CDIGO TICO Y DE CONDUCTA DEL GRUPO XITO

PROF. JOSE LUIS PADRON

YINETH NAIZIR FALON

EDWAR MERLANO PIETRO
MILENA ANDRADE PINEDA
KENIA MERCADO VILLALBA
CARMEN BELTRAN CORPAS

UNIVERSIDAD DE SUCRE
FACULTAD DE CIECIAS ECONOMICAS Y ADMNISTRATIVAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SINCELEJO SUCRE
2016

CDIGO TICO Y DE CONDUCTA DEL GRUPO XITO

Busca definir un marco de actuacin coherente con valores y principios

corporativos del grupo xito aplicable a todos los empleados independientemente
a su cargo o funcin

promoviendo las relaciones sanas y sostenibles con la

sociedad. El medio ambiente, los clientes accionistas, empleados, proveedores.

Cumpliendo con la normatividad legal vigente y en concordancia con las polticas,
normas y procedimientos que ha definido la compaa. Este cdigo de tica se
concibe como un conjunto de alineamientos generales para los empleados que
buscan propiciar comportamientos ejemplares dentro de la empresa. Si bien este
cdigo no contempla todos los casos que pueden presentarse en una empresa tan
diversa, s incluye la descripcin de algunos compromisos y pautas que, junto con
el sentido comn y el rigor tico, definen un correcto actuar ante mltiples
situaciones.

PILARES DE NUESTRA ETICA.

Almacenes xito busca que su operacin sea econmica, social y ambientalmente
responsable y para ello ha definido valores y principios que rigen su actuar.

VALORES

Servicio: brindamos a los dems y a la sociedad un servicio amable con

Efectividad y conocimiento

Trabajo en equipo: nos brindamos apoyo mutuo, construimos equipos

Efectivo y nos dirigimos hacia un mismo norte. Trabajamos por el resultado de la

compaa por encima del individual.

Simplicidad: hacemos las cosas bien, con eficiencia y sin complicarnos

Innovacin: ideamos continuamente nuevas y mejores maneras de

Desarrollar nuestro trabajo.

PRINCIPIOS

Somos ntegros en la manera en que actuamos y en la forma en la cual

Llevamos nuestras relaciones comerciales.

Somos equitativos en las relaciones y respetuosos en el trato hacia todas

Las personas.

Somos trasparentes y nos regimos siempre por el buen gobierno.

Garantizamos la dignidad del ser humano.

ANTICORRUPCION.
Se define la corrupcin como la mala utilizacin del poder para la obtencin de
beneficios para s mismo, familiares, amigos o terceros. En el marco de esta
definicin, todos los empleados de Almacenes xito debern actuar con
objetividad y justicia al momento de tomar decisiones, evitando ofrecer o recibir
beneficios de las contrapartes.

NORMAS GENERALES DE CONDUCTA

uso adecuado de la informacin: Todos los empleados de la compaa

Debern hacer un uso correcto de la informacin a la cual tiene acceso.

Confidencialidad: todos los empleados se abstendrn de revelar
Informacin confidencial o de uso privilegiado en beneficio propio o de
terceros. La informacin privilegiada se define como aquella que est sujeta
a reserva, as como la que constituye secreto industrial de la compaa. En
caso de presentarse alguna duda, sta deber ser consultada con un
funcionario que tenga potestad para tomar decisiones.
Claridad: toda la informacin que se revele a terceros deber ser veraz,
Precisa, completa y ajustada a las exigencias contables y legales.

Proteccin de activos : los activos, servicios y en general , los recursos

De la compaa deben ser destinados de manera exclusiva para actividades

relacionadas con la misma, no debern ser usados en provecho personal o de
terceros y cualquier incidente que represente mal uso, robo o prdida deber ser
reportado.

Prevencin y control del lavado de activos: ser deber de la compaa,

Monitorear las transacciones de las operaciones realizadas no solo al inicio, si no

durante la vigencia de vinculados con la misma, para prevenir que sea utilizada
para actividades ilcitas

y dar apariencia de legalidad. Es por esto que todo

empleado que conozca informacin sobre operaciones sospechosas debe realizar

un reporte interno.

Relacin con los clientes: de acuerdo con nuestra misin corporativa

Trabajamos para que el cliente regrese

los empleados se comprometen a

entregar un servicio de ptima calidad, con profesionalismo y respeto de igual

forma todas las estrategias de mercadeo y ventas presentaran los productos y
servicios como son sin incurrir en exageraciones o engaos.

Relacin con proveedores:

conflicto de intereses: ocurrir en toda aquella situacin en la cual

Cualquier empleado de la compaa realice operaciones que tengan por
finalidad o como efecto menoscabar los intereses de la compaa.
Polticas de seleccin y evaluacin: los requisitos y procedimientos para la
seleccin de los proveedores de bienes y servicios, son dados a conocer en
igualdad de condiciones, los cuales se fundamentan en criterios de
objetividad, transparencia, rentabilidad y trato justo, en cumplimiento de los
requerimientos de los clientes, estndares de calidad y requisitos
ambientales, el respeto por los derechos humanos, las normas legales, los
derechos laborales con sus empleados y medidas de anticorrupcin

Condiciones de trabajos justas: almacenes de xito es un empleado

Socialmente responsable, es decir

garantizar un ambiente, equidad y justa

remuneracin. Vela por las condiciones de salud, seguridad, dignidad, reputacin

e integridad de todos sus empleados, rechaza toda forma de discriminacin por el
motivo que fuere.

Relacin con el estado: los empleados se comprometen con el respeto y

El acatamiento de todas las disposiciones legales en el ejercicio de las

operaciones de la compaa

Comit de tica: tiene como finalidad efectuar recomendaciones sobre las

Diferentes acciones estratgicas y comerciales as como evaluar el nivel de

aplicacin de este cdigo y definir las acciones necesarias para la divulgacin
peridica y fortalecimiento de los ms elevados estndares de conducta dentro de
la compaa y velar por la vigencia del presente cdigo.

Violaciones al cdigo de tica: todos los empleados, independientemente

De su cargo o funcin que presente el cdigo, podrn se objetos de las medidas

disciplinarias o acciones correspondientes pues claro que el incurrir en cualquier
violacin a lo aqu estipulado constituye falta calificada como grave que faculta a
la empresa incluso a dar por terminado el contrato de trabajo por justa causa legal
y reglamentaria.

Dudas y quejas: todo empleado que tenga inquietudes, quejas o

Comentarios sobre el contenido del presente cdigo o sospeche de posibles

violaciones o incumplimientos al mismo deber comunicarlo de inmediato al correo
electrnico: etica@grupo-exito.com

para su resolucin. La compaa se

compromete a reservar la fuente de dicha informacin y a utilizarla para

salvaguardar los principios ticos

ANALISIS

Almacenes xito S.A es una cadena de almacenes lderes del comercio al detal en
Colombia con 537 puntos de venta en el pas y 54 puntos de venta en Uruguay; es
una compaa que ha implementado un protocolo de servicio, normas, polticas,
misin y visin bien definidas, entre las cuales se encuentran plasmados el
compromiso, valores, reglas que se aplican tanto la empleador como al empleado.
Almacenes xito es una compaa que implementa iniciativas innovadoras con el
fin de dar respuestas a las necesidades de sus clientes y que al mismo tiempo
ofrezca rentabilidad para sus accionistas; es una entidad que sostiene estar
comprometida con sus clientes, con la educacin de los jvenes, con el medio
ambiente, con los nios y con sus empleados.
El Cdigo de tica es el cdigo que fija las normas tendientes a regular el
comportamiento de las personas dentro de un determinado contexto, como ser el
de una profesin, una empresa u organizacin, entre otros. Un cdigo es una
afirmacin formal de los principios que definen los estndares del comportamiento
especfico de una compaa. Por lo general no contiene todas las normas
implcitas del comportamiento del profesional, porque se sobreentiende que toda
persona que llega a un grado de profesional posee cierta formacin y criterio de lo
que se debe o no se debe hacer durante su desempeo como profesional.

Almacenes xito tiene un cdigo de tica basados inicialmente en la misin, visin

y objetivos de la empresa conformado por valores y principios que refleja el tipo de
organizacin y del tipo de personas que conforman la organizacin. Se identifican

valores y principios que corresponden al micro tico que se preocupa en el

bienestar de los empleados, accionistas, proveedores que trabajan colectivamente
por la misma meta y as mismo a la macro tica enfocada en el bienestar del
cliente la seguridad social y medio ambiental. Los valores y principios son
coherentes teniendo en cuenta la funcin de la empresa, tiene en cuenta
principalmente el bienestar de los clientes que es lo fundamental en toda
organizacin. Considero que estos valores son la base para el adecuado
funcionamiento favoreciendo de esta manera a toda la compaa.
trabajamos para que el cliente regrese esta es la misin de la entidad, el cliente
es su mayor inspiracin, dentro de esta compaa el cliente siempre tiene la razn,
permite que el cliente dirija las acciones que se ven dentro de ella, incluso
llegando al punto de facilitarles un manual de proteccin al consumidor, haciendo
publico el compromiso de los clientes; a ellos se les brinda mucha prioridad y
atencin.
Almacenes xito S.A tiene un compromiso con la educacin ya que brinda la
oportunidad a jvenes de escasos recursos para que tengan acceso a la
educacin, tiene aliados como el Sena, donde se capacitan a estas personas
acadmicamente y el xito les apoya econmicamente, facilitndole tambin sus
almacenes para que estos jvenes desarrollen sus prcticas ofreciendo contrato
indefinido de acuerdo al desempeo de cada quien.
Para sus empleados tambin existe la oportunidad de sostenimiento educativo, la
compaa facilita solvencia econmica para los empleados que estudian una
carrera universitaria y que tienen un buen promedio y lo mantienen. A los
empleados tambin se les brinda constantes capacitacin y desarrollo de

personal, hacindoles mucho nfasis en su relacin con los clientes, se les motiva
a subir su nivel, a ascender de su puesto de trabajo, deben mejorar en cada rea,
personal, acadmica laboral, les enfatizan mucho y se les motiva a esto.
Almacenes xito est comprometido, con los nios de Colombia de escasos
recursos, esta entidad, maneja un programa en donde cada empleado que ocupa
un lugar en las cajas registradoras le es dada una meta diaria para vender
gticas esto es un bono en forma de frutas o diversos diseos animados, donde
se plasman lindas frases de motivacin para el apoyo del mismo, estos para el
sostenimiento de la fundacin xito.

ALMACENES XITO S.A.

RAZN SOCIAL

Almacenes xito es una organizacin privada ya que son personas particulares las
que invierten capital con el fin de obtener ganancias. Almacenes xito S.A. ofrece
a sus clientes la satisfaccin de sus necesidades, gustos y preferencias, mediante
experiencias de compra memorables y garanta de excelencia en servicio,
seleccin de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes modernos y con
propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.

MISIN

Es la satisfaccin de las necesidades, gustos y preferencias de los clientes,

mediante experiencias de compra memorables y garanta de excelencia en
servicio, seleccin de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes
modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.

VISIN

La visin del grupo xito es para el ao 2015 cautivar por encima de la

competencia, la lealtad de los consumidores colombianos, la preferencia de los
proveedores y el orgullo de los empleados y accionistas". Consolidarse como una
empresa internacional con participacin de las marcas comerciales propias.

VALORES
Servicio
Respeto
Lealtad
Confianza
Responsabilidad

ORGANIGRAMA

PRINCIPIOS
Tratar a las personas como quiero ser
tratado
Desarrollar al mximo el talento humano
Trabajar en equipo
Vivir la pasin por el resultado