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Administracin

Administrar es simplemente disear y mantener un medio

ambiente o entorno apropiados para mantener los objetivos
organizacionales con el menor esfuerzo posible.
Resulta claro entonces, que el administrador tiene que centrar su
esfuerzo en la creacin de ambientes, entornos o estructuras
que faciliten el logro de los objetivos.
El criterio de validacin o de xito que un administrador deber
tener en cada una de sus actividades, es un criterio pragmtico: el
logro de los objetivos. An ms: el logro de los objetivos
utilizando el dinero, los materiales, el tiempo y el trabajo de
las personas de la mejor manera posible o consumiendo los
menos recursos necesarios y en un ambiente de armona.
Una empresa que cuenta con un sistema de registro computarizado
de entrada y asistencia que permite el control y el clculo del salario
con algunas pocas instrucciones est administrando mejor sus
recursos que aquella que realiza el control de manera manual y tiene
contratado a un personal para realizar el clculo del salario.

Orgenes de la Administracin

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4000 A.C.- Egipcios, necesidad de planear y controlar.

2600 A.C.- Descentralizacin en la organizacin.
2000 A.C.- Egipcios, necesidad de rdenes escritas.
1800 A.C.- Hamurabbi (Babilonia), empleo de control escrito del
establecimiento el salario.
1491 A.C.- Hebreos, concepto de organizacin, principio de escalar.
600 A.C- Nabucondoso (Babiliona), control de produccin e
incentivos.
500 A.C- Mencio (China) Necesidad de sistemas y estndares.
400 A.C- Socrates (Grecia) Descentralizacin en la organizacin.
175 A.C- Caton (Roma) Descripcin de funcionarios.
284- Diocresiano, Delegacin de autoridad.
1436- Arsenal de Venecia, contabilidad de cosillos balances.
1525- Nicolas Maquiavelos (Italia), principio de consensos en la
organizacin, liderazgos tcticos.
1767- Sir. James Stuart, teora de la fuente de Autoridad,
especializacin.
1776- Adam Smith, Principio de la especializacin e los operarios.
1799- Ell Whitney (E.U.A) Contabilidad de costos y control de calidad.
1800- Matew Boulton. Estandarizacin de operaciones, mtodos de
trabajo.
1810- Robert Owen. Prcticas de personal.
1832- Charles Bababge (Inglaterra) Enfoque cientfico, divisin del
trabajo, estudio de tiempos y movimientos.

Precursores

Frederick Winslow Taylor.

Fue uno de los principales exponentes del cientificismo, nace en
Filadelfia en el ao 1856 y muere en 1915. Ingres a una compaa
que fabricaba lingotes de acero en la poca de depreciacin en los
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EE.UU, ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los

dems niveles lleg al puesto ms alto. Esto le permiti darse
cuenta de las afectaciones que daban los obreros a las mquinas.
La escuela de Administracin Cientfica fue inicia a comienzo de
este siglo por el ingeniero norteamericano Frederick W. Taylor, a
quien se le considera fundador de lo moderna TGA. Taylor tubo
innumerables seguidores (como Gantt, Gilbreth, Emerson, Ford,
Barth, y otros), provoc una verdadera revolucin en el
pensamiento administrativo en el mundo empresarial de su poca.
La preocupacin inicial de sta escuela fue la de tratar de eliminar
el fantasma del desperdicio y de la prdida sufrida por la empresa
estadounidense, y elevar los niveles de productividad mediante l
aplicacin de mtodos y tcnicas de ingeniera industrial.
Henry Fayol
Naci en Constantinopla (1841-1925) y falleci en Pars, se grada
de Ingeniero de Minas a los 19 aos, hizo grandes aportes a los
diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teora
Clsica de la Administracin la cual nace de la necesidad de
encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas,
fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial,
establece catorce principios de la administracin, dividi las
operaciones industriales y comerciales en seis grupos que se
denominaron funciones bsicas de la empresa.
A diferencia de Taylor, los estudios de Fayol se referan a la
administracin clsica, el foco era la empresa como un todo, no
slo un segmento de ella. Consider que la administracin estaba
compuesta de funciones y basa su teora en cuatro principios
bsicos:
1. Descomposicin de las actividades administrativas en cuatro
elementos.
2. Divisin de las actividades de la empresa.

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3. Considera esencial el desarrollo de actividades tcnicas del trabajador

y que stas deberan desarrollarse por escala jerrquica.
4. La aparicin del pensamiento moderno.

George Elton Mayo

Nacido en Adelaide, Australia del Sur el 26 de Diciembre de
1880, muri en Guilford, Surrey el 1 de Septiembre de 1939.
Segundo de una familia colonial fue enviado en sus estudios a
Gran Bretaa, donde empez a escribir sobre la poltica
australiana. Volvi a ms tarde a Australia donde se hizo
impopular por sus ideas sobre la gerencia de empresas que
plasmaba en unas publicaciones de Adelaide.
Estudi el efecto de descansos en la productividad del trabajador
en varias firmas del ramo textil. Introdujo pausas regulares en el
trabajo que se desarrollaba por los trabajadores que hacan girar
los molinillos de algodn y observ mejoras en la productividad
de los mismos. Esos descansos no fueron aceptados por los
superiores que en ausencia de Elton Mayo hacan trabajar a sus
inferiores sin dichas concesiones teniendo como resultado una
cada de la productividad de las pausas o descansos introducidos
por Mayo.
Hasta la fecha los estudios se haban centrado en las relaciones
mecnicas de la empresa y la vertiente sociolgica de la mismo
no haba sido prcticamente contemplada por los estudiosos de
la administracin y direccin de empresas. Aprob una poltica
ms humanista que deba contemplar las motivaciones del
trabajador as como las reacciones de grupo a fin de obtener un
mayor rendimiento de los trabajadores. Sus contribuciones son
por tanto la introduccin del campo de la sociologa y la
psicologa en las ciencias del comportamiento en el trabajo.

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Max Weber
Cientfico social nacido en Erfurt, Alemania, en 1864. Estudi
Derecho en varias Universidades Alemanas, donde trabaj
brevemente como asistente legal. Luego se especializa en
Sociologa de las Religiones.
Muere en Munich en 1920, dejando un legado de conocimientos
que consolidaron las bases pata el desarrollo de sistemas de
estudio del objeto de la ciencia social. Lo ms importante del
pensamiento de Weber, fue el anlisis de los conceptos que
generaron el Modelo Burocrtico y su Teora de Dominacin
Racional. Sostuvo adems, que la burocratizacin de los
organismos polticos y econmicos de la sociedad moderna son
el desarrollo ms importante en la civilizacin occidental.
El modelo burocrtico de Max Weber, tiene su origen en el
pensamiento econmico y sociolgico. Se desarrolla dentro de la
administracin, aprovechando una serie de debilidades que
posea la Teora de las Relaciones Pblicas. Se basa
fundamentalmente en la consideracin de que los organismos
pblicos deben funcionar como un mecanismo de relojera.
Proponiendo que los entes pblicos, deberan tener funciones,
normas y procedimientos establecidos y publicados. Dando as a
sus integrantes, la oportunidad de especializarse en su trabajo,
realizando su tarea cada vez mejor sin obstruir las funciones de
los dems.

Teoras de la administracin

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Cientfica.

Autores principales:
Frederick Winslow Taylor, Henry Lawrence Gantt, Frank Bunker
Gilberth, Harrington Emerson, Henry Ford.
nfasis:
En la tarea.
Aportacin:
Organizacin Racional del trabajo:
Anlisis de los tiempos y movimientos. Eliminar movimientos intiles
en el trabajo y estudiar el modo en que deben de realizarse cada
trabajo.
Seleccin cientfica de los trabajadores.
Dar a los obreros instrucciones tcnicas de cmo deben de realizar el
trabajo, entrenarlos adecuadamente.
Estudio de la fatiga humana.
Divisin del trabajo y especializacin del obrero, entrenar al trabajador
tanto en la preparacin y control de su trabajo como en su ejecucin.
Diseo, cargos y tareas.
Incentivos salariales y premios de produccin: dividir
proporcionalmente los ingresos que resulten del aumento de
produccin.
Concepto de Homus Econmicus.
Condiciones ambientales del trabajo.
Estandarizacin de mtodos y mquinas.
Supervisin funcional
Principios de Taylor
De planeacin: se debe sustituir la improvisacin por la planeacin.
De la preparacin: se debe seleccionar cientficamente a los
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trabajadores.
Del control: es necesario cerciorarse de que se logre los objetivos.
De ejecucin: distribuir diferencialmente las atribuciones y
responsabilidades.
Principios de Ford
De intensificacin: disminuir el tiempo de produccin mediante el
empleo inmediato de equipo, materia prima y colocacin inmediata.
De economicidad: reducir el nmero de materia prima en
transformacin.
De productividad: aumentar la capacidad de produccin mediante la
especializacin y la lnea de montaje.

Humanstico
Autor principal:
Elton Mayo
nfasis:
En las personas
Aportacin:
El nivel de produccin est determinado por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean.
Influencia del grupo de trabajo es notable sobre el desempeo, por lo
que las actividades deben de planearse sobre principios de dinmica
de
grupos.
La recompensa o desaprobacin social del grupo de trabajo influyen
notablemente en el desempeo del trabajador y dificultan el efecto de
los
planes
de
incentivos
econmicos.

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Existe una estructura de organizacin informal que puede estar

acorde o en contra de los objetivos de la empresa.
El establecimiento de buenas relaciones interpersonales contribuye a
mejorar
la
eficiencia.
La especializacin extrema no garantiza ms eficiencia en la
organizacin. El contenido y la naturaleza del trabajo influyen en la
moral
de
los
trabajadores.
Es importante entonces poner atencin en las necesidades
psicolgicas (motivacin) de los trabajadores, en el liderazgo, en la
comunicacin, en la dinmica de grupo y en la organizacin informal.

Comportamiento humano en la administracin.

Bases de su teora
Se considera una continuacin de la teora de las relaciones humanas,
a la cual critica junto con la burocracia, porque consider que nunca
trat
al
factor
humano
en
forma
individual.
Esta teora analiza a las personas y a su comportamiento en forma
individual basndose en que la motivacin mejora la productividad de
la
empresa.
Para la mejor comprensin de los Recursos Humanos en el mbito
laboral; es importante conocer las causas que originan la conducta
humana. El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia
objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivacin, el
administrador puede operar estos elementos a fin de que su
organizacin funcione adecuadamente y los miembros de esta se
sientan ms satisfechos y logren su realizacin en tanto se controlen
las
otras
variables
de
la
produccin.

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Las caractersticas principales de las nuevas

humanas se pueden reducir a las siguientes:
Actualiza conceptos
estructuralismo.

de

Desarrolla tcnicas ms
relaciones humanas.

las

relaciones

relaciones

humanas

del

sofisticadas para el control de las

Busca aumentar la eficiencia a

productividad de la fuerza de trabajo.

travs

de

una

mayor

Una de las principales teoras es la administracin por objetivos.

Busca la participacin del trabajador como la teora Y.
Surge la teora Z, donde el trabajador participa en los objetivos
de la empresa.
Ventajas de esta teora:
Reconoce un mrito y eso ayuda al trabajador a sentirse
importante,
La comunicacin es lo que predomina al analizar el
comportamiento grupal, a las personas no les debe importar los
problemas que el otro tenga en el momento laboral. Eso no se
externa como comunicar, se refiere al dilogo y a la colaboracin
del trabajo en equipo.
Visualiza la diversidad de gente, por lo que no puedes tratar
igual a todos. Hacer sentir al trabajador capaz no intil que
sienta que de verdad aporta algo y que no solo es un utensilio.
Necesidades de esta teora
Fisiolgicas; tener comida, agua y oxgeno.

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Seguridad; sentirse a salvo de daos.

Estima social; saber que las personas que quieres te aprecian.
Autoestima; sentirse bien consigo mismo.
Autorrealizacin; esforzarse por el propio desarrollo.

Planeacin estratgica y por objetivos

Definicin:
Es el arte y la ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones
interfuncionales que permitan a la organizacin llevar a cabo sus
objetivos.
Antecedentes:
Verbo griego stategos : Planificar la destruccin de los enemigos en
razn
eficaz
de
los
recursos
Scrates en la Grecia antigua compar las actividades de un
empresario con las de un general al seal que en toda tarea quienes
la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos
para
alcanzar
los
objetivos.
Cuando Anbal planeaba conquistar Roma se inici con la definicin de
la misin de su reino, luego formul las estrategias, analiz los
factores del medio ambiente y los compar y combin con sus propios
recursos para determinar las tcticas, proyectos y pasos a seguir. Esto
representa el proceso de planificacin estratgica que se aplica hoy
en
cualquier
empresa.
(Acle Tomasini, 2001) La estrategia no es nueva en los negocios, hace
ya varios siglos se aplica, pero es solo hasta comienzos de los aos 60
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s que los acadmicos y estudiosos de la administracin la

consideraron de importancia para analizar el xito empresarial.
En la poca moderna, al finalizar la Guerra Mundial, las empresas
comenzaron a darse cuenta de algunos aspectos que no eran
controlables: la incertidumbre, el riesgo, la inestabilidad y un
ambiente cambiante. Surgi, entonces, la necesidad de tener control
relativo sobre los cambios rpidos. Como respuesta a tales
circunstancias los gerentes comienzan a utilizar la planificacin
(planeacin) estratgica.
Beneficios:
Beneficios financieros
Investigaciones indican que organizaciones que utilizan conceptos de
planeacin estratgica son ms rentables y exitosas que aquellas que
no los usan. Generalmente las empresas que tienen altos
rendimientos reflejan una orientacin ms estratgica y enfoque a
largo plazo.
Beneficios no financieros
Mayor entendimiento de las amenazas externas, un mejor
entendimiento de las estrategias de los competidores, incremento en
la productividad de los empleados, mejor resistencia al cambio, y un
entendimiento ms claro de la relacin existente entre el desempeo
y los resultados.
o Aumenta la capacidad de prevencin de problemas.
o Permite la identificacin, la jerarquizacin, y aprovechamiento de
oportunidades.
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o Provee una visin objetiva de los problemas gerenciales.

o Permite asignar ms efectivamente los recursos a las
oportunidades identificadas. Ayuda a integrar el comportamiento
de individuos en un esfuerzo comn.
o Provee las
individuales.

bases

para

clarificar

las

responsabilidades

Etapas de la planeacin estratgica

1. Formulacin de las estrategias
Incluye el desarrollo de la misin del negocio, la identificacin de las
oportunidades y amenazas externas a la organizacin, la
determinacin de las fuerzas y debilidades internas, el
establecimiento de objetivos a largo plazo, la generacin de
estrategias alternativas, y la seleccin de estrategias especificas a
llevarse a cabo.
2. Implantacin de estrategias
Requiere que la empresa establezca objetivos anuales, proyecte
polticas, motive empleados, y asigne recursos de manera que las
estrategias formuladas se puedan llevar a cabo; incluye el desarrollo
de una cultura que soporte las estrategias, la creacin de una
estructura organizacional efectiva, mercadotecnia, presupuestos,
sistemas de informacin y motivacin a la accin.
3. Evaluacin de estrategias

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a. Revisar los factores internos y externos que fundamentan las

estrategias actuales;
b. medir el desempeo, y
c. tomar acciones correctivas. Todas las estrategias estn sujetas a
cambio.
Qu es la visin?
Es un conjunto de ideas generales y a veces abstractas que definen y
describen la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito
de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su
conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin.
La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, Qu
queremos que sea la organizacin en los prximos aos?
La visin es lo primero que se piensa y lo ltimo que se consigue en
un plan estratgico
Cules son los elementos que componen una visin?
La visin debe de tener unos elementos que lo conformen y le den
estructura permitiendo a todos los miembros de la unidad empresarial
identificarla, entenderla y ponerla en prctica fcilmente:
Debe ser formulada por lideres: ya que estos estn formados
para entender la filosofa, las expectativas y necesidades de la
organizacin.
Debe definirse en el tiempo: para lograr comprometer a los
integrantes la empresa en estos tiempos de alta competitividad
la visin debe tener bien definido el trmino en que debe cumplir
sus objetivos.

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Debe ser integradora: la visin debe permitir integrar la idea

con la accin constante en pro de alcanzar sus propsitos.
Debe ser amplia y detallada: en el sentido que debe contener
las palabras suficientes y necesarias que permitan ver
claramente lo que se pretende, pero evitando caer en
explicaciones y repeticiones innecesarias.
Positiva e inspiradora: debe estar integrada con las normas
de vida positivas y gustar en su forma y fondo para lograr
involucrar y comprometer el grupo de inters.
Debe ser realista y posible: para lograr comprometer a los
integrantes de la organizacin con la visin debe verse
claramente la posibilidad de lograrlo en el tiempo estimado.
Debe ser consistente: la visin debe contener y ser coherente
con los principios de la unidad empresarial.
Debe ser difundida interna y externamente: la visin debe
ser conocida por los integrantes, por los clientes, por la
competencia, los proveedores, en otras palabras debe llegar a
todo el stake holder (grupo de inters)
Qu es la misin?
La misin es el gran propsito de la organizacin, describe la
naturaleza y el negocio e identifica el producto, los clientes y el
mercado. Es el debe ser de la organizacin.
Cmo se formula la misin?
La misin debe ser formulada por los directivos pero para lograr la
integracin del equipo debe permitirse la participacin de todos sus
integrantes.

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Para formular una misin debe intentar responderse las siguientes

preguntas:
En qu negocio estamos?
Para qu existe la empresa?
Qu es lo que la diferencia de otras?
Quines son nuestros clientes?
Quines son los proveedores?
Cules son los productos?
Cul es el mercado?
Cmo lograr rentabilidad?
Cmo minimizar el impacto ambiental?
Cules son los principios?
Cules son los elementos que componen una misin?
La misin tambin debe tener unos elementos que la conformen
y le den estructura permitiendo a todos los miembros de la unidad
empresarial identificarla, entenderla y desarrollarla fcilmente:
Debe asegurar consistencia y claridad del propsito.
Debe definir el punto de referencia central.
Debe lograr el compromiso de los miembros de la unidad
empresarial.
Debe comprometer y lograr lealtad de los relacionados internos y
externos.

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Debe ayudar a consolidar la imagen corporativa.

Debe ser realista y posible.
Debe ser consistente.
Debe estar difundida interna y externamente.

Principios de la Administracin
Los principios administrativos que nos han enseado en la escuela,
son aplicables no solo a la Administracin de una empresa, si no a la
administracin de la vida misma de cada persona aunque no nos lo
haya dicho. En el diario desarrollo personal, laboral o profesional,
debemos aplicar muchos de los principios considerados esenciales en
la
administracin.
Entre algunos principios tenemos:
Planeacin. No se puede hacer nada sin antes planearlo. Hasta ir al
cine los fines de semana necesita ser planeado, puesto que se tiene
que tener variables como tiempo y el dinero. Inclusive se tiene que
medir el costo de oportunidad, puesto que el ir al cine impide que se
desarrollen otras actividades que pueden ser ms o menos
importantes.
Organizacin. En la vida personal se requiere ser organizado.
Aunque seamos uno solo, dependemos e influimos en ms personas, y
nuestras decisiones necesitan y tendrn efectos sobre diferentes
recursos, los que en su conjunto deben estar debidamente

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organizados de lo contrario ser ms difcil, como por ejemplo planear

y ejecutar lo planeado.
Direccin. Tan importante como los anteriores. Debemos dirigir muy
bien nuestras acciones, actitudes, etc., para poder conseguir el
objetivo elegido. Sin direccin no es posible avanzar. Como lo dice el
adagio popular: Un barco sin timn es un barco sin direccin, sin
rumbo y sin destino.
Control. Es absolutamente necesario de vez en cuando (sino
siempre) revisar nuestros planes, acciones, actitudes, para determinar
que tan bien estamos haciendo nuestro trabajo. Si no nos
cuestionamos nosotros mismos, difcilmente veremos nuestros propios
errores, y en consecuencia los seguiremos repitiendo con su
inexorable efecto negativo en el desarrollo de nuestros planes.
Nuestra vida debe de ser abordada como una empresa, puesto que
quizs es precisamente la vida la empresa ms exigente que hayamos
iniciado. Una vida mal enfocada y mal llevada, es indudablemente un
fracaso.

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