SOLUCIONES INTEGRADAS INFORMATICA EMPRESARIALES ANALISIS

DE SAP Y LAWSON

WILLIAM FERNEY DELGADO HERNANDEZ

DESARROLLO DE SISTEMAS DE APLICACIONES DE NEGOCIO,

ADQUISICIN IMPLEMENTACIN Y MANTENIMIENTO
Carlos Hernn Gmez Gmez

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA

ESPECIALIZACION DE AUDITORIA DE SISTEMAS
MANIZALES
2011

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CONTENIDO

Pg.

1.. SOLUCION SAP

1..1.. Descripcin general de la solucin empresarial base
1..2.. Plataforma de Hardware y Software
1..3.. Estructura General de la Aplicacin
1..4.. Estructura en detalle

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2.. SOLUCION LAWSON

2..1.. Descripcin general de la solucin
2..2.. Plataforma de Hardware y Software
2..3.. Estructura en detalle de la solucin

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2..4.. Cuadro Comparativo entre las 2 soluciones

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3.. PARTE 2
3..1.. Estructura General de una empresa industrial
3..2.. Estructura por procesos de una empresa industrial
3..3.. Propuesta de gerencia de sistemas para la empresa
3..4.. Solucin informtica integrada para la empresa
3..5.. Propuesta de sistema de informacin para la empresa

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Web-grafa

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SOLUCIONES INTEGRADAS INFORMATICA EMPRESARIALES

1. SOLUCION SAP

1.1.

Descripcin general de la solucin empresarial base

Es el paquete de gestin integral de empresa ERP ms implementado en el

mundo. Independiente del motor de datos, plataforma y estructura de empresa.
Refleja todos los requerimientos de las funciones y procesos de negocio de
cualquier tipo de organizacin. Cabe destacar su fortaleza en los mdulos
financieros y de recursos humanos En el mundo de los negocios del siglo XXI, los
sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y las tecnologas de Internet se
apoyan mutuamente. Dentro de una estrategia de e-business los sistemas ERP
ocupan una parte central. La correcta implantacin de ambas tecnologas ofrecer
a las empresas nuevas opciones para mejorar la rentabilidad y para crear ventajas
competitivas.

Los beneficios derivados abarcan desde la planificacin del negocio avanzada, a

la optimizacin de recursos humanos, la reduccin de costes o la capacidad de
atender a los clientes ms econmica y rpidamente.

La historia de SAP
Breve Resumen Histrico
1972

Se funda SAP.

1973

Se lanzan las soluciones SAP R/1.

1977

Primeros clientes internacionales.

1979

Se lanzan las soluciones SAP R/2.

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1988
1992
1996

La empresa sale a bolsa (Frankfurt ).

Se lanzan las soluciones SAP R/3.

La versin 3.1 de SAP R/3 se adapta a Internet.

1996 La empresa lanza las nuevas soluciones de gestin de relaciones con los
clientes y de gestin de la cadena de suministro; SAP comienza a desarrollar
soluciones especficas para cada sector.
1998 La empresa cotiza en la Bolsa de Nueva York.
1999 SAP presenta mySAP.com.
2000 SAP crea SAPHosting, una filial dedicada a la prestacin de servicios de
aplicaciones de Internet y a actividades de hosting de aplicaciones.
2000 SAP forma una alianza estratgica con Commerce One para crear
SAPMarkets, una filial dedicada a la creacin e impulso de marketplaces de
business-to-business interconectados globalmente a travs de Internet.
2001 SAP adquiere Top Tier y forma SAP Portals.

CARACTERSTICAS SAP
Las principales caractersticas de SAP son:
Informacinon "on-line
Esta caracterstica significa que la informacin se encuentra disponible al
momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualizacin y
procesamiento habituales en otros sistemas.
Jerarqua de la informacin
Esta forma de organizar la informacin permite obtener informes desde diferentes
vistas.
Integracin
Esta es la caracterstica ms destacable de SAP y significa que la informacin se
comparte entre todos los mdulos de SAP que la necesiten y que pueden tener
acceso a ella. La informacin se comparte, tanto entre mdulos, como entre todas
las reas.

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Beneficios empresariales
Como nueva generacin del software de SAP R/3, SAP R/3 Enterprise:

Maximiza el retorno de su inversin, permitindole extraer un valor

adicional y duradero de su sistema SAP R/3.
Refuerza su infraestructura de ERP a travs de funcionalidades
mejoradas y nuevas caractersticas que mantienen su empresa en
funcionamiento de forma fluida, efectiva y rentable.
Admite la colaboracin e integracin con aplicaciones y sistemas
externos a SAP, incluyendo los basados en tecnologas abiertas como
los servicios Web, XML, SOAP, WAP y J2EE.
Reduce el coste y la complejidad de las actualizaciones y el
mantenimiento.
Disminuye su coste de propiedad total, ofrecindole la opcin de
implementar nicamente las funciones de negocio que necesita y
cuando las necesita, de forma que usted invierte en las reas que son
fundamentales para el xito de su empresa.
Ofrece un rendimiento y una estabilidad sin precedentes en los que
puede confiar para sus procesos de negocio crticos.

1.2 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE

Estas son las plataformas que podremos elegir para ejecutar nuestro SAP:

Arquitecturas:

Alpha, Power PC, PA, Intel, MIPS, SPARC, IBM iSeries y zSeries.

Sistemas Operativos:

Windows NT, 2000,IBM AIX, OS/400, OS/390, Z/OS,Sun Solaris, Siemens

Reliant UNIX, Linux, HP/UX, Compaq Tru64 Unix.

Bases de Datos:

IBM DB2, Informix,Microsoft SQL Server, Oracle, SAP DB.

Adems tenemos la posibilidad de trabajar con sistemas heterogneos, es decir,

utilizar un sistema operativo para el servidor de base de datos como por ejemplo
UNIX y utilizar otro para los servidores de aplicacin como por ejemplo Windows.

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1.3 ESTRUCTURA GENERAL DE LA SOLUCION

El sistema SAP R/3(System, Applications and Products) tiene un conjunto de
normas estndares en el rea de software de negocios. El sistema SAP R/3 ofrece
soluciones estndares para las necesidades enteras de informacin de una
compaa. El sistema SAP R/3 consiste en funciones integradas en las siguientes
reas:

Production Planning. PP
Sales & Distribution. SD
Office & Communication
Controlling. CO
Material Management. MM
Human Resources. HR
Quality Assurance. QA
Asset Management. AM
Plant Maintenance. PM
Project System. PS
Industry Solutions. IS
Financial Accounting. FI

SD

FI

Ventas y
Distribucin

Finanzas

MM

CO

Materiales

PP

Produccin

Controlling

TR

R/3

Tesorera

Cliente / Servidor
ABAP

QM

Calidad

PM

WF

Mantenimiento

HR

Recursos
Humanos

PS

Proyectos

Workflow

IS

Soluciones
de Industria

1.4 ESTRUCTURA EN DETALLE DE LA SOLUCION

Gestin financiera (FI): Cuentas de Mayor, Consolidacin de sociedades,

Cuentas a Cobrar, Cuentas a pagar, Gestin de activos, Special Ledgers y
Cierres
Inversiones(IM): Gestin de inversiones
Tesorera (TR): Programas de conciliacin, Provisiones posicionamientos,
Control de fondos, gestin presupuestaria, etc.
Controlling (CO):
Contabilidad por Centros Coste, Contabilidad
Presupuestaria, Control de costes del producto, Analisis de rentabilidad,
Ordenes Internas, Costes basados en actividades, Gastos generales,
cuenta de resultados, centros de beneficio, etc.
Gestin de datos generales de Logstica (LO): Datos bsicos, gestin
variantes de productos, modelos previsin y comportamientos y cambios de
ingeniera de objetos SAP
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Gestin de mantenimiento(SM): identificacin descripcin, mantenimiento

preventivo, ordenes de mantenimiento, proyectos de mantenimiento,
gestin del servicio.
Enterprise Controlling(EC): Contabilidad centros de beneficio,
Planificacin del negocio, Consolidacin a nivel directivo, Executive
Information System.
Ventas y distribucin (SD): Datos Maestros, Gestin de ventas, Gestin
de tarifas y condiciones de precio, gestin de expediciones, facturacin.
Sistemas de informacin, intercambio electrnico.
Gestin de proyectos (PS): Datos bsicos, planificacin del proyecto, plan
de costes, proceso de aprobacin, seguimiento y progreso del proyecto,
sistemas de informacin.
Gestin de materiales (MM): Planificacin de necesidades de materiales,
gestin de compras, gestin de inventarios, gestin de almacenes,
verificacin de facturas, sistema de informacin, intercambio electrnico de
datos, sistemas de clasificaciones y gestin de lotes.
Calidad (QM): Herramientas de planificacin, proceso de inspeccin,
control de calidad certificados de calidad, notificaciones de calidad.
Produccin (PP): datos bsicos, gestin de la demanda, plan maestro,
plan de capacidades, plan de materiales, ordenes de fabricacin, costes de
producto, sistemas de informacin, industria de procesos, configuracin de
producto.
Gestin del Personal(HR): Datos Maestros de personal, Nomina, gastos
de viaje, organizacin y planificacin, desarrollo de personal, gestin de
formacin, seleccin de personal, gestin de tiempos
Industry
solution
retail
(IS-R):
planificacin
de
surtidos,
reaprovisionamiento, formatos de presentacin, sales retail, inventario de
proveedores, compras retail, transportes, sistemas de informacin retail

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2. SOLUCIONES LAWSON

Soluciones Lawson fundada en 1975, es una empresa que ofrece software,

servicios y asistencia para ayudar a las compaas a realizar su trabajo; Es lder
en el mundo por sus productos ERP (Enterprise Resource Planning) y algunos
productos ofrecidos por los servicios de la computacin en la nube con presencia
en Estados Unidos, parte de Europa y Asia. El software se ofrece a
organizaciones multinacionales y hasta pequeas y medianas empresas
pertenecientes a sectores de la salud, la Moda, industrias alimenticias, prstamo y
venta de equipos (quirrgicos, minera, construccin, agricultura), Industrias
manufactureras y distribuidoras, transporte, sector pblico y de servicios.

2.1 ESTRUCTURA GENERAL DE LA SOLUCION

La solucin ofrece dos tipos de productos que son:

Productos M3 (Make, Move, Mantain)

Las soluciones Lawson M3 se destinan a las empresas "Make, Move, Maintain";
se trata de una solucin global e integrada que se dirige al conjunto de procesos
de la empresa; Estas aplicaciones se dirigen principalmente a industrias de capital
intensivo, que incluyen:

Ventas y servicios al cliente.

Gestin de activos empresariales.
Gestin de la cadena de suministros.
Operaciones de fabricacin.
Gestin financiera.

Esta es la solucin para empresas de los sectores:

Textil, moda y accesorios

Alimentacin y bebidas
Distribucin al por mayor
Mantenimiento y equipos
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Produccin

Lawson tambin proporciona funcionalidad pre-configurada que responda a las

necesidades especficas de ciertas industrias

Productos S3 (Staff, Source, Serve)

Aplicaciones en la lnea de productos S3 estn diseados para ayudar a los
clientes de las industrias de servicios que incluyen "el personal, la fuente y servir.":
como son algunas de estas:

Gestin del servicio.

Operaciones especficas de la industria.
Gestin de la cadena de suministros.
Gestin del capital humano
Gestin financiera de la empresa

Estos productos se ofrecen para empresas de sectores tales como:

De Sanidad.
Ventas al por menor.
Administracin pblica.
Finanzas
Servicios profesionales

Igualmente estos mdulos son pre-configurables para cada una de estos sectores
2.2 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE
Las soluciones de Lawson estn desarrolladas en lenguaje Microsoft .Net y en
complemento con Windows presentation foundation1 lo que le da una ventaja
cuando se instala sobre sistemas operativos de microsoft. En la actualidad se
estn enfocando al nuevo modelo de negocio como lo es la computacin en la
nube y as ahorrar costos a las empresas con adquisicin de equipos de hardware
para la implementacin de estos servicios

Desarrollado por Microsoft, es un subsistema de software de computador para representar aplicaciones

basadas en Windows; conocido anteriormente como Avalon

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2.3 ESTRUCTURA EN DETALLE DE LA SOLUCION INCLUYENDO LA

PERSPECTIVA DESDE EL NEGOCIO
La solucin viene estructurada con los siguientes mdulos:

FINANZAS

MAYOR GENERAL

Incluye: Parmetros y estructuracin; Estructura del plan contable; Creacin y

gestin de libros; Estructura de los reportes de la empresa; Reportes y entradas
en el diario; Transacciones de los comprobantes; y otros

CUENTAS POR PAGAR

Incluye: Polticas y procedimientos; Datos principales de los proveedores;

Procesamiento y antigedad de las facturas; Procesamiento de los cupones del
diario; Registro de cuentas por pagar en el libro mayor; Control de los pagos; y
otros.

ACTIVOS FIJOS

Incluye: Registros de activos fijos; Transacciones de los activos; Depreciacin de

los activos; Registros de depreciacin; Reportes fiscales.

CONTABILIDAD DE COSTOS

Incluye: Datos de los costos; Asignacin de costos; Procesamiento de la

distribucin de costos; Gestin de costos.

GESTIN DE TESORERA

Incluye: Genera un reporte con la informacin ms reciente del efectivo en caja

(saldo en efectivo); Planea los recursos en efectivo provenientes de ventas,
cuentas por cobrar, servicios posventa y fuentes miscelneas de efectivo; Planea
el uso de los fondos en efectivo provenientes de compras, cuentas por cobrar y
fuentes miscelneas de efectivo; Revisa los fondos designados, comparndolos
contra las reservas de efectivo o el efectivo disponible; Actualiza y mantiene un
programa de fechas de pago; Genera reportes sobre los pronsticos de flujo de
efectivo, entre otros.
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PRESUPUESTOS

Incluye: Control presupuestario; Contabilidad presupuestaria; Desarrollo de los

presupuestos; Presupuestos; Asignacin de presupuestos.

CUENTAS POR COBRAR

Incluye: Requisitos en lnea; Requisitos de procesamiento; Requisitos de los

datos; Requisitos de generacin de reportes; Requisitos de las interfaces; Gestin
de crditos y cobranzas.

GENERACIN DE REPORTES FINANCIEROS

Incluye: Requisitos en lnea; Miscelneos

CONTABILIDAD DE PROYECTOS

Incluye: Estructura de codificacin de los costos y los proyectos; Creacin de

proyectos; Generacin y mantenimiento de las estructuras de codificacin de los
costos; Procesamiento de las transacciones; Captura de datos de las partidas;
Herramientas de generacin y formateo de reportes; y otros

RECURSOS HUMANOS

GESTIN DE PERSONAL

Incluye: Gestin de las contrataciones; Perfil del personal; Estructura de la

Empresa; Perfiles de los puestos e informacin de los salarios; Desarrollo
profesional y capacitacin; Gestin de recompensas; y otros

PRESTACIONES SOCIALES

Incluye: Prestaciones sociales estndar; Perfil para los planes de prestaciones

sociales de los empleados; Administracin de las prestaciones sociales.

NMINA

Incluye: Perfil de los empleados para la nmina; Ingresos y deducciones;

Parmetros de admisibilidad de los empleados; Saldos de los usuarios; Ficha de
asistencia automatizada; Seguridad y auditoras; y otros
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AUTOSERVICIO DE LOS EMPLEADOS

Incluye: Revisa y mantiene informacin relacionada con diferentes sucesos en la

vida de un empleado, como nombre, direccin, nmero telefnico, etc.; Los
empleados pueden revisar o inscribirse a las prestaciones durante un periodo
abierto de inscripciones; Cambia las prestaciones que se ofrecen a los empleados
en relacin con cierto suceso en su vida; Actualiza la informacin del formulario
W42, como estado de la declaracin de impuestos, nmero de excepciones e
informacin sobre las retenciones; Permite visualizar la informacin del taln de
pago, como salario bruto, impuestos, deducciones, salario neto, periodo de pago y
totales anuales acumulados hasta la fecha; Mantiene los dependientes y los
beneficiarios que estn relacionados con cierto suceso en la vida de un empleado;
y otros.

PARMETROS DE EVALUACIN DE LOS EMPLEADOS

Incluye: Analiza el nmero de empleados, as como las tendencias de movimiento

y rotacin de los mismos, y genera reportes con dicha informacin; Genera
reportes de planeacin de la fuerza de trabajo; Genera reportes sobre la igualdad
de oportunidades de empleo, la discriminacin positiva y los empleados
discapacitados; Genera reportes sobre la acumulacin de ausencias y permisos
de ausencia; Mantiene la informacin detallada de los salarios y los costos
salariales, por ejemplo, sobre los ingresos, las deducciones y los desembolsos;
Genera reportes sobe las vacantes y la eficiencia con la que se ocupan, por
ejemplo, el tiempo que tardan en ocuparse, el costo por solicitante y el tiempo
promedio que la persona mantiene el puesto

SALUD Y SEGURIDAD

Incluye: Investiga los incidentes en los que algn empleado o contratista resulte
lesionado o est enfermo y genera reportes con esta informacin; Da inicio a las
medidas correctivas en relacin con algn incidente; Mantiene la informacin
sobre los registros y los reportes de primeros auxilios; Maneja las reclamaciones
de heridas y enfermedades relacionadas con el trabajo; Genera reportes sobre los
incidentes en los que se ven involucrados vehculos o maquinaria; Detecta y
supervisa las condiciones (reas) y los materiales peligrosos y exporta esta
informacin a travs de una interfaz para que sea procesada

GESTIN DE LA FUERZA DE TRABAJO

Este formulario calcula cunto dinero se le debe retener de cada cheque de sueldo para que usted no le
deba mucho al gobierno cuando declare sus impuestos.

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Incluye: Identificacin de proyectos; Identificacin y clasificacin de recursos;

Pronsticos y planeacin de la fuerza de trabajo (oferta y demanda); Anlisis de
las diferencias en la fuerza de trabajo; Asignacin y anlisis de recursos; Gestin y
rastreo de proyectos

CAPACITACIN

Incluye: Planeacin de la capacitacin; Administracin de la capacitacin.

GESTIN DE MANUFACTURA

VALORACIN DE COSTOS DE LOS PRODUCTOS

Incluye: Valoracin de costos de los artculos; Actividad de asignacin de costos;

Asignacin de costos de compras; Clculos para la asignacin de costos;
Reportes de los costos y contabilidad del inventario; Asignacin de costos reales;
y otros

CONTROL DEL TALLER

Incluye: Fabricacin en flujo; Calendario de la empresa; Centros de trabajo y

mquinas; Procesamiento de las rdenes; Control y generacin de reportes de las
rdenes de produccin; Gestin del trabajo en progreso; y otros

SERVICIO POSVENTA Y REPARACIONES

Incluye: Gestin de llamadas; Gestin de rdenes de servicio; Gestin del servicio

posventa; Gestin de contratos de servicio; Procesamiento y establecimiento del
estatus; Gestin de la capacitacin para el servicio; y otros

PLANEACIN DE LA PRODUCCIN

Incluye: Programacin maestra de la produccin (MPS); Planeacin de la

capacidad (RCCP); Planeacin de requisitos de material (MRP); Planeacin de los
requisitos de la capacidad (CRP) y programacin de los centros de trabajo;

GESTIN DE PROYECTOS

Incluye: Usa nmeros de control para vincular los materiales, las existencias, las
actividades de manufactura, etc. a las rdenes de venta; Rastrea los orgenes de
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los requisitos para los materiales, las existencias y las actividades de manufactura;
Permite usar nmeros de control para los materiales, las existencias y las
actividades de manufactura; Da seguimiento a las transacciones de cada proyecto
con un registro de auditora en lnea; Permite rastrear los orgenes de los
requisitos de los artculos automticamente en varios niveles; Calcula los
requisitos netos para los proyectos y los contratos (lgica de compensacin); y
otros

GESTIN DE DATOS DE LOS PRODUCTOS (PDM)

Incluye: Permite editar y modificar las hojas de materiales que tienen una
estructura de grfica de rbol; Valida los datos antes de agregarlos a un archivo o
una base de datos; Se integra con un sistema CAD o de gestin de los datos de
los proyectos (PDM) que permiten agregar nmeros de pieza directamente en la
hoja de materiales; Define reglas para asegurarse de que slo se agregan las
piezas que estn disponibles a la hoja de materiales; Incluye designadores de
referencias en las hojas de materiales; Acepta un flujo de trabajo para la gestin
de datos de los proyectos (PDM); y otros

CONFIGURADOR DE PRODUCTOS O ARTCULOS

Incluye: Toma en cuenta la variabilidad de los productos; Permite hacer

selecciones directamente en el men; Acepta restricciones para la seleccin;
Acepta condiciones; Acepta la planeacin automtica de la hoja de materiales;
Define varios tipos de opciones; y otros

GESTION DE INVENTARIO

REQUISITOS EN LNEA DE LA GESTIN DE INVENTARIO

Incluye: Mantiene la historia de uso planeado y no planeado de cada nmero de

artculo y la purga de acuerdo a ciertas fechas; Permite realizar consultas y
generar reportes sobre las transacciones de inventario por nmero de artculo,
ubicacin y tipo de transaccin; Permite generar reportes por nmero de artculo
(todas las transacciones relacionadas con l desde que se llev a cabo el ltimo
conteo cclico); Permite realizar consultas y generar reportes sobre el resumen de
las transacciones de inventario que se llevan a cabo dentro de ciertas fechas;
Permite realizar consultas y generar reportes sobre el estado del inventario de
acuerdo al nmero de artculo y el nmero de serie; Permite realizar consultas y
generar reportes para el inventario lento u obsoleto; y otros

REQUISITOS DE PROCESAMIENTO
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Incluye: Permite tener diferentes instalaciones, almacenes, bodegas y

ubicaciones de inventario; Lleva a cabo la gestin del inventario usando el mtodo
Kanban; Es flexible al asignar procesamiento de inventario por producto y pieza
(mtodo Kanban o punto de uso); Permite asignar materia prima e inventario de
componentes para poner en firme las rdenes de trabajo planeadas o abiertas;
Especifica las ubicaciones de inventario no disponible; Clasifica las piezas de
acuerdo al esquema ABC, basndose en la actividad de la orden, el uso/costo
histrico o el uso/costo proyectado; y otros

REQUISITOS DE LOS DATOS

Incluye: El archivo maestro de inventario contiene informacin sobre el cdigo de

la lnea de productos; El archivo maestro de inventario contiene informacin sobre
el nmero de artculo; El archivo maestro de inventario contiene informacin sobre
la descripcin del artculo; El archivo maestro de inventario contiene informacin
sobre las unidades de medida; El archivo maestro de inventario contiene
informacin sobre la vigencia (es posible asignar vigencia a las fechas mediante el
nmero de artculo); El archivo maestro de inventario contiene informacin sobre
la vigencia de las fechas, no obstante su uso total de la estructura de los
productos; y otros

REQUISITOS DE GENERACIN DE REPORTES Y ESTABLECIMIENTO

DE INTERFACES (GESTIN DE INVENTARIO)

Incluye: Produce documentos generados por el sistema para el material que sale
a produccin; Genera reportes sobre el inventario inactivo, excedente u obsoleto;
Genera reportes de valuacin de inventario por nmero de artculo, cdigo de
producto, almacn, instalaciones de produccin, centro de distribucin o bodega;
Permite que un centro de distribucin genere reportes o realice consultas sobre el
estado del inventario, el estado de las rdenes abiertas (ventas y produccin), los
costos, las ventas y las cuotas de artculos que slo pertenecen a sus
instalaciones especficas; Genera reportes sobre el inventario por equipo, cdigo
de planeador y cdigo de comprador; Establece una interfaz con el libro mayor
para reenviar un diario que contiene toda la informacin de los ajustes al
inventario; y otros

UBICACIONES Y CONTROL DE LOS LOTES

Incluye: Las ubicaciones de inventario pueden definirse como fijas, asignadas,

manuales o asignadas por el sistema; Usa una convencin estndar de diez cifras
para identificar la ubicacin de los artculos en existencia; Un artculo terminado
puede aparecer simultneamente en varias ubicaciones de almacenamiento en un
sitio; Los usuarios definen la clasificacin de las ubicaciones de almacenamiento,
15 | P a g e

como almacn, bodega, sucursal, camin, consignacin, devolucin, reparacin,

inspeccin, departamento o granel; Utiliza ubicaciones aleatorias para almacenar
los artculos; Utiliza ubicaciones estndar para almacenar los artculos; y otros

PRONSTICOS

Incluye: Evala las polticas mediante simulaciones; Usa un factor de

estacionalidad beta para combinar los errores de los pronsticos; Compara los
niveles reales de servicio con aquellos especificados en las polticas; Genera
reportes de inicializacin y control para crear y evaluar pronsticos; Genera
reportes de inicializacin o simulacin para las existencias de seguridad; Mide la
precisin de los pronsticos (ajustados o no ajustados); y otros

RESERVACIONES Y ASIGNACIONES

Incluye: Acepta das de las reservaciones (lmite de tiempo entre asignaciones

formales e informales); Muestra en lnea y en tiempo real los recursos y las
existencias que hay disponibles en cierta ubicacin; Mantiene los saldos de los
artculos por especificaciones del grado del material y el nmero de lote; Reduce
las existencias disponibles al momento de recibir la orden de venta; Permite
modificar las reglas para reasignar el inventario en todas las rdenes abiertas;
Asigna existencias de forma inmediata a las rdenes detenidas; y otros

AJUSTES DE INVENTARIO

Incluye: Permite ajustar manualmente los valores de inventario; El usuario

especifica cdigos para las razones para ajustar el inventario, tales como conteo
cclico o mala calidad; Asegura el acceso al sistema para modificar las
transacciones de inventario usando un nmero de control; Muestra el saldo del
inventario antes y despus de los ajustes; Da seguimiento a los ajustes de
inventario para efectos de generacin de reportes; Requiere autorizaciones para
cada transaccin; y otros

GESTION DE COMPRAS

PERFILES DE LOS PROVEEDORES

Incluye: Incluye campos para introducir la informacin de los proveedores, como

mtodos de embarque, referencias de los artculos y condiciones; Los
proveedores pueden tener ms de un domicilio; Almacena las direcciones de
correo electrnico, los sitios web y los nmeros de fax en los perfiles de los
proveedores; Relaciona los artculos con las descripciones de los proveedores;
16 | P a g e

Mantiene cdigos para los distintos tiempos de procesamiento de la produccin

que ofrecen los proveedores y toma en cuenta tiempo de procesamiento y tiempo
de transporte; Incluye informacin sobre la entidad de facturacin, como moneda,
banco, nmero de cuenta y modo de pago; y otros

CALIFICACIN DE LOS PROVEEDORES

Incluye: Describe las compras de cada proveedor acumuladas durante el ao

hasta la fecha usando valores monetarios; Mantiene los tiempos de entrega de los
bienes de cada proveedor como un valor estadstico; Incluye datos estadsticos de
desempeo para un periodo de 24 meses; Calcula el promedio de los das
anticipados y de vencimiento de las entregas; Especifica las cantidades de
material recuperado rechazado en unidades y valores monetarios; Analiza el
desempeo de los proveedores de acuerdo a puntos de datos significativos, como
costo o precio y calidad; y otros

REQUISICIONES Y COTIZACIONES

Incluye: Los usuarios pueden introducir las requisiciones manualmente y al

hacerlo estas se actualizan automticamente; El sistema de aprovisionamiento
permite tener varias partidas y varios programas de entrega; Las requisiciones de
compra incluyen cdigos de calidad; Permite aprobar las requisiciones en lnea y
en tiempo real; Procesa las solicitudes de cotizacin (RFQ); Maneja y actualiza las
cotizaciones que hacen los proveedores para ciertos artculos; y otros

RDENES DE COMPRA

Incluye: Convierte una requisicin de compra en una orden de compra; Convierte

una orden de compra planeada en una orden de compra que se reenva
automticamente al proveedor por medio electrnico; Permite introducir y enviar
las rdenes de compra de forma manual; Asigna nmeros de secuencia
automticamente a las rdenes de compra; Considera varios tipos de rdenes de
compra, como estndar, permanentes/por contrato, de subcontratacin/operacin,
solicitud de compra y devolucin de existencias; rdenes de compra "Fast Path"
para diversos artculos (no inventario); y otros

ASIGNACIN DE PRECIOS

Incluye: Contiene una tabla de precios y descuentos para cada proveedor y cada
artculo; Actualiza automticamente el registro de un artculo de acuerdo a su
precio de compra ms reciente; Permite descontar las rdenes manual o
automticamente de acuerdo a la partida de la misma; Utiliza una tabla de grados
17 | P a g e

para determinar los ajustes a los precios, como descuentos a las cantidades;
Permite cambiar el precio del proveedor para una clase de productos en varios
contratos con los proveedores; Las tablas de precios y descuentos contienen
fechas de vigencia; y otros

CONTRATOS Y ACUERDOS CON LOS PROVEEDORES

Incluye: Permite celebrar acuerdos con los proveedores en varios niveles, como
general, por clase de productos y por producto; El nmero de acuerdo designa las
condiciones comunes; Define dos tipos de contratos: normales y especiales;
Define fechas de vigencia para los contratos (de inicio y fin); Los usuarios pueden
introducir las fechas de inicio de vigencia de los contratos (firma del contrato); Las
condiciones de los contratos pueden especificar rangos para las fechas de entrega
y las cantidades que se entregarn; y otros

GESTIN DE RDENES DE COMPRA

Incluye: Acepta entidades dentro de una empresa que tengan un vnculo con una
entidad legal comn (por ejemplo, unidades comerciales, plantas, sitios, etc.);
Consolida las compras que se realizan en toda la empresa como una unidad
central; Clasifica los productos en una clase de compra predefinida para uno de
los proveedores principales; Verifica (y suspende si es necesario) las
transacciones de recepcin de acuerdo a los controles que se definan durante la
compra; Define los tiempos de procesamiento internos de cada producto y cada
almacn; Retiene la informacin de la orden de compra para realizar auditoras
(las rdenes de compra que tienen aprobaciones electrnicas); y otros

ENERACIN
DE
REPORTES
DE
GENERACIN DE REPORTES EN LNEA

APROVISIONAMIENTO

Incluye: Genera reportes de las requisiciones y las consultas; Genera reportes de

las rdenes de compra y las consultas para las rdenes de compra planeadas y
liberadas; Genera reportes sobre el estatus de las rdenes de compra y el
seguimiento o las consultas; Recomienda acciones de compras de acuerdo a los
requisitos de material; Los usuarios definen los parmetros para la generacin de
reportes de las rdenes de compra y las excepciones de las recepciones; Rastrea
las rdenes de compra liberadas por nmero de pieza; y otros

APROVISIONAMIENTO REPETITIVO

18 | P a g e

Incluye: Los usuarios (autorizados) pueden emitir rdenes de compra generales

para los artculos, las cantidades y los periodos que se especifiquen; Incluye
fechas de vigencia en las rdenes y las partidas de los contratos; Da seguimiento
a los rangos de cantidades o montos de los contratos; Un agente de compras
puede definir condiciones especiales para las entregas que harn los proveedores;
Las partidas de las rdenes de compra contienen informacin sobre las
asignaciones, las entregas y las compras; Genera reportes fsicos o electrnicos
sobre los programas de envos y entregas de los proveedores; y otros

RECEPCIONES PARA APROVISIONAMIENTO

Incluye: Genera reportes con la informacin sobre las recepciones de los bienes;
Acepta nmeros de recepcin u rdenes de recepcin; Crea recepciones con base
en el contrato o el proyecto; Permite agrupar varias rdenes de compra como una
sola recepcin para un embarque; Asigna nmeros en secuencia automticamente
a las recepciones; Llama las recepciones de las rdenes de compra en tiempo real
y actualiza los datos de inventario; y otros

REQUISITOS EN LNEA PARA GESTIN DE LAS COMPRAS

Incluye: Crea y utiliza rdenes de compra generales; Proporciona una referencia a

un contrato o un acuerdo maestro; Permite liberar los montos comprometidos;
Permite liberar varios montos en cada partida; Proporciona una referencia a la
orden de compra general que dio lugar a una orden de compra en particular;
Permite generar las requisiciones de compra de forma manual; y otros

REQUISITOS DE GENERACIN DE REPORTES Y ESTABLECIMIENTO

DE INTERFACES EN GESTIN DE COMPRAS

Incluye: Imprime la informacin detallada de la orden de compra por proveedor,

nmero de artculo, fecha de vencimiento o valor monetario; Genera reportes
vencidos por proveedor o nmero de artculo en secuencia de acuerdo a las
fechas de vencimiento; Enva por fax o correo electrnico un recordatorio
automtico a los proveedores sobre los embarques vencidos; Imprime un reporte
de desempeo del proveedor, basado en la historia de compras y de embarques;
Imprime un reporte de desempeo del proveedor, basado en las entregas
retrasadas; Imprime un reporte de desempeo del proveedor, basado en las
rdenes que se han colocado; y otros

GESTION DE LA CALIDAD
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Dentro de los procesos que sigue para asegurar la calidad de su software tiene los
siguientes:

Al procesar las devoluciones de material en exceso o defectuoso se deben

actualizar las existencias.
el proveedor recibe en lnea la informacin sobre las medidas correctivas y
el anlisis de los fallos relacionados con el material daado.
se necesitan marcas para inspeccionar cierto artculo o los artculos de
cierto proveedor.
recibe los artculos y los registra como "inventario detenido" cuando la
inspeccin de calidad est pendiente.
identifica, mediante una consulta en lnea, los artculos que estn en espera
o en proceso de inspeccin
valida la disposicin de la inspeccin usando criterios que especifican el
proceso de inspeccin.
da seguimiento a las disposiciones de inspeccin de los materiales
da seguimiento a los rechazos de material que no estn contemplados en
las disposiciones y genera reportes con dicha informacin
da seguimiento a la cantidad rechazada en la inspeccin
asigna cdigos a las descripciones de los rechazos
da seguimiento a los rechazos que no se han resuelto
procesa las recepciones de material que no aprobaron la inspeccin
permite iniciar medidas correctivas, procesarlas y darles seguimiento
da seguimiento a los artculos para los que no hay disposiciones o que se
rechazaron al faltar la aprobacin del proveedor
da seguimiento a los artculos que estn esperando una orden de repeticin
del trabajo
da seguimiento a los artculos cuyo uso depende de un enunciado de
aseguramiento de calidad para la variacin aceptable
da seguimiento a los artculos que estn esperando un embarque de
regreso al proveedor
proporciona informacin de calidad de los proveedores
permite realizar en lnea las transacciones relacionadas con las
devoluciones de material a los proveedores
da seguimiento a los artculos que rechazaron los clientes y que esperan
disposicin del proveedor original
actualiza automticamente la informacin del programa de los artculos que
se devolvieron a los proveedores
genera una lista de alternativas autorizadas para la sustituticin de los
artculos aprobados
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genera una lista de los proveedores autorizados para cada artculo

imprime un documento en el que identifica el punto de devolucin y la
justificacin
imprime una nota de cargo como parte del proceso de devolucin al
proveedor
vuelve a calcular el costo promedio del artculo
los usuarios pueden ver en lnea los datos de la calidad
agrupa los requisitos usando planes de reunin
vincula los documentos de calidad con el maestro de productos de gestin
de datos de los productos (pdm).

GESTION DE VENTAS

REQUISITOS EN LNEA (GESTIN DE VENTAS)

Incluye: Acepta un tipo de orden para una orden o una cotizacin nueva; Acepta
un campo de estatus en el que especifica si cotizacin o una orden de venta son
nuevas; Crea una orden a partir de una cotizacin, haciendo referencia a la
cotizacin, para una orden o una cotizacin nueva; Crea una orden nicamente a
partir de las partidas de la cotizacin que se seleccionen; Disminuye la cantidad
cotizada; Permite consultar en lnea la cuenta del cliente o el estatus de la orden
de venta, por nombre del cliente o por nmero de la orden de venta; y otros

REQUISITOS DE GENERACIN DE REPORTES Y ESTABLECIMIENTO

DE INTERFACES (GESTIN DE VENTAS)

Incluye: Permite procesar e imprimir las facturas, los reportes y los documentos
de los embarques; Imprime los reportes de facturacin por producto, nmero de
factura y cliente; Genera reportes sobre las reservaciones de montos y unidades
diarias, por nmero de artculo, cliente, tipo de cliente o totales de la acumulacin
mensual hasta la fecha; Genera reportes sobre los embarques o las facturaciones
en unidades o montos diarios, por nmero de artculo y por cliente, incluyendo los
totales acumulados en el mes hasta la fecha y los ordena por grupo de productos;
Genera reportes sobre la historia de las reservaciones (unidades) por mes y
muestra cada uno de los doce meses con su total; Genera reportes sobre la
historia de la facturacin y los embarques (unidades) por mes y muestra cada uno
de los doce meses con su total; y otros

DISPONIBLE PARA PROMESA (ATP)

21 | P a g e

Incluye: Genera reportes sobre las asignaciones que especifican la demanda total
y las existencias, as como la secuencia de las rdenes de venta; Permite
visualizar los programas de los artculos disponibles para promesa; Permite
visualizar la programacin de los artculos disponibles para promesa por lapso de
tiempo y por asignacin; Importa las cantidades disponibles para promesa y las
fechas en la orden de compra; El sistema especifica automticamente los artculos
disponibles para promesa; Los artculos disponibles para promesa se especifican
de acuerdo a la capacidad; y otros

ASIGNACIN DE PRECIOS Y DESCUENTOS

Incluye: Permite introducir manualmente los descuentos para un solo artculo o

para toda una factura; Aplica automticamente descuentos a las rdenes por
contrato de compra; Incluye plantillas para los descuentos por familia de
productos; Los descuentos se realizan de acuerdo al monto, se aplican segn el
ttulo o se asocian con las lneas del contrato; Permite asociar los descuentos de
las promociones con los productos o los grupos de productos; Asigna fechas de
inicio y fin a los descuentos de las promociones; y otros
SERVICIO A CLIENTES Y MANEJO DE DEVOLUCIONES
Incluye: Incluye procedimientos de consultas que los usuarios pueden
personalizar; Proporciona el estatus del inventario y de las entregas de los
productos en tiempo real; Vincula las consultas a las rdenes con el estatus de
manufactura, la capacidad, la produccin acumulada en el ao hasta el periodo y
el estatus de inventario; Permite acceder a los clientes y las rdenes de venta a
travs de una sola pantalla que incluye las rdenes abiertas, los detalles de las
rdenes, el estatus, la historia, los detalles de los crditos de facturacin y la
aplicacin de pagos; Permite visualizar o modificar las facturas en lnea; Permite
hacer embarques parciales de una orden de compra; y otros

REQUISITOS DE GESTIN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

(CRM) Y COMERCIO ELECTRNICO

Incluye: Permite almacenar las ventas pronosticadas y generar reportes con dicha
informacin por vendedor y territorio, o de acuerdo a la probabilidad y la fecha de
cierre proyectada para cada venta; Genera un reporte de las tendencias durante
cada periodo de las ventas histricas y la actividad de los vendedores comparada
con su desempeo en el pasado; Genera un reporte de los errores de pronstico
basados en los pronsticos pasados comparados con los resultados reales de las
ventas pasadas; Genera automticamente una lista de correo o llamadas de
acuerdo a cualquier combinacin de elementos de la base de datos; Proporciona
una historia de las llamadas con los clientes; Proporciona acceso mediante teclas
aceleradoras a la informacin contenida en las cuentas de los clientes; y otros

22 | P a g e

2.4 CUADRO COMPARATIVA ENRE SAP Y LAWSON

SOLUCION SAP
SAP es un producto ms generalista

Si se necesita una aplicacin

especialmente para finanzas y fuera
de esos sectores, SAP ofrece ms
funcionalidad porque es ms
competitivo fuera de esos sectores
Con la parametrizacin es muy
costosa, pero para grandes
organizacin es muy posible que
puedan asumir los costes, aunque
para las pequeas/medianas
empresas pueden llegar a hundirlas
econmicamente.

SOLUCION LAWSON
focaliza en sectores ms concretos
(Moda, Alimentacin, Distribucin
Profesional, empresas de servicio
postventa y alquiler o fabricacin
discreta)
ofrece soluciones pre configuradas
con un buen nmero de referencias
y a mejor precio que SAP
Al igual que SAP la parametrizacin
no beneficia a pequeas empresas

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3. PARTE 2
3.1 ESTRUCTURA GENERAL DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL
Dentro de la estrucutra general de una empresa se puede guiar por el
organigrama de la misma que nos muestra como se encuentra distribuida y
asignada

3.2 ESTRUCTURA POR PORCESOS DE UNA EMPRESA INDUSTRIAL

GESTIN ESTRATEGICA
Trata aspectos como la gestin estratgica, en el desarrollo de un modelo integral;
identificacin, diseo y optimizacin de los diferentes procesos de la organizacin;
fortalecindola institucionalmente, afianzando el trabajo de equipo, elevando la
eficacia y eficiencia del funcionamiento operativo como elementos fundamentales
en la productividad delos recursos tcnicos, financieros, humanos, logsticos y
competitivos.
LOGSTICA
Diseo de estrategias, polticas, planes y programas que garanticen el suministro
oportuno de insumos y materias primas para los procesos productivos de la ILC,
desde los proveedores hasta la entrega de producto terminado a clientes.

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PRODUCCIN
Producir y desarrollar en forma eficiente, segura y respetando el medio ambiente,
Los productos que cumplan con los requerimientos y expectativas de nuestros
clientes internos y externos en forma oportuna, as como los productos
intermedios y maquilas que sean requeridos por estos.
CONTROL DE CALIDAD
Asegura y garantiza que la calidad de materias primas, productos en proceso y
productos elaborados cumplen permanentemente requisitos legales y de los
clientes, satisfaciendo sus expectativas y buscando superarlas mediante la
aplicacin de acciones de mejora continua.
INGENIERIA Y MANTENIMIENTO
Asegura el funcionamiento eficaz y eficiente de los equipos y la maquinaria que
apoyan los procesos productivos de la empresa, a travs del diseo de
estrategias, polticas, planes y programas que conlleven a su modernizacin y
perfecto estado de funcionamiento y disponibilidad.
COMPRAS Y CONTRATACIN RESPONSABLE
Garantizar la adquisicin oportuna de bienes y servicios, de acuerdo a los
procedimientos establecidos en la ley.
MERCADEO Y COMERCIAL
Disear estrategias, planes, programas y proyectos comerciales de mercadeo y
ventas para el lograr posicionamiento de los productos en los mercados
nacionales e internacionales.
GESTIN INFORMTICA
Disear estrategias, polticas, planes y programas de los recursos informticos
que conlleven al buen funcionamiento y/o mejoramiento de los diferentes TI Y SI
de la empresa
GESTIN FINANCIERA
Realizar la planeacin y ejecucin financiera con base en las normas legales
establecidas. Recibir, analizar y presentar la informacin financiera de la empresa
en forma oportuna a la gerencia general y a los diferentes entes de control.

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PROCESO COMUNICACIN RESPONSABLE:

Asesorar los actos y procesos jurdicos y salvaguardar los intereses institucionales
de orden legal
GESTIN HUMANA RESPONSABLE:
Atraer, desarrollar y mantener un equipo humano proactivo y comprometido con el
xito de la organizacin.
GESTIN DE BIENES Y SERVICIOS:
Asegurar, mediante el diseo de estrategias, polticas planes y programas, la
custodia y mantenimiento de los activos fijos de la ILC, acorde con la normatividad
legal vigente.
CONTROL Y MEJORAMIENTO RESPONSABLE:
Velar por el cumplimiento de los principios de eficacia, la eficiencia y economa en
todas las operaciones, promoviendo y facilitando la correcta ejecucin de las
funciones y actividades definidas para el logro de la misin institucional.

3.3 PROPUESTA DE GERENCIA DE SISTEMAS PARA LA EMPRESA

Para la empresa es importantes tener bien organizada su rea de sistemas,
dndole una todas las facultades necesarias para realizar su gestin, ya que con
ello se podrn construir aspectos como:

Dar el respectivo apoyo y la asesora a las reas administrativas para el

correcto registro y procesamiento de datos sobre las actividades que
realicen cada una de estas unidades administrativas.

Implementar sistemas y la respectiva documentacin de los mismos para

que los usuarios aprovechen el rendimiento de estos.

Velar por una adecuada administracin y uso de los sistemas que tenga la
organizacin y ejercer un control sobre estos.

Como parte de la gerencia se de proporcionar informacin oportuna, rpida

y confiable a todas las unidades administrativas del sistema para la toma de
decisiones.

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Gestionar sistemas automatizados de administracin, operacin y control a

las unidades administrativas, para el mejor desempeo de sus actividades.

Tener en cuenta la gerencia de sistemas como aliado estratgico para

ofrecer nuevo productos o mejorar los procesos de la entidad

Asesorar a la alta gerencia en la toma de decisiones que involucren la

tecnologa como una estratgica para aumentar las ganancias

Hacer control permanente sobre los activos de informacin de la entidad y

usar la auditoria como mecanismo para gestionar riesgos de estos activos.

3.4 PROPUESTA DE SOLUCIONES INFORMATICAS QUE LA

GERENCIA DE SISTEMAS DEBE PONER AL SERVICIO DE LA
EMPRESA
Como empresa industrial o manufacturera se recomienda que sus reas
funcionales cuenten con sistemas de informacin que permitan a estas reas
desarrollar sus procesos de forma ms eficiente y eficaz. Por eso los sistemas
ERP poseen ventajas como:

La confiabilidad de los datos

El monitoreo en tiempo real de la informacin que se procesa
Disminucin en el re-trabajo por la integracin de sus mdulos

Al desaparecer la complejidad del acompaamiento de todo el proceso de

produccin, venta y facturacin, la empresa tiene ms recursos para ser
planeados, disminuir gastos y redisear la cadena de produccin.
Puede ser una herramienta importante para la toma de decisiones, en el caso que
se llegue a dar un cambio en las normas de seguridad de algn producto, puede
llegar afectar el modo de fabricacin de alguno pero con sistemas de estos todas
las reas pueden ser notificadas del cambio y se prepararan de forma integrada
para el evento.
Pero para escoger un buen sistema de ERP que coincida con las necesidades de
nuestra empresa se deben tener en cuenta aspectos importantes como los que se
enuncian a continuacin

Grado de integracin entre los diferentes componentes del sistema

Escalabilidad del sistema
Nivel de complejidad de la solucin
Tiempo de implementacin.
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Tecnologa
Disponibilidad de actualizaciones regulares
El coste total del proyecto

Es muy importante analizar cada uno de estos aspectos que hacen ms fcil la
eleccin del sistema que se desea elegir, es muy importante hacer socializacin a
toda la entidad de que se desea implementar un sistema de este tipo para que
cada rea sus recomendaciones pero lo ms importante es que se logren adaptar
a la solucin que se escoge.

3.5 SOLUCION INFORMATICA INTEGRADA PARA LA EMPRESA

Para la organizacin se ha decidido implementar el Sistemas LAWSAP ERP que
contiene los mdulos necesarios para la sistematizacin de los procesos de la
compaa
Dentro de los componentes necesarios que se deben implementar estn los
siguientes
Gestin de Compras:
Herramienta para el proceso de aprovisionamiento: movimientos de materiales,
materias primas: desde su almacenamiento, produccin, y distribucin de los
mismos.
Gestin de Almacn:
Programa para los Procesos de Ventas para la Pyme. Automatizacin de proceso
de ventas, organizacin y fuente de informacin integrada: productos o artculos,
clientes, pedidos, albaranes, almacn, facturacin, etc.
Gestin de Ventas:
La Gestin del Almacenes estar perfectamente integrada con los procesos de
compras y ventas, de forma que podr realizar el seguimiento la localizacin, la
valoracin, trazabilidad, situacin y movimientos de sus productos y la cantidad de
stock existente en cada momento.
Gestin Econmica Financiera:
Software de Contabilidad, Inmovilizado, Cartera de Efectos, Gestin de Cobros y
Pagos. Adems podr integrar toda la actividad de la empresa, la informacin
financiera y empresarial logrando una contabilidad segura y transparente.
Gestin de Recursos Humanos:
Gestin de personal, capacitaciones segn reas, clculo de la nmina,
contratacin de personal, etc.

28 | P a g e

Web-grafa

http://www.cn.lawson.com/wcw.nsf/pub/ES_17C8E9!OpenDocument&Click=
http://www.youtube.com/watch?v=9rn-dAsDUSM
http://www.lawson.com/solutions/software/software
http://es.lawson.com/About-Lawson/Company-Overview/
http://es.lawson.com/About-Lawson/
http://www.lawson.com/about-lawson/news-room/newsreleases/spanish/2011/lawson-software-presenta-su-solucion-fashion-plmbasada-en-la-nube-para-el-sector-de-la-moda
http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_Presentation_Foundation
http://vs.technologyevaluation.com/es/software/46-1528idealprofile/Discrete-Manufacturing-ERP/Lawson-Software-Lawson-M3Discrete-Manufacturing-Solutions/ideal_customer.html
http://www.foros-it.com/viewtopic.php?f=12&t=3411
www.sap.com/colombia/index.epx
www.wikilearning.com/articulo/sap/9045-7
www.neoris.com/es/sap/mainstreamsolutions/erp6
http://www.unl.edu.ec/juridica/wp-content/uploads/2010/03/M%C3%B3dulo42010.pdf

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