Mensajes no verbales

El aburrimiento se manifiesta en bostezos (Sebas ya sabes que vas a decir)

Mensajes verbales
Reunin que se hizo con todos los empleados para hablar sobre las
nuevas reglas de los buses escolares (ya sabes el resto)
- es ms directa y todas las dudas y preguntas se pueden aclarar.
-Mensajes formales que precisan inmediatez o retroalimentacin
-Mensajes informales
-Ms rpida y gil
Mensajes escritos
Comunican por medio de circulares en las carteleras, informacin importante
como reunin, conferencia, evento especial. Como tal no le dan una circular a
cada empleado sobre un evento que se llevar a cabo si no que se pegan en
las carteleras que hay por la empresa

Canales Verticales Descendentes

Fluye desde la direccin o mandos superiores hasta los empleados de niveles
inferiores
-

Gerente- Supervisores: Informa a los trabajadores sobre la poltica y

objetivos de la empresa y el trabajo que debe desempear
Supervisores- Empleados: Da instrucciones de trabajo

Se Comunica a travs de carteleras de anuncio donde se ponen las circulares,

por medio de ordenes e instrucciones esto se hace de forma personal
Canales Vertical Ascendente
Fluye desde los empleados o mandos intermedios hasta la direccin
-

Gerente- Socios
Supervisores-Gerente
Empleados- Supervisores

Pretende:
-Conocer problemas y quejas del personal de la empresa
-Permitir que los empleados se involucren y elaboren sugerencias; estn
sugerencias se dan por medio de un vocero de los trabajadores que es
escogido democrticamente y este le dirige la comunicacin a los cargos ms
altos. Esto se hace en una reunin mensual

Canales horizontales
-

Departamentos o Industrias (Supervisores)

Fluye entre los coordinadores de las industrias. Ya que si en la industria de

transporte le ocurri algo a un bus se debe hablar con la industria Serviteca
para resolver el problema
Pretende: Tomar decisiones en las que deben intervenir los empleados o
departamentos
-

Empleados con labores similares Ej: Serviteca, secretaria, contabilidad

Pretende: Resolver los problemas que surgen dentro de un departamento

Nos Comunicamos:
Realizando reuniones de trabajo, Trabajo en equipo
Obstculos En La Comunicacin
-

Barreras personales: Las personas perciben e interpretan el mensaje

en distinta manera en funcin de distintas formas de pensamiento.

El receptor al interpretar el mensaje recibido lo filtra en funcin de:

- Impresin favorable o desfavorable sobre una persona
-Percepcin Selectiva: Selecciona nicamente la informacin que al receptor le
interesa
-Defensa perceptiva: Es un mecanismo que utilizamos para defendernos de
algo que no nos gusta o desagrada

Barreras semnticas:

-Mensaje demasiado extenso, que aburra y desconcentre al receptor.

Barreras Fsicas: Surgen debido a interferencias presentes en el ambiente en
el que se transmite el mensaje.
TIPOS DE EQUIPOS
EQUIPOS FUNCIONALES: personas que trabajan en un mismo departamento o
funcin: hablan sobre cmo hacer mejor su trabajo, solo se centran en sus

actividades. Se renen una vez cada vez. A menos que haya una situacin
especial lo hacen ms seguido
Equipos autos administrados: Cuando tienen que reparar un algo o hacer una
tarea especfica que el jefe asigna, los miembros del departamento se reparten
dicha situacin

TIPO DE CULTURA ORGANIZACIONAL

BUROCRATICA: se hace mucho nfasis en la norma, reglas, funcionamiento
interno de la empresa, las cosas cambian muy poco, se busca la estabilidad,
previsin y la continuidad. Impuestas normas
CLAN: si se puede recibir influencias ya sean externas o internas y hacer
ajustes. Los empleados viejos se encargan a los jvenes de ensear la cultura,
normas, valores, y tradiciones se perpetan y se respetan y aceptan. Fuerte
identificacin con los valores culturales, sentido de pertenencia orgullo, deseo
de pertenencia por las normas de la empresa. Normas deseadas. Estn de
acuerdo, no quiere que cambie
Subculturas organizacionales
Organizacin multicultural:
-

Fuentes divisionales y departamentales y variables demogrficas:

ocupacin y genero
trabajadores de la Serviteca, bomba, transporte
Mujeres del rea administrativa
Aseadoras: Este ltimo tambin se diferencia por la edad, a pesar de que
no se renen tanto se puede considerar como una pequea subcultura
Manejo de la diversidad cultural

Metas claras: Que todos se sientan felices e incluidos en la empresa

Se Cumple con la ley, le paga de igual manera a los hombres y a las mujeres
por ejercer los mismos cargos o cargos similares, depende de la carga laboral y
responsabilidad del cargo. Se le dan las mismas oportunidades para algn
cargo, una mujer chofer en alguna oportunidad, no porque no se reciban si no
porque no se presentan.

Actividades: capacitacin, integracin se contrata a un animador y se

hacen actividades de trabajo en equipo o en competencias. Se integran
todos. En la maana capacitacin en la tarde esparcimiento, van a un
club.