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FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL

MANUAL DE CASOS PRCTICOS

FIDEL FRANCS SNCHEZ


SALAMANCA, ABRIL 2013

Autor: Fidel Francs Snchez

NDICE

1- RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO..

2- CONTRATO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL...

3- PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES. 16

4- RIESGOS ESPECFICOS.

21

Autor: Fidel Francs Snchez

1- RELACIONES COLECTIVAS DE TRABAJO


CASO N 1 DERECHO DE REUNION
En el Comit de empresa de la empresa C.G.S.A. estn representados los
sindicatos CCOO y UGT. El Sindicato Independiente. Tambin tiene presencia
en la empresa, al haber constituido los afiliados una seccin sindical. sta ha
elegido a Carlos F. como delegado a efectos representativos.
Enterado Carlos de que la empresa baraja la posibilidad de implantar nuevas
polticas de ventas que afectarn directamente a los trabajadores, decide
convocar una reunin informativa para todos los trabajadores. Sin embargo,
pese a haber mediado comunicacin previa al empresario y ir a celebrarse la
reunin fuera de la jornada de trabajo y sin alterar la normalidad productiva de
la empresa, se le comunica que sta no es factible.
Compartes el criterio de la empresa? Por qu? Razona tu respuesta.

CASO N 2 GARANTIAS DE LOS REPRESENTANTES DE LOS


TRABAJADORES
La empresa LVS.A., que contaba con 130 trabajadores, comunic a la
autoridad laboral y a los trabajadores afectados la extincin del contrato de 90
trabajadores como consecuencia de un ERE por causas econmicas.
Esta solicitud fue recurrida por los trabajadores porque en la relacin de
afectados se haba incluido a representantes legales de los mismos.
Haciendo uso de esta autorizacin, la empresa envi cartas a todos los
trabajadores afectados comunicndoles el da en que se hara efectiva la
extincin, e indicando que, en caso de que el destinatario fuera representante
de los trabajadores y quisiera hacer uso de su garanta de prioridad de
permanencia en la empresa, lo deba comunicar a la empresa por escrito en un
plazo de 4 das y seran sustituidos por otros trabajadores en la relacin de
trabajadores cuyos contratos iban a extinguirse.
Crees que esta frmula es respetuosa con las garantas de los representantes
de los trabajadores? Razona la respuesta.
CASO N 3 DERECHO DE HUELGA
En la empresa GH S.A. dedicada al sector del mueble se tiene convenio de
empresa. En la negociacin del presente ao 2013 se ha firmado el convenio
con una subida del 1,8 por ciento para todos los trabajadores y efectos
retroactivos desde el 1 de enero. Lo ha firmado todo el Comit de Empresa,
menos un representante de los administrativos y del personal intermedio, que
luego tras una negociacin con la empresa, consiguen, mediante acuerdo
verbal, que la empresa les abonar 18 euros lineales para dichos trabajadores,
y as lo cobran, en la nmina de junio, con efectos retroactivos desde el 1 de
enero. Ante ello, el resto del personal plantea una huelga para que se
modifique su convenio, y el empresario asustado ordena que se les descuente
a aquellos trabajadores los 18 euros al mes que les haba concedido.

Autor: Fidel Francs Snchez

CASO N 4 DERECHO DE HUELGA


En el sector de transportes de mercancas se encuentran negociando el
convenio colectivo del sector para el ao 2013. Tras largas deliberaciones no
se llega a ningn acuerdo, por lo cual los sindicatos negociadores deciden
convocar huelga en el sector, preavisando con quince das de antelacin. A los
dos das de tal comunicacin reciben una nota de los empresarios en las que
se les comunican unos servicios mnimos de un camin de cada tres, para
atender el transporte de ctricos, dado que se encuentran en plena campaa y
podran producirse fuertes prdidas en el sector de no hacerlo as.

CASO N 5 COMUNICACIN DE HUELGA y CIERRE PATRONAL


En la empresa ELP S.A. se les deben a los trabajadores los salarios de los dos
ltimos meses, por lo cual los trabajadores vienen manteniendo actitudes de
conflicto con la empresa, que han culminado con la convocatoria de una
huelga, que le comunican al empresario con tres das de antelacin. El primer
da de la huelga, se personan todos los huelguistas ante las oficinas de la
empresa, en donde se dedican a gritar a los administrativos y directivos que no
se han sumado a la huelga. A la llegada del empresario arrecian los gritos, y el
empresario entra en la oficina, con semblante demudado, y ordena al
administrativo que lleva los temas de personal, que comunique a la Autoridad
Laboral el cierre del centro de trabajo por amenazas, y que inicie expedientes
de despido contra los miembros del comit de empresa por huelga ilegal y por
amenazas a la direccin de la empresa y a los compaeros de la oficina.
CASO N 6 REPRESENTACIN DE LOS TRABAJADORES Y DERECHO DE
SINDICACIN
La empresa de nueva creacin KWG-S.A. cuenta en plantilla con un total de 75
trabajadores distribuidos en 2 centros de trabajo en Salamanca y Zamora con
45 (30 con contrato indefinido) y 30 (20 con contrato indefinido) trabajadores
respectivamente.
Ante la demanda de los trabajadores sindicados desea poner en marcha el
proceso de eleccin de los representantes de los mismos. Presentan
candidaturas CCOO, UGT y Sindicato Independiente de Trabajadores.
Indicar que rganos puede elegir y realiza un esquema del procedimiento.
En dicha empresa tambin trabaja OK, ciudadano nigeriano que desea afiliarse
a UGT. Indicar que requisitos necesita para que su situacin en Espaa sea
legal y si puede afiliarse o no al sindicato.
Posteriormente es contratado LPG y la empresa, al enterarse de que pertenece
al sindicato CNT le sugiere que para prorrogar el contrato se de de baja en
dicho sindicato, lo cual es denunciado por el trabajador ante la jurisdiccin
competente.

Autor: Fidel Francs Snchez

2- CONTRATO DE TRABAJO
CASO 1- EXISTENCIA DE LA RELACIN LABORAL
El Centro de Estudios Salmantinos, es un centro de enseanza privado
dnde se imparte enseanza primaria y secundaria obligatoria.
El centro es una sociedad cooperativa cuyo director es Javier CH., y en el
mismo prestan servicio, entre otras personas, las siguientes:
1.- Ramn BL presta servicios como funcionario en el Ministerio de Hacienda
por las maanas y por la tarde lleva la contabilidad de diversas empresas sin
que figure dado de alta como autnomo.
Ramn, es cuado de Javier y comenz a prestar servicios profesionales como
contable para la cooperativa el 1 de febrero de 1990, percibiendo 540 euros
mensuales y dos pagas extras en junio y diciembre.
Ramn se obliga a llevar la contabilidad de la empresa y para ello acude los
martes y jueves de 16 a 19 horas.
Dado que l es el tcnico no recibe instrucciones de Javier (solamente le remite
la documentacin necesaria), pero las tareas las realiza en la sede de la
empresa y con los medios de la misma (ordenador y programas especficos).
2.- Asuncin S.G. viene prestando servicios en el colegio como encargada del
comedor desde 1988. Fue nombrada por la Asociacin de Padres con
aceptacin del Consejo Escolar. Percibe mensualmente 360 euros que le paga
la asociacin. Sus tareas consisten bsicamente en colocar las mesas,
distribuir las comidas y vigilar a los alumnos, as como recoger los utensilios.
Su horario es de 13h. A 16h. Las comidas las elabora una empresa de catering.
Asuncin es madre de un alumno del centro y como consecuencia de ello, la
empresa argumenta que ste caso es un trabajo de carcter benvolo.
3.- D. Fernando H.M. viene prestando servicios para la citada empresa cmo
conductor del autobs escolar en las siguientes condiciones.
- Recoger a los alumnos a partir de las 7,30h. En sus localidades y los traslada
al centro.
- Utiliza el autobs de su propiedad y recoge a los alumnos a la salida del
centro, haciendo el recorrido inverso.
- El horario que realiza es fijo de lunes a viernes, si bien en el resto de la
jornada, e incluso por las maanas, realiza servicios para otras empresas.
- Gira facturas al colegio por los servicios prestados.
- La ruta la realiza siguiendo las indicaciones de la direccin del centro escolar.
- Figura dado de alta en Hacienda y corre con todos los gastos derivados de los
servicios que realiza. Adems cuenta con la correspondiente autorizacin
administrativa para poder realizar el transporte por pesar el autobs ms de
2000kg.
4.- Isabel F.G., trabaja cmo encargada de la limpieza y cocina en el domicilio
del director del centro en horario de 9h. a 14h., percibiendo 500 euros
mensuales.
Por la tarde acude, por indicacin del director, 3 horas al colegio, de 16h. a
19h. para ayudar en las tareas de limpieza del mismo y percibe por ello 300
euros al mes. El director del colegio argumenta que no existe relacin laboral
con el mismo, dado que ya la tiene contratada l para su domicilio particular.

Autor: Fidel Francs Snchez

Caso 2- EXISTENCIA DE LA RELACIN LABORAL Y MODALIDADES DE


CONTRATACIN
La empresa Automviles Salamanca, de nueva creacin, est situada en
Salamanca y dedicada a la venta de automviles como concesionario de una
marca de prestigio mundial, es propiedad de Francisco Delgado y en la misma
prestarn servicios, entre otras personas, las siguientes:
Carlos Garca, de 38 aos de edad y administrativo (oficial 2), realizando las
funciones de contabilidad y gestin financiera siguiendo las indicaciones de
Francisco. Carlos trabajar en jornada completa y percibiendo un salario
mensual de 1200 euros.
Jos L. Delgado, de 20 aos y hermano del empresario. Jos L. est soltero
y reside en su propio domicilio.
Trabajar como mecnico, siguiendo las instrucciones de Francisco y recibe un
salario de 1800 euros al mes. Su jornada ser la establecida en el convenio de
la empresa. Es su primer empleo ya que ha terminado sus estudios de
automocin hace 6 meses.
- Jess Gonzlez, de 30 aos. Trabajar en jornada completa y su funcin es la
promocionar el lanzamiento de un nuevo modelo de vehculo en la provincia de
Salamanca durante 6 meses. El salario ser el del convenio ms una comisin
por cada coche vendido.
Su funcin la realiza de acuerdo con la ruta marcada por el empresario. Su
categora es la de comercial.
- Luis Delgado, de 25 aos y soltero. Es hijo de Francisco y convive con el
mismo en el domicilio familiar. Ha terminado recientemente sus estudios de
Econmicas y comparte con su padre las tareas de administracin y gestin del
negocio y recibe como compensacin una cantidad anual variable que le
entrega su padre en concepto de beneficios.
- Juan Snchez, de 18 aos y estudiante de Automocin que realiza las
prcticas obligatorias del ciclo formativo de grado superior en el taller de la
empresa, siendo Jos L. su tutor.
Determinar
1-La vinculacin laboral con la empresa.
2-En caso afirmativo el tipo de contrato a realizar
3-Indicar su encuadramiento y los trmites de inclusin en la Seguridad Social

Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 3- MODALIDADES DE CONTRATACIN


La empresa Asesora L&F SL, es una empresa de nueva creacin y dedicada
al asesoramiento a empresas es propiedad de 2 socios e inicia su andadura el
1-4-2013.
La empresa desea contratar a las 7 personas que figuran a continuacin:
1.- Recepcionista para trabajar 5 horas en el turno de maana, dado que el
horario de apertura al pblico es de 9 a 14 horas. No se exige titulacin
especfica ni experiencia.
2.- Administrativo con titulacin de formacin profesional a jornada completa.
3.- Asesor jurdico con titulacin de licenciado en derecho y a jornada completa.
4.- Aspirante administrativo con 16-17 aos y estudios obligatorios.
5.- Un tcnico superior en informtica en jornada completa para la implantacin
del sistema informtico, la intranet de la empresa y el diseo y puesta en
funcionamiento de la Web.
6.- Un asesor fiscal en jornada completa durante la campaa anual del IRPF
debido al incremento excepcional de clientes en dicho periodo durante el primer
ao de apertura.
7.- Una secretaria para sustituir a la secretaria personal de Francisco que ha
iniciado una baja por embarazo de riesgo con una duracin estimada de 3
meses.
Una vez realizados los procesos de seleccin han resultados elegidas las
siguientes personas:
-LGA, de 31 aos. Tiene los estudios de bachillerato y se encuentra en paro
desde hace dos aos por jubilacin del empresario para el que trabajaba y no
percibe prestacin por desempleo.
-CPA, de 20 aos. Hace 6 meses que ha terminado sus estudios de
administrativo y no ha trabajado nunca figurando desde entonces inscrito en la
oficina de empleo.
-JPL, de 28 aos. Es licenciada en Derecho y est en paro desde hace un ao,
debido a un ERE en la empresa en la que trabajaba. Percibe prestacin por
desempleo.
-MSU, de 16 aos, soltero y que ha terminado los estudios obligatorios en el
mes de septiembre de 2012. Es su primer empleo y figura inscrito en la oficina
de empleo desde dicha fecha.
-JSS, de 22 aos y en paro desde hace 15 meses. Cobra prestaciones por
desempleo y tiene amplia experiencia como informtico. Actualmente se
encuentra haciendo un curso de programacin a travs del Servicio de Empleo
de 6 meses de duracin.
--ECJ de 29 aos y soltera. Ha terminado la licenciatura en Econmicas hace
6 aos y no ha trabajado nunca, encontrndose inscrita en la oficina de empleo
desde esa fecha.
-EDC, de 25 y Tcnico Superior en Secretariado. Figura inscrita en la oficina de
empleo desde hace 1 ao y no percibe prestaciones.
Determinar qu contrato sera el ms indicado en cada situacin y sus
ventajas e inconvenientes. Trmites de la Seguridad Social a realizar.

Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 4 MODALIDADES DE CONTRATACIN


Dos trabajadores (AyB) firmaron el 02-01-2013 con la empresa Trabajos y
Servicios Integrados, S.A. sendos contratos de trabajo, concretando que el
objeto del contrato sera la realizacin de los trabajos propios de su
especialidad y categora en la contrata firmada por la empresa y el
Ayuntamiento de Salamanca. En la clusula correspondiente a la duracin del
contrato se estableca que la duracin del contrato se extendera desde el 0201-2013 hasta la finalizacin de los trabajos de la categora y especialidad del
trabajador, prevista para el 31 de diciembre de 2013 aproximadamente.
Previamente, el da 2 de enero de 213, el Ayuntamiento de Salamanca firm
con la empresa Servicios Integrados, S.A. la prestacin de un servicio de
asesoramiento al Ayuntamiento en materia medioambiental cuya finalizacin se
extendera hasta el 31 de diciembre de 2013.
El da 15 de diciembre la empresa comunic verbalmente a los trabajadores su
cese, indicando que el motivo es la finalizacin de los trabajos de su categora
para los que fueron contratados y que tienen a su disposicin el finiquito
correspondiente, dado que los trabajos previstos han finalizado antes del
tiempo establecido en el contrato.
Por otra parte consta que otro trabajador prest servicios para la empresa
citada, con antigedad 1-07-13 y salario mensual de 1.200 euros incluidas
pagas extraordinarias. La relacin tiene como objeto la sustitucin de los
trabajadores citados anteriormente que van a disfrutar vacaciones durante los
meses de julio y agosto dicho ao.
Posteriormente, la empresa contrat a otro trabajador con fecha de 1-4-2013,a
travs de la ETT Adecco, indicando que el objeto del mismo sera la
acumulacin de trabajos en la contrata firmada con el Ayuntamiento y con una
duracin prevista de 3 meses, que posteriormente se prorrog otros 3 meses
ms, finalizando los servicios del trabajador el 30 de septiembre de dicho ao.
El trabajador A, con categora de titulado de Grado Medio, ha causado baja por
enfermedad comn el 3-5-2013 y estuvo en dicha situacin hasta el 28-5-2013.
Determinar
Qu contratos se han realizado a los citados trabajadores y las obligaciones de
la empresa con el ltimo.
Los trmites para su inclusin en la seguridad Social.
Calcular la incapacidad temporal del trabajador A.
El convenio aplicable es el de Oficinas y Despachos de Salamanca.

Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 5 TIEMPO DE TRABAJO


La empresa KGM-SA, dedicada a la actividad de servicios informticos a
empresas cuenta en su plantilla con 80 empleados y el convenio colectivo
aplicable es el de:
Oficinas y despachos de Salamanca / Comercio en general de Salamanca
Entre los trabajadores de la misma surgen diferentes dudas relacionadas con el
tiempo de trabajo, entre las cuales cabe destacar las siguientes:
1- Pedro, que ha sido contratado en el mes de enero, desea saber, ante las
dudas sobre la jornada en su primer mes de trabajo, cul es el calendario de la
empresa para el presente ao, as como la distribucin de la jornada y su
descanso semanal, tanto en temporada de invierno como de verano.
2- Patricia va a contraer matrimonio el prximo mes y pregunta a que permiso
tiene derecho y cmo tiene que solicitarlo.
3- Roberto solicita permiso para asistir a un juicio como testigo en un accidente
de trfico.
4- Carlos solicita permiso por lo siguientes motivos: su padre ha sido ingresado
en estado grave y adems ha de asistir al funeral de un primo.
5- Luis ha pedido permiso para asistir a una consulta mdica al da siguiente y
adems para acompaar a su hijo la prxima semana a la consulta del
pediatra.
6- Mara ha sido contratada el 1-2-2009, en jornada completa, cmo Tcnico
Superior y con un periodo de prueba de 3 meses. Desea saber cul es su
situacin durante dicho periodo y si ste es correcto.
7- Mara Jess fue contratada el da 1-4-2009 por tiempo indefinido y desea
conocer a que vacaciones tiene derecho durante el presente ao. En la
empresa es costumbre establecer un calendario de vacaciones para todos los
trabajadores. La empresa quiere que se tome las vacaciones durante la
primera quincena de junio y se lo comunica el 15 de mayo.
8- Fernando ha pactado las vacaciones con la empresa durante el mes de julio
y como consecuencia de un accidente, es dado de baja el da 7 de julio y
permanece todo el mes de baja. Pregunta si puede disfrutar las vacaciones
posteriormente o no

Autor: Fidel Francs Snchez

Caso 6 CONCILIACIN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL


En la empresa del ejercicio anterior se producen determinadas situaciones
relacionadas con la proteccin de la maternidad, as como en materia de
violencia de gnero, que afectan a diferentes trabajadoras y trabajadores, entre
las cuales caben destacar las siguientes:
1- Una trabajadora ha terminado su baja maternal hace 15 das y desea saber
si tiene derecho a algn permiso para atender la lactancia de su hijo.
2- Otra compaera embarazada consulta si su marido, que tambin trabaja en
la empresa, puede disfrutar parte de la baja maternal o no y en qu
condiciones.
3- Otra de las compaeras ha adoptado recientemente a un nio de 3 aos y
quiere solicitar una excedencia de 1 ao. Desea sabe si tiene derecho y en qu
condiciones.
4- Otra de las trabajadoras es vctima de violencia de gnero y cmo
consecuencia de dicha situacin se ha visto obligada a faltar al trabajo para su
proteccin. La empresa quiere despedirla por dichas faltas y la trabajadora
quiere saber qu derechos tiene en sta situacin.
5- Adems la trabajadora del punto 1 no pudo disfrutar sus vacaciones por
estar de baja en el periodo previsto y quiere saber cundo puede disfrutarlas.
La empresa le comunica que no tiene derecho a ellas por haber transcurrido el
ao natural.
6- Por ltimo, varios trabajadores se han visto sorprendidos con faltas de
puntualidad debido a retrasos por acompaar a sus hijos al colegio. Solicitan a
la empresa que flexibilice la jornada de trabajo para los que tienen hijos en
edad escolar.
NOTA: comprobar si la empresa tiene planes de igualdad en su convenio
colectivo

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Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 7 SUPUESTOS DE SALARIOS


1-Calcular el salario y la cotizacin de empresa y trabajador de una
empresa en la que prestan servicios los siguientes:
1- Trabajador que recibe mensualmente las siguientes retribuciones: salario
base: 1075 mes; plus de convenio: 250 mes; y plus de transporte: 70 mes.
Contrato indefinido, jornada completa y retencin del 8%
2- Trabajador que recibe mensualmente las siguientes cantidades: salario base
1200 mes; antigedad el 10% del salario base; plus convenio: 50 mes y plus
de transporte: 70 al mes. Contrato de obra o servicio, jornada completa y
retencin del 2%.
3- Trabajador con contrato a Indefinido tiempo parcial de 20 horas semanales,
teniendo en cuenta que el salario de su categora a tiempo completo es: salario
base 1000; plus de transporte 70 y plus de convenio 120. Retencin 2%
Adems todos reciben 3 pagas extraordinarias de salario base ms antigedad
cada una y la jornada completa est establecida en 38 horas semanales.
A efectos de la cotizacin por accidentes de trabajo, todos realizan trabajos de
oficina (administrativos)
2-En la empresa MTY SLU, prestan servicios 3 trabajadores con las
siguientes retribuciones mensuales:
1- SGU, auxiliar administrativo: salario base 1025; plus asistencia 175 y plus
distancia 80. Contrato eventual a tiempo parcial de 30 horas semanales y
retencin 2%.
2- CLP, administrativo: salario base 1120; plus asistencia 180 y plus distancia
80. Contrato indefinido, jornada completa y retencin 12%.
3- FGD, jefe administrativo: salario base 1200; plus asistencia 200 y plus
distancia 80. Contrato indefinido, jornada completa y retencin 15%.
Calcular el salario y la cotizacin a la seguridad social de empresa y trabajador
de cada empleado, teniendo en cuenta que los 3 perciben 2 pagas extras
equivalentes al salario base cada una y la jornada completa semanal es de
40h.
3-En la empresa Asesora Salamanca SL, prestan servicios las siguientes
personas:
1- Laura, administrativo con contrato indefinido a jornada completa. IRPF 10%
2- Carlos, aspirante administrativo con contrato de formacin. Exento retencin
3- Carmen, auxiliar administrativo con contrato en prcticas a jornada completa.
Retencin 2%.
4-Pedro, analista con contrato de obra o servicio a jornada completa. IRPF 2%.
Calcular el salario mensual y la cotizacin de la empresa, teniendo en cuenta
que el convenio aplicable es el de Oficinas y Despachos de Salamanca.

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Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 8 MODIFICACIN DE CONDICIONES DE TRABAJO


La empresa BJH-S.A. tiene 3 centros de trabajo en Salamanca, Valladolid y
Burgos respectivamente, contando en su plantilla con un total de 150
trabajadores.
La actividad principal es la distribucin comercial en Castilla y Len
Dispone de convenio colectivo de empresa negociado con los representantes
de los trabajadores pertenecientes a UGT y CCOO.
Algunas de las condiciones de trabajo establecidas en su son las siguientes:
-Jornada semanal de 37,5 horas segn el nuevo convenio colectivo.
-Complemento salarial de 200 establecido a nivel de pacto colectivo con los
trabajadores con categora de comercial (13 en total)
-Distribucin de la jornada de lunes a sbado segn pacto con los
representantes de los trabajadores.
Durante el ltimo ao y debido a la situacin econmica la empresa atraviesa
una situacin delicada (cada de ventas durante 3 trimestres consecutivos)
y se ha visto obligada a tomar algunas medidas difciles con el objetivo de
poder reflotar la empresa y no proceder a despidos.
En concreto las medidas que piensa tomar en breve son las siguientes:
-Eliminar el complemento salarial de los comerciales
-Traslado definitivo de 5 trabajadores de Salamanca a Burgos por necesidades
del servicio, dado el volumen de trabajo en ambas ciudades.
-No aplicar la jornada del nuevo convenio y seguir con la jornada anterior de 39
horas.
-Cambiar la distribucin de la jornada que pasara a ser de lunes a jueves
partida y viernes continuada.
-Plantear un ERE de suspensin del contrato durante un mes, que se hara de
forma rotatoria incluyendo a 50 trabajadores en cada ronda (total 3 meses).

Determinar:
Qu procedimiento tendra que llevar a cabo la empresa en cada caso y cmo
se podran defender los trabajadores de esas decisiones

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Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 9 SUPUESTOS DE EXTINCIN DEL CONTRATO


CASO 1-Una de las empresas clientes de Asesora Salmantina, solicita
asesoramiento para despedir a un trabajador argumentando que el mismo ha
tenido una disminucin continuada y voluntaria en el rendimiento durante los
ltimos 3 meses.
El citado trabajador presta servicios en la empresa desde 7-7-2008 y percibe
mensualmente las siguientes retribuciones: salario base: 1000 euros;
antigedad: 90 euros; plus asistencia: 150 euros y plus distancia: 45 euros.
Adems percibe dos pagas extras de salario base ms antigedad cada una.
El despido se produce el 30-12-2012.
Determinar
- Qu clase de despido es.
- Forma de realizarlo por la empresa.
Plazo para reclamar el trabajador y organismo al que tiene que acudir.
Calcular la indemnizacin en el caso de que fuera improcedente
-Calcular el finiquito del trabajador, teniendo en cuenta que ha disfrutado 15
das de vacaciones y que en las mismas cobra todas las retribuciones salvo el
plus de distancia. IRPF: 10%
-Determinar si tiene derecho a la prestacin por desempleo y en caso
afirmativo, duracin y cuanta. Tener en cuenta que tiene 50 aos y dos hijos a
su cargo y el periodo acumulado a efectos de desempleo es el de permanencia
en esta empresa.

CASO 2-La misma empresa solicita asesoramiento debido a la necesidad de


reestructurar su plantilla por causas econmicas y en concreto debido a la
cada en las ventas durante los ltimos 9 meses. sta decisin conlleva
despedir a un trabajador cuya antigedad es de 15-3-2009 y percibe las
siguientes retribuciones mensuales:
- Salario base: 1100 euros; Antigedad 60 euros; plus transporte 50 euros y
incentivos 150 euros. Adems percibe 2 pagas extras de salario base ms
antigedad cada una.
El despido se produce el 30-10-2012
Determinar
- Qu clase de despido es.
- Forma de realizarlo por la empresa.
Plazo para reclamar el trabajador y organismo al que tiene que acudir.
Calcular la indemnizacin teniendo en cuenta que fue declarado procedente y
calcular el finiquito teniendo en cuenta que ha disfrutado 8 das de vacaciones
y durante las mismas percibe el total de retribuciones. IRPF 8%.
-Determinar si tiene derecho a la prestacin por desempleo y en caso
afirmativo su cuanta teniendo en cuenta que tiene 47 aos y no tiene cargas
familiares y el periodo acumulado de cotizacin es el de permanencia en esta
empresa y 6 meses de un contrato de obra anterior que no ha utilizado.
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Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 3- La empresa APD S.L. tiene como actividad principal la venta de


vehculos usados y cuenta con 3 centros de trabajo en la provincia de
Salamanca.
El total de la plantilla asciende a 75 trabajadores distribuidos en los centros
citados.
Como consecuencia de la cada en la venta de ste tipo de vehculos durante
el ltimo ao, se ve obligada a reducir la plantilla y despedir a 15 empleados
para poder continuar con la actividad de cara al futuro, dado que lleva 3 aos
acumulando importantes prdidas.
En la empresa trabaja CLA con la categora de comercial desde 23-01-1985 y
con las siguientes retribuciones mensuales:
Salario base: 1025
Antigedad: 100
Plus convenio: 150
Plus transporte: 75
Adems percibe 2 pagas extraordinarias de salario base ms antigedad y de
carcter semestral y otra anual a percibir en el mes de marzo del ao siguiente
y cuya cuanta es igual a las dos obligatorias.
El despido se produce por decisin del empresario el 30-10-2012.
Determinar:

1.- Tipo de despido


2.- Explicar el proceso seguido por el empresario para proceder al despido
3.- Calcular la indemnizacin que le corresponde a CLA
4.- Cmo se puede defender el trabajador de dicha decisin
5-Calcular el finiquito, teniendo en cuenta que ha disfrutado 15 das de
vacaciones y durante las mismas no cobra el plus de transporte. IRPF 12%
6-Calcular la prestacin por desempleo teniendo en cuenta que tiene la misma
base de cotizacin los ltimos 6 meses. Tiene 55 aos, est casado y con dos
hijos de 13 y 15 aos y los nicos ingresos de la unidad familiar son los del
trabajador. El periodo acumulado de cotizacin es el de permanencia en la
empresa.

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Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 10- SUPUESTOS DE INCAPACIDAD TEMPORAL


CASO1-Calcular el salario de un trabajador con categora de Jefe
administrativo de 1, segn el convenio de Oficinas y Despachos de
Salamanca, que ha causado baja en el mes de febrero, por enfermedad
comn, desde el da 4 hasta el 28 del mismo mes.
-Contrato indefinido
-Jornada completa
-Retencin IRPF: 15%
(Previamente hay que calcular la nmina de enero para conocer su base de
cotizacin)

CASO 2. Un trabajador con la categora profesional de oficial administrativo


(grupo5), causa baja por incapacidad temporal derivada de enfermedad comn
el 3 de junio de 2012, recibiendo el alta mdica por curacin el da 29 del
mismo mes y ao.
La base de cotizacin del mes anterior a la baja es de 1300
Calcular la prestacin y la parte a abonar por la empresa

CASO 3. Un trabajador con la categora profesional de auxiliar administrativo


(grupo 7) causa baja por IT derivada de AT el da 7 de junio de 2002. El da 28
del mismo mes y ao recibe el alta mdica por curacin.
La base de cotizacin del mes anterior a la fecha del accidente es de 1.062
euros
Calcular el importe de la prestacin y la parte a abonar por la empresa

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Autor: Fidel Francs Snchez

3.- PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES


CASO 1- GESTIN DE LA PREVENCIN
La empresa Olorosa S.L. cuenta en su plantilla con 80 trabajadores,
distribuidos entre personal comercial, administrativos, personal de limpieza y de
fbrica. Est situada en un polgono industrial de Salamanca y su actividad es
la fabricacin de pinturas, lacas y barnices.
La representacin de los trabajadores est constituida por el correspondiente
Comit de Empresa.
Ante la situacin derivada de las quejas y bajas mdicas de los trabajadores, el
comit cursa denuncia a la Inspeccin de Trabajo debido a la falta de
prevencin de los riesgos laborales en dicha empresa.
Durante la visita de la inspeccin se ha detectado que no se ha informado a los
trabajadores de los riesgos ni hay planes de formacin.
Igualmente no se sabe quien realiza la gestin de la prevencin ni la
representacin de los trabajadores al respecto.
Tampoco se ha realizado nunca la vigilancia de la salud de los empleados.
La inspeccin ha instado a la empresa a que determine quin se encargar de
la gestin y a poner en marcha la representacin de los trabajadores para
elaborar el plan de prevencin.
As mismo se solicita a la empresa que informe a los trabajadores de sus
riesgos, elabore un plan de formacin y ponga en marcha un sistema de
vigilancia de la salud
CASO 2- RESPONSABILIDADES DEL EMPRESARIO
Antonio T. consigui en agosto de 2001 un contrato de prcticas en la empresa
FBC Electricidad, en Mlaga. En enero de 2003 estaba en las instalaciones de
esta firma realizando trabajos de reparacin de las cubiertas de la nave cuando
al pisar una de las planchas del tejado, sta fall, precipitndose al vaco. El
aprendiz sufri fracturas en el codo y mueca izquierda, as como en la
mandbula.
De acuerdo con el escrito de la acusacin provisional del Ministerio Fiscal, al
joven le han quedado secuelas que le incapacitan parcialmente para ejercer su
trabajo de manera total para cualquier ocupacin que exija pleno rendimiento
de su extremidad izquierda.
Por estos hechos, la Fiscala ha acusado al encargado de la empresa, Miguel
ngel F. por haber ordenado al trabajador en prcticas que realizara los
trabajos en las cubiertas, a pesar de que no formaba parte de los servicios que
habitualmente prestaba y an cuando no contara con una formacin e
informacin especfica sobre los riesgos y medidas de proteccin en los
trabajos de altura.
El Ministerio Pblico tambin ha presentado cargos contra el coordinador de
prevencin de riesgos de salud laboral de la empresa, Jos G., porque
supuestamente era conocedor de los trabajos que se iban a realizar, as como
de las lagunas que tena su formacin.
A ambos les imputa un delito de lesiones por imprudencia grave y les reclama
18 meses de prisin y dos aos de inhabilitacin para ejercer su profesin.

16

Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 3- GESTIN DE LA PREVENCIN


Rebeca anda a paso ligero entre las estanteras del local hasta que llega a una
pared. Se detiene y busca con la mirada algo que no encuentra; frunciendo el
entrecejo en actitud pensativa, se acerca hasta una pila de cajas amontonadas,
fisgonea detrs de ellas y all ve lo que esperaba: el extintor y la seal que
indica su localizacin. Hace un gesto de pesar con la cabeza y seguidamente
anota una larga observacin en el papel que tiene entre las manos.
Rebeca hace dos aos que termin el Ciclo Formativo Superior de FP en
Administracin y Contabilidad. Al poco tiempo, consigui un buen empleo en un
negocio de transportes formado por una plantilla de doce personas y el propio
dueo de la empresa. Despus de unos meses, y dada su buena integracin
en el trabajo, le propusieron participar en la gestin de la prevencin de riesgos
de la empresa en colaboracin con Fermn, un compaero del almacn. A la
joven le agrad la idea y, tras recibir unos cursos de formacin, acept la
proposicin con entusiasmo.
Sin embargo, con el transcurrir del tiempo se ha ido desanimando por varias
razones. Una de ellas es que Fermn no tiene el menor inters por la labor de la
prevencin con frecuencia, alude a la prdida de tiempo y a frases como: lo
que tiene que pasar, pasa, y la otra es el hecho del que el gran jefe, el
propietario del negocio, tambin se desentiende de estas cuestiones,
delegando todas las decisiones en el encargado de la empresa. Sin ir ms
lejos, hace quince das Rebeca le comunic que una compaera que trabaja en
el almacn estaba embarazada y su respuesta fue que aquello se lo planteara
al encargado, que l estaba ocupado en otros asuntos. El encargado, a su vez,
le quit importancia a la situacin y decidi que en la prxima revisin de la
evaluacin de riesgos, programada para el mes siguiente, se planteara el
problema.
Hoy es el da que Rebeca y Fermn estn inspeccionando la empresa con el fin
de verificar la evaluacin de riesgos. Por supuesto, lo primero que Rebeca ha
hecho ha sido dejar constancia en el documento del estado de embarazo de su
compaera.
Ahora, despus de anotar el riesgo que supone que el extintor quede oculto por
el material almacenado, Rebeca y Fermn estn discutiendo sobre el trabajo de
Marcelo, el joven conductor de la carretilla elevadora. Rebeca ha observado
que, ltimamente, el chico siempre va con prisas, est de muy mal humor y su
cara refleja cansancio. Cree que, quizs, est agobiado por la faena y que
deberan consultarle, al respecto. Fermn la mira con cara de escepticismo y
ladea repetidamente la cabeza como signo de desacuerdo. Ajena a estos
gestos, Rebeca contina su argumentacin. Los dos saben que ha aumentado
mucho el trabajo, que Marcelo es el nico que maneja la carretilla, y que va
todo el da conduciendo como un loco por los pasillos del almacn. Fermn la
deja terminar, pero se reitera en la posicin contraria. l cree que no hace falta
preguntarle nada, que son cosas normales del trabajo y que, en todo caso, lo
nico que deben hacer constar en la evaluacin es que Marcelo circula
demasiado rpido con la carretilla. Los dos compaeros reinician de nuevo la
discusin, pero no consiguen ponerse de acuerdo. Finalmente, Rebeca
transige y acepta la propuesta de Fermn pero, desanimada, le dice a su
17

Autor: Fidel Francs Snchez

compaero que sea l el que realice la clasificacin de los riesgos y finalice la


evaluacin. El chico acepta a regaadientes y, para sus adentros, decide que le
entregar al encargado todos los documentos tal y como estn.
Justo entonces, aparece Marcelo zumbando con la carretilla cargada hasta los
topes. El chico va conduciendo y mirando por el lateral del vehculo por
delante no puede ver nada cuando, por algn motivo, da un fuerte frenazo y
detiene la carretilla. La brusquedad del movimiento provoca el desplazamiento
de la carga y una caja cae sobre el pie del encargado, que iba hacia la puerta
de salida del almacn
CASO 4- GESTIN DE LA PREVENCIN
Ana trabaja en el departamento de Administracin de una empresa de
transportes de mercancas, cuya plantilla es de 62 personas. La joven realiz
all las prcticas de sus estudios de Formacin Profesional y cuando finaliz le
ofrecieron continuar en la empresa. Aunque el salario no era muy alto, Ana
acept encantada el empleo porque ya tena el trabajo por la mano y se senta
cmoda con sus compaeros.
Ana tiene un carcter muy sociable y es en extremo concienzuda con el
trabajo. Tanto es as que, tras un ao de convivencia, sus compaeros le
propusieron que los representara como Delegada de Prevencin,
aprovechando que se estaba reorganizando la poltica de prevencin en la
empresa y que no haba nadie que actuara como portavoz de los trabajadores
en temas especficos de salud laboral. En un acto de responsabilidad, la chica
acept ejercer como delegada, aun sabiendo que no sera una tarea fcil y que
la mantendra ocupada ms tiempo del deseado.
Ana se encuentra en estos momentos en el despacho de Leo, el nuevo Tcnico
de Prevencin, que la empresa ha fichado hace dos meses, para comentar
unos hechos relacionados con la prevencin de riesgos. Resulta que, como no
est constituido el Comit de Seguridad y Salud, los dos jvenes se citan para
hablar de estas cuestiones cuando lo creen oportuno y disponen de tiempo
para ello.
Desde un principio, Ana ha mantenido una buena relacin con Leo por su
talante afable y por la profesionalidad mostrada en su trabajo, pero hoy la joven
no se encuentra especialmente relajada, porque tiene unas cuantas cosas
negativas que evidenciar en la reunin.
Ana le explica que ha habido un incidente a causa de la proteccin que cubre el
foso de reparacin de vehculos. Un mozo del almacn ha tropezado con ella
sin hacerse ningn dao, pero contina Ana hay que tener en cuenta que,
hace unos meses, esta misma proteccin provoc la cada de otro compaero
que estuvo una semana de baja a causa de la contusin. Entonces se habl de
eliminar el foso porque ya no se utiliza, pero todava, que yo sepa, no se ha
hecho nada al respecto. Los compaeros me preguntan cundo quitarn el
dichoso agujero y yo no s qu contestar.
Leo mira sorprendido a la chica y va en busca del plan de prevencin de la
empresa. Lo consulta y no encuentra ninguna informacin relativa al accidente.
Toma nota de ello y anima a Ana para que contine con las anotaciones de su
lista.
18

Autor: Fidel Francs Snchez

La chica retoma la conversacin y le describe el mal ambiente de trabajo que


hay en el departamento de Administracin desde que cambiaron los
ordenadores y el programa informtico de la contabilidad. Irene, la
responsable del departamento, es la nica persona que recibi un curso de
formacin, as que los dems estamos aprendiendo
sobre la marcha con las angustias que esto supone y no paramos de
hacerle consultas. Total, que ella est agobiada, nosotros, mosqueados porque
no nos sacamos el trabajo de encima y los enfados son continuos. Se debera
buscara alguna solucin concluye Ana.
Leo asiente con la cabeza y dice comprender los problemas planteados. Le
agradece la informacin y le asegura que hablar con la direccin para poner
remedio a estas deficiencias pero, sobre todo, para mejorar la organizacin de
la prevencin en la empresa.
CASO 5 VIGILANCIA DE LA SALUD
Antonio est descargando sacos de harina de un camin aparcado en el
almacn de la empresa de alimentacin en la que trabaja. El chico tiene
veinticinco aos y desde hace dos meses colabora en este tipo de tareas,
sustituyendo a un compaero que est de baja. Antonio compagina esta
actividad con su trabajo habitual, que consiste en almacenar y servir al
departamento de fbrica los productos que se utilizan para la elaboracin de
los alimentos precocinados y la bollera: harina, azcar, cacao, frutas, verduras,
aceite, leche, etc.
Antonio deposita el saco que lleva entre las manos sobre la carretilla que sujeta
Alicia y, entre los dos, convienen que ya est suficientemente cargada.
El chico le explica que desde que est ayudando en la descarga de mercancas
tiene mucho dolor de espalda y esto le preocupa con respecto a su salud y su
rendimiento personal, y ms teniendo en cuenta las posibles repercusiones
laborales y econmicas que le pueda comportar. Antonio contina explicando
que antes de que le asignaran aquel trabajo ya haba notado algunas
molestias, pero ni de lejos como las que estaba sufriendo entonces. .
Precisamente, -comenta Alicia- maana tendrs oportunidad de exponer tu
problema al Servicio de Prevencin porque me ha dicho el encargado que,
cuando terminemos la jornada de trabajo, nos harn unas pruebas mdicas
relacionadas con la prevencin de riesgos laborales. No ha explicado en qu
consistirn, pero seguro que te ayudarn a saber lo pasa y a ponerle remedio.
Antonio la mira con cara de incredulidad y le recuerda que hace ms de un ao
les hicieron un reconocimiento mdico en la empresa y nunca han sabido los
resultados y que, adems, Marcelo se fue de la empresa porque le encontraron
algo raro, dado que fue presionado por la empresa que divulg el resultado de
sus pruebas.
Los dos amigos tienen opiniones distintas sobre este tema y continan la
conversacin.
Alicia cree que si no les entregaron los resultados de los reconocimientos es
porque no haba nada importante que explicar, pero coincide con Antonio en
que su deber era hacerlo. Con respecto al caso de Marcelo, el asunto le
pareca bastante increble.
La empresa no tiene ningn derecho a inmiscuirse en la salud de sus
empleados, sino es para ayudarlos dice Alicia.
19

Autor: Fidel Francs Snchez

CASO 6 VIGILANCIA DE LA SALUD


La empresa CC&H SL, en cumplimiento de la normativa de prevencin, ha
estado llevando a cabo, por capacitado personal sanitario, los controles o
reconocimientos mdicos del conjunto de sus trabajadores. De forma obligada
y sin que exista relacin con los riesgos inherentes a la actividad de la empresa
se ha sometido a los trabajadores a pruebas analticas con la finalidad de
detectar la presencia de anticuerpos VIH o SIDA, as como para comprobar la
ingestin de bebidas alcohlicas o sustancias txicas o estupefacientes.
Por otra parte, la totalidad de los datos relativos al estado de salud de algunos
trabajadores obtenidos a travs del reconocimiento mdico han trascendido a
la direccin de la empresa lo que ha conllevado un importante revuelo entre la
plantilla.
CASO 7 DELEGADOS DE PREVENCION
La empresa CPHS.A., cuenta con una plantilla de 285 trabajadores fijos y 24
temporales. De entre los trabajadores temporales, 16 son eventuales por
circunstancias de la produccin (con una duracin de 6 meses), 5 son
trabajadores en prcticas (con contratos de una duracin de 8 meses) y 3 han
sido contratados a travs de contratos para la formacin (con una duracin de
6 meses). De otra parte, la empresa cuenta, de un lado, con un Comit de
Empresa y, de otro, con dos delegados sindicales (uno, de
U.G.T., y otro, de CC.OO.) y, dado que hay tanto representacin unitaria como
sindical, deciden que la representacin especfica en materia de seguridad y
salud en el trabajo ser mixta.
Cuntos delegados de prevencin deben elegirse, cmo debe hacerse, si es
vlido que sean tanto representantes unitarios como sindicales y si ha de
constituirse Comit de Seguridad y Salud. Asesrale y fundamntalo
jurdicamente.
CASO 8 ORGANIZACIN PREVENTIVA
La empresa IWG S.L., domiciliada en Salamanca, cuenta con 1 gerente y
cuatro trabajadores, y se dedica a la venta, instalacin, mantenimiento y
reparacin de material informtico.
Indicar cul es el sistema de organizacin preventiva ms adecuado.
CASO 9 ORGANIZACIN PREVENTIVA
La empresa Ediciones Ramos S.A. dedicada a la edicin, impresin y
distribucin de libros de texto cuenta con una plantilla de 536 trabajadores.
Qu sistema de organizacin preventiva debe utilizar y cmo debe
organizarse el mismo?

20

Autor: Fidel Francs Snchez

CASOS PRCTICOS DE RIESGOS ESPECFICOS


OFICINAS Y PANTALLAS DE DATOS (*)

(*) ejercicios extrados de la revista ERGA-FP del Instituto Nacional de Seguridad e


Higiene en el Trabajo

21

ERGA - Formacin Profesional

3
En esta ocasin, la seccin de Notas Prcticas trata el tema del trabajo en oficinas. Se incluyen los
siguientes apartados: un conjunto de recomendaciones que constituyen el cuerpo terico del tema; un
caso prctico; una serie de actividades didcticas que pueden desarrollarse a partir de dicho caso y un
apartado de legislacin. Las propuestas didcticas son orientativas y tienen como finalidad el que puedan ser utilizadas por el profesorado como herramientas de apoyo a la hora de abordar la enseanza en
temas de prevencin.

Notas
Prcticas

TRABAJO EN OFICINAS
Tradicionalmente se ha asociado el trabajo en oficinas a la idea de comodidad y a la ausencia de riesgos laborales. Sin embargo, nada ms lejos de
la realidad atendiendo a lo que es la concepcin moderna de salud. Hoy en da, en las oficinas se producen, adems de los accidentes clsicos de
seguridad (golpes, cadas, incendios, etc.) otro tipo de problemas, quizs ms ocultos pero no por ello menos importantes, que tienen mucho que ver
con unos planteamientos correctos de lo que es la ergonoma del puesto de trabajo (mobiliario, iluminacin, ruido) y tambin con la organizacin
(horarios, reparto de responsabilidades, comunicacin, etc.). Nos referimos a los dolores musculares, las alergias, las alteraciones de la vista, el estrs
o la fatiga fsica y mental. A continuacin, describimos un conjunto de normas bsicas, de aplicacin general, que pueden prevenir muchos de los
riesgos laborales que se producen en las oficinas.

MAS BS
NORMAS
BSICAS
MEDIDAS
PREVENT

1 Disear el puesto de trabajo (mesas, sillas, mostradores) teniendo


en cuenta las caractersticas de cada
persona (estatura, edad, capacidades, etc.) y su actividad. Facilitar
que el trabajo se realice con comodidad y permitir los cambios de posturas y los descansos.

Utilizar sillas de dimensiones


adecuadas para cada puesto de trabajo y ajustables a la talla de cada
persona. El asiento y el respaldo
deben ser regulables. La altura ideal
del asiento es la que permite que,
con los pies planos sobre el suelo,
los muslos queden en posicin horizontal. El respaldo es conveniente
que llegue, como mnimo, hasta la
parte media de la espalda para proteger la curvatura de la columna
vertebral en la zona lumbar.

Las sillas sern estables y se apoyarn sobre cinco patas con ruedas.
Es importante que puedan girar y
desplazarse para facilitar los movimientos de acceso a los elementos
de trabajo. Igualmente, es recomen-

dable que tengan reposabrazos.

Emplear muebles con aristas redondeadas y de cajones con dispositivos de bloqueo que impidan salirse de sus guas. No dejar abiertos
cajones u otros elementos del mobiliario para evitar los golpes.

5 Revestir el suelo con un pavimento antideslizante y sin irregularidades. Hacer pasar los cables elctricos junto a las paredes y cubrir y
sealizar los que no puedan colocarse de ese modo. Mantener las vas
de acceso y los pasos a los puestos
de trabajo libres de obstculos.
6 Examinar peridicamente las instalaciones y equipos elctricos. No
se deben emplear ladrones que conecten varios aparatos a una misma
clavija de la red elctrica: un sobrecalentamiento puede producir su
deterioro y posibilitar un incendio.
7

Ubicar las impresoras y las fotocopiadoras en lugares ventilados para evitar la acumulacin de sustancias nocivas en el ambiente deriva-

das del tner o de las tintas que se


utilizan en estas mquinas.

8 Revisar y limpiar peridicamente el sistema de aire acondicionado


(filtros, torres de refrigeracin, ventiladores, etc.) con el fin de prevenir
los riesgos que para la salud pueden
ocasionar las bacterias, virus, hongos o caros del polvo que se forman
en su interior.

9 Atenuar el ruido ambiental colocando carcasas de proteccin en las


impresoras, los ventiladores, los sistemas de refrigeracin, etc. Un nivel de ruido molesto interfiere en la
calidad de la comunicacin de las
personas y en la capacidad de concentracin para el trabajo. Para este
tipo de tareas se recomienda un nivel que no exceda de 55 dB (A).

10

Orientar los ordenadores de


manera perpendicular a las fuentes
de luz diurna para evitar la reflexin
de la luz en la pantalla o el deslumbramiento. La pantalla y el teclado
deben ser mviles. Hay que disponer de un portadocumentos regula-

ble, colocado a la misma altura de


la pantalla, que permita reducir al
mnimo los desplazamientos de la
cabeza y los ojos (ver Erga-FP n 2).
El nivel de luz recomendable en oficinas est entre los 300 lux de una
zona destinada a reas de circulacin
o copiadoras y los 500 lux necesarios
en trabajos de lectura, escritura,
mecanografa o procesos de datos.

11 Explicar con claridad las tareas


y las responsabilidades de cada persona y facilitar los recursos para
realizar el trabajo (informacin,
tiempo y material). Igualmente, se
deberan planificar las actividades
teniendo en cuenta los asuntos imprevistos.
12 Favorecer la alternancia de tareas en los trabajos que impliquen
mucha atencin continuada y en los
que sean montonos o sin contenido.

13 Informar y formar peridicamente a todas las personas que trabajan en oficinas sobre los riesgos
laborales que se pueden producir en
su puesto de trabajo.

CASO
O PRCT
PRCTICO

de los telfonos y el vocero del personal de la oficina y de los clientes, producan un ambiente muy ruidoso. Adems, desde haca dos meses los cables
que unan a todos los ordenadores estaban tirados por el suelo, entre las
mesas, provocando verdaderos problemas de acceso a los puestos de trabajo. Hubo un da en que Pepe, otro administrativo de la agencia, sali de su
despachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezn con
uno de los cables que haba por el suelo, golpendose la rodilla con el canto
de una mesa. Por razones de las obras, a Pepe lo haban ubicado en un pequeo recinto que no dispona de ninguna ventana hacia el exterior y en el
que tambin estaba la mquina fotocopiadora.
Silvia estaba como informadora de los servicios de la agencia. Su puesto
de trabajo estaba situado detrs de un mostrador alto donde podan apoyarse los clientes. Por
debajo del mostrador haba otro tablero frente
al que ella estaba sentada. Haca algn tiempo
que Silvia senta muchas molestias en la espalda y haba ido al mdico para intentar solucionarlo. Ante su sorpresa, el mdico le pregunt
cul era su ocupacin y, al saberlo, le indic que
probablemente sus dolencias eran consecuencia
del trabajo que realizaba. Le aconsej que planteara la cuestin en la empresa, que ya encontraran soluciones.
Isabel, Silvia y Pepe estn reunidos y hablando entre ellos sobre todos los problemas que tienen en la oficina. Se encuentran ante un dilema: hacer algn comentario al respecto a los encargados de la agencia o continuar trabajando
como siempre. Finalmente, han decidido.
Enric Mitjans

Descripcin: Haca un ao que Isabel ejerca como administrativa en la agencia de viajes Tiempo Libre. Este
era su primer empleo desde que termin los estudios en un centro de Formacin Profesional. La joven tena 20 aos y era muy concienzuda y responsable en su trabajo. Quizs por ello, el Sr. Lpez, uno de los encargados
de la agencia, le haba ido otorgando poco a poco otras tareas distintas a
las suyas como eran el realizar presupuestos de viajes o atender a clientes
cuando l no estaba en la oficina, hecho que suceda con mucha frecuencia. A pesar de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones, Isabel acept
la situacin. Primero, porque no se atreva a decir que no y, segundo,
porque tambin le gustaba el hecho de realizar otras tareas de mayor
responsabilidad. Pero ahora, transcurrido un
tiempo, se senta agobiada, desbordada por el
trabajo y muy fatigada fsicamente. Muchas
tardes tena que alargar su horario laboral
para poder terminar asuntos que le quedaban
pendientes, cosa que le haba provocado ms
de una noche de insomnio. Adems, el mobiliario que haba en la oficina era muy poco
prctico, sobre todo las sillas: todas eran de
madera o plstico duro y no tenan movilidad.
Isabel, que era muy bajita, cuando se sentaba
sobre ellas no llegaba a apoyar completamente los pies en el suelo, lo cual la obligaba a trabajar en posturas muy incmodas.
A todo esto, haba que aadirle el problema
generado por las reformas que estaba sufriendo
la oficina. Se haban colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los timbres

~
En estc nmcro. la "ccci()n Notas Prclica" trata lo" ric"go" la',)!'all"' 411..'plll'JCII 1>1')JIICir"l.;:"'
trabajos con Pantallas de Visualizacin de Datos (PVD), En ella incluimos los siguientes apartados:
~~
I~
111)l.onjllnto dl' rl'l'OlI)l'lld)l'i"l1l's
prt'vcl1tiv;c, t)IIC l',)l1slitllyCI1 Cll'llcrpo Icril"' dcltcllla; 1111l'as"
r-'~
~
prctico en el ~ue se d~scribe una si.tuacin de trabajo relaci.onada con el riesgo tratado. junto COI1
I
su representacin grfIca; una relacin de las causas potencialmente generadoras de rIesgo en esa
~
-1
situacin prctica: una serie de actividades que pueden desarrollar los alumnos a partir del caso
prctico, acompaadas de propuestas didcticas para el profesor: y un apartado de legislacil1.
Las propuestas de actividades son orientativas. constituyendo slo algunas de las sugerencias posibles para utilizar el caso prctico, Son independientes
lnas de otras. pudindose aplicar en conjunto o por separado. Del mismo modo. pueden usarse directamente o adaptarse a las necesidades concretas de
:ada situacin y de los objetivos que se han de cubrir (por ejemplo. las distintas ramas profesionales. las peculiaridades de cada centro educativo. etc.). Su
.inalidad es ser utilizadas como herramientas de apoyo de accin del profesor a la horade abordar temas de prevencin de sus alumnos.

La rpida difusin de las nuevas tecnologas est produciendo cambios sustanciales en la naturaleza del trabajo;
se han informatizado numerosos puestos de trabajo que. si bien agilizan la realizacin de numerosas tareas repetitivas. obligan al usuari
a permanecer, de manera prolongada. en determinadas posturas de trabajo que pueden perjudicar su salud. A continuacin se presental
una serie de ayudas que establecen criterios adecuados. con el fin de mejorar las condiciones de trabajo en los puestos de PVD.

1 Se han de colocar las pantallas


de visualizacin de datos de forma
perpendicular a las fuentes de luz
diurna. Si no es posible. deberan
cubrirse las ventanas con cortinas
gruesas o persianas. Hay que ap"ntallar el espacio de trabajo para impedir la reflexin de la luz en la pantalla o el deslumbramiento.
2 No utilizar fluorescentes despro\istos de difusores o rejillas.
3 Las lmparas del techo no deben
estar colocadas sobre el operador.
Hay que procurar que los puestos de
trabajo estn entre las filas de
luminarias del techo.

4 El nivel aceptable de iluminacin debera estar entre 150 y 300


,ux.
5 Las paredes y superficies no de.
ben estar pintadas con colores bri.
"antes.
6 La silla de trabajo debe estar
provista de cinco pies con ruedas
para desplazarse. El asiento ha de

ser flexible y regulable en


entre 38 y 48 cm del suelo, aproximadamente. Su anchura debera
ser, como mnimo, de 40 cm y el respaldo regulable hacia atrs. Se debe
r;,poner de reposapis graduable a
tres alturas.
7 El teclado debe ser mvil y las
teclas mates, de color claro, cncavas y con signos oscuros. La altura
del teclado, respecto al suelo, debera ser de 60 a 75 cm, aproximadamente.
8
La pantalla debe ser mvil en
tres direcciones: rotacin horizontal libre (90), altura libre e inclinacin vertical (aprox. 15). Debe ser
mate y pernlitir regular la luminosidad. Los filtros deben ser fijos y
reticulados.
9 El portadocumentos debe ser estable y regulable. Se ha de instalar
aliado de la pantalla ya la misma
altura, para reducir al mnimo los
movimientos incmodos de la cabeza y los ojos. La pantalla, el teclado
y los documentos escritos deben es-

Sebastin, de 31 aos, .~~~~


ministrativo en una empresa dedicada a la organizacin de actividades al aire libre y deportes de aventura. Su despacho est
construido con paneles prefabricados de aluminio y vidrio que le permiten
aislarse de las continuas visitas y reuniones que tienen sus compaeros.
En una de las paredes hay un gran ventanal sin persiana, por el que entra
mucha luz y desde el que se puede ver un polideportivo. Como Sebastin es
zurdo y prefiere la luz natural a la de los fluorescentes descubiertos que
tiene, ha colocado la mesa del despacho de forma que la luz le ilumina desde su lado derecho.
Desde hace tres meses dispone de un ordenador nuevo con una impresora
muy l"Uidosa. Todo este equipo ha sido instalado en una mesa especialmente diseada para ello y colocado de forma perpendicular a su derecha, frente a la ventana. Sin embargo, ha debido mantener su antigua silla de trabajo
que no es regulable. Para utilizar el ordenador, slo debe girar la silla 90".
Hace una semana le han asignado una tarea urgente, que consiste en rellenar una base de datos con informacin de los clientes que han trabajado
con su empresa en los ltimos cinco aos. Dedica toda la jornada a este
trabajo, haciendo una pausa de 30m. que aprovecha para desayunar. Para
poder realizar su tarea en el ordenador con mayor comodid'ld, ha solicitado un portadocumentos y un reposapis.
Pasadas unas semanas realizando esta tarea en la misma situacin, y sin
tener todava ni el portadocumentos ni el reposapis, Sebastin se queja de

tar a una distancia similar de los


ojos, para evitar la fatiga visual (entre 45 y 55 cm). La lnea de visin
del operador a la pantalla debera
estar por debajo de la horizontal.

cicios de relajacin con la cabeza,


hombros, espalda. cintura, brazos,
etc., para actuar sobre la columna
vertebral y sobre la irrigacin sangunea de la musculatura.

10 Se debe mantener la pantalla


limpia de polvo y suciedad para no
perder la nitidez de los caracteres.

16 Es conveniente realizar pausas


para contrarrestar los efectos negativos de fatiga fsica y mental.

11 Es conveniente proteger la impresora con carcasa para evitar el


excesode ruido.

17 Las tareas montonas no deheran superar las 4:30 h. de trabajo efectivo en pantalla. La duracin
de las pausas debe ser aproximadamente de 10 m. despus de lhora y
40 m. de trabajo continuado. Hay
que intentar alternar las tareas y
funciones; as como aumentar el
contenido del trabajo.

12 Se debe dar la mayor iniciativa posible al trabajador sobre el uso


del aparato, permitindole que intervengaen caso de accidente, autocontrol de la propia tarea o correccin de anomalas.
13 Es obligatorio informar y formar al trabajador sobre los riesgos
de su puesto de trabajo.
14 Es aconsejablerealizar revisiones peridicas de la visin del operador y, en caso necesario. realizar
una revisin oftalmolgica.
15

Es recomendable realizar ejer-

18
En las tareas con elevada carga informativa es conveniente realizarpausas regulares de 10 a 20 m.
despus de dos horas de trabajo
continuo; stas pueden dejarse a
discrecin del trabajador. Dejar de
utilizar el ordenador no se considera pausa de descanso: hace falta ir
a salas de descanso o cambiar de
tarea.

Descripcin:

I~:
~~1

H!

"i:',\

::#--"

.~

dolores musculares en la zona cervical y en la espalda, de migraas y, a


pesar de tener un filtro en la pantalla del ordenador, le escuecen y tiene
molestias en los ojos; adems, su familia le ha comentado que su humor ha
cambiado en las ltimas semanas.

ERGA - Formacin Profesional

En esta ocasin, la seccin de Notas Prcticas trata el tema del teletrabajo. Se incluyen los siguientes apartados: un conjunto de recomendaciones que constituyen el cuerpo terico del tema; un caso prctico; una
serie de actividades didcticas que pueden desarrollarse a partir de dicho caso y un apartado de legislacin.
Las propuestas didcticas son orientativas y tienen como finalidad el que puedan ser utilizadas por el profesorado como herramientas de apoyo a la hora de abordar la enseanza en temas de prevencin.

EL TELETRABAJO
El desarrollo de las tecnologas de la informacin y las telecomunicaciones (ordenadores, fax, telefona mvil, internet, etc.) ha facilitado nuevas
formas de trabajo en las que ya no es necesaria la presencia del individuo en la empresa. Cada da es mayor el nmero de personas que, equipadas con
el ordenador fijo, el porttil o el telfono mvil trabajan desde el domicilio, las oficinas satlite de la empresa, el hotel o incluso el avin. Estamos
hablando del teletrabajo, entendiendo como tal una nueva forma de trabajo remunerado, que se efecta a distancia y usando tecnologas de la comunicacin. El teletrabajo introduce novedades en el campo de la organizacin (control de la propia actividad) y ofrece ventajas tanto a las personas que
lo ejercen como a las empresas: flexibilidad de horario (adaptado a las necesidades de cada individuo), reduccin del tiempo empleado en desplazamientos, mayor libertad en el vestuario, ahorro en gastos de imagen y transporte, etc. Sin embargo, el ejercicio del teletrabajo tambin comporta inconvenientes que pueden derivar en problemas de salud (estrs, adiccin al trabajo, problemas musculares, aislamiento social, etc.). Estos riesgos se deben tener
en cuenta con el fin de evitarlos en lo posible. Las medidas preventivas que presentamos a continuacin se refieren a una de las modalidades ms
extendidas del teletrabajo como es el realizado en el propio domicilio.

MEDIDAS
S PREVE
PREVENTIVAS

1 Destinar un rea de la casa que


disponga del espacio necesario
para el mobiliario de trabajo, de
luz natural y que pueda quedar
aislada del resto de la vivienda
(pestillo, llave, etc.), con el fin de
controlar situaciones que puedan
interrumpir el trabajo y proteger
la informacin que se usa o la tarea que se realiza.

Escoger un lugar que tambin


rena las condiciones suficientes
que eviten los ruidos externos (trfico, vecindario, etc.) y los propios
de la casa (visitas, nios, tareas domsticas, etc.). Para trabajos que requieran concentracin, el nivel sonoro continuo debe ser lo ms bajo
posible y no exceder de los 55dBA.

Prestar una especial atencin a


la iluminacin. Las personas que
ejercen el teletrabajo pasan mucho
tiempo frente a una pantalla y pueden sufrir una importante fatiga visual. Este problema disminuye con

una adecuada iluminacin de la


zona de trabajo. La luz natural es lo
ms recomendable, pero como sufre muchas variaciones hay que
complementarla con iluminacin
artificial.

Situar el ordenador de manera


que la luz natural, la de los
fluorescentes, bombillas o focos del
recinto incidan lateralmente en la
pantalla y no de frente o por detrs
del usuario, de modo que se eviten
los reflejos.

5 Elegir el mobiliario de trabajo


ms ergonmico posible (ver ErgaFP n 22, Trabajos en oficinas) y que
tenga la superficie mate. Los materiales brillantes reflejan y producen
deslumbramientos.
6 Pasar los cables elctricos y lneas
telefnicas junto a las paredes y evitar que queden en medio de zonas de
paso o colgando en exceso de la mesa
de trabajo.

7 Seguir un plan establecido que


est adaptado al tiempo y a las necesidades de cada persona, aprovechando las ventajas que ofrece la flexibilidad horaria. Es conveniente
planificar horarios, pausas y plazos
de entrega porque el autocontrol del
ritmo de trabajo tambin puede implicar un exceso de dedicacin y dar
lugar a una sobrecarga de actividad
o, incluso, crear adiccin al trabajo
(workaholism).
8

Hacer pausas de 10 a 15 minutos


cada dos horas de trabajo para contrarrestar la fatiga fsica y mental.
Este problema es usual entre las personas que trabajan de forma muy
continuada con ordenadores. Los
descansos cortos y frecuentes son
mejores que los largos porque impiden que se llegue a alcanzar la fatiga. Cuando una persona ya est cansada es ms difcil que se recupere.

9 Establecer reuniones peridicas


con personas relacionadas con la

propia actividad (novedades, mtodos de trabajo, problemas, etc.) para


reforzar la funcin social que cumple el trabajo y minimizar el riesgo
de aislamiento. Organizar sistemas
para obtener respuestas a consultas
en un tiempo breve (correo electrnico, fax, etc.).

10

Designar unas horas concretas


al da o a la semana para atender las
demandas de la empresa contratante o de los clientes. De este modo, la
persona teletrabajadora puede organizar mejor su tiempo libre y eliminar interrupciones que interfieren en
el trabajo.

11

Intentar separar el trabajo de la


familia. En ocasiones, la familia suele ser objeto de la tensin laboral de
la persona teletrabajadora puesto
que el mbito laboral y el familiar estn unidos fsicamente y no se dispone del apoyo social que se encuentra en una empresa (sindicatos,
compaeros de trabajo, etc.).

CASO
O PRCT
PRCTICO

BRRRRRRR........

Rita ha cursado estudios de Artes Grficas en un


centro de Formacin Profesional y se ha especializado en la preparacin informtica de originales para su impresin: adaptacin tcnica de trabajos entregados por dibujantes o diseadores, retoques fotogrficos, separacin de colores, lneas de corte, paginacin, etc.
Hace un par de aos, Rita empez a trabajar en el departamento de
preimpresin de una importante empresa editorial, formando equipo con
otros tres jvenes. En poco tiempo, Rita adquiri gran experiencia, ya que
por sus manos pasaron variedad de encargos: carteles, folletos, catlogos de
moda e incluso libros. Rita estaba satisfecha de su labor y tambin de sus
compaeros con los que comparta gustos y aficiones. Sin embargo, el horario la mataba. Empezaba a trabajar a las siete de
la maana y necesitaba ms de una hora para llegar con transporte pblico hasta la empresa. El regreso a casa era todava peor debido a las complicaciones del trfico. Total, que si a esto le aadimos las horas extras que caan casi cada da por
las urgencias de los clientes, la chica casi no dispona de tiempo libre.
El encargado de Rita estaba muy contento con
su trabajo y hace seis meses le propuso hacer la
misma labor en casa. La empresa ya dispona de
varios teletrabajadores a domicilio y la experiencia daba buenos resultados. Se trataba de cumplir
con los encargos de los clientes en unos plazos
pactados. La empresa proporcionaba todos los
medios tcnicos (ordenador, fax y escner) y ella
podra organizarse el trabajo como quisiera. Rita

se entusiasm con la proposicin. Enseguida se imagin con el pelo rasta


y los anhelados piercing, tipo Beth, tomando una copa a media tarde con
sus colegas. Acept el trato encantada.
Ha pasado el tiempo y Rita tiene sus reservas sobre la decisin que tom.
Son las dos de la tarde y est sentada delante del ordenador en su reducida
habitacin, lugar que ha convertido en su despacho de trabajo. Trabaja un
poco ladeada porque la luz que entra por la ventana que tiene enfrente incide
de pleno en su cara y le molesta para ver bien la pantalla. Rita est agobiada
porque no consigue concentrarse y hace ms de cinco horas que est pegada
a la silla intentando terminar un trabajo que debe entregar por la tarde. Como
cada da, el pesado del vecino lleva media hora cantando El barbero de Sevilla;
su madre est preparando la comida en la habitacin contigua con el extractor puesto a toda castaa y sus dos hermanos pequeos no han dejado
de juguetear y gritar desde que han llegado del colegio. Para ms lo, el encargado de la empresa la
ha llamado cinco veces al telfono mvil durante la
maana para aclarar asuntos. En una de estas consultas ha salido del cuarto para or mejor a su inTAC TAC TAC
terlocutor dejando la puerta abierta porque no tena pestillo. Uno de los nios ha aprovechado el momento para entrar corriendo al despacho y ha tropezado con los cables elctricos que estaban por el
suelo, cayendo contra la cama. Por suerte, todo ha
quedado en un susto, pero no ha dejado de ser otro
contratiempo para Rita. Qu desastre, piensa, en
esta casa slo se puede trabajar con tranquilidad
por la noche! Tendr que replantearme...
Enric Mitjans

Descripcin:

CASO RIESGOS ERGONMICOS: TRABAJO TELEOPERADORES


DESCRIPCIN DEL CASO:

En este puesto de teleoperador de una lnea gratuita 900 que realiza la venta telefnica
de diversos productos, estos estn anunciados previamente en un catlogo y enviados
por correo a los posibles clientes (clientes potenciales).La tarea consiste en tener que
atender las llamadas entrantes, buscar los datos del artculo solicitado en el cuaderno de
listado de cdigos (en el catlogo), informar a los clientes sobre las caractersticas y
precio final del producto , cmo adquirir el producto e introducir los datos en el ordenador,
en caso de hacerse efectiva la compra.
Constantemente le entran llamadas y en numerosas ocasiones se le acumulan en espera.
La forma en que entra la llamada al teleoperador es automtica, en funcin de los que
estn libres en el momento de la recepcin de la llamada. Hay establecida una pausa de
10 minutos por cada hora de trabajo. Cada puesto de teleoperador o teleoperadora est
separado de los puestos contiguos mediante una mampara transparente, a la altura de la
cabeza de los teleoperadores. En la sala hay 56 puestos de teleoperador/a, alineados en
3 filas y situados frente a las ventanas. Las ventanas cuentan con cortinas. La sala est
climatizada. Existen dos aparatos de climatizacin.

Existen dos turnos de trabajo, maana (de 8 a 16 horas) y tarde (16 a 24 horas) de
rotacin semanal .La mayora de empleados tienen un contrato temporal.
La temperatura del aire se considera que supera los 27 que se establece como lmite real
La iluminacin en su gran parte es artificial, mediante tubos fluorescentes de poca
densidad.
La mesa de trabajo es de color negro. La silla: es fija, el respaldo y el asiento son una sola
pieza y no se pueden regular, son fijos. A los trabajadores con sillas sin ruedas en
numerosas ocasiones les duele la espalda, al tener que girar el tronco constantemente

Riesgos psicosociales
en una empresa de informtica
Inforchip, S.L., es una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin
de equipos informticos que ha experimentado un gran crecimiento y cuenta en
la actualidad con 250 trabajadores.
La jornada se divide en dos turnos de maana y tarde, de lunes a viernes.

Algunos de los trabajadores son:


Mario es el director comercial. Est en contacto con las delegaciones de la
empresa en diferentes pases y tiene que tomar importantes y rpidas
decisiones. Muchos das est trabajando en la empresa hasta las diez de la
noche y frecuentemente tiene que realizar muchos viajes a otros continentes.
Marieta es la secretaria de Mario. Trabaja sola en un cuarto sin poder
relacionarse con nadie; en l no hay ventilacin natural y el aire acondicionado
est a una temperatura superior a los 28. Constantemente le estn cambiando
los programas informticos de gestin de la empresa, por lo que debe acudir a
los cursos de actualizacin que organiza la misma fuera de su horario laboral.
Adems, tiene que atender a sus dos hijos que son pequeos y a su madre que
se ha roto un tobillo.
Manuel es un informtico joven que acaba de incorporarse a la empresa. Su
jefe tiene miedo de que le quite el puesto de trabajo y constantemente le est
ridiculizando, se burla de su aspecto fsico, le manda hacer tareas
especialmente difciles y adems ha prohibido a los dems compaeros que se
relacionen con l en la hora de la comida. Lo est pasando muy mal y sopesa
abandonar su puesto de trabajo.

Determinar
1.- Identificar los factores de riesgo psicosociales de los tres empleados
2.- Medidas preventivas a tomar en cada caso.

ERGA - Formacin Profesional

3
En esta ocasin, la seccin de Notas Prcticas trata el tema el estrs en el trabajo. Se incluyen los siguientes
apartados: un conjunto de recomendaciones que constituyen el cuerpo terico del tema; un caso prctico; una
serie de actividades didcticas que pueden desarrollarse a partir de dicho caso y un apartado de legislacin.
Las propuestas didcticas son orientativas y tienen como finalidad el que puedan ser utilizadas por el profesorado como herramientas de apoyo a la hora de abordar la enseanza en temas de prevencin.

ESTRS LABORAL
El estrs en el trabajo aparece cuando las exigencias del entorno laboral superan la capacidad de las personas para hacerles frente o mantenerlas bajo
control. No es una enfermedad pero, si se sufre de una forma intensa y continuada, puede provocar problemas de salud fsica y mental: ansiedad, depresin,
enfermedades cardiacas, gastrointestinales y musculoesquelticas. Actualmente, el estrs se identifica como uno de los riesgos laborales emergentes ms
importantes. Estudios realizados en la Unin Europea sugieren que entre el 50% y el 60% del total de los das laborales perdidos est vinculado al estrs.
Muchos de estos trabajos coinciden en que el estrs se debe a un desajuste entre los individuos y las condiciones de trabajo (inseguridad laboral, tipo de
contratacin, horarios, etc.), la tarea (escasez o excesivo trabajo, monotona, ciclos de trabajo breves o sin sentido, plazos ajustados de entrega, presin en
el tiempo de ejecucin, etc.) y la organizacin de la empresa (ambigedad en la definicin de funciones, poco apoyo en la resolucin de problemas,
ausencia de sistemas de comunicacin y participacin, etc.). Las medidas preventivas que presentamos a continuacin se refieren a causas relacionadas
con la tarea y con la organizacin del trabajo, sin profundizar en otros generadores de estrs. Conviene destacar que las intervenciones planteadas son
cambios sencillos que afectan a la organizacin del trabajo y que el xito de su implantacin depende, en gran medida, de la iniciativa, la participacin y
el compromiso de todos los integrantes de la empresa.

MEDIDAS
S PREVENTIVAS
PREVE

1 Facilitar una descripcin clara del


trabajo que hay que realizar (informacin), de los medios materiales de
que se dispone y de las responsabilidades. La falta de definicin de lo
que se espera de un individuo, que
su papel sea confuso, es un factor
importante en la generacin de
estrs. El desconocimiento (desinformacin) se traduce en una sensacin de incertidumbre y amenaza.
2 Asegurarse de que las tareas sean
compatibles con las capacidades y
los recursos de los individuos y proporcionar la formacin necesaria
para realizarlas de forma competente, tanto al inicio del trabajo como
cuando se produzcan cambios.
Igualmente, hay que facilitar una
informacin detallada sobre el significado y las repercusiones del
cambio para evitar la aparicin de
falsas ideas que induzcan a preocupacin, solicitando, adems, la opinin de las personas afectadas.

3 Controlar la carga de trabajo.


Tanto un exceso de trabajo como la
poca actividad pueden convertirse
en fuentes de estrs. Ocurre lo mismo cuando el individuo no se siente
capaz de realizar una tarea o cuando sta no ofrece la posibilidad de
aplicar las capacidades de la persona. En estos casos hay que redistribuir las tareas o plantear un nuevo diseo de su contenido de
manera que sean ms motivadoras.
4 Establecer rotacin de tareas y
funciones en actividades montonas y tambin en las que entraan
una exigencia de produccin muy
elevada: cadenas de montaje, ciertos trabajos administrativos e informticos repetitivos, etc.
5 Proporcionar el tiempo que sea
necesario para realizar la tarea de
forma satisfactoria, evitando prisas
y plazos de entrega ajustados. Prever pausas y descansos en las tareas

especialmente arduas, fsicas o


mentales. Igualmente, hay que planificar el trabajo teniendo en cuenta los imprevistos y las tareas extras,
no prolongando en exceso el horario laboral.

6 Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto al control y el


modo de ejercer su actividad: forma
de realizarla, calidad de los resultados, cmo solucionar problemas,
tiempos de descanso, eleccin de turnos, etc. Las posibilidades de intervencin personal sobre la tarea favorecen la satisfaccin en el trabajo.

7 Explicar

la funcin que tiene el


trabajo de cada individuo en relacin con toda la organizacin, de
modo que se valore su importancia
dentro del conjunto de la actividad
de la empresa. Saber el sentido que
tiene la tarea asignada repercute de
manera positiva en la realizacin
del trabajo.

8 Disear horarios laborales que


no entren en conflicto con las responsabilidades no relacionadas con
el trabajo (vida social). Los horarios
de los turnos rotatorios deberan ser
estables y predecibles, con una alternancia que vaya en el sentido maana-tarde -noche.
9 Evitar ambigedades en cuestiones como la duracin del contrato
de trabajo y el desarrollo de la promocin profesional. Potenciar el
aprendizaje permanente y la estabilidad de empleo.
10 Fomentar la participacin y la
comunicacin en la empresa a travs de los canales que sean ms idneos para cada organizacin: charlas de trabajo, instrucciones de
trabajo escritas, tabln de anuncios,
buzn de sugerencias, peridico de
la empresa, reuniones del Comit de
Empresa, Comit de Seguridad y
Salud, etc.

CASO
O PRCT
PRCTICO

Digi-Futur es una empresa dedicada a la fabricacin de aparatos electrnicos (lectores de tarjetas, vdeo-porteros, etc.) que en poco tiempo ha experimentado un gran
crecimiento. Actualmente, cuenta con 90 trabajadores. M ngeles trabaja en el departamento de Administracin y es la secretaria de Dorotea, la
responsable de la seccin. M ngeles es una mujer de 50 aos que, est
en la empresa desde su inicio. Es eficiente y concienzuda en su trabajo,
pero no soporta los ordenadores. Hace un tiempo, la empresa informatiz
todas las actividades y el departamento administrativo sufri grandes cambios. De un da para otro, casi sin previo aviso, a M ngeles le asignaron
el inevitable ordenador y le retiraron la mquina de escribir. Dorotea no
cesaba de hablar de sus maravillosas prestaciones y de lo bien que le ira para su trabajo. M ngeles, que no fue consultada en
ningn momento sobre tales cambios, sinti que un pedazo de su satisfactoria vida
laboral se le escapaba y se permiti comentar que ella no estaba preparada para manejar aquel trasto. Dorotea le quit importancia al comentario y le dijo que enseguida
aprendera. La empresa facilit un curso de
aprendizaje a M ngeles. Ella lo compagin como pudo con su horario laboral, por
lo que durante varios das arrastr una elevada carga de trabajo. Adems, el cursillo le
result un verdadero martirio puesto que,
a pesar de sus esfuerzos, se senta torpe en
el aprendizaje y la situacin la desbordaba.

Descripcin:

Cuando termin, M ngeles, que en pocas ocasiones haba faltado al trabajo, estuvo 15 jornadas de baja por problemas gastrointestinales.
Poco a poco, M ngeles se ha ido adaptando al ordenador pero le han surgido otros problemas: le quedan cosas pendientes, se agobia con los plazos y
no consigue ordenar ni tener al da el tabln informativo de la empresa.
Coincidiendo con los cambios tecnolgicos, se incorpor al departamento un chico joven, Mario, con estudios informticos de Formacin Profesional y muy preparado para el trabajo. Dorotea le habl de las muchas
posibilidades de promocin que existan en la empresa cuando lo fich
pero que, por el momento, su tarea consistira en tener al da todos los
albaranes de entrega de las otras empresas colaboradoras. Era un trabajo
sencillo en relacin con sus capacidades
pero que no permita errores ya que era muy
importante para el buen funcionamiento de
la empresa. Desde entonces, Mario dedica
las ocho horas de su jornada laboral, sin descansos, a introducir los datos de los albaranes en el ordenador. El trabajo es montono, le resulta aburrido y todava hoy no
sabe por qu es tan importante. Adems, ltimamente, se le va el tarro a otras cosas y
comete despistes que le han costado algn
que otro toque de atencin.
Ahora Mario y M ngeles estn conversando sobre sus angustias laborales. Los dos
han analizado los problemas que tienen con
sus tareas respectivas y creen que tienen solucin. Maana irn a hablar con

Caso prctico: Riesgos psicosociales

Mara y Jos trabajan en una oficina situada en el centro de una gran ciudad. Es un centro
de trabajo en el que las condiciones de trabajo parecen adecuadas: la iluminacin es
aceptable, no hace ni mucho calor, ni mucho fro, y disponen de equipos de aire
acondicionado que pueden regular bastante bien. El tema de las corrientes de aire se han
mejorado mucho y, despus de hablarlo con la empresa se han puesto las medidas
correctoras adecuadas. Tampoco hay mucho ruido, se puede trabajar en un ambiente
bastante tranquilo, que permite la concentracin. El mobiliario ha sido cambiado hace
poco, con lo que las mesas y las sillas permiten ser adaptadas a cada uno de ellos.
Pero, an as algo le pasa a Mara, por que tiene frecuentes dolores de cabeza, dolores de
estmago, diarrea y ltimamente se le olvidan muchas cosas. El otro da, en casa, se
olvid de apagar el fuego de la cocina, y casi la arma un desastre en casa. Se la ve
preocupada y agotada, por cualquier cosa se pone como una histrica. Hace poco fue al
mdico de cabecera, por que al salir del trabajo tena frecuentes palpitaciones y senta
ahogos, el mdico le diagnostic aumento de la tensin arterial y posibilidad de sufrir
cardiopatas si no controlaba el ritmo de trabajo que llevaba.
Pero si parece que han mejorado las condiciones de trabajo en su empresa, qu est
sucediendo para que se encuentre en esta situacin? Su cliente principal ha roto
relaciones con la empresa, por lo que han tenido que hacer un reajuste de personal, y, los
rumores dicen que para el ao siguiente van a despedir al 25% de la plantilla. Los
trabajadores/as empiezan a temer por sus puestos de trabajo y se nota nerviosismo en la
plantilla, tanto que el ambiente de buen rollo, se ha convertido en un ambiente de
competitividad, donde el objetivo principal es ponerle la zancadilla al otro. Informaciones
que no circulan, documentacin que no llega a tiempo o noticias que no se entregan, todo
esto est perjudicando el buen funcionamiento de la empresa.

En la seccin de Mara y Jos (mantenimiento) ya han despedido a unos cuantos


trabajadores, pero el trabajo sigue siendo el mismo, por lo menos en sus puestos de
trabajo tienen mucho trabajo, pero no pueden decidir qu se debe hacer y cmo, pues
tienen poco margen de decisin. Su jefe de departamento es una persona encantadora,
pero todo el trabajo debe ser revisado por l mismo.

Determinar
1.- Qu sntomas ponen de manifiesto la situacin de los trabajadores
2.- Cul seria el origen de la situacin en la que se encuentran
3.- Qu medidas tendra que tomar la empresa para evitar el problema

Nmero

75
2011

Caso Prctico
Jana trabaja en una agencia de viajes mayorista,
cuyo nombre comercial es Mundotour. Primero realiz las prcticas del Ciclo Formativo de Turismo en
una de sus sucursales y despus, cuando termin
los estudios, firm un contrato laboral con la agencia por un periodo de un ao.
La actividad que Jana realizaba en la sucursal de
Mundotour consista en disear itinerarios de viajes,
negociar precios y horarios con los hoteles y los medios de transporte y cerrar tratos con los clientes
minoristas. La joven tena un montn de trabajo y
mucha responsabilidad, pero estaba encantada con
lo que haca. Gracias a la slida formacin que demostraba y a su talante especialmente emptico
consigui acordar numerosos paquetes tursticos
con las agencias de viajes.
Jana se senta feliz. Era consciente de que estaba
atravesando un buen momento de su vida y que no
lo poda desperdiciar: el trabajo funcionaba; su salud era de hierro y disfrutaba de un entorno social
agradable y tranquilo.
Los buenos resultados profesionales obtenidos
por Jana favorecieron que la gerencia se fijara en
ella y le propusiera el traslado a otro departamento
que no obtena los objetivos requeridos. Estaba ubicado en la sede central de Mundotours y se dedicaba en exclusiva a los viajes colectivos de empresa.
La idea era reforzar el personal existente y aportar
un poco de sabia nueva a la organizacin.
La joven acept el cambio contenta, pero pronto
empez a descubrir que aquel lugar funcionaba de
forma muy distinta a su anterior trabajo y que no
era lo que ella esperaba. El departamento al que fue

destinada estaba formado por doce personas y Fabin, que era el responsable del equipo. Fabin era
un hombre de mediana edad de carcter seco y antiptico.
Tan slo llegar, el primer da, Jana ya no se sinti
bien recibida, puesto que las palabras de bienvenida que le dedic Fabin no fueron de lo ms cordiales. El hombre, de modo irnico, le record que all

haba mucho trabajo y que, a pesar de la opinin de


la gerencia, aquel no era el lugar propicio para experimentos con jvenes estrellas como ella; l
continu en voz muy alta y cara de enfado haca
muchos aos que diriga aquel departamento y saba mejor que nadie cmo haba que proceder. Por
consiguiente, esperaba que cumpliera sin discutir
las tareas encomendadas y que no olvidara quin

Contenido

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11

Nmero

75
2011

mandaba all. A continuacin, le ense su mesa de


trabajo y un montn de carpetas desordenadas y le
orden que se pusiera a archivarlas de inmediato.
All empez todo
Durante los das que siguieron, Fabin le encomend tareas del mismo estilo sin darle ningn tipo
de explicacin sobre los medios de que dispona, ni
de la finalidad del trabajo: revisar listados de clientes, ordenar presupuestos, clasificar catlogos
Transcurrido un mes, la situacin a la joven se le
haca insoportable, por lo que decidi plantearle a
Fabin, de buenos modos, que le ofreciera tareas
ms acordes a su preparacin profesional. Pero l,
lejos de entenderlo, lo interpret como un desacato a su autoridad y le respondi con insultos
delante de sus compaeros, que no mostraron ni
un gesto de comprensin hacia ella. La chica,
avergonzada, estall en sollozos y pens en buscar ayuda en el departamento de recursos humanos

de la empresa, con la idea de que deberan disponer de algn procedimiento para tratar las conductas violentas en el trabajo. Sin embargo, la jefa
de personal, aunque se mostr receptiva a las explicaciones de la chica, no le dio importancia al
asunto dado el conocido y consentido mal carcter de Fabin. Adems, le aconsej que, como
desde la empresa no disponan de un cdigo de
conducta laboral, lo mejor que poda hacer era
reincorporarse al trabajo y dejar que ella tratara la
cuestin.
Pero, a partir de entonces, la situacin empeor.
Fabin se diriga a ella de forma ms despectiva
llamndola creda, correveidile o intil y la reprenda pblicamente por cualquier motivo como el
dejar el bolso sobre la mesa, hablar por telfono o,
incluso, ir al bao.
Jana actualmente est de baja laboral debido a
problemas de salud a causa de

Contenido

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12

Caso prctico general de Relaciones Laborales

Juan Carlos Alonso Snchez es el Gerente de la empresa de servicios informticos VENANCIO


VENDING SL, con domicilio en Salamanca y dedicada al asesoramiento de pymes.
La empresa la ha creado con otro amigo de los estudios que ser su socio y entre ambos se
encargarn de la gestin y direccin de la misma, si bien Juan Carlos figurar como gerente por
poseer una mayor participacin en el capital de la misma.
Para empezar piensa contratar a 3 trabajadores con las siguientes caractersticas.
-Sara Gonzlez Prez, de 20 aos. Ha terminado hace 6 meses sus estudios de Informtica de
GM. Desea contratarla, si es posible, por un periodo de 1 ao, con la categora de Tcnico.
-Carlos Lpez Arias, de 25 aos. Ha estudiado GS de Marketing y desea contratarlo como
Comercial para el lanzamiento de la campaa de promocin de la empresa con una duracin
estimada de 6 meses.
-Francisco Snchez Gmez, de 33 aos. Contratado como diseador web.
Se informa en los organismos correspondientes y el convenio colectivo de Oficinas y Despachos de
Salamanca
El inicio de las actividades se produjo el 1-2-2010
Trabajo a realizar
1-Contratos que va a realizar y gestin de los mismos.
2-Trmites relativos a la inclusin en la Seguridad Social.
3-Calcular los salarios de los 3 trabajadores correspondientes al mes en curso
4-Calcular el finiquito de Sara a la finalizacin de su contrato y la prestacin por desempleo, si le
corresponde.
5-Calcular la prestacin por incapacidad temporal del diseador web que ha causado baja por
enfermedad comn el da 4 y ha permanecido en dicha situacin hasta el da 26 del mes
de..
6-Calcular el finiquito y la indemnizacin por despido del diseador web, realizada el.. y
debida a causas econmicas, calificado como procedente. Calcular tambin la prestacin por
desempleo teniendo en cuenta que tiene acumuladas cotizaciones desde 15-7-2008.