversa, levante o monofone.)
Pressione a tecla TALK.
Pressione a tecla Chamar no

interfone.
Coloque o monofone no gancho

(utilize uma das alternativas a seguir).
Desligue.
Pressione a tecla MONITOR.
Pressione a tecla CANCEL.
Pressione levemente a tecla

Flash.
Pressione a tecla de facilidade correspondente no aparelho proprietrio, no aparelho SIP da srie

KX-UT ou S-PS.
Fale ou faa um anncio.
Digite o nmero obrigatrio.

<Exemplo>
Ser emitido um tom de ocupado, de discar, de chamada

ou de rechamada.
Tom B.: Tom de ocupado
Tom C.: Tom de confirmao
Tom D.: Tom de discar
Tom R.: Tom de chamada
Tom de destino livre (R. B.):
Tom de rechamada
cdigo de conta
Digite o cdigo de conta.
n do ramal
Disque um nmero de ramal.
n do telefone
Disque o nmero do telefone.
RETENO
Pressione a tecla RETENO no

seu aparelho SIP.
n de telefone
externo
Disque o nmero do telefone

externo.
tecla de discagem
Pressione qualquer tecla de

discagem (09, , #).
REDISCAGEM
Pressione a tecla REDISCAGEM no seu aparelho SIP.
Quando voc usa um aparelho proprietrio da Panasonic ou um aparelho SIP da srie KX-UT
Aparelhos proprietrios Panasonic e aparelhos SIP da srie KX-UT tm teclas de facilidades teis que
simplificam algumas operaes. Para obter detalhes, consulte "Localizao dos controles" ou seo
equivalente na documentao de seu aparelho.
Teclas personalizadas
Neste manual, se o termo estiver entre parnteses, como (Conta), significa que uma tecla flexvel foi
transformada em uma tecla "Conta". Para obter mais informaes, consulte "3.1.3 Personalizando as
teclas" se estiver usando um PT ou PS ou "Personalizao de teclas flexveis" se estiver usando o Console
de manuteno via Web.
26
Manual do Usurio
Nota
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT:
KX-UT113/KX-UT123: teclas personalizadas no disponveis.
Diferente de KX-UT113/KX-UT123: as teclas a seguir podem ser personalizadas:
Tronco nico (S-CO)

DN
Discagem por um toque
Login/Logout
DSS
Fone de cabea
Wrap-Up
Estacionamento de chamadas
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico)
DSS
Wrap-Up
Para usurios de S-PS:

As teclas a seguir podem ser personalizadas:
Tronco nico (S-CO)

DN
Login/Logout
Boto
Facilidades
Loop de tronco (L-CO)
Utilizada para acessar uma linha externa livre para efetuar chamadas externas.
As chamadas de entrada de qualquer linha externa chegam nesta tecla.
Grupo de tronco (G-CO)
Utilizada para acessar uma linha externa em um grupo de linhas externas

especfico para efetuar chamadas externas.
As chamadas de entrada do grupo de linhas externas atribudo chegam
nesta tecla.
Tronco nico (S-CO)
Utilizada para acessar uma linha externa especfica para efetuar ou receber chamadas externas.
Seleo Direta de Ramal

(DSS)
Utilizada para acessar um ramal com um toque.

Tambm possvel ser alterada para outra tecla de facilidade.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT113/
KX-UT123) e S-PSs, diferente da tecla de um toque, esse tipo de tecla
no pode ser usado para discar cdigos de facilidade.
Utilizada para acessar uma parte ou facilidade desejada do sistemas, com

um toque.
Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo

ICD)
Utilizada para acessar um grupo de distribuio de chamadas de entrada

especfico para efetuar ou receber chamadas.
Message
Utilizada para sinalizar e existncia de mensagem em espera ou para retornar a chamada parte que deixou a mensagem em espera.
Mensagem de outro ramal
Utilizada para sinalizar uma tecla Message de outro ramal.
Desvio de Chamadas (FWD)/

No Perturbe (DND)Chamadas externas e internas
Utilizada para desviar todas as chamadas para um destino especfico ou

recus-las.
FWD/DNDChamadas externas
Utilizada para desviar as chamadas externas para um destino especfico

ou recus-las.
Manual do Usurio
27
Boto
28
Facilidades
FWD/DNDChamadas internas
Utilizada para desviar as chamadas internas para um destino especfico

ou recus-las.
Grupo FWDChamadas externas e internas
Utilizada para desviar todas as chamadas de seu grupo para um destino

especfico.
Grupo FWDChamadas externas
Utilizada para desviar as chamadas externas de seu grupo para um destino especfico.
Grupo FWDChamadas internas
Utilizada para desviar as chamadas internas de seu grupo para um destino

especfico.
Conta
Utilizada para inserir um cdigo de conta.
Conferncia
Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.
Terminate
Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chamada sem

colocar o monofone no gancho/desligar.
Acesso a facilidade externa

(EFA)
Utilizada para acessar funes especiais oferecidas por um PABX principal ou uma operadora de telefonia.
Referncia de tarifa da chamada
Utilizada para verificar a tarifa total da chamada de seu prprio ramal.
Utilizada para estacionar ou recuperar chamadas em uma rea de estacionamento pr-definida.
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento

automtico)
Utilizada para estacionar chamadas em uma rea de estacionamento livre

automaticamente.
Em aparelhos SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT113/KX-UT123) e S-PSs,
pressionar essa tecla seleciona uma rea de estacionamento inativa entre
as teclas Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento predefinida) configuradas no aparelho. Configure a tecla Estacionamento de
chamadas (rea de estacionamento automtico) e a tecla Estacionamento
de chamadas (rea de estacionamento predefinida).
Registro de chamadas
Utilizada para exibir as informaes das chamadas de entrada.
Registro de chamadas para

Grupo ICD
Utilizada como uma tecla Registro de chamadas para um grupo de distribuio de chamadas de entrada.
Login/Logout
Utilizada para alternar entre o modo de login e logout.
Login/Logout em um grupo
especfico
Utilizada como uma tecla Login/Logout para um grupo de distribuio de

chamadas de entrada.
Login/Logout para todos os

grupos
Utilizada como uma tecla Login/Logout para todos os grupos.
Hurry-up
Utilizada para transferir a chamada que est em espera por mais tempo
na fila de um grupo de distribuio de chamadas de entrada para o destino
de transbordo.
Wrap-Up
Utilizada para alternar o estado de Wrap-Up, modo Disponvel e No Disponvel.
Alarme do sistema
Utilizada para confirmar um erro no PABX.
Modo de atendimento (Dia/

Noite/Almoo/Pausa)
Utilizada para mudar a forma de atendimento durante os vrios perodos

do dia.
Manual do Usurio
Boto
Facilidades
Answer
Utilizada para atender uma chamada de entrada.
Release
Utilizada para desconectar a linha durante ou aps uma conversa ou para

completar uma transferncia de chamadas.
Restrio de chamada/bloqueio de chamada
Utilizada para alterar o nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chamadas de outros usurios do ramal temporariamente.
Servio RDSI
Utilizada para acessar um servio RDSI.
Restrio da identificao do
nmero chamador (CLIR)
Utilizada para alternar entre os servios CLIP e CLIR.
Restrio da identificao do
nmero do interlocutor
(COLR)
Utilizada para alternar entre os servios COLP e COLR.
Espera-RDSI
Utilizada para transferir uma chamada utilizando a operadora de telefonia.
Fone de cabea
Utilizada para falar utilizando o fone de cabea.
Tipo do modo de atendimento

(Automtico/Manual)
Utilizada para mudar o modo de atendimento, automtico ou manual.
Gravao de duas vias
Utilizada para gravar uma conversa em sua prpria caixa postal.
Transferncia de duas vias
Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico.

por um toque
Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico

com um toque.
Monitoramento de Chamada
em Tempo Real (LCS)
Utilizada para monitorar sua prpria caixa postal de voz enquanto um

chamador estiver deixando uma mensagem e, se desejar, interceptar a
chamada.
Transferncia para o correio

de voz
Utilizada para transferir uma chamada para a caixa postal de um ramal

especfico. Tambm utilizada para acessar o sistema de mensagem unificada ou as facilidades do correio de voz de um VPS com um toque.
Seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Utilizada para acessar um ramal conectado a outros PABXs na rede com

um toque.
CTI
Utilizada para acessar as facilidades de CTI.
Check-In
Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-Out para

Check-In.
Check-Out
Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-In para

Check-Out.
Vago
Utilizada para alternar o estado do ramal dos quartos entre os modos Disponvel e No Disponvel.
N do Ramal Principal (PDN)
Utilizada para efetuar e receber chamadas internas e externas.
N do Ramal Auxiliar (SDN)
Utilizada para exibir o estado atual de outro ramal, chamar o ramal e atender ou transferir chamadas para o ramal.
Manual do Usurio
29
Boto
Facilidades
Nmero do diretrio (DN)

(Aparelhos SIP da srie
KX-UT [exceto KX-UT113/
KX-UT123]/somente S-PS)
Utilizada para efetuar chamadas internas ou externas.
Como seguir as etapas

Um exemplo de operao do sistema est ilustrado abaixo.
Chamar outro ramal
Ttulo da facilidade
Para chamar um ramal (Chamada interna)
Tipos de aparelho
A abreviao dos
tipos de aparelho
explicada em "Tipos
de aparelho em
procedimentos" abaixo.
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Disque o nmero do ramal

ou pressione a tecla DSS.
Fale.
A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: o ramal est livre.
Vermelha acesa: seu ou outro ramal est utilizando a linha.
Etapas da operao
A descrio dos cones
est explicada em
"Descries dos cones".
Condies
Para efetuar chamadas utilizando um diretrio, consulte

"1.14.2 Utilizando os diretrios".
Hints
Para uma operao rpida

Se voc uma telefonista ou disca alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.
Personalizao de seu aparelho
3.1.2 Configuraes no modo de programao - Atribuio da linha de preferncia - Sada
Selecione a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho.
3.1.3 Personalizao das teclas
Crie ou edite uma tecla de Seleo Direta de Ramal (DSS).
Referncias de programao: A programao relacionada ou necessria indicada.
Tipos de aparelho em procedimentos

As abreviaes a seguir so exibidas no canto superior esquerdo de cada procedimento e indicam quais tipos
de aparelho suportam a operao. No entanto, em alguns casos, um nmero de modelo especfico fornecido
(ex.: srie KX-UT136, KX-UT).
Abreviao
PT
30
Manual do Usurio
Tipo de aparelho
Aparelho proprietrio (ex.: sries KX-NT300, KX-NT500, KX-NT265,
KX-T7700)
Abreviao
Tipo de aparelho
DPT
Aparelho proprietrio digital (ex.: sries KX-T7600, KX-DT300 e KX-DT500)
PT com visor
Aparelho proprietrio com visor (ex.: KX-NT346, KX-NT546, KX-DT346,

KX-DT546, KX-T7636)
PS
Estao porttil (ex.: KX-TCA364, KX-WT115 [somente Canad])
Ramal SIP
Aparelho SIP (ex.: aparelhos SIP da srie KX-UT, aparelhos SIP de terceiros,
P-SIP)
S-PS
Aparelho proprietrio wireless compatvel com SIP-CS (ex.: srie KX-UDT)
SLT
Aparelho comum (ex.: KX-T7710)
Manual do Usurio
31
Exemplo de conexo
Este diagrama mostra um exemplo de conexo.
Operadora de telefonia
PABX-IP
SLT
Rede IP
privada
Rede
ITSP*1
Fax
WAN
DCE*2
(Ex.: Modem
ADSL)
Roteador
PC
CS
PS
PC remoto
APT Console DSS
IP-PT
Dispositivo com sensor externo

IP Softphone,
PC cliente CA*3
Interfone e porteiro eletrnico
Aparelho SIP
DPT
Console DSS
S-PS SIP-CS
BGM/Msica de reteno (MOH)
IP-CS
Servidor CTI
Busca pessoa/ Amplificador
Alto-falante
PC
*1
*2
*3
32
ITSP: Provedor de servios de telefonia via Internet

DCE: Equipamento de terminao do circuito de dados
CA: Communication Assistant
Manual do Usurio
PS
Sistema de
processamento de voz
1.2.1 Chamada bsica
1.2 Efetuando chamadas

1.2.1 Chamada bsica
Chamando outro ramal

Chamando uma parte externa
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)

Chamando um ramal (Chamada interna)
n do ramal
OU
(DSS)
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Disque o nmero do ramal, ou

pressione as teclas DSS ou SDN.
Fale.

Vermelha acesa: o seu ou outro ramal est utilizando a linha.
* necessrio pressionar a tecla SDN uma ou duas vezes, dependendo do modo da tecla
SDN. Para obter detalhes, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do
Ramal Auxiliar)".
Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.14.2 Utilizando os diretrios".
Para uma operao rpida
Se caso for telefonista ou disca para alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.
Personalizando o seu aparelho

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de prefern
ciaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.

3.1.3 Personalizando as teclas
Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).
Manual do Usurio
33
1.2.1 Chamada bsica
Chamando uma telefonista (Chamada de telefonista)

possvel chamar um ramal ou um grupo atribudo como telefonista.
9
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
Digite 9 ou 0.
O nmero de chamada de telefonista (padro) varia dependendo do pas/rea.

preciso escolher uma linha externa antes de discar um nmero do telefone externo, pois as chamadas
externas so efetuadas pelo seu PABX.
Selecione um dos seguintes mtodos:
Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico linha)
(L-CO)
OU
0
Tire o monofone
do gancho.
/ 9
Pressione a tecla L-CO

ou digite o nmero de
acesso automtico linha.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Fale.
O nmero de acesso automtico linha (padro) varia dependendo do pas/rea.
Selecionando uma linha externa livre no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo de linhas externas)
(G-CO)
OU
8
Tire o monofone
do gancho.
34
Manual do Usurio
n de telefone
externo
n do grupo de
linhas externas
Pressione G-CO ou digite o nmero

de acesso ao grupo de linhas
externas e depois o nmero do
grupo de linhas externas (2 dgitos).
Disque o nmero
de telefone externo.
Fale.
1.2.1 Chamada bsica
Selecionando a linha externa especificada
PT and
PT/PS/KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670/S-PS
n do telefone
externo
(S-CO)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla S-CO.
Disque o nmero
Fale.
Cada estado da luz da tecla S-CO ou G-CO indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: a linha est livre.
Vermelha acesa: a linha est em uso.
possvel que esteja proibido de efetuar chamadas para a parte externa especificada. Para
efetuar uma chamada, consulte "1.2.7 Chamada sem restries".
Confirmando o nmero antes de discar, possvel digitar um nmero de telefone e confirm-lo no visor e depois tirar o monofone do gancho. (Pr-discagem)
possvel confirmar o total de tarifas de suas chamadas pressionando a tecla Referncia
de tarifa da chamada.
Efetuando uma chamada para outra parte sem colocar o monofone no gancho, pressione a tecla FLASH/RECALL. Ela ir acessar novamente a linha externa e dar o tom de
discar externo. Pressionando a tecla Terminate gera o tom de discar interno. possvel
discar o novo nmero de telefone sem colocar/tirar o monofone do gancho.
Operao mos-livres
possvel efetuar uma chamada externa e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando
a tecla SP-PHONE.

ciaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.

Crie ou edite uma tecla Loop de tronco (L-CO), uma tecla Grupo de tronco (G-CO), uma tecla
Tronco nico (S-CO), uma tecla Terminate ou uma tecla Referncia de tarifa da chamada.

possvel acessar ramais conectados a outros PABXs em uma rede privada.
Para chamar
n do ramal
OU
7
Tire o monofone
do gancho.
n do telefone privado *
Disque o nmero do ramal ou 7 e

depois o nmero do telefone privado.
Fale.
Manual do Usurio
35
1.2.1 Chamada bsica
* O tipo do nmero do telefone que deve ser especificado depende das configuraes de
seu PABX.
Chamando com um toque
PTPT/PS
and SLT
(NDSS)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla NDSS.
Fale.
Iniciando o monitoramento de outro ramal do PABX aps personalizar uma tecla

NDSS, tire o monofone do gancho, pressione a tecla NDSS e coloque o monofone no gancho.
A luz da tecla NDSS indicar o estado atual da seguinte forma:
Vermelha acesa: o ramal est ocupado.

Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).

possvel conceder um cdigo de conta especfico aos usurios do ramal e controlar o uso do seu telefone.
Voc pode especificar um cdigo de conta para cada cliente e verificar a durao da chamada.
(Conta)
cdigo de conta
OU
4
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla Conta

ou digite 49.
n do telefone
externo
Disque o
nmero do telefone externo.

36
Manual do Usurio
Tom D.
9
Digite o cdigo de conta
(mx. 10 dgitos).
Digite #.
1.2.1 Chamada bsica
O usurio de um ramal com o aparelho proprietrio da Panasonic pode digitar um cdigo

de conta durante uma conversa e quando ouvir um tom de invlido depois que a outra parte
desligar.
Os cdigos de conta podem conter os dgitos de "0" a "9".
Dependendo das configuraes de seu PABX, possvel que seja solicitado digitar um cdigo de conta para efetuar uma chamada externa.
Caso digite o cdigo incorreto, pressione a tecla " " e digite novamente o cdigo de conta.
Para sua convenincia, voc pode armazenar o cdigo com o nmero do telefone na memria (ex.: Discagem abreviada).

Crie ou edite uma tecla Conta.
Manual do Usurio
37
1.2.2 Discagem rpida

A discagem fcil conveniente para nmeros de telefone que so discados freqentemente.
Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)
Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema)
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line)

Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)
Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)

possvel armazenar um nmero de telefone na tecla flexvel para que a operao seja
feita atravs de um toque.
(Discagem por
um toque)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
Discagem por um toque.

Crie ou edite uma tecla Discagem por um toque, armazene o nmero do telefone ou o cdigo
da facilidade desejada.
Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada

pessoal)
possvel armazenar at 100 nmeros em sua extenso para uso pessoal.
Este recurso tambm conhecido como Discagem rpida do sistema.
Armazenando um nmero de telefone
PT/SLT/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
30.
n de discagem
abreviada pessoal
n do telefone
desejado
Tom C.
Digite o nmero
Digite o nmero
Digite #.
de discagem abreviada do telefone desejado
pessoal (2 dgitos).
(mx. 32 dgitos).
Digite o nmero de acesso linha
externa antes do nmero do telefone externo.
38
Manual do Usurio
Coloque o
monofone
no gancho.
Para discar
PT/SLT/Ramal SIP/S-PS
n de discagem
abreviada pessoal
OU
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
AUTO DIAL ou digite
Digite
.
Disque o nmero de
discagem abreviada
pessoal (2 dgitos).

Para usurios de aparelhos SIP e S-PS: os aparelhos exibem somente nmeros de discagem abreviada pessoal.
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do

sistema)
possvel efetuar chamadas utilizando nmeros de discagem abreviada do sistema armazenados no PABX.
PT/SLT/Ramal SIP/S-PS
n de discagem
abreviada do sistema
OU
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
AUTO DIAL ou digite
Disque o nmero de discagem

abreviada do sistema (3 dgitos).

Para usurios de aparelhos SIP e S-PS: os aparelhos exibem somente nmeros de discagem abreviada do sistema.
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho

(Hot line)
possvel efetuar uma chamada externa simplesmente tirando o monofone do gancho se o seu telefone
estiver programado.
Este recurso tambm conhecido como Discagem por captura.
Manual do Usurio
39
Armazenando um nmero de telefone
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
740.
Digite 2.
n do telefone
desejado
Tom C.
Digite #.
Disque o nmero
do telefone desejado
(mx. 32 dgitos).
Coloque o
monofone
no gancho.
Disque o nmero de acesso linha externa

antes do nmero do telefone externo.
Configurando/Cancelando
PT/SLT/PS
1
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
4
740.
Configurar
OU
Cancelar
Tom C.
Digite 1 para configurar

ou 0 para cancelar.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para discar
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Para chamar outra parte, disque o nmero do telefone da parte desejada antes do nmero
pr-programado ser discado.
Deve-se atribuir a linha interna como a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho.
(Atribuio da linha de prefernciaSada)
possvel aumentar o atraso antes que o Hot line seja ativado pela programao do sistema.
Isso pode ser til caso necessite de mais tempo depois de tirar o monofone do gancho para
discar para outro nmero de telefone ou outro nmero de ramal.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de prefernciaSada
Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
40
Manual do Usurio

possvel efetuar chamadas simplesmente pressionando o nmero pr-programado para discagem rpida.
n de discagem rpida
Tire o monofone
do gancho.
Disque o nmero de discagem

rpida (mx. 8 dgitos).
Essa uma facilidade til para hotis.

Por exemplo, para discar para o servio de quarto, disque o dgito "3", no o nmero do
ramal completo.
Manual do Usurio
41
1.2.3 Rediscagem
1.2.3 Rediscagem
Essa facilidade conveniente quando se deseja chamar a mesma parte externa novamente.
Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)
Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)

OU
OU
REDISCAGEM
Tire o monofone
do gancho.
42
Pressione a tecla
REDIAL (REDISCAGEM)
ou digite #.
At 32 dgitos podem ser armazenados e rediscados.

Aps pressionar a tecla REDIAL, caso oua um tom de ocupado novamente, pressione a
tecla REDIAL para tentar outra vez.
Se voc quiser registrar chamadas de sada no registro de chamadas de sada, consulte seu
instalador do sistema.
Se voc tiver capturado um tronco, pressionar a tecla REDIAL ser ignorado se o ltimo
nmero discado for um ramal.
Rediscagem automtica
Para rediscar automaticamente, pressione a tecla SP-PHONE e depois a tecla REDIAL,
ou pressione a tecla REDIAL diretamente. A tentativa de discagem para o nmero ocupado
se manter at que a parte chamada atenda ou at um tempo especfico.
possvel executar outras tarefas durante a discagem. Para cancelar, pressione a tecla
FLASH/RECALL.
Algumas linhas externas podem no suportar essa facilidade.
Essa facilidade no est disponvel para o KX-T7665 ou PS.
Manual do Usurio
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder
Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)

Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada [CCBS])
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao
(Mensagem em espera)
Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)
Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)
Recusando a chamada (Sobrepor DND)

possvel configurar o telefone para receber um toque de rechamada:
quando um ramal discado for desocupado.
quando a linha externa desejada que estiver em uso por outro ramal for desocupada.
No possvel configurar a Rechamada automtica se a parte ocupada for externa.
Quando voc atender o toque de rechamada:
Para uma chamada externa: A linha ser escolhida.
Para uma chamada interna: O ramal chamado comear a tocar automaticamente.
Configurando (tanto para ramal quanto para linha externa)
PT/SLT/PS
Enquanto ouve o tom de ocupado
6
Tom C.
Digite 6.
Coloque o monofone
no gancho.
Atendendo o toque de rechamada de um ramal livre
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
Tom R.B.
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Manual do Usurio
43
Atendendo o toque de rechamada de uma linha externa livre
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
n do telefone
externo
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Disque o nmero
Caso voc no atenda o toque de rechamada dentro de 10 segundos, essa facilidade ser
cancelada.
Cancelando o toque de rechamada (Cancelar rechamada automtica quando ocupado)
PT/SLT/PS
4
Digite
Tire o monofone
do gancho.
Tom C.
46.
Coloque o
monofone
no gancho.
Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada [CCBS])

possvel configurar o aparelho para receber um toque de rechamada quando uma parte chamada ocupada
em uma linha RDSI ficar livre.
Ao atender o toque de rechamada, o nmero do telefone da parte chamada discado automaticamente.
PT/SLT/PS
6
Digite 6.
44
Manual do Usurio
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Atendendo enquanto ouve um toque de rechamada
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Cancelando (Cancelar CCBS)
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Digite
46.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Caso no atenda dentro de um perodo especfico, essa facilidade ser cancelada.

A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Voc pode informar o interlocutor que sua chamada est em espera.
Este recurso tambm conhecido como BSS (Aviso de estao ocupada).
PT/SLT/PS
1
Digite 1.
Dependendo do tipo do telefone da outra parte, voc pode conversar com a outra parte
utilizando o alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho
[OHCA]), ou voc pode enviar um anncio de chamada pelo monofone (Sussurro OHCA),
se ele estiver em outra conversa utilizando o monofone.
Consulte "1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])".
Dependendo da programao do sistema e da configurao do ramal chamado, um tom de
chamada em espera pode ser enviado automaticamente sem a execuo do procedimento
acima.
Manual do Usurio
45
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador

que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Para um ramal que estiver deixando uma indicao de mensagem em espera
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender sua chamada, voc poder deixar uma notificao para que a parte chamada
possa retornar sua chamada.
Para um ramal que estiver recebendo uma indicao de mensagem em espera
Como um receptor de mensagens, a luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque permite que voc saiba que uma chamada
foi recebida. Se voc receber uma notificao, poder rechamar o
chamador com uma simples operao.
Para um ramal que estiver deixando uma indicao de mensagem em espera

Deixando uma indicao de mensagem em espera
PT/SLT/PS
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender
OU
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Pressione a tecla
MESSAGE ou digite 4.
Deixando/cancelando uma indicao de mensagem em espera
PT/SLT/PS
/Ramal SIP/S-PS
PT/SLT/PS
PT and SLT
1
7
0
Tire o monofone
do gancho.
46
Manual do Usurio
Digite
70.
Deixar
OU
Cancelar
Digite 1 para deixar

a mensagem ou 0
para cancelar.
n do ramal
desejado
Disque o n do
ramal desejado.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para um ramal que estiver recebendo uma indicao de mensagem em espera

Verificando a mensagem deixada e retornando a chamada
PT/PS
Com o monofone no gancho
Tire o monofone
Pressione a tecla
MESSAGE at que o
do gancho.
ramal desejado aparea.
Fale.
Para retornar a chamada
PT/SLT/PS
OU
7
Tire o monofone
do gancho.
2
Fale.
Pressione a tecla MESSAGE ou

digite 70 e depois 2.
Srie KX-UT/S-PS
Pressione a tecla
MESSAGE.
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
70.
2
Digite 2.
Fale.
Executar essa operao depois de receber vrias indicaes de mensagem em espera retornar a chamada ao ramal que deixou a indicao de mensagem em espera mais recente.
Manual do Usurio
47
Apagando as indicaes de mensagem em espera deixadas em seu ramal
PT/SLT/PS/Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
0
70.
n do seu ramal
Digite 0.
Disque o nmero
do seu ramal.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
A luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque indica o estado atual da seguinte

forma:
Apagada: nenhuma mensagem.
Vermelha acesa: voc tem uma mensagem.
O visor exibe as mensagem iniciando com a chamada mais recente.
Em um ramal chamado, a tecla MESSAGE permite-lhe apagar indicaes de mensagem em
espera se no desejar retornar a chamada aos chamadores. Para apagar, pressione a tecla
MESSAGE e depois a tecla flexvel. Essa operao no pode ser executada usando aparelhos SIP da srie KX-UT ou S-PSs.
Em seu PT, possvel determinar uma ou mais teclas de Mensagem de outro ramal. Essas
teclas podem aceitar a notificao de mensagem em espera de outros ramais ou de vrios
grupos de distribuio de chamadas de entrada.
Em outras palavras, possvel monitorar as notificaes de mensagem em espera de outros
telefones.
O usurio de um ramal de um aparelho comum receber um tom de discar especial como
notificao de mensagem em espera quando tirar o monofone do gancho.
A lmpada de mensagem em espera de um aparelho comum tambm pode avis-lo de que
h uma mensagem da mesma forma que a tecla Message.

Crie ou edite uma tecla Message ou uma tecla Mensagem de outro ramal.

O ramal pr-programado pode chamar algum que esteja ocupado ao telefone e estabelecer uma conversa
a trs. Depois de pressionar uma tecla DSS, voc pode verificar as informaes do chamador da chamada
para outro ramal no visor antes de estabelecer uma conversa a trs.
48
Manual do Usurio
Participando de uma chamada interna
PT/SLT/PS
Parte que entrar na chamada
Um tom de ocupado ouvido e as
informaes do chamador da chamada
para outro ramal so exibidas.
(DSS)
OU
Tom C.
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal
Fale.
Digite 3.
OU
Tom B.
Pressione a tecla DSS ou SDN

vermelha, ou disque o nmero do ramal.
Uma conversa a trs
foi estabelecida.
Partes na conversa
Durante a conversa
Tom C.
Fale.
Participando de uma chamada externa
PT/PS
Parte que entrar na chamada
(CO)
OU
Tom B.
Tom C.
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Digite 3.
Pressione a tecla CO
ou SDN vermelha.
Uma conversa a trs

foi estabelecida.
Partes na conversa
Durante a conversa
Tom C.
Fale.
Os usurios de aparelhos SIP no podem usar essa facilidade, mas outros ramais podem
cham-los usando a Intercalao.
Para se conectar na conversa, preciso ter a facilidade de Intercalao habilitada em seu
ramal pela programao da COS.
possvel para um ramal de origem sair de uma conversa a trs com uma parte externa e
deixar as duas outras partes simplesmente conversarem. Para tal, basta colocar o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
49
Para o ramal de origem

Falando com cada parte alternadamente
PT/PS
Durante a conversa
Para continuar
Pressione a tecla
TRANSFER.
50
Fale com a
outra parte.
Tambm possvel proibir que outros participem de sua conversa (Padro: Permitir). Consulte "1.9.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)".
Manual do Usurio

Um ramal pr-programado pode monitorar outro ramal. Depois de pressionar uma tecla DSS, voc pode
verificar as informaes do chamador para outro ramal no visor. Em seguida, voc pode optar por monitorar
a chamada, se necessrio.
Para monitorar
PT/SLT/PS
(DSS)

OU
O monitoramento
Tom C. ser iniciado.
(PDN)
OU
Tire o monofone
do gancho.
(SDN)
Digite 5.
Tom B.
OU
n do ramal
Pressione a tecla DSS, PDN ou SDN
vermelha, ou disque o nmero do ramal.
Os usurios de aparelhos SIP no podem usar essa facilidade, mas podem ser monitorados
por outros ramais.

Um ramal pr-programado pode chamar algum que tenha configurado a facilidade DND.
PT/SLT/PS
n do ramal
Tom de
No Pertube
Tire o monofone
do gancho.
Disque o
nmero do ramal.
1
Digite 1.
Tom R.B.
Fale.
Os usurios de aparelhos SIP no podem utilizar a facilidade Sobrepor DND para chamar
algum que tenha ativado a facilidade DND, mas podem deixar que outros ramais os chamem utilizando a facilidade Sobrepor DND quando o DND estiver ativado.
Manual do Usurio
51
1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)
1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)

possvel acessar os servios fornecidos pela RDSI.
Acessando
PT/PS
(Servio RDSI)
OU
linha externa
(Servio RDSI)
Tire o monofone
do gancho.
Escolha a
linha externa.
(Se todos os dgitos necessrios estiverem

armazenados.)
cdigo de servio
(Servio RDSI)
(Requer a discagem
de dgitos adicionais.)
Pressione a tecla Servio RDSI.

Ou pressione a tecla Servio RDSI e digite o cdigo de servio e
pressione a tecla Servio RDSI novamente.
Coloque o monofone
no gancho.
A disponibilidade das facilidades depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.

Crie ou edite uma tecla Servio RDSI.
52
Manual do Usurio
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)

O chamador pode alternar o mtodo de alerta, toque ou voz,
quando efetuar uma chamada interna.
Por outro lado, qualquer ramal pode configurar o mtodo de
alerta, por toque ou voz, quando receber uma chamada interna.
Toque (Padro): Voc pode chamar a outra parte com um
tom de chamada.
Chamada de voz: Voc pode conversar com a outra parte
imediatamente aps o tom de confirmao.
Toque
Al
OU
Alterando o mtodo
PT/SLT/PS
Aps discar
Tom C.
Digite
Fale.
A chamada de voz a partir de um ramal SIP no est disponvel.

Se a parte chamada utiliza um ramal SIP, um aparelho comum (SLT) ou um aparelho proprietrio wireless (PS), a chamada de voz no disponvel.
Essa facilidade no est disponvel quando o telefone da outra parte est no modo Proibir
chamada de voz.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoRecebimento alternadoToque/
Voz
Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.
Manual do Usurio
53
1.2.7 Chamada sem restries
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a

classe de servio-COS)
possvel utilizar seus privilgios de chamada (Classe de servio) em outro ramal. possvel sobrepor
restries que foram configuradas. Para utilizar essa facilidade, so necessrios o nmero do ramal original
e o PIN (Nmero de identificao pessoal). Voc pode efetuar uma chamada digitando um cdigo de
verificao e o PIN do cdigo de verificao.
Efetuando a chamada (COS mvel)

PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
nextension
do seu ramal
no.
PIN do ramal
Disque o nmero
do seu ramal.
47.
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN do ramal

(mx. 10 dgitos).
Se discar o PIN do ramal incorreto,

o tom de alarme ser emitido.
n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero

Efetuando a chamada com um cdigo de verificao (Entrada do cdigo de verificao)

4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
cdigo de verificao
Digite .
47.
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN do cdigo

de verificao (mx. 10 dgitos).
Se digitar o PIN do cdigo de verificao
incorreto, o tom de alarme ser emitido.
54
Manual do Usurio
Digite o cdigo de verificao

(mx. 4 dgitos).
n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero do
telefone desejado.
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto

ao sistema [DISA])
Chamadas por meio de DISA

Quando chamadores externos acessam os ramais no
PABX, uma mensagem pr-gravada sada o chamador e
fornece informaes sobre como acessar um ramal. No
necessria a assistncia da telefonista.
Voc poder acessar as facilidades do sistema ou chamar
uma parte externa com sua senha, dependendo do modo
de segurana.
Chamando um ramal
Atravs de um telefone externo
No modo sem segurana/modo de segurana de tronco

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal
desejado
Tom R.B. e
mensagem DISA
Disque o nmero
do telefone DISA.
Disque o nmero
do ramal desejado.
No modo de segurana total *

n do seu ramal
n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
OU
Tom R.B. e
mensagem DISA
Disque o nmero
do telefone DISA.
cdigo de
verificao
Digite
47.
Disque o nmero do seu ramal,

ou digite e o cdigo de verificao.
PIN do ramal
OU

Digite o PIN do ramal ou PIN do
cdigo de verificao (mx. 10 dgitos)
Tom C. e
Tom D.
n do ramal
desejado
Disque o nmero
do ramal desejado.
Manual do Usurio
55
No modo sem segurana

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
Tom R.B. e
mensagem DISA
n do telefone
externo
Disque o nmero
Disque o nmero
do telefone DISA.

No modo de segurana de tronco/modo de segurana total *

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
Tom R.B. e
mensagem DISA
OU
cdigo de
verificao
Disque
Disque o nmero
do telefone DISA.
n do seu
ramal
47.
Disque o nmero do seu ramal,

ou digite e o cdigo de verificao.
PIN do ramal
OU

Digite o PIN do ramal ou
(mx. 10 dgitos).
Tom C. e
Tom D.
n do telefone
externo
Disque o nmero do
telefone externo.

56
* Os chamadores de nmeros externos pr-programados podem acessar o PABX por meio

da DISA sem senha (PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao) (COS Mvel Automtico
atravs da DISA).
Ao efetuar uma chamada externa utilizando a COS mvel atravs da DISA, o nmero CLIP
dessa chamada ser o ramal selecionado pela COS mvel.
Manual do Usurio
Tentando novamente

Para discar um nmero diferente durante uma conversa com uma parte externa
ou enquanto ouve o tom de rechamada, de invlido ou de ocupado
n do telefone
Mensagem
DISA
Digite
Disque o nmero do telefone.
Disque um nmero de acesso linha

como o primeiro dgito quando for
efetuar chamadas para uma parte externa.
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas com a facilidade
Chamada externa-para-externa da DISA.
O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX.
Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a. Habilitar a segurana DISA (segurana de tronco ou segurana total).
b. Manter suas senhas (PIN do cdigo de verificao/PIN do ramal) em segredo.
c. Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados facilmente.
d. Alterar os PINs regularmente.
Limite de tempo
As duas partes ouviro um tom de alarme 15 segundos antes do limite de tempo especificado. Para estender, pressione qualquer tecla de discagem, exceto .
Se o servio de atendimento automtico estiver configurado, voc poder acessar o
ramal desejado simplesmente pressionando um dgito (09) das opes oferecidas na mensagem pr-gravada.
Manual do Usurio
57
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por

meio da DISA (Acesso remoto)
possvel configurar as seguintes facilidades em seu telefone por meio de outro ramal ou da DISA.
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)
Alterao do estado de Login/Logout dos ramais
Mensagem de ausncia
Bloqueio de ramal
Modo de atendimentoAlterao do modo de atendimento (dia/noite/almoo/pausa)
A partir de outro ramal

PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
n do seu
ramal
PIN do ramal
extension no.

(mx. 10 dgitos).
Disque o nmero
do seu ramal.
47.
cdigo
da facilidade
extension no.
desejada
Tom C.e
Tom D.
Disque o cdigo da
facilidade desejada.
Se o PIN do ramal for digitado

incorretamente, o tom de alarme
ser emitido.
Por meio da DISA

n do telefone
DISA
Tire o monofone
do gancho.
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.
Se o PIN do ramal for digitado

incorretamente, o tom de
alarme ser emitido.
58
Manual do Usurio
Tom R.B. e
mensagem DISA
Disque o nmero
do telefone DISA.

(mx. 10 dgitos).
Digite
cdigo da facilidade
desejada
Disque o cdigo da
facilidade desejada.
7
47.
n do seu
ramal
extension no.
Disque o nmero
do seu ramal.
1.3.1 Atendendo chamadas
1.3 Recebendo chamadas

Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Selecione um dos seguintes mtodos:

Levante o monofone para receber a linha preferencial.
(Padro: Linha de toque selecionada.)
Pressione diretamente a tecla CO, INTERCOM, Grupo ICD, PDN, SDN ou DN piscando.
Pressione a tecla ANSWER.
Operao mos-livres
possvel receber uma chamada e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla
SP-PHONE. Os usurios do KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248 podem ter uma conversa no
modo mos-livres pressionando a tecla CO ou DN piscando.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao
Atribuio da linha de prefernciaEntrada

Recebimento alternadoToque/Voz
Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.
Crie ou edite uma tecla Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD), N do
Ramal Principal (PDN) ou N do Ramal Auxiliar (SDN).
Manual do Usurio
59
1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)
1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)

possvel atender uma chamada de entrada sem tirar o monofone do gancho assim
que a linha conectada. Quando uma chamada interna chegar, o chamador ir atender
sem o telefone tocar. Quando uma chamada externa chegar, o chamador ir atender
aps um nmero de toques pr-programado. A Resposta com mos-livres para chamadas externas requer a programao do sistema.
PT/KX-UT113/KX-UT123/KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248
Pressione a tecla
AUTO ANS.
60
Usurios de PT: a luz da tecla AUTO ANS indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no ajustada
Vermelha acesa: ajustada
Usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT670): quando a Resposta com
mos-livres ativada, o cone AUTO ANS aparece no visor.
Usurios do PS, S-PS e KX-UT670: consultem a documentao do seu aparelho.
Manual do Usurio
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas)
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura

de chamadas)
Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)

Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)

possvel atender uma chamada de entrada que est tocando em outro ramal ou em seu grupo atravs do
seu telefone sem precisar sair de sua mesa.
Os tipos de captura a seguir esto disponveis:
Captura de chamada de grupo: Captura uma chamada dentro de seu grupo.
Captura direcionada: Captura a chamada de um ramal especfico.
(DSS)
OU
n do grupo
Grupo
Tom C.
OU
4
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal do grupo
Direcionado
Fale.
Pressione a tecla DSS piscando.

Digite 40 e o nmero do grupo (2 dgitos).
Ou digite 41 e o nmero do ramal.
Exibindo as informaes do chamador antes de atender a chamada usando a tecla DSS

Dependendo da programao do sistema, voc pode confirmar as informaes do chamador de uma chamada
para outro ramal usando a tecla DSS antes de atender a chamada. Pressionar a tecla DSS correspondente
chamar o ramal que recebeu a chamada em vez de atend-la. Enquanto estiver ouvindo o tom de ocupado,
voc pode verificar as informaes do chamador no visor. Voc pode atender a chamada pressionando a
mesma tecla DSS novamente.
PT/PS
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
DSS piscando.

(DSS)
Pressione DSS
novamente.
Fale.
Se voc receber um tom de chamada em espera, voc poder pedir que outra pessoa
atenda sua segunda chamada com a Captura direcionada.
Manual do Usurio
61
Atendendo chamadas de outro aparelho (Monitoramento do grupo de

captura de chamadas)
Dependendo da programao do sistema, os usurios do PT, como colegas, podem ver as informaes do
chamador de outro ramal que pertence ao mesmo grupo de captura de chamada. O usurio pode ver as
informaes do chamador no LCD enquanto seu PT est inativo. Voc pode atender a chamada pressionando
a tecla flexvel ANSWER.
Para atender a chamada
PT
Durante a exibio das informaes de monitoramento de um
grupo de captura de chamada
ANSWER
Fale.
Pressione a tecla ANSWER.
Os aparelhos disponveis so:

IP-PTs*1
DPTs*1
*1
Exceto modelos com um visor de uma linha.
Enquanto as informaes do chamador so exibidas no LCD, tirar o monofone do gancho

no atender a chamada.

possvel proibir ou permitir que outras pessoas capturem suas chamadas.
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
1
7
0
Tire o monofone
do gancho.
62
Manual do Usurio
Digite
720.
Proibir
OU
Permitir
Digite 1 para proibir

ou 0 para permitir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso
via busca pessoa externo [TAFAS])
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa

externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca
pessoa externo [TAFAS])
possvel ser notificado sobre chamadas externas de entrada por um Busca pessoa externo. Essas
chamadas podem ser atendidas por qualquer ramal.
Por meio de um Busca pessoa externo
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
42.
N de busca
pessoa externo
Disque o nmero de busca
pessoa externo (1 dgito).
Tom C.
Fale.
Voc tambm pode receber um anncio de busca pessoa via alto-falante com essa operao.
Manual do Usurio
63
1.3.5 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE

As teclas ANSWER e RELEASE so convenientes para telefonistas que utilizam fones
de cabea.
Com a tecla ANSWER, possvel atender todas as chamadas de entrada.
Com a tecla RELEASE, possvel desconectar a linha durante ou depois de uma conversa, ou completar a transferncia de uma chamada.
Atendendo
PT
ANSWER
Fale.
Pressione a tecla
ANSWER.
Transferindo a chamada
PT
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
OU
n do telefone
desejado
Pressione a tecla
TRANSFER.
Pressione a tecla DSS ou disque o

nmero de telefone desejado.

Falando com um chamador em espera
PT
Enquanto ouve o tom de chamada em espera
ANSWER
Pressione a tecla
ANSWER.
64
Manual do Usurio
Fale.
RELEASE
A parte chamada
atende.
Pressione a tecla
RELEASE.
Transferindo uma chamada externa para um ramal atravs de um toque
PT
Durante a conversa
(DSS)
A parte chamada
atende.
Pressione a tecla DSS.
RELEASE
Pressione a tecla RELEASE.
A outra parte colocada em reteno e o

ramal de destino chamado imediatamente.
Para finalizar a conversa
PT
Durante a conversa
RELEASE
Pressione a tecla RELEASE.

Crie ou edite uma tecla Answer ou uma tecla Release.
Manual do Usurio
65
1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])
1.3.6 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de

chamada maliciosa [MCID])
possvel solicitar sua operadora de telefonia o rastreamento de um chamador mal intencionado durante
uma conversa ou depois que o chamador desligar.
possvel receber as informaes sobre o chamador mal intencionado em seguida.
Solicitando a MCID
PT/SLT/PS
Durante uma conversa ou quando ouvir um tom de invlido aps o chamador desligar.
OU
Pressione a tecla TRANSFER

ou Recall/Flash.
66
Digite
7 3.
Tom C.
OU
Fale ou coloque o
monofone no gancho.
Manual do Usurio
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
1.4 Durante a conversa

Transferindo para um ramal do PABX

Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs da
RDSI)
Transferindo para uma parte externa utilizando o servio SIP
possvel transferir uma chamada em reteno sem falar, e colocar o monofone no gancho
mesmo que a parte transferida no atenda a chamada.
Se a chamada transferida no for atendida dentro de um tempo especfico, ela tocar em
um ramal pr-programado, se configurado, ou em seu ramal novamente. Se estiver com o
monofone fora do gancho nesse momento, ser emitido um tom de alarme. Se uma chamada
externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT:

Ao usar um recurso de transferncia em um aparelho SIP da srie KX-UT, a operao
diferente de outros PTs conforme mostrado abaixo.
Quando a parte transferidora pressiona o boto TRANSFER para transferir a chamada,
a identificao do chamador (Caller ID) da parte transferidora enviada para a parte
destinatria da transferncia.
Ao pressionar o boto TRANSFER para transferir uma chamada recebida de uma linha
externa, se o destino da transferncia estiver usando um PT, a chamada transferida ser
recebida pelo boto INTERCOM. A chamada ser registrada como uma chamada interna
do transferidor no registro de chamadas do destino da transferncia.
Para usurios de aparelhos SIP que no so da srie KX-UT:
Ainda que o seu aparelho possua a tecla TRANSFER, no ser possvel utiliz-la para
transferir chamadas.
Utilize a tecla RETENO.
A operao de transferncia para usurios de ramais SIP pode diferir das etapas nesta
seo e pode variar dependendo do tipo de aparelho utilizado.
Transferncia cega
A transferncia cega pode estar disponvel em seu aparelho. Para obter detalhes sobre
como usar a transferncia cega, consulte a documentao do aparelho SIP. (Esta facilidade no est disponvel para transferncia para uma parte externa por meio do servio
SIP.)
Manual do Usurio
67

Transferindo
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU
Tom C.
n do ramal
Fale.
Pressione a tecla DSS ou

disque o nmero do ramal.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Coloque o monofone
no gancho.
Este passo pode ser omitido.
SLT
Durante a conversa
n do ramal
Tom C.
Fale.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Disque o nmero do ramal.
Coloque o monofone
no gancho.
Ramal SIP/S-PS
Durante a conversa
XFER
Tom C.
n do ramal
OU
RETENO
Somente a srie
KX-UT e S-PS.
Srie KX-UT e S-PS:

Pressione TRANSFER.
Pressione RETENO.
68
Disque o
nmero do ramal.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.

* Para usurios de aparelhos SIP, ao invs de colocar o monofone no gancho, se pressionar

a tecla TRANSFER (srie KX-UT [exceto KX-UT670]), a tecla Transfer Cancel (KX-UT670)
uma vez ou a tecla RETENO (se no for da srie KX-UT) uma ou duas vezes (dependendo do aparelho usado), voc poder retornar chamada retida, e a chamada com a parte
transferida ser desconectada.
Para usurios de todos os tipos de aparelhos, se a chamada no for transferida no tempo
especificado, voc ouvir um alarme (Transferir rechamada).
Manual do Usurio
Para o procedimento de transferncia utilizando a tecla SDN, consulte "1.5.1 Ramal PDN
(N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)".
Transferindo com um toque (Transferncia por um toque)
PT/PS
Durante uma conversa com uma parte externa
(DSS)
Pressione a tecla
DSS.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
A programao do sistema necessria para utilizar a facilidade Transferncia por um toque

durante uma conversa com um ramal.

Alguns ramais podem estar restritos para executar essa facilidade.
PT/PS
Durante a conversa
linha externa
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Escolha a
linha externa.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
69
SLT
Durante a conversa
Tom C.
linha externa
Escolha a
linha externa.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
n do telefone
externo
Coloque o
monofone
no gancho.
Fale.
Disque o nmero
Ramal SIP/S-PS
Durante a conversa
XFER
Tom C.
OU
RETENO
Somente a srie
KX-UT e S-PS.
Srie KX-UT e S-PS:

Pressione TRANSFER.
Pressione RETENO.
linha externa
n de telefone
externo
Escolha a
linha externa.
Disque o nmero
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.

* Para usurios de aparelhos SIP, ao invs de colocar o monofone no gancho, se pressionar

a tecla TRANSFER (srie KX-UT [exceto KX-UT670]), a tecla Transfer Cancel (KX-UT670)
uma vez ou a tecla RETENO (se no for da srie KX-UT) uma ou duas vezes (dependendo do aparelho usado), voc poder retornar chamada retida, e a chamada com a parte
transferida ser desconectada.
Limite de tempo
Tanto o chamador quanto a parte transferida ouvir um tom de alarme 15 segundos antes
de um perodo especfico, e a chamada ser desconectada.
Para retornar chamada retida antes que o destino atenda, pressione a tecla TRANSFER, a tecla CO, Grupo ICD ou INTERCOM correspondente, ou a tecla DN ou Flash.

Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).
70
Manual do Usurio
Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de

chamadas [CT]atravs da RDSI)
PT/PS
Durante a conversa
n do telefone
(Espera-RDSI)
Fale.
Disque o nmero
do telefone.
Pressione a tecla
Espera-RDSI.
Coloque o monofone
no gancho.
PT/PS
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Digite
n do telefone
2
62.
Disque o nmero
do telefone.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
6
Digite
2
62.
n do telefone
Disque o nmero
do telefone.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para recuperar a chamada retida, pressione a tecla TRANSFER, Recall/Flash.

Mesmo que voc coloque o monofone no gancho durante a transferncia de uma chamada,
ela ser transferida.
Depois que a chamada for transferida, a linha ficar livre.

Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.
Manual do Usurio
71

Para transferir uma chamada com anncio (transferncia assistida)
PT/PS
Durante a conversa
linha externa
TRANSFER
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Escolha a
linha externa.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Ramal SIP/S-PS
Durante a conversa
linha externa
TRANSFER
Tom C.
n do telefone
externo
Somente a srie
KX-UT e S-PS.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Escolha a
linha externa.
Disque o nmero
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
72
Manual do Usurio
linha externa
Escolha a
linha externa.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para transferir uma chamada sem anncio (transferncia cega)
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Digite
61.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
61.
n do telefone
externo
Disque o nmero
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
A disponibilidade desta facilidade depende do seu provedor de servios SIP.

No possvel retornar a chamada retida aps discar o nmero de destino.

Crie ou edite uma tecla Discagem por um toque, armazene o cdigo da facilidade Transferncia cega.
Manual do Usurio
73
1.4.2 Retendo uma chamada
Retendo
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)
Para usurios de aparelhos SIP que no so da srie KX-UT:

A operao de reteno para usurios de ramais SIP pode diferir das etapas nesta seo e
pode variar dependendo do tipo de aparelho utilizado.
Retendo
Existem dois tipos de reteno. A diferena entre eles que outras pessoas podem recuperar sua chamada
retida (Reteno normal) ou no (Chamada em reteno exclusiva). Visto que podem ser alternados, consulte
o seu representante autorizado qual o modo atual.
Retendo as chamadas (Reteno de chamadas)
PT/PS
Durante a conversa
OU
Tom C.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Pressione a tecla HOLD, ou pressione a tecla

TRANSFER e digite 50.
SLT
Durante a conversa
5
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
0
50.
Ramal SIP/S-PS
Durante a conversa
OU
RETENO
Pressione RETENO.
74
Manual do Usurio
Coloque o
monofone
no gancho.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
PT/SLT/PS
No ramal de reteno (Recuperar chamada retida)
(CO)
OU
OU
5
Tire o monofone
do gancho.
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Fale.
Pressione a tecla CO ou INTERCOM piscando,

ou digite 50.
Recuperando uma chamada externa de outro ramal - somente Reteno normal

(Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de linha retida)
(CO)
OU
5
Tire o monofone
do gancho.
n da linha retida
Pressione a tecla CO, ou digite
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
53 e o nmero da linha retida (3 dgitos).
Fale.
Recuperando uma chamada interna ou externa de outro ramal - somente Reteno

normal (Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de ramal de reteno)
(DSS)
OU
n do ramal
em reteno
Tire o monofone
do gancho.
Digite
51.
Pressione a tecla DSS

ou disque o nmero
do ramal em reteno.
Tom C.
Fale.
Manual do Usurio
75
Ramal SIP/S-PS
No ramal de reteno (Recuperar chamada retida)
(S-CO)
OU
(DN)
OU
OU
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
RETENO
KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670/S-PS:
Pressione a tecla S-CO ou DN piscando.
Diferente de KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670/S-PS:
Pressione HOLD (RETENO).
Recuperando uma chamada externa de outro ramal - somente Reteno normal

(Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de linha retida)
Tire o monofone
do gancho.
n da linha retida
Digite
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Disque o nmero da linha

retida (3 dgitos).
53.
Fale.
Recuperando uma chamada interna ou externa de outro ramal - somente Reteno normal
(Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de ramal de reteno)
5
Tire o monofone
do gancho.
76
Manual do Usurio
Digite
1
51.
n do ramal
em reteno
Disque o nmero do
ramal em reteno.
Tom C.
Fale.
Para usurios de PT: a luz da tecla CO ou INTERCOM indica o estado atual da seguinte
forma:
Modo Reteno normal
Verde piscando lentamente: sua chamada retida
Vermelha piscando: chamada retida de outro ramal
Modo Chamada em reteno exclusiva
Verde piscando moderadamente: sua chamada retida
Vermelha acesa: chamada retida de outro ramal
Para usurios de aparelhos SIP KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670: a luz da tecla
S-CO indica o estado atual da seguinte forma:
Modo Reteno normal
Verde piscando lentamente: sua chamada retida
Vermelha piscando: chamada retida de outro ramal
Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um
alarme como lembrete (Retorno de reteno).
Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Mudar o modo de reteno (apenas PT)
Aps pressionar a tecla RETENO, se pression-la novamente, o estado mudar do modo
Reteno normal para o modo Chamada em reteno exclusiva ou vice-versa.
Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a
chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla CO, Grupo ICD, INTERCOM ou DN para efetuar ou atender outra chamada.
Para o procedimento de recuperar chamada retida utilizando uma tecla PDN e SDN, consulte
"1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)".
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)

possvel colocar uma chamada em reteno em uma rea de estacionamento comum do PABX para que
qualquer ramal possa recuperar a chamada estacionada. Voc pode executar essa facilidade como uma
facilidade de transferncia.
Uma chamada pode ser colocada em uma rea de estacionamento especfica (Especificada) ou em qualquer
rea de estacionamento livre (Automtica). Se uma tecla Estacionamento de chamadas e uma tecla
Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) tiverem sido estabelecidas, voc poder
selecionar qualquer um desses mtodos de estacionamento simplesmente pressionando a tecla
correspondente.
Quando uma chamada for estacionada automaticamente, ou mais de uma chamada for estacionada ao
mesmo tempo, voc precisar especificar o nmero da rea de estacionamento para recuperar a chamada
necessria.
Configurando
Durante a conversa
(Estacionamento
de chamadas)
Pressione a tecla Estacionamento

de chamadas.
Manual do Usurio
77
PT/PS
Durante a conversa
n da rea de
estacionamento Especfico
OU
Tom C.
Auto
Digite
Pressione a tecla
TRANSFER.
52.
Digite o nmero de uma rea de

estacionamento especifica (2 dgitos)
ou pressione a tecla para estacionar em uma
rea de estacionamento livre automaticamente.
Coloque o
monofone
no gancho.
Se voc ouvir um tom de ocupado, digite outro nmero de

rea de estacionamento ou pressione a tecla novamente.
SLT
Durante a conversa
5
Disque
Pressione a tecla
Recall/Flash.
2
52.
n da rea de estacionamento
Tom C.
Digite o nmero de uma rea
de estacionamento especfica
(2 dgitos).
Se voc ouvir um tom de ocupado, disque
outro nmero de rea de estacionamento.
Recuperando (Recuperao de chamada estacionada)
(Estacionamento
de chamadas)
Pressione uma tecla Estacionamento

de chamadas piscando.
5
Tire o monofone
do gancho.
78
Manual do Usurio
Digite
2
52.
n da rea
de estacionamento
armazenado
Digite o nmero da rea
de estacionamento
(2 dgitos).
Tom C.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Se uma chamada for estacionada automaticamente, confirme o nmero da rea de estacionamento no visor.
alarme como lembrete (Retorno de chamada estacionada).
Para usurios de aparelhos SIP: qualquer usurio de aparelho SIP pode recuperar uma
chamada estacionada, mas somente os usurios de aparelhos SIP KX-UT133/KX-UT136/
KX-UT248/KX-UT670 podem colocar uma chamada na rea de estacionamento.
A luz da tecla Estacionamento de chamadas indica o estado atual da seguinte forma:
Vermelho piscando (para PT): voc ou outro ramal tem uma chamada estacionada.
Vermelho piscando (para KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670): outro ramal tem
uma chamada estacionada.
Verde piscando (para KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670): voc tem uma chamada estacionada.
Caso oua um tom de invlido ao recuperar uma chamada estacionada, significa que
no h chamada retida. Confirme o nmero da rea de estacionamento armazenado.
Aps estacionar uma chamada, possvel executar outras operaes.

Crie ou edite uma tecla Estacionamento de chamadas ou uma tecla Estacionamento de
chamadas (rea de estacionamento automtico).
Manual do Usurio
79
1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
1.4.3 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia

de chamadas)
Quando estiver conversando com uma parte enquanto outra estiver em reteno, possvel avanar e
retroceder as chamadas (alternadamente).
Usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: no possvel sair da conversa e deixar
as duas partes restantes conversando.
Alternando entre as partes deixando uma parte em reteno temporariamente
PT/PS/Srie KX-UT/S-PS
Durante a conversa
(DSS)
XFER
XFER
OU
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
n do ramal
Pressione a tecla DSS ou
disque o nmero do ramal
da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Para o KX-UT670:
Pressione Swap.
Fale com a
parte original.
A outra parte ser colocada em reteno.
SLT
Durante a conversa
n do ramal
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Disque o nmero
do ramal da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Fale com a
parte original.
80
Manual do Usurio
KX-UT113/KX-UT123
Durante a conversa
n do ramal
Tom C.
Pressione a tecla
HOLD.
Disque o nmero
Pressione a tecla
HOLD.
Fale com a
outra parte.
Fale com a
parte original.
KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670/S-PS
Durante a conversa
n do ramal
Tom C.
Pressione a tecla
HOLD.
Disque o nmero
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
HOLD.
Esta etapa pode ser omitida se a

Reteno automtica de chamadas
estiver habilitada em seu telefone.
(DN)
OU
(S-CO)
Fale com a
parte original.
Pressione a tecla DN
ou S-CO piscando.
Saindo da conversa e deixando as duas partes conversarem
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU
Tom C.
Pressione a tecla
TRANSFER.
n do ramal

nmero do ramal da outra parte.
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
81
SLT
Durante a conversa
n do ramal
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
82
Manual do Usurio
Disque o nmero
Fale com a
outra parte.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Coloque o
monofone
no gancho.
1.4.4 Atendendo chamadas em espera
Atendendo chamadas em espera no PABX

Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia
Atendendo chamadas em espera no PABX

Durante uma conversa, um tom de chamada em espera ou anncio de voz atravs do alto-falante ou do
monofone ocorrer quando uma chamada externa tiver sido recebida ou outro ramal estiver avisando-lhe de
uma chamada em espera. necessrio ativar essa facilidade para utiliz-la. (Padro: DesativadaNenhuma
chamada [Chamadas internas]/Sem tom [Chamadas externas])
possvel atender a segunda chamada desconectando (1) ou retendo (2) a chamada atual.
1. Desconectando a chamada atual e conversando com a nova parte
PT/SLT/PS/Srie KX-UT/S-PS
Tire o monofone
do gancho.
Fale com a
nova parte.
Coloque o
monofone no gancho.
2. Retendo a chamada atual e conversando com a nova parte
PT/PS
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
Pressione a tecla
HOLD.
Desconsidere esta etapa se

ambas as partes forem ramais.
(SDN)
OU
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla CO, Grupo ICD,

PDN, SDN ou INTERCOM.
Manual do Usurio
83
SLT
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
Fale com a
nova parte.
50.
KX-UT113/KX-UT123
Tom C.
Pressione a tecla
HOLD.
Fale com a
nova parte.
(DN)
Tom C.
OU
(S-CO)
Pressione a tecla
HOLD.
ou S-CO piscando.
Fale com a
nova parte.
Conversando com a nova parte (segunda chamada), voc pode desconectar (2.1) ou ret-la (2.2) e
depois recuperar a primeira chamada.
84
Manual do Usurio
2.1 Desconectando a segunda chamada e conversando com a parte original
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
Fale com a
parte original.
KX-UT113/KX-UT123
Durante a conversa
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
HOLD.
Fale com a
parte original.
Durante a conversa
(DN)
OU
(S-CO)
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
ou S-CO piscando.
Fale com a
parte original.
PT/SLT/PS
Durante a conversa
5
Coloque o
monofone
no gancho.
Tom C.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
50.
Fale com a
parte original.
Manual do Usurio
85
2.2 Retendo a segunda chamada e conversando com a parte original

Aps ret-la, voc pode conversar com a parte original. Em seguida, voc pode desconect-la e depois
conversar com a nova parte novamente.
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
Pressione a tecla
HOLD.
Fale com a
parte original.
OU

Desconsidere esta etapa se
ambas as partes forem ramais.
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
Coloque o
monofone
no gancho.
Fale com a
nova parte.
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
OU

KX-UT113/KX-UT123
Durante a conversa
Pressione a tecla
HOLD.
86
Manual do Usurio
Fale com a
parte original.
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
HOLD.
Fale com a
nova parte.
Durante a conversa
(DN)
OU
(S-CO)
Pressione a tecla
HOLD.
ou S-CO piscando.
Fale com a
parte original.
(DN)
OU
Coloque o
monofone
no gancho.
(S-CO)
Tire o monofone
do gancho.
Fale com a
nova parte.
ou S-CO piscando.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
Fale com a
parte original.
50.
0
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
50.
Fale com a
nova parte.
Dependendo do tipo de seu aparelho, voc pode conversar com a outra parte utilizando
o alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho [OHCA]),
ou voc pode receber um anncio pelo monofone (Sussurro OHCA), se voc estiver em
outra conversa utilizando o monofone.
Consulte "1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])".
O nome ou nmero do chamador ser exibido por cinco segundos em intervalos de 15 segundos enquanto espera para ser atendido.
Manual do Usurio
87

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoSeleo do tipo de tom de chamada em espera
Se voc selecionar "Tom 1", ouvir o mesmo tom para chamada em espera de uma parte
externa e de um ramal. Se voc selecionar "Tom 2", ouvir tons diferentes para chamada
em espera de uma parte externa e de um ramal.
15 s
Padro
(Tom 1)
Tons especiais
(Tom 2)
5s
OU
Somente o tom 1 est disponvel para aparelhos SIP da srie KX-UT.
Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia

Esse um servio opcional da operadora de telefonia. Voc pode receber um tom de chamada em espera e
as informaes do chamador. Para obter detalhes, consulte sua operadora de telefonia.
PT/SLT/PS
OU
OR
OU
(EFA)
Pressione a tecla FLASH/RECALL

ou EFA.

ou Recall/Flash.
60.
Para retornar parte original, repita a operao.

Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio ou de um aparelho SIP da
srie KX-UT ou S-PS deve ser configurada no modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela
programao do sistema.

Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).
88
Digite
Manual do Usurio
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)
Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)

Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)
Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar conversa reservadaPrivacy
Release)
Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a
trs [3PTY]atravs da RDSI)

possvel adicionar uma ou mais partes sua conversa.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670 e

S-PS:
Ao pressionar a tecla CONFERENCE/CONF/Conferncia pela primeira vez para estabelecer
uma chamada de conferncia, a tecla DN/S-CO da chamada se apagar e uma nova tecla
DN acender em verde para a chamada de conferncia. Mesmo se voc incluir mais partes,
somente a tecla DN que acabou de acender permanecer acesa para a chamada.
PT/PS
Durante a conversa
OU
Tom C.
Pressione a tecla CONF

ou TRANSFER.
n do telefone
desejado
Disque o nmero
Tom C.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
CONF.
Fale com
vrias partes.

Manual do Usurio
89
Srie KX-UT/S-PS
Durante a conversa
n do telefone
desejado
Tom C.
Pressione a tecla
CONFERENCE.
Tom C.
Disque o nmero
Fale com a
nova parte.

Pressione a tecla
CONFERENCE.
Fale com
vrias partes.
Para o KX-UT670:
PT/PS
Durante a conversa
n do telefone
desejado
Pressione a tecla
TRANSFER.
Disque o nmero
Fale com a
nova parte.

Fale com vrias partes.
90
Manual do Usurio
Pressione a tecla
TRANSFER.
Digite 3.
Tom C.
SLT
Durante a conversa
n do telefone
desejado
Disque o nmero
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Tom C.
Digite 3.

Estabelecendo uma conferncia enquanto recebe uma chamada de uma parte externa durante uma conversa entre duas partes
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
OU
(PDN)
OU
(SDN)
Pressione a tecla
HOLD.
Pressione a tecla CO,

PDN ou SDN piscando.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla CONF

ou TRANSFER.
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
(SDN)
OU
Pressione a tecla piscando

CO, Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM correspondente
parte original.
Tom C.
OU
OU
Fale com a
parte original.
Pressione a tecla CONF, ou

pressione a tecla TRANSFER
e digite 3.
Fale com
vrias partes.
Manual do Usurio
91
Adicionando quatro ou mais partes a uma conferncia
Durante a conversa
Para continuar
n do telefone
desejado
Pressione a tecla
CONF.
Disque o nmero
Tom C.
Fale.

Fale.
Pressione a tecla
CONF.
Para o KX-UT670:
Adicionando outra parte em reteno a uma conferncia
PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
Tom C.
(PDN)
OU
Pressione a tecla
CONF.
(SDN)
Pressione a tecla
CONF.
Fale com
vrias partes.

CO, Grupo ICD, PDN ou SDN
correspondente parte
em reteno.
Conversando com duas partes alternadamente em uma conversa a trs
PT/PS
Durante a conversa
Pressione a tecla TRANSFER.
92
Manual do Usurio
SLT
Durante a conversa
Pressione a tecla Recall/Flash.
Desconectando uma parte e conversando com a outra em uma conversa a trs
PT/PS
Durante a conversa
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
Pressione a tecla TRANSFER uma

ou duas vezes para estabelecer
uma conversa com a parte a
ser desconectada.
Pressione a tecla
FLASH/RECALL.*
(SDN)
Fale.
OU

CO, Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM correspondente
parte em reteno.
* Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no

modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Durante uma conversa a trs, pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash alternando
entre as outras partes na conversa.
possvel ter uma conferncia com no mximo oito partes (compreendendo linhas internas
ou externas) simultaneamente.
Durante uma conversa envolvendo quatro ou mais partes, no possvel desconectar uma
parte e manter a conversa com as outras partes.
Os usurios de aparelhos SIP que no so da srie KX-UT no podem originar uma chamada
de conferncia, mas podem ser adicionados como membros.
Quando o usurio de um aparelho SIP da srie KX-UT ou S-PS cria uma chamada de conferncia e uma das outras partes sai da conferncia, o usurio do aparelho SIP da srie
KX-UT ou S-PS ainda pode conversar com a parte remanescente, mas no pode reter a
chamada.

Crie ou edite uma tecla Conferncia.
Manual do Usurio
93
Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)

A pessoa que originou a conferncia pode sair da conferncia e permitir que as outras
partes continuem a conversa.
Usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: se voc criou a conferncia, no poder
sair da conferncia e permitir que as outras partes continuem a conversa. Quando voc
colocar o monofone no gancho, a conferncia ser encerrada e as outras partes sero desconectadas.
Saindo da conferncia
PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
Pressione a tecla
CONF.
Coloque o monofone
no gancho.
Retornando a conversa
PT/PS
(CO)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
Pressione a tecla piscando em verde CO, Grupo ICD, PDN, SDN

ou INTERCOM.
Concluindo a conversa
PT/PS
Durante a conversa
Coloque o monofone
no gancho.
94
Limite de tempo
As duas partes ouviro um tom de alarme antes de um tempo limite especfico. O usurio
do ramal de origem ouvir um tom de alarme antes do tempo limite. A chamada ser desconectada quando o temporizador zerar, a menos que o ramal de origem retorne conferncia.
Manual do Usurio

Crie ou edite uma tecla Conferncia.
Manual do Usurio
95
Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)

A pessoa que originou a conferncia com duas outras partes pode sair da conferncia e permitir que as outras
partes continuem a conversa.
Saindo de uma conferncia envolvendo no mnimo um outro ramal
PT/SLT/PS/Srie KX-UT/S-PS
Durante uma conferncia a trs partes
Coloque o monofone
no gancho.
Saindo de uma conferncia envolvendo duas partes externas
PT/PS
Pressione a tecla
TRANSFER.
Coloque o monofone
no gancho.
SLT
Pressione a tecla
Recall/Flash.
96
Coloque o monofone
no gancho.
Para sair de uma chamada de conferncia envolvendo duas partes externas e deixar que a
conversa continue, seu ramal deve estar habilitado para transferir chamadas para linhas
externas atravs da programao da COS.
Manual do Usurio
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar

conversa reservadaPrivacy Release)
possvel permitir que uma terceira pessoa participe da sua chamada externa atual e
estabelecer uma conversa a trs. Tambm possvel sair da conversa e deixar as duas
partes conversarem.
Deixando uma terceira pessoa participar de sua conversa e estabelecendo uma conversa a
trs
PT/PS
Seu ramal (na chamada externa)
Aguarde resposta.
Para prolongar, pressione
S-CO novamente.
(S-CO)
Tom C.
Pressione a tecla
S-CO verde.
Outro ramal
Fale.
A tecla S-CO piscar em
todos os ramais que tiverem
a tecla S-CO.
Uma conversa a trs partes

foi estabelecida.
(S-CO)
Tom C.
Pressione a tecla S-CO

piscando dentro de
5 segundos.
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Somente uma tecla S-CO pode ser utilizada nessa operao.

possvel sair da conversa a trs e deixar as duas outras partes conversarem simplesmente
colocando o monofone no gancho.
Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o

servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]atravs da RDSI)
PT/PS
Durante a conversa
(Espera-RDSI)
Pressione a tecla
Espera-RDSI.
n do telefone
desejado
Disque o nmero
Tom C.
Fale com a
nova parte.
Pressione a tecla
CONF.
Fale com
vrias partes.

Manual do Usurio
97
PT/PS
Durante a conversa
Tom C.
Digite
Pressione a tecla
TRANSFER.
n do telefone
desejado
62.
Fale com
a nova parte.
Disque o nmero
Pressione a tecla
TRANSFER.

Tom C.
Digite 3.
SLT
Durante a conversa
n do telefone
desejado
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
62.
Disque o nmero
Fale com
a nova parte.

3
Digite 3.
98
Manual do Usurio
Tom C.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Concluindo a conversa
PT/SLT/PS
Durante a conversa
Coloque o monofone
no gancho.

Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.
Manual do Usurio
99
1.4.6 Utilizando a tecla MUTE

possvel desativar o microfone ou o monofone para consultar-se de forma privada no
estabelecimento enquanto ouve a outra parte no telefone pelo alto-falante ou monofone.
PT/Srie KX-UT
Durante a conversa
VOICE CALL
OU
OU
MUTE
Pressione a tecla MUTE.
100
A luz da tecla AUTO ANS/MUTE ou VOICE CALL/MUTE de PTs ou a luz da tecla SP-PHONE
de aparelhos SIP da srie KX-UT indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: normal
Vermelha piscando: mudo
Se a tecla MUTE for utilizada durante o OHCA, ela tornar o Monofone mudo.
Usurios do PS e S-PS: consultem a documentao do aparelho.
Manual do Usurio
1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)
1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)

possvel deixar que outras pessoas do estabelecimento ouam a conversa pelo alto-falante enquanto conversa utilizando o monofone.
PT/Srie KX-UT
Durante uma conversa utilizando o monofone
A luz da tecla SP-PHONE indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: a voz ouvida pelo monofone.
Acesa: a voz ouvida pelo alto-falante e pelo monofone.
Essa facilidade requer a programao do sistema.
Operao mos-livres
possvel ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE. possvel
executar outras tarefas simultaneamente.
Dicas teis para a operao mos-livres:
Se houver dificuldade em ouvir a voz da outra parte,
aumente o volume utilizando a tecla Navigator, Jog Dial ou VOLUME.
Se a outra parte tiver dificuldades em ouvi-lo,
diminua o volume.
Se a sua voz estiver ecoando,
utilize o telefone em uma sala que tenha cortinas, carpete ou ambos.
Se ambas as partes da conversa no puderem ser ouvidas,
se ambas as partes falarem ao mesmo tempo, partes de sua conversa podero ser perdidas.
Para evitar isso, tentem falar alternadamente.
Manual do Usurio
101
1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)

possvel conversar utilizando um fone de cabea.
Nesse caso, necessrio selecionar "Fone de cabea ativado" no modo de programao
ou configurar a tecla Fone de cabea acesa (em vermelho) antecipadamente. No entanto,
no KX-UT113/KX-UT123 e S-PS, o modo Fone de cabea habilitado automaticamente
quando um fone de cabea conectado ao conector correspondente do telefone.
Essa facilidade tambm conhecida como Seleo monofone/fone de cabea.
Falando utilizando o fone de cabea
PT/Srie KX-UT
Para utilizar o monofone em uma conversa em que est sendo utilizado o fone de cabea
PT/Srie KX-UT
Tire o monofone do gancho.
Falando no modo mos-livres durante uma conversa utilizando o fone de cabea
PT/KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670
(Fone de cabea)
Pressione a tecla vermelha

Fone de cabea.
102
A luz da tecla Fone de cabea indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: modo Fone de cabea desativado
Vermelha acesa: modo Fone de cabea ativado
Essa facilidade no est disponvel para o KX-T7665 ou KX-NT511.
Manual do Usurio
Usurios do aparelho da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-NT560/KX-DT343/

KX-DT346/KX-UT248:
Com os aparelhos KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-NT560/KX-DT343/KX-DT346/
KX-UT248, possvel utilizar um fone de cabea wireless com Bluetooth registrado no
seu ramal como fone de cabea.
Distncia operacional
Mantenha os aparelhos com mdulos Bluetooth conectados, a 3 m ou mais de distncia
um do outro. Alm disso, se um fone de cabea com Bluetooth estiver em uso prximo
a um aparelho com um mdulo Bluetooth conectado, diferente do mdulo em que est
registrado, h a possibilidade de se ouvir rudos. Distancie-se do aparelho e aproxime-se
daquele em que o fone est registrado para melhorar o sinal.
Rudo
Sinais so transmitidos entre esse mdulo e o fone de cabea com Bluetooth por meio
de ondas de rdio. Para a operao com a distncia mxima e sem rudos, recomendvel que o mdulo esteja longe de aparelhos eltricos, como fax, rdios, PCs ou fornos
de microondas.
Os sistemas que utilizam a banda ISM de 2,4 GHz (industrial, cientfica e mdica)
podem causar interferncia a este produto. Exemplos de tais sistemas so telefones
sem fio, LAN wireless, RF residencial, fornos de microondas e outros dispositivos
ISM. Esses sistemas podem provocar rudos de menor grau.
Para usurios de aparelhos KX-UT248, KX-NT560 e S-PS compatveis com Bluetooth:

Talvez voc no consiga usar toda a funcionalidade disponvel em um fone de cabea
com Bluetooth. Por exemplo: a rediscagem no funcionar com a tecla REDIAL em um
fone de cabea com Bluetooth e, no modo mos-livres, voc no pode mudar a chamada
para fone de cabea com Bluetooth por meio da operao com fone de cabea.
Para usurios de aparelhos da srie KX-NT500 (exceto KX-NT511/KX-NT551),

KX-DT543, KX-DT546, KX-UT133, KX-UT136, KX-UT248 e KX-UT670:
Voc pode usar fones de cabea com gancho eltrico (EHS). Para obter as informaes
mais recentes sobre os fones de cabea que foram testados com este produto, consulte

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoOperao com fone de cabea
Selecione o equipamento a utilizar.

Crie ou edite uma tecla Fone de cabea.
Manual do Usurio
103
1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N do Ramal Auxiliar)
1.5 Utilizando as teclas PDN e SDN

As teclas PDN (N do ramal principal) e SDN (N do ramal auxiliar) so teis quando
os usurios do ramal forem manipular chamadas para outros ramais. Por exemplo, uma
ou vrias secretrias podem manipular chamadas e verificar o estado da chamada de
um ou vrios chefes. As facilidades das teclas PDN e SDN so:
Tecla PDN: Essa tecla pode ser utilizada para efetuar e receber todas as chamadas
(incluindo chamadas internas e externas). Ter vrias teclas PDN permite que diversas
chamadas sejam colocadas em fila no ramal. Os ramais que possuem uma tecla PDN
so chamados de ramais PDN.
Tecla SDN: A luz de uma tecla SDN apresenta o estado da chamada atual do ramal
registrado, semelhante a uma tecla DSS. Alm disso, essa tecla pode ser utilizada para
executar os seguintes procedimentos:
Discagem direta ao SDN)
chamar o ramal PDN (
atender as chamadas direcionadas ao ramal PDN
reter chamadas e recuperar chamadas retidas pelo ramal PDN (
Retendo chamada e recuperando chamada retida)
transferir chamadas para o ramal PDN (
Transferindo chamadas utilizando a
tecla SDN)
Os ramais que possuem uma tecla SDN so chamados de ramais SDN.
O ramal registrado como o destino de uma tecla SDN deve ter no mnimo uma tecla PDN.
Um ramal pode ter at 8 teclas PDN.
Um ramal pode ter somente uma tecla SDN para cada ramal PDN.
A luz de cada tecla PDN e SDN apresenta o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz
Desativada
104
Estado da tecla PDN
Estado da tecla SDN
O ramal PDN est livre.
Verde acesa
O ramal est em uma chamada utilizando a

tecla PDN.
O ramal est em uma chamada utilizando uma tecla SDN.
Verde piscando lentamente
Uma chamada est retida no ramal PDN

(Reteno normal).
Uma chamada atendida com a tecla

SDN est retida (Reteno normal).
Verde piscando moderadamente
Uma chamada est retida temporariamente

ou em reteno exclusiva.
Uma chamada atendida com a tecla

SDN est retida temporariamente ou
em reteno exclusiva.
Verde piscando rapidamente
O ramal PDN est recebendo uma chamada

de entrada.
Um ramal SDN est recebendo um retorno de reteno ou um toque de rechamada de uma chamada atendida
com a tecla SDN.
Vermelha acesa
Um ramal SDN correspondente est utilizando a linha.
O ramal PDN correspondente ou outro

ramal SDN correspondente est utilizando a linha.
Manual do Usurio
Padro da luz
Estado da tecla PDN
Estado da tecla SDN
Vermelha piscando lentamente
Um ramal SDN correspondente est retendo

uma chamada.
Outro ramal SDN correspondente, ou o

ramal PDN propriamente dito, est retendo uma chamada.
Vermelha piscando rapidamente
O ramal PDN est recebendo uma chamada

de entrada para um grupo de distribuio de
chamadas de entrada (ICD).
O ramal PDN correspondente est recebendo uma chamada de entrada.
Discagem direta ao SDN

Utilizando uma tecla SDN, voc pode chamar facilmente o ramal PDN correspondente. As teclas SDN esto
em um dos dois modos, dependendo da programao do sistema, e o procedimento de operao difere da
seguinte forma:
Modo Tecla DSS Melhorada
PT/PS
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Pressione a tecla a
SDN correspondente.
Modo Tecla SDN Padro
PT/PS
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla a
SDN correspondente.
Tom D.
(SDN)
Pressione a tecla a
SDN novamente.
Fale.
Ao executar uma discagem direta ao SDN para chamar o ramal PDN correspondente, a luz
da tecla SDN apresenta o estado atual do ramal de destino da seguinte forma:
Verde acesa: Voc est usando a linha.
Vermelha acesa: A linha est sendo usada. (O ramal PDN, ou outro ramal SDN quando
vrios ramais possuem teclas SDN para um mesmo ramal PDN, est usando a linha.)
Ainda que um ramal PDN tenha habilitado a opo No Perturbe (DND), possvel chamar
o ramal normalmente, pressionando a tecla SDN.
Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, possvel discar um nmero de
telefone enquanto se ouve um tom de discar, ao invs de pressionar a tecla SDN novamente.
Dependendo da programao do sistema, sua chamada ser efetuada utilizando seus privilgios normais de chamada (Classe de servio) ou os privilgios do ramal PDN correspondente (Classe de Servio Mvel do SDN).
Manual do Usurio
105
Retendo chamada e recuperando chamada retida

possvel colocar as chamadas atendidas com uma tecla PDN ou SDN em reteno normalmente
(1.4.2 Retendo uma chamada).
Tambm possvel recuperar uma chamada retida em seu ramal/outro ramal com um simples procedimento,
independentemente do tipo de chamada.
Recuperando chamada retida
PT/PS
Para recuperar uma chamada no ramal em reteno
(PDN)
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.

em verde PDN ou SDN.
Fale.
Para recuperar uma chamada de outro ramal-somente em Reteno normal
(PDN)
OU
(SDN)
Tire o monofone
do gancho.
106

em vermelho PDN ou SDN.
Fale.

alarme como lembrete (Retorno de reteno).
Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a

chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla PDN para efetuar
ou atender outra chamada.
Manual do Usurio
Transferindo chamadas utilizando a tecla SDN

possvel transferir uma chamada a um ramal PDN com um simples procedimento, utilizando uma tecla SDN
correspondente.
Transferindo uma chamada para um ramal PDN
PT/PS
Durante a conversa
*
(SDN)
Pressione a
tecla SDN.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
Esta etapa pode ser omitida.
A programao do sistema necessria para utilizar essa facilidade durante uma conversa
com um ramal.
* Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, necessrio pressionar a tecla
SDN duas vezes para transferir a chamada, a menos que tenha utilizado essa tecla SDN
para atender uma chamada de entrada.

ciaEntrada
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio da linha de prefernciaSada
Crie ou edite uma tecla N do Ramal Principal (PDN) ou uma tecla N do Ramal Auxiliar
(SDN).
Manual do Usurio
107
1.6.1 Desviando chamadas
1.6 Antes de sair de sua mesa

Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])

Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]atravs do RDSI)

possvel desviar suas chamadas de entrada para um destino especfico.
Todas as chamadas:
Todas as chamadas sero desviadas. Ramais predefinidos
tambm podem desviar de seu prprio grupo de recebimento.
Ocupado:
Todas as chamadas sero desviadas quando seu ramal estiver ocupado.
No atende:
Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender a chamada dentro de um tempo especfico.
Ocupado/No atende (BSY/NA):

Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender dentro de um tempo especfico ou quando seu ramal estiver ocupado.
Siga-me (De):
Caso voc falhe em configurar a opo "Todas as chamadas" mencionada acima para desviar as chamadas antes de
sair de sua mesa, voc poder configurar a mesma facilidade a partir do ramal de destino.
108
As chamadas de entrada podero ser desviada at quatro vezes.
Manual do Usurio
Voc pode definir um nmero de ramal virtual do grupo de mensagem unificada como destino
de desvio.
Voc pode configurar o nmero do ramal virtual de um grupo de correio de voz ou da facilidade SVM como um destino de desvio.
Voc pode configurar seu telefone celular como o destino de desvio.
Facilidade Chefe-secretria
O ramal configurado como destino pode chamar o ramal de desvio.
<Exemplo>
Chamada
Ramal
de desvio
Desvio
ativado
Destino
Ambas as chamadas
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas internas
Digite de 0 a 2,
Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende
Para "Cancelar", coloque

o monofone no gancho
aps digitar 0.
n do ramal
de destino
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Tom C.
(mx. 32 dgitos)
Digite #.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
109
Para configurar a facilidade Siga-me a partir de outro ramal
PT/SLT/PS
0
Ambas as chamadas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7
8
Chamadas externas
OU
71.
Siga-me
Cancelar Siga-me
Chamadas internas
Digite 7 ou 8.
Digite de 0 a 2,
n do seu ramal
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Disque o nmero
do seu ramal.
Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel configurar ou cancelar o Desvio de

chamadas pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".
Quando estiver usando um aparelho SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT670), voc tambm
poder pressionar a tecla FWD/DND e a tecla Navigator para cima e para baixo para configurar ou cancelar o Desvio de chamadas para todas as chamadas. No KX-UT670, no h
uma tecla FWD/DND fsica no aparelho. Consulte os detalhes na documentao do aparelho.
Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
Tire o monofone
do gancho.
110
Manual do Usurio
Digite
713.
tempo
Tom C.
Digite o tempo
(segundos [2 dgitos]).
Coloque o monofone
no gancho.
Configurando/Cancelando (Desvio de chamadas [FWD] para seu grupo de distribuio de

chamadas de entrada)
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
Grupo ICD: grupo de distribuio de chamadas de entrada
Ambas as chamadas
1
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Configurar
OU
Cancelar
n do ramal do
Grupo ICD
Chamadas internas
Digite de 4 a 6,
Digite 1 para
configurar ou 0
para cancelar.
Disque o n do
ramal do Grupo ICD.
Para "Cancelar", coloque o

monofone diretamente no
gancho aps discar o nmero
do ramal do Grupo ICD.
n do ramal
de destino
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Tom C.
(mx. 32 dgitos)
Digite #.
Coloque o monofone
no gancho.
Para aparelhos SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT670), quando o Desvio de chamadas ou
No Perturbe est habilitado, FWD/DND aparece no visor no modo de espera. Para o
KX-UT670, quando o Desvio de chamadas ou No Perturbe est habilitado, um cone de
status aparece no visor. Para obter detalhes, consulte a documentao do aparelho.
A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: ambas as facilidades no esto configuradas.
Vermelha acesa: modo FWD.
Vermelha piscando lentamente: modo DND.
Em aparelhos SIP da srie KX-UT, voc pode ver o estado atual no visor.
A luz da tecla Grupo FWD indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no configurada.
Manual do Usurio
111
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico do FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/
DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se
caso no o saiba ao certo.
Em aparelhos SIP da srie KX-UT, somente o Modo de ajuste de FWD/DND aceito.
(1) No modo cclico do FWD/DND:

Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da
configurao ser da seguinte forma:
FWD
DND
Desativado
(2) No modo de ajuste de FWD/DND:

Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o
estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "
Configuraes de FWD/
DND utilizando a tecla fixa FWD/DND").
Nota
Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico do FWD/DND:
o modo no pode ser alterado.
As chamadas externas transferidas tambm so desviadas para o destino atribudo s chamadas externas.
Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente

de chamadas externas (tipo de desvio, destino de desvio), recomendamos estabelecer teclas tanto para FWD/DNDChamadas externas quanto para FWD/DNDChamadas internas, e/ou Grupo FWDChamadas externas e Grupo FWDChamadas internas, porque:
a. os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla
FWD/DND [tecla fixa]) e a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas indicaro
a configurao para chamadas externas ou chamadas internas, mas no para ambas.
Nota
O cone FWD no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.
b. pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/

DND [tecla fixa]) ou a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas no ir mudar
o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente.

Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas), ou teclas Grupo FWD (chamadas externas e internas, chamadas externas,
chamadas internas).
112
Manual do Usurio
Configuraes de desvio remoto usando a tecla Grupo FWD

Usando um aparelho proprietrio (PT), voc pode facilmente alterar o status FWD de
outro telefone. Primeiramente, o ramal que permitir a operao de desvio remoto dever especificar um ramal para fazer o desvio remoto. Em seguida, o ramal que far o
desvio remoto poder atribuir uma tecla Grupo FWD para essa finalidade. O estado de
desvio do ramal de destino pode ser verificado no LED da tecla. Essa facilidade permite
que os usurios desviem chamadas para si mesmos a partir de outro ramal.
Para ativar/cancelar (configurao de desvio remoto)
PT
(Grupo FWD)
No outro ramal
O estado de desvio do
ramal de destino muda de
acordo.
Pressione Grupo FWD.
Status FWD
alterado
remotamente

Crie ou edite teclas Grupo FWD (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas).

Utilizando um aparelho proprietrio (PT) ou um aparelho SIP da srie KX-UT (exceto
KX-UT670), voc pode mudar facilmente o estado de FWD/DND e configurar o destino
de desvio para chamadas externas/internas com a tecla FWD/DND (tecla fixa). Para
usurios de PT, tambm possvel configurar nmeros de telefone externos (ex.: seu
telefone celular) como destinos de desvio para at 4 PSs virtuais* em um Grupo de
distribuio de chamadas de entrada (ICD), para tocar juntamente com outros membros
do Grupo ICD para chamadas ao grupo.
As configuraes a seguir esto disponveis:
Alterao do estado de FWD/DND e configurao do destino de FWD para chamadas externas/internas

Temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
Estado de desvio (ativado/desativado) e destinos externos para tocarem em paralelo no caso de
chamadas externas para at 4 PSs virtuais em um Grupo ICD
Manual do Usurio
113
* PS virtual
PS virtual um nmero de ramal
dedicado atribudo a um aparelho proprietrio wireless inexistente (PS) para permitir o acesso
a destinos externos como um telefone celular.
3 Fale
2 Desvie para
um destino externo
PS virtual
(N do ramal: 301)
1 Disque 301
Ramal 101
Para usurios do aparelho SIP KX-UT670: no h tecla FWD/DND fsica no telefone. Para
definir e apagar o estado de FWD/DND, consulte a documentao do aparelho.
Mudando o estado de FWD/DND para chamadas externas
PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
O estado FWD/DND atual das
chamadas externas exibido.
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Pressione a tecla FWD/DND fixa

novamente para mudar o estado.
Mudando o estado de FWD/DND para chamadas internas
PT
2
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
114
Digite 2.

chamadas internas exibido.
Pressione a tecla FWD/DND
fixa novamente para
mudar o estado.
Ao mudar o estado de FWD/DND, qualquer destino de FWD configurado anteriormente no

apagado.
Manual do Usurio
Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas
PT
1
Chamadas externas*
OU
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Chamadas internas
Digite 1 ou 2.
0
1
Pressione a
tecla STORE.
FWD/DND desativado
DND ativado
Digite 0 ou 1.
OU
2
3
4
5
n do ramal
de destino
FWD-Todas as chamadas
FWD-Ocupado
FWD-No atende
FWD-Ocupado/No atende
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
Pressione a tecla
STORE para configurar.
(mx. 32 dgitos)
Digite de 2 a 5.
Disque o nmero do ramal de destino,

ou o nmero de acesso linha externa
e depois o nmero do telefone externo.
Um tom de confirmao
ser ouvido.
* Esta etapa pode ser omitida.
Manual do Usurio
115
Configurando e apagando FWD/DND para todas as chamadas
KX-UT113/KX-UT123/KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248
: FWD/DND desativado
FWD/DND Off
Do Not Disturb : DND ativado
OU
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
n do ramal
de destino
FWD(All) : FWD-Todas as chamadas

FWD(BSY) : FWD-Ocupado
FWD(NA) : FWD-No atende
FWD(B/NA) : FWD-Ocupado/No atende
OU
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
(mx. 32 dgitos)
Pressione a tecla PARA CIMA ou
PARA BAIXO com a tecla Navigator
para selecionar o item desejado.
Disque o nmero do ramal de destino,

ou o nmero de acesso linha externa
e depois o nmero do telefone externo.
Digite #.
Pressione ENTER para definir.

Um tom de confirmao
ser ouvido.
Configurando o temporizador para "No atende" e "Ocupado/No atende"
PT
tempo
3
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Digite 3.
Pressione a
tecla STORE.
Digite o tempo
(segundos [0-120]).
Pressione a tecla
Um tom de confirmao
ser ouvido.
116
* Voc pode especificar o tempo como um nmero de 13 dgitos. Por exemplo, 15 segundos
pode ser especificado como "15" ou "015".
Manual do Usurio
Configurando o estado de desvio e os destinos externos para tocar em paralelo para chamadas externas a um Grupo ICD
PT
4
5
6
7
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
PS Virtual 1
PS Virtual 2
PS Virtual 3
PS Virtual 4
Digite de 4 a 7.
Pressione a
tecla STORE.
Para cancelar o toque

0
FWD desativado
Digite 0.
OU
Para ajustar o toque

1
FWD-Todas as
chamadas
Digite 1.
n de acesso
linha externa
n do telefone
externo
(mx. 32 dgitos)
Disque o nmero de acesso linha
externa e depois o nmero do
telefone externo.
Pressione a tecla
Um tom de confirmao
ser ouvido.
Somente um ramal atribudo como membro 1 em cada Grupo ICD pode fazer os ajustes dos
PSs virtuais.
possvel mudar o estado de desvio (ativado/desativado) de um PS virtual digitando o nmero (47) do ramal e pressionando a tecla fixa FWD/DND, em vez de pressionar a tecla
AUTO DIAL/STORE.
Manual do Usurio
117
Todas as chamadas so desviadas para uma parte externa utilizando o RDSI. Os tipos a seguir de desvio de
chamadas so fornecidos pelo servio RDSI.
Incondicional (Desvio de chamadasincondicional [CFU])
Quando seu ramal estiver ocupado (Desvio de chamadasocupado [CFB])
Quando voc no atende (Desvio de chamadasno atende [CFNR])
Configurando
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
#
Digite #.
Digite
5
7 5.
n da linha
externa
Disque o nmero
da linha externa
(3 dgitos).
2 Incondicional
3 Ocupado
4 Sem resposta
Digite #.
n do telefone desejado
Disque o
nmero desejado.
seu MSN
Disque o nmero
Disque seu nmero

mltiplo de assinante (MSN).
Tom C.
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
Cancelando
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Digite #.
Digite 0.
n da linha
externa
Digite o nmero
da linha externa
(3 dgitos).
7 5.
#
Digite #.
seu MSN
Digite seu nmero
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Confirmando a condio
PT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
#
Digite #.
118
Manual do Usurio
Digite
1
Digite 1.
5
7 5.
Tom C.
n da linha
externa
Digite o nmero
da linha externa
(3 dgitos).
Digite #.
seu MSN
Digite seu nmero
O visor exibir o
tipo selecionado.
Coloque o monofone
no gancho.
1.6.2 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia)
1.6.2 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador

(Mensagem de ausncia)
Voc pode apresentar o motivo pelo qual no o atendeu, se o chamador utilizar um aparelho proprietrio com
visor da Panasonic. Existem oito mensagens pr-programadas e uma para sua mensagem pessoal (16
caracteres). A mensagem selecionada exibida no visor de seu aparelho. Para chamadores que usam
aparelhos SIP da srie KX-UT ou S-PSs, a mensagem no aparecer no visor.
N da mensagem
Mensagem (Exemplo)
Will Return Soon
Gone Home
At Ext %%%% (Nmero do ramal)
Back at %%:%% (Hora:Minuto)
Out until %%/%% (Ms/Dia)
In a Meeting
7
8
9
Uma mensagem atribuda a cada ramal.

(Mensagem pessoal de ausncia)
Configurando
Tire o monofone
do gancho.
Digite
750.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Will Return Soon

Gone Home
At Ext %%%% +
Back at %%:%% +
Out until %%/%% +
In a Meeting
n do ramal
hora : minuto
ms / dia

Tom C.
Digite #.
Coloque o monofone
no gancho.
Cancelando
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
Tire o monofone
do gancho.
Digite
750.
0
Digite 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
119
120
Insira o valor desejado nas posies "%". necessrio inserir o nmero correto de caracteres
conforme representado pelo smbolo "%" utilizando de 0 a 9 ou .
As mensagens pr-programadas podem ser alteradas pela programao do sistema.
Para criar sua mensagem pessoal (Mensagem n 9), consulte "3.1.2 Configuraes atravs
do modo de programao".
Manual do Usurio
1.6.3 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
possvel bloquear seu ramal para que outros usurios no possam efetuar chamadas externas no
autorizadas.
Essa facilidade tambm conhecida como Bloqueio de estao eletrnica.
Para bloquear
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
1
Tom C.
Tire o monofone
do gancho.
Digite 1.
Digite 77.
Coloque o monofone
no gancho.
Para desbloquear
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
77.
PIN do ramal
Tom C.
Digite 0.

(mx. 10 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
Caso esquea o PIN do ramal ou no consiga desbloquear seu ramal, consulte seu
gerente. Ele pode apagar o PIN de seu ramal. Em seguida, voc pode configurar o novo PIN
e desbloquear seu ramal digitando-o.
Se seu ramal for bloqueado por essa facilidade, ele no poder executar funes como:
Efetuar chamadas externas
Alterar o destino de desvio de chamadas
Se voc no configurar o PIN do ramal, no poder bloquear e desbloquear seu ramal.
Para efetuar uma chamada externa enquanto seu ramal estiver bloqueado
PT/SLT/PS
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7
47.
n do seu
ext ramal
Disque o nmero
do seu ramal.
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.

(mx. 10 dgitos).
Se digitar o PIN do ramal incorreto,

voc ouvir um tom de alarme.
n
do telefone
extension no.
desejado
Disque o nmero
Escolha a linha externa antes de discar

o nmero do telefone externo.
Manual do Usurio
121
122
Aps efetuar uma chamada externa, a funo Bloqueio de ramal ativada automaticamente
outra vez.
Manual do Usurio
1.6.4 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM])

Seu PABX pode fornecer o servio de secretria eletrnica.
Seu ramal atribudo a uma caixa de mensagens, na qual os chamadores podem deixar mensagens de voz
para voc.
Depois que os chamadores entrarem em sua caixa de mensagens, eles ouviro sua mensagem de saudao
pessoal. Voc pode gravar dois tipos de saudao pessoal: uma mensagem de saudao normal e uma
mensagem de saudao para cada modo de atendimento. Voc tambm pode reproduzir e apagar suas
mensagens de saudao e as mensagens de voz deixadas pelos chamadores.
Gravao de uma mensagem de saudao normal

Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento
Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens
Deixar mensagens de voz
Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores
Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo

Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal
Esse recurso no est disponvel para ramais SIP. Mesmo se o chamador deixar mensagens
de voz para um ramal SIP, a luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque no
se acender para indicar que voc recebeu uma mensagem de voz.
Voc poder ouvir um tom de ocupado ao tentar acessar sua caixa de mensagens caso
muitos usurios j estejam acessando suas caixas de mensagens. Nesse caso, aguarde
alguns minutos e tente novamente.
Se o espao de gravao usado (inclusive mensagens de saudao e mensagens de voz
deixadas pelos chamadores) para a facilidade SVM atingir um certo limite, o visor lhe informar que o espao para gravao est quase no limite, e voc ouvir o tom de discar 3
quando tirar o monofone do gancho.
Tom de discar 3
1s
Referncia de operao quando acessar sua caixa de mensagens

Aps inserir o cdigo de facilidade SVM ( 38), as operaes a seguir estaro disponveis
com a insero dos nmeros correspondentes.
N da operao
Operao
Para apagar a mensagem de saudao normal
Para gravar uma mensagem de saudao normal
Para reproduzir a mensagem de saudao normal
Para ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores
Para ajustar uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento

6
Para deixar uma mensagem de voz em uma caixa de mensagens de outro

ramal
Manual do Usurio
123
Gravao de uma mensagem de saudao normal

Para gravar
PT/SLT/PS
8
1
Tom C.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Grave a
mensagem.
Digite 1.
Exemplo: "Voc ligou para o Joo. Desculpe, mas no

posso atender sua chamada agora. Deixe sua mensagem."
OU
tecla de discagem
Tom C.
A mensagem
de saudao
reproduzida.
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Apagar
OU
Gravar novamente
Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem

de saudao reproduzida.
Pressione STORE ou
qualquer tecla (0-9, , #).
Coloque o monofone
no gancho.
Para reproduzir
PT/SLT/PS
2
Tom C.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Apagar
A mensagem de saudao
reproduzida.
Digite 2.
OU
Gravar novamente

124
Manual do Usurio
Coloque o monofone
no gancho.
Para apagar
PT/SLT/PS
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Tom C.
Digite 0.
Coloque o
monofone
no gancho.
Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de atendimento

Alm de uma mensagem de saudao normal, voc pode gravar uma mensagem de saudao especfica
para cada modo de atendimento (dia/almoo/pausa/noite).
Para gravar
PT/SLT/PS
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
1
Tom C.
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Digite 8.
Digite 1.
Digite o modo de
atendimento desejado.
OU
Tom C.
tecla de discagem
Grave a
mensagem.
reproduzida.
Pressione STORE ou
qualquer tecla (0-9, , #).
Exemplo: "Voc ligou para o Joo. Desculpe, mas

estou em horrio de almoo. Deixe sua mensagem."
Um tom de
confirmao
ser ouvido.
Apagar
OU
Gravar novamente

Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
125
Para reproduzir
PT/SLT/PS
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
Tom C.
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Digite 8.
38.
reproduzida.
Digite o modo de
AUm tom de
confirmao
ser ouvido.
Apagar
Digite 2.
OU
Gravar novamente
Coloque o monofone
no gancho.

Para apagar
PT/SLT/PS
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Digite 8.
Digite o modo de
0
Tom C.
Digite 0.
126
Coloque o monofone
no gancho.
Se tanto a mensagem de saudao para um determinado modo de atendimento quanto a

mensagem de saudao normal tiverem sido gravadas, os chamadores ouviro a mensagem de saudao para o modo de atendimento. Entretanto, se nenhuma mensagem de
saudao tiver sido gravada para certo modo de atendimento, a mensagem de saudao
normal ser reproduzida.
Manual do Usurio

possvel configurar as chamadas de entrada para serem redirecionadas para sua prpria caixa de
mensagens para que os chamadores possam deixar mensagens de voz quando voc no puder atender o
telefone.
PT/SLT/PS
0
Ambas as chamadas
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas internas
Digite de 0 a 2, conforme o
desejado.
Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende

Para "Cancelar", coloque o
monofone no gancho aps
digitar 0.
n do ramal virtual da
facilidade SVM
Digite o nmero do ramal
virtual da facilidade SVM.
#
Digite #.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O nmero do ramal virtual padro (591) da facilidade SVM depende da programao do

sistema. Para obter mais informaes, consulte o administrador ou gerente do sistema.
Manual do Usurio
127

Se o usurio do ramal chamado no puder atender sua chamada, e sua chamada for redirecionada para a
caixa de mensagens, voc ouvir a mensagem de saudao. Em seguida, voc poder deixar uma mensagem
de voz para esse ramal. Tambm possvel deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de
mensagens de um ramal desejado seguindo as etapas abaixo:
Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal
PT/SLT/PS
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Voc ouve a mensagem

de saudao.
8
38.
Digite #6.
n do ramal
OU
Tom C.
tecla de discagem
Grave a
mensagem.
128
Coloque o monofone no
gancho ou pressione
qualquer tecla (09, , #).
A gravao da mensagem de voz ser interrompida, ser emitido um tom de notificao e

a chamada ser desconectada, nos seguintes casos:
a. o tempo de gravao para a mensagem de voz atingiu o limite pr-programado. (padro:
120 segundos)
b. o espao de gravao para a facilidade SVM atinge o limite.
Quando voc estiver ao telefone, poder transferir a chamada diretamente para a caixa de
mensagens de um ramal desejado colocando a chamada em reteno temporariamente e
pressionando 38 + #6 + nmero do ramal desejado. Isso permite que o chamador deixe
uma mensagem de voz na caixa de mensagens do ramal desejado.
Manual do Usurio

Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, as informaes sobre o chamador tambm so gravadas
como o registro SVM. O registro SVM pode ser visualizado utilizando o visor de um PT ou PS pressionando
a tecla Message.
Para ouvir as mensagens de voz
PT/PS
Pressione MESSAGE
at que o registro SVM
desejado aparea.
Tire o monofone
do gancho.
PT/SLT/PS
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
38.
Digite 3.
PT/SLT/PS
OU
7
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla
MESSAGE ou digite
2
702.
Para apagar a mensagem de voz que estiver ouvindo
PT/SLT/PS
Enquanto ouve a mensagem de voz
OU
1
Digite 3.
Pressione STORE ou
digite 1 para confirmar.
Vrias operaes esto disponveis com a insero de nmeros enquanto se ouve uma
mensagem de voz gravada utilizando qualquer um dos mtodos descritos acima. As opes
disponveis so:
Manual do Usurio
129
N da operao
1
Operaes
Para reproduzir a mensagem de voz desde o comeo
Para ir para a prxima mensagem de voz
Para apagar a mensagem de voz

(Pressione a tecla AUTO DIAL/STORE ou digite 1 para confirmar.)
Para retornar a chamada ao chamador que deixou a mensagem de voz
Para retornar mensagem de voz anterior
Para deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens de

outro ramal (digite o nmero do ramal desejado)
Se voc no conseguir digitar o nmero do ramal dentro do tempo especificado, reproduza a mensagem de voz desde o incio. Se voc digitar um nmero incorreto como o nmero do ramal desejado, voc ouvir um tom de
invlido.
Para reproduzir sua mensagem de saudao e gravar uma mensagem de

voz em sua prpria caixa de mensagens
Para finalizar a chamada
Os nmeros das operaes acima podem ser alterados para outros nmeros. Se voc no conseguir ativar
essas operaes, consulte o administrador do sistema.
Alm das informaes do chamador que so gravadas no registro de chamadas, as seguintes informaes
do registro SVM so gravadas com as mensagens de voz deixadas pelos chamadores:
Nome do chamador
Nmero do telefone do chamador
Horrio em que a gravao iniciou
Estado da mensagem de voz
"Nova" aparece para as mensagens de voz que no foram ouvidas anteriormente.
"Antiga" aparece para as mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente.
Observe que as informaes exibidas no visor podem variar dependendo das informaes que foram
recebidas e do tipo de aparelho utilizado. Somente usurios de um PT com visor de seis linhas podem
visualizar todas as informaes acima.
possvel bloquear a exibio do registro SVM utilizando um PIN (nmero de identificao pessoal) de
ramal para evitar que outros usurios vejam as informaes e de reproduzirem suas mensagens de voz
(Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Se seu aparelho possui uma tecla Mensagem de outro ramal, voc pode acessar a caixa de mensagens
de outro ramal e ouvir as mensagens de voz para esse ramal.
Se uma nova mensagem de voz tiver sido deixada em sua caixa de mensagens, voc ouvir o tom de
discar 4 aps tirar o monofone do gancho. Alm disso, se seu aparelho possui uma tecla Message ou uma
lmpada de mensagem/toque, a tecla ou lmpada correspondente acender quando uma mensagem de
voz tiver sido deixada.
Tom de discar 4
1s
130
Manual do Usurio
Para ouvir mensagens de voz enquanto seu visor estiver bloqueado
PT
n do seu ramal
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
47.
Disque o nmero
do seu ramal.

(mx. 10 dgitos).
3
Digite
38.
3
Digite 3.
Quando pressionar a tecla Message para reproduzir mensagens de voz com o monofone no
gancho, a funo Bloqueio do visor ficar temporariamente desativada depois que voc digitar o PIN do ramal.
Para apagar as mensagens de voz do registro SVM
PT
Pressione MESSAGE
at que o registro SVM
desejado aparea.
Pressione a tecla
TRANSFER.
Pressione a tecla
STORE.
Manual do Usurio
131
Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo

Voc pode acessar sua caixa de mensagens remotamente e executar qualquer operao da funo SVM
atravs de uma linha externa como se estivesse em seu prprio ramal.
A mensagem
de saudao
reproduzida.
n do telefone desejado
Tire o monofone
do gancho.
Digite 47 enquanto ouve

a mensagem de saudao.
Disque o nmero de telefone

desejado de um destino que tenha
a facilidade SVM configurada.
n do seu ramal
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.
Disque o nmero
do seu ramal.

(mx. 10 dgitos).
Digite
Para saber quais so as

operaes disponveis, consulte
"Referncia de operao ao
acessar sua caixa postal".
38.
Caso oua um tom de invlido quando tentar deixar uma mensagem de voz diretamente na
caixa de mensagens de outro ramal, essa caixa de mensagens no est disponvel. Voc
pode inserir outro nmero de ramal pressionando " ".
Ao acessar sua caixa de mensagens de um telefone externo, voc no pode retornar a
chamada aos chamadores que deixaram mensagens de voz, pressionando 4 enquanto ouvir
a mensagem de voz.
Para ouvir as mensagens de voz deixadas na caixa de mensagens de outro ramal
Enquanto ouve a mensagem de voz em sua caixa de mensagens
A mensagem
de saudao
reproduzida.
4
Digite
Digite #8.
n do ramal desejado
Disque o nmero
do ramal desejado.
47.
PIN do ramal
Tom C. e
Tom D.
Digite o PIN desse ramal
(mx. 10 dgitos).
132
Manual do Usurio
Digite
38.
3
Digite 3.
Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal

possvel acessar a caixa de mensagens de outro ramal (por exemplo, para gravar uma mensagem de
saudao para esse ramal) seguindo as etapas a seguir:
PT/SLT/PS
PIN: Personal Identification Number
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
n do ramal desejado
Disque o nmero
do ramal desejado.
47.
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos).
Tom C. e
Tom D.
Digite
Para saber quais so as operaes

disponveis, consulte "Referncia de
operao ao acessar sua caixa postal".
38.

Manual do Usurio
133
1.7.1 Busca pessoa
1.7 Fazendo/Atendendo a um anncio

1.7.1 Busca pessoa
Busca pessoa em grupo

Buscando uma pessoa e transferindo a chamada

possvel fazer um anncio de voz em aparelhos proprietrios ou alto-falantes externos ou ambos no grupo
predefinido simultaneamente.
Para efetuar a busca pessoa
3
Digite
Tire o monofone
do gancho.
n do grupo de
busca pessoa
3
33.
Aguarde uma
resposta.
Tom C.
Disque o n do grupo de
busca pessoa (2 dgitos).
Anuncie.
Fale.
Se o grupo buscado j estiver sendo utilizado para busca pessoa, ser emitido um tom de
ocupado.

PT/SLT/PS
Durante a conversa
OU
Digite
ou Recall/Flash.
33.
n do grupo de
busca pessoa
Tom C.
Disque o nmero do grupo

de busca pessoa (2 dgitos).
Aguarde
resposta.
Fale.

A parte em reteno e o ramal de busca pessoa
sero conectados e iniciaro a conversa.
134
Manual do Usurio
Anuncie.
1.7.1 Busca pessoa
Ramal SIP/S-PS
Durante a conversa
XFER
OU
n do grupo de
busca pessoa
RETENO
Digite
Srie KX-UT e S-PS:

Pressione a tecla RETENO.
33.
Disque o nmero do grupo

de busca pessoa (2 dgitos).
Aguarde
resposta.
Tom C.
Anuncie.
Fale.

Aps colocar o monofone no gancho, o chamador pode falar com pessoa que atender
busca.
Manual do Usurio
135
1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa

Atendendo
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Tom C.
Fale.
43.
Srie KX-UT
tecla de discagem
Pressione qualquer tecla

de discagem (09, , #).
Fale.
Para permitir/proibir o anncio de busca pessoa (Proibir busca pessoa)
PT/Srie KX-UT
1
7
0
Tire o monofone
do gancho.
136
Digite
721.
Proibir
OU
Permitir
Digite 1 ou 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
A seguir esto os ramais que no podem receber anncio de busca pessoa:

Aparelho proprietrio wireless
Aparelho comum
Aparelho proprietrio que estiver tocando ou ocupado
Aparelho proprietrio no modo Proibir busca pessoa
Aparelho proprietrio no modo DND
Aparelho SIP que no da srie KX-UT
Aparelho proprietrio wireless compatvel com SIP-CS
A programao do sistema pode ser necessria para que alguns usurios do IP-PT possam
receber anncios de busca pessoa.
Mesmo que o anncio no esteja buscando seu ramal, voc pode atend-lo, se a busca for
em seu grupo.
Manual do Usurio
1.7.3 Efetuando uma chamada de conferncia em grupo

possvel chamar vrias partes, atribudas como membros de um grupo (grupo de conferncia), e estabelecer
uma conversa entre vrias partes com as pessoas chamadas. Pode-se efetuar uma chamada de conferncia
em grupo para ramais e linhas externas (incluindo linhas analgicas). Os dois modos a seguir esto
disponveis:
Modo de Conferncia: as partes chamadas podem participar da conversa automaticamente. (
Modo
de Conferncia)
Modo Multitransmisso: as partes chamadas podem ouvir o anncio de voz e serem autorizadas, em
seguida, a participar da conversa pelo chamador. (
Modo Multitransmisso)
Se voc discar um nmero de um grupo de conferncia que estiver em uso em outra conversa, ouvir um tom de ocupado e no poder estabelecer uma conversa entre vrias partes.
Se no conseguir capturar as linhas externas livres necessrias para todos os membros
atribudos ao grupo de conferncia, voc ouvir um tom de invlido e no poder efetuar
uma chamada de conferncia em grupo.
Ao efetuar uma chamada de conferncia em grupo para uma parte externa, o nmero CLIP
dessa chamada ser aquele selecionado para efetuar chamadas para uma linha externa.
Consulte "1.9.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP])".
Modo de Conferncia
Se esse modo for selecionado na programao do sistema, as partes chamadas podero participar da
conversa simplesmente tirando o monofone do gancho. O chamador pode encerrar a conversa com uma parte
especfica manualmente.
Para efetuar/atender uma chamada de conferncia em grupo
Chamador
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Aguarde
resposta.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *
Discar nmero do grupo

de conferncia (1 dgito).
Digite o cdigo de entrada

(mx. 8 dgitos).
Tom C.
Digite #.
Fale.
Uma conversa entre vrias
partes estabelecida.
Qualquer aparelho
Parte chamada
O telefone
toca.
Tire o monofone
do gancho.
Fale.
Manual do Usurio
137
* Se voc no digitar um cdigo de entrada ao efetuar a chamada de conferncia em grupo,

os ramais/telefones externos podero participar da conversa sem digitar um cdigo de entrada.
Os cdigos de entrada podem consistir nos dgitos "0" a "9". Quando " " for usado como
cdigo de entrada, ningum poder participar de uma conversa que j estiver em andamento. " " deve ser usado isoladamente (isto , voc no pode combin-lo com dgitos numricos). Para obter detalhes, consulte "
Ingressar aps tempo esgotado".
Uma conversa pode ser estabelecida com, no mximo 8, partes (inclusive o chamador).
Se a facilidade Resposta com mos-livres estiver habilitada, o ramal chamado poder atender a chamada de conferncia em grupo sem tirar o monofone do gancho. Os aparelhos SIP
da srie KX-UT no aceitam a facilidade Resposta com mos-livres para uma chamada de
conferncia em grupo.
Com PTs e PSs KX-TCA175 (somente Canad)/KX-TCA275/KX-TCA185/KX-TCA285/
KX-TCA385, uma chamada de conferncia em grupo pode ser atendida automaticamente
sem tirar o monofone do gancho. Esse modo selecionado na programao do sistema.
Se estiver usando um SLT, aparelho SIP ou S-PS, o chamador pode originar somente uma
chamada de conferncia em grupo e no poder controlar o estado da chamada das partes
chamadas manualmente.
Para um chamador
Para finalizar uma conversa com uma parte especfica
PT/PS
Durante um anncio
(DSS)
Para finalizar uma conversa com a parte que

entrou na conversa por ltimo
Para desconectar a parte que ingressou por ltimo

na conversa a partir da chamada de conferncia em grupo
Pressione a tecla FLASH/RECALL.
138
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Manual do Usurio
Modo Multitransmisso
Se esse modo for selecionado na programao do sistema, o chamador poder chamar vrias partes de um
grupo de conferncia, fazer um anncio de voz e estabelecer uma conversa entre vrias partes com as partes
chamadas. Essa conversa ser ouvida por todas as partes chamadas. As partes chamadas podem ouvir o
anncio simplesmente tirando o monofone do gancho. Elas podem enviar um tom de notificao caso queiram
participar da conversa.
Para efetuar/atender uma chamada de conferncia em grupo
Chamador
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Aguarde
resposta.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *

(mx. 8 dgitos).
Tom C.
Anuncie.
Digite #.
Qualquer aparelho
Parte chamada
O telefone
toca.
Tire o monofone
do gancho.

Os cdigos de entrada podem consistir nos dgitos "0" a "9". Quando " " for usado como
cdigo de entrada, ningum poder participar de uma conversa que j estiver em andamento. " " deve ser usado isoladamente (isto , voc no pode combin-lo com dgitos numricos). Para obter detalhes, consulte "
Ingressar aps tempo esgotado".
Com PTs e PSs KX-TCA175/KX-TCA275/KX-TCA185/KX-TCA285/KX-TCA385, uma chamada de conferncia em grupo pode ser atendida automaticamente sem tirar o monofone
do gancho. Esse modo selecionado na programao do sistema.
Se a facilidade Resposta com mos-livres estiver habilitada, o ramal chamado poder atender a chamada de conferncia em grupo sem tirar o monofone do gancho. Os aparelhos SIP
da srie KX-UT no aceitam a facilidade Resposta com mos-livres para uma chamada de
conferncia em grupo.
Se estiver usando um SLT, aparelho SIP ou S-PS, o chamador pode originar somente uma
chamada de conferncia em grupo e no poder controlar o estado da chamada das partes
chamadas manualmente.
Para um chamador
Manual do Usurio
139
Para ter uma conversa com uma parte especfica
PT/PS
Durante o anncio
(DSS)
Para ter uma conversa com uma parte na ordem pr-atribuda do grupo
PT/PS
Durante um anncio
Pressione a tecla CONF.
Quando voc pressiona a tecla CONFERENCE/CONF/Conferncia depois de pressionar

uma Tecla DSS, ter uma conversa com a pessoa que se registrou depois da parte atual na
chamada no grupo da conferncia.
PT/PS
Durante um anncio
(DSS)
Para finalizar uma conversa com a parte que

entrou na conversa por ltimo
Para desconectar a parte que ingressou por ltimo

na conversa a partir da chamada de conferncia em grupo
Pressione a tecla FLASH/RECALL.
140
Manual do Usurio
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema.
Se o nmero mximo de partes que podem participar ativamente da conversa for definido
para 32 na programao do sistema, as teclas do aparelho do originador da conferncia
(DSS, CONFERENCE, TRANSFER, FLASH, etc.) no funcionaro.
Para um ramal chamado

Para enviar um tom de notificao ao chamador e participar da conversa
PT/SLT/PS
Parte chamada
Durante o anncio
(DSS)
Pressione a tecla
DSS correspondente
ao chamador.
Aguarde
resposta.
OU
Fale.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
PT/PS
Chamador
Durante o anncio
Um tom de notificao
ocorre e o visor exibe
as informaes da
parte chamada.
(DSS)
Pressione a
tecla DSS.
Fale.
Introduza a parte chamada
na conversa.
No mximo 32 partes (incluindo o chamador) podem participar da conferncia. Alm disso,

dependendo das configuraes do sistema, no mximo 32 partes (incluindo o chamador)
podem participar da conversa.
Facilidade Pressionar para falar para usurios de PT/SLT/PS

Se o Modo Multitransmisso e esse modo forem selecionados pela programao do sistema,
os usurios de PT/SLT/PS chamados podero participar da conversa pressionando qualquer
tecla de discagem (09, , #) durante o anncio de voz.
Com a atribuio de PSs com a facilidade Resposta com mos-livres habilitada para um
grupo de conferncia, o chamador pode criar um sistema de busca pessoa wireless. Todos
os usurios de PS chamados, com a facilidade Resposta com mos-livres habilitada, ouviro
um anncio de voz. Em seguida, qualquer usurio de PS poder responder pressionando
qualquer tecla de discagem e sua resposta ser ouvida por todas as partes chamadas.
Manual do Usurio
141
Ingressar aps tempo esgotado

Ramais ou telefones externos podem participar de conversas entre vrias partes j iniciadas usando essa
facilidade. Por exemplo, se os membros do grupo de conferncia no atenderem quando uma chamada de
conferncia em grupo for efetuada, eles podero participar da conversa entre vrias partes posteriormente
usando essa facilidade. Elas podem participar da conversa por telefones externos (atravs das facilidades
DISA ou TIE Line) ou ramais. Essa facilidade est disponvel em dois modos: Modo de Conferncia e Modo
Multitransmisso.
Por motivos de segurana, possvel definir um cdigo de entrada especfico para a chamada de conferncia.
Para participar da conversa, os ramais/telefones externos precisam especificar o mesmo cdigo de entrada.
Portanto, necessrio informar o cdigo de entrada s partes que participaro da conversa com antecedncia.
Para um ramal que originou a conversa

Para efetuar uma chamada de conferncia em grupo com um cdigo de entrada
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *


(mx. 8 dgitos).
Aguarde uma
resposta.
Tom C.
Digite #.
142
Manual do Usurio
Fale.
Para um ramal que participar da conversa

Para participar de uma conversa com um cdigo de entrada
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
2
32.
Digite #.
n do grupo de
conferncia
cdigo de entrada *


(mx. 8 dgitos).
Tom C.
Digite #.
Fale.

Os cdigos de entrada pode consistir nos dgitos "0" a "9". Quando " " for usado como
cdigo de entrada, ningum poder participar de uma conversa que j estiver em andamento.
Quando estiver usando um telefone externo (atravs das facilidades DISA ou TIE Line), voc
poder participar da conversa aps acessar seu ramal usando a COS mvel.
Os ramais/telefones externos podem participar da conversa usando essa funcionalidade
somente quando a chamada de conferncia em grupo j estiver estabelecida entre o ramal
que iniciou a conversa e no mnimo um membro.
Para participar de uma conversa j em andamento, os ramais/telefones externos devem usar
um ramal livre sem chamadas em reteno.
Quando a conversa atingir o nmero mximo de participantes, essa facilidade no poder
ser usada para participar da conversa.
Iniciando uma chamada de conferncia em grupo usando a facilidade Resposta com mos-livres
Se a facilidade Resposta com mos-livres estiver habilitada com ao menos um membro do
grupo de conferncia, a chamada poder ser atendida automaticamente e a conversa iniciar com apenas um participante (o chamador). Em seguida, at 6 participantes podem usar
a facilidade Ingressar aps tempo esgotado para participar da conversa.
Manual do Usurio
143
1.8.1 O que o sistema de mensagem unificada?
1.8 Como usar as facilidades de mensagem unificada

Introduo ao sistema de mensagem unificada
Seu PABX capaz de fornecer o servio de sistema de mensagem unificada. Voc ou uma parte externa
pode acessar o sistema de mensagem unificada em um telefone. Como proprietrio de uma caixa postal, voc
pode:
Enviar uma mensagem para uma ou mais pessoas dentro e fora do escritrio.
Transferir mensagens para outros assinantes e adicionar seus prprios comentrios.
Acessar sua caixa postal e ouvir suas mensagens, mesmo fora do escritrio.
Fazer com que o sistema de mensagem unificada chame ou envie um e-mail para voc quando algum
lhe deixar uma mensagem.
Ser notificado pela lmpada de mensagem em espera do seu ramal quando novas mensagens forem
gravadas em sua caixa postal.
Monitorar suas chamadas.
Criar um conjunto de opes e funes exclusivas para sua caixa postal (Servio personalizado individual)
que podem ser selecionadas pelos chamadores.
As mensagens de voz e e-mail podem ser gerenciadas em uma nica caixa de entrada usando o plug-in
do Communication Assistant para Microsoft Outlook.
As mensagens de voz e e-mail podem ser gerenciadas por um cliente de e-mail que aceite o IMAP4.
Muitas outras facilidades de mensagens teis.
Os usurios do PABX atribudos a uma caixa postal no sistema de mensagem unificada so

chamados de assinantes.
Modo Hotelaria:
Se seu modo de servio for configurado para "Modo Hotelaria", as facilidades disponveis,
como ouvir mensagens, saudaes pessoais etc., podero ser limitadas de acordo com as
configuraes da COS da sua caixa postal.
Antes de comear
Para usar o sistema de mensagem unificada como assinante, voc precisa saber as informaes a seguir. O
gerente do sistema pode lhe ajudar caso no saiba estas informaes.
O nmero do ramal que voc deve discar para acessar o sistema de mensagem unificada.
O nmero da sua caixa postal e o nmero do ramal (em muitos casos, o nmero o mesmo, mas possvel
haver diferena).
A senha da sua caixa postal (se configurada).
O nmero de telefone do gerente do sistema. O gerente do sistema a pessoa que voc deve consultar
em caso de problemas com o sistema de mensagem unificada.
Prompts
Prompts so mensagens de orientao por voz que ajudam voc a configurar e usar as facilidades do sistema
de mensagem unificada. Os prompts tambm ajudam os chamadores quando o sistema administra suas
chamadas. Dependendo de como seu sistema de mensagem unificada estiver programado, os assinantes e
chamadores podero selecionar o idioma de sua preferncia para os prompts do sistema.
<Exemplo de prompt>
"Para deixar uma mensagem, pressione 1."
"Por favor, deixe uma mensagem aps o sinal."
"Para finalizar a gravao, desligue ou pressione 1 para mais caractersticas."
144
Manual do Usurio
Nem todos os prompts so descritos em cada operao.

Os prompts em cada operao no so exatamente os mesmos que os prompts reais que
voc ouvir no sistema de mensagem unificada.
Siga as instrues de voz.
Manual do Usurio
145
1.8.2 Como fazer login e configurar sua caixa postal
Como fazer login em sua caixa postal

Tutorial do assinante (Configurao fcil da caixa postal)
Como alterar ou excluir suas mensagens de saudao pessoal
Saudao pessoal pela identificao do chamador
Como alterar sua senha
Alterao ou excluso de seu nome de assinante (proprietrio)
Comandos de servio e navegao comuns
Como fazer login em sua caixa postal pela primeira vez

Na primeira vez em que voc fizer login na sua caixa postal, haver algumas configuraes da caixa postal
que devero ser definidas antes de voc poder usar qualquer outro servio de assinante. Essas configuraes
lhe identificam como proprietrio da sua caixa postal e so descritas em "
Como fazer login em sua caixa
postal".
Senha
Nome do assinante
Mensagens de saudao pessoal
Seu sistema de mensagem unificada pode ser programado para iniciar um "Tutorial do assinante" na primeira
vez em que voc fizer login em sua caixa postal. Se o Tutorial do assinante estiver habilitado, os prompts do
sistema de mensagem unificada lhe orientaro ao longo do processo de configurao da caixa postal.
Como fazer login em sua caixa postal

Para acessar os Servios do assinante (para reproduzir mensagens, alterar as configuraes da caixa postal
etc.), preciso primeiro fazer login na caixa postal. H 2 maneiras de fazer login na caixa postal:
Login manual:
O Login manual necessrio para fazer login em sua caixa postal usando o ramal de outra pessoa ou quando
o Login automtico no est habilitado para sua caixa postal.
Login automtico:
Ao fazer login em sua caixa postal atravs do seu prprio ramal, voc no precisa digitar comandos especiais
nem o nmero da sua caixa postal.
O nmero do ramal virtual padro do grupo UM depende da programao do sistema. Para

obter mais informaes, consulte o administrador ou gerente do sistema.
Aviso de capacidade da caixa postal

Quando sua caixa postal estiver quase cheia, voc receber um Aviso de capacidade da
caixa postal assim que fizer login em sua caixa postal. Ao ouvir um Aviso de capacidade da
caixa postal, voc deve excluir as mensagens desnecessrias para ganhar mais tempo de
gravao disponvel para a sua caixa postal. O tempo de gravao restante que aciona o
Aviso de capacidade da caixa postal depende da configurao da sua caixa postal. Essa
facilidade pode ser desabilitada pelo administrador ou gerente do sistema para sua caixa
postal.
Para obter mais informaes, consulte o administrador ou gerente do sistema.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS:
Quando for usar a tecla MESSAGE, pressione-a antes de tirar o monofone do gancho.
146
Manual do Usurio
Login manual
OU
(Transferncia de
correio de voz)
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite #6.
n do ramal virtual do grupo

de mensagem unificada (UM)
Pressione a tecla MESSAGE
ou Transferncia de correio de voz,
ou digite o nmero do ramal virtual do
grupo de mensagem unificada (UM).
n da sua caixa postal

Digite
sua senha
e o nmero da sua caixa postal.
Entre em sua caixa

postal.
Digite sua senha e #.

Voc pode pular esta etapa se sua
caixa postal no exigir senha.
Login automtico
OU
(Transferncia de
correio de voz)
OU
Tire o monofone
do gancho.

sua senha
Entre em sua caixa

postal.

Voc pode pular esta etapa se sua
caixa postal no exigir senha.
PRECAUO
altamente recomendvel que uma senha de 16 nmeros seja utilizada para proteo
mxima contra o acesso no autorizado.
Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a
senha for descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada.
Mude a senha periodicamente.
Aviso
Ao desabilitar a solicitao de senha, certifique-se de que terceiros no autorizados no

tenham permisso para acessar seu ramal.
Manual do Usurio
147
Somente quando estiver seguindo prompts audveis: se a Reproduo automtica de novas

mensagens estiver habilitada para sua caixa postal, as novas mensagens sero reproduzidas automaticamente sempre que voc fizer login em sua caixa postal. Depende da programao do sistema se as novas mensagens sero ou no reproduzidas em sequncia
automaticamente. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Se a Lmpada de mensagem em espera estiver habilitada para a sua caixa postal, a lmpada
de mensagem do seu telefone acender quando voc receber uma nova mensagem. Voc
pode fazer login em sua caixa postal e reproduzir a nova mensagem automaticamente apenas tirando o monofone do gancho e pressionando a tecla Message do seu telefone. O
sistema de mensagem unificada reproduzir somente a primeira nova mensagem. Para reproduzir as outras mensagens, pressione a tecla apropriada.
Aps o login, o sistema anunciar o nmero total de mensagens, o nmero de novas mensagens ou a extenso das novas mensagens. Esses anncios dependem das configuraes
da caixa postal e da classe de servio (COS) da mesma.

Crie ou edite uma tecla Transferncia para o correio de voz ou uma tecla Message.
Tutorial do assinante (Configurao fcil da caixa postal)

Seu sistema de mensagem unificada pode ser programado para apresentar o "Tutorial do assinante" na
primeira vez em que voc fizer login em sua caixa postal. Se o Tutorial do assinante estiver habilitado, os
prompts do sistema de mensagem unificada lhe orientaro ao longo do processo de configurao da caixa
postal. Basta seguir os prompts para configurar os itens a seguir. Voc pode configur-los mais tarde
manualmente, se necessrio, conforme explicado mais adiante nesta seo. Essa facilidade pode ser
desabilitada pelo administrador ou gerente do sistema para a sua caixa postal.
Voc pode ser solicitado a digitar sua senha depois de fazer login em sua caixa postal. Caso
no saiba a senha, pergunte ao administrador do sistema.
O tutorial do assinante pode ser simplificado ou no estar disponvel dependendo das configuraes da COS.
Senha:
Se sua caixa postal tiver uma senha, voc dever digit-la usando as teclas de discagem (09) sempre que
fizer login em sua caixa postal. Sua senha pode conter at 16 dgitos.
Nome do assinante:
Essa uma gravao do seu nome. Outros assinantes ouviro seu nome quando ouvirem as mensagens
deixadas por voc. Ele tambm pode ser ouvido pelos chamadores quando eles usarem a facilidade Discagem
por nome.
Saudaes pessoais:
As mensagens de saudao pessoal a seguir podem ser gravadas no tutorial para o assinante. Aps a
reproduo da saudao, um tom ser emitido e o chamador poder deixar uma mensagem.
Saudao para no atendimento: ouvida pelos chamadores quando voc no atende as chamadas. Um
exemplo comum seria: "Aqui (nome). No posso atender sua chamada agora".
Saudao para sinal de ocupado: ouvida pelos chamadores quando voc est em outra chamada. Um
exemplo comum seria: "Aqui (nome). Estou em outra chamada agora".
Saudao para depois do expediente: ouvida pelos chamadores quando o sistema de mensagem
unificada est no modo noturno. Um exemplo comum seria: "Aqui (nome). J encerrei o expediente por
hoje".
148
Manual do Usurio
Se voc no gravar uma mensagem de saudao, uma mensagem de saudao pr-gravada ser usada.
Para iniciar o Tutorial do assinante
O sistema de mensagem unificada anunciar
"Bem-vindo ao sistema de mensagem unificada da
Panasonic. Este o servio Tutorial do assinante.".
Faa log-in em sua

caixa postal.
Para definir sua senha pela primeira vez
sua senha
2
Digite 2 para aceitar.
OU
Para alterar sua senha
sua nova senha
1
Digite 1.
Digite sua nova senha e #.
2
Para gravar o nome do proprietrio

(seu nome de assinante)
Tom C.
Informe seu nome.
Digite 1 para
encerrar a gravao.
Para gravar suas mensagens de saudao
1
Tom C.
Revisar
Aceitar
Gravar a mensagem
novamente
Adicionar
3
4
Grave sua mensagem

de saudao.
Digite 1 para
encerrar a gravao.
Excluir e sair
Digite a opo desejada.
Para confirmar as configuraes
1
Digite 1.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
149
PRECAUO

Depois que os chamadores acessarem sua caixa postal, eles ouviro sua mensagem de saudao pessoal.
Voc pode gravar 6 tipos de saudaes pessoais; a saudao apropriada ser reproduzida aos chamadores.
Se voc excluir ou no gravar uma mensagem de saudao, uma mensagem de saudao pr-gravada ser
usada.
Saudao para no atendimento:
Ouvida pelos chamadores quando voc no atende as chamadas. Um exemplo comum seria: "Aqui
(nome). No posso atender sua chamada agora".
Saudao para sinal de ocupado:
Ouvida pelos chamadores quando voc est em outra chamada. Um exemplo comum seria: "Aqui
(nome). Estou em outra chamada agora".
Saudao para depois do expediente:
Ouvida pelos chamadores quando o sistema de mensagem unificada est no modo noturno. Um exemplo
comum seria: "Aqui (nome). J encerrei o expediente por hoje".
Saudao Pessoal pela Identificao do Chamador:
Ouvida pelos chamadores de nmeros de telefone pr-programados. Para obter detalhes, consulte
Saudao pessoal pela identificao do chamador".
"
Saudao temporria:
Uma saudao especial que, se gravada, ouvida pelos chamadores em vez de outras saudaes. Um
exemplo comum seria: "Aqui (nome). No estarei no escritrio nesta semana".
Mensagem de ausncia:
Ouvida pelos chamadores quando uma saudao pessoal configurada como mensagem de ausncia
do PABX e essa mensagem de ausncia estiver ativada no momento.
150
Manual do Usurio
Para gravar ou excluir suas mensagens de saudao pessoal
Faa log-in em sua

caixa postal.
Digite 41.
Saudao para no atendimento
Saudao para sinal de ocupado
Saudao para depois do expediente
Saudao para ID do chamador
Saudao temporria
Saudao para
mensagem de ausncia
n de saudao para
ID do chamador
OU
Para a saudao para ID do chamador,

consulte "Saudaes pessoais pela
identificao do chamador".
Selecione a saudao desejada. Quando selecionar "Saudao para ID do

chamador", digite o nmero de saudao para ID do chamador (14).
Quando selecionar "Saudao para mensagem de ausncia", digite o
nmero da mensagem de ausncia (19).
Alterar a saudao
OU
n da mensagem
de ausncia
Tom C.
Excluir a saudao selecionada

Grave sua mensagem de saudao.*
Siga os prompts conforme necessrio.
A saudao ser excluda; coloque

o monofone no gancho para concluir.
1
Revisar
Aceitar
Regravar a mensagem de saudao

(repita as etapas acima conforme necessrio)
Digite 1 para
encerrar a gravao.
Adicionar mensagem de saudao recm-gravada

Excluir a mensagem de saudao e sair
Saudao para no atendimento
Saudao para sinal de ocupado
Saudao para depois do expediente
Saudao para ID do chamador
Saudao temporria
Saudao para mensagem de ausncia
Se voc colocar o monofone no gancho sem aceitar

a nova saudao, ela no ser salva.
Coloque o
monofone
no gancho.
Grave ou exclua outras mensagens de saudao

conforme necessrio seguindo os prompts, ou coloque
o monofone no gancho.
O contedo do prompt da saudao para mensagem de ausncia e da mensagem de ausncia exibido nos telefones (consulte "1.6.2 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho
do chamador (Mensagem de ausncia)") deve ser programado para ser o mesmo na programao do sistema.
Manual do Usurio
151
* Recomendamos que voc diga seu nome em suas mensagens de saudao para que os
chamadores saibam que acessaram a caixa postal correta.
Uma saudao pessoal temporria reproduzida em vez de todas as suas outras saudaes
at ser excluda. Sempre que voc fizer login em sua caixa postal, o sistema de mensagem
unificada perguntar se voc deseja desativar (excluir) sua saudao pessoal temporria.
Acesso direto a servio
Se o Acesso direto a servio estiver ativado nas configuraes da sua caixa postal, voc
poder acessar as facilidades Gravar saudao para no atendimento, Gravar saudao
para sinal de ocupado, Gravar saudao para depois do expediente e Gravar saudao
temporria diretamente discando um nmero de ramal especfico de mensagem unificada a
partir do seu ramal. O Login automtico deve estar habilitado para usar o Acesso direto a
servio (consulte "Login automtico"). Para obter detalhes sobre esses nmeros de ramal
de mensagem unificada, consulte o administrador do sistema.
Saudao pessoal pela identificao do chamador

Voc pode gravar saudaes personalizadas para chamadores especficos. Se voc atribuir seus nmeros
de telefone (nmeros de identificao do chamador) a uma saudao personalizada, eles ouviro uma
saudao personalizada apropriada quando ligarem para voc, em vez das suas outras mensagens de
saudao reproduzidas normalmente para os chamadores.
Voc pode gravar 4 saudaes personalizadas e atribuir 8 chamadores a cada saudao. Grave suas
mensagens personalizadas antes de atribuir nmeros de identificao do chamador.
Essa facilidade pode ser desabilitada pelo administrador do sistema ou pelo gerente do sistema na sua caixa
postal.
Para gravar uma saudao personalizada pela primeira vez
Faa log-in em sua
caixa postal.
n da saudao personalizada
Digite 414.
Digite o nmero da saudao personalizada (14).
ETAPA A
Grave sua mensagem

de saudao.
152

OU
Tom C.
Manual do Usurio
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
Digite 2
para aceitar.
Para atribuir nmeros de ID do chamador

saudao personalizada, v para a
ETAPA B em "Para atribuir nmeros
de identificao do chamador pela
primeira vez".
Para alterar uma saudao personalizada
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite o nmero da saudao personalizada (14).
Digite 414.
1
Altere a saudao e v para a ETAPA A em

"Para gravar uma saudao personalizada
pela primeira vez".
Exclua a saudao.
OU
Para atribuir nmeros de identificao do chamador pela primeira vez
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite o nmero da saudao

personalizada (14).
Digite 414.
2
Digite 2
para aceitar.
Para continuar
ETAPA B
n da ID do chamador
Digite o nmero da ID do chamador

(nmero de telefone do chamador,
mx. 20 dgitos) e #.
Adicione outro nmero de ID do chamador.
Encerrar
OU
Digite 2
para aceitar.
Digite 1 ou 2.
* Enquanto estiver digitando o nmero de identificao do chamador, voc pode pressionar

para inserir um "curinga". Isso permite que vrios nmeros de telefone coincidam com o
nmero de identificao do chamador atribudo por voc. Por exemplo: se voc armazenar
o nmero de identificao do chamador como "012 " (digite o nmero de conforme
necessrio para os nmeros de telefone da sua regio), qualquer nmero de telefone que
comece com "012" (por exemplo, todos os chamadores do cdigo de rea "012") ouviro
sua saudao personalizada.
Manual do Usurio
153
Para adicionar/excluir/revisar os nmeros de identificao do chamador mais tarde
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 414.
1
Digite o nmero da saudao

personalizada (14).
Digite 2
para aceitar.
Adicione um nmero de ID do chamador e v para a

ETAPA B em "Para atribuir nmeros de identificao
do chamador pela primeira vez".
Exclua todos os nmeros e

coloque o monofone no
gancho para concluir.
Exclua um nmero.
OU
OU
Exclua um nmero de ID do chamador.

OU
Revise todos os nmeros de ID do chamador atribudos

e coloque o monofone no gancho para concluir.
Digite 1 ou 2.

1
Exclua o nmero anunciado.
Mantenha o nmero e anuncie o nmero seguinte.

Depois, repita esta etapa.
OU
Digite1 ou 2.
Coloque o
monofone
no gancho.

Voc pode proteger sua caixa postal configurando uma senha para impedir o acesso no autorizado a ela.
Se sua caixa postal tiver uma senha, voc dever digit-la usando as teclas de discagem (09) sempre que
fizer login em sua caixa postal. Sua senha pode conter at 16 dgitos. Voc pode alterar sua senha a qualquer
momento. Quando for escolher uma senha, evite usar combinaes numricas bvias. Caso esquea sua
senha, pea para o administrador ou gerente do sistema apagar sua senha. Assim, voc poder configurar
uma nova.
Para alterar sua senha
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 421.
sua senha desejada
Digite a senha desejada e #.
2
Coloque o
monofone
no gancho.
PRECAUO
154
Manual do Usurio

Voc pode gravar seu nome no sistema de mensagem unificada. Assim, o sistema pode anunciar seu nome
para os chamadores para que eles saibam que acessaram a caixa postal correta.
Para alterar/excluir seu nome de assinante
Faa log-in em sua
caixa postal.
1
Tom C.
Digite 431.
Informe seu nome.
Digite 1 para
encerrar a gravao.
Digite 433 para excluir seu nome de assinante

2
Coloque o monofone
no gancho.
Comandos de servio e navegao comuns

Comandos para alterar o servio atual do sistema de mensagem unificada
Depois de tirar o monofone do gancho e pressionar a tecla MESSAGE*1 ou a tecla Transferncia para o correio
de voz, ou ainda digitar o nmero do ramal virtual do grupo UM, voc pode digitar um comando de servio
para acessar certas facilidades do sistema de mensagem unificada rapidamente. Durante as orientaes,
voc tambm pode usar comandos de servio para, por exemplo, alternar para um modo de servio diferente
do sistema de mensagem unificada.
*1
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: quando for usar a tecla MESSAGE, pressione-a antes de tirar o monofone
do gancho.
Discagem por nome
Servio personalizado
Voc ser orientado a digitar o nmero do servio personalizado (1200).
Login*1
Servio de correio de voz

Voc pode gravar uma mensagem para outro assinante digitando o nmero da
caixa postal dele quando solicitado. Voc tambm pode fazer login em sua caixa
postal digitando este comando seguido de e o nmero da sua caixa postal.
Reiniciar (Retornar ao menu principal)*2
Servio de atendimento automtico
Sair
Retornar ao menu anterior
Ajuda
Manual do Usurio
155
Alternar modo de servio

Se voc estiver autorizado a acessar a caixa postal de um gerente do sistema e/
ou de mensagem pelo Administrador do Sistema, poder alternar entre estes servios desta forma:
Servio de
assinante
*1
*2
Servio Gerente de
Mensagem
Servio Gerente do
Sistema
Se pressionar enquanto estiver no Servio de assinante, voc ser solicitado a digitar o nmero da caixa postal desejada.
Se pressionar enquanto estiver no Servio de assinante, voc retornar ao menu principal do Servio de assinante.
Os comandos #5 e #7 tornam-se disponveis somente depois de acessar o Servio de assinante.

Alguns comandos podem no estar disponveis dependendo das configuraes da COS da
sua caixa postal.
Quando estiver usando prompts de voz

Os comandos a seguir podem ser usados para auxiliar na navegao pelos menus do sistema de mensagem
unificada.
Retorna ao menu anterior.
Repete o menu atual.
0
#
156
Manual do Usurio
Retorna ao menu principal.
1.8.3 Reproduo de mensagens e facilidades relacionadas
Reproduo de mensagens
Marcadores (somente para mensagens de voz)
Recuperao de mensagens excludas
Como responder s mensagens
Transferncia de mensagens
Acesso remoto
Reproduo de mensagens
Os chamadores e outros assinantes podem deixar mensagens de voz para voc, para que voc possa
reproduzi-las mais tarde quando acessar sua caixa postal.
As mensagens da sua caixa postal so divididas em 3 tipos:
Novas mensagens:
Mensagens na sua caixa postal que ainda no foram reproduzidas.
Mensagens antigas:
Mensagens na sua caixa postal que j foram reproduzidas, mas no excludas.
Mensagens excludas:
Mensagens excludas da sua caixa postal. Voc pode "recuperar" suas mensagens excludas para que
Recuperao de mensagens excludas"). Se voc
elas passem a ser mensagens antigas (consulte "
no recuperar as mensagens excludas, elas sero excludas permanentemente no fim do dia.
Durante a reproduo de uma mensagem, o sistema de mensagem unificada tambm pode anunciar o
envelope da mensagema data e a hora da mensagem e as informaes do remetente.
Para reproduzir mensagens
1
Faa log-in em sua

caixa postal.
3
9
Novas
mensagens
Mensagens
antigas
Mensagens
excludas
Digite 1, 3 ou 91.
*
1
Mensagens de voz
Todas as mensagens
Siga os prompts
conforme necessrio.
Oua a mensagem.
Pressionar durante a reproduo da

mensagem retornar ao menu anterior.
Voc poder selecionar outro tipo de
mensagem para ouvir.
* Essa etapa omitida dependendo das configuraes da sua caixa postal e da COS.
Facilidades adicionais esto disponveis durante/aps a reproduo de mensagens de voz. Consulte a tabela
abaixo e pressione a tecla de discagem apropriada. Os tipos de mensagem que podem ser usados em cada
tecla esto marcados com . Observe que certas facilidades no esto disponveis dependendo do tipo de
mensagem (nova, antiga, excluda).
Manual do Usurio
157
Tipo de mensagem
Tecla
Nova
Antiga
Excluda
Repetir a mensagem
Repetir a mensagem anterior
Reproduzir a prxima mensagem
Excluir a mensagem
Se uma mensagem de confirmao for reproduzida, pressione 1 para excluir a mensagem.
1
1
*1
Recuperar a mensagem
Responder mensagem
Transferir a mensagem
Reproduzir o envelope da mensagem
<Somente durante a reproduo>

Retroceder a mensagem de voz

Pausar/reiniciar a reproduo da mensagem
*1

Aumentar o volume de reproduo
<Somente durante a reproduo da mensagem

de voz>
Definir um marcador para a mensagem de voz
Para reiniciar a reproduo da mensagem,
pressione 8.
<Somente mensagens de voz>

Iniciar a reproduo a partir do marcador da mensagem de voz

Avano rpido
Salvar mensagem como nova

Depois de salvar a mensagem, a prxima ser reproduzida.
158
(+
*1
Facilidades
Essas teclas esto disponveis somente quando as configuraes de COS apropriadas so atribudas caixa postal. Para obter
mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Manual do Usurio
No caso das mensagens de voz, a programao do sistema de mensagem unificada determina se o envelope da mensagem ser reproduzido antes de cada mensagem, depois de
cada mensagem ou somente quando voc pressionar 6. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
O sistema de mensagem unificada exclui mensagens novas e antigas aps determinado
nmero de dias. O administrador ou gerente do sistema controla por quantos dias as mensagens permanecero retidas. Sempre que voc reproduzir uma mensagem nova ou antiga,
o contador de reteno de mensagens ser zerado.
Durante a reproduo, voc pode aumentar o volume da reproduo pressionando 84. Se
o volume estiver no nvel mximo, pressionar 84 selecionar o nvel mais baixo, conforme
ilustrado abaixo.
Nvel 1
Nvel 2
Nvel 3
(padro)
Nvel 4
Nvel 5
Marcadores (somente para mensagens de voz)

Voc pode definir um marcador enquanto estiver ouvindo uma mensagem em sua caixa postal. O marcador
permite retomar facilmente a reproduo a partir de um ponto especfico da mensagem em outro momento.
Voc pode definir um marcador para cada mensagem da sua caixa postal. Quando um novo marcador
definido, o antigo excludo.
No possvel definir nem usar marcadores para mensagens excludas.
Para definir o marcador
Durante a reproduo da mensagem
Digite 85.
Para iniciar a reproduo a partir do marcador
Durante ou aps a reproduo da mensagem
Digite 86.
Manual do Usurio
159
Recuperao de mensagens excludas

Voc pode excluir mensagens de voz de sua caixa postal. Depois que a mensagem excluda, ela permanece
retida at o fim do dia e depois excluda permanentemente. As mensagens excludas podem ser
"recuperadas", passando a ser tratadas como mensagens antigas.
Para recuperar uma mensagem excluda
Durante ou aps a reproduo da mensagem de voz
3
Digite 3.
Como responder s mensagens

Voc pode responder s mensagens deixadas em sua caixa postal ligando para o chamador ou deixando
uma mensagem na caixa postal dele.
O retorno da chamada possvel quando a pessoa que lhe deixou a mensagem tambm assinante.
possvel retornar a chamada para chamadores externos se suas informaes de identificao do chamador
forem recebidas pelo sistema. No entanto, essa facilidade pode ser desabilitada pelo administrador ou gerente
do sistema para sua caixa postal.
possvel responder deixando uma mensagem na caixa postal do chamador somente quando ele tambm
assinante (isto , a pessoa deve possui sua prpria caixa postal). Ao responder deixando uma mensagem na
caixa postal do chamador, voc pode definir o seguinte:
Estado urgente:
A mensagem ser ouvida antes de outras mensagens pelo destinatrio.
Estado privado:
O destinatrio no poder encaminhar a mensagem, garantindo a privacidade.
Recebimento automtico:
Voc receber uma notificao (mensagem de recebimento) assim que o destinatrio reproduzir a
mensagem.
Por fim, voc pode enviar sua resposta imediatamente ou definir um horrio para o envio da mensagem. No
entanto, observe que voc no pode responder a mensagens de recebimento.
Somente mensagens novas e antigas podem ser respondidas. Para responder a uma mensagem excluda, recupere-a primeiro (consulte "
Recuperao de mensagens excludas").
Para retornar a chamada ao remetente da mensagem
4
Digite 4.
160
Manual do Usurio
1
Digite 1 para chamar o remetente.
Para deixar uma mensagem para o remetente
Digite 4.
Tom C.
Digite 2 para iniciar

a gravao.
Grave sua mensagem.
Digite 1 para encerrar

a gravao.
Voc pode pausar e retomar a gravao

pressionando 2. Se voc pausar por mais
de 20 segundos, a gravao ser
interrompida automaticamente.
Digite 2
para aceitar.
Definir o horrio de envio da mensagem

Enviar a mensagem imediatamente
Aceite e coloque o monofone no gancho.
Digite 11, 12 ou 2.
Para definir o horrio de envio da mensagem

horrio de
envio desejado
1
# *
1
2
Digite o horrio de envio

desejado e #.
A.M.
*2
OU
P.M.
Digite 1 para A.M.,

2 para P.M.
Tornar a mensagem urgente
dia do ms desejado
para o envio
Digite o dia do ms para o envio e #.
Tornar a mensagem privada
Continuar
OU
Continuar
Digite 1 ou 2.
Solicitar confirmao de recebimento
Continuar
3
# *
2
Digite 2
para aceitar.
OU
Digite 1 ou 2.
OU
Digite 1 ou 2.
Coloque o monofone
no gancho.
*1 Exemplo: para inserir 5:00, pressione 5#. Para inserir 5:15, pressione 515#.
*2 Essa opo pode no estar disponvel caso o sistema de mensagem unificada seja programado para usar o formato 24 horas.
*3 Exemplo: se hoje for 16 de fevereiro e voc digitar 17#, a mensagem ser enviada amanh. Se hoje for 16 de fevereiro e voc digitar 5#, a mensagem ser enviada no dia 5 de
maro.
O Recebimento automtico no habilitado por padro. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
As novas mensagens urgentes so reproduzidas antes de qualquer outra mensagem. No
entanto, as mensagens urgentes antigas so tratadas como mensagens normais: as mensagens so reproduzidas a partir da mais antiga.
Transferncia de mensagens
Voc pode transferir (encaminhar) mensagens da sua caixa postal para outros assinantes. No entanto,
observe que voc no pode transferir mensagens de recebimento nem as especificadas como "privada" pelo
remetente.
Manual do Usurio
161
Ao transferir uma mensagem, voc pode:

Especificar o destinatrio digitando o nmero da caixa postal de outro assinante.
Especificar vrios destinatrios digitando o nmero da lista de distribuio de grupo pessoal (consulte
"
Configurando listas de distribuio de grupo pessoal") ou o nmero do grupo de caixas postais.
Gravar seus prprios comentrios e envi-los com a mensagem transferida.
Nenhuma confirmao ser dada para indicar que a mensagem foi transferida.
Somente mensagens novas e antigas podem ser transferidas. Para transferir uma mensagem excluda, recupere-a primeiro (consulte "
Recuperao de mensagens excludas").
Para especificar os destinatrios por nmero
n da caixa postal
sem gravar comentrios
Gravar comentrios
OU
OU
n da lista de distribuio
de grupo pessoal
Digite 5.
Digite 2
para aceitar.
Digite 1 ou 2.
OU
n do grupo de caixas postais

Digite o nmero da caixa postal, um nmero de
lista de distribuio de grupo pessoal e #, ou
um nmero de grupo de caixas postais.
Para gravar seus comentrios
Tom C.
Grave seus
comentrios.
Digite 1 para encerrar

a gravao
Digite 2
para aceitar.
Coloque o monofone
no gancho.
Para especificar os destinatrios por nome (discagem por nome)
1
nome do destinatrio desejado
2
3
Digite 5.
Digite #1.
Selecionar o nome anunciado

Ouvir o prximo nome
Repetir o nome atual
Digite as 3 ou 4 primeiras letras do

nome do destinatrio desejado.
Digite 1, 2 ou 3.
Para gravar seus comentrios

1
sem gravar comentrios
Gravar comentrios
OU
Digite 1 ou 2.
162
Manual do Usurio
Tom C.
Grave seus
comentrios.
Digite 1 para
encerrar
a gravao.
Digite 2
para aceitar.
Coloque o
monofone
no gancho.
Acesso remoto
Voc pode chamar o sistema de mensagem unificada enquanto estiver fora e fazer login em sua caixa postal
para ouvir suas mensagens. H 2 maneiras de fazer login em sua caixa postal de forma remota:
Login automtico:
Para fazer login em sua caixa postal de forma remota a partir de um nmero de telefone externo
pr-programado (atribudo como nmero de identificao do chamador), voc no precisa digitar
comandos especiais nem o nmero da sua caixa postal. O sistema de mensagem unificada pode
reconhecer o nmero de telefone do qual voc est chamando e determinar que voc o chamador
(consulte "
Atribuindo seus nmeros de telefone ao login automtico remoto e ao Toll Saver"). Essa
facilidade pode ser desabilitada pelo administrador do sistema para a sua caixa postal.
Login manual:
O Login manual necessrio para fazer login em sua caixa postal quando ela no est programada para
o Login automtico ou quando voc chamar de um nmero de telefone no programado para Login
automtico.
Pergunte ao administrador do sistema qual o nmero de telefone que voc deve discar
para acessar o sistema de mensagem unificada de forma remota.
Login automtico remoto

Ligue para o sistema de mensagem
unificada usando o nmero de telefone
externo pr-programado (atribudo como
nmero de ID do chamador).
sua senha
Digite 1 para
reproduzir as mensagem.
Esta etapa pode ser omitida se sua

caixa postal no exige senha.
#
Chamar um ramal
OU
Chamar a telefonista
Digite #9 quando terminar.

Siga os prompts ou digite #8 ou #80.
Coloque o monofone
no gancho.
O nmero de toques que voc ouve antes de o sistema de mensagem unificada atender
sua chamada pode indicar se voc tem ou no novas mensagens (facilidade Toll Saver).
Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Manual do Usurio
163
Login manual remoto

Chame o sistema de
mensagem unificada
atravs de um telefone
externo.
n da sua caixa postal
Digite #6.
sua senha
Digite e o nmero da sua caixa

postal.
Esta etapa pode ser omitida se sua

caixa postal no exige senha.
#
Chamar um ramal
OU
Digite 1 para reproduzir

novas mensagens.
Chamar a telefonista
Siga os prompts ou digite #8 ou #80.
Digite #9 quando
terminar.
Coloque o monofone
no gancho.
PRECAUO
Aviso
164
Manual do Usurio

1.8.4 Envio de mensagens
Entrega de mensagem
Configurando listas de distribuio de grupo pessoal
Entrega de mensagem externa
Listas de entrega de mensagem externa
Recebimento de mensagens de entrega externa
Voc pode gravar mensagens e envi-las para outros assinantes, para usurios de ramais que no possuem
caixa postal e at mesmo para partes externas. As mensagens podem ser enviadas por uma das seguintes
facilidades:
Entrega de mensagem:
Enviar uma mensagem para outros assinantes (consulte "
Entrega de mensagem").
Entrega de mensagem externa:
Enviar uma mensagem para pessoas que no possuem caixas postais do sistema de mensagem unificada
(usurios de ramais e partes externas) (consulte "
Entrega de mensagem externa").
H vrias maneiras de determinar os destinatrios de suas mensagens. Voc pode especificar destinatrios
por:
Nmero da caixa postal ou nome do assinante (especifica um destinatrio individual para Entrega de
mensagem).
Nmero da lista de distribuio de grupo pessoal ou nmero do grupo de caixas postais (especifica um
grupo de destinatrios para Entrega de mensagem).
Nmero do ramal ou do telefone (especifica um destinatrio individual para Entrega de mensagem).
Nmero da Lista de entrega de mensagem externa (especifica um grupo de destinatrios para Entrega
de mensagem externa).
Entrega de mensagem
Voc pode enviar mensagens para outros assinantes. Voc pode especificar os destinatrios da mensagem
por nmero ou por nome do assinante.
Para especificar os destinatrios por nmero:
Digite o nmero da caixa postal do assinante.
Digite o nmero de uma lista de distribuio de grupo pessoal (consulte "
Configurando listas de
distribuio de grupo pessoal").
Digite o nmero de um grupo de caixas postais (gerado pelo administrador do sistema; para obter mais
informaes, consulte o administrador do sistema).
Para especificar os destinatrios por nome:
Digite as primeiras letras do nome do assinante (facilidade Discagem por nome).
Depois de especificar os destinatrios, voc pode gravar a mensagem. Antes de enviar a mensagem, voc
pode definir o seguinte:
Estado urgente:
A mensagem ser ouvida antes de outras mensagens pelo destinatrio.
Estado privado:
O destinatrio no poder encaminhar a mensagem, garantindo a privacidade.
Recebimento automtico:
Voc receber uma notificao assim que o destinatrio reproduzir a mensagem.
Por fim, voc pode enviar sua mensagem imediatamente ou definir um horrio para o envio.
Manual do Usurio
165
Para enviar uma mensagem
Faa log-in em sua

caixa postal.
V para "Para especificar destinatrios por

nmero" ou "Para especificar destinatrios
por nome (discagem por nome)".
2
Digite 2.
Para especificar destinatrios por nmero

n da caixa postal
OU
de grupo pessoal
OU
n do grupo de caixas postais
V para
"Para gravar sua mensagem".
2
Digite 2
para aceitar.
Digite o nmero da caixa postal, um nmero de

lista de distribuio de grupo pessoal e #, ou
um nmero de grupo de caixas postais.
Para especificar destinatrios por nome (discagem por nome)

1
nome do destinatrio desejado
2
3
Digite #1.
Digite as 3 ou 4 primeiras letras

do nome do destinatrio desejado.
V para
Continuao na prxima pgina
166
Manual do Usurio
Selecionar o nome anunciado

Ouvir o prximo nome
Repetir o nome atual
Digite 1, 2 ou 3.
Continuao da pgina anterior
Para gravar sua mensagem
Digite 1 para gravar

sua mensagem.
Tom C.
Grave sua mensagem.
Pressione 2 para adicionar outro destinatrio e

v para "Para especificar destinatrios por
nmero" ou "Para especificar destinatrios por
nome (discagem por nome)". possvel especificar
no mximo 100 destinatrios.
Ou, pressione 3 para revisar os destinatrios.
Digite 1 para
encerrar a gravao.
Voc pode pausar e retomar

a gravao pressionando 2.
Se voc pausar por mais de
20 segundos, a gravao ser
Definir o horrio de envio da mensagem

Enviar a mensagem imediatamente
Aceite e coloque o monofone no gancho
Digite 2
para aceitar.
Digite 11, 12 ou 2.

horrio de
envio desejado
1
# *
1
2
Digite o horrio de envio

desejado e #.
1
Tornar a mensagem
urgente
Continuar
*2
P.M.
Digite 1 para A.M.,

2 para P.M.
Tornar a mensagem
privada
Continuar
2
Digite 2
para aceitar.
Solicitar confirmao
de recebimento
Continuar
OU
Digite 1 ou 2.
3
# *
dia do ms desejado
para o envio
OU
Digite 1 ou 2.
A.M.
OU
OU
Digite 1 ou 2.
Coloque o
monofone
no gancho.
*2 Essa opo pode no estar disponvel caso o sistema seja programado para usar o formato 24 horas.
maro.
As novas mensagens urgentes so reproduzidas antes de qualquer outra mensagem. No
entanto, as mensagens urgentes antigas so reproduzidas com as outras mensagens, na
ordem original.
Configurando listas de distribuio de grupo pessoal

As listas de distribuio de grupo pessoal permitem enviar mensagens para vrios assinantes de uma vez
(consulte "
Entrega de mensagem"). Voc pode criar e editar 4 listas de distribuio de grupo pessoal, e
essas listas podem ser usadas somente por voc. possvel atribuir 40 membros do grupo (assinantes) a
cada lista e gravar um nome para cada grupo (por exemplo: "Equipe de vendas", "Chefes de departamento"
etc.).
Manual do Usurio
167
Para criar e editar listas de distribuio de grupo pessoal
Faa log-in em sua

caixa postal.
de grupo pessoal desejada
Digite 44.
Digite o nmero da lista de distribuio

de grupo pessoal desejada (14).
Tom C.
Digite 1 para gravar
um nome para o grupo.
Informe o nome do grupo.
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
Digite 2
para aceitar.
Digite 2 para
adicionar membros
do grupo.
Para continuar
n da caixa postal
do assinante
Digite o nmero da caixa postal

do assinante que deseja adicionar
lista.
Digite 2 para
adicionar o
assinante lista.
Adicionar mais
assinantes lista
Encerrar
OU
Coloque o
monofone
no gancho
Digite 1 ou 2.
Para excluir membros das listas de distribuio de grupo pessoal
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 44.
Excluir todos os membros e

colocar o monofone no gancho
para concluir
OU
Excluir um membro
Digite 1 ou 2.
Digite o nmero da lista de distribuio Digite 3 para excluir

um membro do grupo.
Excluir o membro anunciado
Manter o membro e anunciar

o prximo membro
OU
Digite 1 ou 2.
Repita esta etapa para excluir outros
membros.
168
Manual do Usurio
Coloque o
monofone
no gancho.
Para alterar os nomes das listas de distribuio de grupo pessoal
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 44.
Alterar (gravar) o nome

da lista
Excluir o nome da lista e

colocar o monofone no
gancho para concluir
Digite o nmero da lista de distribuio

Digite 1 para alternar

o nome da lista.
OU
Tom C.
Informe o nome
da lista.
Digite 1 ou 3.
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
Digite 2
para aceitar.
Coloque o
monofone
no gancho.
O administrador do sistema pode criar "Grupos de caixas postais", que so similares s listas
de distribuio de grupo pessoal, exceto pelo fato de que podem ser usados por outros
assinantes. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.

Voc pode enviar mensagens para partes externas e para usurios de ramais que no possuem suas prprias
caixas postais. Depois de gravar sua mensagem, o sistema discar os nmeros de telefone e/ou os nmeros
de ramais apropriados. Quando a pessoa do outro lado atender a chamada, sua mensagem gravada ser
reproduzida. Voc pode especificar os destinatrios da mensagem por:
Nmero do ramal
Nmero de telefone externo
Listas de entrega de mensagem
Nmero da lista de entrega de mensagem externa (consulte "
externa")
Diferente dos destinatrios que possuem suas prprias caixas postais, voc no tem como saber quem pode
atender a chamada quando o sistema de mensagem unificada envia uma mensagem de entrega externa.
Para proteger a privacidade de suas mensagens, voc pode atribuir uma senha que dever ser digitada pela
outra parte antes da reproduo da mensagem.
Voc pode ativar o Recebimento automtico para receber uma notificao assim que o destinatrio reproduzir
sua mensagem. Voc tambm pode enviar sua mensagem imediatamente ou definir um horrio para o envio.
Por fim, os destinatrios da mensagem de entrega externa podem responder mensagem e at mesmo definir
o estado de mensagem urgente ou privada.
Essa facilidade deve ser habilitada para sua caixa postal pelo administrador ou gerente do
sistema.
Manual do Usurio
169
Para enviar uma mensagem de entrega externa
Faa log-in em sua
caixa postal.
V para "Para especificar um destinatrio"

ou "Para especificar vrios destinatrios
(lista para envio de mensagem externa)".
Digite 931.
Para especificar um destinatrio
*
n de acesso linha externa
1
Digite 1.

externa necessrio para efetuar
chamadas externas.
n de telefone da parte externa

Disque o nmero de telefone da parte
externa (incluindo o cdigo de rea,
se necessrio).
Para especificar um ramal em vez de

um nmero de telefone externo, digite o
nmero do ramal e pule a prxima etapa.
senha de 4 dgitos
Tom C.
Digite 2
para aceitar.
Digite uma senha de 4 dgitos

exigida para ouvir a mensagem.
Informar o nome
do destinatrio.
Pressione # se no quiser
definir uma senha.
1
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
V para
Digite # para envio imediato.

Para definir o horrio de envio da mensagem,
v para "Para definir o horrio de envio da
mensagem".
170
* Se voc estiver usando uma linha RDSI ou SIP no modo de discagem en bloc, para inserir
uma pausa ou um comando especial no meio do nmero do telefone, pause momentaneamente enquanto digita o nmero do telefone. Voc ouvir uma lista de opes disponveis,
por exemplo: "Para adicionar mais dgitos, pressione 4. Para inserir uma pausa, pressione
5.".
Manual do Usurio
Para especificar vrios destinatrios (lista para envio de mensagem externa)
n da lista desejada
senha de 4 dgitos
Digite 2.
Digite o nmero da lista desejada (1 ou 2).
Digite uma senha de 4 dgitos

exigida para ouvir a mensagem.
Pressione # se no quiser
definir uma senha.
V para
#
Digite # para envio imediato.
Para definir o horrio de envio da mensagem, v para

"Para definir o horrio de envio da mensagem".

1
# *
horrio de envio desejado
Digite o horrio de envio desejado e #.
dia do ms desejado
para o envio
A.M.
*2
OU
P.M.
Digite 1 para A.M., 2 para P.M.
*3
V para
Para gravar sua mensagem

1
Solicitar confirmao de
recebimento
OU
Digite 1 ou 2.
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
Tom C.
Digite 2
para aceitar.
Continuar
2
Digite 2
para aceitar.
Grave sua mensagem.

Voc pode pausar e retomar a gravao
pressionando 2. Se voc pausar por
mais de 20 segundos, a gravao ser
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
171
maro.
Se voc definir uma senha necessria para ouvir a mensagem, certifique-se de notificar qual
a senha a cada destinatrio.
Se voc estiver usando uma linha PRI, talvez seja necessrio digitar # no final de nmeros
de telefone externos. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Listas de entrega de mensagem externa

Suas listas de entrega de mensagem externa permitem enviar mensagens para vrias partes externas e
Entrega de
usurios de ramais que no possuem suas prprias caixas postais de uma vez (consulte "
mensagem externa"). Voc pode criar e editar 2 listas de entrega de mensagem externa que podem ser usadas
somente por voc. possvel atribuir at 8 membros a cada lista e gravar um nome para cada membro.
172
Essa facilidade deve ser habilitada para sua caixa postal pelo administrador do sistema.
Manual do Usurio
Para criar/adicionar uma lista de entrega de mensagem externa
Faa log-in em sua
caixa postal.
Lista nmero 1
Lista nmero 2
OU
Digite 932.
Digite 1 ou 2.
n de telefone externo

chamadas externas.
Digite 1.
Disque o nmero de telefone externo

(incluindo o cdigo de rea, se necessrio).
2
Digite 2
para aceitar.
Para armazenar um nmero de ramal,

basta digitar o nmero e pular a prxima
etapa.
Tom C.
Informe o nome
do membro.
Digite 1 para
encerrar a gravao.
Digite 2 para adicionar

o membro.
Para continuar
1
Adicionar mais membros
Encerrar
OU
Coloque o monofone
no gancho.
Digite 1 ou 2.
5.".
Para excluir membros de uma lista de entrega de mensagem externa
Faa log-in em sua
caixa postal.
Excluir todos os membros

e colocar o monofone
no gancho
OU
Excluir um membro
Digite 1 ou 2.
Lista nmero 1
Lista nmero 2
OU
Digite 932.
1
Digite 1 ou 2.
Excluir o membro anunciado
Manter o membro e anunciar

o prximo membro
2
Digite 2.
OU
Digite 1 ou 2.
Coloque o monofone
no gancho.
Repita esta etapa para excluir

outros membros.
Manual do Usurio
173
Recebimento de mensagens de entrega externa

Ao enviar uma mensagem de entrega externa, o sistema de mensagem unificada chama cada um dos
destinatrios especficos. Quando um destinatrio atender a chamada, o sistema ir orient-lo sobre qual ser
o prximo procedimento. Depois que o destinatrio ouvir a mensagem de entrega externa, ele poder
responder mensagem e at mesmo definir o estado de mensagem urgente ou privada.
Para receber uma mensagem e responder
Quando um destinatrio atender a chamada
senha de 4 dgitos
Digite 1 para receber

a mensagem.
A mensagem ser reproduzida.
Digite uma senha de 4 dgitos e #

necessria para ouvir a mensagem.
Se voc no definiu uma senha,
esta etapa ser ignorada.
2
Digite 2 para responder.
Tom C.
Grave uma resposta.
Digite 1 para
encerrar a gravao.
2
Digite 2
para aceitar.
Para encerrar a chamada, pressione ,

Tornar a mensagem urgente
Tornar a mensagem privada
Continuar
OU
Continuar
Digite 1 ou 2.
174
OU
Digite 1 ou 2.
Coloque o monofone
no gancho.
Se o destinatrio digitar a senha incorreta 3 vezes, o sistema anunciar as informaes a

seguir caso esteja programado para tal. Essas informaes podem ajudar o destinatrio a
rastrear a mensagem ou o remetente (voc).
Nome da empresa
Nmero de telefone para retornar a chamada
Seu nome de assinante
O sistema de mensagem unificada pode orientar os destinatrios em um idioma diferente.
Manual do Usurio
1.8.5 Transferncia de chamadas
Transferncia de chamadas
Tratamento de chamadas incompletas
Atribuio do seu ramal auxiliar
Desvio remoto de chamadas
Como atribuir e cancelar nmeros de telefone para transferncia de chamadas para linha externa
Transferncia para o correio de voz
Quando a chamada chega em seu ramal atravs do servio Atendimento automtico, normalmente seu ramal
toca e voc pode atender a chamada. Se voc usar a facilidade Transferncia de chamadas, porm, o sistema
de mensagem unificada poder atender a chamada de vrias formas. O estado definido para Transferncia
de chamadas determina o que acontece com a chamada. Voc pode definir o seguinte:
Bloqueio de chamadas:
A chamada ser administrada pela facilidade Tratamento de chamadas incompletas (consulte "
Tratamento de chamadas incompletas"), que permite que voc configure suas chamadas para tocarem em
outro ramal, sejam transferidas para a sua caixa postal, transferidas para a telefonista etc. A chamada no
tocar em seu ramal. A chamada ser administrada de acordo com as configuraes definidas para
Tratamento de chamadas incompletas para No atendimento.
Monitoramento de chamada:
O sistema solicitar ao chamador para gravar seu nome. Se voc estiver disponvel para atender chamadas,
o sistema tocar seu ramal e reproduzir o nome do chamador. Voc poder atender a chamada se quiser.
Caso no queira ou no possa atender a chamada, ela ser administrada de acordo com as configuraes
definidas para Tratamento de chamadas incompletas para No atendimento.
Busca pessoa interno:

O sistema de mensagem unificada buscar voc usando a facilidade Busca pessoa interno. A chamada no
tocar em seu ramal. Seu nome ser anunciado para alert-lo sobre a chamada. Caso no queira ou no
possa atender a chamada, ela ser administrada de acordo com as configuraes definidas para Tratamento
de chamadas incompletas para No atendimento.
Transferir para caixa postal:

O sistema ir transferir o chamador para a sua caixa postal, onde ele pode deixar uma mensagem para voc.
A chamada no tocar em seu ramal.
Transferir para servio personalizado:

O sistema ir transferir o chamador para o servio personalizado que voc especificar aqui. A chamada no
tocar em seu ramal.
Desabilitar Transferncia de chamadas:

Desativa a facilidade Transferncia de chamadas. A chamada tocar em seu ramal.
Manual do Usurio
175
Para definir o estado da transferncia de chamadas
1
Faa log-in em sua

caixa postal.
Digite 51.
2
3
4
5
6
Bloqueio de chamadas
Monitorao de chamada
Busca pessoa interno
Transferir para a caixa postal
Transferir para servio personalizado
Desabilitar Transferncia de chamadas
Especifique o estado desejado da
transferncia de chamadas.
Os prompts ouvidos variam dependendo

da facilidade definida na etapa anterior.
Coloque o monofone
no gancho.
Se Monitoramento de chamada ou Desabilitar for selecionado, as chamadas sero transferidas para um telefone externo caso um nmero de telefone tenha sido programado para
transferncia de chamadas para linha externa (consulte "
Como atribuir e cancelar nmeros de telefone para transferncia de chamadas para linha externa").
Tratamento de chamadas incompletas

Quando uma chamada direcionada para o seu ramal atravs do servio Atendimento automtico, o
Tratamento de chamadas incompletas administrar as chamadas se:
Voc no atender a chamada (Essas chamadas so consideradas como "no atendidas").
Voc estiver em outra chamada (Essas chamadas so consideradas com sinal de "ocupado").
Transferncia de chamadas").
Voc ativar o Bloqueio de chamadas (consulte "
O estado definido para Tratamento de chamadas incompletas determina o que acontecer com essas
chamadas. Voc pode selecionar uma ou mais das opes a seguir para chamadas no atendidas ou com
sinal de ocupado separadamente. Se voc selecionar mais de uma opo, o chamador ser solicitado a
selecionar a opo desejada.
Deixar uma mensagem:

O sistema ir transferir o chamador para a sua caixa postal, onde ele pode deixar uma mensagem para voc.
Transferir para ramal auxiliar:

O sistema ir transferir o chamador para o seu ramal auxiliar (consulte "
Atribuio do seu ramal
auxiliar"). Caso no tenha atribudo o ramal auxiliar, essa opo no estar disponvel.

O sistema buscar voc usando a facilidade Busca pessoa interno. Seu nome ser anunciado para alert-lo
sobre a chamada.

O sistema ir transferir o chamador para o servio personalizado que voc especificar aqui.
Transferir para telefonista:

O sistema ir transferir o chamador para a telefonista.
176
Manual do Usurio
Retornar ao menu principal:

O chamador retornar ao menu principal do servio Atendimento automtico e poder optar por chamar um
ramal diferente.
Para definir o estado do Tratamento de chamadas incompletas
Faa log-in em sua
caixa postal.
Chamadas
no
atendidas
Chamadas
com sinal de
ocupado
OU
Digite 5.
Digite 4 ou 5.
1
2
3
4
5
6
Deixar uma mensagem

Transferir para ramal auxiliar
Busca pessoa interno
Transferir para servio personalizado
Transferir para telefonista
Retornar ao menu principal
Especifique o estado desejado do

tratamento de chamadas incompletas.
Para continuar
Siga os prompts
conforme necessrio.
Os prompts ouvidos variam dependendo da
facilidade definida na etapa anterior.
Alterar
OU
Aceitar
Digite 1 ou 2.
Selecione um estado adicional.

OU
Se tiver terminado,
coloque o monofone
no gancho.
Coloque o monofone
no gancho.
Quando o Bloqueio de chamadas estiver habilitado, as chamadas bloqueadas sero administradas pelo Tratamento de chamadas incompletas para chamadas no atendidas.
Atribuio do seu ramal auxiliar

Ramal auxiliar um ramal que recebe suas chamadas por voc. Suas chamadas podem ser transferidas para
seu ramal auxiliar de 2 formas:
Pela facilidade Tratamento de chamadas incompletas:
Quando a facilidade Tratamento de chamadas incompletas administra a chamada (isto , se voc no
atender, se estiver em outra chamada ou se tiver ativado o Bloqueio de chamadas), ela transferida para
o seu ramal auxiliar se voc configurar o Tratamento de chamadas incompletas para "Transferir para ramal
Tratamento de chamadas incompletas").
auxiliar" (consulte "
Pressionando a tecla de discagem especificada (0, 39):
Se o chamador pressionar a tecla atribuda para "Transferir para o ramal especificado" durante sua
mensagem de saudao ou enquanto grava uma mensagem para voc, a chamada ser transferida para
o seu ramal auxiliar.
Voc pode alterar a tecla de discagem que transfere seus chamadores para o ramal auxiliar.
Se voc atribuir a opo "Transferir para telefonista" em seu Servio personalizado individual
a uma tecla de discagem, os chamadores que pressionarem essa tecla de discagem sero
transferidos para o seu ramal auxiliar (consulte "
Servio personalizado individual").
Se voc no atribuir seu ramal auxiliar, os chamadores sero transferidos para a telefonista.
Manual do Usurio
177
Para atribuir seu ramal auxiliar
Faa log-in em sua
caixa postal.
n do ramal desejado
Digite o n do ramal desejado.
Digite 52.
Se voc j tiver atribudo seu ramal auxiliar e quiser atribuir um ramal

diferente, pressione 1 antes de digitar o nmero do ramal desejado.
2
Coloque o monofone
no gancho.
Depois de atribuir um ramal auxiliar, lembre-se de dizer aos chamadores em sua mensagem
de saudao que eles podem pressionar a tecla que voc atribuiu para a transferncia para
o ramal auxiliar. Por exemplo: "Para falar com o meu assistente, pressione 0".
Desvio remoto de chamadas

Voc pode programar o sistema de mensagem unificada para desviar suas chamadas para outro ramal ou
para um telefone externo (se autorizado). Voc pode fazer isso mesmo quando no estiver no escritrio. Essa
facilidade pode ser desabilitada pelo administrador ou gerente do sistema para sua caixa postal. H 6
configuraes de desvio disponveis:
FWD todas:
Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado.
FWD com sinal de ocupado:

Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado quando voc estiver em outra
chamada.
FWD no atendidas:
Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado quando voc no atende o
telefone.
FWD com sinal de ocupado e no atendidas:

Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado quando voc estiver em outra
chamada ou no atende o telefone.
FWD para nmero externo:

Desvia todas as chamadas de entrada para o nmero de telefone externo especificado se voc estiver
autorizado a usar essa facilidade.
Cancelar FWD:
Cancela a configurao de desvio.
178
Manual do Usurio
Para atribuir nmeros de telefone externos ao Desvio remoto de chamadas
Faa log-in em sua
caixa postal.
Alterar nmero de telefone 1
OU
Digite 48.
Digite 1 ou 2.
Se voc j tiver definido um nmero de
telefone e quiser alter-lo, pressione 1 depois
de selecionar o nmero de telefone 1 ou 2.
Disque o nmero de acesso linha Disque o nmero de telefone da parte

externa (mx. 32 dgitos, incluindo
chamadas externas.
o nmero de acesso linha externa).
Digite 2
para aceitar.
Coloque o monofone
no gancho.
Antes de poder desviar suas chamadas para um telefone externo, voc deve armazenar
primeiro os nmeros de telefone que planeja usar com essa facilidade. Voc pode armazenar
2 nmeros de telefone para usar com o Desvio remoto de chamadas.
Se voc alterar um dos nmeros de telefone externos para o Desvio remoto de chamadas,
dever configurar o Desvio remoto de chamadas para "FWD para nmero externo" novamente antes de o novo nmero de telefone externo ser usado como destino de desvio. Se
voc no fizer isso, o nmero de telefone antigo continuar a ser usado.
Configurando/Cancelando o desvio remoto de chamadas

1
Faa log-in em sua

caixa postal.
Digite 94.
n do ramal do destino
FWD todas
da transferncia
FWD com sinal de
ocupado
Digite o nmero do ramal do
FWD no atendidas
destino da transferncia e v
para a ETAPA B.
FWD com sinal de
ocupado ou no atendidas
OU
ETAPA A
FWD para nmero externo e v para a ETAPA A.*
Cancele o desvio de chamada e v para a ETAPA B.

Digite o nmero necessrio.
Definir nmero de telefone 1
Definir nmero de telefone 2

OU
Definir outro
nmero de telefone
n de acesso
linha externa
Disque o nmero de acesso

Disque o nmero de telefone da
linha externa necessrio
parte externa (mx. 32 dgitos,
para efetuar chamadas externas. incluindo o nmero de acesso
linha externa).
ETAPA B
2
Digite 2
para aceitar.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
179
* Essa opo anunciada somente se voc estiver autorizado a us-la nas configuraes
de COS (Classe de servio) do PABX e do sistema de mensagem unificada na programao
do sistema. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Como atribuir e cancelar nmeros de telefone para transferncia de

chamadas para linha externa
Ao atribuir um nmero de telefone para Transferncia de chamadas para linha externa, suas chamadas sero
transferidas para o nmero de telefone atribudo quando:
Voc ativar o Monitoramento de chamada (consulte "
Voc ativar a opo Desabilitar Transferncia de chamadas (consulte "
Para atribuir nmeros de telefone transferncia de chamadas para linha externa
Faa log-in em sua
caixa postal.

necessrio para efetuar chamadas externas.
Digite 56.
Se voc j tiver armazenado um nmero de

telefone e quiser alter-lo, pressione 1 antes
de continuar.

Disque o nmero de telefone da parte externa
(mx. 32 dgitos, incluindo o nmero de acesso
linha externa).
Digite 2
para aceitar.
Coloque o monofone
no gancho.
Para cancelar nmeros de telefone para transferncia de chamadas para linha externa
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 563.
Coloque o monofone
no gancho.
de telefone externos. Consulte o administrador do sistema para obter mais informaes.

Se voc no puder atender as chamadas, poder desvi-las para sua caixa postal. Voc pode selecionar o
tipo de chamadas de entrada (Chamadas internas, chamadas externas/chamadas externas e internas) que
sero desviadas.
Se seu aparelho possui uma tecla Message, a luz Message acender quando uma mensagem for deixada
em sua caixa postal. Voc ouvir um tom de indicao* quando tirar o monofone do gancho,
independentemente se seu aparelho possui ou no uma tecla Message.
180
Manual do Usurio
Voc tambm pode criar uma tecla Transferncia para o correio de voz em seu aparelho para transferir
chamadas externas recebidas para a caixa postal de outro ramal para que os chamadores possam deixar
mensagens. Com a tecla Transferncia para o correio de voz, voc tambm pode executar as operaes com
um toque (somente para PT e PS).
Para desviar suas chamadas para sua caixa postal
0
Ambas as chamadas
OU
Chamadas externas
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas internas
Digite de 0 a 2, conforme
o desejado.
Cancelar
Todas as chamadas
Ocupado
No atende
Ocupado/No atende

Para
For"Cancelar",
"Cancel",coloque o
monofone
no gancho
diretamente
go on-hook
directly.
aps digitar 0.

Digite o nmero do ramal virtual do
#
Digite #.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Para desviar uma chamada para sua caixa postal enquanto estiver tocando
PT/PS
(Transferncia de
correio de voz)
Pressione a tecla Transferncia

de correio de voz.
Para transferir uma chamada para uma caixa postal

PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
(Transferncia de
correio de voz)
Pressione a tecla
Transferncia de
correio de voz.
OU
n do ramal
desejado
nmero do ramal desejado.
Manual do Usurio
181
Para transferir sua prpria chamada para a caixa postal do ramal chamado
PT/PS
n do ramal
OU
(DSS)

Tire o monofone
do gancho.
Tom R.B.
OU
Tom B.
(Transferncia de
correio de voz)
OU
Tom de
No Pertube

de correio de voz.
*Tom de indicao aps tirar o monofone do gancho
1s
Se estiver usando um PS em paralelo com um PT ou SLT (no modo XDP paralelo wireless),
voc no poder usar a tecla Transferncia para o correio de voz para desviar a chamada
para sua caixa postal enquanto estiver tocando.

182
Manual do Usurio
1.8.6 Outras Funes
1.8.6 Outras Funes
Caixa postal de entrevista

Notificao de mensagem em espera
Anncio do chamador pessoal
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)
Gravao de conversas
Atribuindo seus nmeros de telefone ao login automtico remoto e ao Toll Saver
Servio personalizado individual
Ajustando o alarme (Aviso temporizado)
Configurao remota da mensagem de ausncia
Servio de chamada externa
Plug-in do Communication Assistant para Microsoft Outlook
IMAP
Caixa postal de entrevista

Uma caixa postal de entrevista destinada a fazer perguntas para os chamadores e gravar suas respostas.
Se voc possui uma caixa postal de entrevista (nem todos os assinantes possuem), voc pode gravar at 10
perguntas e definir o tempo de gravao individualmente para cada pergunta de 1 a 60 segundos.
Sua caixa postal de entrevista pode ser usada, por exemplo, para permitir que os chamadores faam pedidos
ou solicitem informaes da empresa. Voc pode pedir para eles gravarem seus nomes, endereos e
informaes do pedido ou da solicitao, e depois voc pode anotar essas informaes mais tarde ao
reproduzir as mensagens.
Se voc quiser usar essa facilidade, dever ser atribudo primeiramente a uma caixa postal
de entrevista. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Para gravar perguntas
1
Faa log-in em sua

caixa postal.
3
4
Digite 921.
Altere (grave ou regrave) esta pergunta.

Pule para a prxima pergunta e repita esta etapa.
Pule para a pergunta anterior e repita esta etapa.
Selecione uma pergunta especfica. Digite o nmero
da pergunta e #, e repita esta etapa.
Para continuar
Altere outra pergunta.
Tom C.
Gravar a pergunta.
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
2
Digite 2
para aceitar.
OU
Se tiver terminado,
coloque o monofone
no gancho.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
183
1.8.6 Outras Funes
Para alterar a extenso das respostas
Altere a extenso da resposta.
3 Pule para a pergunta anterior e repita esta etapa.
4 Selecione uma pergunta especfica. Digite o nmero
da pergunta e #, e repita esta etapa.
1
Faa log-in em sua

caixa postal.
Digite 922.
Para continuar
Altere a extenso da resposta de outra pergunta.
extenso da resposta
OU
Se tiver terminado,
coloque o monofone
no gancho.
Digite a extenso da resposta (160)

em segundos.
Coloque o monofone
no gancho.
Para excluir perguntas
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 923.
1
2
3
4
Exclua a pergunta atual.

Pule para a pergunta anterior e repita esta etapa.
Selecione uma pergunta especfica.
Digite o nmero da pergunta e #, e repita esta etapa.
Coloque o monofone
no gancho.

Se tiver terminado, coloque o monofone no gancho.
Modo de recebimento de mensagem

Se voc possui uma caixa postal de entrevista alm da caixa postal comum, o modo de recebimento de
mensagem determina qual caixa postal ser usada quando:
As chamadas forem direcionadas para sua caixa postal com a configurao "Deixar uma mensagem" da
facilidade Tratamento de chamadas incompletas (consulte "
Tratamento de chamadas incompletas").
Seu ramal um ramal virtual (isto , sua caixa postal recebe suas chamadas automaticamente, talvez
porque voc no tem seu prprio telefone para uso regular).
Para definir um modo de mensagem
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 53.
184
Manual do Usurio
1
Digite 1 para alternar entre o Modo de entrevista
(caixa postal de entrevista) e o Modo de gravao
de mensagem (caixa postal comum).
Coloque o
monofone
no gancho.
1.8.6 Outras Funes
Nem todos os assinantes possuem caixas postais de entrevista. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Notificao de mensagem em espera

A facilidade Notificao de mensagem em espera informa quando h novas mensagens em sua caixa postal
por meio de:
Lmpada de mensagem em espera:

A lmpada de mensagem em espera em seu aparelho (se houver) acender quando voc receber uma nova
mensagem. Se voc possui um PT com visor de 6 linhas, tambm pode ver o nmero de novas mensagens
no visor. Se seu aparelho tiver a tecla Message, a luz Message tambm acender quando voc receber uma
nova mensagem.
Notificao de dispositivo:
Notifica voc por um "dispositivo", isto , um aparelho externo, outro ramal PABX, seu telefone celular etc.
Voc pode atribuir trs dispositivos diferentes. Para cada dispositivo, voc tem a opo de receber notificao
somente de mensagens urgentes ou de todas as mensagens. Voc tambm pode optar por receber notificao
durante certas horas apenas (chamado de "programao"), que til quando voc no quer ser incomodado
noite, por exemplo. Para obter mais informaes sobre programao, consulte o administrador do sistema.
Se voc ativar a notificao de dispositivo para mais de um dispositivo, o dispositivo de menor nmero (1, 2
ou 3) ser usado primeiro. Se a notificao no for possvel (por exemplo, se seu telefone externo estiver
ocupado), o dispositivo seguinte ser usado.
A notificao de mensagem por e-mail tambm pode estar disponvel para sua caixa postal. Quando voc
receber novas mensagens em sua caixa postal, poder receber notificao por e-mail. A mensagem gravada
tambm pode ser adicionada ao e-mail como anexo. Consulte o administrador do sistema para obter mais
informaes.
A exibio do nmero de novas mensagens est disponvel somente com um PT com visor
de 6 linhas. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Para ativar/desativar a notificao da lmpada de mensagem em espera
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 61.
1
Digite 1 para habilitar/desabilitar
a lmpada de notificao.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
185
1.8.6 Outras Funes
Para ativar/desativar a notificao de dispositivo
Faa log-in em sua
caixa postal.
n do dispositivo desejado
Digite 62.
Digite o nmero do dispositivo

desejado (16).
Enviar notificao
para todas as mensagens
OU
Enviar notificao somente

para mensagens urgentes
Digite 1 ou 2.
Usar uma agenda pr-programada

Sempre receber notificao (continuamente)
Desativar notificaes
Coloque o
monofone
no gancho.
Digite 1, 2 ou 3.
O dispositivo nmero 4, 5 ou 6 usado para especificar um nmero de dispositivo que

"Dispositivo N 1, 2 ou 3" para "Dispositivo de mensagem de texto/correio" no Console de
manuteno via Web.
Para usar a facilidade Notificao de dispositivo para o dispositivo nmero 1, 2 ou 3, o nmero de telefone de cada dispositivo dever ser atribudo primeiro.
Para alterar nmeros de dispositivos
Faa log-in em sua
caixa postal.
n do dispositivo desejado
Digite 63.
Digite o nmero do dispositivo

desejado (13).
1
Digite 1 para alterar
o nmero atribudo.
Para excluir o nmero atribudo,
pressione 3 e coloque o monofone
no gancho para concluir.

chamadas externas.
Para armazenar um nmero de ramal, basta
digitar o nmero e pular a prxima etapa.
2
Digite 2
para aceitar.
186
Manual do Usurio
Coloque o monofone
no gancho.
Disque o nmero de telefone externo

(incluindo o cdigo de rea, se necessrio).
1.8.6 Outras Funes
5.".
de telefone externos. Consulte o administrador do sistema para obter mais informaes.

Armazenando nmeros de telefone dos chamadores e gravando os nomes dos chamadores, voc poder
fazer com que o sistema de mensagem unificada anuncie o nome do chamador para voc quando:
Voc reproduzir uma mensagem de um dos chamadores atribudos.
O sistema transferir uma chamada para voc de um dos chamados atribudos.
O sistema buscar voc para informar que recebeu uma chamada de um dos chamadores atribudos.
Essa facilidade pode ser desabilitada pelo administrador do sistema ou pelo gerente do sistema na sua caixa
postal.
Para atribuir nmeros de ID de chamadores e gravar nomes
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 451.
ETAPA A
n da ID do chamador
Digite o nmero da ID do chamador

(nmero de telefone do chamador,
mx. 20 dgitos) e #.
ETAPA B
1
Digite 1 para
encerrar a
gravao.
2
Digite 2
para adicionar.
Tom C.
Digite 2
para aceitar.
Informe o nome do
chamador.
Para continuar
1
Para adicionar mais nmeros de ID do chamador.
Encerrar
OU
Digite 1 ou 2.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
187
1.8.6 Outras Funes
Para alterar nmeros de ID de chamadores e nomes gravados
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 452.
Altere o nmero de ID do chamador e v para ETAPA A em

"Para atribuir nmeros de ID de chamadores e gravar nomes".
Altere o nome do chamador e v para ETAPA B em

"Para atribuir nmeros de ID de chamadores e gravar nomes".
Aceite o item atual como est e pule para o prximo item.

Depois, repita esta etapa.
OU
OU
Coloque o monofone
no gancho.
Para excluir nmeros de ID de chamadores e nomes gravados
Faa log-in em sua
caixa postal.
Exclua todos os nmeros

e coloque o monofone no gancho
para concluir.
Exclua um nmero.
Digite 1 ou 2.
OU
Digite 453.
Exclua o nmero anunciado.
Mantenha o nmero e anuncie o

nmero seguinte. Depois, repita
esta etapa.
Coloque
o monofone
no gancho.
OU
Digite 1 ou 2.
Quando terminar, coloque o monofone no gancho
188
Coloque o monofone
no gancho.
O nmero de chamadores que voc pode atribuir a essa facilidade controlado pelo administrador do sistema.
Manual do Usurio
1.8.6 Outras Funes

Enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem em sua caixa postal, voc pode
monitorar a chamada sem atender. Se assim desejar, voc poder atender a chamada
enquanto a monitora. H dois mtodos disponveis (Padro: modo mos-livres).
Modo mos-livres:
Voc pode monitorar a mensagem automaticamente, em tempo real pelo alto-falante
do aparelho.
Modo privado:
Voc ouvir um tom de alarme enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem.
Antes de executar a operao

Crie uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) (Programao pessoal).
Selecione o modo, mos-livres ou privado (Programao pessoal).
Configure o PIN (Nmero de identificao pessoal) do ramal.
Configure a funo Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Para configurar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
PIN do ramal
(Monitoramento de
Chamada em Tempo Real)
Pressione a tecla
em Tempo Real.

(mx. 10 dgitos).
Isso necessrio somente quando
um PIN do ramal armazenado.
Para cancelar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
(Monitoramento de
Pressione a tecla Monitoramento de Chamada

em Tempo Real com a luz vermelha.
Manual do Usurio
189
1.8.6 Outras Funes
Fluxograma de operaes
As operaes nas reas sombreadas podem ser executadas no modo mos-livres.
PT/PS
PT
Modo mos-livres
Modo privado
(Tom de alarme)
Monitoramento (mos-livres)
Monitoramento
OU
Nenhuma operao
MONITOR
OU
(Monitoramento de
Pressione a tecla SP-PHONE, MONITOR

ou Monitoramento de Chamada em
Tempo Real.
Interromper
monitoramento
Monitoramento (monofone)
Tire o monofone
do gancho.
Atender
(Monitoramento de
Pressione a tecla
Monitoramento
de Chamada em
Tempo Real.
OU
MONITOR
Interromper
monitoramento
Atender a
chamada
Interromper
monitoramento
Atender a
chamada
Coloque o
monofone no
gancho.
Pressione a tecla
Monitoramento de
Chamada em Tempo Real.
OU
Pressione
a tecla
SP-PHONE
ou MONITOR.
OU
Tire o monofone
do gancho.
(Monitoramento de
MONITOR
Pressione a tecla
SP-PHONE ou MONITOR.
Tire o monofone
do gancho.
A luz da tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) indica o estado da funo
da seguinte forma:
Apagada: LCS desativado.
Verde piscando rapidamente: alertando no modo privado.
Verde piscando lentamente: monitorando.
Vermelha acesa: LCS ativado.
O ramal do gerente pode apagar o PIN de um ramal.
Essa facilidade est disponvel para um aparelho comum se estiver conectado a um aparelho
proprietrio em paralelo. (Apenas no modo privado)
Para atender a chamada durante o monitoramento, pressione Recall/Flash.
Somente o monitoramento do monofone no modo privado est disponvel para usurios de
PSs.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAjuste do modo de monitora-
190
mento de chamada em tempo real

Selecione o modo, seja monitoramento de mensagens pelo alto-falante automaticamente ou
recebimento, enquanto o chamador deixa a mensagem.
Crie ou edite uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS).
Manual do Usurio
1.8.6 Outras Funes
Gravao de conversas
possvel gravar conversas em uma caixa postal enquanto fala ao telefone.
Voc pode selecionar a caixa postal toda vez que for gravar uma conversa.
Para gravar em sua caixa postal (Gravao de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
(Garavao
de duas vias)
Para interromper a gravao,

pressione esta tecla novamente.
Pressione a tecla Gravao de duas vias.
Para gravar em outra caixa postal (Transferncia de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
(Transferncia
de duas vias)
Pressione a tecla
Transferncia de duas vias.
OU
n de outro
ramal
Pressione a tecla DSS ou digite
o nmero de outro ramal.

Para gravar em outra caixa postal com um toque (Transferncia de duas vias por um toque)
PT/PS
Durante a conversa
(Transferncia de duas
vias por um toque)
Pressione a tecla Transferncia de duas vias por um toque.
Manual do Usurio
191
1.8.6 Outras Funes
A luz da tecla Gravao de duas vias, Transferncia de duas vias ou Transferncia de duas
vias por um toque indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no est gravando.
Acesa: gravando a conversa.
Nota
Quando voc for gravar suas conversas ao telefone em duas vias, dever informar outra
parte de que a conversa est sendo gravada.
Se todas as portas do sistema de mensagem unificada estiverem ocupadas quando voc

tentar usar uma dessas facilidades, voc ouvir um tom de aviso, um tom de discagem ou
um tom de ocupado, dependendo da facilidade que estiver tentando usar.
O tempo de gravao pode ser limitado ao usar essas facilidades. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.

Crie ou edite uma tecla Gravao de duas vias, uma tecla Transferncia de duas vias e uma
tecla Transferncia de duas vias por um toque.
Atribuindo seus nmeros de telefone ao login automtico remoto e ao

Toll Saver
Ao fazer login em sua caixa postal de forma remota (isto , usando um telefone externo) para ouvir suas
mensagens, as facilidades Login automtico remoto (consulte "
Acesso remoto") e Toll Saver identificam
voc reconhecendo seu nmero de telefone (Identificao do chamador). Para usar essas facilidades,
preciso primeiramente armazenar os nmeros de telefone que voc usar para acessar sua caixa postal de
forma remota.
As facilidades Login automtico e Toll Saver podem ser desabilitadas pelo administrador do sistema para sua
caixa postal.
Para atribuir
Faa log-in em sua
caixa postal.
OU
Digite 49.
Digite 1 ou 2.
Se voc j tiver definido um nmero de telefone e
quiser alter-lo, pressione 1 depois de selecionar o
nmero de telefone 1 ou 2.
Digite seu nmero de telefone externo

(mx. 20 dgitos, incluindo o cdigo de rea,
se necessrio) e #.
192
2
Digite 2
para aceitar.
Coloque o monofone
no gancho.
O administrador do sistema deve habilitar as facilidades Login automtico e Toll Saver para
sua sua caixa postal antes de poderem ser usadas.
Manual do Usurio
1.8.6 Outras Funes
Servio personalizado individual

Servio personalizado individual um conjunto de opes que voc pode apresentar aos seus chamadores,
permitindo que eles pressionem as teclas de seus telefones para acessar determinadas facilidades. Voc
dever explicar as opes disponveis para seus chamadores todas as suas mensagens de saudao pessoal.
Por exemplo: "Aqui (nome). No posso atender sua chamada agora. Pressione 3 para deixar uma
mensagem. Pressione 4 para falar com meu assistente. Pressione 5 para discar para outro ramal". Para
obter detalhes sobre a gravao de suas mensagens de saudao, consulte "
Como alterar ou excluir
suas mensagens de saudao pessoal" ou "
Saudao pessoal pela identificao do chamador".
Voc pode criar seu prprio servio personalizado individual e permitir que os chamadores acessem as
seguintes facilidades:
Transferir para caixa postal:

O sistema ir transferir o chamador para sua caixa postal (ou outra caixa postal que voc especificar aqui)
onde ele poder deixar uma mensagem.
Transferir para ramal:

O sistema ir transferir o chamador para o ramal que voc especificar ao criar o servio personalizado.
Transferir para nmero externo:

O sistema ir transferir o chamador para o nmero de telefone externo especificado ao criar o servio
personalizado. Essa facilidade dever ser habilitada para sua caixa postal pelo administrador ou gerente do
sistema.

O sistema ir transferir o chamador para o servio personalizado que voc especificar aqui.
Servio de correio de voz:

O sistema solicitar ao chamador para digitar o nmero da caixa postal e deixar uma mensagem.
Servio de atendimento automtico:

O sistema solicitar ao chamador para discar um nmero de ramal para falar com outra pessoa.

O sistema buscar voc usando a facilidade Busca pessoa interno. Seu nome ser anunciado para alert-lo
sobre a chamada.
Repetir saudao:
O chamador pode reproduzir sua mensagem de saudao desde o incio para ouvir as opes do servio
personalizado individual novamente.
Transferir para telefonista:

O sistema ir transferir o chamador para a telefonista ou para seu ramal auxiliar caso tenha um (consulte
Atribuio do seu ramal auxiliar").
"
Voc tambm pode selecionar o que acontece quando um chamador no seleciona uma opo (operao
Sem entrada DTMF) ao ouvir sua saudao, talvez por estar usando um telefone decdico. O chamador pode
ser transferido para sua caixa postal ou ser desconectado.
As teclas de discagem a seguir so atribudas s facilidades abaixo por padro e no podem

ser alteradas.
Manual do Usurio
193
1.8.6 Outras Funes
Encerrar gravao
Iniciar gravao enquanto ouve a mensagem de saudao pessoal

Sair
Para criar seu servio personalizado individual
Faa log-in em sua
caixa postal.
tecla de discagem desejada
Pressione a tecla de discagem desejada

(0, 39) que voc quer atribuir a uma opo.
Digite 1.
Digite 461.
Transfira para uma caixa postal e digite o nmero

de caixa postal desejado.
Transfira para um ramal e digite o nmero do ramal desejado.
Transfira para um telefone externo

(pode no estar disponvel).
Em seguida, digite o nmero de acesso linha externa
e o nmero de telefone externo desejado (incluindo o
cdigo de rea, se necessrio).
Transfira para um servio personalizado e digite o nmero do

servio personalizado desejado.
Ative o servio de correio de voz.
Ative o servio de atendimento automtico

(servio de transferncia de chamadas).
Ative o busca pessoa.
Repita a saudao.
Transfira para a telefonista.
Pule esta etapa se voc estiver criando

seu servio personalizado individual
pela primeira vez.
2
Digite 2
para aceitar.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para excluir opes de seu servio personalizado individual
Faa log-in em sua
caixa postal.
6
Digite 461.
Coloque o monofone
no gancho.
194
Manual do Usurio
tecla de discagem desejada
Pressione a tecla de discagem desejada

Digite 3.
(0, 39) da qual voc quer atribuir a uma opo.
1.8.6 Outras Funes
Para selecionar a operao Sem entrada DTMF
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 461.
1
2
3
Digite 1 para selecionar a

operao Sem entrada DTMF.
Gravao da mensagem.
Desconecte o chamador.
Desconecte o chamador quando a chamada for recebida
aps o expediente
(gravao de mensagem para todos os outros horrios).
Digite 1.
2
Digite 2
para aceitar.
Coloque o monofone
no gancho.
Para confirmar as configuraes de seu servio personalizado individual
Faa log-in em sua
caixa postal.
Digite 46.
2
Digite 2
para revisar.
Coloque o monofone
no gancho.
O administrador ou gerente do sistema deve habilitar a opo Transferir para nmero externo
para sua caixa postal antes de poder ser usada.
A opo Transferir para nmero externo pode ser usada no mximo 4 vezes em seu servio
personalizado individual.
de telefone externos. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Ajustando o alarme (Aviso temporizado)

Voc pode receber um alarme em seu telefone para lembr-lo de uma reunio, compromisso ou como
chamada despertador. O alarme pode ocorrer uma vez ou diariamente (todos os dias at ser cancelado) em
um horrio pr-determinado. Quando tirar o monofone do gancho para atender, ser emitido um tom de discar
especial ou uma mensagem pr-gravada.
Manual do Usurio
195
1.8.6 Outras Funes
PT/SLT/Ramal SIP
Faa log-in em sua

caixa postal.
Digite 95.
Alterar a configurao.
Aceite a configurao atual e coloque o

monofone no gancho para concluir.
Cancele (desative) o aviso temporizado

A.M.
horrio desejado
1
# *
Digite o horrio desejado e #.
*2
OU
Uma vez
OU
P.M.
Digite 1 para A.M.,

2 para P.M.
Diariamente
Digite 1 para uma vez

ou 2 para diariamente.
Digite 2
para aceitar.
Coloque o
monofone
no gancho.
Configurao remota da mensagem de ausncia

Voc pode configurar sua mensagem de ausncia acessando o menu de servio de assinante. Para fazer
login em sua caixa postal a partir de um telefone externo, consulte "
Acesso remoto".
Faa log-in em sua

caixa postal.
Alterar a configurao
Aceite a configurao atual e coloque o

monofone no gancho para concluir.
Digite 7.
Cancele sua mensagem de ausncia

n da mensagem de ausncia
Digite um nmero de mensagem de
ausncia (19).
196
Manual do Usurio
Coloque o monofone
no gancho.
1.8.6 Outras Funes

Voc pode efetuar chamadas externas acessando o menu de servio de assinante (a partir de um telefone
externo) e discando para um destino externo. Para fazer login em sua caixa postal a partir de um telefone
externo, consulte "
Acesso remoto".
Faa log-in em sua

caixa postal.
Digite 8.
Disque o nmero de telefone externo e #.

necessrio para efetuar chamadas externas.
Fale.
Plug-in do Communication Assistant para Microsoft Outlook

Se o plug-in do Communication Assistant para Microsoft Outlook for instalado em seu PC, voc poder acessar
o contedo de sua caixa postal em seu PC usando o Microsoft Outlook. As mensagens de voz aparecero
nas caixas de entrada dos assinantes como mensagens de e-mail.
Com o plug-in do Outlook, voc pode fazer o seguinte:
Reproduzir mensagens de voz em um PC ou em um telefone
Gravar e enviar mensagens de voz de um PC ou telefone
Encaminhar e responder mensagens para outro assinante
Retornar a chamada ao remetente de uma mensagem rapidamente quando a mensagem contiver as
informaes do chamador
Exportar dados de mensagens de voz
Anexar mensagens de voz a outras mensagens de e-mail
Para obter detalhes sobre como usar o plug-in do Outlook, consulte a documentao do
Communication Assistant.
IMAP
Se seu cliente de e-mail aceitar o IMAP4, voc poder acessar o contedo de sua caixa postal por meio de
um cliente de e-mail e poder fazer o seguinte:
Reproduzir mensagens de voz
Salvar dados de mensagens de voz em seu PC
Excluir mensagens de voz
Manual do Usurio
197
1.8.6 Outras Funes
Para configurar uma conta do IMAP, consulte o administrador do sistema.
IMAP Session Controller para Microsoft Outlook para mensagem unificada

Se voc for acessar dados de mensagem unificada por uma conexo IMAP, dever instalar o software IMAP
Session Controller. Esse software um plug-in para o Microsoft Windows. Quando instalado, ele aparece na
rea de notificao. O software muda a conta selecionada na interface de usurio do Outlook da conta IMAP
de mensagem unificada para a caixa de entrada padro do Outlook aps determinado perodo. Fazer isso
permite que vrios usurios interajam de modo eficiente com o PABX atravs do Microsoft Outlook.
Para baixar o IMAP Session Controller

Voc pode baixar o software IMAP Session Controller usando o Console de manuteno via Web:
1. Faa login no Console de manuteno via Web.
2. Na tela Editar usurio, clique na guia Mensagem unificada.
3. Clique em Baixar para Unificao de mensagens Plug em para acessar o site de download do software
IMAP Session Controller.
Para obter detalhes sobre o Console de manuteno via Web, consulte "3.2 Programao
do sistema usando o Console de manuteno via Web".
Para instalar o IMAP Session Controller

Clique duas vezes em UmicSetup.exe e siga as instrues exibidas na tela para instalar o software.
Para desinstalar o IMAP Session Controller

Desinstale esse software usando o recurso de desinstalao de programas no Painel de controle. Para obter
detalhes, consulte a documentao do sistema operacional.
Para configurar os parmetros e ver informaes

Enquanto esse software estiver em execuo, voc poder configurar os parmetros e ver as informaes
sobre o software. Clique com o boto direito no cone na rea de notificao e selecione um item.
cone da rea de notificao
Item
Settings
Descrio
Language
Selecione o idioma que ser usado para a caixa de dilogo de configuraes e o menu
da rea de notificao.
No Operation Timer
Digite o perodo aps o qual a conta selecionada dever passar da conta de mensagem
unificada para a caixa de entrada padro do Outlook se no houver atividade do usurio.
Valor do temporizador: 30 a 600 segundos
(Valor do temporizador recomendado: 30 a 60 segundos)
198
Manual do Usurio
1.8.6 Outras Funes
Item
Descrio
E-Mail Account for UM
Digite sua conta de e-mail de mensagem unificada. O tamanho mximo de 256 caracteres.
Se nada for especificado, todas as contas de e-mail que usam IMAP sero consideradas
contas de mensagem unificada.
Voc pode copiar a conta de e-mail de Conta de Email na guia Geral da caixa de
dilogo Configuraes de Email da Internet.
Para abrir a caixa de dilogo Configuraes de Email da Internet:
No Outlook 2007, clique no menu Ferramentas Configuraes de Conta
Alterar boto Mais Configuraes.
No Outlook 2010, clique no menu Arquivo Informaes Configuraes
de Conta Alterar boto Mais Configuraes.
About
Exibe o aviso de copyright e a verso deste software.
Exit
Sai do software.
Manual do Usurio
199
1.8.7 Referncia Rpida

O fluxo abaixo contm todas as opes do menu principal e as facilidades usadas frequentemente. Somente
as opes 14 e 0 so anunciadas no menu principal quando acessadas. Se voc pressionar 0 (menu de
ajuda), poder ouvir todo o menu principal (opes 19).
O menu de ajuda pode no estar disponvel no menu principal dependendo das configuraes da COS da
sua caixa postal.
Para entrar em uma caixa
postal a partir de um local
remoto, disque:
#6 + nmero da caixa postal
Ouvir novas mensagens:

1 Mensagem de voz
# Todas as mensagens
Enviar uma mensagem:

Digitar nmero da caixa postal
1 Gravar mensagem
2 Adicionar outra caixa postal
3 Revisar lista de endereamento
Ouvir mensagens antigas:

1 Mensagem de voz
200
Manual do Usurio
Menu principal:
voc tem
novas mensagens.
Senha #
1
2
#
1
2
#
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Ouvir novas mensagens

Enviar uma mensagem
Ouvir mensagens antigas
Gerenciamento da caixa postal
Definir estado do atendimento automtico (AA)
Notificao de mensagem
Alterar mensagem de ausncia
Outras facilidades
Desligar
Receber nova mensagem (Durante ou aps a reproduo):

1 Repetir a mensagem
1.1 Mensagem anterior
2 Prxima mensagem
3 Apagar mensagem
4 Enviar resposta
5 Transferir mensagem
6 Envelope de mensagem
7 Retroceder (somente durante a reproduo)
8 Pausar/Reiniciar (somente durante a reproduo)
8.4 Aumentar volume (somente durante a reproduo)
8.5 Definir marcador (somente durante a reproduo de mensagem de voz)
8.6 Retomar a partir da posio do marcador (somente para mensagens de voz)
9 Avano rpido (somente durante a reproduo)
# Salvar esta mensagem como nova
0 Ajuda
Receber mensagem antiga (Durante ou aps a reproduo):
2 Prxima mensagem
3 Apagar mensagem
4 Enviar resposta
5 Transferir mensagem
7 Retroceder (somente durante a reproduo))
8.5 Definir marcador (somente durante a reproduo de mensagem de voz)
8.6 Retomar a partir da posio do marcador (somente para mensagens de voz)
0 Ajuda

4
Gerenciamento da caixa postal:

1 Gravar saudaes pessoais
2 Definir senha
3 Digitar o nome do proprietrio
4 Definir a lista de distribuio do grupo
5 Gravar nome/nmero do chamador
6 Definir servio personalizado individual
8 Definir FWD de chamada remota para nmero externo
9 Definir nmeros para log-in automtico e Toll Saver
Definir estado do atendimento automtico:

1 Definir estado da transferncia de chamadas
2 Definir ramais auxiliares
3 Definir modo de recebimento de mensagens
4 Definir tratamento de chamadas incompletas
para no atendimento
5 Definir tratamento de chamadas incompletas
para sinal de ocupado
6 Definir nmero de telefone para transferncia
Notificao de mensagem:
1 Lmpada de mensagem em espera
2 Estado do dispositivo
3 Atribuir nmeros de telefone
Alterar mensagem de ausncia
Gravar saudaes pessoais:

1 No atende
2 Sinal de ocupado
3 Aps o expediente
4 ID do chamador
5 Temporrio
6 Mensagem de ausncia
Definir estado da transferncia de chamadas:

1 Bloqueio de chamadas
2 Monitorao de chamada
3 Busca pessoa interno
4 Transferir para a caixa postal
5 Transferncia para o servio personalizado
especificado
6 Desabilitar tudo
Estado do tratamento de chamadas incompletas:

Para no atendimento
1 Deixar uma mensagem
2 Ramal auxiliar
4 Definir transferncia para servio personalizado
5 Telefonista
6 Retornar para o menu principal do servio de
atendimento automtico
Estado do tratamento de chamadas incompletas:

Para sinal de ocupado
1 Deixar uma mensagem
2 Ramal auxiliar
4 Definir transferncia para servio personalizado
5 Telefonista
6 Retornar para o menu principal do servio de
atendimento automtico
Manual do Usurio
201
Definir outras facilidades:

1 Ouvir a mensagem excluda
2 Definir caixa postal de entrevista
3 Definir mensagem para envio externo
4 Definir desvio de chamada remoto
5 Definir aviso temporizado
202
Ouvir a mensagem excluda:

1 Mensagem de voz
1
2
#
Receber mensagem excluda (Durante ou aps a reproduo):

2 Prxima mensagem
3 Recuperar mensagem
7 Retroceder (somente durante a reproduo)
0 Ajuda
Gerenciamento da caixa postal de entrevista:

1 Gravar pergunta
2 Definir extenso da resposta
3 Apagar pergunta
Envio de mensagem externa:

1 Gravar mensagem
2 Definir uma lista de endereamento
Desvio de chamada remoto definido:

1 FWDTodas as chamadas
2 FWDOcupado
3 FWDNo atende
4 FWDOcupado/No atende
5 FWD para uma linha externa
6 Cancelar FWD
Manual do Usurio
1.9.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)
1.9 Configurando o aparelho de acordo com suas

necessidades
Voc pode receber um alarme em seu telefone para lembr-lo de uma reunio, compromisso ou como
chamada despertador. O alarme pode ocorrer uma vez ou diariamente (todos os dias at ser cancelado) em
um horrio pr-determinado. Quando tirar o monofone do gancho para atender, ser emitido um tom de discar
especial ou uma mensagem pr-gravada.
Configurando
PT/SLT/Ramal SIP
12 H*:
0
hora/minuto
OU
Digite
Tire o monofone
do gancho.
760.
24 H*:
Digite 1.
A.M.
OU
P.M.
hora/minuto
Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e depois

0 para A.M. ou 1 para P.M.
Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).
Uma vez
OU
Diariamente
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.

* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).
Cancelando
PT/SLT/Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
6
760.
0
Digite 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
203
Para interromper ou atender a rechamada
PT/SLT/Ramal SIP
OU
Pressione a tecla INTERCOM ou tire o monofone do gancho.
Para confirmar
PT

vrias vezes.
204
Tambm possvel confirmar o aviso temporizado utilizando a tecla flexvel.

O alarme continuar a tocar pelos segundos pr-programados.
Se voc receber uma chamada de entrada durante uma rechamada, o toque iniciar
aps a interrupo da rechamada.
Se estiver em uma conversa que excedeu o perodo de toque do alarme, a rechamada
iniciar depois da conversa.
Manual do Usurio
1.9.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])
No Perturbe (DND)
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
No Perturbe (DND)
possvel utilizar essa facilidade para evitar que chamadas de entrada toquem em seu ramal. Isso pode ser
til, por exemplo, quando estiver em uma reunio ou ocupado.
0
Ambas as chamadas
OU
1
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
Chamadas externas
Chamadas internas
o desejado.
Configurar
OU
Cancelar

ou 0 para cancelar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel ajustar ou cancelar o No Perturbe

pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".
Quando estiver usando um aparelho SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT670), voc tambm
poder pressionar a tecla FWD/DND e a tecla Navigator para cima e para baixo para configurar ou cancelar o No Perturbe para todas as chamadas. No KX-UT670, no h uma tecla
FWD/DND fsica no aparelho. Consulte os detalhes na documentao do aparelho.
Para aparelhos SIP da srie KX-UT (exceto KX-UT670), quando o Desvio de chamadas ou
No Perturbe est habilitado, FWD/DND aparece no visor no modo de espera. Para o
KX-UT670, quando o Desvio de chamadas ou No Perturbe est habilitado, um cone de
status aparece no visor. Para obter detalhes, consulte a documentao do aparelho.
A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: ambas as funes no esto configuradas.
Vermelha piscando lentamente: modo DND.
Em aparelhos SIP da srie KX-UT, voc pode ver o estado atual no visor.
Manual do Usurio
205
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico do FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/
DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se
caso no o saiba ao certo.
Em aparelhos SIP da srie KX-UT, somente o Modo de ajuste de FWD/DND aceito.
(1) No modo cclico do FWD/DND:

Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da
configurao ser da seguinte forma:
FWD
DND
Desativado
(2) No modo de ajuste de FWD/DND:

Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o
estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "
Mudana do estado FWD/
DND utilizando a tecla fixa FWD/DND").
Nota
Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico do FWD/DND:
o modo no pode ser alterado.
Se seu ramal tiver ativado essa facilidade, um ramal chamador ouvir o tom de No Perturbe.
Se essa facilidade estiver ativada, a facilidade Desvio de chamadas (FWD) no funcionar.
Ramais especficos podem sobrepor essa facilidade e chamar ramais DND (Sobrepor DND).
Ao efetuar uma chamada utilizando uma tecla SDN para um ramal PDN com DND habilitado,
essa facilidade ser temporariamente desativada.
Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente

das chamadas externas (Ativar/cancelar DND), recomendamos estabelecer teclas para
FWD/DNDChamadas externas e FWD/DNDChamadas internas, porque:
a. os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla
FWD/DND [tecla fixa]) indicaro a configurao para chamadas externas ou chamadas
internas, mas no para ambas.
Nota
O cone DND no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.
b. pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/

DND [tecla fixa]) no ir mudar o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente.

Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas).
206
Manual do Usurio
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND

Utilizando um aparelho proprietrio (PT) ou um aparelho SIP da srie KX-UT (exceto
KX-UT670), possvel mudar facilmente o estado de FWD/DND para chamadas
externas/internas sem apagar qualquer destino de FWD configurado anteriormente.
Para usurios do aparelho SIP KX-UT670: no h tecla FWD/DND fsica no telefone. Para
definir e apagar o estado de FWD/DND, consulte a documentao do aparelho.
Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas externas
PT
chamadas externas exibido.
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Pressione a tecla FWD/DND fixa

novamente para mudar o estado.
Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas internas
PT
2
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Digite 2.

chamadas internas exibido.
Pressione a tecla FWD/DND
fixa novamente para
mudar o estado.
Manual do Usurio
207
Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas
PT
1
Chamadas externas*
OU
Chamadas internas
Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Digite 1 ou 2.
Pressione a
tecla STORE.
FWD/DND desativado
OU
DND ativado
Pressione a tecla
Digite 0 ou 1.
Um tom de confirmao
ser ouvido.
Configurando e apagando FWD/DND para todas as chamadas
KX-UT113/KX-UT123/KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248
FWD/DND Off
: FWD/DND desativado
OU
Do Not Disturb : DND ativado

Pressione a tecla
FWD/DND fixa.
Pressione a tecla PARA CIMA

ou PARA BAIXO com a tecla Navigator
para selecionar o item desejado.
Pressione ENTER para definir.
Um tom de confirmao
ser ouvido.
208
Manual do Usurio
1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho
[OHCA]/Sussurro [OHCA])
1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/

Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
Durante uma conversa, voc pode ser informado de uma chamada em espera com um tom ou anncio de
voz atravs de seu alto-falante integrado ou monofone. (Padro: DesativadaNenhuma chamada [Chamadas
internas]/Sem tom [Chamadas externas])
Tom de chamada em espera:

um tom de espera pelo alto-falante integrado de um PT/monofone de um SLT. Para mudar o tom do PT,
consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
OHCA:
um anncio de voz pelo alto-falante integrado
Sussurro OHCA:
um anncio de voz pelo monofone
Para configurar/cancelar chamadas internas (Chamada em espera manual)
0
Nenhuma chamada
OU
1
2
Tire o monofone
do gancho.
Digite
731.
Tom
OU
Tom C.
OHCA
Coloque o monofone
no gancho.
OU
Sussuro OHCA
Digite de 0 a 3,
Para configurar/cancelar chamadas externas (Chamada em espera automtica)
0
1
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Sem tom
OU
Tom
732.
Digite 0 ou 1.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais.

O Sussurro OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais e
aparelhos proprietrios IP. Alm disso, tanto voc quanto a outra parte devem utilizar aparelhos suportados.
Manual do Usurio
209
1.9.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/

interlocutor [CLIP/COLP])
1.9.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor

[CLIP/COLP])
CLIP:
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado parte
chamada.
COLP:
Ao receber uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado ao
chamador.
possvel selecionar o nmero de telefone enviado, o nmero da linha utilizada ou o nmero atribudo ao seu
ramal.
Se selecionar "Pblico", o chamador/parte chamada ver o nmero da linha utilizada (nmero do assinante).
Se voc selecionar "Seu ramal", eles vero o nmero de telefone atribudo em seu ramal.
Para exibir o nmero atribudo linha externa ou seu ramal
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
1
7
2
Tire o monofone
do gancho.
210
Digite
7 2.
Pblico
OU
Seu ramal
Digite 1 para pblico ou 2

para seu ramal.
Tom C.
Coloque o monofone
do gancho.

Ao desviar uma chamada para uma parte externa, o nmero CLIP dessa chamada ser o
mesmo do chamador ou do ramal de desvio, dependendo da programao do sistema.
Se voc utilizar a tecla Grupo ICD para efetuar uma chamada para a outra parte, o nmero
de telefone atribudo ao Grupo ICD ser utilizado.
Manual do Usurio
1.9.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do
nmero do interlocutor [COLR])
1.9.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no

aparelho do chamador (Restrio da identificao do nmero do
interlocutor [COLR])
Ao receber uma chamada externa, voc pode selecionar se o chamador poder ver ou no seu nmero de
telefone.
Para exibir/impedir
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
0
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7 0.
Exibir
OU
Impedir
Digite 0 para exibir

ou 1 para impedir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
possvel alterar o modo pressionando uma tecla COLR predefinida com o monofone no
gancho (no h tecla COLR em aparelhos SIP da srie KX-UT).
A luz da tecla COLR indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: exibe seu nmero de telefone.
Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido.

Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero do interlocutor (COLR).
Manual do Usurio
211
1.9.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da
identificao do nmero do chamador [CLIR])
1.9.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja

exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do
nmero do chamador [CLIR])
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode selecionar se a parte chamada poder ver ou no seu nmero
de telefone.
Para exibir/impedir
PT/SLT/PS/Ramal
SIP/S-PS
PT/SLT/PS
0
7
1
Tire o monofone
do gancho.
Digite
7 1.
Exibir
OU
Impedir
Digite 0 para exibir

ou 1 para impedir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
possvel alterar o modo pressionando uma tecla CLIR predefinida com o monofone no
gancho (no h tecla CLIR em aparelhos SIP da srie KX-UT).
A luz da tecla CLIR indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: exibe seu nmero de telefone.
Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido.

Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR).
212
Manual do Usurio
1.9.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)
1.9.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa

(Proibir intercalao)
1
7
0
Tire o monofone
do gancho.
Digite
733.
Impedir
OU
Permitir
Digite 1 para impedir

ou 0 para permitir.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Alguns ramais podem ser proibidos de executar essa facilidade.
Manual do Usurio
213
1.9.8 Ativando a msica de fundo (BGM)

Voc pode ouvir a msica de fundo pelo alto-falante de seu aparelho com o monofoneno
gancho. Tambm possvel conectar uma fonte de msica externa, como rdio.
Se seu ramal ficar ocupado (monofone fora do gancho, efetuando ou recebendo uma
chamada, etc.), a msica ser interrompida temporariamente. Quando colocar novamente o monofone no gancho, a msica iniciar novamente.
Para selecionar e ajustar/cancelar
PT
n de BGM
OU
0
Tire o monofone
no gancho.
214
Digite
751.
Cancelar
Digite o nmero de BGM

(1 dgito) ou 0 para cancelar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
A programao do sistema pode ser necessria para que alguns usurios do IP-PT possam
ouvir a msica de fundo.
Manual do Usurio
1.9.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)
Voc pode proteger a linha contra tons de notificao audveis, como um tom de chamada em espera, durante
uma conversa. Ative esse recurso se seu ramal tiver um dispositivo de comunicao de dados, como um PC
ou fax, conectado para garantir a transmisso segura dos dados.
PT/SLT/PS/Ramal SIP
1
7
0
Tire o monofone
do gancho.
Digite
730.
Configurar
OU
Cancelar

ou 0 para cancelar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
215
1.9.10 Verificando o estado do modo de atendimento

possvel verificar o estado atual do modo de atendimento no visor.
PT
OU
(Modo de atendimento
(Dia/Noite/
Almoo/Pausa))
Pressione a tecla TRANSFER ou

Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como

segue:
Apagada: modo dia
Verde acesa: modo almoo
Verde piscando: modo pausa
Vermelha acesa: modo noite
Vermelha piscando: modo frias
Qualquer usurio, exceto os gerentes, pode verificar o estado atual pressionando a tecla
Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).

Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
216
Manual do Usurio
1.9.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo)

No caso onde um aparelho comum conectado em paralelo ao seu aparelho proprietrio digital, voc pode escolher se o aparelho comum paralelo tocar quando receber
uma chamada de entrada ou no.
(Padro: Tocar)
DPT
1
3
0
Tire o monofone
no gancho.
Digite
39.
Toque
OU
Sem toque
Digite 1 para tocar

ou 0 para no tocar.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Mesmo que a opo "Sem toque" seja selecionada, as chamadas podero ser efetuadas
no aparelho comum levantando o monofone.
Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a
chamada ser direcionada a voc.
Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.
Manual do Usurio
217
1.9.12 Utilizando o PS ou S-PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)
Seu PS ou S-PS pode ser utilizado em paralelo com um aparelho PT, SLT ou SIP.
Quando estiver nesse modo, as chamadas de entrada para um aparelho com fio tambm tocaro no PS ou
S-PS conectado.
Configurando
PS/S-PS
PS
4
Pressione a tecla
TALK.
Digite
8
48.
nphone
do ramal
no.
1
Digite 1.
Tom C.
do telefone conectado.
Pressione a tecla
CANCEL.
Cancelando
PS/S-PS
PS
4
Pressione a tecla
TALK.
218
Digite
8
48.
0
Digite 0.
Tom C.
Pressione a tecla
CANCEL.
Alguns aparelhos com fio so proibidos de utilizar essa facilidade.

Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a
chamada ser direcionada a voc (exceto aparelhos SIP e S-PSs).
Manual do Usurio
1.9.13 Usando seu aparelho em paralelo com um aparelho com fio (Ramal de nmero nico)
1.9.13 Usando seu aparelho em paralelo com um aparelho com fio

(Ramal de nmero nico)
Dois aparelhos conectados ao PABX podem ser configurados para compartilhar 1 nmero do ramal, e ambos
os aparelhos podem ser configurados para tocar (facilidade Ramal de nmero nico). Voc pode escolher se
o sub-ramal associado ao ramal principal ir tocar quando uma chamada de entrada for recebida.
Configurando
PT/SLT/Ramal
PS
SIP
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
nphone
do ramal
no.
Tom C.
Digite 1.
48.

do telefone conectado.
Coloque o monofone
no gancho.
Cancelando
PT/SLT/Ramal
PS
SIP
4
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Tom C.
Digite 0.
48.
Coloque o monofone
no gancho.
Para capturar a chamada durante a conversa

PT/SLT/Ramal SIP
(DSS)
OU
4
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal
Pressione a tecla DSS acesa do telefone conectado.

Ou digite 41 e disque o nmero do ramal do
telefone conectado.
Tom C.
Fale.
Manual do Usurio
219
1.9.14 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)

possvel restaurar as configuraes padro das seguintes funes em seu ramal com uma s operao.
Este recurso tambm conhecido como apagar programao do ramal.
Para usurios do aparelho SIP da srie KX-UT: voc pode restaurar as configuraes das
facilidades a seguir em seu ramal.
Mensagem em espera
Desvio de chamadas (FWD)
Aviso temporizado
No Perturbe (DND)
Chamada em espera para chamadas internas
Chamada em espera para chamadas externas
Segurana para linha de dados
Login/Logout
Facilidades
Hot line*1
Desativada
Mensagem em espera(Todas as mensagens que foram deixadas

por usurios de outro ramal)
Desativada
Proibir captura de chamada
Permitir
Desvio de chamadas (FWD)
*1
220
Configurao padro
*1
Desativada
Mensagem de ausncia
Desativada
Proibir busca pessoa
Permitir
Aviso temporizado
Apagado
No Perturbe (DND)*1
Desativada
Chamada em espera para chamadas internas*1

Chamada em espera para chamadas externas*1
Desativada (Sem chamada)

Desativada (Sem tom)
Proibir intercalao
Permitir
BGM
Desativada
Desativada
Aparelho paralelo
O aparelho em paralelo tocar.
Login/Logout
Login
Essas funes podero no ser restauradas dependendo da programao do sistema.
Manual do Usurio
PT/SLT/PS/Ramal SIP
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
9
790.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Somente para usurios no Canad:

Aps executar a funo Apagar facilidades do ramal, a configurao de Chamada em espera
se tornar "Ativada (Tom)". Nesse caso, o tom de discar 2 ser ouvido quando tirar o monofone do gancho.
Manual do Usurio
221
1.10.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)
1.10 Utilizando as facilidades de Call Center

Voc pode controlar seu estado em um grupo de distribuio de chamadas de entrada. No modo Logout, as chamadas de entrada para o grupo no tocaro em seu ramal.
Quando retornar, as chamadas tocaro novamente em seu
ramal. (Padro: Login) Mesmo que seu ramal esteja conectado, voc pode ter um perodo especfico (tempo de
wrap-up) quando no for receber chamadas aps concluir
a chamada anterior. Esse tempo pode ser utilizado para
voc escrever um relatrio, etc.
Voc tambm pode selecionar manualmente o modo "No
Disponvel" para sair temporariamente do grupo de distribuio.
Logout
Login
Fale.
Disponvel
Wrap-Up
Para ativar o Login/Logout
Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas de entrada
0
7
1
Digite
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal do
Grupo ICD
Logout
OU
Login
Digite de 0 ou 1.
736.
Especificado
OU
Tom C.
Todos
Disque o n do ramal do
Grupo ICD ou .
222
Manual do Usurio
Coloque o monofone
no gancho.
No Disponvel
PT/PS

N do ramal Especificado
do Grupo ICD
(Login/Logout)
OU
Todos
Pressione a tecla
Login/Logout.
Disque o nmero do ramal do

Grupo ICD ou .
(Login/Logout
para todos os grupos)
OU
(Login/Logout
de um grupo especfico)
Pressione a tecla Login/Logout para todos os grupos

ou Login/Logout de um grupo especfico.
PT/PS
(Login/Logout
de um grupo especfico)
Pressione a tecla Login/Logout de um grupo especfico.
Para entrar/sair do modo No Disponvel
1
7
0
Tire o monofone
do gancho.
Digite
735.
No Disponvel
OU
Disponvel
Digite 1 ou 0.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
223
Para ativar/cancelar o modo No Disponvel ou sair do modo Wrap-Up (Para entrar no modo
Disponvel)
(Wrap-Up)
Pressione a tecla Wrap-Up vermelha ou vermelha piscando.*
* O estado ser o seguinte:

Disponvel
No Disponvel
No Disponvel
Disponvel
Wrap-Up
No Disponvel
O Login/Logout da luz de uma tecla de grupo especfica indica o estado como segue:
Apagada: modo Login
Vermelha acesa: modo Logout
A tecla Wrap-Up alterna a configurao dos modos Wrap-Up, No Disponvel ou Disponvel.
A luz da tecla Wrap-Up indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: modo Disponvel
Vermelha acesa: modo No Disponvel
Vermelha piscando: modo Wrap-Up
No modo Wrap-Up/No Disponvel, seu ramal no recebe chamadas por meio de qualquer
grupo, mesmo que ele pertena a vrios grupos.
O ltimo ramal restante conectado pode no estar autorizado a fazer logout, dependendo
da programao do sistema.
O ramal supervisor pode controlar o estado de Login/Logout de outros ramais.
Para obter mais informaes, consulte "1.10.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de
distribuio de chamadas de entrada)".

Crie ou edite uma tecla Login/Logout, uma tecla Login/Logout em um grupo especfico ou
uma tecla Wrap-Up.
224
Manual do Usurio
1.10.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada

(Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)
1.10.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um

grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do
grupo de distribuio de chamadas de entrada)
Monitoramento do estado de chamadas em espera

Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais
O ramal atribudo como um ramal supervisor pode monitorar e controlar o estado de outros ramais em um
grupo de distribuio de chamadas de entrada. Ele deve ter um PT com visor de 6 linhas. O visor e as teclas
DSS indicam o seguinte:
Exibio inicial
<Visor>
Data/Horrio e
n do ramal
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado
n do ramal
739 do Grupo
ICD
"EXIT"
<Visor>
Monitoramento de fila
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado
"EXIT"
Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas

de entrada
Monitoramento do estado
da chamada e do estado
de Login/Logout
Monitoramento do
estado da chamada
"SPRVS"
"EXIT"
<Visor>
Monitoramento de fila
<DSS>
Monitoramento de
Login/Logout
"LOG"
<Visor>
Histrico do registro
de chamadas
<DSS>
Monitoramento de
estado ocupado
Monitoramento do estado de chamadas em espera

O ramal supervisor pode monitorar o estado de chamadas em espera para serem atendidas na fila. Se um
grupo de distribuio de chamadas de entrada tiver uma chamada de transbordo, o visor indicar o estado
automaticamente.
As seguintes informaes sero exibidas.
<Monitoramento de fila>
Data/horrio atual
Nmero/nome do ramal do Grupo ICD
O nmero de chamadas em espera
O maior tempo de espera
<Histrico do registro de chamadas>
A data/horrio em que foi apagado pela ltima vez
O nmero total de chamadas recebidas
O nmero de chamadas de transbordo
O nmero de chamadas no atendidas
O tempo de espera mdio de chamadas em fila
Manual do Usurio
225

Para monitorar
PT com visor
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
739.
n do ramal
do Grupo ICD
Digite o nmero do
ramal do Grupo ICD.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Para apagar o histrico do registro de chamadas
PT com visor
LOG
CLEAR
Pressione a tecla
"LOG".
Pressione a tecla
"CLEAR".
Os dados acumulados sero apagados.

"****" aparecer se o nmero a ser exibido exceder o mximo de dgitos permitido para
exibio.

O ramal do supervisor pode monitorar o estado de Login/Logout dos membros do grupo de distribuio de
chamadas de entrada pela luz da tecla DSS. Tambm pode monitorar seu estado de Login/Logout se
necessrio.
Para monitorar
PT com visor
Aps visualizar o estado das chamadas em espera
SPRVS
Pressione a tecla "SPRVS".
226
Manual do Usurio

Para mudar o modo de Login/Logout
PT com visor
(DSS)
Pressione a tecla DSS desejada.

Apagada: o ramal no est no grupo.
Verde acesa: modo Login (Disponvel)
Verde piscando: modo Login (No Disponvel)
Vermelha acesa: modo Logout
Manual do Usurio
227
1.10.3 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila)

Quando seu grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver ocupado ou outras
chamadas externas chegarem, as chamadas recebidas sero colocadas em uma fia
de espera.
Os ramais podem verificar o estado da fila com a luz da tecla Hurry-up e desviar a
chamada em espera por mais tempo na fila para um destino predefinido manualmente.
Essa facilidade tambm conhecida como Transferncia rpida.
Para desviar a chamada em espera
PT/PS
(Hurry-up)
Pressione a tecla Hurry-up vermelha ou vermelha piscando.
A luz da tecla Hurry-up indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: nenhuma chamada em espera.
Vermelha acesa: algumas chamadas esto em espera.
Vermelha piscando: o nmero de chamadas excedeu o nvel de redirecionamento manual
de fila.

Crie ou edite uma tecla Hurry-up.
228
Manual do Usurio
1.11.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado
1.11 Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio

Voc pode falar com a pessoa que estiver na porta pelo interfone. Os ramais pr-programados ou uma parte
externa podem receber as chamadas do interfone. Voc pode abrir a porta.
Chamada do interfone
Como abrir a porta (Abertura de porta)
Para chamar do interfone
Interfone
Tom C.
Pressione a tecla de
interfone.
Fale.
Para atender uma chamada pelo interfone
Tire o monofone
do gancho.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: se o nmero e o nome do interfone
forem armazenados na agenda telefnica do aparelho, as informaes do interfone sero
exibidas em seu aparelho quando chegar uma chamada do interfone.
Para usurios de aparelhos SIP KX-UT670: o feed de vdeo de uma cmera de rede pode
ser exibido no visor do seu aparelho quando uma chamada recebida de um interfone e as
seguintes configuraes so definidas no aparelho:
A cmera de rede registrada para um contato.
O nmero do interfone registrado para o contato e "Doorphone" selecionado como
a identificao do nmero de telefone.
Para obter detalhes sobre as configuraes, consulte a documentao do aparelho.
Manual do Usurio
229
Para chamar o interfone
3
Digite
Tire o monofone
do gancho.
1
31.
n do interfone
Tom C.
Fale.
Disque o nmero
do interfone (2 dgitos).
Se ningum atender uma chamada do interfone dentro de um perodo especfico, a chamada

ser cancelada.

Alguns ramais podem ser proibidos de utilizar essa facilidade.
De um ramal especfico
5
Digite
Tire o monofone
do gancho.
5
55.
n do interfone
Tom C.
Disque o nmero do
interfone (2 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
De qualquer ramal enquanto fala no interfone
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Digite 5.
230
A abertura de porta ser acionada por um perodo especfico.
Manual do Usurio
1.11.2 Se um rel externo estiver conectado

Os ramais pr-programados podem ser trocados em um dispositivo de transmisso (ex.: alarme) conectado
ao PABX.
Para alternar na transmisso
PT/SLT/PS
5
Tire o monofone
do gancho.
Digite
6
56.
n de transmisso
Tom C.
Digite o nmero de
transmisso (2 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
A transmisso ser desativada aps um perodo especfico.
Manual do Usurio
231
1.11.3 Se um sensor externo estiver conectado

Os ramais pr-programados podero receber uma chamada de alerta de um sensor externo (ex.: alarme de
segurana) conectado ao PABX.
Para atender uma chamada do sensor
Tom D.
Tire o monofone
do gancho.
Coloque o monofone
no gancho.
Se voc no atender a chamada do sensor dentro de um perodo especfico, o sensor ser

interrompido.
Definies de tons de discagem

5.4 O que esse tom?
232
Manual do Usurio
1.11.4 Se um PABX principal estiver conectado
Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])

Voc pode acessar funes especiais (ex.: Chamada em espera) oferecidas por um PABX principal ou pela
operadora de telefonia. Essa funo eficaz somente para chamadas externas.
<Exemplo> Para reter a chamada atual e depois conversar com a nova parte
SLT
OU
cdigo de servio
desejado
(EFA)
cdigo de servio
desejado
OU
Pressione a tecla FLASH/RECALL

ou EFA. Ou pressione a tecla
TRANSFER e disque 60.
Digite o cdigo de
servio desejado.
Pressione a tecla
Recall/Flash.
Digite
60.
Digite o cdigo de
servio desejado.
Para a srie KX-UT ou S-PS,

pressione FLASH/RECALL.
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio ou de um aparelho SIP da

srie KX-UT ou S-PS deve ser configurada no modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela

Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).
Manual do Usurio
233
1.11.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Voc ou uma parte externa pode acessar o Sistema de Processamento de Voz pelo telefone.
Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de voz)

Se seu PABX tiver um Sistema de Processamento de Voz da Panasonic conectado (ex.: srie KX-TVM)
utilizando a integrao digital, as seguintes funes tambm estaro disponveis:
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])
Gravao de conversas
As facilidades do Sistema de Processamento de Voz no esto disponveis para os usurios

de aparelhos SIP e S-PS.
Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de

voz)
Para ouvir as mensagens
Se voc no puder atender as chamadas, poder desvi-las para sua caixa postal. Voc pode selecionar o
tipo de chamadas de entrada (Chamadas internas, chamadas externas/chamadas externas e internas) que
sero desviadas.
Se seu aparelho possui uma tecla Message, a luz Message acender quando uma mensagem for deixada
em sua caixa postal. Voc ouvir um tom de indicao* quando tirar o monofone do gancho,
independentemente se seu aparelho possui ou no uma tecla Message.
Voc tambm pode criar uma tecla Transferncia para o correio de voz em seu aparelho para transferir
chamadas externas recebidas para a caixa postal de outro ramal para que os chamadores possam deixar
suas mensagens (Transferncia para o correio de voz). A durao da gravao depende do sistema de
processamento de voz. Com a tecla Transferncia para o correio de voz, voc tambm pode executar as
seguintes operaes com um toque (somente para integrao digital):
234
Manual do Usurio
PT/SLT/PS
0
Ambas as chamadas
OU
2 Todas as chamadas
Chamadas externas
3 Ocupado
Chamadas internas
4 No atende
5 Ocupado/No atende
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite
71.
0 Cancelar
o desejado.

Para
"Cancelar",
coloque o
For
"Cancel",
monofone
no gancho
diretamente
go on-hook
directly.
aps digitar 0.
n do ramal virtual
do correio de voz

virtual do correio de voz.
Digite #.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
PT/PS
(Transferncia de
correio de voz)

de correio de voz.

PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
(Transferncia de
correio de voz)
Pressione a tecla
Transferncia de
correio de voz.
OU
n do ramal
desejado
nmero do ramal desejado.
Manual do Usurio
235
PT/PS
n do ramal
Tom R.B.
OU
OU
(DSS)

Tire o monofone
do gancho.
Tom B.
(Transferncia de
correio de voz)
OU
Tom de
No Pertube

de correio de voz.
PT/SLT/PS
MESSAGE
OU
(Transferncia de
correio de voz)
Tire o monofone
do gancho.
OU
n do ramal virtual
do correio de voz
Pressione a tecla MESSAGE ou
Transferncia de correio de voz, ou digite o
nmero do ramal virtual do correio de voz.
*Tom de indicao aps tirar o monofone do gancho
1s
Se estiver usando um PS em paralelo com um PT ou SLT (no modo XDP paralelo wireless),
voc no poder usar a tecla Transferncia para o correio de voz para desviar a chamada
para sua caixa postal enquanto estiver tocando.

236
Manual do Usurio
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo

Real [LCS])
Enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem em sua caixa postal, voc pode
monitorar a chamada sem atender. Se assim desejar, voc poder atender a chamada
enquanto a monitora. H dois mtodos disponveis (Padro: modo mos-livres).
Modo mos-livres:
Voc pode monitorar a mensagem automaticamente, em tempo real pelo alto-falante
do aparelho.
Modo privado:
Voc ouvir um tom de alarme enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem.
Antes de executar a operao

Crie uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) (Programao pessoal).
Selecione o modo, mos-livres ou privado (Programao pessoal).
Configure o PIN (Nmero de identificao pessoal) do ramal.
Configure a funo Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Para configurar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
PIN do ramal
(Monitoramento de
Pressione a tecla
em Tempo Real.

(mx. 10 dgitos).
Isso necessrio somente quando
um PIN do ramal armazenado.
Para cancelar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
(Monitoramento de
Pressione a tecla Monitoramento de Chamada

em Tempo Real com a luz vermelha.
Manual do Usurio
237
Fluxograma de operaes
As operaes nas reas sombreadas podem ser executadas no modo mos-livres.
PT/PS
Modo mos-livres
Modo privado
(Tom de alarme)
Monitoramento (mos-livres)
Monitoramento
SP-PHONE
OU
Nenhuma operao
MONITOR
Monitoramento (monofone)
OU (Monitoramento de
Chamada em Tempo
Real)
Tire o monofone
do gancho.
Pressione a tecla SP-PHONE, MONITOR

ou Monitoramento de Chamada em
Tempo Real.
Interromper
monitoramento
Atender
(Monitoramento de
SP-PHONE
Pressione a tecla
Monitoramento
de Chamada em
Tempo Real.
OU
MONITOR
Interromper
monitoramento
Atender a
chamada
Interromper
monitoramento
Atender a
chamada
Coloque o
monofone no
gancho.
Pressione a tecla
Monitoramento de
Chamada em Tempo Real.
OU
Pressione
a tecla
SP-PHONE
ou MONITOR.
SP-PHONE
Tire o monofone
do gancho.
OU
(Monitoramento de
MONITOR
Tire o monofone
Pressione a tecla
SP-PHONE ou MONITOR. do gancho.
A luz da tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) indica o estado da funo
da seguinte forma:
Apagada: LCS desativado.
Verde piscando rapidamente: alertando no modo privado.
Verde piscando lentamente: monitorando.
Vermelha acesa: LCS ativado.
O ramal do gerente pode apagar o PIN de um ramal.
Essa facilidade est disponvel para um aparelho comum se estiver conectado a um aparelho
proprietrio em paralelo. (Apenas no modo privado)
Para atender a chamada durante o monitoramento, pressione Recall/Flash.
Somente o monitoramento do monofone no modo privado est disponvel para usurios de
PSs.

3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAjuste do modo de monitora-
238
mento de chamada em tempo real

Selecione o modo, seja monitoramento de mensagens pelo alto-falante automaticamente ou
recebimento, enquanto o chamador deixa a mensagem.
Crie ou edite uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS).
Manual do Usurio
Gravao de conversas
possvel gravar conversas em uma caixa postal enquanto fala ao telefone.
Voc pode selecionar a caixa postal toda vez que for gravar uma conversa.
Para gravar em sua caixa postal (Gravao de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
(Garavao
de duas vias)
Pressione a tecla Gravao de duas vias.
Para gravar em outra caixa postal (Transferncia de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU
(Transferncia
de duas vias)
Pressione a tecla
Transferncia de duas vias.
n de outro
ramal
Pressione a tecla DSS ou digite o
nmero de outro ramal.

Para gravar em outra caixa postal com um toque (Transferncia de duas vias por um toque)
PT/PS
Durante a conversa
(Transferncia de duas
vias por um toque)
Pressione a tecla Transferncia de duas vias por um toque.
A luz da tecla Gravao de duas vias, Transferncia de duas vias ou Transferncia de duas
vias por um toque indica o estado atual da seguinte forma:
Apagada: no est gravando.
Acesa: gravando a conversa.
Manual do Usurio
239
Nota:
Quando voc for gravar suas conversas ao telefone em duas vias, dever informar outra
parte de que a conversa est sendo gravada.

Crie ou edite uma tecla Gravao de duas vias, uma tecla Transferncia de duas vias e uma
tecla Transferncia de duas vias por um toque.
240
Manual do Usurio
1.12.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
1.12 Funes administrativas

1.12.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades
de hotelaria)
Em um ambiente do tipo hotel, um ramal atribudo como telefonista do hotel pode ser
utilizado para visualizar e definir o estado do ramal de cada quarto de hspede como
Check-In/Check-Out/Vago (Disponvel ou No Disponvel). Quando a telefonista do
hotel pressiona uma tecla dinmica atribuda como "Check-In", "Check-Out" ou "Vago" em seu ramal, o ramal alternar para o modo Controle de estado do quarto, e a luz
da tecla DSS do ramal de cada quarto indicar o estado atual dos quartos. Isso permite
que a telefonista do hotel gerencie os hspedes e os quartos com apenas um telefone.
Alm disso, a telefonista do hotel pode ativar chamadas despertador automticas para
os quartos dos hspedes.
Nota:
As facilidades de hotelaria no podem ser usadas ao mesmo tempo em que a facilidade de
controle do monitor de superviso (ACD) usada. (Consulte "4.1.3 Controle do monitor de
superviso (ACD)".) Consulte o administrador do sistema para obter mais detalhes.
Check-in
Check-out
Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)
Vago
A telefonista do hotel dever utilizar um PT com visor de 6 linhas para utilizar as facilidades
Check-In, Check-Out e Vago.
No modo Controle de estado do quarto:
a. O ramal da telefonista do hotel pode definir os estados dos ramais somente como
Check-In/Out e Disponvel/No Disponvel. Todas as outras operaes sero ignoradas.
b. A luz de cada tecla DSS indica o estado do quarto do ramal correspondente da seguinte
forma:
Apagada: Check-Out e Disponvel
Vermelha piscando: Check-Out e No Disponvel
Vermelha acesa: Check-In
c. As luzes das outras teclas podero no apresentar sua exibio normal.
d. O ramal da telefonista do hotel ser considerado ocupado. Os chamadores desse ramal
ouviro um tom de ocupado.
Check-in
A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para entrada utilizando a tecla Check-In
atribuda ao seu ramal.
Manual do Usurio
241
Para entrada
PT com visor
ENTER
n do ramal
OU
(Check-In)
EXIT
YES
OU
(DSS)
Pressione a tecla
Check-In.
(Check-In)
Disque o nmero do ramal e pressione a tecla

"ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.
Pressione a tecla
"YES".
Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-In.
Aps a entrada, a funo Bloqueio remoto do ramal desativada e o hspede poder efetuar
chamadas externas a partir do ramal de seu quarto. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".)
Aps a entrada, todos os dados de cobrana cobrados anteriormente ao ramal sero apagados automaticamente.
Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do
quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>
Date
Time
02/02/00 03:07PM
Ext
1234
CO
Dial Number
Check in
Check-out
A telefonista do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para sada utilizando a tecla Check-Out
atribuda ao seu ramal.
Dependendo da configurao do PABX, a telefonista do hotel pode fazer o seguinte:
Gravar/editar as despesas de mini-bar/outros
Imprimir uma fatura contendo as informaes de cobrana
242
Manual do Usurio
Para sair de um quarto com/sem impresso da fatura
PT com visor
Para fechar a conta com a fatura
Coloque o monofone no gancho
PRINT
ENTER
n do ramal
OU
(DSS)
Pressione a tecla
Check-Out.
Pressione a tecla
"NEXT".
Pressione a tecla
"PRINT".
OU
(Check-Out)
NEXT
Para fechar a conta sem a fatura

NEXT
Pressione a tecla "NEXT".
EXIT
YES
OU
(Check-Out)
Pressione a tecla
"YES".
Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-Out.
Para gravar/editar as despesas do quarto e sair do quarto com/sem impresso da fatura
PT com visor
ENTER
n do ramal
despesas do minibar
OU
(Check-Out)
(DSS)
Pressione a tecla
Check-Out.
Digite as despesas
do minibar.

Pressione a tecla
para baixo.
Para fechar a conta com a fatura
PRINT
NEXT
Pressione a tecla
"NEXT".
Pressione a tecla
"PRINT".
outras despesas
OU
YES
Para fechar a conta sem a fatura

Digite as outras despesas.
NEXT
Pressione a tecla
"YES".
Pressione a tecla
"NEXT".
EXIT
OU
(Check-Out)
Pressione a tecla
"EXIT" ou Check-Out.
Manual do Usurio
243
Aps a sada, a funo Bloqueio remoto do ramal ativada e as chamadas externas do ramal
do quarto sero proibidas. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".)
Aps a sada, as informaes de chamada despertador e do registro de chamadas do ramal
do quarto so apagadas automaticamente. Alm disso, as funes configuradas no ramal
do quarto so restauradas ao seu padro. Para ver a lista de funes que so restauradas,
consulte "1.9.14 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do ramal)".
Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do
quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema.
<Exemplo>
Date
Time
02/03/00 08:08AM
Ext
1234
CO
Dial Number
Check out
Para imprimir a fatura, uma impressora dever estar conectada ao PABX. Se o ramal do
quarto estiver em uso, a fatura no poder ser impressa.
<Exemplo>
****************************************
Hotel
*
*
****************************************
Check in : 01.JAN.00 06:31PM
Check out : 03.JAN.00 07:03AM
Room
: 202 : Mr. Smith
01/01/00
02/01/00
02/01/00
02/01/00
06:52PM
06:07PM
07:30PM
08:45PM
202
202
202
202
01
01
01
01
Telephone
Minibar
Others
Total
Call amount:0012
123456789
012345678901234
0011234567890123
104.30 (Tax
4.00 (Tax
0.00 (Tax
FR
01:24'30
00:10'12
00:06'36
00:03'00
FR00084.50
FR00010.20
FR00006.60
FR00003.00
10.000% =
10.000% =
15.000% =
108.30 (Tax Total
001
1234567890
12345
12345
9.48)
0.36)
0.00)
9.84)
Sheet : 002
======= Hotel PBX =======
Tel: +41 3 12 34 56 78 Fax: +41 3 12 34 56 78
E-Mail: 12345678 hotelpbx.ch
244
O PABX pode armazenar uma quantidade limitada de informaes do quarto. Quando esse
armazenamento estiver quase cheio, as informaes do ramal que efetuou a maioria das
chamadas sero impressas automaticamente. Nesse caso, a impresso similar ao exemplo anterior, mas sem as informaes de cobrana categorizadas e o total. O PABX poder
ento armazenar as novas informaes do quarto.
"Call amount:0012" no exemplo acima indica que as informaes de 12 chamadas telefnicas foram impressas anteriormente de forma automtica.
Manual do Usurio

Crie ou edite uma tecla Check-In ou uma tecla Check-Out.
Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)

A telefonista do hotel pode ativar ou cancelar remotamente um aviso temporizado para um ramal de quarto.
Isso permite que os hspedes solicitem chamadas despertador sem terem de programar o ramal por conta
prpria. A telefonista do hotel tambm pode confirmar a configurao atual do aviso temporizado para um
ramal de quarto.
Configurando
PT
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
12 H*:
76
Digite 1.
0
hora/minuto
A.M.
OU
OU
P.M.
Uma vez
OU
24 H*:
hora/minuto
Diariamente

Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e

depois 0 para A.M. ou 1 para P.M.
Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).

ou pressione a tecla DSS desejada.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).
Cancelando
PT
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
76
Digite 0.

Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
245
Para confirmar
PT com visor
n do ramal
OU
(DSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
Tom C.
76
Digite 2.

O visor exibir as
informaes do
aviso temporizado.
Coloque o monofone
no gancho.
O aviso temporizado tambm pode ser configurado a partir do ramal do quarto. (Para obter
informaes sobre a configurao do aviso temporizado, consulte "1.9.1 Ajustando o alarme
(Aviso temporizado)".) A configurao mais recente permanecer vlida independentemente
de qual ramal efetuou a configurao.
Quando um aviso temporizado inicia, e quando ou no atendido, as informaes detalhadas do aviso temporizado so gravadas automaticamente. Isso requer a programao do
sistema.
<Exemplo>
Date
Time
02/02/00 02:45PM
02/02/00 02:47PM
Ext
CO
1234
1234
Dial Number
Timed Reminder/Start
Timed Reminder/Answer
Os usurios de PTs sem visor podem confirmar somente se um aviso temporizado foi configurado ou no seguindo as etapas descritas acima. Se configurado, um tom de confirmao
ser ouvido.
Vago
A telefonista do hotel pode alterar o status do ramal do quarto, caso o quarto esteja limpo ou no usando o
boto Vago atribudo ao seu ramal. Isto permite que a telefonista do hotel confirme que o quarto est limpo e
arrumado para o prximo hspede.
Para alterar o status de limpeza de um quarto
PT com visor
ENTER
n do ramal
(Vago)
Pressione a tecla
Vago.
246
Manual do Usurio
EXIT
OU
OU
(DSS)
(Vago)

Pressione a tecla
"EXIT" ou Vago.

Crie ou edite um boto Vago.
Manual do Usurio
247
1.12.2 Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de mensagens)

possvel gravar vrias informaes de seu ramal utilizando at 8 mensagens pr-programadas. As
informaes de mensagem de todos os ramais so gravadas com o PABX. Por exemplo, possvel utilizar
esse recurso como um carto de ponto selecionando mensagens de "entrada" e "sada".
Em um ambiente do tipo hotel, essa facilidade pode ser utilizada para gravar informaes de um quarto a
partir de seu ramal.
Para obter uma lista de mensagens pr-programadas, consulte seu representante autorizado.
Para gravar
PT/SLT
Tire o monofone
do gancho.
Digite
761.
Tom C.
Digite o nmero da
mensagem (18).
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
parmetro
(Despesas de lanche)
Quando uma mensagem pr-programada selecionada, informaes detalhadas so gravadas automaticamente, conforme ilustrado abaixo:
Date
Time
02/02/00 10:45AM
248
Digite o parmetro
se necessrio.
0300
n da mensagem
* Dependendo do contedo da mensagem selecionada, voc poder ser solicitado a inserir

um parmetro numrico, como preo ou horrio. Digite o nmero correto de caracteres conforme solicitado na mensagem. Para obter informaes sobre parmetros necessrios, consulte seu representante autorizado.
<Exemplo>
Se "Snack %%.%%" tiver sido programado como mensagem nmero 1 (para gravar cobranas pelos lanches do quarto consumidos), os funcionrios do hotel digitariam os dados
como no exemplo a seguir utilizando o ramal do quarto:
761
parmetro
n da mensagem
Ext
1234
CO
Dial Number
Snack 03.00
Todas as cobranas gravadas aqui no esto relacionadas s cobranas que a telefonista

do hotel grava quando fecha a conta de um quarto.
Manual do Usurio
1.13.1 Ramal mvel
1.13 Troca de configuraes entre os ramais

1.13.1 Ramal mvel
possvel trocar as configuraes realizadas em um ramal por suas prprias configuraes. Isso lhe permite
utilizar suas prprias configuraes, incluindo o seu nmero de ramal, no ramal de outra pessoa.
Configuraes como nmero do ramal e memria de discagem por um toque esto disponveis no novo ramal.
Tambm possvel trocar as configuraes do Console DSS juntamente com as configuraes do ramal. O
ramal mvel til, por exemplo, quando voc muda para um novo local no escritrio.
Este recurso tambm conhecido como Ramal mvel.
Para trocar suas configuraes com outro ramal
PT/SLT
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
727.
n do seu ramal
Digite o nmero do
seu ramal.
PIN do ramal
Tom D.
(mx. 10 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
Um nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal necessrio para utilizar essa facilidade.
Consulte "
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao
pessoal] de ramal)" em "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".
Seu ramal anterior receber as configuraes anteriores de seu novo ramal.
As configuraes dos ramais podem ser trocadas entre SLT e SLT, PT e PT ou SLT e PT.
Se estiver utilizando um aparelho da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-NT560/
KX-DT343/KX-DT346 com um fone de cabea wireless com Bluetooth e trocar as configuraes com outro usurio de um aparelho da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/
KX-NT560/KX-DT343/KX-DT346, voc no poder utilizar seu fone de cabea wireless com
Bluetooth no outro ramal.
Os fones de cabea wireless com Bluetooth so registrados nos ramais por si s. Portanto,
necessrio registrar um fone de cabea wireless com Bluetooth em cada ramal desejado.
Para obter detalhes sobre o registro, consulte "Registro de Bluetooth" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
249
1.13.2 Ramal mvel otimizado

Alm da troca de configuraes entre os ramais (Ramal mvel), possvel alterar o estado do seu ramal para
"Ativo" ou "Inativo" (Ramal mvel melhorado).
Ativo: Um ramal est em uso (estado normal).
Inativo: Bloqueio de ramal ( 1.6.3 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de
ramal)), No Perturbe (DND) ( 1.9.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])) e Bloqueio
do visor ( 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao) so ativados no ramal. Quando o ramal
configurado como "Inativo", o usurio do ramal no pode fazer o seguinte:
Efetuar chamadas externas no autorizadas
Receber chamadas
Ver seu diretrio de discagem abreviada pessoal, o registro de chamadas ou o registro SVM
Essa facilidade til quando:
a. uma pessoa utiliza as mesmas configuraes do ramal em locais diferentes, como, por exemplo, outra
filial ou em casa.
b. duas ou mais pessoas utilizam o mesmo aparelho por vez
<Exemplo (a)> Quando o usurio estiver utilizando as configuraes do ramal em um local

diferente
Matriz
Ativo
Inativo
Inativo
N do ramal: 101
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
Estado do ramal
do telefone A
N do ramal: 101
Ativo
Inativo
Filial
N do ramal: 102
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
Ativo
N do ramal: 101
Ativo
Estado do ramal
do telefone B
Inativo
Inativo
Ativo
Neste exemplo, o usurio do ramal A configura na matriz o estado do seu prprio ramal para "Inativo". Em
seguida, ele pode, na filial, utilizar um outro ramal para configurar no estado "Ativo", disponibilizando suas
configuraes localmente.
250
Manual do Usurio
<Exemplo (b)> Quando dois usurios compartilham um aparelho
Usurio A
N do ramal: 101
Ativo
Estado de
ramal
Usurio B
N do ramal: 101
Inativo
N do ramal: 101
Inativo
Inativo
Ativo
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
N do ramal: 102
Inativo
Ativo
Ativo
N de ramal. 102
Ativo
Neste exemplo, os usurios A e B do ramal trabalham em turnos e utilizam o mesmo ramal por vez. O usurio
A configura o estado do ramal para "Inativo" quando ele termina o trabalho. Em seguida, o usurio B configura
o estado do ramal para "Ativo" e tem suas prprias configuraes disponveis no ramal.
Configurando um ramal para o estado Inativo
PT/SLT
7
Tom C.
Tire o monofone
do gancho.
Digite
727.
Digite #.
Coloque o
monofone
no gancho.
Configurando um ramal para o estado Ativo e disponibilizar as suas prprias configuraes

PT/SLT
Tire o monofone
do gancho.
Digite
727.
n do seu ramal
Digite
Digite o nmero do
seu ramal.
PIN do ramal
Tom C.
(mx. 10 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
Um nmero de identificao pessoal (PIN) do ramal necessrio para utilizar essa facilidade.
Consulte "
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao
pessoal] de ramal)" em "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".
As configuraes dos ramais podem ser trocadas entre SLT e SLT, PT e PT ou SLT e PT.
Manual do Usurio
251
1.14.1 Utilizando os registros de chamadas
1.14 Utilizando um aparelho com visor

Esse registro est disponvel para aparelhos proprietrios, aparelhos proprietrios wireless, aparelhos SIP da
srie KX-UT e S-PSs.
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada
Usurios do PS e S-PS: consultem a documentao do aparelho.

Usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT: ambas as informaes de chamadas externas
e internas so gravadas automaticamente no registro de chamadas de entrada. Para obter
detalhes sobre o registro de chamadas, consulte a documentao do seu aparelho SIP da
srie KX-UT.
Os PSs a seguir podem usar as informaes do registro de chamadas de entrada da mesma
maneira que um PT com fio quando recebem uma chamada de outro ramal (incluindo TIE).
KX-TCA185/KX-TCA285/KX-TCA385
Os PSs fora desta lista podem no exibir as mesmas informaes do registro de chamadas
de entrada de um PT conectado ao PABX.
Para obter detalhes sobre como conferir o registro de chamadas de entrada, consulte a
documentao do PS.
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada

Ao receber uma chamada, incluindo chamadas de sensor externo, as informaes da chamada so gravadas
automaticamente no registro de chamadas de entrada. Um nmero pr-programado de chamadas pode ser
registrado por ramal.
Quando o registro de chamadas estiver cheio e outras chamadas forem recebidas, a chamada mais antiga
ser apagada.
Voc pode modificar o nmero de telefone registrado.
Quando a luz da tecla Registro de chamadas acende, significa que h uma chamada no atendida.
As seguintes informaes sero registradas.
Nome do chamador
Data/horrio em que a chamada foi recebida
Atendida ou no atendida
Confirmada ou no confirmada
Nmero do telefone do chamador
Para confirmar as informaes do registro com a tecla Registro de chamadas
PT com visor
(Registro de chamadas)
Pressione a tecla Registro de chamadas

at que a parte desejada aparea.
252
Manual do Usurio
Para confirmar as informaes do registro com a tecla Navigator
KX-NT300/KX-NT500/KX-DT300/KX-DT500/KX-T7600
Pressione a tecla
para a esquerda
duas vezes.
Pressione a tecla para cima ou para baixo

Para apagar as informaes do registro
PT com visor
Enquanto confirma as informaes do registro
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas

ou tecla para cima ou para baixo
Pressione a tecla
TRANSFER.
Para chamar
PT com visor
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas,

ou tecla para cima ou para baixo at que
a parte desejada aparea.
Tire o monofone
do gancho.
Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal
PT com visor
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas,

ou tecla para cima ou para baixo at que
a parte desejada aparea.
Pressione a
tecla STORE.
Manual do Usurio
253
A luz da tecla Registro de chamadas indica o estado atual da seguinte forma:

Apagada: nenhuma chamada de entrada. Ou voc j visualizou o registro de chamadas.
Vermelha acesa: voc no visualizou algumas chamadas.
Se sua chamada for atendida por outro ramal, as informaes do chamador sero gravadas
nos visores de seu ramal e do ramal que o atendeu.
Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de
identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes
registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Voc tambm pode ter uma tecla Registro de chamadas para um Grupo ICD (Grupo de
distribuio de chamadas de entrada).
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio
do registro ser substituda pelas informaes do chamador.

Crie ou edite uma tecla Registro de chamadas ou uma tecla Registro de chamadas para
Grupo ICD.

Voc pode rediscar utilizando o registro de chamadas de sada.
Para chamar
KX-NT300/KX-NT500/KX-DT300/KX-DT500/KX-T7600
Pressione
a tecla para
a esquerda.
254
Pressione a tecla para

cima ou para baixo at
que o nome e/ou nmero*
desejado aparea.
Tire o monofone
do gancho.
Os PSs a seguir podem usar informaes do registro de chamadas de sada para outros
ramais (incluindo TIE) com as mesmas informaes de um PT conectado ao PABX.
KX-TCA185/KX-TCA285/KX-TCA385
Os PSs fora desta lista podem no exibir as mesmas informaes do registro de chamadas
de sada de um PT conectado ao PABX.
Para obter detalhes sobre como conferir o registro de chamadas de sada, consulte a documentao do PS.
* Quando uma chamada externa feita no Registro de chamadas de sada, se um nome for
registrado na entrada da Discagem abreviada pessoal ou do sistema, o nome exibido no
LCD do PT com visor que faz a chamada.
Manual do Usurio
Para chamar com a tecla REDIAL
PT com visor
REDIAL
REDIAL
Pressione a tecla REDIAL

para exibir o registro de
chamadas de sada.*1
Pressione a tecla
REDIAL.

que o nome e/ou nmero*2
desejado aparea.
Tire o monofone
do gancho.
Essa operao est disponvel somente para PTs com visor.

*1 necessria a programao do sistema para essa operao.
*2 Aps uma chamada externa ser realizada no Registro de chamadas de sada, quando
outra chamada for feita usando o boto REDIAL e se um nome for registrado na entrada de
Discagem abreviada pessoal ou do sistema, o nome exibido no LCD do PT com visor que
realiza a chamada.
Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal
PT com visor
Quando a parte desejada for exibida
Pressione a tecla STORE.
Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de
identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes
registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio
do registro ser substituda pelas informaes do chamador.
Manual do Usurio
255
1.14.2 Utilizando os diretrios

Voc pode efetuar chamadas utilizando os diretrios (Diretrio de discagem abreviada pessoal, diretrio de
discagem abreviada do sistema e diretrio de nmeros de ramal).
Somente diretrios pessoais podem ser armazenados, editados ou excludos em seu ramal.
Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando um diretrio, a exibio ser substituda pelas
informaes do chamador.
Efetuar chamadas com o diretrio
Armazenamento de nomes e nmeros
Insero de caracteres
Usurios do PS: consultem a documentao do PS.
Efetuar chamadas com o diretrio

Para selecionar e chamar
KX-NT300/KX-NT500 (exceto KX-NT511)/KX-DT300/KX-DT500/KX-T7600

Pressione a tecla
para a direita at
que o diretrio
desejado aparea.*1
256

que o nome e/ou nmero*2
desejado aparea.
Tire o monofone
do gancho.
*1 A ordem de exibio a seguinte:

Uma vez: Diretrio de discagem abreviada pessoal
Duas vezes: Diretrio de discagem abreviada do sistema
Trs vezes: Diretrio de nmeros de ramal
*2 Se um nome for registrado na entrada de diretrio, ele ser exibido no LCD do PT com
visor quando o diretrio for exibido. Quando uma chamada for estabelecida, se o nome da
pessoa que respondeu a chamada for recebido na linha, ele ser exibido ao invs do nome
registrado no diretrio.
Se um nome for registrado na entrada de diretrio, ele poder ser pesquisado inserindo os
primeiros caracteres alfanumricos de 16 do nome na tela de acesso ao diretrio e, ento,
pressionando ENTER ou Selecionar (tecla flexvel).
Quando uma chamada externa for realizada usando um diretrio, se um nome for registrado
na entrada do diretrio, ele ser exibido na segunda linha do LCD do PT com visor. O nome
no exibido em um aparelho com LCD de uma linha.
Para cancelar ou sair, pressione a tecla CANCEL ou FLASH/RECALL.
Voc pode bloquear a exibio de seu diretrio de discagem abreviada pessoal utilizando
um PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso
a ele (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
As entradas do diretrio geralmente devem conter nome e nmero. Se o nome no for registrado, a entrada no poder ser exibida.
O diretrio de discagem abreviada do sistema pode ser exibido simplesmente pressionando
a tecla AUTO DIAL/STORE com o monofone no gancho.
Manual do Usurio
Armazenamento de nomes e nmeros

Para armazenar um item do diretrio de discagem abreviada pessoal
PT com visor
n do telefone
PROG.
OU
nome
OU
OU
PAUSE
Digite o nmero do
telefone (mx. 32 dgitos).
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
Digite o nome
(mx. 20 caracteres).
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Nomes e nmeros de telefone exibidos so armazenados utilizando a primeira memria de

discagem abreviada pessoal sobressalente disponvel.
Para obter detalhes, consulte "Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada
pessoal" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
257
Insero de caracteres
possvel inserir os seguintes caracteres. As tabelas indicam os caracteres disponveis para cada tecla. A
tabela 1 ou a tabela 2 pode ser programada.
Nota
Para modelos NE, as tabelas de modo opcional diferem de acordo com as configuraes do sistema. Para
obter detalhes, consulte seu revendedor autorizada.
Tabela 1 (Modo padro)

Vezes
Teclas
258
Manual do Usurio
Tabela 1 (Modo padro para o modelo RU/UC)

Vezes
Teclas
Manual do Usurio
259
Tabela 2 (Modo opcional)

Vezes
Teclas
260
Manual do Usurio
Tabela 2 (Modo opcional para o modelo NE)

Vezes
Teclas
Manual do Usurio
261
Tabela 2 (Modo opcional para a Grcia)

Vezes
Teclas
262
Manual do Usurio
Tabela 2 (Modo opcional para o modelo RU/UC)

Vezes
Teclas
Manual do Usurio
263
1.14.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema)
1.14.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades

do sistema)
Voc pode acessar uma funo com o menu "Acesso a funes".
Para acessar o menu "Acesso a funes" e selecionar a funo
KX-NT300/KX-NT500 (exceto KX-NT511)/KX-DT300/KX-DT500/KX-T7600


a direita quatro vezes.
Pressione a tecla para cima

ou para baixo at que a
funo aparea.
Facilidades
Consulte
Cancelar rechamada automtica quando ocupado
Captura de chamada de grupo

de chamadas)
Captura direcionada

de chamadas)
Busca pessoa
1.7.1 Busca pessoa
Abertura de porta
Rel externo
Msica de fundo externa
2.1.4 Ativando a msica de fundo (BGM) externa
Srie KX-UT
Menu
OU
Pressione a tecla "Menu".
OU
Pressione a tecla para cima

ou para baixo at que a funo aparea.*
Facilidades
264
Manual do Usurio
Consulte
1.7.1 Busca pessoa
Facilidades
Consulte
Captura direcionada

de chamadas)
Captura de chamada de grupo direcionada

de chamadas)
*Para usurios do KX-UT670:

Toque em "Cdigo de acesso da facilidade" em vez de pressionar Cima ou Baixo.
Manual do Usurio
265
1.14.4 Auto-identificao (apenas KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560/KX-UT248/KX-UT670)
1.14.4 Auto-identificao (apenas KX-NT366/KX-NT553/

KX-NT556/KX-NT560/KX-UT248/KX-UT670)
O IP-PT KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560 e o aparelho SIP KX-UT248/KX-UT670 possuem teclas
flexveis, com um visor LCD ao lado das teclas.
Para o KX-NT366:
O IP-PT KX-NT366 possui 12 teclas flexveis, e o visor do aparelho mostra que facilidade, nmero de telefone
ou nmero de ramal est atribudo a cada tecla. Voc pode pressionar a tecla NEXT PAGE para ver 3 outros
conjuntos (pginas) de atribuies de 12 teclas flexveis. possvel atribuir uma facilidade, nmero de telefone
ou nmero de ramal diferente a cada tecla de cada conjunto. Isso significa que 48 teclas flexveis esto
disponveis.
Pgina 4
Pgina 3
Pgina 1
Pgina 2
Bank
CO 6
Home
CO 5
Sales
LCS
CO 4
CO 3
PDN
CO 2
Para o KX-NT553/KX-NT556:
O IP-PT KX-NT553/KX-NT556 possui 12 teclas flexveis, e o visor do aparelho mostra que facilidade, nmero
de telefone ou nmero de ramal est atribudo a cada tecla. Voc pode pressionar a tecla NEXT PAGE para
ver outros conjuntos (pginas) de atribuies de 12 teclas flexveis.
Pginas
Total de teclas flexveis
KX-NT553
24
KX-NT556
36
Exemplo: KX-NT556
Pgina 3
Pgina 1
Pgina 2
Bank
CO 6
Home
CO 5
Sales
LCS
CO 4
CO 3
PDN
CO 2
Para o KX-NT560:
O IP-PT KX-NT560 possui 8 teclas flexveis, e o visor do aparelho mostra que facilidade, nmero de telefone
ou nmero de ramal est atribudo a cada tecla. Voc pode pressionar a tecla Page para ver 3 outros conjuntos
266
Manual do Usurio
(pginas) de atribuies de 8 teclas flexveis. possvel atribuir uma facilidade, nmero de telefone ou nmero
de ramal diferente a cada tecla de cada conjunto. Isso significa que 32 teclas flexveis esto disponveis.
Pgina 4
Pgina 3
Pgina 1
Bank
Home
Sales-1
Sales-2
Pgina 2
DN-1
DN-2
DN-3
DN-4
S-CO1
S-CO2
S-CO3
S-CO4
Headset Company-A
Wrap-up Company-B
Headset Company-A
Log-in
Company-C
Wrap-up Company-B
Log-out Company-D
Log-in S-CO5
Company-C
Log-outS-CO6
Company-D
S-CO7
S-CO8
Para o KX-UT248:
O aparelho SIP KX-UT248 possui 8 teclas flexveis, e o visor do aparelho mostra que facilidade, nmero de
telefone ou nmero de ramal est atribudo a cada tecla. Voc pode pressionar as teclas Page para ver 2
outros conjuntos (pginas) de atribuies de 8 teclas flexveis. possvel atribuir uma facilidade, nmero de
telefone ou nmero de ramal diferente a cada tecla de cada conjunto. Isso significa que 24 teclas flexveis
esto disponveis.
Pgina 3
Pgina 1
Bank
Home
Sales-1
Sales-2
Pgina 2
DN-1
DN-2
DN-3
DN-4
S-CO1
S-CO2
S-CO3
S-CO4
Headset Company-A
Wrap-up Company-B
Headset Company-A
Log-in
Company-C
Wrap-up Company-B
Log-out Company-D
Log-in S-CO5
Company-C
Log-out S-CO6
Company-D
S-CO7
S-CO8
Para o KX-UT670:
O aparelho SIP KX-UT670 possui 24 teclas flexveis. Cada tecla pode ser atribuda a uma facilidade, nmero
de telefone, nmero de ramal etc., com uma identificao personalizada para cada. Voc pode alternar a
exibio entre uma linha e tela cheia. Na exibio de uma linha, 6 teclas flexveis so exibidas, e voc pode
pressionar a tecla Page para ver outra linha de teclas. Na exibio de tela cheia, todas as 24 teclas flexveis
so exibidas de uma vez.
Linha 4
Linha 3
Linha 1
Linha 2
Bank
DN-1
Home
DN-1
Sales-1
DN-3
Sales-2
DN-4
Mudando o visor
KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560/
KX-UT248/KX-UT670
OU
OU
OU
OU
Pressione a tecla NEXT PAGE ou Page

para exibir a pgina desejada.
Manual do Usurio
267
268
Para usurios do KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560:

Ao atender uma chamada de entrada ou ao escolher uma linha externa, o visor muda
automaticamente para a pgina que contm a tecla acesa em verde.
Aps personalizar cada tecla, possvel configurar o texto a ser exibido. Para obter
detalhes sobre a personalizao das teclas, consulte "3.1.3 Personalizando as teclas".
Para usurios do KX-UT248 e do KX-UT670:

Voc pode personalizar as teclas flexveis e definir o texto exibido para cada tecla usando
o Console de manuteno via Web. Para obter detalhes sobre como personalizar teclas,
consulte "Personalizao de teclas flexveis" em "
Edio das configuraes no Console de manuteno via Web" em "3.2.1 Programao do usurio".
Para o KX-UT248, o visor mostra no mximo 10 caracteres para cada tecla. Para o
KX-UT670, voc pode especificar at 12 caracteres, mas alguns caracteres podem no
ser exibidos dependendo dos caracteres usados.
Manual do Usurio
1.15.1 Facilidades de telefone celular
1.15 Facilidades de telefone celular

Quando voc no estiver em sua mesa nem no escritrio e receber uma chamada externa desviada, por
exemplo em seu telefone celular, possvel utilizar as facilidades a seguir caso tenham sido ativadas na
Transferindo para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)
Transferindo para um nmero de telefone externo

Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
Algumas facilidades podem no estar disponveis para telefones celulares, dependendo do

tipo de linha externa em uso.

Transferindo
Telefone Celular
Durante a conversa
n de ramal
Tom D.
Digite #.
Fale.
Coloque o monofone
no gancho.
Quando estiver transferindo uma chamada de um tronco analgico, voc no poder falar
com o interlocutor de destino aps discar o nmero do ramal.
No possvel transferir chamadas para um nmero de ramal virtual DISA.
Transferindo para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)

Durante a conversa, voc pode efetuar uma chamada para um ramal conectado a outro PABX em uma rede
privada e transferir a chamada para ela.
Manual do Usurio
269
Transferindo
Telefone Celular
Durante a conversa
n do ramal
OU
Tom D.
Digite #.
n do telefone privado
Fale.
Disque o nmero do ramal ou 7 e

depois o nmero do telefone privado.
Coloque o
monofone
no gancho.
O interlocutor colocado em reteno.
* Quando estiver transferindo uma chamada de um tronco analgico, voc no poder falar
com o interlocutor de destino aps discar o nmero do ramal ou 7 + nmero do telefone
privado.
Transferindo para um nmero de telefone externo

Durante a conversa, voc pode efetuar uma chamada para um nmero de telefone externo e transferir a
chamada para ele.
Transferindo
Telefone Celular
Durante a conversa
/ 9
OU
Tom D.
Digite #.
O interlocutor colocado
em reteno.
270
n do grupo de
linhas externas
Digite o nmero de acesso

automtico linha ou digite
o nmero de acesso ao grupo
de linhas externas e do nmero
do grupo de linhas externas.
n de telefone
externo
Disque o nmero
de telefone externo.
Fale.
Coloque o
monofone
no gancho.
Quando estiver transferindo uma chamada de um tronco analgico, voc no poder falar
com o interlocutor de destino aps discar o nmero do telefone externo.
Manual do Usurio

Telefone Celular
Durante a conversa
n de ramal
Tom D.
Tom C.
Disque o
nmero do ramal.
Digite #.
Fale com a
nova parte.
Digite #.
Digite 3.
Fale com
vrias partes.
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)

Telefone Celular
Durante a conversa
n de ramal
Tom D.
Digite #.
Fale com a
outra parte.
Digite #.
Fale com a
parte original.
Manual do Usurio
271

Telefone Celular
Durante a conversa
Tom D.
Digite #.
Digite
33.
n do grupo de
busca pessoa
Tom C.
Disque o n do grupo de
busca pessoa (2 dgitos).
O interlocutor colocado em reteno.
Aguarde uma
resposta.
Fale.

272
Manual do Usurio
Anuncie.
Seo 2
Funes de gerente
Esta seo mostra ao gerente como controlar os outros

ramais ou o PABX.
Manual do Usurio
273
2.1.1 Controlando o ramal
2.1 Funes de controle

O ramal do gerente pode controlar as configuraes de outros ramais.
Alterao das configuraes de outros ramais
Alterao das configuraes de outros ramais

Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio remoto do ramal)
Essa facilidade tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota.
2
7
3
Tire o monofone
do gancho.
274
Digite
78.
Desbloquear
n do ramal
OU
Tom C.
Bloquear
Digite 2 para desbloquear

ou 3 para bloquear.
Digite o nmero
do ramal.
Coloque o
monofone
no gancho.
O gerente pode utilizar o Bloqueio remoto do ramal para bloquear qualquer ramal, esteja o
ramal bloqueado remotamente (Bloqueio remoto do ramal) ou bloqueado pelo ramal em si
(Bloqueio de ramal).
Manual do Usurio
2.1.2 Controlando o modo de atendimento

O ramal do gerente ou o ramal pr-programado pode mudar o modo de atendimento (dia, almoo, pausa ou
noite).
Existem dois mtodos (automtico e manual) de alterar os modos de atendimento.
Automtico: permite que o modo de atendimento de cada dia da semana seja alterado automaticamente.
Voc tambm pode mud-lo manualmente.
Manual: permite alterar o modo manualmente como segue.
Para alterar o modo de atendimento (dia/noite/almoo/pausa)
PT/PS
(Modo de atendimento
(Dia/Noite/Almoo/Pausa))
Pressione a tecla Modo de atendimento

(Dia/Noite/Almoo/Pausa)
at que o modo desejado aparea.
0 Dia
1 Noite
2 Almoo
Tom C.
3 Pausa
Tire o monofone
do gancho.
Digite
780.
Digite de 0 a 3,
conforme desejar.
Coloque o monofone
no gancho.
Para selecionar o tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)
PT/PS
(Tipo do modo de
atendimento
(Automtico/Manual))
Pressione a tecla Tipo do modo de

atendimento (Automtico/Manual).
Manual do Usurio
275
Alm do modo de atendimento, h o modo frias. Ele pode alterar o modo uma vez em uma
data especfica.
A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como
segue:
Apagada: modo dia
Verde acesa: modo almoo
Verde piscando: modo pausa
Vermelha acesa: modo noite
Vermelha piscando: modo frias
A luz da tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual) indica o estado atual da
seguinte forma:
Apagada: automtico
Vermelha acesa: manual

Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) ou uma tecla Tipo
do modo de atendimento (Automtico/Manual).
276
Manual do Usurio
2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)
2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de

discar)
O ramal do gerente pode alterar o nvel de restrio, permitindo que o ramal efetue uma
chamada.
PT/PS
Durante uma conversa com um ramal
(Restrio de chamada/
bloqueio de chamada)
Pressione a tecla
Restrio de chamada/
bloqueio de chamada.
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
O ramal pode ouvir o tom de discar
e efetuar a chamada.
O nvel de restrio alterado para o nvel pr-programado da tecla Restrio de chamada/

bloqueio de chamada.
O nvel de restrio de aparelhos SIP e S-PSs no pode ser alterado.

Crie ou edite uma tecla Restrio de chamada/bloqueio de chamada.
Manual do Usurio
277

O ramal do gerente pode selecionar e transmitir a msica de fundo no escritrio atravs de alto-falantes
externos.
Para selecionar e iniciar/interromper a msica de fundo
N de busca
pessoa externo
OU
OU
Tire o monofone
do gancho.
278
Digite
35.
n de BGM
Digite o nmero de
busca pessoa externo
(1 dgito) ou para todos.
0
Digite o nmero
de BGM (1 dgito) ou
0 para interromper.
Tom C.
Coloque o
monofone
no gancho.
Rede unificada
Em uma rede unificada, os pagers so numerados sequencialmente com base no nmero do local e na
porta do pager (2 dgitos). Para mais informaes, consulte seu administrador do sistema.
Manual do Usurio
2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM)

O ramal do gerente pode gravar trs tipos de mensagens de saudao (OGM) como segue:
1. Mensagem DISA: Utilizada para saudar e orientar os chamadores de forma que

eles possam acessar um grupo de usurios ou parte externa sem a assistncia da
telefonista.
2. Mensagem do Grupo de distribuio de chamadas de entrada: Utilizada para
saudar e orientar os chamadores para um grupo de distribuio de chamadas de
entrada.
3. Mensagem de aviso temporizado: Utilizada para uma mensagem de chamada
despertador quando o ramal atende um aviso temporizado.
Todas as mensagens tm seu prprio nmero de ramal. Voc pode selecionar a mensagem desejada. H
duas maneiras de gravar uma mensagem. Uma gravar utilizando o monofone, e a outra gravar a partir de
uma porta BGM (MOH) externa.
Para gravar
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
n do ramal
virtual da OGM
Digite o nmero do
ramal virtual da OGM.
36.
Digite 1.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C. Grave a
mensagem.
Tom C.
A mensagem
ser reproduzida.
Pressione
a tecla STORE.
Quando o limite de tempo atingido,
a gravao pra automaticamente.
Coloque o
monofone
no gancho.
Para reproduzir
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
6
36.
n do ramal
virtual da OGM
virtual da OGM.
2
Digite 2.
Tom C.
A mensagem
ser reproduzida.
Coloque o monofone
no gancho.
Manual do Usurio
279
Para gravar a partir de uma porta BGM (MOH) externa
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
Digite
n do ramal
virtual da OGM
Digite o n do ramal
virtual da OGM.
6
36.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C.
Digite 3.
Insira 1 como o
nmero de porta
MOH externa.
Voc ouvir
a mensagem.
Tom C.
Pressione a
tecla CONF.
Pressione a
tecla STORE.
Quando o limite de tempo
for atingido, a gravao ser
A mensagem
ser reproduzida.
Tom C.
A mensagem
ser gravada.
Coloque o monofone
no gancho.
Para apagar a mensagem
PT
3
Tire o monofone
do gancho.
n do ramal
virtual da OGM
Digite o nmero do
ramal virtual da OGM.
280
Digite
6
36.
Tom de
chamada
em curso
e Tom C.
0
Digite 0.
Coloque o monofone
no gancho.
O padro dos nmeros dos ramais virtuais de OGM depende da programao do sistema.
Para obter mais informaes, consulte o administrador ou gerente do sistema.
Manual do Usurio
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa

no disponvel (Tronco Fora de Servio)
Quando um problema encontrado em uma determinada linha externa, o PABX automaticamente a torna
indisponvel para uso temporariamente. O gerente pode ativar manualmente a linha externa e permitir que os
usurios utilizem-na novamente.
Para reativar a linha externa
PT/SLT/PS
7
Tire o monofone
do gancho.
Digite
8
785.
n da linha externa
Tom C.
Digite o nmero da linha
externa (3 dgitos).
Coloque o monofone
no gancho.
Em alguns pases/reas, o PABX pode no conseguir tornar uma linha externa com defeito
indisponvel para uso automaticamente.
Manual do Usurio
281
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de

rede (NDSS)
As teclas NDSS podem ser personalizadas em qualquer ramal conectado ao seu PABX.
A tecla NDSS permite que o usurio do ramal monitore outro ramal conectado a outro
PABX em uma rede privada. A luz da tecla NDSS indica o estado atual do ramal monitorado da mesma forma que a tecla DSS. Quando for desnecessrio monitorar um
ramal conectado a outro PABX, o gerente poder impedir que o PABX o monitore.
Qualquer tecla NDSS configurada para monitorar esse ramal tambm interromper o
monitoramento.
PTPT/PS
and SLT
n do ramal
de outro PABX
OU
Tom C.
(NDSS)
Tire o monofone
do gancho.
Digite
784.
Disque o nmero do ramal de outro

PABX e digite #, ou pressione a tecla NDSS.
Para reiniciar o monitoramento de um ramal depois de executar esse procedimento, tire o

monofone do gancho, pressione a tecla NDSS correspondente e coloque o monofone do
gancho.

Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).
282
Coloque o
monofone
no gancho.
Manual do Usurio
2.2.1 Facilidades de gerente do sistema
2.2 Configurao das facilidades de mensagem unificada

O gerente do sistema pode configurar caixas postais, alterar configuraes de classe de servio (COS) para
assinantes etc.
Como fazer login na caixa postal do gerente do sistema
Configurao de caixas postais

Configurao dos parmetros da classe de servio (COS)
Configurao do modo de atendimento remoto
Alterao da configurao da saudao da companhia e do servio de chamadas de entrada
Mensagens de multitransmisso
Alterao da senha do gerente do sistema
Como fazer login na caixa postal do gerente do sistema

Os procedimentos descritos nesta seo exigem que o gerente do sistema use um telefone. No entanto, muitos
destes procedimentos tambm podem ser executados em um PC com o Console de manuteno via Web.
Para obter mais informaes, consulte seu representante autorizado.
Para executar estes procedimentos com um telefone, o gerente do sistema deve fazer login antes de executar
qualquer tarefa de gerente do sistema. Para fazer login como gerente do sistema, preciso saber 3
informaes: o nmero do ramal virtual do grupo UM para acessar o sistema de mensagem unificada, o
nmero e a senha da caixa postal do gerente do sistema.
O nmero da caixa postal do gerente do sistema 999 (padro) dependendo da extenso do nmero da
caixa postal especificada na programao do sistema.
A senha do gerente do sistema pode ser atribuda pelo administrador do sistema com o Console de
Alterao
manuteno via Web ou pelo gerente do sistema no telefone de seu prprio ramal (consulte "
da senha do gerente do sistema").
Antes de o gerente do sistema poder executar qualquer tarefa de gerente do sistema,

"Sistema gerenciador de acesso do telefone" deve ser habilitado e a "Senha para o Gerenciador de sistema (at 16 dgitos numricos)" deve ser configurada pelo administrador do
sistema no Console de manuteno via Web.
da caixa postal e da COS do gerente do sistema.
Se houver novas mensagens na caixa postal, as mensagens sero reproduzidas automaticamente. O gerente do sistema poder ouvi-las continuamente sem ouvir os prompts do
sistema. Essa facilidade est disponvel somente quando a "Reproduo automtica de novas mensagens" ativada na COS do gerente do sistema.
Se o sistema de mensagem unificada for programado no Console de manuteno via Web,
o gerente do sistema no poder criar nem editar caixas postais. O sistema anunciar "Sinto
muito, esta funo no est disponvel".
Manual do Usurio
283
Para obter mais informaes sobre o login, consulte "Como fazer login em sua caixa postal
pela primeira vez".
Alternncia de servios do gerente
Voc pode alternar entre caixas postais simplesmente pressionando ## no menu de servio
de assinante, na seguinte ordem:
Servio de
assinante
Servio Gerente de
Mensagem
Servio Gerente do
Sistema

Login manual
OU
(Transferncia de
correio de voz)
n da caixa postal do
Gerente do Sistema
OU
Tire o monofone
do gancho.
Digite #6.

Digite e o nmero da caixa postal

do Gerente do Sistema (padro: 999).

senha do Gerente do Sistema
Entre na caixa postal

do Gerente do Sistema.
Digite a senha do Gerente do Sistema e #.

externo pr-programado (atribudo
como nmero de ID do chamador).
senha do Gerente
do Sistema
Digite a senha do Gerente do

Sistema e #.
284
Manual do Usurio
Entre na caixa postal do

Gerente do Sistema.
PRECAUO
Aviso

Configurao de caixas postais

A principal funo do gerente do sistema criar caixas postais para novos assinantes e manter a organizao
do sistema excluindo senhas e caixas postais desnecessrias.

o gerente do sistema no poder criar nem editar caixas postais. O sistema anunciar "Sinto
muito, esta funo no est disponvel".
Como criar e editar uma caixa postal

O gerente do sistema pode criar e editar caixas postais de assinante seguindo as etapas abaixo.
Ao criar uma nova caixa postal ou ao editar os parmetros de uma caixa postal, os seguintes parmetros
podem ser configurados:
Nmero da caixa postal
Nome do assinante:
O sistema permite no mximo 10 segundos para cada nome. O nome deve ser dito lenta e claramente.
(Recomendamos usar o sobrenome do assinante.)
Nmero do ramal
As primeiras 4 letras do sobrenome do assinante:
Digite somente as primeiras 4 letras do sobrenome do assinante.
As primeiras 4 letras do nome do assinante:
Digite somente as primeiras 4 letras do nome do assinante.
Nmero da classe de servio:
Digite qualquer nmero de COS (164).
Nmero da caixa postal de entrevista:
Os nmeros da caixa postal de entrevista no devem ser iguais aos nmeros de caixas postais existentes.
Transferncia de todas as chamadas para a caixa postal (Alterar o estado do ramal virtual):
Se esse parmetro for habilitado, o ramal ser considerado virtual e, portanto, as chamadas direcionadas
ao ramal por meio do servio de atendimento automtico sero desviadas automaticamente para a caixa
postal do ramal. O ramal no tocar quando uma chamada for recebida.
Notificao da lmpada de mensagem em espera:
Se esse parmetro for habilitado, a lmpada de mensagem em espera do telefone do assinante acender
quando uma nova mensagem for gravada.
Entrega de mensagem externa:
Permite que um assinante envie uma mensagem para vrios assinantes e no-assinantes (inclusive partes
externas). Se habilitada, a configurao do modo de prompt determinar o idioma ouvido quando o sistema
chamar o destinatrio.
Desvio automtico:
Move ou copia mensagens no reproduzidas de uma caixa postal a outra, aps um perodo especfico.
Manual do Usurio
285
Para criar/editar/excluir qualquer parmetro da caixa postal
Faa log-in na caixa postal

Para sair
ETAPA B
ETAPA A
Digite 51.
n da caixa postal
do assinante
Digite 1
para atribuir
ou editar.
Digite o nmero da
caixa postal do
assinante.
2
Digite 2
para aceitar.
Digite
Siga os prompts do sistema

e defina cada parmetro abaixo.
Parmetros
286
Etapas
Nome do assinante
1.
1 para alterar a configurao atual.
2. Grave o nome do assinante.
3.
2 para aceitar.
Nmero do ramal
1.
2. Digite o nmero do ramal do assinante.
3.
2 para aceitar.
As primeiras 4 letras do sobrenome do assinante
1.
2. Digite as primeiras 4 letras do sobrenome do assinante.
3.
2 para aceitar.
As primeiras 4 letras do nome do assinante
1.
2. Digite as primeiras 4 letras do nome do assinante.
3.
2 para aceitar.
Nmero da classe de servio
1.
2. Digite o nmero da classe de servio (164).
3.
2 para aceitar.
Nmero da caixa postal de

entrevista
1.
2. Digite o nmero da caixa postal de entrevista.
3.
2 para aceitar.
Transferncia de todas as
chamadas para a caixa postal (Alterar o estado do ramal virtual)
1.
para alterar a configurao atual (habilitar ou desabilitar).
2.
para aceitar.
Notificao da lmpada de
mensagem em espera
1.
2.
para aceitar.
Notificao de dispositivo
para mensagens no recebidas
1.
2.
para aceitar.
Manual do Usurio
Parmetros
Modo de prompt
Etapas
1.
Se configurada para "Habilitar", v para "Modo de prompt".

para aceitar.
2.
1.
para principal.
para sistema.
para seleo do chamador.
Para sistema, digite o nmero do prompt do sistema (18).

2.
4 para aceitar a configurao atual e ir para "Entrega de mensagem externa".
Desvio automtico
1.
Se configurado para "Desabilitar":
a. As seguintes configuraes da caixa postal sero ignoradas.

Nmero da caixa postal de desvio
Tempo de atraso do envio
Modo de desvio
b. O parmetro Desvio automtico o ltimo parmetro a ser especificado.
c. Para continuar a atribuir ou editar outras caixas de correio, retorne para a ETAPA B.
d. Para encerrar, digite
2.
para aceitar.
Nmero da caixa postal de

desvio
1.
2. Digite o nmero da caixa postal de desvio.
3.
2 para aceitar.
Tempo de atraso do envio
1.
para alterar a configurao atual.
2. Digite o tempo de atraso e

Modo de desvio
3.
para aceitar.
1.
para alterar a configurao atual (Copiar ou Mover).
2.
para aceitar e ir para "Desvio automtico".
Para excluir uma caixa postal

O gerente do sistema deve excluir caixas postais que no so mais necessrias. Quando outra pessoa acessar
o sistema de mensagem unificada, a ao ser cancelada automaticamente.
1. Faa login na caixa postal do gerente do sistema.

2.
5
1
2
3. Digite o nmero da caixa postal.
4.
1 para excluir a caixa postal.
Manual do Usurio
287
Para redefinir a senha de uma caixa postal

Quando se esquece uma senha, o gerente do sistema deve redefinir a senha antes que ela possa ser
reatribuda pelo assinante.

2.
5
1
3
3. Digite o nmero da caixa postal.
4.
1 para excluir a senha.
A senha do gerente do sistema no pode ser redefinida aqui. O administrador do sistema

pode redefinir a senha do gerente no Console de manuteno via Web.
Depois que a senha redefinida, se o administrador do sistema configurar "Senha padro
para novas caixas de correio" para "Habilitar", a senha ser configurada como a senha padro. Se configurada para "Desabilitar", a caixa postal no ter senha.
Configurao dos parmetros da classe de servio (COS)

A classe de servio (COS) define um conjunto de servios do sistema disponveis para as caixas postais
atribudas a ela. H 66 classes de servio; elas podem ser atribudas a caixas postais pelo administrador do
sistema no Console de manuteno via Web ou pelo gerente do sistema em um telefone. As classes de servio
n 65 e n 66 so atribudas por padro ao gerente de mensagem e ao gerente do sistema respectivamente.

o gerente do sistema no poder configurar os parmetros da COS. O sistema anunciar
"Sinto muito, esta funo no est disponvel".
Para configurar os parmetros da COS

Siga as etapas detalhadas abaixo para configurar os parmetros a seguir da classe de servio:
Faa log-in na caixa postal

Digite 52.
Parmetros
Extenso da saudao pessoal*1
n da classe
de servio
Siga os prompts do sistema

e defina cada parmetro abaixo.
Digite o nmero da
classe de servio (166).
Etapas
1.
para alterar a extenso da saudao.
para aceitar a configurao atual e ir para o prximo parmetro.
2. Digite a extenso da saudao (1360 s).

3.
2 para aceitar.
Tempo de reteno de novas mensagens
1.
para alterar o tempo de reteno.
2. Digite o tempo de reteno (no mximo 30 dias ou 0: ilimitado).

3.
2 para aceitar.
288
Manual do Usurio
Parmetros
Tempo de reteno de mensagens salvas
Etapas
1.
para alterar o tempo de reteno.
2. Digite o tempo de reteno (no mximo 30 dias ou 0: ilimitado).

3.
2 para aceitar.
Extenso da mensagem
1.
para alterar a extenso da mensagem.
2. Digite a extenso da mensagem (160 min ou 0: ilimitado).

3.
2 para aceitar.
Tempo total de mensagem
disponvel por caixa postal
1.
para alterar o tempo total de mensagem.
2. Digite o tempo total de mensagem (1600 min ou 0: ilimitado).

3.
2 para aceitar.
Ordem de reproduo das
mensagens
Modo de prompt
1.
1 para alterar a configurao atual (LIFO [da ltima primeira] ou

FIFO [da primeira ltima]).
2 para aceitar a configurao atual e ir para o prximo parmetro.
2.
para aceitar.
1.
para principal.
para sistema.
2.
Para sistema, digite o nmero do prompt do sistema (18).

3 para aceitar.
Confirmao para apagar

mensagem
1.
2.
para aceitar.
Modo de reproduo de envelope de mensagem
1.
para Antes.
para Depois.
para Perguntar.
2.
para aceitar.
Retorno de chamada pela

identificao do chamador
1.
2.
para aceitar.
Reproduzir prompt do sistema aps a saudao pessoal*1
1.
2.
para aceitar.
1.
2.
para aceitar.
Usar chamada em espera

quando ocupado*1
Manual do Usurio
289
Parmetros
Cancelamento de mensagem para Monitoramento
de chamada em tempo real*1
Grupo de busca pessoa interno*1
Etapas
1.
2.
para aceitar.
1.
para alterar o grupo de busca pessoa.
2. Digite o nmero do grupo (133).

3.
2 para aceitar.
Nmero mximo de IDs do
chamador para Anncio do
chamador*1
1.
2. Digite o nmero de anncios que podem ser programados pelos assi3.
Aviso de capacidade da caixa postal
1.
nantes (130/0: nenhum).

2 para aceitar.
1
2. Digite o limite do aviso (160 min ou 0: nenhum).

3.
2 para aceitar.
Saudao pessoal pela
identificao do chamador*1
1.
2.
para aceitar.
Monitoramento pela identificao do chamador*1
1.
2.
para aceitar.
para nmero externo*1
1.
2.
para aceitar.
1.
para Modo normal.
para Modo simplificado.
para desabilitar.
Tutorial do assinante*1
Notificao de transferncia
1.
2.
para aceitar.
Listagem de diretrios*1
1.
2.
para aceitar.
1.
2.
para aceitar.
1.
2.
para aceitar.
Recepo automtica
Reproduo automtica de
novas mensagens
290
Manual do Usurio
Parmetros
*1
Etapas
Reproduzir mensagens urgentes primeiro
1.
2.
para aceitar.
Anunciar informaes da
mensagem transferida
1.
2.
para aceitar.
Anncio do chamador
1.
2.
para aceitar.
Anunciar menu de opes

aps apagar mensagens
1.
2.
para aceitar.
Anncio da extenso de novas mensagens
1.
2.
para aceitar.
No disponvel para COS n 65 (gerente de mensagem) e COS n 66 (gerente do sistema)
Configurao do modo de atendimento remoto

Voc pode configurar o modo de atendimento em um telefone externo mesmo quando no estiver no escritrio.
Para configurar o modo de atendimento

2.
4
3. Digite o nmero da empresa e
4.
1 para alterar.
5. Selecione a opo de modo de atendimento desejada.
1
para ativar o modo Dia.
para ativar o modo Noite.
para ativar o modo Almoo.
para ativar o modo Pausa.
Alterao da configurao da saudao da companhia e do servio de

chamadas de entrada
Quando o sistema de mensagem unificada atende as chamadas, ele sada os chamadores com a saudao
da companhia e ativa o servio de chamadas de entrada. O gerente ou o administrador do sistema pode
escolher:
A saudao apropriada da companhia para cada modo de atendimento (Dia, Noite, Almoo e Pausa) de
cada servio de chamada. A saudao padro da companhia a n 1. Se a saudao da companhia n
1 no for gravada, nada ser reproduzido.
O servio de chamadas de entrada desejado para cada modo de atendimento de cada servio de
chamada. O servio padro o Servio personalizado 1 para o modo Dia/Almoo/Pausa e o Servio
personalizado 2 para o modo Noite. Se o servio personalizado no for gravado, o servio de atendimento
automtico ser reproduzido.
Manual do Usurio
291
A atribuio do grupo de servio para cada nmero de ramal/tronco de mensagem unificada.

o gerente do sistema no poder alterar a configurao da saudao da companhia e do
servio de chamadas de entrada. O sistema anunciar "Sinto muito, esta funo no est
disponvel".
Para alterar a configurao do grupo de servio

2.
5
3
3.
2 para alterar a configurao do grupo de servio.
4. Digite o nmero do grupo de servio (164).
5. Selecione a opo de perodo desejada do modo de atendimento.
6.
7.
para o modo de atendimento Dia.
para o modo de atendimento Noite.
para o modo de atendimento Almoo.
para o modo de atendimento Pausa.
para alterar a saudao da companhia.
para alterar o servio de chamadas de entrada e ir para a etapa 10.
para alterar a configurao.
para aceitar.
8. Selecione a opo de configurao desejada.

1
para alterar o nmero da saudao da companhia.
para configurar a saudao do sistema e ir para a etapa 13.
para desabilitar e ir para a etapa 13.
9. Digite o nmero da saudao da companhia (132) e v para a etapa 13.

10. 1 para alterar a configurao.
2
para aceitar.
11. Selecione a opo de configurao desejada.

1
para ativar o servio de correio de voz e ir para a etapa 13.
para ativar o servio de atendimento automtico e ir para a etapa 13.
para ativar o servio personalizado.
para ativar o servio de entrevista.
para ativar a transferncia para a caixa postal.
12. Digite o nmero do servio personalizado (1200) ou o nmero da caixa postal.

13. 2 para aceitar.
292
Manual do Usurio
Para alterar a atribuio do grupo de servio

2.
5
3
3.
1 para alterar a atribuio do grupo de servio.
4. Digite o nmero do ramal de mensagem unificada.
5.
1 para alterar o grupo de servio e ir para a etapa 6.
2
para aceitar.
6. Digite o nmero do grupo de servio (164).

7.
2 para aceitar.
Mensagens de multitransmisso
O gerente do sistema pode enviar uma mensagem para vrios assinantes em uma operao. As mensagens
podem ser enviadas para todos os assinantes (facilidade Mensagens de multitransmisso) ou apenas para
assinantes especificados. Ao enviar uma mensagem para assinantes especificados, o gerente do sistema
pode receber a confirmao quando os destinatrios ouvirem a mensagem.
O gerente do sistema pode definir a data e a hora de envio da mensagem. A data pode ser
definida com um ms de antecedncia.
Para enviar mensagens para todas as caixas postais (Mensagens de multitransmisso)

A facilidade Mensagens de multitransmisso permite que o gerente do sistema envie uma mensagens para
vrios assinantes em uma operao. As mensagens de multitransmisso tm prioridade sobre as mensagens
comuns ou urgentes, do contrrio, so tratadas como mensagens comuns. Essa facilidade til para informar
os assinantes sobre o status atual do sistema, como capacidade restante, solicitar a excluso de mensagens
desnecessrias etc.

2.
2
3.
para gravar uma mensagem de multitransmisso.
4.
para encerrar a gravao.
5.
para aceitar.
Para enviar mensagens para as caixas postais especificadas

Use essa facilidade para enviar a mesma mensagem para um ou mais assinantes especificando o nmero
de suas caixas postais.
Manual do Usurio
293

2.
2
2
3. Digite o nmero da caixa postal do destinatrio desejado.
Digite o nome pressionando #
1 primeiro. Use um grupo de caixas postais espe4.
cificando seu nmero.

2 para aceitar.
5.
para gravar uma mensagem.

2
Digite
para adicionar nmeros de caixas postais. Digite
endereamento. Digite
6.
7.
para aceitar.
8.
para cancelar a transferncia da mensagem.
para enviar a mensagem imediatamente e ir para a etapa 13.
9. Digite a hora de envio desejada e

10.
para revisar a lista de
para especificar a hora do envio.

1
Digite
para A.M.
para P.M.
Essa opo pode no estar disponvel caso o sistema seja programado para usar o formato
24 horas.
11. Digite o dia do ms do envio e # .
Exemplo:
Se hoje for 16 de fevereiro e voc digitar 1
7
# , a mensagem ser enviada
amanh.
Se hoje for 16 de fevereiro e voc digitar 5
# , a mensagem ser enviada no dia 5
de maro.
12. 2 para aceitar.
13.
14.
para tornar a mensagem urgente.
para continuar.
para tornar a mensagem privada.
para continuar.
Alterao da senha do gerente do sistema

O gerente do sistema deve digitar sua senha para fazer login antes de executar as tarefas de gerente do
sistema. Para garantir a segurana do sistema, recomendamos selecionar uma senha longa (mx. 16 dgitos)
que seja difcil de adivinhar.
294

o gerente do sistema no poder alterar a senha do gerente do sistema. O sistema anunciar
Manual do Usurio
Para alterar a senha do gerente do sistema

2.
3
3.
para alterar a senha da caixa postal.
para aceitar a configurao atual.
4. Digite a senha desejada e

5.
para aceitar.
Manual do Usurio
295
2.2.2 Facilidades do gerente de mensagem

O gerente de mensagem pode manter a caixa postal geral, alterar as configuraes de notificao, gravar/
excluir prompts etc.
Como fazer login na caixa postal do gerente de mensagem
Gerenciamento da caixa postal geral
Configurao da notificao de mensagem em espera
Personalizao da caixa postal do gerente de mensagem

Gravao de mensagens
Ajuste remoto do desvio de chamadas
Ajuste do aviso temporizado
Menu de gravao para dia/noite

Gravao de uma saudao de emergncia
Lista de prompts para VM e servio AA
Como fazer login na caixa postal do gerente de mensagem

Os procedimentos descritos nesta seo exigem que o gerente de mensagem use um telefone. No entanto,
muitos destes procedimentos tambm podem ser executados em um PC com o Console de manuteno via
Web. Para obter mais informaes, consulte seu representante autorizado.
Para executar estes procedimentos com um telefone, o gerente de mensagem deve fazer login antes de
executar qualquer tarefa de gerente de mensagem. Para fazer login como gerente do sistema, preciso saber
3 informaes: o nmero do ramal virtual do grupo UM para acessar o sistema de mensagem unificada, o
nmero e a senha da caixa postal do gerente de mensagem.
O nmero da caixa postal do gerente de mensagem 998 (padro) dependendo da extenso do nmero
da caixa postal especificada na programao do sistema.
A senha do gerente de mensagem pode ser atribuda pelo administrador do sistema com o Console de
manuteno via Web ou pelo gerente de mensagem no telefone de seu prprio ramal (consulte "
Personalizao da caixa postal do gerente de mensagem").
Antes de o gerente de mensagem poder executar o gerenciamento de mensagens (gravar

menus de servio personalizado, mensagens etc.), "Acesso ao Gerenciador de mensagem
pelo telefone" deve ser habilitado e a "Senha para o Gerenciador de mensagem (at 16
dgitos numricos)" deve ser configurada pelo administrador do sistema no Console de manuteno via Web.
da caixa postal e da COS do gerente de mensagem.
Se houver novas mensagens na caixa postal, as mensagens sero reproduzidas automaticamente. O gerente de mensagem poder ouvi-las continuamente sem ouvir os prompts do
sistema. Essa facilidade est disponvel somente quando a "Reproduo automtica de nova
mensagem" ativada na COS do gerente de mensagem.
Para obter mais informaes sobre o login, consulte "
Como fazer login em sua caixa
postal".
Alternncia de servios do gerente
Voc pode alternar entre caixas postais simplesmente pressionando ## no menu de servio
de assinante, na seguinte ordem:
Servio de
assinante
296
Manual do Usurio
Servio Gerente de
Mensagem
Servio Gerente do
Sistema

Login manual
OU
(Transferncia de
correio de voz)
n da caixa postal do
Gerente de Mensagem
OU
Tire o monofone
do gancho.

Digite #6.
Digite e o nmero da caixa postal

do Gerente de Mensagem (padro: 998).

senha do Gerente de Mensagem

Gerente de Mensagem.
Digite a senha do Gerente de Mensagem e #.
Login automtico
OU
(Transferncia de
correio de voz)
Tire o monofone
do gancho.
OU

senha do Gerente
de Mensagem

Digite a senha do Gerente

de Mensagem e #.

Essa facilidade pode ser desabilitada pelo administrador do sistema para sua caixa postal.
Manual do Usurio
297

externo pr-programado (atribudo
como nmero de ID do chamador).
senha do Gerente
de Mensagem

Digite a senha do Gerente

de Mensagem e #.
PRECAUO
Aviso

Gerenciamento da caixa postal geral

Uma das funes do gerente de mensagem verificar se h mensagens na caixa postal geral e transferi-las
para as caixas postais apropriadas (grupos de caixas postais podem ser usados). Isso pode ser feito a
qualquer momento usando o telefone.

O gerente de mensagem pode monitorar o estado da caixa postal geral atravs de sua caixa postal. Ele pode
ouvir as mensagens armazenadas na caixa postal geral e, se necessrio, transferi-las para os devidos
destinatrios.
298
Manual do Usurio
1. Faa login na caixa postal do gerente de mensagem.

2.
1 para receber a mensagem.
3. Digite o nmero desejado.
1
para ouvir novas mensagens.
para ouvir mensagens antigas.
para ouvir mensagens excludas.
4. O sistema reproduz cada mensagem, identificando o remetente e indicando quando a mensagem

foi gravada.
1 para repetir a mensagem.
1
para repetir a mensagem anterior.
para repetir a prxima mensagem.
para excluir a mensagem nova/antiga ou recuperar a mensagem excluda.
para responder mensagem nova/antiga.
para transferir a mensagem nova/antiga.
para ouvir o envelope da mensagem.
A programao do sistema determina se o envelope da mensagem ser reproduzido antes

de cada mensagem, depois de cada mensagem ou somente quando voc pressionar
6 .
7
para retroceder uma mensagem de voz durante a reproduo.
para pausar ou reiniciar a mensagem durante a reproduo.
para aumentar o volume durante a reproduo.
para definir um marcador para a mensagem de voz durante sua reproduo.
para iniciar a reproduo a partir do marcador da mensagem de voz.
para avanar rapidamente durante a reproduo.
para salvar como nova (quando a nova mensagem ouvida).
para ouvir o menu inteiro.
Para transferir mensagens

As mensagens deixadas na caixa postal geral devem ser transferidas para seus devidos destinatrios
regularmente. O gerente de mensagem pode adicionar seus prprios comentrios de voz quando necessrio.
Quando a mensagem for transferida, a mensagem original no ser excluda da caixa postal geral; isso dever
ser feito manualmente.
Manual do Usurio
299
1. Comece pela etapa 15 em "Para ouvir as mensagens" acima.

5
enquanto ouve a mensagem a ser transferida.
2. Digite o nmero da caixa postal de destino.

3.
2 para aceitar.
4.
para gravar um comentrio.

1
Digite
para transferir as mensagens sem comentar. Digite
nmero da caixa postal. Digite
5.
6.
para aceitar.
para adicionar o
para revisar a lista de endereamento.

O sistema de mensagem unificada pode notificar o gerente de mensagem quando as mensagens no
reproduzidas estiverem aguardando em sua caixa postal acendendo a lmpada de mensagem em espera e/
ou chamando um dispositivo externo (isto , um telefone).
O sistema de mensagem unificada tambm pode enviar notificao via e-mail se o administrador do sistema
ativar essa facilidade.
Para configurar a notificao pela lmpada de mensagem em espera

O sistema acende a lmpada de mensagem em espera no ramal do gerente de mensagem quando uma nova
mensagem gravada na caixa postal dele.
possvel chamar os ramais atribudos como telefonistas discando "9/0 (padro)". No entanto, ao ativar essa facilidade, o nmero do ramal (no "9/0 [padro]") deve ser especificado.
Quando um PT com visor de 6 linhas usado, o nmero de mensagens novas (no reproduzidas) ser exibido enquanto a lmpada de mensagem em espera estiver acesa. Se o
telefone tiver uma tecla Message, a luz Message tambm acender quando voc receber
uma nova mensagem.

2.
2
3.
para alterar o estado da notificao da lmpada de mensagem em espera.
4.
para alterar.
para aceitar.
Configurao da notificao do dispositivo externo

O sistema chama o nmero de telefone pr-programado quando uma nova mensagem gravada na caixa
postal do gerente de mensagem. Configure os parmetros a seguir conforme necessrio.
Para atribuir nmeros de notificao

No mximo 3 nmeros de telefone podem ser configurados para a notificao de mensagem. Tambm
possvel fazer com que o chamador opte por especificar um nmero para retorno de chamada ou no.
300
Manual do Usurio

2.
2
3.
3 para atribuir um nmero de telefone.
1
para alterar o primeiro nmero de telefone.
para alterar o segundo nmero de telefone.
para alterar o terceiro nmero de telefone.
5.
1 para alterar.
6. Disque o nmero do telefone.
7.
2 para aceitar.
8.
para alterar o nmero de telefone.
para aceitar.
para revisar.
para adicionar mais dgitos.
para inserir uma pausa.
para inserir uma espera pelo tom de discagem.
Para definir o estado do dispositivo

Para cada dispositivo, a notificao habilitada ou desabilitada de acordo com uma programao predefinida.
O gerente de mensagem pode habilitar um dispositivo de acordo com uma programao. No entanto, o
administrador do sistema deve atribuir um nmero de destino ao dispositivo desejado primeiro.

2.
2
2
3. Digite o nmero do dispositivo (16).
O dispositivo nmero 4, 5 ou 6 usado para especificar um nmero de dispositivo que
"Dispositivo N 1, 2 ou 3" para "Dispositivo de mensagem de texto/correio" no Console de
manuteno via Web.
Se um nmero de telefone no foi atribudo ao nmero de dispositivo selecionado 1, 2 ou 3,
voc no poder definir o estado do dispositivo. Consulte "Para atribuir nmeros de notificao" para atribuir um nmero de telefone.
4. Selecione o tipo de mensagem desejado.
1 para notificar todas as mensagens.
2
para notificar as mensagens urgentes.
5. Selecione quando o dispositivo ser usado para a notificao de mensagem.

1 para programao (uma notificao enviada sempre que uma mensagem recebida,
mas somente durante os horrios programados pelo administrador do sistema).
2 para continuamente.
3
para desabilitar (as notificaes no sero enviadas).
Personalizao da caixa postal do gerente de mensagem

O gerente de mensagem pode personalizar a caixa postal do gerente de mensagem alterando os parmetros
a seguir.
Manual do Usurio
301
A senha da caixa postal do gerente de mensagem

Os nmeros de ramal de telefonista 1, 2 e 3
Os nmeros de telefone 1 e 2 usados como destinos de desvio de chamadas com o Desvio remoto de
chamadas configurado para linha externa
302

o gerente de mensagem no poder personalizar sua caixa postal. O sistema anunciar
Senha do gerente de mensagem:

O gerente de mensagem deve digitar sua senha para fazer login antes de executar as tarefas de gerente
de mensagem. Para garantir a segurana do sistema, recomendamos selecionar uma senha longa (mx.
16 dgitos) que seja difcil de adivinhar.
Ramais de telefonista:
Quando os chamadores precisarem de ajuda, eles podero discar o nmero para chamar telefonista para
que sejam transferidos para uma telefonista. No mximo 3 telefonistas podem ser programadas para cada
modo de atendimento; essas telefonistas no tm necessariamente os mesmos ramais de telefonista
programados para o PABX. O ramal atribudo como telefonista 1 para o modo Dia designado como
gerente de mensagem.
Nmeros de telefone 1 e 2 para desvio remoto de chamadas para linha externa:
Depois de programar/alterar os nmeros de telefone usados para o desvio remoto de chamadas para linha
externa, o gerente de mensagem deve redefinir a configurao do desvio remoto de chamadas (consulte
Ajuste remoto do desvio de chamadas"), mesmo quando j habilitado. Os nmeros de telefone
"
configurados aqui no sero efetivados at que o desvio remoto de chamadas seja redefinido. Se voc
no redefinir o desvio remoto de chamadas, as chamadas sero desviadas para os nmeros de telefone
antigos.
Manual do Usurio
Para personalizar a caixa postal do gerente de mensagem

2.
3
3.
para alterar a senha.
para aceitar.
4. Digite a senha e
5.
2 para aceitar.
1
para alterar ou atribuir o ramal de telefonista.
para aceitar.
para excluir e ir para a etapa 9.
O nmero do ramal de telefonista 1 no pode ser excludo.

7. Disque o nmero do ramal.
8.
2 para aceitar.
9. Repita as etapas 68 para atribuir ou excluir o nmero do ramal para os modos Dia, Noite, Almoo
e Pausa para cada operador.

1
para alterar ou atribuir a configurao do nmero de telefone 1.
para aceitar a configurao atual e ir para a etapa 13.
11. Disque o nmero do telefone ( 0 9 ,

[mx. 32 dgitos]).
Inicie o nmero do telefone com um nmero de acesso linha externa (para escolher uma
linha externa).
2 para aceitar.
12.
1
para alterar ou atribuir a configurao do nmero de telefone 2.
para aceitar a configurao atual.
14. Disque o nmero do telefone (

15.
[mx. 32 dgitos]).
para aceitar.
Gravao de mensagens
O gerente de mensagem responsvel por gravar vrias mensagens do sistema (menus, identificaes de
voz, prompts do sistema e nomes dos chamadores do sistema) e tambm responsvel por manter o seguinte:
Saudaes da companhia:
No mximo 32 saudaes da companhia para horrio comercial/no-comercial e almoo/pausa, bem
como feriados, podem ser selecionadas, gravadas ou excludas conforme necessrio.
Nome da empresa
Menus de servios personalizados:
No mximo 200 menus de servios personalizados podem ser gravados. Esses menus orientam os
chamadores para os servios necessrios sem precisar da ajuda de uma telefonista.
Identificaes de voz:
No mximo 20 grupos de caixas postais podem ser criados pelo administrador do sistema. Cada lista pode
ter uma identificao de voz.
Prompts do sistema:
O gerente de mensagem pode alterar os prompts do sistema gravando novos prompts e restaurando-os.
Manual do Usurio
303
Menu de seleo multilngue:

Com esse menu, os chamadores podem selecionar o idioma de sua preferncia para as orientaes de
voz. Por exemplo: o gerente de mensagem pode gravar um menu que anuncia:
"Para ingls, pressione 7."
"Para francs, pressione 8."
Os nomes dos chamadores do sistema:
No mximo 200 nmeros de identificao do chamador podem ser registrados pelo administrador do
sistema. O gerente de mensagem responsvel por gravar um nome para cada nmero de identificao
do chamador.
Menu de anncio em espera:
Com esse menu, os chamadores da fila podem ouvir o anncio ou uma msica enquanto esperam.

o gerente de mensagem no poder gravar mensagens. O sistema anunciar "Sinto muito,
esta funo no est disponvel".
Para gravar menus e identificaes de voz

2.
4 para gravar mensagens.
3. Digite o nmero desejado para gravar.
1
para Saudaes da companhia.
para Nome da empresa.
para Menus de servios personalizados.
para Identificaes de voz para grupos de caixas postais.
para Prompts do sistema.
para Menu de seleo multilngue.
para Nomes dos chamadores do sistema.
para Menu de anncio em espera.
4. Para o item selecionado na etapa 3, siga estas etapas:

a. Para Saudaes da companhia: digite o nmero da saudao da companhia (132).
b. Para Nome da empresa: v para a etapa 5.
c. Para Menus de servios personalizados: digite um nmero de servio personalizado (1
200).
Digite
para gravar o prompt de sada do servio personalizado.
d. Para Identificaes de voz: digite o nmero do grupo de caixas postais que ser identificado
(o administrador do sistema atribui nmeros de lista).
e. Para Menu de seleo multilngue: v para a etapa 5.

f. Para Menu de anncio em espera: v para a etapa 5.
5.
6.
7.
para alterar a mensagem.
Se a mensagem ainda no estiver gravada, v para a etapa 7.

1 para gravar uma mensagem.
2
para apagar a mensagem atual, v para a etapa 3 ou 4.
8.
2 para aceitar.
9. Repita as etapas 48 para gravar outras saudaes da companhia, menus de servios personalizados e/ou identificaes de voz.
304
Manual do Usurio
Para gravar prompts do sistema

2.
4
5 para gravar mensagens.
3. Digite o nmero do prompt do sistema que deseja alterar.
4. Para alterar prompts especficos, v para a etapa 5.
Para alterar todos os prompts um aps o outro sem revisar a gravao atual, v para a etapa 6.
5. Para alterar prompts especficos:
a.
1
b. Digite o nmero do prompt que deseja alterar (consulte "
Lista de prompts para VM e
servio AA").
c. O sistema reproduz o nmero do prompt e seu prompt. Se um prompt ainda no tiver sido
gravado, o sistema reproduzir o prompt do sistema. Se um prompt estiver desativado,
"Prompt desativado neste momento" ser reproduzido antes do prompt.
d.
1 para gravar.
e.
f.
2 para aceitar.
g. Repita as etapas de 5b a 5f para gravar outros prompts.
6. Para alterar todos os prompts um aps o outro.
a.
2
b. Digite o nmero do prompt que deseja alterar.
c.
1 para alterar.
d.
e.
2 para aceitar.
f. O sistema reproduz o prximo nmero de prompt.
g. Repita as etapas de 6c a 6f para gravar outros prompts.
possvel restaurar os prompts originais do sistema. Consulte o administrador do sistema

sobre esse recurso.
Para gravar os nomes dos chamadores do sistema

Antes de gravar nomes de chamadores do sistema, os nmeros de telefone associados devem ser
programados primeiro no Console de manuteno via Web. Para obter mais informaes, consulte o
administrador do sistema.
Manual do Usurio
305

2.
4
3.
7 para modificar os nomes dos chamadores do sistema.
4. Digite o nmero da lista de identificaes de chamadores (1200).
A orientao "Nmero do anncio do chamador".
para ir para a etapa 3.
Digite
5.
6.
para alterar o nome.
Se o nome ainda no estiver gravado para esse nmero de identificao do chamador, v

para a etapa 6.
Digite
2 para aceitar ou
3 para apagar o nome atual e v para a etapa 4.
1
7.
2 para aceitar.
8. Repita as etapas 47 para gravar nomes para outros nmeros de identificao do chamador.
Ajuste remoto do desvio de chamadas

O gerente de mensagem pode programar seu ramal a partir de um local remoto para desviar vrios tipos de
chamadas para o ramal desejado ou um telefone externo. H 6 configuraes de desvio disponveis:
FWD todas:
Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado.
FWD com sinal de ocupado:
Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado quando a linha est
ocupada.
FWD no atendidas:
Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado quando ningum atende.
FWD com sinal de ocupado ou no atendidas:
Desvia todas as chamadas de entrada para um nmero de ramal especificado quando a linha est
ocupada ou ningum atende.
FWD para nmero externo:
Desvia todas as chamadas de entrada para o nmero de telefone 1 ou 2 (pr-programado na configurao
da caixa postal), ou para qualquer outro nmero de telefone.
Cancelar FWD:
Cancela a configurao de desvio.
306
Essa facilidade no est disponvel quando o ramal do gerente de mensagem (atribudo ao

telefonista 1 no modo Dia) "padro". Nesse caso, ele deve ser alterado para o nmero do
ramal da telefonista. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Para usar a opo FWD para nmero externo, o recurso de desvio de chamadas a troncos
deve ser habilitado na programao do sistema.
Antes de configurar o desvio remoto de chamadas para nmero externo, voc deve armazenar at 2 nmeros de telefone de destino primeiro (consulte "
Personalizao da caixa
postal do gerente de mensagem").
Manual do Usurio
Para atribuir o ajuste remoto de desvio de chamadas

2.
5
3. Selecione a opo de desvio desejada.
1
para FWD todas.
para FWD com sinal de ocupado.
para FWD no atendidas.
para FWD com sinal de ocupado ou no atendidas.
para FWD para nmero externo e ir para a etapa 6.
para Cancelar FWD e ir para a etapa 9.
4. Digite o nmero do ramal.

5.
2 para aceitar o nmero do ramal e ir para a etapa 10.
Digite
para alterar o nmero do ramal e ir para a etapa 4.

1
para o nmero de telefone 1 e ir para a etapa 8.
para o nmero de telefone 2 e ir para a etapa 8.
para outro nmero de telefone.
Antes de poder desviar suas chamadas para o nmero de telefone 1 ou 2, voc deve armazenar primeiro os nmeros de telefone que planeja usar com essa facilidade.
7. Digite o nmero do telefone ( 0 9 ,
) (mx. 32 dgitos).
8.
Inicie o nmero do telefone com um nmero de acesso linha externa (para escolher uma
linha externa).
2 para aceitar e ir para a etapa 10.
Digite
para alterar o nmero do telefone e ir para a etapa 6.
9.
2 para aceitar.
10. As novas configuraes sero transmitidas ao sistema. Se a configurao for concluda corretamente, voc ouvir: "Desvio de chamada aceito" ou "Desvio de chamada cancelado" conforme
apropriado.
Se o sistema anunciar "Desvio de chamada no aceito. Por favor, verifique o nmero de

destino.", a configurao do desvio no foi concluda corretamente, provavelmente porque
um nmero de ramal inexistente foi especificado como destino. Para obter mais informaes,
consulte o administrador do sistema.
Ajuste do aviso temporizado

O gerente de mensagem pode ajustar ou cancelar o aviso temporizado. O telefone tocar no horrio
determinado de acordo com o modo definido (Uma vez/Diariamente).
Essa facilidade no est disponvel para PSs ou S-PSs.

Essa facilidade no est disponvel quando o ramal do gerente de mensagem (atribudo ao
telefonista 1 no modo Dia) "padro". Nesse caso, ele deve ser alterado para o nmero do
ramal da telefonista. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Manual do Usurio
307

2.
6
1
para alterar a configurao.
para aceitar; coloque o monofone no gancho para terminar.
para cancelar (desativar); coloque o monofone no gancho para terminar.
4. Digite a hora desejada e #

5. Digite o nmero desejado.*
1
para A.M.
para P.M.
7.
para ativar uma vez.
para ativar diariamente.
para aceitar.
* Essa opo pode no estar disponvel caso o sistema seja programado para usar o formato
24 horas.
O formato de hora (12 ou 24 horas) determinado pela configurao de "Posio de "A.M./
P.M." no carimbo de data/hora". Para obter mais informaes, consulte o administrador do
sistema.
Menu de gravao para dia/noite

Um menu de gravao para dia e noite pode ser gravado como "Servio personalizado 12" diretamente no
menu principal.
Para gravar

2.
7 para menu de servio personalizado 1 (Dia).
3.
para menu de servio personalizado 2 (Noite).
4.
5. Grave a mensagem.
6.
1 para encerrar a gravao.
7.
para aceitar.
308
Essa facilidade no est disponvel quando a configurao de "Menu rpido e gravao de

saudao" desabilitada para a caixa postal do gerente de mensagem. Para obter mais
informaes, consulte o administrador do sistema.
Manual do Usurio

poder acessar essa facilidade diretamente discando um nmero de ramal especfico de
mensagem unificada a partir do seu ramal. O Login automtico deve estar habilitado para
usar o Acesso direto a servio (consulte "Login automtico"). Para obter detalhes sobre
esses nmeros de ramal de mensagem unificada, consulte o administrador do sistema.
Gravao de uma saudao de emergncia

Uma saudao de emergncia pode ser gravada como "Saudao da companhia 1" diretamente no menu
principal. A saudao de emergncia pode ser usada em momentos em que a empresa deve ser fechada
devido ao mau tempo, por exemplo.
Para gravar

2.
9
3.
4.
5. Grave a saudao.
6.
1 para encerrar a gravao.
7.
para aceitar.
Essa facilidade no est disponvel quando a configurao de "Menu rpido e gravao de

saudao" desabilitada para a caixa postal do gerente de mensagem. Para obter mais
informaes, consulte o administrador do sistema.

poder acessar essa facilidade diretamente discando um nmero de ramal especfico de
mensagem unificada a partir do seu ramal. O Login automtico deve estar habilitado para
usar o Acesso direto a servio (consulte "Login automtico"). Para obter detalhes sobre
esses nmeros de ramal de mensagem unificada, consulte o administrador do sistema.
Lista de prompts para VM e servio AA

H mais de 1000 prompts no sistema de mensagem unificada. Esses prompts podem ser personalizados por
meio da regravao para alterar seu contedo, ou podem ser gravados em vrios idiomas. A extenso mxima
de um prompt fixada em 6 minutos.
Para gravar prompts em outros idiomas, geralmente no necessrio gravar todos os prompts contidos no
sistema de mensagem unificada; gravar mais de 1000 prompts do sistema muito trabalhoso. Quando um
chamador estiver conectado ao servio AA ou VM, ele provavelmente ouve somente uma pequena seleo
dos prompts a seguir. Portanto, necessrio gravar (ou modificar) somente os prompts que sero ouvidos
pelos chamadores.
Altere os prompts de acordo com a aplicao. Por exemplo, o prompt n 1211 poderia ser regravado para
anunciar "Obrigado por ligar para a ABCD Travel", em vez de "Bem vindo ao sistema de mensagem
unificada".
possvel gravar os prompts que deseja modificar em seu computador em formato .wav e carreg-los no
sistema de mensagem unificada. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Manual do Usurio
309
Prompts comuns dos servios VM e AA

N do prompt
Prompts modificveis
363
Boa tarde
364
Boa noite
365
Bom dia
1211
Bem vindo ao sistema de mensagem unificada
973
Para inserir pelo nome, pressione a tecla quadrado # e 1
974
Para inserir pelo nome, pressione a tecla quadrado e 1
221
Digite as primeiras letras de 3 ou 4 do ltimo nome da pessoa
326
Para 'Q', pressione 7
327
Para 'Z', pressione 9
693
Sinto muito, no h mais nomes que combinem
701
Sinto muito, este nome no pode ser encontrado
392
Entrada incorreta
842
Para chamar a operadora, pressione 0
90
Chamando a operadora
599
Por favor, espere um momento
1201
Bem-vindo caixa postal de envio geral
596
Por favor, deixe uma mensagem aps o sinal
966
Para finalizar a gravao, desligue ou pressione 1 para mais caractersticas
1026
Para pausar e reiniciar a gravao, pressione 2
1060
Para revisar, pressione 1
818
Para aceitar, pressione 2
979
Para apagar e tentar novamente, pressione 3
829
Para adicionar, pressione 4
978
Para apagar e sair, pressione
1018
Para tornar esta mensagem particular, pressione 1
558
Caso contrrio, pressione 2
733
Obrigado por chamar
Prompts para o VM
N do prompt
310
Prompts modificveis
593
Digite o nmero de caixa de correio da sua parte.
219
Digite as primeiras letras de 3 ou 4 do primeiro nome da pessoa
Manual do Usurio
N do prompt
Prompts modificveis
220
Digite as primeiros 3 ou 4 cartas da pessoa primeiro ou ltimo nome
1019
Para tornar esta mensagem urgente, pressione 1
Prompts para o AA
N do prompt
Prompts modificveis
592
Digite o ramal de sua parte
1224
Voc tem uma chamada
690
Sinto muito, ningum est disponvel para responder a chamada
1006
Para deixar uma mensagem, pressione 1
971
Para inserir outro ramal, pressione
698
Sinto muito, esta linha est ocupada
388
Se voc deseja esperar, pressione 1
847
Para cancelar a reteno, pressione 2 agora. Caso contrrio, eu irei tentar

o seu interlocutor novamente.
Manual do Usurio
311
312
Manual do Usurio
Seo 3
Personalizando o ramal e o sistema
Esta seo mostra como personalizar seu aparelho

individual ou PABX de acordo com suas necessidades.
Encontre a configurao desejada e programe
conforme o necessrio.
Manual do Usurio
313
3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)
3.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)

Voc pode personalizar as funes de seu aparelho. Por exemplo, voc pode alterar as configuraes ou
funes iniciais das teclas de acordo com suas necessidades.
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
Se voc mudar de mesa e ramal, consulte "1.13.1 Ramal mvel".
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
Voc pode atribuir uma senha a cada ramal.
As funes a seguir requerem um PIN do ramal.
1. Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])
2. Proibir outras pessoas de visualizar seu diretrio de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas,
registro SVM e reproduzir as mensagens de voz em sua caixa de mensagens (Bloqueio do visor)
3. Uso das mesmas configuraes de seu ramal em outros ramais (Ramal mvel)
4. Operao de controle remoto (COS mvel)
5. Desativar bloqueio de ramal
Configurando
7
Tire o monofone
do gancho.
#
Digite #.
314
Manual do Usurio
Digite
9
799.
mesmo PIN
do ramal
Digite o mesmo PIN
do ramal
(mx. 10 dgitos).
PIN do ramal
Digite 1.
#
Digite #.

(mx. 10 dgitos).
Tom C.
Coloque o monofone
no gancho.
Cancelando
Tire o monofone
do gancho.
Digite
799.
0
Digite 0.
PIN do ramal
armazenado
Tom C.
Digite o PIN do
ramal armazenado.
Coloque o monofone
no gancho.
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal).
a. Manter seu PIN em segredo.
b. Selecionar um PIN complexo e aleatrio que no possa ser adivinhado facilmente.
c. Alterar seu PIN regularmente.
Os nmeros vlidos para um PIN do ramal so de "0" a "9".

Se o PIN do ramal incorreto for digitado um nmero de vezes pr-programado, o PIN ser
bloqueado.
Se voc esquecer o PIN de seu ramal ou o mesmo for bloqueado, seu gerente poder apagar
o PIN do ramal e seu bloqueio.
Manual do Usurio
315

Voc pode programar as facilidades utilizando o modo de programao para PT ou PS.
Configurao das funes
Apagar funes
Para sair em qualquer momento, levante o monofone.

Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte a documentao do PS.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: vocs no podem programar as
facilidades a seguir usando um aparelho SIP da srie KX-UT ou um S-PS. Essas facilidades
so programadas no Console de manuteno via Web. Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
Para usurios do KX-NT511:
Como no h a tecla PROGRAM em um KX-NT511, pressione a tecla flexvel 1, 2 ou 3 por
alguns segundos.

As configuraes padro so mostradas em letras em negrito. Para referncia futura, coloque uma marca de
verificao nas caixas abaixo para indicar sua configurao personalizada.
Aviso
O valor padro pode variar dependendo do pas/rea.
Para entrar no modo de

programao
Para programar
Para sair
PROG.
OU
PROG.
entrada de
programao
seleo e
parmetro
OU
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
Item
Informaes de seu ramal
Seleo do contraste do visor*1

Nvel de contraste do visor
preferencial dos 4 nveis disponveis
316
Manual do Usurio
OU
PAUSE
Siga a entrada de
Siga a seleo e Pressione a tecla
Pressione a tecla
programao.
Pressione a tecla
ENTER ou STORE. o parmetro.
ENTER ou STORE. PROGRAM
ou PAUSE.
Entrada de programao
0
Seleo e parmetro
O visor mostra o nmero do ramal do seu PT ou PS.
<Exemplo>
RAM 101
1
Claro
Pouco claro
Pouco escuro
Escuro
Item
Seleo do idioma do visor

Que idioma do visor voc prefere?
Modo de alterao do visor

Voc gostaria que a durao
da chamada fosse exibida automaticamente no visor ao
atender chamadas externas?
Seleo de luz de fundo do

visor*1*2
Voc gostaria de acender a
luz de fundo do visor do telefone?
Contraste do visor de autoidentificao
Nvel do contraste preferencial do visor dos 4 nveis disponveis para a Autoidentificao (apenas no aparelho
KX-NT366/KX-NT553/
KX-NT556)
Hot line
Voc gostaria de discar um
nmero predefinido simplesmente tirando o monofone do
gancho?
Restrio da identificao
do nmero chamador
(CLIR)
Voc deve impedir que seu
nmero seja exibido no aparelho da parte chamada?
Seleo e parmetro
1
Ingls
2 idioma
3 idioma
4 idioma
5 idioma
NoManual (O visor continua a exibir todas as informaes do chamador externo, a

menos que o altere para exibir a
durao da chamada manualmente.)
SimAutomtico (A primeira linha do visor ir mudar

para a durao da chamada
automaticamente quando
atender uma chamada externa.)
SimAutomtico
Simsempre Acesa
Nosempre Apagada
Claro
Pouco claro
Pouco escuro
Escuro
n desejado (mx. 32 dgitos)

Caracteres disponveis: 09, , #, P (pausa)
0
No utilizar
Utilizar
NoPermite que seu nmero seja exibido
SimImpede que seu nmero seja exibido
Manual do Usurio
317
Item
Apresentao da identificao do nmero chamador/
interlocutor (CLIP/COLP)
Que nmero deve ser exibido
no aparelho do chamador e
da parte chamada?
Atribuio da linha de prefernciaSada

Qual voc prefere selecionar
quando tirar o monofone do
gancho para efetuar chamadas?
Seleo e parmetro
0
Identificao do chamador
(Caller ID) atribuda ao seu ramal
Identificao do chamador (Caller ID) atribuda linha externa

utilizada
Sem linha
Linha externa livre
2 +
O n da linha CO
atribudo tecla
flexvel
ou
(CO)
ou
(PDN)
Intercom (Em um ramal

PDN, uma tecla PDN livre selecionada ao tirar o monofone
do gancho.)
Sem linha
A linha de toque mais longo (quando chegam vrias
chamadas)

Que linha voc prefere atender quando tirar o monofone
do gancho?
Uma tecla CO/Grupo ICD
2 +
O n da linha CO
atribudo tecla
flexvel
ou
Uma tecla CO/Grupo ICD
(CO)
(PDN)
Recebimento
alternadoToque/Voz*1
Como voc prefere receber
uma chamada interna?
318
Manual do Usurio
Uma tecla PDN

Toque (Chamada de tom)
DiretamenteA voz da parte ouvida sem tocar.
Somente toqueProibindo
que o chamador mude para o
modo de voz.
Item
Aparelho paralelo*1*3
O aparelho comum em paralelo deve tocar?
Seleo de resposta automtica forada*1
Voc prefere atender uma
chamada sem tirar o monofone do gancho independentemente do estado da tecla AUTO ANS?
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em
tempo real*1
Que servio voc prefere
quando uma parte chamada
est gravando uma mensagem em sua caixa de mensagens?
Ajuste do modo LCS (Depois de atender)
Voc gostaria de manter a
gravao aps atender a chamada no modo LCS?
Chamada em espera automtica*4
Voc preferiria ouvir automaticamente um tom de chamada em espera quando receber
uma chamada enquanto j
estiver ao telefone?
Seleo e parmetro
0
NoO aparelho no ir tocar.
SimO aparelho ir tocar.
NoDesativar
SimAtivar
Voc pode monitorar a mensagem pelo alto-falante do aparelho. (Modo mos-livres)
Somente um tom de alarme

ouvido. (Modo privado)
NoInterromper a gravao
SimContinuar a gravao
NoDesativar
SimAtivar
Chamada em espera manual

Como voc prefere receber
notificaes de chamada em
espera para chamadas internas?
Seleo do tipo de tom de

chamada em espera
Que tipo de tom de chamada
em espera voc prefere?
1
3
Sem chamada (Desativado)

Tom (BSS)
Anncio de voz pelo altofalante integrado (OHCA)*5
Anncio de voz pelo monofone (Sussurro OHCA)*6
Tom 1
Tom 2
Manual do Usurio
319
Item
Seleo e parmetro
0
Mensagem de ausncia
Voc gostaria de exibir uma
mensagem no visor do aparelho do chamador?
Mensagem pessoal de ausncia

Criao de sua mensagem
pessoal
(para chamadas
externas e internas)
5
1
(para chamadas
externas)

Voc deve proibir outras pessoas de atender suas chamadas?
Operao com fone de cabea*1*3
Voc utiliza o fone de cabea?
Proibir intercalao
Voc probe outras pessoas
de participarem de suas conversas?
320
Manual do Usurio
mensagem (mx. 16 caracteres)
Desativado
No Perturbe (DND)
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
3
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
4
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
5
+ n desejado
(mx. 32 dgitos)
OcupadoDesviada quando seu ramal estiver ocupado.

No atendeDesviada
quando voc no atende.
Ocupado/No atendeDesviada quando voc no atende
ou quando seu ramal est ocupado.
NoPermitir
SimProibir
NoFone de cabea desativado
SimFone de cabea ativa-
Todas as chamadasDesviar todas as chamadas
(0120) segundos
(Padro: 15 segundos)
SimExibe a mensagem
selecionada.
SimExibe sua mensagem
pessoal.
5
2
(para chamadas
internas)
Temporizador FWD N/A

Configurando o temporizador
para "No atende" e "Ocupado/No atende"
n da mensagem
(18)
9
Desvio de chamadas
(FWD)/No Perturbe (DND)
Para desviar ou recusar algumas ou todas as suas chamadas de entrada
NoDesativar
do
NoPermitir
SimProibir
Item
Proibir busca pessoa*1

Voc gostaria de proibir anncios de busca pessoa?
Ajuste do tom das teclas*1

Voc prefere ouvir o tom das
teclas?
Seleo e parmetro
0
NoPermitir
SimProibir
NoDesativar
SimAtivar
NoDesativar
Msica de fundo (BGM)*1

Voc deseja msica de fundo
pelo alto-falante de seu aparelho enquanto o monofone
estiver no gancho?
Registro de Bluetooth*7
Para registrar o fone de cabea Bluetooth no seu ramal*8
Senha (mx. 16 dgitos)
Desativar Bluetooth*7
Para cancelar o registro do fone de cabea Bluetooth no
seu ramal*8
Confirme se a ID do seu fone de cabea Bluetooth foi

exibida.
PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal

Para configurar o PIN do seu
ramal ou alterar o PIN do ramal armazenado
Bloqueio de ramal
Para impedir que outras pessoas utilizem seu telefone
+ n de
BGM
(1 dgito)
SimAtivar
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
ENTER/STORE +
mesmo PIN do ramal
Para configurar um PIN do ramal
PIN do ramal armazenado +

novo PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
ENTER/STORE +
mesmo PIN do ramal
Para alterar o PIN do ramal armazenado
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+
0
Para desbloquear
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+
1
Para bloquear
Manual do Usurio
321
Item
Bloqueio do visor*1
Para impedir que outras pessoas visualizem seu diretrio
de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas,
registro SVM e que reproduzam as mensagens de voz em
sua caixa de mensagens
Seleo do modo de atribuio de discagem por um toque

Voc prefere configurar somente a discagem por um toque?
*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7
*8
Seleo e parmetro
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos)
+
0
Para desbloquear
PIN do ramal
(mx. 10 dgitos) +
1
Para bloquear
NoNormal (Qualquer
tecla CO flexvel pode ser modificada.)
SimSomente teclas de
discagem por um toque podem
ser modificadas. Entretanto, para modific-las, no necessrio digitar "2" antes do nmero.
No disponvel para PS.

Disponvel somente para aparelhos KX-T7633/KX-T7636/IP-PTs (exceto KX-NT265/KX-NT321/KX-NT511)/KX-DT343/KX-DT346/
KX-DT543/KX-DT546.
No disponvel para o KX-T7665.
Essa configurao aplicvel a chamadas externas e internas. Para as chamadas internas, essa facilidade deve ser habilitada pela
Disponvel somente para alguns aparelhos proprietrios digitais.
Disponvel somente para IP-PTs e alguns aparelhos proprietrios digitais.
Disponvel somente para aparelhos da srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/KX-NT560/KX-DT343/KX-DT346.
O registro e o cancelamento do fone de cabea wireless Bluetooth pode demorar. Evite interrupes durante esse tempo, por
exemplo, tirando o monofone do gancho.
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal).
322
Depois que o cdigo de programao digitado, o ttulo da programao exibido.

A tela de programao pode ser alterada com a tecla Navigator (para cima ou para baixo).
Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez
de digitar um nmero.
Manual do Usurio
Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal

PROG.
0
n de discagem
abreviada pessoal
OU
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
n do telefone
Digite o nmero
do telefone
(mx. 32 dgitos).
Digite 10 e pressione a tecla ENTER.

Ou pressione a tecla STORE.
nome
OU
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
Digite o nmero de discagem

abreviada pessoal (2 dgitos).
Digite o nome*
(mx. 20 caracteres).
OU
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
PROG.
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
* Para inserir caracteres, consulte "
Insero de caracteres".
Manual do Usurio
323
Para editar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal

PROG.
0
n de discagem
abreviada pessoal
OU
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Digite 10 e pressione a tecla ENTER.

Ou pressione a tecla STORE.
Digite o nmero de discagem

abreviada pessoal (2 dgitos).
Para apagar um nmero ou caractere
CLEAR
Pressione a tecla para a

esquerda ou direita para
selecionar a parte desejada.
Pressione a tecla "CLEAR".
OU
Para inserir um nmero ou caractere
nmero/caractere
Pressione a tecla para a
esquerda ou direita para
selecionar a parte desejada.
Pressione a tecla ENTER

ou STORE.
Digite um nmero ou
caractere.
Ele ser inserido frente

da parte selecionada.
Apagar funes
Voc pode apagar ou alterar funes como segue:
Facilidades
324
Configurao padro
Modo de alterao do visor
Automtica
Hot line
Desativada
Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR)
Permitir
Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor

(CLIP/COLP)
Identificao do chamador (Caller ID) atribuda em seu ramal
Atribuio da linha de prefernciaSada
Intercom
A linha de toque mais longo
Recebimento alternadoToque/Voz
Toque (Chamada de tom)
Aparelho paralelo
O SLT conectado ir tocar
Seleo de resposta automtica forada
Desativar
Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real
Modo mos-livres
Manual do Usurio
Facilidades
Configurao padro
Ajuste do modo LCS (Depois de atender)
Interromper gravao
Chamada em espera automtica
Desativada
Chamada em espera manualChamadas internas
Desativada (Sem chamada/Sem

tom)
Seleo do tipo de tom de chamada em espera
Tom 1
Mensagem de ausncia
Desativada
Mensagem pessoal de ausncia
Apagado
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)Chamadas internas/externas
Desativada
Temporizador FWD N/A
15 segundos
Permitir
Operao com fone de cabea
Fone de cabea desligado
Proibir intercalao
Permitir
Proibir busca pessoa
Permitir
Ajuste do tom das teclas
Ativado
Msica de fundo (BGM)
Desativada
Desativada
Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR]
Permitir
Login/Logout
Login
Mensagem em espera
Desativada
Aviso temporizado
Apagado
Para restaurar as configuraes padro das facilidades acima

PROG.
PROG.
OU
OU
OU
PAUSE
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
OU
Digite ##.
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Caso no deseje que as funes Chamada em espera, FWD/DND ou Hot line sejam apagadas por essa funo, solicite-o ao seu representante autorizado.
Manual do Usurio
325

possvel personalizar as teclas flexveis e/ou as teclas de facilidade programvel (FP) nos PTs, mdulos de
teclas programveis e PSs. Essas teclas podem ser utilizadas para efetuar ou receber chamadas externas,
ou como teclas flexveis.
Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte a documentao do PS.
As facilidades das teclas da tabela a seguir podem ser configuradas somente em algumas
teclas flexveis, da seguinte forma:
Teclas flexveis nos PTs/mdulos de teclas programveis/PSs: todas as teclas podem
ser configuradas.
Teclas flexveis em Consoles DSS: todas as teclas, exceto CTI e N do Ramal Principal
(PDN), podem ser configuradas.
Teclas de facilidade programvel (FP): somente a tecla de discagem por um toque pode
ser configurada.
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: vocs no podem personalizar as
teclas flexveis com o mtodo a seguir em seu aparelho. possvel personalizar as teclas
flexveis usando o Console de manuteno via Web. Para obter detalhes, consulte "Personalizao de teclas flexveis".
Para usurios do KX-NT511:
Como no h a tecla PROGRAM em um KX-NT511, pressione a tecla flexvel 1, 2 ou 3 por
alguns segundos.
Para entrar no modo de programao
Para programar
Para sair
Para continuar
PROG.
entrada de
programao
OU
PROG.
OU
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
PAUSE
Pressione a tecla
flexvel desejada.
Siga a entrada
de programao.
Boto
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.

+ n do grupo de linhas externas (2 dgitos)
Tronco nico (S-CO)
+ n da linha externa (3 dgitos)

(DSS)
+ n do ramal*12
Discagem por um toque*1
Grupo de distribuio de
chamadas de entrada (Grupo ICD)
Message
326
Manual do Usurio
*2
n desejado (mx. 32 dgitos)

0
de entrada (+
4
+ n do ramal do grupo de distribuio de chamadas

#
+ tempo de atraso de toque (defasado) [07])*3
Boto
4
0 + n do ramal/n do ramal do grupo de distribuio de
chamadas de entrada
Desvio de Chamadas
(FWD)/No Perturbe
(DND)Chamadas externas e internas
Grupo FWDChamadas
externas e internas
4
4
de entrada
Grupo FWDChamadas
externas
4
5
de entrada
Grupo FWDChamadas
internas
4
6
de entrada
Conta
Conferncia
Terminate

(EFA)
Registro de chamadas*4

Grupo ICD*4
Login/Logout
especfico
grupos
5
4
de entrada
5
5
5
de entrada
5
+ n da rea de estacionamento (2 dgitos)
Manual do Usurio
327
Boto
Hurry-up
5
6
de entrada
Wrap-Up
Alarme do sistema*4

Noite/Almoo/Pausa)
Atender*4
Liberar*4
6
2
das (17)
+ 0/1/2/3*5 (+
+ n da empresa)
+ nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chama-
Servio RDSI*6
do nmero chamador
(CLIR)
do nmero do interlocutor
(COLR)
Espera-RDSI
Fone de cabea*4*7
Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)
(+ n da empresa)
Seleo direta do ramal de

rede (NDSS)*8
+ n do ramal de outro PABX
CTI
N do Ramal Principal
(PDN)
Check-out*4
Vago*4
Manual do Usurio
+ n desejado (mx. 32 dgitos)
7
2 + n do ramal +
(defasado) (07)*9
Check-in*4
Gravao de duas vias*10
328
+ tempo de atraso de toque
9
0 + n do ramal virtual do grupo UM*11/n do ramal virtual
do correio de voz
Boto
Transferncia de duas vias*10
9
do correio de voz

por um toque*10
9
do correio de voz + # + n do ramal/n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)*10

Transferncia para o correio de voz**10
9
do correio de voz
*1 " ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE, Secreto (INTERCOM) e TRANSFER tambm podem
ser armazenados.
Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla
Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar.
Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um
nmero de acesso linha.
Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha.
<Exemplo>
Secreto
49
Cdigo de facilidade do
cdigo de conta
1234
Cdigo de
conta
#
Delimitador do
cdigo de conta
0/9
[ 123 4567 ]
Nmero de acesso Nmero do telefone

automtico linha
*2 Para uma tecla FP, no necessrio digitar "2" antes do nmero desejado.
*3 Dependendo das configuraes de seu PABX, voc poder ser solicitado a inserir o tempo
de atraso de toque (defasado) (0: Imediato, 1: 1 toque, 2: 2 toques, 3: 3 toques, 4: 4 toques,
5: 5 toques, 6: 6 toques, 7: Nenhum toque). Nesse caso, voc pode entrar automaticamente
em um novo Grupo ICD criando uma tecla para esse grupo.
*4 Essa tecla no est disponvel para PSs.
*5 0: Dia/Noite/Almoo/Pausa, 1: Dia/Noite/Pausa, 2: Dia/Noite/Almoo, 3: Dia/Noite
*6 A disponibilidade dessa tecla depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Consulte "1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)".
*7 Essa tecla no est disponvel para o KX-T7665.
*8 A tecla pode no estar disponvel dependendo do mtodo de comunicao em rede em
uso ou das configuraes do PABX.
*9 possvel ajustar um atraso de toque (defasado) para cada tecla SDN.
*10 Essa tecla utilizada para as facilidades do correio de voz integrado.
*11 O nmero do ramal virtual padro do grupo UM 500.
Para sair em qualquer momento, levante o monofone.
Usurios dos aparelhos KX-NT366 e KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560: depois de personalizar a tecla flexvel, possvel configurar o texto exibido no visor para Auto-identificao.
Para inserir caracteres, consulte "
*12 Voc pode definir um nmero de ramal de porta de mensagem unificada como um nmero de ramal para a tecla DSS.
Manual do Usurio
329
Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez
de digitar um nmero.
Para especificar os toques de chamada para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM (Somente em DPT/IP-PT)
Para continuar
PROG.
Pressione
a tecla
PROGRAM.
(CO)
OU
(CO)
OU
(Grupo ICD)
(Grupo ICD)
OU
OU
(PDN)
(PDN)
OU
OU
(SDN)
(SDN)
OU
OU
INTERCOM
INTERCOM
PROG.
n do tipo de tom
OU
Tom R.
Pressione a tecla CO, Pressione a tecla CO,

Grupo ICD, PDN, SDN Grupo ICD, PDN, SDN
ou INTERCOM.
ou INTERCOM.
Digite o nmero
do tipo de tom.*
Pressione a tecla
ENTER
ou STORE.
Pressione
a tecla
PROGRAM.
* Os tipos de tom disponveis variam dependendo do aparelho que estiver utilizando:

Srie KX-NT300 (exceto KX-NT321)/srie KX-NT500/srie KX-DT300 (exceto
KX-DT321)/srie KX-DT500/srie KX-T7600 (exceto KX-T7665): os tipos de tons de
"01" a "30" (0120: tom, 2130: melodia) esto disponveis.
KX-NT265/KX-NT321/KX-DT321/KX-T7665: Somente os tipos de tom de "01" a "08" esto disponveis.
possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de
tom "01".
Outros aparelhos: Somente os tipos de tom de "01" a "08" esto disponveis.
possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de
tom "02".
Somente um tom de chamada pode ser selecionado para todas as teclas PDN em seu ramal.
Para apagar a tecla

Para continuar
PROG.
PROG.
OU
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
330
Manual do Usurio
OU
PAUSE
Pressione a tecla
flexvel desejada.
Digite 2.
Pressione a tecla
ENTER ou STORE.
Pressione a tecla
PROGRAM ou PAUSE.
3.2.1 Programao do usurio
3.2 Programao do sistema usando o Console de

manuteno via Web
Voc pode editar suas informaes pessoais, bem como as configuraes limitadas de ramal e caixa postal,
usando o Console de manuteno via Web. (Voc pode visualizar menus e itens de configurao, mas pode
editar apenas um nmero limitado de itens.)
Alm disso, voc pode baixar o IMAP Session Controller para Microsoft Outlook para mensagem unificada.
Para obter detalhes, consulte "
IMAP" em "1.8.6 Outras Funes".
Acesso ao Console de manuteno via Web pela primeira vez

Login no Console de manuteno via Web
Tela Editar usurio
Edio das configuraes no Console de manuteno via Web
Gravao automtica de duas vias para gerente

Logout
O contedo e a estrutura do software esto sujeitos a alteraes sem aviso prvio.
Acesso ao Console de manuteno via Web pela primeira vez

Esta etapa necessria somente ao acessar o Console de manuteno via Web pela primeira vez.
Para saber o endereo IP do PABX, o nome de login e a senha, pergunte ao administrador

do sistema.
Se a configurao do navegador da Web ou do PC mudar, talvez seja preciso instalar o
certificado novamente. Depois de instalar o certificado, o Console de manuteno via Web
ser exibido aps a etapa 2.
1. Abra o navegador da Web e digite o endereo IP do PABX seguido do nmero da porta do Console de
manuteno via Web na barra de endereo e pressione Enter.
2. Se voc se conectar ao Console de manuteno via Web usando o TLS, uma janela de alerta de segurana
ser exibida. Siga as instrues para instalar o certificado de segurana. O procedimento pode variar de
acordo com o navegador.
Manual do Usurio
331
Login no Console de manuteno via Web

Depois de estabelecer conexo com o Console de manuteno via Web, a janela de login exibida e preciso
digitar o nome de login e senha.
Se voc tentar fazer login, mas digitar uma senha incorreta trs vezes, no ser possvel
tentar fazer login novamente por 5 minutos.
PRECAUO
Por segurana, altere a senha na primeira vez em que programar o PABX.

altamente recomendvel que uma senha de 16 nmeros ou caracteres seja utilizada
para proteo mxima contra o acesso no autorizado.
Tela Editar usurio

A tela Editar usurio exibida ao fazer login no Console de manuteno via Web.
Nessa tela, voc pode editar vrias configuraes do usurio.
Para concluir a edio, clique em OK.

Alterao de seu nome de usurio e o idioma de exibio
Voc pode alterar o nome, sobrenome e o idioma de exibio da sua conta na guia Informaes do
usurio da tela Editar usurio. As informaes especificadas em Nome e Sobrenome so exibidas em seu
telefone.
332
Manual do Usurio
1.
Na guia Informaes do usurio, edite seu Nome

(mx. 20 caracteres) e Sobrenome (mx. 20 caracteres), e selecione o idioma de exibio na lista suspensa
Alterar Idioma.
2.
Clique em OK.
Alterao das suas informaes de contato

Voc pode alterar o PIN do seu ramal e as informaes de contato (nmero residencial, nmero do celular,
nmero do fax e endereo de e-mail) na guia Contato da tela Editar usurio. Os endereos de e-mail
especificados em E-mail 13 na guia Contato so usados para enviar notificaes de chamadas externas
perdidas por e-mail.
1.
Na guia Contato, edite PIN do ramal (mx. 10 dgitos),

Fax, Telefone (casa), Telefone (mvel) e E-mail 13.
Nota
Clique em Editar para editar o PIN do ramal.
O PIN do ramal informado oculto e exibido em
pontos "".
2.
Clique em OK.
Alterao da senha da sua caixa postal

Voc pode alterar a senha da caixa postal na guia Mensagem unificada da tela Editar usurio.
1.
Na guia Mensagem unificada, clique em Editar para

Senha da caixa de correio.
Para alterar a senha do seu cliente de mensagens, clique em Editar para Senha da caixa de correio (cliente
de mensagem).
2.
Digite uma senha em Digite a nova senha e repita a

mesma informao em Confirmar nova senha.
Nota
A senha informada oculta e exibida em pontos
"".
3.
Clique em OK.
Registro de prompts na caixa postal

Voc pode exibir, reproduzir, gravar ou excluir os seguintes prompts:
Nome do proprietrio da caixa postal (consulte "
Alterao ou excluso de seu nome de assinante
(proprietrio)")
Saudaes pessoais (consulte "
Como alterar ou excluir suas mensagens de saudao pessoal")
Saudao para no atendimento, Saudao para sinal de ocupado, Saudao para depois do
expediente, Saudao por identificao do chamador*1, Saudao temporria e Mensagem de
ausncia
Perguntas da caixa postal de entrevista*2 (consulte "
Caixa postal de entrevista")
Nome de identificao do chamador*1 (consulte "
Anncio do chamador pessoal")
Configurando listas de distribuio de
Identificao de voz da lista de distribuio pessoal*2 (consulte "
grupo pessoal")
*1
*2
Essa facilidade pode ser desabilitada dependendo das suas configuraes de COS.
Essa facilidade pode ser desabilitada dependendo das suas configuraes da programao do sistema ou da caixa postal.
Manual do Usurio
333
1.
Na guia Mensagem unificada, clique em Inscrio rpida.
2.
Na caixa Inscrio rpida, selecione a guia do tipo de

prompt desejado.
Para gravar um prompt

Selecione um Aviso n. e clique em Reproduo/gravao.
Quando "Registro de ramal" for selecionado:
a. Especifique o nmero do ramal do telefone usado
para gravao e clique em Conectar.
b. Quando o ramal especificado tocar, tire o monofone
do gancho.
c. Clique em Registro, Parar ou Reproduzir para gravar ou reproduzir um prompt do sistema.
d. Clique em Desconectar.
Quando "Importar do arquivo gravado" for selecionado:
a. Clique em Browse. A caixa de dilogo Abrir aparecer.
b. Navegue at a pasta que contm os arquivos WAV
que deseja importar.
c. Selecione o arquivo WAV desejado.
d. Clique em Abrir para importar o arquivo.
e. Clique em OK.
Para iniciar e interromper a reproduo do

prompt
a. Selecione o prompt desejado.
b. Clique em Reproduo/gravao.
c. Clique em Reproduzir ou em Parar.
Para excluir um prompt especfico
a. Selecione o prompt desejado.
b. Clique em Excluir.
c. Clique em OK.
Personalizao da configurao da sua caixa postal
Voc pode alterar a configurao da sua caixa postal na guia Mensagem unificada da tela Editar usurio.
1.
334
Manual do Usurio
Na guia Mensagem unificada, clique em Configurao avanada.
2.
A caixa de dilogo Configuraes de caixa de correio aparecer.

Os itens a seguir so editveis.
Parmetros de caixa de correio

Item
Descrio
Senha da caixa de correio
Especifica a senha necessria para acessar a caixa postal. Se a senha padro for programada pelo administrador, essa senha ser atribuda automaticamente ao criar todas as caixas postais.
Para alterar a senha de uma caixa postal:
1. Clique em Editar.
2. Na janela que aparecer, digite a nova senha (com 416 caracteres) e
digite-a novamente para confirmar.
3. Clique em OK.
Senha da caixa de correio

(cliente de mensagem)
Especifica a senha necessria para acessar a caixa postal usando um programa de software cliente. Se a senha padro for programada pelo administrador, essa senha ser atribuda automaticamente ao criar todas as caixas postais.
Para alterar a senha de uma caixa postal:
2. Na janela que aparecer, digite a nova senha (com 416 caracteres) e
digite-a novamente para confirmar.
3. Clique em OK.
Ramal de cobertura
Digite um nmero de ramal desejado para atribuir transferncia para seu

ramal auxiliar na caixa (18 dgitos).
Entrevista de caixa de correio
Digite um nmero de caixa postal de entrevista para atribuir sua caixa

postal na caixa (28 dgitos [o nmero mximo de dgitos pode ser inferior
a 8, dependendo da programao do sistema]).
Todas as ligaes de
transferncia para caixa de
correio
Selecione Sim ou No.

Se selecionar Sim, as chamadas sero desviadas automaticamente para a
sua caixa postal.
Manual do Usurio
335
336
Item
Descrio
Sequncia de transferncia de chamada (seleo),

Chamar a sequncia de
transferncia (outros)
Especifica a sequncia de transferncia de chamadas usada pela caixa

postal. Permite que cada caixa postal seja atribuda a uma sequncia de
transferncia de chamadas prpria (Sequncia de transferncia pessoal).
1. Selecione Sistema ou Outros.
2. Se "Outros" for especificado, digite no mximo 16 caracteres consistindo
em 09, , # e cdigos especiais:
D: desconexo
F: Flash (Recall)
R: deteco do tom de rechamada
T: deteco do tom de discagem
,: pausa da discagem (padro 1 s)
;: pausa da discagem (padro 3 s)
X: discagem a ramal
09, , #: cdigo de discagem
No h tempo de resposta
(seleo), No h tempo de
resposta (outro)
Especifica por quanto tempo o sistema de mensagem unificada ir esperar

antes de administrar as chamadas no atendidas para o ramal.
1. Selecione Sistema ou Outros.
2. Se selecionar "Outros", especifique 1060 s.
Estado de transferncia de
chamadas
Determina como o sistema de mensagem unificada administra uma chamada quando ela chega em seu ramal.
2. Selecione a configurao dos itens a seguir.
Nenhum: toca em seu ramal.
Bloqueio de chamada: administra a chamada de acordo com a
configurao de Incompleta chamada manipulao para nenhuma
resposta do seu ramal. Seu ramal no tocar.
Triagem de chamadas: o chamador ser solicitado a gravar seu
nome. O sistema de mensagem unificada chamar voc e reproduzir o nome do chamador. Voc pode optar por atender ou no a
chamada.
Paginao de Intercom: busca voc pelo interfone.
Transferir para a Caixa de correio: transfere a chamada para a
caixa postal.
Transferir para o menu de servio personalizado especificado:
transfere a chamada para o servio personalizado especificado.
Transferir para o telefone nmero especificado 15: transfere o
chamador para um dos nmeros de telefone especificados na ordem
numrica de prioridade.
3. Clique em OK para terminar.
Manual do Usurio
Item
Descrio
Incompleta chamada manipulao para nenhuma

resposta
Especifica como o sistema de mensagem unificada administra a chamada

quando ningum atende.
Mais de uma opo pode ser selecionada.
Deixe uma mensagem: permite que o chamador grave uma mensagem.
Transferir para uma ramal de cobertura: transfere o chamador
para um ramal auxiliar.
Pgina do proprietrio da caixa de correio pelo intercomunicador paging: busca voc pelo interfone.
Transferir para o Operador: transfere o chamador para uma telefonista.
Retornar ao Menu superior: permite que o chamador retorne ao
menu principal e tente outro ramal.
Incompleta chamada manipulao para ocupado
Especifica como o sistema de mensagem unificada administra a chamada

quando o ramal est ocupado.
Transferir para uma ramal de cobertura: transfere o chamador
para um ramal auxiliar.
Pgina do proprietrio da caixa de correio pelo intercomunicador paging: busca voc pelo interfone.
Retornar ao Menu superior: permite que o chamador retorne ao
menu principal e tente outro ramal.
Transferncia de chamadas a qualquer momento

no Menu manipulao incompleta
Especifica se os chamadores podem especificar um nmero de ramal para

transferir a chamada enquanto o servio de atendimento automtico reproduz o menu de tratamento de chamadas incompletas.
Chamada avanada configurao de transferncia

Item
Descrio
Chamada avanada configurao de transferncia
Com a combinao das configuraes para Transferncia de chamadas e

Tratamento de chamadas incompletas, voc pode criar "cenrios" de administrao de chamadas para o seu ramal. At 20 cenrios podem ser criados, e um cenrio pode ser atribudo a cada mensagem de ausncia em
Configurao do cenrio.
Manual do Usurio
337
Item
Descrio
1.
2.
3.
4.
Clique em Editar para criar cenrios.

Selecione o nmero do cenrio (120) na lista suspensa.
Digite o nome do cenrio na caixa Nome do cenrio.
Atribua as seguintes opes em cada seo. Clique em OK quando terminar.
Estado de transferncia de chamadas

Determina como o sistema de mensagem unificada ir administrar a chamada no cenrio selecionado.
Seleo
Determina como o sistema de mensagem unificada ir administrar a
chamada no cenrio selecionado.
Selecione a configurao dos itens a seguir.
Nenhum: toca em seu ramal.
Bloqueio de chamada: administra a chamada de acordo com a
configurao de Incompleta chamada manipulao para nenhuma
resposta do seu ramal. Seu ramal no tocar.
Triagem de chamadas: o chamador ser solicitado a gravar seu
nome. O sistema de mensagem unificada chamar voc e reproduzir o nome do chamador. Voc pode optar por atender ou no a
chamada.
Deixe uma mensagem: transfere a chamada para a caixa postal.
Paginao de Intercom: busca voc pelo interfone.
Filtro de VIP
Se "Deixe uma mensagem" for selecionado para Seleo e "Habilitar"
for selecionado para essa configurao, as chamadas de certos nmeros de telefone sero transferidas diretamente para seu ramal ou nmero de telefone especificado.
Nmero de telefone 1, 2, 3: especifica os nmeros de telefone aos
quais a configurao de Filtro de VIP ser aplicada. Quando uma
chamada for recebida de qualquer um dos nmeros especificados
aqui, ela ser transferida imediatamente para o destino especificado
em Transferir para (Seleo).
Transferir para (Seleo): especifica o destino de transferncia
para as chamadas transferidas de acordo com a configurao de
Filtro de VIP.
Ramal: a chamada transferida para o seu ramal.
Outros: a chamada transferida para o nmero de telefone especificado em Transferir para (Outros).
Transferir para o menu de servio personalizado especificado
Selecione um servio personalizado no menu suspenso se "Transferir
para o menu de servio personalizado especificado" for selecionado
para Seleo.
338
Manual do Usurio
Item
Descrio
Transferir para o telefone nmero especificado - 1
Se "Nenhum" ou "Triagem de chamadas" for selecionado para Seleo, especificar um nmero de telefone ir transferir o chamador para
esse nmero de telefone.
Digite no mximo 32 caracteres consistindo em 09, e #.
Nota
Se selecionar "Triagem de chamadas", o destino de transferncia
ouvir o prompt de monitoramento de chamadas antes de a chamada ser transferida.
Transferir para o telefone nmero especificado 2, 3, 4, 5 (Seleo/
Outros)
Se "Nenhum" ou "Triagem de chamadas" for selecionado para Seleo, e no for possvel transferir a chamada para o nmero especificado
em Transferir para o telefone nmero especificado - 1, a chamada
ser transferida de acordo com essas configuraes para esse cenrio,
na ordem numrica de prioridade.
Nota
Se selecionar "Triagem de chamadas", o destino de transferncia
ouvir o prompt de monitoramento de chamadas antes de a chamada ser transferida.
1. Selecione Outros, Ramal ou Ramal de cobertura.

2. Se "Outros" for especificado, digite no mximo 32 caracteres consistindo em 09,
e #.
Incompleta chamada manipulao para nenhuma resposta

Especifica como o cenrio administra a chamada quando ningum atende.
Transferir para uma ramal de cobertura: transfere o chamador para
um ramal auxiliar.
Pgina do proprietrio da caixa de correio pelo intercomunicador
paging: busca voc pelo interfone.
Retornar ao Menu superior: permite que o chamador retorne ao menu
principal e tente outro ramal.
Manual do Usurio
339
Item
Descrio
Incompleta chamada manipulao para ocupado

Especifica como o cenrio administra a chamada quando o destino est
ocupado.
Transferir para uma ramal de cobertura: transfere o chamador para
um ramal auxiliar.
Pgina do proprietrio da caixa de correio pelo intercomunicador
paging: busca voc pelo interfone.
Retornar ao Menu superior: permite que o chamador retorne ao menu
principal e tente outro ramal.
Configurao do cenrio
Voc pode selecionar os cenrios definidos em Chamada avanada configurao de transferncia.

Um cenrio pode ser ativado temporariamente, ou os cenrios podem ser
selecionados para uso de acordo com a configurao de Mensagem de ausncia do seu ramal.
Cenrio atual: o cenrio atribudo mensagem de ausncia atualmente
configurada em seu ramal exibido aqui.
Cenrio temporrio: configurar um cenrio aqui usar esse cenrio indefinidamente. O cenrio definido aqui ser usado independentemente
do estado do seu ramal. Selecionar "Nenhum" remover a configurao.
Mensagem de ausncia 19: o cenrio selecionado ser usado quando
a mensagem de ausncia correspondente estiver em seu ramal.
Parmetros de notificao
Item
Descrio
Lmpada de mensagem
em espera
Se configurada para "Habilitar", a lmpada de mensagem em espera de seu

telefone acender quando uma nova mensagem for gravada.
Aparelho de telefoneDispositivo N 1, 2, 3
Especifica a programao de Notificao de mensagem em espera para

cada dispositivo.
Os parmetros a seguir podem ser especificado para os dispositivos 1, 2 e
3.
Clique em Editar para a alterao do ramal, configure Notificao de dispositivo para Unreceived mensagem para "Sim" e defina as configuraes do programa. Em seguida, clique em OK para terminar.
Apenas mensagens urgentes

Especifica se as notificaes sero enviadas somente para mensagens designadas como urgentes.
340
Manual do Usurio
Item
Descrio
Discar nmero [0-9 * T # X,]

Atribui um nmero de telefone para o dispositivo 1, 2 ou 3. Voc tambm
pode especificar o nmero que deve ser discado digitando-o em seu telefone, permitindo que voc configure essa facilidade de acordo com a situao.
Insira no mximo 32 dgitos consistindo em 09, , # e cdigos especiais:
X: cdigo para insero do nmero para retorno da chamada
Nota
Se voc estiver usando uma linha PRI, talvez seja necessrio digitar #
no final de nmeros de telefone externos.
N de tentativas
Especifica o nmero de vezes que o sistema de mensagem unificada tentar
enviar uma notificao se o dispositivo estiver ocupado ou no atender.
Tempo de atraso ocupado (min)

Especifica quanto tempo (em minutos) o sistema de mensagem unificada
dever aguardar antes de reenviar a notificao de mensagem quando o
dispositivo estiver ocupado.
No h resposta demora tempo (min)

Especifica quanto tempo (em minutos) o sistema de mensagem unificada
dever aguardar antes de reenviar a notificao de mensagem quando o
dispositivo no atender.
Modo de usar
Especifica se e como cada dispositivo ser usado para a notificao de
mensagem. Voc tambm pode especificar o modo de uso em seu telefone:
No uso: o dispositivo selecionado no ser usado para a notificao
de mensagem.
Continuamente: o dispositivo ser chamado sempre que uma mensagem for gravada na caixa postal. Se Apenas mensagens urgentes for
configurado para "Sim", o dispositivo ser chamado sempre que uma
mensagem urgente for gravada na caixa postal.
Programado: o dispositivo selecionado ser chamado somente durante
os horrios selecionados.
Time Frame: se Programado for selecionado aqui, siga as etapas abaixo
para selecionar o perodo:
1. Clique em uma guia de dia (Domingo Sbado).
2. Clique em Habilitar perodo de tempo n 1 ou em 2.
3. Digite a hora de incio e trmino nos campos "Comear s (hh: mm)" e
"Fim s (hh: mm)".
4. Repita as etapas de 1 a 3 para cada dia a ser programado, e clique em
OK.
Manual do Usurio
341
Item
Descrio
Aparelho de
telefoneTemporizador
de notificao de dispositivoTempo de atraso do
incio de dispositivo (0-120
min)
Especifica por quanto tempo o sistema aguardar aps o recebimento de

uma nova mensagem antes de enviar a notificao de mensagem em espera.
Aparelho de
telefoneTemporizador
de notificao de dispositivoDispositivo intervalo
de tempo entre Device1, 2,
3 e dispositivo seguinte
Especifica por quanto tempo o PABX aguardar aps o envio da notificao

de mensagem em espera para o dispositivo 1, 2 ou 3 antes de enviar a
notificao para o prximo dispositivo.
Dispositivo de mensagem
de texto/correioDispositivo N 1, 2, 3
Voc pode ser notificado por e-mail quando a nova mensagem for gravada
em sua caixa postal.
Clique em Editar para o ramal a ser programado, programe as configuraes e clique em OK para terminar.
Nota
Voc pode ser notificado por e-mail quando uma chamada externa for
perdida. Para obter detalhes, consulte "Alterao das suas informaes
de contato" em "3.2.1 Programao do usurio".
Nome de usurio
Especifica o nome do usurio do dispositivo.
E-mail
Especifica o endereo de e-mail do dispositivo.
Apenas mensagens urgentes

Especifica se as notificaes de mensagem em espera sero enviadas somente para mensagens urgentes.
Ordem do ttulo
Especifica o formato do ttulo da notificao.
Sequncia de ttulo
Especifica a string de texto a ser includa como parte do ttulo da notificao.
Nmero de retorno de chamada

Especifica o nmero para retorno da chamada a ser includo na notificao
(mx. 32 dgitos).
Tempo de espera de enviar [0-120 min]

Especifica o atraso entre a mensagem deixada e o envio da notificao de
mensagem em espera.
Anexe arquivo de voz

Especifica se o arquivo de voz da mensagem de voz ser anexado ao e-mail
de notificao.
342
Manual do Usurio
Item
Descrio
Modo de usar
Especifica se e como cada dispositivo ser usado para a notificao de
mensagem:
No uso: o dispositivo selecionado no ser usado para a notificao
de mensagem.
Continuamente: o dispositivo ser chamado sempre que uma mensagem for gravada na caixa postal. Se Apenas mensagens urgentes for
configurado para "Sim", o dispositivo ser chamado sempre que uma
mensagem urgente for gravada na caixa postal.
Programado: o dispositivo selecionado ser chamado somente durante
os horrios selecionados.
Time Frame: se Programado for selecionado aqui, siga as etapas abaixo
para selecionar o perodo:
1. Clique em uma guia de dia (Domingo Sbado).
2. Clique em Habilitar perodo de tempo n 1 ou em 2.
3. Digite a hora de incio e trmino nos campos "Comear s (hh: mm)" e
"Fim s (hh: mm)".
4. Para especificar se a mensagem de voz excluda do sistema de mensagem unificada depois de ser enviada por e-mail, selecione "Sim" para
Exclua depois enviar (arquivo de voz) ou Exclua depois envio (Fax
arquivo).
5. Repita as etapas de 1 a 3 para cada dia a ser programado, e clique em
OK.
Entrega de mensagens externas
Item
Descrio
Ativo de entrega de mensagem externa
Se configurado para "Sim", voc poder utilizar a facilidade Entrega de

mensagem externa.
Modo Prompt de entrega

de mensagem externa
Quando uma mensagem externa for enviada, o receptor ser saudado pelo
sistema no idioma especificado.
Se configurado para "Principal", o idioma padro ser usado. Se configurado para "Seletiva", o receptor poder escolher os prompts.
Encaminhamento automtico
Item
Descrio
Auto encaminhamento ativo
Se configurado para "Sim", o sistema de mensagem unificada encaminhar

as mensagens no reproduzidas por determinado perodo para outra caixa
postal.
Auto nmero de caixa de

correio de encaminhamento
Especifica a caixa postal para a qual as mensagens sero encaminhadas.

Nota
Um nmero do grupo de caixas postais no pode ser especificado como
destino.
Manual do Usurio
343
Item
Descrio
Tempo de atraso de encaminhamento automtico
Especifica quanto tempo, em horas e minutos, que o sistema aguarda antes

de encaminhar as mensagens no reproduzidas.
O tempo de atraso mximo de 99 h, 59 min.
Nota
O tempo de atraso deve ser menor que o tempo de reteno de novas
mensagens, ou as mensagens sero excludas antes de serem encaminhadas.
344
Modo de encaminhamento
do auto
Especifica se as mensagens encaminhadas devem ser retidas na caixa

postal original. Quando configurado para "Copiar", copia as mensagens so
retidas na caixa postal original depois de encaminhadas. Quando configurado para "Mover", as mensagens so encaminhadas para a caixa postal
de recebimento e no so retidas na caixa postal original.
Auto modo - mensagem de

encaminhamento permanece novo
Especifica se as mensagens encaminhadas permanecero marcadas como

novas.
Essa configurao est disponvel somente quando Modo de encaminhamento do auto configurado para "Copiar".
Encaminhamento automtico expirar
Especifica a data e a hora do dia para o vencimento do encaminhamento

das mensagens.
Manual do Usurio
Servio pessoal personalizado

Item
Servio pessoal personalizado
Descrio
Especifica o servio personalizado individual.
Nota
Certifique-se de adicionar um nmero de acesso linha externa

quando for armazenar um nmero de telefone externo.
Se voc estiver usando uma linha PRI, talvez seja necessrio digitar
# no final de nmeros de telefone externos.
Siga as etapas abaixo para editar um servio personalizado individual.
2. Para cada Tecla, especifique uma Operao atribuda.
3. Para cada Operao atribuda especificada, especifique um Valor entre as opes a seguir.
Transferir para o especificado de caixa de correio: permite que
o chamador deixe as mensagens em uma caixa postal especificada.
Transferir para o ramal especificado: transfere o chamador para
um ramal especificado.
Transferir para o servio de correio de voz: permite que o chamador acesse o servio de correio de voz.
Transferir para o servio de atendente automatizado: permite
que o chamador acesse o servio de atendimento automtico.
transfere a chamada para o servio personalizado especificado
aqui.
Transferir para o Operador: conecta o chamador a uma telefonista.
Transferir para fora (nmero especificado): transfere o chamador
para um nmero de telefone externo especificado. Digite o ndice da
lista Nmeros externos (14).
Pgina da parte: busca voc.
Repita a saudao: repete a saudao.
Nenhum: nenhuma operao atribuda.
4. Clique em OK quando terminar.
Nmeros externos
Especifica os nmeros de telefone externos que podem ser usados para a

operao "Transferir para fora (nmero especificado)" nas configuraes de
Servio pessoal personalizado.
2. Digite o nmero externo #1#4: mx. 32 dgitos consistindo em 09,
, # e cdigos especiais:
Manual do Usurio
345
Item
Descrio
Nenhuma operao de entrada DTMF
Especifica a operao executada quando no h entrada DTMF (o chamador no disca nada) recebida aps a saudao pessoal:
Gravao: o chamador ser orientado a deixar uma mensagem.
Desconectar (Todo o dia): a linha ser desconectada, independentemente do horrio do dia.
Desconectar (somente depois de horas): a linha ser desconectada
somente aps o expediente.
Sem tempo de espera de

operao de entrada DTMF
Especifica o perodo a aguardar pela entrada DTMF antes de a ao configurada em Nenhuma operao de entrada DTMF ser executada (010 s).
Lista de distribuio pessoal

Item
Membros da lista 14
Descrio
Listas de distribuio pessoal so usadas para enviar as mesmas mensagens para vrias caixas postais em uma nica operao. No mximo 4 listas
podem ser mantidas com cada lista contendo no mximo 40 caixas postais.
Especifica os nmeros de caixas postais que pertencem lista.
Siga as etapas abaixo para editar os membros da lista.
1. Clique em Editar para um item de membros da lista de distribuio pessoal (14).
2. Em Assinantes para adicionar, clique na caixa de seleo N de cada
caixa postal a ser adicionada, referindo-se aos nmeros e aos nomes
dos proprietrios das caixas postais.
3. Clique em Adicionar.
4. Clique em OK.
Siga as etapas abaixo para remover os membros de uma lista.
1. Clique em Editar para o item de membros de listas de distribuio pessoal (14).
2. Em Distribuio, clique na caixa de seleo N de cada caixa postal a
ser adicionada, referindo-se aos nmeros e aos nomes dos proprietrios
das caixas postais.
3. Clique em Excluir.
4. Clique em OK.
Chamada remota
Item
Descrio
Nmero de telefone de
chamada remota 1,2 [09,
*]
Especifica os nmeros de telefone dos destinos para os quais os chamadores so encaminhados quando voc configura o desvio remoto de chamadas. Os nmeros de telefone 2 podem ser especificados por caixa postal.
Inicie o nmero do telefone com um nmero de acesso linha externa (para
escolher uma linha externa).
Nota
Essa facilidade pode ser desabilitada pela programao do sistema para
sua caixa postal.
346
Manual do Usurio
Logon automtico
Item
Descrio
Ramal de logon automtico
Quando esse item configurado para "Habilitar", voc pode acessar sua
caixa postal diretamente sem digitar o nmero dela. Voc pode fazer login
automaticamente a partir de seus ramais, chamando a partir de um telefone
externo cujo nmero est armazenado como nmero de identificao do
chamador, ou discando um nmero de telefone atribudo a um nmero de
DDR ou tronco especificado. Ao fazer login a partir de telefones externos, a
facilidade Toll Saver tambm se torna disponvel.
Solicitao de insero de
senha para ramal de logon
automtico
Especifica se uma senha necessria para a facilidade Ramal de login automtico.

Aviso
Se for configurado para "No", confirme se terceiros no autorizados
no tm permisso para acessar essa caixa postal.
Logon automtico de ID de
chamador 1, 2
Especifica o nmero de telefone a partir do qual voc pode fazer login automaticamente. Quando as informaes de identificao do chamador recebidas corresponderem a um desses nmeros, o chamador (voc) far
login automaticamente na caixa postal. Observe que esse nmero de telefone deve ser nico para cada caixa postal.
Solicitao de insero de
senha para logon automtico de ID de chamador
Especifica se uma senha necessria para entrada quando o login automtico executado usando a identificao do chamador do nmero configurado em Logon automtico de ID de chamador 1 ou em Logon automtico de ID de chamador 2.
Aviso
Se for configurado para "No", confirme se terceiros no autorizados
no tm permisso para acessar essa caixa postal usando o nmero
atribudo a Logon automtico de ID de chamador 1 ou a Logon automtico de ID de chamador 2.
Chamada gratuita de logon

automtico
Permite que voc chame o sistema de mensagem unificada e saiba se h

mensagens novas ou no gravadas em sua caixa postal pelo nmero de
toques ouvidos antes de o sistema de mensagem unificada atender sua
chamada. O Toll Saver torna-se disponvel sob as mesmas condies do
login automtico; voc pode usar o Toll Saver quando chamar usando um
telefone externo cujo nmero armazenado como nmero de identificao
do chamador, ou discando um nmero de telefone atribudo a um nmero
DDR ou tronco especificado:
Desabilitar: desabilita a facilidade Toll Saver.
DID: o Toll Saver funciona quando o sistema recebe o nmero DDR
pr-programado do PABX.
ID de chamador: o Toll Saver funciona quando as informaes de identificao do chamador recebidas correspondem a um dos nmeros
pr-programados (ID do chamador 1 ou 2).
Tronco: o Toll Saver funciona quando o sistema recebe uma chamada
no tronco pr-programado.
Manual do Usurio
347
Servio direto
Item
Descrio
Ramal UM de servio direto
Especifica quais facilidades podem ser acessadas diretamente discando um

nmero de ramal de mensagem unificada:
Gravar saudao sem resposta: voc pode gravar a saudao reproduzida quando ningum atende.
Gravar saudao de ocupado: voc pode gravar a saudao reproduzida quando o ramal est ocupado.
Registro aps a saudao: voc pode gravar a saudao reproduzida
quando o sistema est no modo Noite.
Gravar saudao temporria: voc pode gravar uma saudao usada
exclusivamente at ser desabilitada.
Menu principal de dia de mudana: altere a saudao do menu principal de Dia. Somente o gerente de mensagem pode fazer essa alterao.
Alterar Menu principal de noite: altere a saudao do menu principal
de Noite. Somente o gerente de mensagem pode fazer essa alterao.
Trocar mensagem de emergncia: altere a saudao de emergncia.
Somente o gerente de mensagem pode fazer essa alterao.
Nota
O Login automtico deve ser habilitado para os ramais usarem esse
Acesso direto a servio.
Anunciar o nmero de mensagens

Item
348
Descrio
Todas as novas mensagens de servio do assinante
Especifica se o sistema anunciar para voc somente o nmero de novas

mensagens em sua caixa postal ao fazer login.
Todas as mensagens de
servio do assinante
Especifica se o sistema anunciar para voc o nmero de todas as mensagens em sua caixa postal ao fazer login.
Novas mensagens de voz

de servio do assinante

mensagens de voz em sua caixa postal ao fazer login.
Novas mensagens urgentes de servio do assinante

mensagens marcadas como urgentes em sua caixa postal ao fazer login.
Servio de mensagem a receber todas as novas mensagens

mensagens em sua caixa postal quando voc optar por ouvir as mensagens.
Servio de mensagem a receber todas as mensagens
Especifica se o sistema anunciar para voc o nmero de todas as mensagens em sua caixa postal quando voc optar por ouvir as mensagens.
Recebendo mensagem
servio novas mensagens
de voz

mensagens de voz em sua caixa postal quando voc optar por ouvir as
mensagens.
Recebendo mensagem
servio novas mensagens
urgentes

mensagens urgentes em sua caixa postal quando voc optar por ouvir as
mensagens.
Manual do Usurio
Cliente de mensagem
Item
Idioma de exibio de cliente de mensagem
Descrio
Especifica o idioma das informaes geradas pelo sistema UM do cliente
de e-mail (IMAP).
Alterao da configurao de Desvio/No Perturbe

Voc pode alterar as configuraes de Desvio/No Perturbe do seu ramal para chamadas externas e internas
na guia Recurso de telefonia da tela Editar usurio.
1.
Na guia Recurso de telefonia, configure o Desvio/No

Perturbe da seguinte forma:
Para chamadas externas:
Para especificar o tipo de desvio, selecione o tipo
desejado na lista suspensa Para chamadas externas e digite o nmero do telefone ou selecione Telefone (casa)*1 ou Telefone (mvel)*1 para especificar o destino de desvio.
Para chamadas internas:
Para especificar o tipo de desvio, selecione o tipo
desejado na lista suspensa Para chamadas internas e digite o nmero do telefone ou selecione Telefone (casa)*1 ou Telefone (mvel)*1 para especificar o destino de desvio.
*1
Esses nmeros de telefone so configurados na guia Contato da tela Editar usurio.
Nota
Para aplicar as configuraes s chamadas externas e internas, clique em Para chamadas internas
e chamadas externas.
Quando voc selecionar essa opo, a configurao de Para chamadas externas ser aplicada s
chamadas externas e internas.
2.
Clique em OK.
Armazenamento de nomes e nmeros na discagem abreviada pessoal

Voc pode configurar nmeros discados frequentemente usando os nmeros de discagem abreviada de dois
dgitos (0099). No mximo 100 nmeros de discagem abreviada pessoal podem ser programados em seu
ramal para uso pessoal.
1.
Na guia Recurso de telefonia, clique em Exibir/editar

Discagem rpida.
2.
Os nmeros de discagem abreviada disponveis so

mostrados em grupos de 20. Selecione o grupo desejado em ndice remissivo.
3.
Digite o nome do nmero de discagem abreviada pessoal para chamada em Discagem rpida - Nome pessoal (mx. 20 caracteres).
Manual do Usurio
349
4.
Digite o nmero a ser discado pela discagem abreviada

pessoal em Discagem rpida - Nmero pessoal (mx.
32 dgitos consistindo em 09, , #, T [Transferncia],
[ ] [Secreta], P [Pausa] e F [Flash]).
5.
Clique em OK.
Personalizao de teclas flexveis

possvel personalizar as teclas flexveis em PTs, mdulos de teclas programveis, PSs, aparelhos SIP
KX-UT133/KX-UT136/KX-UT248/KX-UT670 e S-PSs. Essas teclas podem ser utilizadas para efetuar ou
receber chamadas externas, ou como teclas flexveis.
Boto
350
1.
Na guia Recurso de telefonia, clique em Exibir/editar

Boto flexvel.
2.
Para configurar as teclas flexveis, especifique cada tecla na tela Boto flexvel.
Siga a tabela abaixo para configurar cada parmetro.
Quando terminar, clique em OK.
Etapas
Selecione CO de loop em Tipo.

Para especificar o tom de chamada, selecione o tipo de tom de chamada em
Parmetro opcional (Nmero do tipo de tom de toque).
Selecione CO de grupo em Tipo.

Em seguida, especifique o nmero do grupo de linhas externas em Seleo
do parmetro.
Tronco nico (S-CO)
Selecione CO nico em Tipo.

Em seguida, especifique o nmero da linha externa em Seleo do parmetro.

(DSS)
Selecione DSS em Tipo.

Em seguida, digite o nmero do ramal em N do ramal.
Manual do Usurio
Boto
Etapas
Selecione Um toque em Tipo.
Em seguida, digite o nmero desejado em Discar (mx. 32 dgitos consistindo em 09, , #, T [Transferncia], [ ] [Secreta], P [Pausa] e F [Flash]).
Nota
Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever

armazenar primeiro um nmero de acesso linha.
Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar
o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha.
<Exemplo>
Secreto
49
1234
0/9
[ 123 4567 ]
Cdigo de facilidade Cdigo de Delimitador Nmero de acesso

do cdigo de conta conta
do cdigo automtico linha
de conta
Nmero do
telefone

Use somente 09, e # para teclas de discagem por um toque. Se
outros caracteres forem armazenados, eles sero considerados invlidos. somente os dgitos at um caractere invlido sero enviados
quando a tecla de discagem por um toque for usada.
Grupo de distribuio de
chamadas de entrada (Grupo ICD)
Selecione Grupo ICD em Tipo.

Em seguida, digite o nmero do ramal do grupo de distribuio de chamadas
de entrada em N do ramal.
Message
Selecione Mensagem em espera em Tipo.
Selecione Mensagem em espera em Tipo.

Em seguida, digite o nmero do ramal ou do ramal do grupo de distribuio
de chamadas de entrada em N do ramal.
Desvio de Chamadas
(FWD)/No Perturbe
(DND)Chamadas externas e internas
Selecione FWD/DND (Ambos) em Tipo.
Selecione FWD/DND (Externo) em Tipo.
Selecione FWD/DND (Interno) em Tipo.
Grupo FWDChamadas
externas e internas
Selecione Grupo Fwd (Ambos) em Tipo.

Grupo FWDChamadas
externas
Selecione Grupo Fwd (Externo) em Tipo.

Manual do Usurio
351
Boto
352
Etapas
Grupo FWDChamadas
internas
Selecione Grupo Fwd (Interno) em Tipo.

Conta
Selecione Conta em Tipo.
Conferncia
Selecione Conferncia em Tipo.
Terminate
Selecione Trmino em Tipo.

(EFA)
Selecione EFA em Tipo.
Selecione Tarifa em Tipo.
Selecione Estacionamento de chamadas em Tipo.

Em seguida, selecione Especfico em Seleo do parmetro.
Especifique o nmero da rea de estacionamento em que a chamada deve
ser estacionada Parmetro opcional (Nmero do tipo de tom de toque).
Selecione Estacionamento de chamadas em Tipo.

Em seguida, selecione Automtico em Seleo do parmetro.
Registro de chamadas
Selecione Registro de chamadas em Tipo.

Grupo ICD
Selecione Registro de chamadas em Tipo.

Login/Logout
Selecione Logon/Logout em Tipo.

Em seguida, selecione Nenhum em Seleo do parmetro.
especfico

Em seguida, selecione Grupo de entrada em Seleo do parmetro.

grupos

Em seguida, selecione Todas em Seleo do parmetro.
Hurry-up
Selecione No perca tempo em Tipo.

Wrap-Up
Selecione Encerramento em Tipo.
Alarme do sistema
Selecione Alarme do sistema em Tipo.

Noite/Almoo/Pausa)
Selecione Modo de atendimento em Tipo.

Em seguida, em Seleo do parmetro, selecione os modos de atendimento que sero alternados manualmente.
Em Parmetro opcional (Nmero do tipo de tom de toque), selecione o
horrio (nmero da empresa que compartilha o sistema) a ser usado para
alterar os modos de atendimento no modo de alternncia automtica.
Answer
Selecione Resposta em Tipo.
Release
Selecione Verso em Tipo.
Manual do Usurio
Boto
Etapas
Selecione Alterao de nvel TRS em Tipo.
Em seguida, selecione o nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chamadas (17) em Seleo do parmetro.
Selecione Servio ISDN em Tipo.
Em seguida, digite o nmero desejado em Discar (mx. 32 dgitos consistindo em 09, , #, T [Transferncia], [ ] [Secreta], P [Pausa] e F [Flash]).
Servio RDSI
Nota
A disponibilidade dessa tecla depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Consulte "1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)".
do nmero chamador
(CLIR)
Selecione CLIR em Tipo.
do nmero do interlocutor
(COLR)
Selecione COLR em Tipo.
Espera-RDSI
Selecione Reteno ISDN em Tipo.
Fone de cabea
Selecione Fone de cabea em Tipo.
Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)
Selecione Modo de atendimento - Automtico/Manual em Tipo.

Em seguida, em Seleo do parmetro, selecione o horrio (nmero da
empresa que compartilha o sistema) a ser usado quando Modo de mudana
de atendimento configurado como Automtico.
Seleo direta do ramal de

rede (NDSS)
Selecione NDSS em Tipo.

Em seguida, digite o nmero de outro ramal PABX em Discar (mx. 16 dgitos consistindo em 09).
Nota
A tecla pode no estar disponvel dependendo do mtodo de comunicao em rede em uso ou das configuraes do PABX.
CTI
Selecione CTI em Tipo.
N do Ramal Principal
(PDN)
Selecione PDN em Tipo.
Selecione SDN em Tipo.

Em seguida, digite o nmero do ramal em N do ramal.
Em Seleo do parmetro, especifique a configurao de toque atrasado
para chamadas que chegam na tecla SDN.
Check-In
Selecione Chegada em Tipo.
Check-Out
Selecione Sada em Tipo.
Vago
Selecione Limpou em Tipo.
Manual do Usurio
353
Boto
*1
Etapas
Gravao de duas vias
Selecione Gravao bidirecional em Tipo.

Em seguida, digite o nmero do ramal virtual do grupo UM ou do grupo do
correio de voz em N do ramal (o nmero do ramal virtual padro do grupo
UM e do grupo do correio de voz 500).*1
Selecione Transferncia bidirecional em Tipo.

Especifique o nmero do ramal cuja caixa postal ser usada para gravar
conversas usando a Transferncia de duas vias por um toque em Ramal
Nmero da caixa postal (por exemplo: a secretria pode gravar a conversa
na caixa postal do chefe). Se a clula for deixada em branco, o usurio do
ramal dever especificar o nmero de um ramal sempre.

por um toque
Selecione Transferncia bidirecional em Tipo.

Digite o nmero do ramal ou do ramal do grupo de distribuio de chamadas
de entrada em Ramal Nmero da caixa postal.
Selecione LCS em Tipo.
Selecione Transferncia para o correio de voz em Tipo.

DN
Selecione DN em Tipo.
O nmero do ramal virtual padro do grupo UM depende da programao do sistema. Para obter mais informaes, consulte o
administrador ou gerente do sistema.
Para usurios do KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560: voc pode definir o texto exibido para cada tecla flexvel com a facilidade Auto-identificao do telefone em Nome da
etiqueta na tela Boto flexvel.
Para usurios do KX-UT248 e do KX-UT670: voc pode definir o texto exibido (no mximo
10 caracteres) para cada tecla flexvel com a facilidade Auto-identificao do telefone em
Nome da etiqueta na tela Boto flexvel.
Alterao de sua senha

Voc pode alterar sua senha do Console de manuteno via Web na guia Conta de logon da tela Editar
usurio.
1.
Na guia Conta de logon, possvel editar Senha (com

416 caracteres).
Nota
A senha informada oculta e exibida em pontos
"".
2.
354
Manual do Usurio
Clique em OK.

Se voc for designado como supervisor para gravao automtica de duas vias, poder definir a gravao
para os ramais que ir supervisionar e ouvir as conversas gravadas como mensagens usando o Console de
manuteno via Web. As chamadas de e para os ramais especificados podem ser gravadas automaticamente
em uma caixa postal. Para cada ramal-alvo, os seguintes tipos de chamadas podem ser gravadas:
Chamadas internas
Chamadas externas
Somente chamadas para grupo ICD de entrada (isto , para gravar chamadas externas, limite a gravao
somente s chamadas para grupo ICD de entrada)
Voc pode receber uma notificao por e-mail quando a gravao automtica de duas vias usada. A
conversa gravada tambm pode ser enviada como anexo para o e-mail. Consulte o administrador do sistema
para obter mais informaes.
Essa tela pode ser acessada somente por usurios designados como supervisores de gravao automtica de duas vias.
As chamadas desviadas e recuperadas da reteno tambm sero gravadas automaticamente. No entanto, as chamadas de conferncia no sero gravadas.
A gravao ir parar automaticamente quando a caixa postal atingir sua capacidade. Exclua
as mensagens antigas para usar essa facilidade novamente.
Se o ramal habilitado tiver uma tecla Gravao de duas vias atribuda a ele, a tecla piscar
durante a gravao. No entanto, essa tecla no pode ser usada para cancelar essa facilidade.
Um ramal cuja conversa est sendo gravada no pode ser o alvo das seguintes facilidades:
Intercalao
Sussurro OHCA
Nota
Voc deve informar outra parte de que a conversa ser gravada.
Edio das configuraes de gravao

Nessa tela, um usurio designado como supervisor pode alterar as configuraes de gravao automtica de
duas vias para ramais supervisionados. As informaes de cada ramal, incluindo o supervisor do ramal,
nmero do grupo UM e a caixa postal de destino da gravao automtica de duas vias. Voc pode especificar
quais tipos de chamadas sero gravadas para cada ramal.
1. No lado esquerdo da tela, clique em Usurios Gravao automtica bidirecional Editar uma
gravao.
2. Para um ramal, clique na configurao de Chamada interna, Chamada externa ou Somente entradas
ICDG.
Chamada interna: as chamadas de ramal para ramal sero gravadas.
Chamada externa: as chamadas com partes externas sero gravadas.
Somente entradas ICDG: somente as chamadas recebidas pelo ramal por meio de um grupo de
distribuio de chamadas de entrada sero gravadas.
Nota
Para configurar Somente entradas ICDG como "Ligar", Chamada externa deve ser configurado
como "Ligar" primeiro.
3. Selecione Ligar ou Desligar para essa configurao.

Visualizao e reproduo de mensagens
Os usurios designados como supervisores podem visualizar e reproduzir mensagens gravadas usando a
facilidade Gravao automtica de duas vias.
Manual do Usurio
355
1. No lado esquerdo da tela, clique em Usurios Gravao automtica bidirecional Lista de

registros.
2. Selecione um nmero de grupo UM na lista suspensa Selecione um nmero de destino do grupo

UM..
3. Clique em Exibio de lista para visualizar a lista de caixas postais da gravao automtica de duas vias
do grupo UM selecionado.
4. Selecione uma ou mais caixas postais e clique em OK.
5. As mensagens gravadas nas caixas postais selecionadas sero exibidas. Voc pode filtrar a lista de
mensagens exibidas ou reproduzir uma mensagem.
Para filtrar a lista de mensagens:

Especifique um nmero qualquer das condies a seguir e clique em Pesquisar para ver as mensagens
que correspondem a essas condies.
Caixa de correio: especifique uma caixa postal para a gravao automtica de duas vias ou selecione
Todas.
Ramal: especifique um ramal para ver todas as chamadas gravadas com a gravao automtica de
duas vias para esse ramal ou selecione Todas.
Estado: especifique o estado das mensagens gravadas na caixa postal.
Interno/externo: especifique se as conversas gravadas eram chamadas internas ou externas, ou
especifique ambas.
Tipo de chamada: especifique se as conversas gravadas eram chamadas de entrada ou de sada,
ou especifique ambas.
Se Interno/externo estiver configurado como "Interno" ou "Ambas", Tipo de chamada ser
configurado como "Ambas".
Se Interno/externo for configurado como "Externo", Tipo de chamada pode ser configurado
como "Entrada", "Sada" ou "Ambas".
Nmero de telefone: especifique o nmero de telefone da parte que chamou o ramal gravado.
Nome do chamador: especifique o nome da parte que chamou o ramal gravado (pode no estar
disponvel para todas as mensagens gravadas).
Extenso: especifique a durao das conversas gravadas.
Perodo: especifique um perodo em que as chamadas foram gravadas.
Para reproduzir uma mensagem:

Para reproduzir no PC:
1. Marque a caixa de seleo de uma mensagem para reproduo.
2. No final da tela, selecione PC.
(reproduzir).
3. Clique no boto
A mensagem ser baixada como arquivo de udio para reproduo no PC que est sendo usado para
conectar ao Console de manuteno via Web.
Para reproduzir usando o ramal designado do supervisor:
1. No filtro Caixa de correio, selecione a caixa postal cujas mensagens voc deseja visualizar e clique
em Pesquisar.
2. Marque as caixas de seleo de uma ou mais mensagens para reproduzir.
3. No final da tela, selecione Telefone.
(reproduzir).
4. Clique no boto
Nota
Se Todas for selecionado para o filtro Caixa de correio, o boto
(reproduzir) ser desabilitado.
(reproduzir).
Selecione uma caixa postal especfica para habilitar o boto
5. Na janela exibida, digite o nmero do ramal em Especificar o ramal do ramal no qual reproduzir as
mensagens e clique em Conectar.
356
Manual do Usurio
6. Tire o monofone do gancho quando o telefone tocar para estabelecer uma chamada com o sistema
de reproduo de mensagens UM.
7. Durante a chamada, clique em Reproduzir para ouvir a mensagem selecionada no momento. Se

vrias mensagens forem selecionadas nesta etapa 1, voc pode clicar em Prev e em Avanar para
navegar e ouvir as mensagens selecionadas.
8. Quando terminar de ouvir as mensagens, clique em Desconectar ou coloque o monofone no gancho.
Logout
Para sair do Console de manuteno da Web, clique no boto
(logout) para encerrar a sesso de
programao e retornar tela Login. Quando essa opo for selecionada, o backup dos dados do sistema
ser feito automaticamente do PABX para a memria do sistema.
1. Clique no boto
(logout).
Uma mensagem de confirmao ser exibida.
2. Clique em Sim.
Se o computador que estiver executando o navegador da Web conectado ao Console de

manuteno via Web for desligado, ou se o navegador da Web for fechado, todas as alteraes no salvas sero perdidas. Sempre encerre sua sesso de programao clicando no
(logout). Para obter mais informaes, consulte o administrador do sistema.
boto
Manual do Usurio
357
358
Manual do Usurio
Seo 4
Personalizao de ramais e do sistema para
gerentes
Esta seo mostra aos gerentes como personalizar o

ramal e as configuraes do sistema de PABX de
acordo com as suas necessidades. Encontre a
configurao desejada e programe conforme o
necessrio.
Manual do Usurio
359
4.1.1 Informaes da programao
4.1 Programao do gerente

4.1.1 Informaes da programao
O gerente pode programar os seguintes itens.
Custos de chamadas
Controle de outros ramais
Ramal disponvel
O ramal atribudo como gerente
Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (2 linhas ou mais)
(ex.: KX-NT343, KX-NT546, KX-DT346, KX-DT546, KX-T7636)
Senha do gerente
Para entrar no modo de programao, a senha do gerente (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234)
PRECAUO
O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que
programar o PABX.
altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo
mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser
utilizados na senha, consulte "
Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for
descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada.
Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.
360
Manual do Usurio
4.1.2 Programao do gerente

Alterar custos de chamada e controle de ramal
Para entrar no modo de programao
PROG.
Para continuar
senha do
gerente
OU
PAUSE
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Para sair
Para programar
PROG.
Digite
1.
Digite a senha
do gerente.
OU
entrada de
programao
PAUSE
Siga a entrada
de programao.
Item
Pressione a
tecla HOLD.
Pressione a tecla
PROGRAM
ou PAUSE.
Alterao da senha do gerente.
+ senha (mx. 10 dgitos) +
Visualizao dos custos de chamadas do

ramal.
+ n do ramal
Apagar os custos de chamadas do ramal.
+ n do ramal +
Definio do oramento dos custos de chamada do ramal.
Visualizao de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao.
+ cdigo de verificao
Apagamento de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao.
+ cdigo de verificao +
+ cdigo de verificao + custos* +
+ n da linha externa (3 dgitos)
+ n do grupo de linhas externas (2
Definio do oramento para cada cdigo

de verificao.
Visualizao de todas os custos de chamadas de cada linha externa.
Atribuio de uma tarifa de cobrana para
cada grupo de linhas externas.
+ n do ramal
+ custos* +
Impresso do total de custos das chamadas.
+ n do ramal +
Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos ramais.
dgitos) + Tarifa de cobrana* +
Apagamento de todas as cobranas.
Bloqueio/desbloqueio de outros ramais.

(Bloqueio remoto do ramal)
0
9
(para bloquear)/
(para desbloquear) +
1
+ n do ramal +
Manual do Usurio
361
Item
Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos cdigos de verificao.
Definio do PIN do cdigo de verificao.
9
+ cdigo de verificao +
+ cdigo de verificao + PIN (mx. 10
dgitos) +
PRECAUO
H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do cdigo de verificao).
362
* Para inserir um ponto decimal, pressione
Manual do Usurio
4.1.3 Controle do monitor de superviso (ACD)
Controle e execuo de monitoramento

Anlise do relatrio ACD
Nota:
A facilidade de controle do monitor de superviso (ACD) no pode ser usada ao mesmo
tempo em que as facilidades de hotelaria so usadas. (Consulte "1.12.1 Utilizando telefones
em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)".) Consulte o administrador do sistema
para obter mais detalhes.
Especificando um supervisor ACD para usurios do ramal, o supervisor ACD pode verificar e analisar as
condies operacionais de um grupo ICD. Isso feito pelo monitoramento da condio atual do grupo ICD e
pela coleta e anlise de informaes estatsticas do relatrio ACD.
O monitoramento do grupo ICD permite a gravao de dados do relatrio ACD e vrias anlises baseadas
nesses dados. Para analisar o relatrio ACD, h trs filtros: "Grupo", "Agente" e "Chamada". Os dados do
relatrio ACD podem ser impressos e exportados em formato CSV. Voc tambm pode criar grficos (de pizza
ou de barras) para analisar facilmente os relatrios ACD. O fluxo da coleta anlise de dados do relatrio
ACD ilustrado abaixo:
Manual do Usurio
363
ICDG-A
Iniciar registro ACD*1
ICDG-B
Supervisor ACD
Iniciar monitoramento
Iniciar monitoramento
[Exemplo de monitoramento de grupo]

Modo Padro
Iniciar registro ACD*1

Informaes do grupo ICD em tempo real
Informaes do grupo ICD em tempo real
Ver relatrio ACD

Relatrio ACD
Filtro desejado ativado
Imprimir
Exportar (somente CSV)
Grfico
[Exemplo de grfico]
*1
A gravao de dados do relatrio ACD habilitada no momento em que o monitoramento de grupo inicia.
Controle e execuo de monitoramento

Um usurio designado como supervisor ACD ou administrador pode especificar certos grupos ICD para
monitorar e configurar os parmetros de monitoramento. Por fim, o usurio pode iniciar o monitoramento.
Para configurar os parmetros e iniciar o monitoramento

Voc pode configurar os parmetros de controle de monitoramento no Monitor de grupo do Gesto de
ICDG no Console de manuteno via Web.
1. No lado esquerdo da tela, clique em Usurios Gesto de ICDG Monitor de grupo.
2. Selecione um supervisor ACD na lista suspensa Seleo de supervisor.
3. No Layout de Configuraes bsicas, selecione o layout para mostrar os resultados do monitoramento.
4. Selecione o grupo ICD que deseja monitorar na lista suspensa Selecionar grupo ICD.
364
Manual do Usurio
5. Em Opes, voc pode alterar as seguintes configuraes na tela do monitor:

Item
Descrio
Valor
Modo de exibio de Status de membro
Selecione o modo de exibio

do estado dos membros.
Padro, Simples
Configuraes de vdeo realada
Nmero de corrente
de espera de chamadas (1-30)
Especifique o nmero de chamadas em espera em que a

exibio de Corrente espera de chamadas realada.
130
Tempo de espera
(0-10 min/10 seg)
Especifique o tempo de espera em que a exibio de Mais

longo tempo de espera
realada.
010 minutos
Modo colorido
Selecione a cor a ser usada

para realar os itens na tela.
Modo 1, Modo 2, Modo 3
Piscando
Selecione se os itens realados na tela ficaro intermitentes.
Habilitar, Desabilitar
6. Clique em Aplicar.
7. Quando terminar a configurao dos parmetros, clique em Iniciar o Monitor para iniciar o monitoramento
do grupo ICD selecionado.
8. Clique em Fechar.
9. Clique em OK.

Voc pode especificar quais itens devem ser includos no relatrio de resultados do monitoramento, o estilo
em que o perfil do relatrio ser exibido e o formato dos resultados.
1. No lado esquerdo da tela, clique em Usurios Gesto de ICDG Relatrio ACD.
2. Selecione um supervisor ACD na lista suspensa Seleo de supervisor.
Para carregar um relatrio ACD

a. Clique em Perfis de relatrio.
b. Selecione Nome do perfil:.
c. Clique em Carregar.
Para salvar um relatrio ACD
a. Clique em Perfis de relatrio.
b. Atribua um nome ao relatrio em Nome do perfil: (mx. 32 caracteres).
c. Clique em Salvar.
Para selecionar opes de relatrio ACD
a. Clique em Opo.
b. Em Relatrio ACD - formato de arquivo de exportao CSV, selecione Vrgula (,) ou Ponto e
vrgula (;) como separador de dados.
c. Clique em OK.
Voc pode criar um relatrio ACD por meio de 3 tipos de filtros: Grupo, Agente e Chamada. Na tela LCD,
selecione a guia de destino, configure os parmetros conforme necessrio e clique em Aplicar.
Manual do Usurio
365
Para Grupo
1. Na guia Grupo, em Configuraes de filtro, selecione um dos itens a seguir na lista suspensa Modo de
exibio:
Grupo, Hora, Dia, Data, Ms, Tronco, ID do chamador/CLIP
Nota
Se voc selecionar Hora, especifique o intervalo de horas (0:0023:59) em Intervalo.
2. Na tela GrupoConfiguraes de filtroSelecione o grupo, configure os grupos para anlise da

seguinte forma:
a. Clique em Selecionar.
b. Clique no nome do grupo ICD que deseja analisar dentre os nomes de grupos ICD exibidos na janela
Grupo disponvel para relatrio ACD. (Mximo de 64 grupos exibidos)
c. Clique em ==> para mover o grupo ICD selecionado na etapa b. para a janela Grupo selecionado
para relatrio ACD. (Mximo 64 grupos)
Para excluir um grupo ICD da janela Grupo selecionado para relatrio ACD, clique no nome do
grupo ICD e depois clique em <==.
d. Clique em OK.
3. Selecione o perodo desejado para o relatrio ACD em GrupoConfiguraes de filtroSelecione o
perodo.
4. Para mostrar o relatrio por grupo, faa o seguinte:
a. Clique em Exibir relatrio.
A tela ACD - relatrio de grupo ser exibida.
Os dados filtrados so mostrados da seguinte forma:
366
Manual do Usurio
Grupo
Chamadas recebidas
Tempo de conversao
Esperar o tempo
(respondido)
Esperar o tempo
(perdido)
Total
O nmero de chamadas de entrada recebidas pelo

grupo ICD de destino.
Atendido
O nmero de chamadas de entrada atendidas pelo

Perdeu
O nmero de chamadas de entrada para o grupo

ICD de destino canceladas pelo chamador.
Sobrecarga
O nmero de chamadas de entrada excedentes do

Total
O tempo total de conversa em chamadas atendidas

pelo grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Mdia
O tempo mdio de conversa em chamadas atendidas pelo grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Mx.
O tempo mais longo de conversa em chamadas

atendidas pelo grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Total
O tempo total de espera em chamadas atendidas

Mdia
O tempo mdio de espera em chamadas atendidas

Mx.
O tempo mais longo de espera em chamadas atendidas pelo grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Total
O tempo total de espera em chamadas canceladas

para o grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Mdia
O tempo mdio de espera em chamadas canceladas para o grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Mx.
O tempo mais longo de espera em chamadas canceladas para o grupo ICD de destino. (HH:MM:SS)
Max. espera de chamadas
O nmero mximo de chamadas em espera na fila

do grupo ICD de destino.
Quando o modo de exibio for "Grupo", um grfico de pizza ser criado.

Quando o modo de exibio for "ID do chamador/CLIP", um relatrio de grfico no poder ser criado.
Em outros modos, um grfico de barras ser criado.
b. O relatrio dos resultados pode ser gerado de uma das 3 maneiras a seguir:
Grfico: Clique em Grfico, abra a tela Relatrio ACD - grupo grfico e abra o grfico do
relatrio. Clique em Impresso para imprimir o grfico.
Exportar: Clique em Exportar e salve o arquivo do relatrio.
Impresso: Clique em Impresso para imprimir o relatrio.
c. Clique em Fechar.
Para Agente
1. Na guia Agente, em Configuraes de filtro, selecione um dos itens a seguir na lista suspensa Modo
de exibio:
Agente, Hora, Dia, Data, Ms
Nota
Se voc selecionar Hora, especifique o intervalo de horas (0:0023:59) em Intervalo.
Manual do Usurio
367
2. Na tela AgenteConfiguraes de filtroSelecione o agente, configure os grupos para anlise da

seguinte forma:
b. Clique no nome do agente que voc deseja analisar dentre os nomes de agentes exibidos na janela
Agente disponvel para o relatrio ACD.
c. Clique em ==> para mover o agente selecionado na etapa b. para a janela Agente selecionado para
relatrio ACD. (Mximo 128 agentes)
Para excluir um agente da janela Agente selecionado para relatrio ACD, clique no nome do agente
e depois clique em <==.
d. Clique em OK.
3. Selecione o perodo desejado para o relatrio ACD em AgenteConfiguraes de filtroSelecione o
perodo.
4. Para mostrar o relatrio por agente, faa o seguinte:
A tela Relatrio ACD - Relatrio de Agente ser exibida.
Agente
Total Resposta
Tempo de
conversao
O nmero de chamadas atendidas

pelo agente de destino.
Total
O tempo total de conversa do agente de destino. (HH:MM:SS)
Mdia
O tempo mdio de conversa do

agente de destino. (HH:MM:SS)
Mx.
O tempo mais longo de conversa do

Acessar Hora
O tempo total de login do agente de

destino. (HH:MM:SS)
Tempo no preparado
O tempo total no disponvel do

Encerramento Hora
O tempo total de wrap-up do agente

de destino. (HH:MM:SS)
Grfico: Clique em Grfico, abra a tela Relatrio ACD - Grfico de Agente e abra o grfico do
relatrio. Clique em Impresso para imprimir o grfico.
Para Chamada
1. Na tela ChamadaConfiguraes de filtroSelecione o grupo, configure o grupo para anlise da
seguinte forma:
b. Clique no nome do grupo ICD que deseja analisar dentre os nomes de grupos ICD exibidos na janela
Grupo disponvel para relatrio ACD. (Mximo de 64 grupos exibidos)
c. Clique em ==> para mover o grupo ICD selecionado na etapa b. para a janela Grupo selecionado
para relatrio ACD. (Mximo 64 grupos)
Para excluir um grupo ICD da janela Grupo selecionado para relatrio ACD, clique no nome do
grupo ICD e depois clique em <==.
d. Clique em OK.
368
Manual do Usurio
2. Selecione o perodo desejado para o relatrio ACD em ChamadaConfiguraes de filtroSelecione

o perodo.
3. Selecione o alvo de um relatrio ACD dentre o seguinte e configure os parmetros de filtro na tela
ChamadaModo de filtro de ligao.
Chamador ID/CLIP filtro: Voc pode filtrar por identificao do chamador ou CLIP.
a. Clique em Chamador ID/CLIP filtro.
b. Digite a identificao do chamador ou CLIP como alvo para anlise (mximo 10).
Filtro de durao conversa/espera: Voc pode filtrar por tempo de conversa contnuo ou tempo de
espera.
a. Clique em Filtro de durao conversa/espera.
b. Selecione Tempo de conversao ou Tempo de espera na lista suspensa Modo.
c. Selecione o perodo que deseja filtrar.
Para definir o tempo mnimo de durao, clique em minuto e defina o tempo (0:0023:59).
Para definir o tempo mximo de durao, clique em Mx. e defina o tempo (0:0023:59).
Filtro para Chamadas Perdidas: Voc pode filtrar por chamadas perdidas.
a. Clique em Filtro para Chamadas Perdidas.
4. Para mostrar o relatrio por grupo, faa o seguinte:
A tela ACD - relatrio de chamada ser exibida.
Manual do Usurio
369
Chamada
*1
*2
*3
ACD - relatrio de chamada
Data de incio
A data inicial da chamada.
Hora de incio
A hora inicial da chamada.

(HH:MM:SS)
Data de trmino
A data final da chamada.
Tempo do
fim
A hora final da chamada.

(HH:MM:SS)
Resultado
O resultado do processamento.
(Atendido/Abandonado/Transbordou/No atendidas*1)
ICDG
O nmero do Grupo ICD de entrada.
Agentes com
chamadas de
entrada
O nmero de ramal do agente que

recebeu a chamada.*2
Agente de
atendimento
O membro atendente. (Nome do ramal/N do ramal)
Tempo de
conversao
O tempo de conversa. (HH:MM:SS)
Tempo de
espera
O tempo de espera. (HH:MM:SS)*3
Tronco
O nmero do grupo de troncos de

entrada.
ID do chamador/CLIP
O nmero do chamador.
No atendidas exibido quando o agente no respondeu a chamada se o mtodo de distribuio do grupo ICD estiver
definido como Distribuio uniforme de chamadas ou Busca prioritria.
Exibido apenas quando o mtodo de distribuio do grupo ICD estiver definido como Distribuio uniforme de chamadas
ou Busca prioritria.
O tempo de espera da chamada no atendida exibido quando a chamada for No atendidas e o mtodo de distribuio
do grupo ICD estiver definido como Distribuio uniforme de chamadas ou Busca prioritria.
Nota
As telas descritas em *1*3 podem ser alteradas por meio de programao do sistema. Para obter
mais detalhes, consulte seu Administrador do Sistema.
Dados grficos no so aceitos no relatrio de chamadas.
370
Manual do Usurio
Seo 5
Apndice
Esta seo contm a lista de operaes por tipo de

aparelho, a resoluo de problemas, a tabela de
cdigos de facilidades e a lista de tons. Leia a seo
Resolvendo problemas antes de consultar seu
representante autorizado.
Manual do Usurio
371
5.1.1 Lista de operaes por tipo de aparelho
5.1 Lista de operaes por tipo de aparelho

As facilidades aceitas por cada tipo de aparelho esto marcadas com . As facilidades sem para
determinado tipo de aparelho no so aceitas no mesmo.
Algumas operaes dessas facilidades podem no ser aceitas em determinado tipo de aparelho. Para obter detalhes, consulte as operaes de cada seo.
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
Efetuando chamadas para uma rede privada

(Acesso ao TIE Line)
Utilizando um cdigo de conta (Entrada do

cdigo de conta)
Atravs de um toque na tecla (Discagem por

um toque)
Utilizando os nmeros armazenados em seu

ramal (Discagem abreviada pessoal)
Utilizando os nmeros armazenados no

PABX (Discagem abreviada do sistema)
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line)

1.2.1 Chamada bsica

*1
Configurando uma rechamada em uma linha

RDSI (Rechamada [CCBS])
1.2.3 Rediscagem
1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado
ou no responder
372
Manual do Usurio
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
Enviando uma notificao de chamada em

espera (Chamada em espera)
Deixando uma indicao de mensagem em

espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Conectando-se a uma chamada existente

(Intercalao)
Monitorando outro ramal (Monitoramento de

chamada)
1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio

RDSI)
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada

alternadaToque/Voz)
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro

ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)
1.3.2 Atendendo com mos-livres (Resposta com

mos-livres)
Atendendo chamadas de outro aparelho

(Captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro aparelho

(Monitoramento do grupo de captura de chamadas)
*2
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via

Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer
ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS])

Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)
Manual do Usurio
373
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
Transferindo chamadas utilizando o servio

RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs
da RDSI)
Saindo de uma conferncia (Conferncia

no assistida)
Saindo de uma conferncia (Sair de uma

conferncia a trs)
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar conversa reservadaPrivacy Release)
Adicionando uma terceira pessoa durante

uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]atravs da RDSI)
1.4.7 Monitoramento de chamada (Monitoramento

sem o monofone no gancho)
1.4.8 Utilizando o fone de cabea (Operao com

fone de cabea)
1.3.6 Identificando um chamador no-desejado

(Identificao de chamada maliciosa [MCID])
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de
chamadas)
1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de

chamada)
374
Manual do Usurio
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
Configuraes de desvio remoto usando a

tecla Grupo FWD
Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]atravs

do RDSI)
1.6.2 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho

do chamador (Mensagem de ausncia)
Para bloquear
Para desbloquear
Para efetuar uma chamada externa enquanto seu

ramal estiver bloqueado
Gravao de uma mensagem de saudao

normal
Gravao de uma mensagem de saudao

para cada modo de atendimento
Redirecionamento de suas chamadas para

sua caixa de mensagens
1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal)/SDN (N

do Ramal Auxiliar)
SLT
*3
1.6.3 Impedindo que outras pessoas utilizem seu

telefone (Bloqueio de ramal)
1.6.4 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz

Integrado [SVM])

Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos
chamadores
Acesso sua caixa de mensagens a partir
de um telefone externo
Acesso caixa de mensagens de outro ramal
a partir de seu ramal
Manual do Usurio
375
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
Atendendo
Para permitir/proibir o anncio de busca pessoa

(Proibir busca pessoa)
1.7.1 Busca pessoa

1.7.3 Efetuando uma chamada de conferncia em

grupo
Modo de Conferncia
1.8 Como usar as facilidades de mensagem unificada*4*5

No Perturbe (DND)
Mudana do estado FWD/DND utilizando a
tecla fixa FWD/DND
*3
1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada

em espera/Anncio de chamada com monofone fora
do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])*6*7
1.9.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero

chamador/interlocutor [CLIP/COLP])
1.9.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja

exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR])
1.9.6 Impedindo que a identificao do nmero do

chamador seja exibida no aparelho do interlocutor
(Restrio da identificao do nmero do chamador
[CLIR])
376
Manual do Usurio
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
1.9.7 Impedindo que outras pessoas participem de

sua conversa (Proibir intercalao)
1.9.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar

(Aparelho paralelo)
*8
1.9.12 Utilizando o PS ou S-PS em paralelo com um

aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
1.9.13 Usando seu aparelho em paralelo com um

aparelho com fio (Ramal de nmero nico)
1.9.14 Excluindo facilidades configuradas no ramal

(Apagar facilidades do ramal)
1.10.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de

entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de
chamadas de entrada)
Monitoramento do estado de chamadas em
espera
*9
*9
1.11.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver

conectado

Para alternar na transmisso
Para atender uma chamada do sensor
Manual do Usurio
377
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
Desvio de chamadas para o correio de voz

(Integrao com correio de voz)
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS

1.11.5 Se um Sistema de Processamento de Voz

estiver conectado
Gravao de conversas
Check-in
*9
Check-out
*9
Configurao de um aviso temporizado para

um ramal de quarto (Chamada despertador remota)
Vago
*9
1.13.1 Ramal mvel
*10
1.14.4 Auto-identificao (apenas KX-NT366/

KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560/KX-UT248/
KX-UT670)
*11
*12
2.1.3 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)
378
Manual do Usurio
Tipo de aparelho
Aparelho SIP
Facilidades
PT
PS
SLT
Srie
KX-UT
Srie
noKX-UT
S-PS
2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma

linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta

do ramal de rede (NDSS)
2.2 Configurao das facilidades de mensagem unificada*13
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal

(PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
3.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)
4.1 Programao do gerente

Alterar custos de chamada e controle de ramal
*1
*2
Somente disponvel para KX-UT133, KX-UT136, KX-UT248 e KX-UT670.

Os aparelhos disponveis so:
*3
"
*5
"
*7
*8
*9
*10
*11
*12
*13
IP-PTs (exceto modelos com um visor de uma linha)
DPTs (exceto modelos com um visor de uma linha)

No disponvel para o KX-UT670.
*4
*6
Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)" e "
Gravao de conversas" disponveis apenas para PTs e PSs.
Ajustando o alarme (Aviso temporizado)" est disponvel para PTs, SLTs e aparelhos SIP.
OHCA est disponvel somente para certos DPTs.
Sussurro OHCA disponvel somente para IP-PTs e certos DPTs.
Disponvel somente para DPTs.
Disponvel somente para PTs com visor.
Somente para as sries KX-NT300, KX-NT500 (exceto KX-NT511), KX-DT300, KX-DT500 e KX-T7600.
Somente disponvel para KX-NT366/KX-NT553/KX-NT556/KX-NT560.
Somente disponvel para KX-UT248 e KX-UT670.
"
Ajuste do aviso temporizado" est disponvel para PTs, SLTs e aparelhos SIP.
Manual do Usurio
379
5.2.1 Resolvendo problemas
5.2 Resolvendo problemas

Resolvendo problemas
Problema
O telefone no funciona corretamente.
Soluo
O telefone no responde quando teclas so pressionadas.
O telefone est bloqueado.

Desbloqueie seu telefone. (
1.6.3 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o
ramal)
Algumas funes no funcionam.
O gerenciamento do sistema pode restringir

certas funes.
Consulte seu gerente.
Os cdigos de facilidades foram alterados.
Confirme o nmero revisado e tente novamente.
380
Confirme com seu gerente se suas configuraes esto corretas.

Se o problema persistir, consulte seu representante autorizado.
Mesmo seguindo as instrues do manual, nenhuma das operaes funcionam utilizando um

aparelho proprietrio.
A linha interna no foi detectada. A linha escolhida, ao tirar o monofone do gancho, foi modificada por uma configurao pessoal. (
3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao)
No manual, tirar o monofone do gancho
indica que uma linha interna foi detectada.
Se o ajuste tiver sido alterado, pressione a tecla
INTERCOM ou PDN depois de retirar o monofone do gancho e siga as instrues.
Os aparelhos comuns paralelos no tocam.
A opo "Sem toque" pode estar selecionada.

Altere a configurao para tocar.
(
1.9.11 Configurando o aparelho paralelo
para tocar (Aparelho paralelo))
Meu aparelho proprietrio no possui uma tecla

de facilidade.
Alguns modelos no possuem a tecla de facilidade.

Mude uma tecla flexvel para a tecla de3.1.3 Personalizando as teclas)
sejada. (
Digite o cdigo de facilidade especfica no
lugar da tecla de facilidade. (
1.1.5 Antes
de operar os aparelhos proprietrios (PT))
Manual do Usurio
Problema
Um tom de invlido ouvido ou "Restrito" exibido.
Soluo
O telefone est bloqueado.

Desbloqueie seu telefone. (
1.6.3 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o
ramal)
A restrio de chamadas est ativada.
Consulte seu gerente ou representante
autorizado.
Um cdigo de conta necessrio. (
1.2.7 Chamada sem restries,
Utilizando
um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta) em 1.2.1 Chamada bsica)
No possvel efetuar chamadas externas utilizando a tecla de discagem por um toque ou a discagem abreviada.
Um nmero de acesso linha no foi armazenado.

Um nmero de acesso linha necessrio
1.2.1 Chamapara chamadas externas. (
da bsica, 3.1.3 Personalizando as teclas)
No me lembro dos cdigos de facilidades.
Se os valores padro dos cdigos de facilidades tiverem sido alterados, anote os novos
cdigos de facilidades na tabela em "5.3.1 Tabela de cdigos de facilidades".
Solicite ao seu represente autorizado que
altere os cdigos de facilidades para facilitar a
utilizao.
Durante a conversa com uma parte externa, a linha desconectada.
O tempo limite foi ultrapassado.

(
1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas), 1.4.5 Conversa entre
vrias partes (conferncia de chamada))
para estender seu limite de tempo, caso seja
necessrio.
A rediscagem no funciona.
O nmero discado tem mais de 32 dgitos.

(
1.2.3 Rediscagem)
No consigo estabelecer uma conversa utilizando o fone de cabea com Bluetooth.
Certifique-se de que fone de cabea est

registrado corretamente no mdulo.
Certifique-se de que o fone de cabea esteja carregado corretamente de acordo com o
manual do dispositivo.
Remova o fone de cabea com fio da entrada correspondente. A prioridade dada ao
fone de cabea com fio quando ambos esto
conectados.
No consigo registrar, cancelar o registro ou confirmar a ID do fone de cabea com Bluetooth.
Certifique-se de que mdulo est instalado

corretamente no IP-PT/DPT.
Manual do Usurio
381
Problema
Soluo
A comunicao entre o PC e o fax falhou.
Um tom de indicao pode ter interrompido

1.9.9 Protegendo a sua
a comunicao. (
linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados))
No quero exibir meu nmero de telefone no aparelho do chamador ou parte chamada.
1.9.5 Impedindo que o nmero do inter(

locutor seja exibido no aparelho do chamador
(Restrio da identificao do nmero do interlocutor [COLR]), 1.9.6 Impedindo que a identificao do nmero do chamador seja exibida
no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero do chamador [CLIR]))
Quero exibir meu nmero de telefone no aparelho

do chamador ou parte chamada.
(
1.9.4 Apresentando o nmero chamador
e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/
COLP]).
No consigo enviar um tom de chamada em espera para o ramal discado.
A outra parte no ativou a funo Chamada

em espera.
(
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera),
1.4.4 Atendendo chamadas em espera,
1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com
monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro
[OHCA]))
A outra parte ativou a Segurana para linha
de dados.
1.9.9 Protegendo a sua linha contra tons
(
de notificao (Segurana para linha de dados))
382
Esqueci a senha.
Solicite ao gerente que o auxilie.

(
2.1.1 Controlando o ramal)
A msica de fundo iniciou de repente.
Desative a msica.
(
1.9.8 Ativando a msica de fundo
(BGM), 2.1.4 Ativando a msica de fundo
(BGM) externa)
No quero exibir um nmero armazenado na memria.
Oculte o nmero.
(
Armazenamento de nomes e nmeros, 3.1.3 Personalizando as teclas)
Desejo confirmar meu nmero de ramal.
(
Seu nmero de ramal em 1.1.5 Antes de
operar os aparelhos proprietrios (PT))
A data e o horrio esto incorretos.
Ajuste a data e o horrio na programao do

sistema.
Consulte seu representante autorizado.
A visibilidade do visor est ruim.
Altere o nvel de contraste do visor.

(
3.1.2 Configuraes atravs do modo de
programao)
Manual do Usurio
Problema
Soluo
Desejo especificar os tons de chamada.
(
Para especificar os toques de chamada
para cada tecla CO, Grupo ICD, PDN, SDN ou
INTERCOM (Somente em DPT/IP-PT),
3.1.3 Personalizando as teclas)
A luz da tecla MESSAGE est acesa.
Outro ramal lhe deixou uma indicao de

mensagem em espera ou algum deixou
uma mensagem em sua caixa postal enquanto voc estava ao telefone ou fora de
sua mesa.
Uma tecla SDN em meu ramal no funciona.
Uma tecla PDN no foi atribuda no ramal

correspondente sua tecla SDN.
Crie uma tecla PDN no ramal desejado.
(
3.1.3 Personalizando as teclas)
No consigo usar a porta Ethernet secundria.
Se voc estiver usando um aparelho da

srie KX-NT500, verifique se o modo ECO est
habilitado (
Visor em 1.1.5 Antes de
operar os aparelhos proprietrios (PT)). Se estiver habilitado, pea ao seu representante autorizado para desabilitar o modo ECO. Para
outros tipos de IP-PTs, entre em contato com
Manual do Usurio
383
5.3.1 Tabela de cdigos de facilidades
5.3 Tabela de cdigos de facilidades

Os cdigos listados abaixo correspondem configurao padro. H cdigos de facilidades flexveis e cdigos
de facilidades fixos. Se voc alterar os cdigos de facilidades flexveis, coloque seus cdigos atribudos
(novos) na lista para referncia futura.
Funo (Enquanto ouve um tom de
discar)
Padro
(Novo)
Dgitos/teclas adicionais
1.2.1 Chamada bsica

Chamando uma telefonista (Chamada
de telefonista)
9/0
()
Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico

linha)
0/9
()
Selecionando uma linha externa livre

no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo
de linhas externas)
8
()
7
()
n do telefone privado
49
()
cdigo de conta + # + n do telefone externo
30
()
n de discagem abreviada pessoal (2 dgitos) + n do telefone + #
()
+ n de discagem abreviada pessoal

(2 dgitos)
()
n de discagem abreviada do sistema (3

dgitos)
n do telefone externo
n do grupo de linhas externas (2 dgitos)

+ n do telefone externo

Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)
Para armazenar
Para discar
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do
sistema)
Para discar
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho
(Hot line)
Para armazenar
2 + n do telefone + #
Configurando
Cancelando
1.2.3 Rediscagem
384
740
()
Manual do Usurio

discar)
Padro
(Novo)
Rediscando para o ltimo nmero

discado (Rediscagem do ltimo nmero)
#
()

Cancelando o toque de rechamada
(Cancelar rechamada automtica
quando ocupado)/Cancelando (Cancelar CCBS)
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem
em espera)
46
()
70
()
Para um ramal que estiver deixando

uma indicao de mensagem em espera
Para deixar a mensagem/cancelar
1/0 + n do ramal
Para um ramal que estiver recebendo

uma indicao de mensagem em espera
Para retornar a chamada
Para apagar
0 + n de seu ramal
Manual do Usurio
385

discar)
Padro
(Novo)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto

a classe de servio-COS)
47
()
n do ramal + PIN do ramal + n do telefone
Efetuando a chamada com um cdigo

de verificao (Entrada do cdigo de
verificao)
+ cdigo de verificao + PIN do cdigo de verificao + n do telefone
1.2.8 Utilizando o sistema estando fora

da empresa (Acesso direto ao sistema
[DISA])
Para um ramal
n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de

verificao + n do ramal
(Apenas no modo de segurana total)
Para uma parte externa
n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de

verificao + n do telefone externo
(Apenas no modo de segurana de

tronco/modo de segurana total)
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA
(Acesso remoto)
n do seu ramal + PIN do ramal + cdigo

da facilidade
A partir de outro ramal

Por meio da DISA
1.3.3 Atendendo chamadas que tocam
em outro ramal (Captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro
aparelho (Captura de chamadas)
Grupo
40
()
n do grupo (2 dgitos)
Direcionado
41
()
n do ramal
720
()
Para proibir
Para permitir
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal

com aviso via Busca pessoa externo
(Atendimento por qualquer ramal com
aviso via busca pessoa externo [TAFAS])
Chamadas por meio de um Busca

pessoa externo
386
Manual do Usurio
42
n de busca pessoa externo

discar)
Padro
(Novo)
1.3.6 Identificando um chamador

no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])
7 3
()
1.4.1 Transferindo uma chamada

(Transferncia de chamadas)
Transferindo chamadas utilizando
o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]atravs da RDSI)
62
()
n do telefone
Transferncia cega
61
()
n do telefone + #

Retendo as chamadas (Reteno de
chamadas)/Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
50
()
Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
Especificado com um nmero de linha retido
Especificado com um nmero de

ramal em reteno
Retendo chamadas em uma rea
de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)
53
()
n da linha externa que est retida (3 dgitos)
51
()
n do ramal que colocou a chamada em

reteno
52
()
Configurando
n da rea de estacionamento (2 dgitos)/
Para recuperar
n da rea de estacionamento armazenado (2 dgitos)

Atendendo chamadas em espera
no PABX
50
()
Atendendo chamadas em espera

da operadora de telefonia
60
()
1.4.5 Conversa entre vrias partes

(conferncia de chamada)
Adicionando uma terceira pessoa
durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs
[3PTY]atravs da RDSI)
n do telefone + tecla TRANSFER + 3

62
()
Manual do Usurio
387

discar)
Padro
(Novo)
710
()
711
()
712
()
0 (Cancelar)/
1 (No Perturbe [DND])/
2 (Todas as chamadas) + n do telefone
+ #/
3 (Ocupado) + n do telefone + #/
4 (No atende) + n do telefone + #/
5 (Ocupado/No atende) + n do telefone
+ #/
7 (Siga-me) + n de seu ramal/
8 (Cancelar Siga-me) + n de seu ramal
Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])/

Chamadas externas e internas

Chamadas externas
Chamadas internas
Configurando o temporizador para

"No atende" e "Ocupado/No
atende"
713
()
0099 (segundos)
Configurando/Cancelando (Desvio de
chamadas [FWD] para seu grupo de
distribuio de chamadas de entrada)

Chamadas externas
Chamadas internas
1 (Ativar) + n do ramal do Grupo ICD +

n do telefone + #/
0 (Cancelar) + n do ramal do Grupo ICD
7 5
()
Configurando
n da linha externa + # + n de assinante

mltiplo + # + 2 (Incondicional)/3 (Ocupado)/4 (Sem resposta) + n do telefone
+#
Cancelando

mltiplo + # + 0
Para confirmar

mltiplo + # + 1
750
()
Configurando
19 (+ parmetro) + #
Cancelando
1.6.3 Impedindo que outras pessoas

utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
388
714
()
715
()
716
()
Manual do Usurio
77
()

discar)
Padro
(Novo)
Para bloquear
Para desbloquear
0 + PIN do ramal
Para efetuar uma chamada externa

enquanto seu ramal estiver bloqueado
47
()
n do seu ramal + PIN do ramal + n do

telefone

Gravao de uma mensagem de
saudao normal
Para gravar
38
()
Para reproduzir
Para apagar
Gravao de uma mensagem de

saudao para cada modo de atendimento
Para gravar
8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa) + 1
Para reproduzir
Para apagar
Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal
# + 6 + n do ramal
710
()
0 (Cancelar)/
Chamadas externas
711
()
2 (Todas as chamadas) + n do ramal

virtual da facilidade SVM*7 + #/
Chamadas internas
712
()
3 (Ocupado) + n do ramal virtual da facilidade SVM*7 + #/

4 (No atende) + n do ramal virtual da
facilidade SVM*7 + #/
5 (Ocupado/No atende) + n do ramal
virtual da facilidade SVM*7 + #
1.7.1 Busca pessoa
Manual do Usurio
389

discar)
Padro
(Novo)
33
()
n do grupo de busca pessoa (2 dgitos)
1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de

busca pessoa
Atendendo
43
()
Para proibir
721
()
Para permitir
1
0
32
()
Para chamar e iniciar uma conver-
n do grupo de conferncia (1 dgito) +

cdigo de entrada + #
sa
Para chamar e fazer um anncio

Para efetuar uma chamada de con-

ferncia em grupo com um cdigo

de entrada
Para participar de uma conversa
# + n do grupo de conferncia (1 dgito)

+ cdigo de entrada + #
com um cdigo de entrada

Transferncia para o correio de
voz

Chamadas externas
Chamadas internas
0 (Cancelar)/
2 (Todas as chamadas)/
3 (Ocupado)/
4 (No atende)/
5 (Ocupado/No atende)
+ n do ramal virtual do grupo UM*1 + #
760
()
Configurando
12H: 1 + hora/minuto + 0 (AM)/1 (PM) +

0 (uma vez)/1 (diariamente)
24H: 1 + hora/minuto + 0 (uma vez)/1
(diariamente)
Cancelando
1.9.3 Recebendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de

chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
390
710
()
711
()
712
()
Manual do Usurio

discar)
Para chamadas internas

(Nenhuma chamada/Tom/OHCA/
Sussurro OHCA)
Para chamadas externas

(Sem tom/Tom)
1.9.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da
identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP])
Padro
(Novo)
731
()
732
()
0 (Nenhuma chamada)/1 (Tom)/2 (OHCA)/3 (Sussurro OHCA)
0 (Sem tom)/1 (Tom)
7 2
()
Pblico
Seu ramal
1.9.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do

chamador (Restrio da identificao
do nmero do interlocutor [COLR])
7 0
()
Para exibir
Para impedir
1.9.6 Impedindo que a identificao do

nmero do chamador seja exibida no
aparelho do interlocutor (Restrio da
identificao do nmero do chamador
[CLIR])
7 1
()
Para exibir
Para impedir
1.9.7 Impedindo que outras pessoas

participem de sua conversa (Proibir intercalao)
733
()
Para impedir
Para permitir

(BGM)
751
()
Configurando
n de BGM (1 dgito)
Cancelando
1.9.9 Protegendo a sua linha contra

tons de notificao (Segurana para linha de dados)
730
()
Configurando
Cancelando
39
()
Manual do Usurio
391

discar)
Padro
(Novo)
Toque
Nenhum toque
48
()
Configurando
1 + n do ramal do aparelho com fio conectado
Cancelando
1.9.13 Usando seu aparelho em paralelo com um aparelho com fio (Ramal
de nmero nico)
48
()
Configurando
1 + n do ramal do aparelho com fio conectado
Cancelando
Para capturar a chamada

1.9.14 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar facilidades do
ramal)
41
()
n do ramal do aparelho com fio conectado
790
()
1.10.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/

Logout, Wrap-Up)
Login
736
()
Logout
Para entrar/sair do modo No Disponvel
1.10.2 Monitorando e Controlando o
estado da chamada de um grupo de
distribuio de chamadas de entrada
1 + n do ramal do Grupo ICD/

0 + n do ramal do Grupo ICD/
735
()
1 (No Disponvel)/0 (Disponvel)

n do ramal do Grupo ICD
*4
739
()

31
()
n do interfone (2 dgitos)
Como abrir a porta (Abertura de

porta)
55
()
n do interfone (2 dgitos)
56
()
n da transmisso (2 dgitos)
392
Manual do Usurio

discar)
Padro
(Novo)
1.11.4 Se um PABX principal estiver

conectado
60
()
cdigo de servio

Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de
voz)

Chamadas externas
Chamadas internas
710
()
711
()
712
()
0 (Cancelar)/
2 (Todas as chamadas)/
3 (Ocupado)/
4 (No atende)/
5 (Ocupado/No atende)
+ n do ramal virtual do correio de voz +
#

Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto
(Chamada despertador remota)
*5
76
()
Configurando
12H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0

(AM)/1 (PM) + 0 (uma vez)/1 (diariamente)
24H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0
(uma vez)/1 (diariamente)
Cancelando
0 + n do ramal
Para confirmar
2 + n do ramal

1.13.1 Ramal mvel
761
()
n da mensagem (+ parmetro) + #
727
()
n do seu ramal + PIN do ramal
727
()
Para configurar o estado de um ramal para Inativo
Para configurar o estado de um ra-
+ n do seu ramal + PIN do ramal
mal para Ativo

Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio remoto do ramal)
*2
Manual do Usurio
393

discar)
Padro
(Novo)
Para desbloquear
782
()
n do ramal
Para bloquear
783
()
n do ramal
780
()
*3
Dia/Noite/Almoo/Pausa
(BGM) externa
*2
0/1/2/3
35
()
Para iniciar
n de busca pessoa externo + n de BGM

(1 dgito)
+ n de BGM (1 dgito)
Para interromper
n de busca pessoa externo + 0

+0
2.1.5 Gravando mensagem de sada

(OGM)
*2
36
()
Para gravar
1 + n do ramal virtual da OGM*6
Para reproduzir
Para gravar a partir de uma porta
3 + 1 + n do ramal virtual da OGM*6
BGM (MOH) externa
Para apagar
2.1.6 Permitindo que os chamadores
escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
785
()
2.1.7 Liberando o monitoramento da

seleo direta do ramal de rede
(NDSS)
784
()
*2
*2
394
Manual do Usurio
n da linha externa (3 dgitos)
n do ramal de outro PABX + #

discar)
Padro
(Novo)

Atribuio de um PIN do ramal ao
seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
*1
*2
*3
*4
*5
*6
*7
799
()
Configurando
1 + PIN do ramal + # + mesmo PIN do

ramal + #
Cancelando
0 + PIN do ramal armazenado
O nmero do ramal virtual padro do grupo UM depende da programao do sistema. Para obter mais informaes, consulte o
administrador ou gerente do sistema.
Apenas o gerente
Apenas o gerente e o usurio do ramal pr-programado
Apenas o supervisor
Apenas a telefonista do hotel
O padro dos nmeros dos ramais virtuais de OGM depende da programao do sistema. Para obter mais informaes, consulte
o administrador ou gerente do sistema.
O nmero do ramal virtual padro (591) da facilidade SVM depende da programao do sistema. Para obter mais informaes,
consulte o administrador ou gerente do sistema.
Manual do Usurio
395
Facilidades
(Quando ocupado, o tom de No Perturbe ou de chamada ouvido/
aps a discagem)
Padro


Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocuConfigurando uma rechamada em uma linha RDSI (Rechamada
pado)/
[CCBS])
3
4
5
6
1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/

Voz)
Facilidades
(Durante a discagem ou conversa)
Nmero fixo


De qualquer ramal enquanto fala no interfone
396
Manual do Usurio
5.4.1 O que esse tom?
5.4 O que esse tom?

Tons de chamada
Os seguintes tons so programveis, permitindo o reconhecimento do tipo de chamada (externa,
interna ou de interfone).
Tom 1
1s
Tom 2
1s
Tom 3
1s
Tom 4
1s
Quando tira o monofone do gancho

Tons de discagem
Tom 1
Normal
1s
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: o tom 1 ser ouvido quando qualquer uma das
facilidades a seguir for ativada.
Mensagem de ausncia
Chamada em espera
Bloqueio de ramal
Proibir intercalao
Manual do Usurio
397
Tom 2
Quando h mensagens que foram escutadas anteriormente e
nenhuma mensagem nova gravada pela facilidade SVM.
Quando qualquer uma das funes a seguir for ativada:
Mensagem de ausncia
Msica de fundo
Desvio de chamadas
Chamada em espera
No Perturbe
Bloqueio de ramal
Proibir intercalao
Hot line
Aviso temporizado
1s
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT: o tom 2 ser ouvido quando qualquer uma das facilidades a seguir for ativada.
Bloqueio do visor
Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS: o tom 2 ser ouvido quando qualquer uma das
facilidades a seguir for ativada.
Desvio de chamadas
No Perturbe
Tom 3
Ao atender uma chamada de
sensor externo
1s
(No disponvel para aparelhos SIP

KX-UT e S-PSs)
Aps pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash para reter
uma chamada temporariamente
(ex.: Alternncia de chamadas)
Enquanto um PS chamado estiver sendo procurado
Quando uma entrada do cdigo
de conta for executada
Ao atender uma chamada de
aviso temporizado sem mensagem
Tom 4
Uma indicao de mensagem em
espera foi recebida.
398
Manual do Usurio
1s
Ao efetuar chamadas
Tom de ocupado
1s
Tom de invlido
A linha externa que tentou selecionar no foi atribuda ou negada.
1s
Tons de rechamada
Tom 1
1s
Tom 2
KX-UT e S-PSs)
1s
Tom de No Perturbe (DND)

KX-UT e S-PSs)
O ramal discado est recusando
chamadas de entrada.
1s
Com o monofone fora do gancho

Tons de indicao
Tom 1
Tom de chamada em espera
Tom 2
Uma chamada est em reteno por
mais tempo que o perodo especificado
15 s
15 s
Manual do Usurio
399
Ao conversar com uma parte externa

Tom de aviso
Esse tom enviado 15, 10 e 5 segundos antes do tempo especificado
para desconexo.
Para aparelhos SIP da srie KX-UT
e S-PSs, esse tom enviado somente uma vez 15 segundos antes
do tempo especificado para desconexo.
1s
Na configurao das funes ou programao

Tons de confirmao
400
Tom 1
A configurao da funo foi realizada com sucesso.
A chamada recebida no modo
Chamada de voz.
1s
Tom 2
Antes de receber um anncio
por um Busca pessoa externo
Voc receber a chamada no
modo mos-livres.
Voc estabeleceu uma chamada com um aparelho SIP da srie KX-UT que est com a Resposta com mos-livres ativada.
1s
Tom 3
Antes de ativar as seguintes funes:
Recuperao de chamadas
em reteno
Atendimento de outra chamada
Busca pessoa/Atendimento
de um anncio de busca
pessoa
Atendimento da chamada
pelo alto-falante
Voc estabeleceu uma chamada com um ramal nos seguintes
casos:
O ramal chamado est com
a Resposta com mos-livres
ativada e no um aparelho
SIP da srie KX-UT.
Modo Chamada de voz
Quando se efetua uma chamada
para ou de um interfone.
1s
Manual do Usurio
Tom 4
Estabelecimento ou sada de uma
conferncia
1s
Tom 5
Uma chamada foi colocada em reteno.
1s
Manual do Usurio
401
5.5.1 Arquivo de software PFMPR verso 004.1xxxx
5.5 Histrico de revises

Novos tpicos

Atendendo chamadas de outro aparelho (Monitoramento do grupo de captura de chamadas)
Tpicos alterados
402
Funes em destaque
Exemplos
Modo de Conferncia
1.8.6 Outras Funes
IMAP
1.9.13 Usando seu aparelho em paralelo com um aparelho com fio (Ramal de nmero nico)
Check-out
Tela Editar usurio
Manual do Usurio


Tpicos alterados
Funes em destaque
Manual do Usurio
403
404
Manual do Usurio
Notas
Manual do Usurio
405
Para referncia futura

Imprima e armazene as seguintes informaes para referncia futura.
Nota
O nmero de srie deste produto pode ser encontrado na etiqueta fixada no mesmo. Grave o nmero do
modelo e o nmero de srie dele como uma informao permanente de seu controle para ajud-lo na
identificao em caso de roubo.
N MODELO
N DE SRIE
DATA DA COMPRA
NOME DO REPRESENTANTE
ENDEREO DO REPRESENTANTE
N DE TELEFONE DO
REPRESENTANTE
1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japo

Site: http://www.panasonic.net/
Copyright:
Este material registrado pela Panasonic System Networks Co., Ltd. e pode ser reproduzido somente
para uso interno. Qualquer outro tipo de reproduo, seja em parte ou por completo, proibida sem o
consentimento por escrito da Panasonic System Networks Co., Ltd.
Panasonic System Networks Co., Ltd. 2014
PNQX6323WA CC0314AH3045

1 - Manual Do Usuario

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

1 - Manual Do Usuario

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

Manual do Usurio

Obrigado por adquirir este produto da Panasonic.

Se voc estiver utilizando um aparelho proprietrio

Consulte seu representante autorizado

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios

Uso de telefone celular

Consulte seu representante autorizado

1.15 Facilidades de telefone celular (Pgina 269)

Sistema sem fio

Mensagem unificada integrada

Este PABX suporta opcionalmente um sistema de

Voc pode configurar as chamadas de entrada

1.9.12 Utilizando o PS ou S-PS em paralelo com

1.8 Como usar as facilidades de mensagem

Communication Assistant (CA)

Este PABX oferece uma facilidade integrada de call center

Os usurios do CA Client podem conectar-se ao PABX

1.10 Utilizando as facilidades de Call Center

Consulte seu representante autorizado

Consulte seu representante autorizado

APT Aparelho proprietrio analgico

Alguns hardwares, softwares e facilidades opcionais no esto disponveis em alguns pases/reas ou

Observaes para usurios de aparelhos SIP e S-PS

Para todos os usurios de aparelhos SIP e S-PS

Pressione a tecla Conta

Digite o cdigo de conta

Escolha a linha externa antes de

Para usurios de aparelhos SIP da srie KX-UT e S-PS

Pressione a tecla L-CO

Para a srie KX-UT:

Efetuando a chamada com um cdigo de verificao

PIN do cdigo de verificao

Digite o PIN do cdigo

Digite o cdigo de verificao

Para a srie KX-UT:

Se digitar o PIN do cdigo de verificao

Escolha a linha externa antes de

Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX

Srie KX-UT e S-PS:

Este passo pode ser omitido

Estabelecendo uma chamada de conferncia

Escolha a linha externa antes de

Configurando/Cancelando o desvio de chamadas

Digite o nmero desejado.

para a srie KX-UT:

Para "Cancelar", coloque

Para a srie KX-UT:

Disque o nmero do ramal de destino.

Para a srie KX-UT:

Para usurios de aparelhos SIP que no so da srie KX-UT

Observaes para usurios de PS KX-WT115

Para usurios de aparelhos das sries KX-NT300, KX-NT500, KX-UT e S-PS

Avisos para usurios de IP-PTs KX-NT543, KX-NT546 e KX-NT560

Microsoft e Outlook so marcas comerciais registradas ou marcas comerciais da Microsoft Corporation

Software de fonte aberta

Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ........................................................14

Reproduo de mensagens e facilidades relacionadas ...............................................157

Facilidades de telefone celular .....................................................................................269

2 Funes de gerente .............................................................................273

Funes de controle .....................................................................................................274

3 Personalizando o ramal e o sistema ..................................................313

Personalizando o ramal (Programao pessoal) .......................................................314

4 Personalizao de ramais e do sistema para gerentes .................359

Programao do gerente ..............................................................................................360