UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERA QUMICA

INGENIERA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y
EMPRENDIMIENTO

SIMULAcin DE NEGOCIOS

Proyecto: laboratorio de met

Docente: Ing. Fernando Villacis
Integrantes
Katherine Guadalupe
David Gonzlez
Ricardo Cabrera
Jos Espn

INTRODUCCIN
METROLIC S.A.
El presente trabajo es el desarrollo de un proyecto para la creacin de empresa basados en un
plan de negocios, el cual tiene como objetivo determinar todas las herramientas necesarias para
la creacin de un Laboratorio de Metrologa en la ciudad de Guayaquil.
De cara a las nuevas oportunidades laborales que se est generando por el nuevo cambio de
Matriz Productiva en las Empresas, este trabajo busca de manera clara y consciente emprender
la realizacin del mismo con el nimo de lograr los objetivos y metas ms satisfactorios.
SERVICIO DE CALIBRACIN:
El Laboratorio est a disposicin de todos aquellos clientes que requieran servicios de
calibracin, ajuste y reparacin de varios instrumentos de medicin en varias magnitudes y
ensayos segn normas metrolgicas NTE INEN ISO/IEC 17025:2006, con patrones certificados
garantizando su trazabilidad, contamos con un control efectivo de las condiciones ambientales,
requisitos indispensables para la realizacin de las calibraciones de instrumentos, tambin
contamos con servicios de calibracin in-situ.
Adems contamos con personal tcnico capacitado nacional e internacionalmente, patrones
trazables actualizados, requisitos suficientes para desarrollar nuestras calibraciones.

MISION:
METROLIC S.A. es una empresa comprometida con la metrologa. Con la misin de
proporcionar los mejores instrumentos de medicin, servicios confiables de calibracin,
entrenamiento y consultora de la ms alta calidad, de acuerdo con las necesidades de nuestros
clientes y con los requerimientos de normas y recomendaciones nacionales e internacionales,
para que las soluciones implementadas por nuestros servicios promuevan en nuestros clientes
una conciencia hacia la calidad y la eficiencia basado en la cultura metrolgica.
VISION:
Ser un laboratorio de metrologa lder y reconocida en el pas, en las ms importantes
magnitudes que se aplican en las reas: mecnica, fsica e instrumentacin industrial, con
instalaciones fijas y mviles propias, con personal calificado reconocido en su rea, que aporten
mediante su trabajo al desarrollo de su comunidad y sociedad.
Clientes. El tipo de compradores potenciales de este servicio son las empresas que actualmente
se encuentran certificadas con la norma ISO 9001 2008, Ohsa 18001 y 14001 ya que stas
obligatoriamente necesitan cumplir con el requisito de aseguramiento de equipos de inspeccin
y ensayo. La mayora de estas empresas se encuentran ubicadas en el rea de la ciudad de
Guayaquil y algunas en el resto del pas.
Los siguientes son los sectores en los que estn ubicadas estas empresas:

Agricultura y ganadera.

Arquitectura y servicios de ingeniera.

Industria del caucho y productos plsticos

Comercio.

Compaas de impresin.

Industria cementera.

Construccin.

Industria del Cuero.

Equipos elctricos.

Manufactura de automviles.

Industria metalmecnica.

Industria de alimentos.

Salud.

Minera.

Industria qumica.

Industria textil.

Estos tipos de industrias realizan compras a 30 das y requieren de un servicio oportuno y de

calidad.
Actualmente existen dentro de algunas empresas laboratorios de metrologa que, aunque no
estn acreditados, sus mediciones son trazables con patrones internacionales y los resultados son
vlidos ante la SAE.
La frecuencia con la que la mayora de estas empresas calibran sus instrumentos es de un ao,
seguido en orden de importancia el perodo de seis meses.

Logotipo

Ubicacin

1.- METROLIC S.A.

El presente trabajo es el desarrollo de un proyecto para la creacin de empresa basados en un
simulador de negocios, el cual

tiene como objetivo determinar todas las herramientas

necesarias para la creacin de un Laboratorio de Metrologa en la ciudad de Guayaquil.

De cara a las nuevas oportunidades laborales que se est generando por el nuevo cambio de
Matriz Productiva en las Empresas, este trabajo busca de manera clara y consciente emprender
la realizacin del mismo con el nimo de lograr los objetivos y metas ms satisfactorios.

2.- Descripcin detallada del servicio.

Los siguientes son los tipos de servicios que se

prestarn en el laboratorio:
Servicio de calibracin en termometra

Rangos de calibracin: -30C A 500C

Tipos de instrumentos: termmetros de vidrio, termorresistencia pt100, termopares tipo

(E,N,J,K,T,B,R,S,C,L,U)

Estos rangos fueron establecidos ya que son los ms comerciales y solicitados por el mercado
objetivo de este proyecto.
Servicio de calibracin en manometra

Rangos de calibracin: presin positiva (10 a 16.000) psi, y presin negativa (0 a 14.7)
psi.

Tipos de instrumentos: manmetros de burdn clase (0.05% A 4%), manmetros digitales

(0.05% A 4%), transmisores de presin.

Servicio de calibracin en longitud

Rangos de calibracin: 0 A 1000 mm

Tipos de instrumentos: calibradores, micrmetros, medidores de espesores, relojes

comparadores y palpadores.

Servicio de capacitacin: debido a la necesidad de las empresas, de tener personal capacitado

en termometra, manometra, aseguramiento metrolgico e incertidumbre de la medicin, se ve
factible que siendo expertos en el tema, se brinde el servicio de capacitacin.
Asesora tcnica y normativa: la asesora tcnica busca orientar al cliente en todos los temas
relacionados con el aspecto metrolgico, teniendo en cuenta de que dicho tema es para muchas
empre es uno de los puntos dbiles en el momento de darle cumplimiento a la norma. Todo esto
se puede ver reflejado en la prdida de tiempo, dinero y reproceso, entre otros.
Diagrama de proceso de produccin

3.- Precio. El promedio del costo en el servicio de calibracin de los competidores es:
Para instrumentos de termometra: $60 por punto de calibracin. Para instrumentos de
manometra: $70 aproximadamente, y de longitud $50.
Estrategia de precios. Para establecer una poltica en la fijacin de los precios, se tendr en
cuenta la estrategia de fijacin de precios por primera vez penetrando el mercado con precios
ms bajos que la competencia, para lo cual se establecer un precio del 10% por debajo del
mercado. Por lo que METROLIC S.A ha optado por el mtodo tradicional sin embargo reducir
la rentabilidad al mnimo dndonos un aproximado de: para instrumentos de termometra $55,
manometra $60 y longitud $45.
4.- Mercado Geogrfico. En Guayaquil slo existe un laboratorio acreditado capaz de prestar
el servicio de calibracin y capacitacin en las variables de proceso (longitud y mediciones
elctricas), por esta razn las empresas recurren a los laboratorios externos incrementando los
costos de estos servicios, teniendo en cuenta que la demanda

es alta debido a la

industrializacin de la regin.
5.- Competidores. Si se habla concretamente de las variables Longitud, presin y temperatura,
se encuentra que son variables muy utilizadas en el sector industrial y vitales en los procesos
manufactureros; hoy en da slo existen cuatro laboratorios acreditados en presin y dos en
temperatura, estos laboratorios se encuentran ubicados en Quito, cuya demanda es alta por su
exclusividad en el servicio, adems, los costos de calibracin aumentan notablemente para las
empresas ya que los fletes y el tiempo de entrega no estn considerados dentro de ste.
Se debe tener en cuenta, adems, que la regin costa en Ecuador es un mercado potencial para
la prestacin de este servicio, ya que si se considera slo las empresas certificadas con la norma

ISO 9001, la cual exige para su cumplimiento el aseguramiento de los equipos de medicin,
inspeccin y ensayo, se cuenta con 264 en la actualidad.
No se puede ignorar a los laboratorios que no estn acreditados pero que prestan el servicio,
stos pueden tener una buena participacin y comprobar su trazabilidad con instrumentos
patrones calibrados y personal capacitado por la red metrolgica nacional.
6.- Estudio de Mercado. La poblacin fue extrada de las empresas del Ecuador con un total de
179.830 empresas de las cuales solo 859 estn certificadas con ISO 9001, ya que estas empresas
son las que necesariamente deben tener procedimientos de aseguramiento metrolgico, para
darle cumplimiento a dicha norma. Los principales sectores empresariales a las que sern
dirigido nuestro servicio sern en: el Guayas existen 28.754, Manab 27.954, El Oro 7.567 y
Azuay 8.438 empresas.
Clientes. El tipo de compradores potenciales de este servicio son las empresas que actualmente
se encuentran certificadas con la norma ISO 9001, ya que stas obligatoriamente necesitan
cumplir con el requisito de aseguramiento de equipos de inspeccin y ensayo. La mayora de
estas empresas se encuentran ubicadas en el rea de la ciudad de Guayaquil y algunas en el resto
del pas.
Los siguientes son los sectores en los que estn ubicadas estas empresas:

Agricultura y ganadera.

Arquitectura y servicios de ingeniera.

Industria del caucho y productos plsticos

Comercio.

Compaas de impresin.

Industria cementera.

Construccin.

Industria del Cuero.

Equipos elctricos.

Manufactura de automviles.

Industria metalmecnica.

Industria de alimentos.

Salud.

Minera.

Industria qumica.

Industria textil.

Estos tipos de industrias realizan compras a 30 das y requieren de un servicio oportuno y de

calidad.
Actualmente existen dentro de algunas empresas laboratorios de metrologa que, aunque no
estn acreditados, sus mediciones son trazables con patrones internacionales y los resultados son
vlidos ante la SAE.
La frecuencia con la que la mayora de estas empresas calibran sus instrumentos es de un ao,
seguido en orden de importancia el perodo de seis meses.
Teniendo en cuenta que las empresas prefieren los laboratorios acreditados, optan en su mayora
para las calibraciones en termometra y manometra por Metrologic S.A. ubicada en Quito

Despus de obtener los datos de la encuesta realizada a las empresas, se puede concluir que en
un 85% de ellas estn dispuestas a cambiar de proveedor, siempre y cuando se respete los
estndares de calidad y se compruebe la trazabilidad con los patrones internacionales
Anlisis del sector y de la compaa. Actualmente el sector de la metrologa en el Ecuador no
cuenta con un soporte ptimo capaz de cubrir las necesidades de los clientes, ya que la presencia
de laboratorios acreditados para prestar este servicio no tiene buena participacin; segn el
INEN slo existen dos laboratorios acreditados en la ciudad de Guayaquil, teniendo en cuenta
adems que stos slo prestan el servicio de calibracin de instrumentos Balanzas peso,
medidores de agua y mediciones elctricas.
Limitaciones en la satisfaccin de los deseos de los clientes. Las principales dificultades de
las empresas encuestadas con los laboratorios prestadores del servicio de metrologa, son el
tiempo de entrega, la distancia y el precio.
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta se puede notar que un 30% de las
empresas se inclinan por recibir un buen servicio, seguidamente de un 28% en cuanto a calidad
de ste, lo cual lleva a deducir que estas dos variables representan el punto clave en la
formulacin de las estrategias.
Cabe anotar que las observaciones ms repetitivas estuvieron dirigidas hacia la agilidad en el
servicio y el valor de ste en el mercado.
Basados en la siguiente formula estadstica:
n =

p x q
e2 + p x q
Z2

Posibilidades de solucin a las dificultades. Teniendo en cuenta que una de las fortalezas de
METROLIC S.A., ser su ubicacin geogrfica, se podrn ofrecer tiempos de respuesta ms
giles para los clientes potenciales del rea Industrial.
En vista de que 97% del mercado objetivo est ubicado en el rea Industrial, ser posible
minimizar los costos del transporte para el cliente, y de esta manera ver a METROLIC S.A.,
como una alternativa ms atractiva frente a la competencia.
Por qu sera fcil o difcil competir contra ellos. Sera fcil competir por la ubicacin
geogrfica con la que cuenta METROLIC S.A., la cual permite tiempos de entrega ms rpidos,
asesora personalizada y disminucin en los costos de los fletes. Adems del valor Agregado
que tendr la empresa con respecto a la competencia, (Asesora tcnica y normativa.
Capacitacin)
Sera difcil entrar a un mercado desconocido, donde los competidores tienen una trayectoria de
varios aos, una infraestructura formada y una inversin que si bien no est librada en su
totalidad, en este momento se encuentra por encima del punto de equilibrio.

7.- ANLISIS TCNICO

Facilidades.
Ubicacin Geogrfica: el laboratorio estar ubicado en el Centro Industrial de la ciudad de
Guayaquil
Facilidades del servicio: las instalaciones cuentan con servicio de telfono, energa, acueducto,
alcantarillado, servicio de vigilancia y est en unidad cerrada.

Posicin relativa a proveedores y clientes: se escogi esta ubicacin ya que la mayor parte de la
industria de se encuentra en el norte de Guayaquil, ste es un punto central estratgico.
Facilidades de transporte: la ubicacin cuenta con la facilidad de desplazarse a lo largo de la
va norte a sur.
Legislacin local: el servicio calibracin interno del laboratorio se rige de acuerdo a las
especificaciones de la norma internacional ISO 17025.
Tipo de construccin: el local donde se montar el laboratorio debe estar aislado del ruido
extremo, por lo tanto, requiere que se adapten ventanas dobles selladas; adems, necesita muy
buena iluminacin, un mesn de calibracin que evite la vibracin, pisos y paredes en muy buen
estado y una excelente limpieza.
Servicios especiales: es necesario controlar la temperatura del laboratorio a (20
+/- 2 C) y una humedad relativa de (50 +/- 10%), por esto requiere de un sistema de aire
acondicionado y un deshumificador que permita controlar estas variables al interior del
laboratorio.
Vas de Acceso: el laboratorio contar con una va de acceso principal que permita tener acceso
a la oficina donde se encuentran el almacenamiento de la documentacin, los computadores, los
telfonos y los escritorios. En el interior de este saln se encuentra otra va de acceso, donde se
tiene el laboratorio, all se almacenan los instrumentos patrones y se realizan las calibraciones.

8.- Organizacin.
Estructura organizacional.

Director de Laboratorio

9.- Responsabilidad Social.

Asistente
IMPACTO AMBIENTAL
FISCE S.A. no tiene un impacto directo sobre el ambiente, no genera emisiones que contaminen
la tierra, el agua o el aire.
La tecnologa que se utilizar requerir energa en forma racional, las instalaciones de las
oficinas
contarn con
y cumplir las2reglamentaciones necesarias
para
Laboratoriata
1 todas las condiciones
Laboratorista
Laboratorista
brindar un ambiente adecuado para la proteccin de la salud fsica y mental de los trabajadores.
Los desechos slidos que se originen por las actividades propias del negocio sern clasificados y
entregados a las empresas de reciclaje.
METROLIC. S.A. velar para que todos los servicios prestados se realicen de una manera
honesta, con la mejor calidad y se cumplirn los trminos de las garantas ofrecidas.
10.- Fortalezas y debilidades del servicio:
Fortalezas:

Ubicacin geogrfica

Agilidad en el servicio prestado

Soporte tcnico

Alta precisin en los patrones

Precios competitivos y formas de pago flexibles para este mercado.

Debilidades:

Es una empresa nueva que no cuenta con el conocimiento del mercado, ni la trayectoria que
poseen los competidores, lo cual la coloca en una posicin de desventaja en este mercado
tan exclusivo como lo es el Metrolgico.

No se cuenta con los tcnicos de laboratorio especficamente capacitados en las reas de

termometra y manometra.

No se cuenta con el capital necesario para el montaje del laboratorio.

No se cuenta con la trayectoria necesaria para darle cumplimiento a los requerimientos de

una acreditacin.

ANLISIS ECONMICO
Inversin en activos fijos. En la siguiente tabla se detallan los requerimientos de inversin en
activos fijos:

Tabla 1. Inversin en activos fijos.

DESCRIPCIN

CANT

VAL. UNIT.

VAL. TOT.

Equipos
Balanza

400

400

Vacumetro Patrn

238

238

Bomba generadora de vaco y

1.140

1.140

Kit
de herramientas
Presin
Bloques Patrn

2.000

2.000

3.830

3.830

Termmetro Patrn

230

230

Patrn de Dureza

100

200

100

100

Computador
temperatura Impresora
Tarjeta de red

600

1.200

200

200

Regulador UPS

400

400

1.000

1.000

Registrador

Aire

de

humedad

acondicionado

humificador

Des-

Calibrador Digital

300

600

Micrmetro Digital

300

600

Pesas Patrn

200

200

Mesa de Mrmol

1.000

1.000

Total Equipos

DESCRIPCIN

13.338

CANT.

VAL. UNIT.

VAL. TOT.

Escritorio

100

300

Silla de escritorio

20

100

Sillas

10

60

Mesa de juntas

100

100

Archivador

100

200

Mueble para almacenamiento de instrumentos

500

1.000

Tablero

10

20

Calculadora

100

100

Varios de oficina

200

600

Muebles y Enseres

Total Muebles Y Enseres

2.480

DESCRIPCIN

CANT

VAL. UNIT.

VAL. TOT.

Total Equipos

13.338

Total Muebles y Enseres

2.480

Inversin Amortizable
Software Office 2000

200

400

Software Windows

200

400

Total Inversin Amortizable

800

Gastos Pre-Operativos
Mesn para laboratorio

1.000

2.000

Mdulos de divisin para oficina

200

200

Adecuacin del laboratorio

800

800

Total Bastos Pre-Operativos

3.000

Total Inversin Activos Fijos

19.618

El primer ao se ha elaborado de forma mensual para poder identificar mejor el desarrollo del
negocio.

Presupuesto de gastos de personal.

METROLIC S.A. tendr en su nmina cinco personas: dos tcnico de laboratorio, quien tendr
un salario mensual de $700, una asistente con salario mensual de $500 y un director de
laboratorio, quien tendr un salario mensual de $1.500 Adems, en el tercer ao ingresar un

nuevo tcnico con un salario mensual de $800, teniendo en cuenta que el presupuesto de ventas
aumenta en un 40% con relacin al primer ao.
La empresa se registrar ante la Cmara de Comercio de Envigado y cumplir rigurosamente
todas las obligaciones derivadas de ello. Todo el software que se utilice tendr su respectiva
licencia.
IMPACTO AMBIENTAL
METROLIC S.A. no tiene un impacto directo sobre el ambiente, no genera emisiones que
contaminen la tierra, el agua o el aire.
La tecnologa que se utilizar requerir energa en forma racional, las instalaciones de las
oficinas contarn con todas las condiciones y cumplir las reglamentaciones necesarias para
brindar un ambiente adecuado para la proteccin de la salud fsica y mental de los trabajadores.
Los desechos slidos que se originen por las actividades propias del negocio sern clasificados y
entregados a las empresas de reciclaje.
METROLIC S.A. velar para que todos los servicios prestados se realicen de una manera
honesta, con la mejor calidad y se cumplirn los trminos de las garantas ofrecidas.

Modelo
econmico

CAPITAL DE TRABAJO
Capital de trabajo operativo
Capital de trabajo administracin y ventas
CAPITAL DE TRABAJO

VALOR
USD
USD 35,000.00
USD 15,000.00
50,000.00

Financiamiento

Imgenes