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COOPSEMUL IM
Cooperativa de Servicios Mltiple
Integracin Magisterial
ICA PER
2012
1
INDICE
1.
CAPITULO I: GENERALIDADES.
Datos de la Empresa.
1.
1.
Nombre de la Empresa.
2.
3.
Actividad.
4.
Productos o Servicios.
Resea Histrica.
2.
2.
3.
4.
VISIN.
2.
MISIN.
3.
VALORES.
4.
OBJETIVOS CORPORATIVOS.
ORGANIGRAMA.
2.
DIAGNSTICO.
1.
2.
ANLISIS FACERAP.
3.
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO.
3.
ANLISIS DE RESULTADOS.
4.
FACTORES CRTICOS.
2.
5.
6.
CONCLUSIONES.
2.
RECOMENDACIONES
ANEXO.
INTRODUCCIN.
El cooperativismo es una doctrina socioeconmica que sin nimo de lucro persigue
satisfacer las necesidades humanas, respetando en todo instante, la dignidad de sus
asociados, sus valores espirituales y el derecho a la libertad. Se basa en la ayuda mutua
y la solidaridad humana.
La Cooperativa de Servicios Mltiples Integracin Magisterial persigue poner al alcance
los bienes y servicios mltiples para dar calidad de vida al Magisterio y Personal del
Sector Educacin que por su situacin de desigualdad imperante en la sociedad, estn
relegados a una situacin de segundo plano haciendo difcil el acceso a la posesin de
dichos bienes y/o servicios como el crdito que otorga la Banca Comercial.
CAPITULO I
1.
GENERALIDADES.
1.1. DATOS DE LA EMPRESA.
1.1.1. NOMBRE DE LA EMPRESA.
COOPSEMUL IM (Cooperativa de Servicios Mltiples Integracin
Magisterial).
1.1.2. DOMICILIO LEGAL Y RUC.
La COOPSEMUL IM tiene su domicilio legal en la calle Callao N
403 de la Ciudad, Provincia y Departamento de Ica.
Esta cooperativa est regida por Ley General de Cooperativas DS.
074/90-TR. Y sus reglamentos, y de acuerdo a su Estatuto (vigente
a partir del 26/09/03), adecuado a este Decreto Supremo.
RUC: 20191028075, CIIU: 93098.
1.1.3. ACTIVIDAD.
Brindar a sus Socios Bienes y/o Servicios como prstamos
personales (educacin, viajes, vivienda, salud, etc.).
Rubro: Otras Actividades de Tipo Servicio NCP.
1.1.4. PRODUCTOS O SERVICIOS.
Crditos:
Personales.
Para vivienda.
Recreacin y salud.
Educacin.
Servicios:
Minimarket.
Campaas de Salud.
1.2.
RESEA HISTRICA.
El 8 de diciembre del ao 1981, cincuenta trabajadores activos y
pensionistas del Sector Educacin fundaron una cooperativa de servicios
que posteriormente se denominara por sus siglas COOPSEMUL IM
(Cooperativa de Servicios Mltiples Integracin Magisterial). Su fundacin
se materializa con un capital suscrito y pagado de S/.50,000.00 soles para
tal efecto cada fundador aporto la suma de S/.1000.00 soles cada uno.
Los servicios de crdito, consumo y otros para los asociados, como es
natural
no
se
iniciaron
de
inmediato,
porque
antes
tena
que
CAPITULO II
2.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO.
2.1. VISIN.
La Cooperativa de Servicios Mltiples Integracin Magisterial deber ser una
cooperativa lder a nivel nacional.
2.2. MISIN.
La cooperativa de servicios mltiples Integracin Magisterial deber crecer
permanentemente dando mayor calidad de servicios al socio para satisfacer sus
necesidades.
2.3. VALORES.
Nuestra institucin busca constantemente valores que exigen a la sociedad
moderna un anlisis que enriquezcan la convivencia humana, en todos los campos
de accin de servicio e integracin magisterial entendemos- se sustenta en
opiniones de valores: COOPSEMUL Y NUEVAS ALTERNATIVAS DE
DESARROLLO Y PRSTAMOS PARA CADA NECESIDAD, .
2.4. OBJETIVOS CORPORATIVOS.
Promover e implementar progresivamente mediante el esfuerzo propio y la
ayuda mutua, servicios que permitan satisfacer las necesidades de los Socios.
b. Propiciar el apoyo y desarrollo de la empresa cooperativa y autogestionarla.
c. Establecer centros de produccin y servicios de abastecimiento a los Socios de
la cooperativa y la comunidad.
d. Promover la mxima participacin de los Socios en la direccin, administracin
y control democrtico de la cooperativa implementando los mecanismos ms
adecuados.
e. Ampliar la cobertura de su administracin y servicios, al mayor nmero de
trabajadores y pensionistas del sector educacin a nivel regional.
a.
CAPITULO III
3.
ANLISIS ORGANIZACIONAL.
3.1. ORANIGRAMA.
3.2. DIAGNSTICO.
3.1.1. ANLISIS FACTORIAL CAUSAL.
1
2
3
4
5
6
Empresa: COOPSEMUL IM
Gerencia General
Contabilidad
Crditos
Comercializacin
1. GERENCIA GENERAL
Componentes del Factor
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6
1.7
1.8
DEFICIENCIAS Y CAUSAS
A
1.00
Planificacin
Organizacin
Control de Presupuestos
Coordinacin
Liderazgo
C
0.25
D
0.00
1
1
1
1
1
1
1
Gestin de Personal
Gestin de Imagen Institucional
Totales
Clculo de ndices y %
ndice de Eficiencia
ndice de Deficiencia
% Limitante
% de Limitacin PLF1
% de Limitacin PLF2
% de Limitacin PLF3
B
0.50
0
0.00
0.46
0.54
0.14
0.14
0.43
0.43
6
3.00
1
0.25
0
0.00
2
2,3
3
1
1,1
1
2,3
1,1
7
Empresa: COOPSEMUL IM
1
2
3
4
5
6
Gerencia General
Contabilidad
Crditos
Comercializacin
2. CONTABILIDAD
Componentes del Factor
DEFICIENCIAS Y CAUSAS
A
1.00
2.1 Tesorera
2.2 Desembolsos de crditos
2.3 Caja y Cobranzas
Aprobacin de monto para
2.4 Colocaciones de crditos
B
0.50
C
D
0.25 0.00
2
2
1
1
2,4
1,1
2,3
1,1
1,2
1,1
1
1
1
1
1
2.8
Totales
Clculo de ndices y %
ndice de Eficiencia
ndice de Deficiencia
% Limitante
% de Limitacin PLF1
% de Limitacin PLF2
% de Limitacin PLF3
% de Limitacin PLF4
0
0.00
0.39
0.61
0.11
0.11
0.67
0.11
0.11
4
2.00
3
0.75
0
0.00
1
2
3
4
5
6
Empresa: COOPSEMUL IM
Gerencia General
Contabilidad
Crditos
Comercializacin
3. CRDITOS
Componentes del Factor
3.1
DEFICIENCIAS Y CAUSAS
A
1.00
Aprobacin de crditos y
desembolsos
B
0.50
C
0.25
3,1
1,1
D
0.00
3.6
3.7
3.8
Totales
Clculo de ndices y %
ndice de Eficiencia
ndice de Deficiencia
% Limitante
% de Limitacin PLF1
% de Limitacin PLF2
% de Limitacin PLF3
0.00
0.25
0.75
0.17
0.17
0.17
0.67
1
0.50
3
0.75
1
0.00
1
2
3
4
5
6
Empresa: COOPSEMUL IM
Gerencia General
Contabilidad
Crditos
Comercializacin
4. COMERCIALIZACIN
Componentes del Factor
4.1
4.2
4.3
4.4
Gestin de proveedores
Gestin de Almacn
Gestin de ventas
Atencin al Cliente
4.5
DEFICIENCIAS Y CAUSAS
A
1.00
B
0.50
C
0.25
D
0.00
1
1
1
1
1
2
4,1
4
4
1
1,1
1
1
4.6
4.7
4.8
Totales
Clculo de ndices y %
ndice de Eficiencia
ndice de Deficiencia
% Limitante
% de Limitacin PLF1
% de Limitacin PLF2
% de Limitacin PLF4
0.00
0.15
0.85
0.17
0.17
0.17
0.67
0
0.00
3
0.75
2
0.00
IE
1
2
3
4
5
6
0.46
0.39
0.25
0.15
0.00
0.1
0.2
0.3
2
0.43
0.67
0.17
0.17
3
0.43
0.11
0.67
0.59
1.43
1.21
% EFICIENCIA
EO =
% DE DEFICIENCIA D O =
0.31
0.69
C AU S A
4
5
0.11
0.67
0.78
APARIENCIAS
Planeacin Estratgica
Falta de Liderazgo
deficiente
Falta de Informacion y
Sistematizacion
CAUSAS
EFECTOS
No cumple con su
Misin
Falta de Personal
atencin deficiente y
Calificado en el rea de
desabastecimiento
Comercializacin
no existe un control
adecuado de la
informacin
Perder la estabilidad
Aparente Crecimiento y
Resistencia al Cambio
laboral por la brecha
Desarrollo
cultural
RESPONSABLE
ACCIN
PREVISIN
Planificar la apertura de
una Sucursal en
Huaytar
Captacin deficiente de
Gerencia
Nuevos Socios
Apertura de Sucursal
Socios descontentos
Contabilidad
Contratar Consuiltora de
crear rea de Sistemas y
Sistemas o crear su propia
alinearla al PEE
area de sistema
Socios descontentos
Gerencia
relanzamiento del
minimarket, nuevas
estratgias de ventas
crear controles
adecuados y capacitar al
personal.
Capacitacion y Consultoria
RESULTANTES
CALIFICACIN
NO IMPORTANTE
POCO IMPORTANTE
IMPORTANTE
MUY IMPORTANTE
VALOR
Clculos:
Suma de Ponderados:
100/5
350
25
FALLAS
Planeacin Estratgica
deficiente
Falta de Informacion y
Sistematizacion
Falta de Personal
Calificado en el rea de Resistencia al Cambio
Comercializacin
CALIFICACIN
PONDERACIN
75
100
75
100
RESULTANTE %
21.43
28.57
21.43
28.57
0.00
FALLAS
APARIENCIAS
CAUSAS
EFECTOS
RESPONSABLE
ACCIN
PREVISIN
75
21.43
Planeacin
Captacin deficiente
Falta de Liderazgo No cumple con su Misin
Gerencia
Estratgica deficiente
de Nuevos Socios
Apertura de Sucursal
100
28.57
Falta de Informacion y
Informacin InoportunaServicios Deficientes
Sistematizacion
relanzamiento del
minimarket
Capacitacion y
Consultoria
75
21.43
100
28.57
0.00
Falta de Personal
atencin deficiente y
Calificado en el rea
desabastecimiento
de Comercializacin
Aparente
Resistencia al
Crecimiento y
Cambio
Desarrollo
0
no existe un control
adecuado de la
informacin
Perder la estabilidad
laboral por la brecha
cultural
Planificar la apertura de
una Sucursal en Huaytar
Brecha Cultural:
Los Colaboradores tienen miedo perder sus puestos de trabajo al
implementarse nuevas tecnologas, manifestando que como trabajan lo
hacen ms rpido y sin inconvenientes porque ya saben que hacer dicen,
todos los empleados de todas las reas cuentan con computadoras pero
sus conocimientos son limitados y recurren al que ms sabe o conoce
este problema se acenta an ms por la falta de motivacin
Falta de capacitacin:
Los Ejecutivos no se preocupan de Capacitar a sus Colaboradores porque
aparentemente no ven la necesidad y porque tambin no tienen un Manual
de funciones que determine que labores tiene que hacer cada uno y
basado en el se programe capacitaciones. Sin embargo en el rea de
Contabilidad compraron un Software el cual no lo saben utilizar bien de tal
manera que se retrasa el ingreso y proceso de la informacin.
3.3.2 TECNOLOGIA DE LA INFORMACION.No existe un SGDB (Sistema de Gestin de Base de Datos):
La Coopsemul no cuenta con un SGDB (Sistemas de Gestin de Base de
Datos), en el cual se pueda consultar sobre la gestin de documentos y/o
determinar una planeacin basada en datos oportunos y fidedignos, esto
hace que la gestin de la informacin sea lenta y con errores lo que se
traduce aparentemente en mucho trabajo con el consecuente malestar de
los empleados los mismos que se ven desmotivados.
Falta de Induccin en Gestin de TI (Tecnologa de la Informacin):
Existe un manejo sesgado de la informacin sobre todo en el rea de
Contabilidad por
cuanto
se adquiri un software
sin el debido
3.3.3 RELACIONES LABORALES.No hay identificacin con la empresa: Los colaboradores al no ser
motivados