CULTURA ORGANIZACIONAL:

Desde siempre, el hombre ha sido un elemento fundamental en las

organizaciones, por ser l quien las crea, transforma y destruye. El hombre
como persona tiene necesidades y hoy son las organizaciones importantes
actores en la satisfaccin de estas. Segn Abraham Maslow10, a medida que el
hombre va compensando las necesidades de un nivel inferior, requiere
satisfacer las necesidades de nivel superior y es por eso que las empresas
producen y ofrecen medios para satisfacerlas y esa, constituye una de las
razones por las cuales las personas se vinculan a una organizacin. Sin
embargo, al pertenecer a este nuevo grupo social surge la necesidad de sacar
el mximo provecho del recurso humano, y para hacerlo es importante tratar
de entender los elementos que tienen gran incidencia en el.
La cultura organizacional se refiere a los valores que identifican a una empresa
y que sostienen su misin y visin. Comprende los patrones, el espritu y la
personalidad de una organizacin. Es decir, todo aquello que define a una
empresa.
Melina Funes, consultora especialista en cultura y clima organizacional,
considera que hay tres pilares para una cultura organizacional positiva: tener
los objetivos definidos, fomentar el liderazgo y establecer una comunicacin
organizacional adecuada.
Cada organizacin define su cultura segn su misin y visin, por lo que no se
puede comparar la cultura de dos empresas distintas. Sin embargo, s hay
tendencias. Por ejemplo, las organizaciones ahora son ms horizontales en
temas de comunicacin y son ms flexibles con los horarios, pues le dan ms
importancia al trabajo por objetivos y metas. Tambin hay una orientacin al
colaborador bastante grande, pues ya no es un t trabajas para m, sino t
eres parte importante de esta organizacin y sin ti la organizacin no puede
llegar a cubrir sus expectativas. Las organizaciones estn siguiendo la
tendencia de darle al ser humano un lugar importante en la cadena de valor,
explica Funes.
La Cultura es el modelo completo de comportamiento humano que
depende de la capacidad de aprender transmitir conocimiento de
generacin en generacin a travs del empleo del pensamiento
abstracto.
Websters New International Dictionary
Uno de los conceptos de cultura organizacional investigada en la web: La
cultura organizacional es el conjunto de suposiciones, creencias, valores y
normas que comparten sus miembros. Crea el ambiente humano en el que los
empleados realizan su trabajo.
La esencia de la cultura organizacional se basa en los puntos siguientes:

Innovacin y aceptacin de riesgo: Grado en el que se estimula a los

empleados a que tambin sean innovadores y arriesgados.
Atencin al detalle: Grado en el se espera que los empleados muestren,
precisin, anlisis y atencin por los detalles.
Orientacin a los resultados: Grado en el que la administracin se centra
en los resultados.
Orientacin a los equipos: Grado en que las actividades de trabajo estn
organizadas por equipo.
Orientacin a la gente: Grado en el que las decisiones de la direccin
ven los resultados sobre los individuos y la organizacin.
Agresividad: Grados de agresividad y competitividad en lugar de buscar
lo fcil.
Estabilidad: Grado en que las actividades organizacionales hacen nfasis
en mantener el status de oposicin en el crecimiento.

En conclusin podramos decir que la cultura organizacional tiene que ver con
la manera en que los empleados perciben las caractersticas de la cultura de
una organizacin, busca medir el modo en que los empleados ven a su
organizacin, si es una cultura que estimula el trabajo en equipo, premia la
innovacin y apoya las iniciativas de cada uno de sus miembros.
Por tanto, la cultura organizacional es parte integral de la vida de las
organizaciones y tiene importante implicaciones para gestin de la gerencia. La
cultura de una organizacin en particular puede deducirse de palabras,
acciones y sentimientos que sus integrantes tienen en comn lo cual da
cohesin a sus miembros y facilita el trabajo en grupo para alcanzar todos los
objetivos propuestos. De igual manera la cultura debe ser fundamental al
momento de seleccionar el personal, puesto que los objetivos individuales
deben ir de la mano de los objetivos organizacionales.
El impacto de la cultura en una empresa en su rendimiento es algo que solo
puede ser inferido, ninguna estrategia corporativa o programa puede o podr
tener xito sin la adecuada cultura organizacional. No existe la cultura correcta
para una empresa dada. Solo hay una cultura correcta para una situacin
empresarial.
VARIABLES INFLUYENTES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL:
Concepto del lder sobre el hombre
El lder es la persona que dirige la organizacin, logra el xito de esta, orienta a
sus subordinados a conseguirlos y en ltimas, es el constructor de la cultura
organizacional.
La idea sobre la naturaleza de la conducta humana lleva al fundador
y/o lder a construir un concepto o idea sobre los empleados que
determina el marco para las relaciones sociales en la organizacin.
Esta es una variable que influyente en la creacin de una conciencia colectiva
que describe rasgos de cultura organizacional.

Estructura de la organizacin
La estructura organizacional es la representacin formal de las relaciones
laborales, define las tareas por puesto y unidad y seala como deben
coordinarse.
Tamao : Determina la dimensin en la que se establecen los procesos de
interaccin social y los procesos de comunicacin. Una organizacin de pocos
miembros define las relaciones de carcter primario cara a cara, con
procesos de comunicacin informal. Una organizacin compleja determina
relaciones formales ms complejas e interpersonales con consiguiente
formalizacin del proceso de comunicacin. De esta forma el tamao de la
organizacin influye en la conformacin de la conciencia colectiva que
construyen sus miembros, quienes de acuerdo con la complejidad de
sus relaciones asumen conductas compartidas con otros.
Divisin del trabajo: La divisin del trabajo es un concepto muy familiar,
cuyas ventajas se han conocido desde hace siglos. Se refiere al grado en que
las tareas necesarias se subdividen y se asignan a distintos individuos
especializados.
La especialidad de los criterios para la evaluacin de los que ocupan los cargos
vara con la naturaleza de la tarea, y la especificidad aumenta con la certeza y
facilidad de previsin de dicha tarea. Hall encontr que la divisin del trabajo
interdepartamental y entre niveles guardaba relacin directa con la facilidad de
previsin y rutinizacin de la tarea.
Autoridad: Es el poder de ejercer mando sobre otros con el fin de coordinar
procedimientos y conductas en la organizacin. Otros autores lo definen como
el derecho de tomar decisiones de importancia directa y de actuar. La
autoridad conlleva tanto responsabilidad como rendicin de cuentas, lo que
quiere decir que, al ejercer autoridad, los empleados aceptan la
responsabilidad de actuar y estn dispuestos a dar cuenta del xito o fracaso
de sus actos.
Un sistema basado en reglas, supervisin impersonal, divisin del trabajo y
estructura jerrquica se mantiene por medio de una estructura de autoridad.
Esta determina quien tiene derecho a tomar decisiones de diversa importancia
en los diferentes niveles de la organizacin.
Coordinacin: Comprende los procesos y mecanismos utilizados para integrar
las tareas y actividades de los empleados y las unidades organizacionales.
Prcticamente todas las organizaciones recurren a reglas, procedimientos,
objetivos e instrucciones formales para alcanzar el nivel de coordinacin
deseado. Sin embargo, las capas administrativas extras y el personal adicional
que resulta de ello, as como la cantidad de coordinacin necesaria, hacen ms
lenta la toma de decisiones y aumentan los costos.
Estrategia y Estructura: Las estrategias son los principales cursos de
accin que se instrumentan para conseguir uno o ms objetivos. Las
estrategias a nivel funcional aluden a las relaciones interrelacionadas y
recursos comprometidos que se establecen para operaciones, marketing,

recursos humanos, finanzas, servicios legales, contabilidad y otras areas

funcionales de la organizacin.
Las estrategias son de vital importancia para la organizacin, y al momento de
disearlas e implementarlas es indispensable tener en cuenta la estructura
organizacional, debido a que puede facilitar o no su implementacin.
Tecnologa y estructura: La tecnologa es el mtodo utilizado para
transformar los insumos organizacionales en productos. Se trata de algo ms
que maquinaria: incluye conocimiento e instrumentos, tcnicas, y acciones que
se aplican a la transformacin de materias primas de bienes y servicios
terminados. Las tecnologas de las que se sirven los empleados van de simples
a sumamente complejas. Una tecnologa simple comprende reglas para la toma
de decisiones que les ayuden a realizar tareas rutinarias.
Las tecnologas facilitan la realizacin de las labores de la empresa y deben ir
en armona con la estructura organizacional para el buen funcionamiento de la
organizacin.
Entorno y estructura: El entorno general llamado tambin macro entorno,
comprende los factores externos que suelen influir en la totalidad o en la
mayor parte de las organizaciones.
El entorno general incluye el sistema econmico y las condiciones econmicas,
el tipo de sistema poltico, la condicin del ecosistema, la demografa y los
antecedentes culturales. Todos estos aspectos en general tienen repercusiones
fundamentales en la administracin de las organizaciones. Hoy el entorno es
determinante para la estructura organizacional; los cambios cada vez ms
rpidos del entorno demandan un cambio que facilite la previsin y reaccin de
las organizaciones para poder sobrevivir.
Sistema cultural
El sistema cultural est relacionado con las experiencias y el aprendizaje que
tiene el individuo al interior de la organizacin a partir de percepciones; estas
percepciones las toma a partir del mito, ideologas, valores, ritos, creencias,
hbitos e historias que se viven en una organizacin; vindose reflejado esto,
en la forma en que se desempea tanto personal como laboralmente y es lo
que en una conciencia colectiva diferencia a una organizacin de otra.
A continuacin se definen los aspectos que generan la conciencia colectiva en
una organizacin y que permite ver de forma ms clara como cada uno de
estos son generadores de cultura al interior de las organizaciones
Mito: Es una forma de expresin que revela un proceso de pensamiento y
sentimiento que se manifiesta a travs de palabras o smbolos, las realidades
en las cuales se desenvuelve el hombre, en la sociedad o en la organizacin.
Aterrizando este concepto a una definicin organizacional podemos decir que
este es una manifestacin de smbolos e ideas que permite expresar realidades
de una organizacin que asegura el efecto deseado de las costumbres y
ceremonias que se realizan dentro de los grupos de individuos, con las que el
hombre puede guiarse para resolver problemas que se le presenten y para la
toma de decisiones.

Valores: Analizados desde una perspectiva antropolgica, los valores

representan las normas e ideales de comportamiento, sobre los que descansa
la cultura como un modelo de vida integrado. En este sentido, los valores dicen
algo de los que el grupo es y de lo que quiere y debe ser (misin, visin), son
aquellas percepciones prcticas, heredadas o innovadas. As pues se puede
decir que toda la cultura es un valor, pero no todo en la cultura forma parte de
su escala de valores, Los valores solo identifican y reproducen actitudes y
concepciones que se encuentran en los cimientos mismos de la dinmica
cultural y de la vida social.
El conjunto de valores sobre los cuales se construye la convivencia de un grupo
social conlleva a configurar aspectos como La identidad: los valores que el
grupo inculca y espera que vivan los individuos, Orientacin del
comportamiento: los valores expresan como debe ser la vida presente, pero
tambin indican la direccin en que se quisiera construir el futuro o la utopa.
El reconocimiento y la aceptacin de los valores que conforman parte de la
identidad colectiva, influirn positivamente tanto en una experiencia de
convivencia gratificante dentro de la cultura organizacional como en una
colaboracin cada vez ms eficaz en lo que se refiere al logro de los fines y
metas compartidos.
Creencias: La creencia es la aceptacin consiente que tiene el hombre de la
organizacin acerca de una idea o realidad de la misma, que no necesita una
demostracin en concreto, las creencias son influenciadas en el proceso de
interrelacin social donde el lenguaje tiene una importancia mayor en su
construccin.
.
En la organizacin, las creencias juegan un papel importante ya que a partir de
estas es que el individuo al interior de las empresas, logra identificarse con una
visin y misin propuestas por la alta gerencia, lo que genera un sentido de
pertenencia e identificacin.
Hbitos: Se refiere a un comportamiento adquirido por la repeticin de una
accin durante el periodo de un tiempo. En las organizaciones existen
diferentes tipos de hbitos segn el cargo, ya que pueden influir en el tipo de
autoridad que se tenga, los controles, la motivacin y el tipo de mando que
haya, y esto lleva a que se adopte un determinado tipo de comportamiento, los
hbitos son comportamientos repetitivos por la realizacin de las acciones de
manera seguida, regulando as las formas de actuar de una organizacin.
Normas: Por normas se entienden las reglas generales sobre la manera como
se debe obrar o hacer una cosa, o por la que se rigen la mayor parte de las
personas. Es as como al interior de las organizaciones las personas se rigen
bajo las norma establecidas por la direccin, lo cual hace obligatorio su
cumplimiento para el buen desempeo de las funciones y la convivencia de los
individuos.

Historias: Se entiende como todos los hechos o vivencias de los individuos a

travs del tiempo, que investiga el desarrollo de las sociedades humanas en el
tiempo y espacio.
En trminos organizacionales pude entenderse como decisiones o hechos
fundamentales que afectan el futuro de la empresa y a la alta gerencia,
relacionan el presente con el pasado, ofreciendo explicaciones que legitiman
las prcticas presentes y los comportamientos
Clima de la organizacin
El clima organizacional es una variable de la cultura organizacional en razn de
que influye en los comportamientos del individuo y es factor determinante de
la conciencia colectiva.
El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades del
ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados
que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado.
De igual forma Gary Dessler en su obra organizacin y administracin :
enfoque situacional lo define como la representacin de las percepciones que
el individuo tiene de la organizacin para la cual trabaja y la opinin que se
haya formado de ella en trminos de autonoma, estructura, recompensa,
consideracin, cordialidad, apoyo y apertura.
Las caractersticas de la organizacin, generan un determinado clima
organizacional, el cual repercute sobre las motivaciones de los miembros de la
organizacin y sobre su comportamiento; comportamiento que se ve reflejado
en aspectos como la productividad, la satisfaccin, adaptacin, rotacin, entre
otros de la organizacin.
Dimensiones del clima organizacional

Estructura: percepcin acerca de reglas, procedimientos, trmites y

otras limitaciones a las que se enfrentan en el desarrollo de su trabajo.
Empowerment: sentimiento de los miembros de la organizacin acerca
de la autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo.
Recompensa: percepcin de los miembros sobre la adecuacin de la
recompensa recibida por el trabajo bien hecho
Desafo: sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acerca
de los retos que impone el trabajo.
Relaciones: es la percepcin por parte de los miembros, acerca de la
existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones tanto
entre pares como jefes y subordinados.
Cooperacin: sentimiento de los miembros sobre la existencia de un
espritu de ayuda de parte de los directivos y otros empleados del grupo.
Estndares: percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone
las organizaciones sobre las normas de rendimiento.
Conflictos: Grado en que los miembros de la organizacin, tanto pares
como superiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen
enfrentar y solucionar los problemas que surgen.

Identidad: Sentimiento de pertenencia a la organizacin y que es un

elemento importante y valioso dentro del grupo de trabajo, en general
es la sensacin de compartir los objetivos personales con los de la
organizacin.

El conocimiento del clima organizacional proporciona retroalimentacin acerca

de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales,
permitiendo adems, introducir cambios planeados, tanto en las actitudes y
conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno de
los subsistemas que la componen.
Qu necesitas para construir una adecuada cultura organizacional?
Fomentar la autonoma. Significa que tus trabajadores tendrn libertad
para resolver los problemas de su puesto.
Apoya a tus trabajadores. Que la direccin se interese y apoye a sus
colaboradores es fundamental para que estos se identifiquen con la
empresa, su misin, visin y valores.
Entrega estmulos. Otorga compensaciones y ascensos al personal
basados en su desempeo y nivel de productividad.
Asuman riesgos. Alienta y utiliza el talento de tus trabajadores, ya que
as podrs innovar procesos productivos.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Hablar de comportamiento organizacional implica analizar de manera
especifica al individuo, los grupos y la estructura organizacional. El CO
(comportamiento organizacional) ha tomado importancia, las organizaciones
han notado que el aspecto humano es un factor determinanre para
incrementar la productividad, el xito y el rendimiento: Asimismo, apoya al
cumplimiento de metas, objetivos y obtencion de resultados.
Existen varios conceptos del comportamiento organizacional veamos algunos:
-

El comportamiento organizacional (con frecuencia se abrevia como CO)

es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos,
grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de aplicar dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de las organizaciones (Robbins 13ed 2009)
Es el estudio y aplicacin de los conocimientos sobre la manera en que
las personas (tanto en lo individual como en grupos) actan en las
organizaciones. Pretende identificar medios para que acten
eficazmente (Jhon W. Newstrom 13ed 2014)
Es el estudio de los individuos y de los grupos que actan en la
organizaciones, desde una perspectiva de reciprocidad entre personas y
organizaciones (Idalverto Chiavenato 1999)

Como se observa hay diferentes definiciones del CO y cada autor utiliza

trminos distintos, pero coinciden en que el comportamiento organizacional es

un campo en el que se desarrollan los aspectos ms importantes del individuo,

los grupos y la estructura organizacional.
Se concluye que el comportamiento organizacional estudia de manera
especfica al individuo y los factores que lo afectan dentro de las
organizaciones; los grupos y la manera en que se forman, desenvuelven y
determinan ciertas circunstancias dentro de la empresa y finalmente la
estructura como un conjunto de elementos que establecen la conducta de toda
la organizacin; Asimismo el comportamiento organizacional estudia la
interaccin de estos tres elementos entre s, la forma en que afecta a toda la
organizacin y el efecto que puede tener en ella, ya sea positiva o negativa.
Los objetivos del CO pueden ser diversos, suelen variar; pero finalmente el
objetivo principal del CO ser el estudiar al individuo, al grupo y a la
organizacin.
IMPORTANCIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional es de suma importancia para el individuo y
la organizacin, ya que representa el reflejo pleno del personal dentro de su
rea de trabajo, como tambin el desarrollo de grupos y equipos o
departamentos lo cual llevara al buen funcionamiento del sistema
organizacional.
El comportamiento organizacional nos ayuda a conocer, entender y estudiar a
las personas con las que laboramos y la forma en que se desenvuelven en la
organizacin, como es que se relaciona con los dems y como es que ayudan
al funcionamiento del sistema organizacional.
Uno de los aspectos dentro del estudio del comportamiento organizacional y
uno de los motivos de la investigacin es la productividad. El CO permite
brindar a los trabajadores los elementos necesarios para mejorar las
condiciones laborales y personales, con el objetivo de alcanzar la
productividad.

MODELO DE ESTUDIO PARA EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Dentro del CO Robbins describe un modelo de CO integrado por variables
dependientes como son la productividad, ausentismo, rotacin del personal,
satisfaccin laboral y ciudadana laboral; variables independientes las cuales
son el individuo, el grupo y la organizacin.

Variables dependientes:

 Productividad: La empresa es productiva si entiende que hay que tener

eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano

del bajo costo) al mismo tiempo.

Ausentismo: Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro
de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no
cabe duda que la empresa no podr llegar a sus metas si la gente no va a
trabajar.
Rotacin de personal: Es el retiro permanente de la organizacin ya
sea voluntario o involuntario. Una tasa elevada de rotacin aumenta los
costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin, adems modifica el
trabajo de la organizacin si se van empleados preparados y
experimentados, de modo que hay que encontrar sustitutos y prepararlos
para que suman puestos de responsabilidad.
Satisfaccin laboral: Que la cantidad de recompensa que el trabajador
recibe por su esfuerzo sea equilibrada y que los mismos empleados se
sientan conformes y estn convencidos que es eso lo que ellos merecen.
Ciudadana
Organizacional:
Comprende
el
comportamiento
discrecional que no es parte de los requisitos del empleado pero que, de
todas maneras, promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin.
Las organizaciones necesitan empleados que aporten ms que solo
cumplir con sus labores, como hacer comentarios constructivos para su
grupo y organizacin, ayudar a miembros del grupo, evitar conflictos,
hacer reuniones y transmitir los objetivos de la empresa, entre otros.

Variables Independientes:

Variables del nivel individual: Que son todas aquellas que posee una
persona y que la han acompaado desde su nacimiento, como sus
valores, actitudes, personalidad y sus propias habilidades que son
posiblemente modificables por la empresa y que influiran en su
comportamiento dentro de la empresa.
Variables a nivel de grupo: El comportamiento que tienen las
personas al estar en contacto con otras es muy distinto. Por lo que esto
representa un factor de estudio para las organizaciones.
Variable a Nivel de Sistemas de Organizacin: Los individuos y los
grupos conformarn la organizacin, en consecuencia los procesos de
trabajo, las polticas y las prcticas que realice la organizacin tendrn un
impacto que debe analizarse.

Despus de tener claro cules son las variables que afectan el Comportamiento
Organizacional, podemos decir que el Comportamiento Organizacional ayuda al
gerente en los siguientes aspectos:

Ver el valor de la diversidad de la fuerza laboral a travs del

conocimiento cultural del individuo lo que permitir conocer cmo
ajustar las polticas de la empresa.
Mejorar la calidad y productividad del empleado, permitiendo desarrollar
sistemas de aprendizajes adecuados con el objeto de lograr cambios
positivos en la organizacin.
Servir de gua en la creacin de un clima de trabajo saludable donde la
tica y la moral vayan de la mano.
Ofrecer conocimientos especficos para mejorar las habilidades
interpersonales.

Ahora analicemos de manera ms profunda las variables independientes ya

que estas se relacionan mas para el funcionamiento de las organizaciones:

INDIVIDUO
La habilidad es la capacidad de que un individuo tiene para realizar las diversas
tareas de su trabajo. Es una valorizacin actualizada de lo que uno puede
hacer, Bsicamente las habilidades generales de un individuo estn
compuestas por dos grupos de factores: habilidades intelectuales y fsicas.
La habilidad ndice directamente en el desempeo y la satisfaccin de un
empleado es su trabajo.
Es muy importante conocer los valores de los individuos, por que influyen en
las actitudes de las personas. Las actitudes son juicios evaluativo, favorables
o desfavorables, sobre objetos, personas o acontecimientos. Manifiestan la
opinin de quien habla acerca de algo (Robbins 2009). Las actitudes no son lo
mismo que los valores, pero se relacionan, atendiendo a los tres componentes
de una actitud: cognicin, afecto y comportamiento.
La investigacin del CO se ha enfocado en dos variables diferentes:
satisfaccin laboral y nivel de productividad. La satisfaccin laboral es la
actitud general de un empleado hacia su trabajo.
El inters de los administradores en la satisfaccin con el trabajo se centra en
su efecto en el desempeo de los empleados (nivel de productividad), una
persona con gran satisfaccin con el trabajo tiene actitudes positivas, mientras
que aquellas que se sienten insatisfechas alberga actitudes negativas, es decir,
cuando se renen datos de satisfaccin y productividad en toda la
organizacin, encontramos que las empresas con ms empleados satisfechos
son ms eficaces y eficientes que aquellas con empleados insatisfechos.

GRUPO

Se puede definir al grupo como cualquier cantidad e gente que comparte

metas, que se comunica frecuentemente entre si durante cierto periodo, pero
es tan pequeo como para que cada individuo se pueda comunicar con las
dems.
Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por las
actividades, interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros
del grupo. Los sistemas sociales poseen dos componentes:

El sistema externo, constituido por las actividades, las interacciones y

los sentimientos requeridos, as como los sentimientos dados, y por la
relacin existente entre estos elementos.

El sistema interno, constituido por las actividades, las interacciones y los

sentimientos que emergen espontneamente entre los miembros del
grupo a partir de lo que es requerido y de lo que es dado.

En consecuencia, estos sistemas explican la relacin entre el sistema externo,

que es lo que establece y pone la direccin y el sistema interno que es lo que
emerge espontneamente, todo esto con el fin de explicar los procesos
sociales ms cercanos a las organizaciones.

Los grupos pueden ser formales o informarles.

Robbins define a los grupos formales como:
-

Loa grupos que definen la estructura de la organizacin, con

asignaciones determinadas de trabajo que fijan las tareas. En los grupos
formales, el comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido
hacia las metas de la organizacin.
En cambio los grupos informales se definen como las alianzas que no
tiene una estructura formal ni estn definidos por la organizacin.

Etapa de desarrollo de los grupos:

FORMACION: Se caracteriza por incertidumbre sobre el propsito, la
estructura y liderazgo de grupo. Los miembros sondean para determinar
que conductas son las aceptables. La etapa termina cuando los
miembros comienzan a considerarse parte del grupo.
CONFLICTO: Se caracterizan por los conflictos internos que se dan. Los
miembros se resisten a las restricciones que se les impone a su
individualidad, se presenta conflicto sobre quien controlara el grupo.
REGULACION: En esta etapa se traban relaciones estrechas y el grupo
manifiesta su cohesin. Se despierta un sentido de identidad y
camaradera.

 DESEMPEO: La estructura en este punto es completamente funcional y

es aceptada por el grupo. La energa de los integrantes se dirige a
realizar la tarea que los ocupa.
DESINTEGRACIO: Es la ultima etapa de los grupos temporales, en esta el
grupo se prepara para disolverse y su prioridad ya no es su desempeo
superior, si no que se dirige la atencin a las actividades conclusivas.
ORGANIZACIN
Las organizaciones tiene diferentes estructuras que repecuten en las actitudes
y el comportamiento de los individuos. Esta estructura organizacional puede
determinar el xito o fracaso de una empresa. La finalidad de una estructura
organizacional es establecer un sistema de papeles que han de desarrollar los
miembros de una entidad para trabajar de forma optima.
Una estructura organizacional define como se dividen agrupan y coordinan
formalmente las tareas en el trabajo.

Veamos un ejemplo de comportamiento organizacional en una empresa

arequipea: