ESTUDIO DE TENDENCIAS EN BENEFICIOS PARA EMPLEADOS EN AMRICA LATINA

BRASIL | CHILE | MXICO

Resumen regional de
nuestro tercer estudio
internacional

2013 RESUMEN REGIONAL 2013 | INTRO | 2

ACERCA DE METLIFE
MetLife es proveedor lder de beneficios para
empleados que combina el conocimiento local
y la experiencia global para ofrecer soluciones
innovadoras a compaas de clase mundial.
Con ms de 140 aos en la industria aseguradora,
MetLife cuenta con la solidez financiera y la
capacidad de identificar y atender las necesidades
de sus clientes para ofrecer un paquete de productos
para empresas que abarca seguros de vida, salud,
gastos mdicos, crdito y pensiones. De igual manera,
ofrecemos mejores prcticas de todo el mundo para
ayudar a que las empresas enriquezcan sus planes de
prestaciones contribuyendo as a retener su talento
estratgico de una forma eficiente.
MetLife opera planes de beneficios para empleados
en ms de 40 pases y es lder en ms de la mitad de
ellos. Somos uno de los dos socios de MAXIS Global
Benefits Network1, una de las redes internacionales
de beneficios para empleados lder a nivel mundial,
presente en ms de 100 pases.
Para informacin detallada sobre las estrategias de
beneficios institucionales que ofrecemos, invitamos
a las empresas en Amrica Latina y de otras partes
del mundo a contactar a un representante de MetLife
o MAXIS GBN. Mientras tanto, esperamos que
encuentren informacin valiosa para un profundo
anlisis de deteccin de necesidades en esta primera
edicin regional del Estudio Internacional MetLife de
Tendencias en Beneficios para Empleados. Esperamos
que los datos aqu publicados ayuden a evaluar y
mejorar la efectividad en los planes de beneficio de
su empresa.

BRASIL
Con ms de una dcada de operaciones en el
mercado ms grande de Sudamrica, MetLife
ha expandido su participacin de negocio
para convertirse en una de las compaas de
seguros de vida - no bancaria - ms grande
del pas.2 MetLife provee cobertura dental a
ms de medio milln de brasileos, lo que nos
convierte en una de las compaas de seguros
dentales ms grande en la regin.

CHILE
MetLife es la compaa de seguros de vida
nmero uno3 en Chile, con ms de 20 aos
de operacin en el pas: somos lderes en
el mercado de beneficios para empleados,
incluyendo seguros de salud. En 2013, con
la compra de Provida, la compaa chilena
de fondos para pensiones, MetLife tambin
se posicion como lder en administracin
de fondos para el retiro y otros productos
financieros para los consumidores chilenos.

MXICO
Somos la aseguradora nmero uno4 en Mxico
en los ramos de vida y gastos mdicos mayores.
Contamos con ms de 75 aos de experiencia
en la 2 economa ms grande de la regin.
Participamos en los mercados pblicos y
privados adems de contar con 15 oficinas
regionales que proveen servicio a todo el pas.

MAXIS Global Benefits Network (MAXIS GBN) es administrada por AXA France Vie S.A., Pars, Francia (AXA) y por la Metropolitan Life Insurance Company, Nueva York,
NY (MetLife), se trata de una red de las aseguradoras locales autorizadas parte de MAXIS. MAXIS GBN no es una aseguradora y nicamente las compaas parte de
MAXIS pueden ofrecer seguros.
2
Datos internos de MetLife
3
Informe AXCO: Chile, Octubre 2012
4
Informe AXCO: Mxico, Marzo 2013
1

2013 RESUMEN REGIONAL 2013 | INTRO | 3

INTRODUCCIN
El siguiente resumen ofrece los aspectos generales de los hallazgos ms importantes de nuestro
tercer estudio de tendencias de beneficios para empleados. En nuestros informes de 2007 y 20115 se
realizaron encuestas a empleadores y trabajadores a partir de una muestra de pases que oscilaban
entre los mercados industrializados hasta los grandes emergentes. Ambos estudios tambin reflejaron
panoramas econmicos considerablemente distintos: en 2007, la economa mundial era una fuerte ola
que levantaba todos los mercados, mientras que cuatro aos despus, la mayora de los pases lidiaban
con las consecuencias de la gran crisis financiera. Los dos estudios revelaron tendencias importantes en
beneficios para empleados que ayudaron a que las compaas en dichos mercados alcanzaran sus metas
comerciales estratgicas durante periodos tan distintos.
Nuestro estudio ms reciente tiene un acercamiento un tanto distinto. Por primera vez nos enfocamos en una sola regin
geogrfica, en este caso, Amrica Latina. En trminos econmicos, esta regin se ha superado en los ltimos 20 aos
con un crecimiento y expansin impresionantes. Lo anterior es particularmente cierto en el sector privado, en donde
las reformas en la economa gubernamental fomentaron que las compaas locales y multinacionales invirtieran en una
diversidad de industrias; esto, ha dado como resultado un crecimiento consistente en el mbito laboral en la regin.
Amrica Latina actualmente representa un destino atractivo para la inversin extranjera directa, as como, una fuente de
capital a nivel mundial.
Como primer acercamiento para conocer las tendencias en beneficios para empleados en Amrica Latina, elegimos tres
pases: Brasil, Chile y Mxico. Slo dos de estos pases, Brasil y Mxico, se contemplaron dentro del estudio 2011. Como
mencionamos anteriormente, aadimos un tercer pas, Chile, a este estudio regional debido a que el anlisis de este
conjunto nos permite arrojar conclusiones posibles sobre la regin y nos proporciona una base para comparar cmo las
empresas utilizan los beneficios y prestaciones para sus empleados para alcanzar sus estrategias y objetivos comerciales.

NDICE
Acerca de MetLife

Resumen regional

Principales hallazgos
regionales 6
Conclusin

11

Metodologa 12

https://www.metlife.com/iebts

2013 RESUMEN REGIONAL 2013 | INTRO | 4

Amrica Latina actualmente representa un

destino atractivo para la inversin extranjera
directa, as como, una fuente de capital a nivel
mundial.
Es buen momento para evaluar a fondo los beneficios
para empleados en Amrica Latina. El desempleo que se
ha visto en la regin durante los ltimos aos, se
encuentra en niveles histricamente bajos, lo cual ha
desencadenado un mercado laboral competitivo y una
demanda importante de atraccin de talento entre
compaas multinacionales. Como lo demuestra nuestro
estudio internacional, los beneficios para empleados han
cobrado mayor importancia en cuestin de atraccin y
retencin de talento en Amrica Latina. De igual manera,
se trata de un momento de transicin en donde cada vez
son ms comunes las preocupaciones financieras y de
salud de la clase media. Tambin, existe un aumento
constante en la preocupacin relacionada con temas de
retiro, manejo de finanzas personales y deuda, as como
del bienestar personal.

Al igual que en los dos primeros estudios

internacionales, los datos en el informe
completo buscan, por una parte, ofrecer una
mirada hacia las estrategias y objetivos de los
empleadores, y por otra, las preocupaciones,
necesidades y expectativas de los
trabajadores.
El informe completo presenta soluciones y opciones para
que los ejecutivos y sus administradores de beneficios
concilien los objetivos, a menudo en conflicto, para
cumplir las expectativas de los beneficios de los
empleados y satisfacer las necesidades de la compaa.
Para los empleados, nuestro informe completo indaga en
sus actitudes, en una serie de prioridades y
preocupaciones, las cuales incluyen la satisfaccin laboral,
lealtad a la compaa, preparacin financiera y beneficios
voluntarios.
Creemos que las conclusiones y recomendaciones al
trmino del captulo de cada pas ayudarn a las
compaas de cualquier tamao en Amrica Latina a
disear y afinar estrategias de beneficios para sus
empleados. El resultado esperado es que las acciones
derivadas de este estudio tengan xito a nivel individual e
institucional.

2013 RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 5

RESUMEN Regional

Aumentan los beneficios para empleados en Amrica

Latina, mientras las compaas buscan elevar la
productividad y aumentar la satisfaccin de los
trabajadores
La regin se encuentra lista para adoptar un mayor uso de los beneficios voluntarios,
incluyendo temas de salud y bienestar.
Los beneficios generan gran lealtad en el trabajador hacia las empresas, no obstante,
siguen existiendo preocupaciones relacionadas con las finanzas, salud y retiro.
Ha llegado a su fin la poca en la que los pases de
Amrica Latina servan nicamente como una fuente de
recursos naturales y mercancas para las compaas del
mundo industrializado. La regin se ha consolidado en
trminos polticos y econmicos desde 1990, prueba de
ello es el nmero creciente de compaas multinacionales
locales en Amrica Latina as como millones de ciudadanos
que ahora se encuentran dentro de la clase media1.
Conforme las economas desarrolladas y sus empresas
continan emergiendo lentamente de la crisis financiera
reciente, una gran parte de Amrica Latina ha cobrado
fuerza como un centro para el crecimiento e inversin
econmica.
Mientras que muchos otros pases en la regin han tenido
un progreso econmico, poltico y social impresionante,
durante este periodo se destacan tres: Brasil, Chile y
Mxico, quienes representan de forma medular el 75% de
la produccin econmica2. De igual manera, Brasil, Chile y
Mxico albergan un gran nmero de compaas
multinacionales con un crecimiento dinmico en la regin
conocidas como multilatinas. De acuerdo con una
clasificacin reciente, doce compaas de las TOP veinte
con sede principal en la regin, se encuentran en Brasil,
Chile o Mxico3.
Tomando en consideracin el tamao de sus mercados
laborales, el nivel de desarrollo econmico y la capacidad
para atraer la inversin extranjera, estos tres pases
encabezan en gran medida las tendencias en beneficios
para empleados en Amrica Latina, o las desarrollan y
expanden dentro de la regin.
Nuestro anlisis sobre los beneficios en el lugar de trabajo
en Brasil, Chile y Mxico revel tendencias slidas en

diversas reas, tanto para compaas como para sus

trabajadores, dentro de las que se incluyen:
Gran parte de las compaas, tanto multinacionales
como locales, utilizan los beneficios y prestaciones como
un factor importante para alcanzar metas comerciales
dentro de las cuales se contemplan: mayor
productividad, mejoras en la satisfaccin laboral del
trabajador y mayor retencin de empleados;
Est creciendo el inters para explorar un mayor uso de
los beneficios voluntarios, de igual manera, los
trabajadores se encuentran cada vez ms abiertos a la
idea.
Existe una correlacin slida entre la provisin de los
beneficios en el lugar de trabajo y la lealtad del
empleado hacia la compaa, pero hay algunos
obstculos, dado que cada vez ms compaas tienen
inters por controlar los costos;
Los empleados de los tres pases expresaron sentirse
ansiosos por sus finanzas personales, incluyendo una
falta general de preparacin para el retiro; escasez
econmica debido a discapacidades y enfermedades;
tener suficientes fondos para pagar la educacin de sus
hijos y contar con la posibilidad de comprar una casa;
Aumenta el inters de los empleados en lo que respecta
a los beneficios que cubren el bienestar, incluido el
seguro dental y los empleadores, tomando en
consideracin el aumento de la productividad del
empleado, tambin se encuentran explorando el
ofrecimiento de beneficios personalizados con el fin de
mejorar el bienestar de su equipo.

Informe del Banco Mundial: Economic Mobility and the Rise of the Latin American Middle Class, [Movilidad econmica y el alza de la clase media de Amrica Latina],
13 de noviembre de 2012.
2
Se trata de las economas financieramente integradas. Los pases restantes dentro del grupo son las economas ms pequeas de Per, Colombia y Uruguay.
Vea el Pronstico Econmico Regional para el Hemisferio Occidental, Fondo Monetario Internacional, mayo de 2013.
3
Existen distintas maneras para medir y calificar la presencia internacional de las compaas. Utilizamos el mtodo regional de: Amrica Econmica, Ranking 2013 Multilatinas:
Las empresas ms globales de la regin.
1

RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 6

PRINCIPALES HALLAZGOS REGIONALES A PARTIR DEL ESTUDIO METLIFE DE

TENDENCIAS EN BENEFICIOS PARA EMPLEADOS EN AMRICA LATINA

1. H
 ay que mantenerlos felices:
Aumentar el uso de los
beneficios para estimular la
productividad y la retencin

Nuestro estudio descubri que cada vez ms compaas

en Amrica Latina ofrecen beneficios a sus trabajadores
para alcanzar una serie de objetivos comerciales. Una
gran preocupacin de los lderes es la necesidad de
aumentar la productividad y mantenerse competitivos
con otros mercados emergentes, un problema constante
que afecta a toda la regin, incluyendo los tres pases de
nuestro estudio4. Un segundo reto para toda Amrica
Latina se centra en la competencia de atraccin de
talento y la retencin de los trabajadores5.
Estos mismos aspectos son los que dirigen el aumento en
la oferta de beneficios para los trabajadores en Amrica
Latina. Al observar los tipos de compaas que ofrecen
beneficios y prestaciones, tambin diferenciamos entre
aquellas que cuentan con presencia en distintos pases
y las que operan nicamente en un pas. Alrededor del
80% de las multinacionales de nuestro estudio, que
incluyen extranjeras y multilatinas, proveen beneficios a
sus empleados. Poco ms de la mitad (52%) de aquellas
compaas que operan en un solo pas dicen ofrecer
beneficios en el lugar de trabajo.
Las compaas multinacionales tambin conceden
a niveles ejecutivos un portafolio ms amplio de

beneficios. Cuatro de diez multinacionales declararon

ofrecer ciertos productos a su equipo ejecutivo que no
ofrecen a los trabajadores fuera del nivel gerencial. El
27% de las compaas en un solo pas tenan beneficios
especiales para gerentes.

Las compaas multinacionales tambin

conceden a niveles ejecutivos un portafolio
ms amplio de beneficios.
Los beneficios y la productividad estn intrnsecamente
vinculados en la filosofa de las compaas de Brasil, Chile
y Mxico. Una mayora sorprendente de los gerentes de
los tres pases (99% en Mxico; 87% en Chile; y, 85%
en Brasil) declaran que el ofrecimiento de beneficios est
ligado a sus esfuerzos para aumentar el rendimiento de
la compaa.
Conscientes de la competitividad del mercado laboral,
especialmente para los trabajadores ms calificados,
los gerentes de los tres pases tambin concuerdan en
que aumentar la satisfaccin laboral del empleado es
la razn primordial para ofrecer beneficios. La mayora
de los gerentes consideran de suma importancia
el aumento de la satisfaccin laboral, en donde los
mexicanos obtienen el primer lugar con un 98%, Brasil
el segundo con 90% y Chile el tercero con 88%. Las
otras dos grandes preocupaciones de los empleadores
es administrar los costos de los beneficios y retener a sus
empleados.

IMPORTANCIA DE LOS OBJETIVOS DE BENEFICIOS

PARA EMPLEADOS
BRASIL

Retener a los empleados

Controlar los costos de los beneficios de salud y

bienestar
Incrementar la satisfaccin laboral de los
empleados

Incrementar la productividad de los empleados

4
5

Organizacin Internacional del Trabajo, Global Employment Trends [Tendencias Mundiales de Trabajo] 2013, p.67
Towers Watson, Multilatinas Poised for Growth, [Multilatinas preparadas para el crecimiento] 2013, p. 3

CHILE

80%
74%

MXICO

91%

82%
85%
94%
90%
88%
98%
85%
87%

99%

RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 7

2. E
 n un momento crucial
la regin se encuentra
preparada para adoptar
beneficios voluntarios

Los beneficios voluntarios son aquellos productos y/o

servicios de proteccin financiera que son ofrecidos a los
empleados en su lugar de trabajo y son cubiertos parcial
o totalmente por los propios empleados. Los beneficios
voluntarios resuelven el problema que gira en torno al
control de gastos del empleador con la preocupacin del
empleado por mejorar su salud y bienestar. Esto
aumenta la satisfaccin laboral y la lealtad hacia la
compaa. Nuestro estudio vislumbra que los beneficios
voluntarios comienzan a tener demanda dentro de las
empresas en Amrica Latina.
Por ejemplo, tanto las compaas multinacionales como las
que se encuentran nicamente en un solo pas en Amrica
Latina muestran un gran inters en considerar los beneficios
voluntarios para los empleados. La mayora de las
multinacionales se encuentran definitivamente interesadas
(39%) o interesadas (43%) en hablar con compaas para
ofrecer productos de proteccin para los empleados a travs
de descuento por nmina. Las compaas que operan en un
solo pas tambin demostraron inters, con un 27%
definitivamente interesado y un 52% interesado en
beneficios voluntarios.

encuestadas ofrecan un seguro de vida como un

beneficio discrecional que los empleados podan elegir el beneficio voluntario de mayor oferta. La mitad de las
multinacionales ofrecen seguro por muerte accidental,
mientras que cuatro de cada diez lo hacen en las
compaas en un solo pas. La proteccin por
discapacidad se encuentra en el 37% de las
multinacionales y el 28% de las compaas de un solo
mercado que lo enlistan como un beneficio voluntario
ofrecido.

Los beneficios voluntarios resuelven el

problema que gira en torno al control de
gastos del empleador con la preocupacin del
empleado por mejorar su salud y bienestar.
Los beneficios voluntarios que se enfocan en la salud y
bienestar de los empleados tambin se encuentran en el
radar de las multinacionales. Aproximadamente la mitad
de estas empresas, en nuestra encuesta, ofrecen seguro
dental para los empleados que estn dispuestos a
financiarlo (en comparacin con nicamente un cuarto de
las compaas en un solo pas). Casi el 40% de las
multinacionales proveen a los empleados la oportunidad
de pagar un seguro de salud complementario, mientras
que aproximadamente un quinto de las que no son
multilatinas lo hacen.

Algunas compaas multinacionales ya han comenzado a

observar el valor de ofrecer productos que sus empleados
pagan por s mismos. Casi tres cuartos de las compaas

En nuestra encuesta, la mayora de las compaas en

Brasil, Chile y Mxico estn interesadas en obtener
beneficios voluntarios como una solucin para controlar
los costos de sus prestaciones. Un ejemplo es el seguro de
vida, ofrecido como beneficio voluntario por la mitad o

CRECE EL INTERS HACIA EL DESCUENTO POR

NMINA

BENEFICIOS VOLUNTARIOS A LA ALZA

39%

definitivamente interesadas

43%
interesadas

La mayora de las multinacionales estn

definitivamente interesadas (39%) o
interesadas (43%) en hablar con las compaas
para ofrecer productos de proteccin a los empleados
a travs del descuento por nmina.

Ms del 50% de las compaas de los

tres pases planean agregar productos de
proteccin, salud y financieros como beneficios
voluntarios en los prximos dos aos.

2013 RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 8

ms de las compaas en los tres pases. Tambin

descubrimos que ms del 50% de las compaas de
estos tres pases planean aadir productos de
proteccin, salud y financieros a manera de beneficios
voluntarios durante los prximos dos aos. Tiene sentido
enfocarse en la salud y bienestar dado que existe una
conexin directa entre los trabajadores saludables y el
aumento de la productividad con menos costos a nivel
general.
De igual manera, los empleados en los tres pases se
encuentran adoptando la idea de invertir su propio
dinero en beneficios que consideran que mejorarn su
calidad de vida. Por ejemplo, casi la mitad de los
trabajadores brasileos estn interesados en
complementar sus ahorros para el retiro con un plan de
pensin adicional; mientras que los seguros de vida, por
muerte accidental y por discapacidad, generan mayor
inters entre los chilenos y mexicanos. Los empleados de
los tres pases califican muy alto la opcin del pago de
beneficios mediante descuento por nmina, lo cual
conducira a tener una mayor disciplina para el logro de
sus objetivos de ahorro. Conforme los trabajadores en
estos pases se mueven hacia la clase media y cuentan
con mayores ingresos disponibles, estas tendencias
deberan continuar su trayectoria de incremento.

3. Los beneficios para

empleados refuerzan su
lealtad con la compaa,
pero existe una brecha en la
percepcin

Tanto el nivel gerencial como los trabajadores en Amrica

Latina estn convencidos de que los beneficios para
empleados cubiertos por la compaa motivan la lealtad

En Amrica Latina estn convencidos

de que los beneficios para empleados
cubiertos por la compaa motivan la
lealtad hacia la marca y su permanencia.
hacia la marca y su permanencia. En los tres pases de
nuestro estudio, hay una fuerte correlacin entre los
empleados con beneficios y su sensacin de un gran
sentimiento de lealtad hacia mi empleador: Chile lidera
con un 80%, seguido por Brasil con un 72% y finalmente
Mxico con un 70%. La lealtad hacia la empresa cae en
promedio 20 puntos porcentuales en Chile y en Mxico
para los empleados que no reciben beneficios; en Brasil la
lealtad permanece igual.
Nuestro estudio tambin descubri que existen brechas
en la percepcin de lealtad consistentes a lo largo de
toda la regin. En otras palabras, los gerentes y
trabajadores de estos tres pases califican su lealtad
mucho ms alta que la de su contraparte.
Lo anterior puede deberse a los asuntos socioculturales
en la regin o puede ser un reflejo de mala comunicacin
en la compaa, o incluso alguna demostracin
inadecuada de cmo se valoran y respetan entre s. No
obstante, existe un consenso general en los tres pases de
que proveer beneficios en el lugar de trabajo ayuda con
la retencin de los trabajadores.
Cabe destacar que la lealtad hacia la compaa no es
sinnimo de una completa satisfaccin con el nivel de
beneficios otorgados por su compaa, segn nuestro
estudio. Por ejemplo, nicamente casi la mitad de los
trabajadores de Chile y Brasil declararon estar muy
satisfechos con sus beneficios, incluso cuando expresaron
un alto nivel de lealtad con sus compaas. Los gerentes
en la regin necesitan diferenciar entre la lealtad hacia la
compaa y la satisfaccin con los beneficios,
especialmente en un mercado laboral tan competitivo
que tambin aumenta las expectativas del trabajador.

OFRECER BENEFICIOS FOMENTA LA LEALTAD

Porcentaje de empleados con beneficios que expresan un alto nivel de lealtad a sus empleadores.

72%

80%

70%

BRASIL

CHILE

MXICO

RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 9

4. L
 a ansiedad financiera

se mantiene entre los

trabajadores de Amrica
Latina

Uno de los logros ms importantes de Amrica Latina ha

sido mejorar la economa de millones de trabajadores y
ciudadanos. Segn un informe del Banco Mundial del ao
pasado, la clase media de la regin creci
aproximadamente 152 millones en 2009, en comparacin
con 103 millones en 2003 - un aumento del 50 por
ciento6. La mayor parte de este aumento se origin por el
desarrollo econmico y el crecimiento laboral.
No obstante, como lo muestra nuestro estudio de
beneficios 2013, estos millones de nuevos integrantes de la
clase media en Amrica Latina no se han liberado de sus
preocupaciones financieras. A lo largo de nuestro estudio,
hubo diversos temas que se presentaban en los tres pases
como: contar con fondos suficientes para cubrir los gastos
en caso de una prdida repentina de ingresos (debido a
prdida del trabajo, discapacidad o enfermedad); contar
con dinero suficiente para pagar la educacin de los hijos o
centros de cuidado infantil de calidad; tener un adecuado
servicio mdico; seguridad laboral; y contar con dinero
suficiente para sobrellevar el retiro, por mencionar slo
algunas de sus preocupaciones financieras.
El nivel de ansiedad vari entre cada pas. Los chilenos
parecan ser los menos preocupados, con el 70% declarando
estar en control de sus finanzas, en comparacin con el
63% de los brasileos y el 55% de los mexicanos. Aun as,
cuatro de cada diez chilenos y mexicanos admitieron vivir al
da (en comparacin con tres de cada diez brasileos). Los
mexicanos dijeron sentirse cmodos con la idea de vivir con
deudas (30%), mientras que una minora de brasileos
(16%) y chilenos (17%) declar no preocuparse por las
deudas. Como puede observarse en el captulo sobre Brasil
en el informe completo, la actitud frente al manejo de la
deuda puede cambiar en el pas ms poblado de Amrica
Latina dado que a la gente le ha comenzado a pesar el pago
de su tarjeta de crdito.
Otra de las preocupaciones principales entre los trabajadores
de los tres pases fue la falta de previsin para el retiro. Todos
cuentan con sistemas de pensin administrados por el
gobierno y para los cuales contribuyen tanto compaas
como empleados, por lo que podra estarse generando una
falsa sensacin de seguridad (al igual que la gran cantidad

PRINCIPALES PREOCUPACIONES FINANCIERAS

Tener suficiente dinero para cubrir los
gastos ante la prdida inesperada de
ingresos (debido a la prdida de trabajo,
discapacidad o enfermedad)
Tener suficiente dinero para pagar la
educacin de sus hijos
Tener suficiente dinero para pagar el cuidado infantil de calidad
Tener seguro mdico adecuado

Seguridad laboral

Sobrevivir con los ahorros para el retiro

de estadounidenses que cuentan con que el Seguro Social

cubrir sus aos de retiro). Una gran parte de los
trabajadores cruzando la frontera en Brasil, Chile y Mxico
tienen el temor de sobrevivir sus ahorros para el retiro,
desde un 63% en Mxico, hasta alrededor del 70% en
Brasil y Chile. Costear el cuidado para la salud en el retiro
(un tema que no est limitado a los mercados
emergentes7) es una preocupacin comn.

Costear el cuidado para la salud en el

retiro (un tema que no est limitado
a los mercados emergentes7) es una
preocupacin comn.
Los trabajadores en algunos pases, notablemente en
Brasil, han superado la inercia y han comenzado a
planear el retiro, lo cual incluye la preparacin de un plan
de pensin privada para complementar sus pensiones
gubernamentales. sta es un rea en la que las
compaas en Amrica Latina podran generar y ofrecer
educacin financiera, servicios de planeacin para el
retiro y otros programas para informar a sus empleados.
Con mejores salarios y educacin, los latinoamericanos
se estn convirtiendo en consumidores ms sofisticados
de informacin financiera. Los empleadores en la regin
tienen una oportunidad para contribuir a la mejora tanto
del entendimiento de las necesidades financieras por
parte de sus empleados como de su necesidad de
seguridad financiera para el futuro.

Informe del Banco Mundial: Economic Mobility and the Rise of the Latin American Middle Class, [Movilidad econmica y el alza de la clase media de Amrica Latina], 13 de
noviembre de 2012.
7
Vea el Onceavo Estudio Anual de MetLife sobre las Tendencias de Beneficios para Empleados, www.metlife.com/trends.
6

RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 10

PREOCUPACIONES PARA EL RETIRO

Sobrevivir con los ahorros del retiro es una gran preocupacin en toda la regin.

70%

70%

63%

BRASIL

CHILE

MXICO

5. Los beneficios para la

salud y el bienestar se estn

convirtiendo en prioridad

Los tres pases cuentan con una tasa alta de

envejecimiento demogrfico, as como consumidores
con mayor ingreso disponible y estndares de vida
mucho ms altos. Estas condiciones pueden resultar
en un mayor uso del sistema de salud estatal de
cada pas. En efecto, nuestro estudio descubri que
tanto las compaas como sus trabajadores en Brasil,
Chile y Mxico estn cada vez ms interesados en los
beneficios que cubran los temas de salud y bienestar,
los cuales incluyen los seguros dentales.
Por ejemplo, descubrimos que el beneficio ms
preciado entre los empleados brasileos es el seguro
de gastos mdicos y de salud, con un 84% calificando
este producto como el ms importante. Dos de los
tres productos principales de los empleados brasileos
se relacionan con la salud y el bienestar: seguro de
gastos mdicos (78%) y seguro dental (63%). De igual
manera, el seguro dental es un beneficio altamente
valorado en Brasil. Las compaas ms grandes tienden
a ofrecer este tipo de seguro ms que las empresas
pequeas y medianas en este pas.
Para los mexicanos, los beneficios relacionados con la
salud tambin se mantienen como una prioridad. Su
preocupacin clave es contar con un seguro de gastos
mdicos adecuado, el 65% expresa que esto es algo
muy importante. Las compaas en Mxico, un pas con
una incidencia muy alta de obesidad, necesita enfocarse
ms en la salud y el bienestar. Nuestro estudio
descubri que nicamente el 13% de las compaas
que ofrecen beneficios declararon conocer los
programas de bienestar ofrecidos por sus aseguradoras
de gastos mdicos mayores. Las compaas chilenas
parecen entender el impacto positivo en ayudar a sus

Los beneficios para la salud y el bienestar,

ya sean prestacin de la compaa
o financiados por el empleado, se
convertirn en una caracterstica cada vez
ms importante dentro del lugar de trabajo
en Amrica Latina.
empleados a mantener su salud. Casi la mitad (46%) de
las compaas que ofrecen beneficios en Chile tambin
proporcionan a sus empleados la opcin de adquirir un
seguro de gastos mdicos complementario a manera de
beneficio voluntario. De igual manera, nuestro estudio
descubri que el 60% de los empleadores declar que
le gustara comenzar a ofrecer seguro dental durante
los prximos dos aos.
Los beneficios para la salud y el bienestar, ya sean
prestacin de la compaa o financiados por el
empleado, se convertirn en una caracterstica cada
vez ms importante dentro del lugar de trabajo en
Amrica Latina. Aquellas compaas que adopten una
actitud mucho ms proactiva en cuanto al ofrecimiento
de estos tipos de programas obtendrn la ventaja de
una fuerza de trabajo mucho ms saludable, feliz y
productiva.
El beneficio que ms aprecian los empleados brasileos es,
sin lugar a duda, el seguro de gastos mdicos; 84% califica
a este producto como el ms importante.

84%

RESUMEN REGIONAL 2013 | RESUMEN | 11

CONCLUSIN
Conforme los mercados de Amrica Latina se desarrollan y crecen, las compaas
locales y multinacionales estn cada vez ms conscientes de la efectividad de
proveer beneficios a sus trabajadores para lograr sus objetivos comerciales de alta
prioridad. Los paquetes de beneficios que ofrecen los empleadores son altamente
valorados por los empleados, especialmente aquellas prestaciones superiores a la
ley y las que se enfocan en salud y bienestar.
Claramente aumentarn las expectativas del trabajador conforme se incremente
su salario y reciba ms beneficios o paquetes ms robustos de prestaciones. Al
mismo tiempo, las compaas en Amrica Latina comienzan a sentir presin debido
a la oferta cada vez mayor de distintos tipos de beneficios, los cuales impactan
directamente en el control de gastos. En un futuro, ser necesario atender
efectivamente este tema.
Los beneficios voluntarios ofrecen soluciones innovadoras para que los lderes
disminuyan los costos y cuenten con la posibilidad de ofrecer una seleccin ms
amplia de productos para los empleados. Claramente, la mayora de las empresas de
Amrica Latina ya estn utilizando los beneficios y prestaciones para atraer y motivar
a los empleados. Dado que las pocas compaas restantes buscan mantener el ritmo
y la eficiencia, anticipamos mayor crecimiento en los beneficios ya sean prestacin
de la compaa o financiados por el empleado. Conforme las compaas, desde
las multinacionales a las empresas locales que operan en un solo pas, continen
prosperando en la regin y compartan su buena fortuna con los trabajadores,
los beneficios se mantendrn con seguridad como el punto fundamental de la
discusin.

RESUMEN REGIONAL 2013 | METODOLOGA | 12

METODOLOGA
GFK Custom Research, uno de los principales consultores de investigacin de mercado
a nivel mundial, realiz el Estudio MetLife de Tendencias en Beneficios para empleados
en Amrica Latina de abril a junio de 2013. Los resultados se obtuvieron a travs de
entrevistas uno a uno, por telfono y en lnea. La muestra objetivo de cada pas se
dise para representar de manera apropiada la poblacin base de empleados de tiempo
completo. Debido al redondeo, los totales no siempre equivalen al 100 por ciento en las
pginas a continuacin.

BRASIL
PERFIL DEMOGRFICO DE LA
MUESTRA DE EMPLEADORES:

PERFIL DEMOGRFICO DE LA
MUESTRA DE EMPLEADOS:

Se realizaron entrevistas con 250 empleadores (232

ofreciendo beneficios y 18 sin ofrecer beneficios).
Los encuestados seleccionables fueron aquellos que
lidiaban con beneficios o polticas para empleados
en compaas con +50 empleados.

Se realizaron un total de 500 entrevistas con empleados

de tiempo completo (398 con beneficios y 102 sin
beneficios) en compaas con +50 empleados.

TODOS LOS
EMPLEADORES
2013

TAMAO DE LA COMPAA
50 99
100 999
1,000+

33%
52%
15%

2013
TOTAL

2013 CON
BENEFICIOS

2013 SIN
BENEFICIOS

TAMAO DE LA COMPAA
50 99
100 999
1,000+

12%
38%
50%

9%
35%
56%

22%
49%
29%

40%
27%
20%
12%

39%
28%
21%
12%

43%
24%
18%
16%

GNERO
Masculino
Femenino

29%
71%

DECISIN
Final
Mucha influencia
Influencia moderada

EDAD
30 O MENOS
31 40
41 50
51+

10%
31%
59%

GNERO
Masculino
Femenino

57%
43%

58%
42%

54%
46%

INDUSTRIA
Industria pesada
Servicios profesionales
Ventas/Comercio
Otros

23%
38%
34%
5%

HIJOS
S
No

42%
58%

43%
57%

37%
63%

52%
42%

53%
40%

45%
47%

4%
2%
1%

4%
2%
1%

7%
1%
0%

LOCALIDADES
So Paulo
Otris sitios en Brasil

45%
55%

ESTADO CIVIL
Casado (a)
Soltero(a) sin haberse casado
antes
Divorciado(a)
Separado(a)
Viudo(a)

RESUMEN REGIONAL 2013 | METODOLOGA | 13

Chile
PERFIL DEMOGRFICO DE LA
MUESTRA DE EMPLEADORES:

PERFIL DEMOGRFICO DE LA
MUESTRA DE EMPLEADOS:

Se realizaron entrevistas con 250 empleadores (185

ofreciendo beneficios y 65 sin ofrecer beneficios).
Los encuestados seleccionables fueron aquellos que
lidiaban con beneficios o polticas para empleados
en compaas con +50 empleados.

Se realizaron un total de 301 entrevistas con empleados

de tiempo completo (174 con beneficios y 127 sin
beneficios) en compaas con +50 empleados.

TODOS LOS
EMPLEADORES
2013

TAMAO DE LA COMPAA
50 99
100 999
1,000+

39%
57%
4%

2013
TOTAL

2013 CON
BENEFICIOS

2013 SIN
BENEFICIOS

TAMAO DE LA COMPAA
50 99
100 999
1,000+

38%
38%
24%

37%
33%
30%

40%
45%
15%

20%
22%
25%
33%

18%
25%
26%
30%

23%
17%
23%
37%

GNERO
Masculino
Femenino

54%
46%

DECISIN
Final
Mucha influencia
Influencia moderada

EDAD
30 O MENOS
31 40
41 50
51+

11%
36%
53%

GNERO
Masculino
Femenino

64%
35%

64%
35%

65%
35%

INDUSTRIA
Industria pesada
Servicios profesionales
Ventas/Comercio
Tecnologa/Ciencias

37%
41%
18%
4%

HIJOs
S
No

43%
57%

47%
53%

38%
62%

52%
32%

50%
33%

55%
31%

7%
8%
1%

8%
9%
0%

5%
6%
3%

10%
84%
6%

13%
84%
3%

7%
84%
10%

LOCALIDADES
Regin de Valparaiso
Regin del Maule
Regin del Biobio
Regin Metropolitana

14%
13%
12%
61%

ESTADO CIVIL
Casado (a)
Soltero(a) sin haberse casado
antes
Divorciado(a)
Separado(a)
Viudo(a)
CLASE SOCIAL
Alta
Media
Baja

RESUMEN REGIONAL 2013 | METODOLOGA | 14

Mxico
PERFIL DEMOGRFICO DE LA
MUESTRA DE EMPLEADORES:
Se realizaron entrevistas con 200 empleadores (121
ofreciendo beneficios y 79 sin ofrecer beneficios).
Los encuestados seleccionables fueron aquellos
involucrados con beneficios o polticas para
empleados en compaas con +50 empleados.

PERFIL DEMOGRFICO DE LA
MUESTRA DE EMPLEADOS:
Se realizaron un total de 434 entrevistas con empleados
de tiempo completo (217 con beneficios y 217 sin
beneficios) en compaas con +50 empleados.

TODOS LOS
EMPLEADORES
2013

TAMAO DE LA COMPAA
50 99
100 999
1,000+

60%
30%
10%

GNERO
Masculino
Femenino

67%
33%

DECISIN
Final
Mucha influencia
Influencia moderada

32%
41%
29%

INDUSTRIA
Industria pesada
Servicios profesionales
Ventas/Comercio
Tecnologa/Ciencias

28%
43%
22%
8%

LOCALIDADES
Mexico
Guadalajara
Monterrey

49%
24%
26%

2013
TOTAL

2013 CON
BENEFICIOS

2013 SIN
BENEFICIOS

TAMAO DE LA COMPAA
50 99
100 999
1,000+

37%
52%
11%

35%
51%
13%

40%
53%
8%

EDAD
30 O MENOS
31 40
41 50
51+

38%
35%
17%
11%

39%
34%
17%
10%

37%
35%
17%
11%

GNERO
Masculino
Femenino

65%
35%

66%
34%

64%
35%

LOCALIDADES
Ciudad de Mxico
Monterrey
Guadalajara

34%
33%
33%

33%
34%
33%

34%
32%
34%

HIJOS
S
No

49%
51%

51%
49%

46%
54%

Estado Civil
Casado(a)
Soltero(a) sin haberse casado antes
Divorciado(a)
Separado(a)
Viudo(a)

66%
28%
3%
1%
1%

70%
25%
4%
1%
1%

63%
31%
3%
2%
1%

SOCIAL CLASS
B, C+ (Alta)
C (Media)
D+, D (Baja)

10%
40%
49%

11%
40%
49%

10%
40%
50%

RESUMEN REGIONAL 2013 | METODOLOGA | 15

Acerca de MetLife
MetLife, Inc., es un proveedor lder global de
seguros, rentas vitalicias y programas de beneficios
para empleados, atendiendo a 90 millones de
clientes en ms de 40 pases. A travs de sus
subsidiarias y afiliadas, MetLife mantiene posiciones
de liderazgo en los Estados Unidos, Amrica Latina,
Japn, Asia, Europa y Medio Oriente. Asimismo,
MetLife es uno de los dos socios de MAXIS GBN,
una de las redes internaciones de beneficios para
empleados lderes en el mundo y con presencia en
ms de 100 pases.
Para mayor informacin, vistenos en lnea en:
Brasil: metlife.com.br
Chile: metlife.cl
Mexico: metlife.com.mx
MetLife: metlife.com
MAXIS GBN: maxis-gbn.com

 2013 METLIFE, INC. L1013346474(exp1214)(All States)

PEANUTS 2013 Peanuts Worldwide

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200 Park Avenue
New York, NY 10166
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