Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior Universitaria

Instituto Universitario De Administracin y Gerencia
Ctedra: Plan Estratgico de negocio
Seccion: DV01

La
Economa
Y
El
Mercadeo

Profesor:
Integrantes:
Freddy Peraza
Arias CI 25.510.508

Anyimar
Chiquinquira

Herrera CI 25.504.326

Caracas, 22 Junio del 2016

Introduccin
La presente Trabajo tiene como objetivo principal presente en nuestro pas una
introduccin, a las instituciones y las polticas que constituyen la Economa
Social de Mercado. La Economa Social de Mercado se destaca por brindar una
fundamentacin antropolgica y tica, diversa a la convencional, de la base
normativa de la teora econmica, sin la cual sta se reduce a una mera
descripcin y acumulacin de datos que pierden parte de su utilidad. Aplicado al
caso argentino, permite formular un sistema econmico-institucional que puede
servir para la organizacin de la economa del pas, de acuerdo con sus
principales caractersticas y problemas.

Qu es la economa y que variables se deben considerar para

tener una economa sana?
La economa es una ciencia social que estudia cmo las personas, organizaciones
y pases asignan los recursos. Tiene como objeto el estudio de las relaciones de
produccin, distribucin, intercambio y consumo de bienes, servicios e ideas. La
finalidad principal de la economa es mejorar el bienestar de las personas, lo que
no necesariamente significa otorgarles la mayor cantidad de bienes de consumo.

Variables
*Gasto gubernamental
*Producto interno bruto
*Inflacin empleo
*Poblacin econmicamente activa
*Exportaciones
*Importaciones
*Banca mltiple
*Banca de desarrollo
*Consumo
*Produccin
* Tasa de inters
*Bienes y servicios
*oferta
*demanda
*comercio exterior
*familia
*produccin

*Salarios
*Iva

Qu es el mercadeo?
Es un conjunto de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios
entre individuos. El mercado no hace referencia directa al lucro o a las empresas,
sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco de las transacciones. Estas
pueden tener como partcipes a individuos, empresas, cooperativas, ONG, entre
otros.

Importancia del Mercadeo

El mercadeo es cada da ms importante para cualquier tipo de organizacin,
bsicamente porque el ambiente es cada da ms complicado por la feroz
competencia, la constante del cambio en todos los escenarios, y la incertidumbre
que se refleja en los mercados. La competencia cada da es ms fuerte, en mucha
parte porque da a da aumenta, y la que Drucker llam invisible, la cual en una
oportunidad dijo que la defina como aquello a lo que hay que ganarle, bien sea
directa o indirectamente, porque puede ser algo o alguien que sin hacer lo mismo
puede ser reemplazo de lo que se ofrece. Por ello, no existe ausencia de
competencia, como tantos piensan. Todo y todos tienen competidores, directos o
indirectos, en cantidad n (ms de lo que se necesita), y eso hace que el
mercadeo sea cada da ms importante para cualquier tipo de organizacin.

Procesos bsicos
a) Poner en contacto a vendedores y compradores.
b) Oferta de mercancas donde escoger en medida suficiente para atraer inters y
satisfacer las necesidades de los consumidores.
c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran
favorables actitudes hacia determinados productos.

d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables.

e) Distribucin fsica de los productos, desde los centros de fabricacin a los
puntos de compra o con la utilizacin de almacenes adicionales
convenientemente localizados.
f) Conseguir un nivel adecuado de ventas.
g) Facilitar servicios adecuados, como crditos, asesoramiento tcnico,
recambios, etc.

Tipos de Mercadeo
Mercadeo Estratgico: Este tipo de mercadeo es el que se ocupa de crear
ideas y tcnicas estratgicas para cualquier tipo de comercializacin. Este
es utilizado desde la solucin y bienestar de una empresa hasta las ventas
de productos.
Mercadeo Turstico: El mercadeo turstico es aquel que engloba en el
sentido econmico las compaas encargadas de la comercializacin de
viajes tursticos a otros pases, pueblos y lugares eco tursticos. Esto est
relacionado con las diferentes ofertas, no solo a los viajes de seo, sino a
tambin a viajes de los negocios, escolares, entre otros.

Mercadeo Inmobiliario: Es aquel que se encarga de la venta de

inmuebles y bienes materiales como: casas, hoteles, parques, comercio,
industrias, casas oficinas, residencias, locales, etc.

Mercadeo Poltico: Es un mtodo utilizado como tcnica para la

realizacin de buenas campaas. Este se compone de la comunicacin, las
ciencias polticas y la sociologa electoral. Este tipo de mercadeo parte del
conocimiento del electorado y de lo que es el diagnstico de la eleccin
misma.
Mercadeo Social: Es una tcnica de mercadeo utilizada para el anlisis,
planteamiento, evaluacin y ejecuta miento de tcticas diseadas para el
bienestar y mejor funcionamiento de los asuntos sociales.

 Mercadeo de Ventas: Se encarga de crear ideas o tcticas para el

mejoramiento de las ventas de un comercio determinado. Este tipo de
mecanismo es muy utilizado por las empresas que les ayuda a cumplir y
mejorar su objetivo principal dentro del mercado que es vender.

Mercadeo Internacional: Es aquel ejecutado por las empresas

trasatlnticas por medios a sus fronteras. Este se encarga de buscar
estrategias para la comercializacin de un ambiente diferente con culturas
de ventas y compras totalmente distintas o similares al propio.

Mercadeo de Servicios: Esta es una tcnica relacional, ya que cultiva las

relaciones con los clientes por medio a las informaciones y el manejo de
estas.

La funcin del mercadeo

Es la identificacin de los clientes meta y la satisfaccin de sus necesidades y
deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organizacin;
todo ello, mediante el anlisis del mercado, la planificacin de las diferentes
actividades de mercadotecnia, la ejecucin de las actividades planificadas y
el control del avance y de los logros obtenidos".

Objetivos del mercadeo

1) Objetivos Primarios o Generales:
Dentro de sta categora superior de objetivos se encuentran aquellos que
benefician a la empresa en su conjunto, como:

Identificar oportunidades del mercadeo: Es decir, "detectar" aquellas

situaciones en las que existen posibilidades de que la empresa obtenga una
utilidad o beneficio al satisfacer una o ms necesidades y/o deseos.

Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa

sea factible: Luego de identificar las oportunidades de mercadotecnia, la
mercadotecnia tiene como objetivo identificar mercados que por sus
caractersticas (tamao, ubicacin, predisposicin a satisfacer sus
necesidades y/o deseos, capacidad econmica, nmero de competidores,

etc...) tengan altas probabilidades de ser rentables para la empresa, pero,

considerando que la incursin y la permanencia sea factible, lo cual,
depende de la capacidad financiera, de produccin, distribucin, etc...

Lograr una buena participacin en el mercado: En otras palabras, y

como se dice en la jerga mercadotcnica, conseguir una buena "tajada del
pastel", y en lo posible, lograr la "tajada ms grande" o el liderazgo en el
mercado.

Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de

vida del producto: Uno de los principales objetivos de la mercadotecnia
es lograr un crecimiento sostenido en las ventas (en unidades y valores).
Dicho en otras palabras, lograr que la empresa venda ms unidades y
obtenga ms ingresos econmicos con relacin a un periodo
de tiempo anterior.

2) Objetivos Especficos:
Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales
necesita lograr una serie de objetivos especficos, entre los que se encuentran:

Obtener informacin actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de

adquirir conocimientos actualizados y precisos acerca de lo que est
sucediendo en el mercado (por ejemplo, con los clientes, la competencia,
entre otros), el entorno, etc., de manera tal, que se puedan tomar
decisiones con la menor incertidumbre posible. Para ello, la
mercadotecnia debe realizar constantemente una actividad fundamental
que se conoce como: investigacin.

Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o

deseos de los clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo
de lograr que los productos que la empresa produce, distribuye y pone a
la venta, no sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien, sino que
estn diseados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del
mercado meta.

Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio: Es decir,

que se debe lograr que el producto y/o servicio est en las cantidades y

condiciones adecuadas, y en los lugares y momentos precisos en el que los

clientes lo necesitan o desean.

Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la

capacidad econmica para hacerlo: Este es un objetivo clave porque
como se recordar, el precio es la nica herramienta de la mezcla de
mercadotecnia que produce ingresos.

Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de

informar, persuadir y/o recordar: Luego de que se tiene
conceptualizado un producto y/o servicio, con un precio aceptado por el
mercado y que est disponible en los lugares y momentos precisos, es el
momento de enfocarse en lograr que el pblico objetivo o clientes meta,
conozcan la existencia del producto, sus caractersticas, ventajas y
beneficios, el dnde lo pueden adquirir y por qu deben hacerlo. Para ello,
las herramientas de la promocin (publicidad, venta personal, promocin
de ventas y relaciones pblicas)

Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la

mercadotecnia tiene el importante objetivo de introducir en el mercado
productos y/o servicios que: 1) han sido conceptualizados conforme a las
necesidades y/o deseos de los clientes, 2) se les ha fijado un precio que los
clientes estn dispuestos a pagar y puedan hacerlo, 3) se ha logrado que
estn en las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los
clientes lo necesitan y/o desean, y 4) se los ha promocionado de forma tal
que los clientes recuerdan su marca, sus principales caractersticas,
ventajas y/o beneficios, y adems, sienten la necesidad y/o deseo de
adquirirlo.
Captar nuevos clientes: Se entiende por captacin de nuevos clientes al
acto de lograr que aquellos clientes meta que nunca compraron un
determinado producto o servicio, lo hagan en un momento determinado.
Cabe sealar, que este objetivo es muy importante para que una empresa
incremente sus volmenes de venta y sus beneficios.

Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpata y la

preferencia de los clientes actuales para que elijan las marcas de la
empresa en lugar de otras de la competencia.


Lograr la satisfaccin de los clientes: Es decir, lograr que las
expectativas de los clientes sean cubiertas e incluso superadas con el
producto y/o servicio.

Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente: Uno de los

objetivos ms importantes de la mercadotecnia es el de lograr que los
clientes tengan una experiencia positiva con el producto y/o servicio, con
la finalidad de que stos vuelvan a adquirirlo en un futuro cercano y/o lo
recomienden a sus familiares, amigos y conocidos.

Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo est

muy relacionado con la conceptualizacin del producto y/o servicio y la
fijacin de precios, debido a que el valor est relacionado con todos los
beneficios que obtiene el cliente con el producto y/o servicio versus el
precio o todos los costos que implica su adquisicin. Por ello, se viene
divulgando con mucha asertividad que las empresas exitosas no entregan
productos a cambio de una ganancia, sino ms bien: Valor a cambio de
una utilidad, y este es un objetivo que le corresponde lograr a la
mercadotecnia.

Importancia del mercadeo en la Organizacin

Es gran importancia para la empresa, pero poco discutidos hasta el momento.
Puesto que la calidad puede definirse como la satisfaccin plena de las
necesidades reales y potenciales del cliente, entre las funciones que debe realizar
la empresa, la de mercadeo juega un papel fundamental, ya que es la encargada
de conocer con precisin lo que la empresa debe producir para sus clientes
actuales y potenciales a partir de un exhaustivo conocimiento de las necesidades
de stos. Con este propsito, la gestin de mercadeo debe planificar y realizar
investigaciones de mercado, seleccionar la estrategia para conseguir un producto
nuevo, concebir la presentacin del producto, determinar la poltica de precios,
evaluar, decidir sobre los canales de distribucin y disear el plan promocional;
esto genera salidas que son insumos para las funciones ventas, investigacin y
desarrollo, planificacin de la produccin, control de calidad, finanzas,
suministro e higiene y seguridad industrial.

Qu es gerencia de mercadeo?
Los Gerentes de Mercadeo desarrollan estrategias que deben fundamentar la
orientacin que deseamos darle a un producto o servicio con los objetivos de
rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos. En ste proceso debemos
evaluar cuidadosamente el impacto que puede tener para nuestra Empresas sus
fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas y ventajas competitivas. La
Empresa busca esas ventajas competitivas mediante programas de mercadeo bien
integrados que coordinen el precio, el producto, la distribucin y las
comunicaciones de nuestra oferta de bienes o servicios para satisfacer las
necesidades de un mercado meta.

Cules son las metas de un sistema de mercadeo?

Maximizar el consumo: Es estimular el consumo al mximo, lo que a su vez
elevar la produccin, el empleo y la riqueza al mximo.
Maximizar la satisfaccin de los consumidores: Es aumentar la satisfaccin de
los consumidores al mximo y no slo aumentar el consumo.
Maximizar las opciones: Es aumentar al mximo la variedad de productos y las
opciones de los consumidores. Esto permitira a los consumidores encontrar los
bienes que satisfacen sus gustos con precisin.
Maximizar la calidad de vida: Mejorar la calidad de vida no slo entraa la
calidad, la cantidad, la disponibilidad y el costo de los bienes, sino tambin la
calidad del ambiente fsico y el cultural.

La empresa y la adaptacin al medio ambiente

Al xito o al fracaso se puede llegar por mltiples caminos alternativos. Sin
dudas, uno de los caminos que ms rpidamente acerca el xito -o al logro de los
objetivos, como se prefiera- a las Empresas es tener un alto grado de adaptacin
-flexibilidad- creativa al medio ambiente, al contexto.
En otras palabras, debe tener una estructura lo suficientemente flexible que le
permita acomodarse con talento a las condiciones cambiantes de los Mercados.
Esto significa que siempre se debe estar alerta a las oportunidades de innovacin,
fomentando la aceptacin prctica de riesgos y apoyando las buenas iniciativas.
Lo ptimo es que una Empresa examine las oportunidades de su contexto, defina
los objetivos apropiados, desarrolle una estrategia para alcanzarlos, construya
una estructura para llevar a cabo esos objetivos y disee sistemas de gerencia
para respaldar la habilidad de la Organizacin en la ejecucin de su estrategia.
El medio ambiente genera:
*Estrategias
*Estructuras
*Sistemas
En la prctica, sin embargo, varios problemas impiden alcanzar este esquema
ptimo. El principal es que varios de aquellos componentes cambian a diferentes
tasas.

Importancia de la competencia para una economa

La existencia de competencia como principio rector de toda economa de
mercado representa un elemento central no nicamente para el desarrollo
econmico sino tambin en el aspecto social al permitir el ejercicio de las
libertades individuales bsicas, entre ellas, la primera y ms importante en un
sistema capitalista, el ejercicio de la libertad de empresa. En trminos
econmicos, el libre funcionamiento de los mercados es la mejor manera de
asignar bienes y servicios entre los miembros de una comunidad; de asegurar que
un bien o servicio sea producido eficientemente y al menor costo. Los mercados
competitivos, incentivan la innovacin de las empresas tanto en sus tcnicas y
procesos de produccin como en la creacin de nuevos productos y por tanto,
aumentan las opciones de los consumidores. El resultado es que el bienestar
econmico de la sociedad es maximizado aumentando el bienestar social.

La competencia lleva a las empresas a mejorar continuamente su eficiencia, que

es sine quo non para una mejora constante en el nivel de vida."

Conclusin
La economa abierta es diversa y admite enfoques camalenicos. Van desde
cooperativas -con diferentes filosofas- hasta sociedades limitadas, iniciativas
personales, empresas de tercer sector o asociaciones sin nimo de lucro. La
apertura a la diversa cosas, porque en ellos hay matices y diferentes fuentes de
valor. Eso s, todas se ven colaborando de forma estrecha con personas que
estrictamente no son parte de su organizacin formal. Estamos ante un sector
con empresas en constante evolucin. Estamos convencidos de que si esta
investigacin la hacemos dentro de tres aos, veremos organizaciones diferentes:
con distintos productos/servicios o dirigidos a otros nichos de mercado, o incluso
con estructuras societarias que han cambiado.