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CONOCIMIENTO
Gerente
Persona que se encarga de coordinar y supervisar el trabajo de los dems
para lograr los objetivos de la empresa.
Los gerentes se encargan de administrar: Es la coordinacin y supervisin
de las actividades laborales de otras personas, para que se ejecuten de
forma eficiente y eficaz.
La administracin
Las actividades se deben realizar con eficiencia y eficacia.
Eficiencia: Se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la
menor cantidad de recursos
Eficacia: Hacer lo correcto efectuar actividades laborales que
permitan el logro de objetivos
Niveles gerenciales
Gerentes de primera lnea: Ocupan el nivel ms bajo, y se ocupan de
dirigir el trabajo de los empleados no gerenciales (SUPERVISORES)
Gerentes de nivel medio: Administran el trabajo de los gerentes de
primera lnea. (JEFES, SUBGERENTES)
o
o
CULTURA ORGANIZACIONAL
Gerente
Visin omnipotente: Gerentes son responsables directos del xito o fracaso
de la empresa
-
Visin simblica: Los factores externos son responsables del xito o fracaso.
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Entorno externo
Conjunto de factores y fuerzas que operan fuera de la organizacin y que
afectan el desempeo de la misma.
-
Entorno
Entorno
Entorno
Entorno
Entorno
Entorno
2) Incertidumbre
a. Grado de cambio y complejidad del entorno organizacional
3) Las diversas relaciones de inters
a. Grupos de inters: Cualquier instancia que participe en el
entorno de la organizacin y se vean afectadas por las
decisiones.
i. Empleados
ii. Clientes
iii. Accionistas
iv. Proveedores
v. Competidores
vi. Gobiernos
vii. Sindicatos
Cultura organizacional: Valores, principios, tradiciones y formas de hacer
las cosas que comparten los miembros de la empresa, influye en la manera
que estos actan.
Tipos
Fuerte
o Valores compartidos en la organizacin
o Los empleados se identifican con la organizacin
o Existe una conexin entre los comportamientos y valores
compartidos
Dbil
o Valores son compartidos nicamente por algunas personas.
o Los empleados se identifican muy poco.
o Desconexin entre valores y comportamientos.
Dimensiones de la cultura
1. Atencin al detalle: se espera que los empleados exhiban precisin,
capacidad de anlisis
2. Orientacin a resultados: La gerencia se enfoca en lograr
resultados, ms que la manera de alcanzarlos.
3. Orientacin a la gente: Se toman en cuenta los efectos que pueden
tener sobre las personas en la organizacin
4. Orientacin en equipo: El trabajo se organiza en equipos no forma
individual.
5. Agresividad: Empleados ms agresivos, competitivos.
6. Estabilidad: Las decisiones hacen hincapi en mantener el estado
de las cosas.
7. Innovacin y toma de riesgos: Empleados llamados a innovar y
tomar riesgos.
Cmo aprenden la cultura los empleados?
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TOMA DE DECISIONES
1. Identificacin del problema: Plantear el problema a solucionar,
discrepancia entre la condicin actual y aquella que aspiramos.
2. Identificar los criterios de decisin: Elegir ciertos criterios tras
una cuidadosa reflexin.
3. Ponderacin de los criterios: No todos los criterios tienen la
misma importancia, el tomador de decisiones deber ponderarlos.
4. Desarrollo de las alternativas: Alternativas viables, posibles
opciones para resolver el problema, listar las opciones sin evaluar.
5. Anlisis de las alternativas: Evaluar una por una, detallar cada
alternativa
6. Seleccin de una alternativa: elegir la mejor alternativa o aquella
que haya tenido el total ms alto.
7. Implementacin de la alternativa: la alternativa es puesta en
prctica, darla a conocer entre quienes pueden ser afectados
8. Evaluacin de la eficacia de la decisin: La evaluacin de la
decisin depender de los resultados obtenidos, si se pudo resolver el
problema.