Palabras Clave

Marketing:

Es un proceso mediante el cual las compaas crean valor para sus

clientes y establecen relaciones slidas con ellos para obtener a cambio
valor de estos
Vendra ser un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las
necesidades y deseos de los mercados meta a cambio de una utilidad o
beneficio para las empresas u organizaciones que ponen en prctica.
Proceso en el cual un grupo de individuos intercambia bienes y servicios
para satisfacer sus necesidades.
http://www.marketing-free.com/marketing/definicion-marketing.html

Proceso social:

Son un grupo de personas q estn cada da actualizndose y

vinculndose con la tecnologa e innovando. Teniendo como principal
medio la comunicacin masiva y entre su camino van formando ms
ideas q forman un proceso social es decir un avance.
En definitiva, est formado por una serie de interacciones dinmicas que
se de interacciones dinmicas que se desarrollan en una sociedad .
Constan de distintas etapas, en las cuales se producen ciertos cambios
de estado.
http://trabajosocialupav7.blogspot.com/2011/08/conclusion-definicion-deproceso-social.html

Intercambio:

Se establece entre dos o ms partes para conseguir de parte de la otra

algo es decir, que cada de las partes ostente algo que sea de valor y
necesidad para la otra y que el otro quiera algo de m.
Acto de cambiar algo recprocamente y que puede darse entre varias
personas, organismos o naciones.
Se establecera entre dos o ms partes para conseguir de parte de la
otra algo que se valora infinitamente.

http://www.definicionabc.com/general/intercambio.php

Necesidades:

Las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano

siente la falta o privacin de algo.
Componente bsico del ser humano que afecta su comportamiento,
porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para
estar mejor.
En primer lugar puede decirse que refiere a los impulsos imposibles de
controlar, es decir, a aquellas acciones que son imprescindibles para la
vida de las personas.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/necesidad-definicion.html
Deseos

Anhelo de saciar un gusto o agradabilidad que conmueve nuestros

sentidos, sea por encauzamiento o por vivencias pasadas, o por neto
reflejo corporal, ya sea por objetos materiales., por saber, por personas
o por afectos.

El deseo, por lo tanto, es el anhelo de cumplir una voluntad o saciar un

gusto, es posible desear objetos materiales o situaciones.

Una pulsin que nos inclina irremediablemente hacia un objetivo

irracional, o quiz una necesidad interna elegida deliberadamente
negociacin
http://filosofia.idoneos.com/problemas_filosoficos/el_deseo/

Demanda

La demanda es una peticin o reclamo de algo que se necesita o que se

considera que se merece.

Personas que necesitan, desean y tiene la capacidad adquisitiva de

poder adquirir una cantidad de productos y servicios que los vendedores
quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de
tiempo y determinado para satisfacer necesidades o deseos.

Cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en

los diferentes precios del mercado por un consumidor o por el conjunto
de consumidores como demanda total o de mercado.
http://deconceptos.com/ciencias-sociales/demanda

Oferta de marketing
Cantidad de productos y servicios que los vendedores quieren y pueden vender
en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo y determinado para
satisfacer necesidades o deseos.
Los clientes prefieren comprar soluciones en el momento oportuno y las
promociones son la mejor estrategia para crear ese momento .
Forma de satisfacer las necesidades del cliente, entender las necesidades y
desarrollar productos que ofrezcan un valor superior para el cliente
http://www.mailxmail.com/curso-ejecutar-plan-marketing-empresastecnologia/definir-oferta-marketing

Valor

Es la diferencia entre valores que el cliente recibe por poseer y utilizar

un producto y el coste de obtener este producto .

Se puede decir que la existencia de un valor es el resultado de

la interpretacin que hace el sujeto de la utilidad, deseo, importancia,
inters.

Es decir, la vala del objeto es en cierta medida, atribuida por el sujeto,

en acuerdo a sus propios criterios e interpretacin, producto de un
aprendizaje, de una experiencia, la existencia de un ideal incluso de la
nocin

http://buscon.rae.es/drae/srv/search?id=L3sLQtSDFDXX2Kht4uy9

Satisfaccin

Depende de lo que el cliente adquiere y se encuentre satisfecho del

resultado del producto con las expectativas.
Existen diversos beneficios que toda empresa u organizacin puede
obtener al lograr la satisfaccin de sus clientes, stos pueden ser
resumidos en tres grandes beneficios que brindan una idea clara acerca
de la importancia de lograr la satisfaccin del cliente
Es un requisito indispensable para ganarse un lugar en la "mente" de los
clientes y por ende, en el mercado meta.

http://www.promonegocios.net/clientes/satisfaccioncliente.htmlTransaccin

Interaccin con una estructura de datos compleja, compuesta por varios

procesos que se han de aplicar uno despus del otro.
La transaccin debe realizarse de una sola vez y sin que la estructure a
medio manipular pueda ser alcanzada por el resto del sistema hasta que
se hayan finalizado todos sus procesos.
Consiste en un canje de valores entre dos partes o un acuerdo comercial
entre personas o empresas.

http://es.wikipedia.org/wiki/Transacci%C3%B3n_%28inform%C3%A1tica%29
Producto

Es todo aquello que se puede ofrecer a la atencin de un mercado para

su adquisicin, uso o consumo y que adems puede satisfacer un deseo
o necesidad.
En este sentido, el producto trasciende su propia fsica e incluye lo que l
consumidor percibe en el momento de la compra
El marketing establece que un producto es un objeto que se ofrece en
un mercado con la intencin de satisfacer aquello que necesita o que
desea un consumidor.

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-producto-34.htm
Marketing interno

Elemento auxiliar para el desarrollo de la estrategia social de la empresa

en el sentido de que dado el equilibrio social que la empresa busca
promover y dada la falta de metodologas para alcanzarlo que tan
necesarias son por la emergencia de nuevas culturas organizacionales.
El marketing interno el recurso auxiliar para desarrollar una estrategia
social y fundamentar una poltica de personal.

Trata de entrenar y motivar al personal para que sirva bien a los clientes
consiguiendo que todos los empleados comprendan las diferentes
actividades del negocio , preparndolos para la satisfaccin del cliente
externo.

http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/42/mktintescat.htm

Marketing Integrado

Se trata, por tanto, de trabajar con todos los canales y medios que
tenemos a nuestra disposicin para conseguir promocionar nuestro
producto o servicio con la mayor cantidad de vas posibles.
El marketing integrado es un enfoque del marketing que defiende la
necesidad de unificar e integrar todos los canales de comunicacin
para ofrecer una experiencia de marca coherente para el consumidor.
Es una manera de crear marca mediante mensajes interrelacionados
siendo ms efectivos, llegando a los potenciales clientes desde
diferentes canales.

http://www.sugerendo.com/blog/estrategia-de-e-commerce/que-es-elmarketing-integrado/
Marketing de Relaciones

La necesidad de mantener la fidelidad del cliente y conseguir una

relacin duradera , vendra hacer una gestin que se esfuerza en crear
una relacin duradera y constructiva con los compradores , atrayendo
nuevos clientes .
Son esfuerzos que se realizan para crear relaciones mutuamente
satisfactorias y a largo plazo con los mercados claro como consumidores
, proveedores y distribuidores con la finalidad de conseguir y mantener
procesos de intercambio con ellos a largo plazo .
Diferentes acciones e iniciativas desarrolladas por una empresa hacia
sus diferentes pblicos o hacia un determinado pblico o segmento de
los mismos, dirigidas a conseguir su satisfaccin en el tiempo, mediante
la oferta de servicios y productos ajustados a sus necesidades y
expectativas, incluida la creacin de canales de relacin estables de
intercambio de comunicacin y valor aadido

http://www.aulafacil.com/cursofidelizacion/Lecc-23.htm
Tctica

Procedimiento o mtodo que se sigue para conseguir un fin

determinado.
Conjunto de reglas y procedimientos que se utilizan para dirigir las
operaciones militares que se llevan a cabo en una guerra.
Es una forma empleada con el fin de cumplir un objetivo y que a la vez
contribuye a lograr el propsito general, de acuerdo a las circunstancias
que tiene que enfrentar.

https://ar.answers.yahoo.com/question/index?qid=20081130134732AAvKpWQ

Cartera de Negocio

Conjunto de rea de negocio y productos que conforman una empresa .

Son negocios y productos que constituyen la compaa, as mismo la
cartera de negocios desarrolla una estrategia llamada matriz que evala
las unidades estratgicas de negocios.
Est formado por las unidades estratgicas de negocio , divisiones
autnomas o centros de utilidades de una organizacin .

http://es.slideshare.net/jesussanval/diseo-y-anlisis-de-la-cartera-denegocios-7981784
Anlisis de cartera de negocio

Identifica y valora las diferentes unidades de negocio que conforan una

empresa
herramienta del anlisis estratgico interno de la empresa,
especficamente utilizado para la planificacin estratgica corporativa.
Vendra hacer una oportunidad de inversin que tiene una empresa
para aumentar su oferta de bienes y servicios , por ejemplo la lnea de
aviacin LAN que tiene sus frecuencias de vuelo Lima-Santiago de
Chile, utilizando su estrategia de expansin

http://queaprendemoshoy.com/%C2%BFque-es-el-analisis-de-cartera-denegocios-matriz-bcg-i/
Estrategia

Conjunto de acciones planificadas y coordinadas sistemticamente en el

tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misin.

Plan ideado para dirigir un asunto y para designar al conjunto de reglas

que aseguran una decisin ptima en cada momento.
Por otro lado, no hay que olvidar que el parte de la estrategia en parte el
artista es un individuo que ha desarrollado tanto su creatividad como la
capacidad de comunicar lo sentido, mediante el buen uso de una
estrategia.

http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml