Módulo de Desarrollo Organizacinal

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INDICE.
Pg
INTRODUCCIN.
OBJETIVOS.
JUSTIFICACIN.
1.
UNIDAD I: DESARROLLO ORGANIZACIONAL. 8

Introduccin.. 8
Objetivos. 8
Revisin de presaberes 9
1.1.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL......... 9
1.1.1. Conceptos. 9
1.1.2. Las Etapas Del Proceso De DO. 10
1.1.3. Los Objetivos Del Desarrollo Organizacional.. 10
1.1.4. Las Metas Del Desarrollo Organizacional.. 11
1.1.5. Algunas Caractersticas Del DO 11
1.1.6. Los Valores Que Promueve El DO. 11
1.1.7. La Implementacin De DO. 11
1.1.8. Algunos Beneficios Del Desarrollo Organizacional. 12
1.1.9. Algunas Limitaciones Del Desarrollo Organizacional. 12
1.1.10. Algunos Tipos De Organizaciones.. 13
Glosario.. 13
Bibliografa, Webgrafa 13
Lecturas complementarias 14
Test, Ejercicios o tareas de autoevaluacin 14

2.
UNIDAD II: CULTURA, CLIMA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.. 14

Introduccin. 14
Objetivos.. 15
Revisin de presaberes 16
2.1.
CULTURA ORGANIZACIONAL. 16
2.1.1. Conceptos De Cultura....... 16

2.1.2. Los Fundamentos De la Cultura. 16
2.1.3. Concepto De Cultura Organizacional. 16
2.1.4. Algunas Caractersticas De La Cultura Organizacional. 17
2.1.5. Algunos Elementos De La Cultura Organizacional. 17
2.2.
CLIMA ORGANIZACIONAL. 17
2.2.1. Concepto.. 17
2.2.2. Los Elementos del Clima Organizacional. 17
2.2.3. Los Factores Que Inciden En EL Clima Organizacional... 18
2.2.4. Algunas Caractersticas Del Clima Organizacional.. 18
2.2.5. Las Dimensiones Del Clima Organizacional... 18
2.2.6. Las Funciones Del Clima Organizacional. 19
2.2.7. Algunas Variables Del Clima Organizacional. 20
2.3.
CAMBIO ORGANIZACIONAL. 20
2.3.1. Conceptos... 20
2.3.2. Algunos Postulados Del Cambio Organizacional. 21
2.3.3. Las Fuerzas Que Actan En El Cambio Organizacional... 22
2.3.4. Donde Se Puede Dar La Aplicacin Del Cambio.. 22
Glosario.. 22
Bibliografa, Webgrafa. 23
Lecturas complementarias.. 23
Test, Ejercicios o tareas de autoevaluacin.
3.
23
UNIDAD III: COMUNICACIN. 25

Introduccin..
25
Objetivos.
25
Revisin de presaberes. 26
3.1.
COMUNICACIN. 26
3.1.1. Conceptos... 26
3.1.2. Las Funciones De La Comunicacin. 26
3.1.3. Los Tipos De La Comunicacin. 26
3.1.4. El Proceso De La Comunicacin.. 27
3.1.5. Algunos Medios De La Comunicacin.. 27
3.1.6. La Importancia De La Comunicacin.. 27
3.1.7. Los Fundamentos De La Comunicacin. 27
Glosario.. 28
Test, Ejercicios o tareas de autoevaluacin 29
4.
UNIDAD IV: LIDERAZGO, MOTIVACIN, TRABAJO EN EQUIPO,

INNOVACIN Y CREATIVIDAD....... 30
Introduccin. 30
Objetivos 30
Revisin de presaberes.. 31
4.1.
LIDERAZGO 32
4.1.1. Definicin. 32
4.1.2. La Importancia Del Liderazgo 32
4.1.3. Los Estilos De Liderazgos... 32
4.1.4. Algunas Caractersticas De Un Lder 33
4.1.5. El Liderazgo En Los Servicios De Salud 33
4.2.
MOTIVACIN 33
4.2.1. Conceptos De Motivacin 33

4.2.2. Algunos Modelos De La Motivacin 34
4.2.3. Algunos Tipos De Motivacin. . 34
4.2.4. La Importancia De La Motivacin... 34
4.3.
TRABAJO EN EQUIPO.. 35
4.3.2. Algunas Caractersticas De Los Equipos.. 35
4.3.3. Los Integrantes Del Equipo Y Sus Roles A Cumplir 35
4.3.4. Algunas Caractersticas Del trabajo En Equipo 36
4.3.5. Algunos Requisitos Para El trabajo en Equipo 36
4.3.6. Algunas Ventajas De Trabajar En Equipo 36
4.3.7. Algunas Desventaja De Trabajar En Equipo 37
4.3.
INNOVACIN 38
4.3.2. La Importancia De La Innovacin. 38
4.3.3. Las Clases de Innovacin Que Existen. 38
4.3.4. Algunos Tipos de Innovacin En Las Empresa. 39
4.4.
CREATIVIDAD.. 39
4.4.1. Conceptos Y Generalidades 39
Glosario.. 39
Test, Ejercicios o tareas de autoevaluacin... 41
INTRODUCCIN.
El Desarrollo Organizacional parte de la Teora de Sistemas, y se define como
el enfoque multidisciplinario para entender los problemas, partiendo del
principio de que todo se relaciona, interacta y coexiste entre s.
El Desarrollo Organizacional se enfoca en gestin de recursos humanos en las
empresas; estudiando y entendiendo la dinmica humana y los procesos que
existen en la empresa, para que ambos elementos se complementen y logren
conjuntamente los objetivos que esta quiera alcanzar.
Por procesos se entiende como todos los sistemas y procedimientos que existen
para realizar las tareas y actividades
Las responsabilidades estratgicas de Desarrollo Organizacional como rea de
apoyo en la empresa, estn las de apoyar la concepcin, diseo, estructuracin
y operacionalizacin de los procesos y formas de implementar las estrategias
generales del negocio en todos sus componentes.
En las empresas, como organizaciones de personas, es de gran importancia
crear estructuras de desarrollo organizacional que faciliten la coordinacin de
las actividades y el control de las acciones de todos sus integrantes. Cada
decisin, proyecto y programa que se asume y se ponga en prctica, debe ser
siempre el adecuado, y esto permita a la empresa imponer sus polticas,
procedimientos y reglas, de modo que el accionar de la organizacin logre sus
objetivos y metas, estos deben ser claros y precisos.
El propsito del desarrollo organizacional trata de las personas y las
organizaciones, y de las competencias de las personas en las organizaciones y
de cmo funcionan; tambin del cambio planificado, los logros de los objetivos
por parte de los individuos, de los equipos y la organizacin en general. Lo
anterior requiere de conocimiento, esfuerzos, trabajo y tiempo, utilizando el
talento humano como insumo esencial de cambio.
OBJETIVOS.
Objetivo General.
Fortalecer el aprendizaje sobre los conceptos del Desarrollo Organizacional
(DO), as como saber identificar e implementar los elementos y factores que
inciden positiva y negativamente en la aplicacin de este en las empresas; es
importante adquirir la destreza en los conceptos y aplicabilidad
Objetivos especficos.
Aplicar los conceptos de organizacin, entorno organizacional, tipos de
organizaciones, principios, y naturaleza entre otros.
Identificar los elementos
organizaciones.
que
conforman
la
estructura
de
las
Identificar los factores que permiten a las organizaciones estabilizar el

clima, la cultura y prosperar por los cambios que brinden ventajas
competitivas para las organizaciones.
JUSTIFICACIN.
Los motivos que llevaron a realizar este unidad est justificado en la necesidad
que tienen los aprendices en conocer los beneficios que genera el programa de
Desarrollo Organizacional en las empresas, ya que su objetivo principal es
mejorar a las organizaciones y por ende a las personas que laboran en ellas
mediante el uso de la teora y la prctica de un cambio planificado.
En el mundo globalizado de hoy Las Organizaciones se enfrentan a mltiples
dificultades para lograr su efectividad (eficiencia + eficacia), y rentabilidad
para las empresas; para estas dificultades tenemos retos y amenazas como
son: un ambiente hostil que se debe superar, una competencia creciente
tratando de complacer las exigencias que demandan los clientes, el constante
reto de mantener una congruencia entre las dimensiones de la organizacin
(estrategia, cultura y procesos).
Los expertos se encuentran muy preocupados de mantener a las organizaciones
sanas y viables en el mundo actual. As mismo los individuos buscan satisfacer
sus necesidades con la remuneracin de sus labores, se esfuerzan por lograr
nuevas competencias y habilidades, se proponen lograr sus metas, buscan
afianzar sus relaciones humanas con sus compaeros de trabajo.
Se ahondar en el tema de los beneficios que se pueden obtener cuando se
logra el DO de la empresa, ya que ello constituye un incentivo prctico para
alcanzar mayores niveles de desempeo en las organizaciones que aceptan
someterse a el cambio moldeando y adaptando su cultura organizacional como
estrategia competitiva.
1.
UNIDAD I: DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
Introduccin.
La base conceptual de Desarrollo Organizacional parte de la Teora de
Sistemas, que se define como el enfoque multidisciplinario para entender los
problemas, donde se parte del principio de que todo se relaciona, interacta y
coexiste entre s.
El Desarrollo Organizacional se basa en la gestin de recursos humanos en las
empresas. Entendiendo y analizando al ser humano en sus costumbres,
comportamiento y cambios, usando este como herramientas la aplicacin de los
procesos para el logro de los objetivos de la empresa
El procesos se define como la suma de actividades que realizan los seres
humanos utilizando sus competencias; la forma de hacerlo se le denomina
gestin humana
El Desarrollo Organizacional como rea de apoyo en la empresa, est en
concebir, disear, estructurar, implementar y aplicar la estrategia en los
procesos para que esta se refleje en las metas, objetivos y planes de la
empresa, logrando con esto ser competitiva en el mercado.
OBJETIVOS.
Objetivo General.
Propender por el aprendizaje, conceptualizacin y aplicacin por parte del
estudiante, sobre la importancia que representa la puesta en marcha del
programa de desarrollo organizacional en las empresas.
Objetivos Especficos:
Conceptualizar el programa de DO y posterior aplicacin en las
empresas.
Disear estrategias coherentes en la puesta en marcha del programa de
DO en las empresas.
Indicar a los colaboradores la importancia de contar con un programa de

DO en la empresa.
Identificar por parte del estudiante la estructura y funcionamiento de la
organizacin.
REVISIN DE PRESABERES.
Qu entiende Usted por Organizacin?
Defina que es desarrollo?
Emita un concepto de Desarrollo Organizacional?
Qu papel juega el recurso humano en el desarrollo organizacional?
Defina que es competencias?
1.1.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL.
1.1.1. Conceptos.
El Desarrollo Organizacional (DO) busca que las organizaciones humanas sean
funcionales, maduras y efectivas, por ello las define como la interaccin de dos
o ms personas que buscan lograr metas y objetivos que le son comunes.
La gerencia debe realizar esfuerzos con todos los miembros de la organizacin
en hacer, sostenible, creble y funcional a la Organizacin ante la competencia y
que esta perdure en el tiempo, se logra a travs de la ejecucin de los proceso
con utilizacin del capital humano que posea las mayores competencias; con lo
cual la empresa lograra su reconocimiento y participacin en el mercado.
La base conceptual de Desarrollo Organizacional parte de la Teora de
Sistemas, que se define como el enfoque multidisciplinario para entender los
problemas, donde se parte del principio de que todo se relaciona, interacta y
coexiste entre s.
Se dice que Desarrollo Organizacional es gestionar con efectividad el recurso
humano en las empresas, el xito de este depende del conocimiento que se
tenga de la dinmica humana (capacidad de aprender y cambiar del individuo y
el grupo).
Para el logro efectivo del desarrollo organizacional se debe disponer de una

planeacin que involucre a tota la organizacin, por lo que la direccin debe
apoyarse en los conocimientos de la ciencia de la conducta y as logra el xito
en la implementacin de este programa.
El DO est estrechamente ligado a la disposicin al cambio, la cultura y el clima
organizacional, o sea a las costumbre, comportamientos y disposicin de
romper con muchos paradigmas.
El DO nace por la necesidad que tienen las empresas de desarrollarse para
poder competir en el mercado, y esto depende del desarrollo del individuo y de
la organizacin.
1.1.2. Las Etapas Del Proceso De DO.

El proceso de DO consta de tres (3) etapas:
Realizar la Recoleccin de datos utilizando los mtodos existentes y
hacer su anlisis de ellos.
Realizar un Diagnstico de la empresa:
Tomar las Acciones para la de intervencin de la organizacin.
1.1.3. Los Objetivos Del Desarrollo Organizacional.

Sebe primar el apoyo y la confianza entre los miembros de la
organizacin
Incentivar entre los miembros de la organizacin la confrontacin y no el
enfrentamiento para la resolucin de los problemas empresariales.
La autoridad se otorga a los miembros que demuestren
competencias y habilidad en el cumplimiento de sus funciones.
sus
Facilitar y aumentar en los miembros de la organizacin todos los tipos

de comunicaciones que se adopten en la empresa
Empoderar a los miembros de la organizacin para estimular
responsabilidad colectiva e individual.
10
la
1.1.4. Las Metas Del Desarrollo Organizacional.

Son tres (3) las metas que persigue el DO:
Incrementar la congruencia entre la estructura, los procesos, la
estrategia, las personas y la cultura de la Organizacin.
Desarrollar soluciones nuevas y creativas para la organizacin.
Desarrollar la capacidad de la organizacin de renovarse por s misma.
1.1.5. Algunas Caractersticas Del DO.

El DO se enfoca en la cultura y los procesos y fomenta la cooperacin
entre los miembros
El DO para el desempeo de las tareas promueve la creacin y el trabajo
en equipo.
El DO reconoce a las organizaciones como sistemas sociales complejos y
que son adaptables a los cambios.
El DO incentiva a los miembros de las organizaciones para que sean

colaboradores y facilitadores de la empresa con sus clientes.
El DO promueve el desarrollo tanto de los individuos como de la

organizacin.
1.1.6. Los Valores Que Promueve El DO.

Igualdad de poder.
Respeto por los seres humanos.
La confianza y el apoyo entre sus miembros.
Promueve la confrontacin y evita el enfrentamiento.
Fomenta la participacin de los colaboradores.
1.1.7. La Implementacin De DO.
11
Capacitar y sensibilizar para el cambio a los miembros de la organizacin.

Propiciar la retroalimentacin de los equipos.
Realizar la consultora del proceso.
Promover la construccin de equipos.
Buscar el mayor desarrollo entre grupos.
1.1.8. Algunos Beneficios Del Desarrollo Organizacional.

Promueve
el cambio constantemente entre los miembros de la
organizacin.
Mejora la realizacin de los procesos con el trabajo en equipo.
Se logra mayor productividad en la empresa.
Promueve la motivacin entre los colaboradores.
Mejora calidad de vida de los colaboradores y su familia.
Ayuda resolucin de los conflictos.
Los colaboradores sienten y expresan satisfaccin del empleo.
Los miembros de la organizacin sienten compromiso con los objetivos.
Aumenta el deseo de cambio en el individuo y la organizacin.
Los miembros de la organizacin evitan el ausentismo.
Se presenta menor rotacin en los colaboradores.
1.1.9. Algunas Limitaciones Del Desarrollo Organizacional.

Los colaboradores tienden a tener ambigedad conceptual del DO.
Los miembros de la organizacin tratan de conformistas.
Los colaboradores hacen ms nfasis en el proceso ms que en el
desempeo del mismo.
12
Un programa se DO es muy difcil de evaluar.
1.1.10. Algunos Tipos De Organizaciones.

Los tipos de organizacin (cada una tiene caractersticas, ventajas,
desventajas y campo de aplicacin) que conforman a las empresas de
productos y servicios en el mercado son: Organizacin formal, organizacin
lineal, organizacin funcional, organizacin de tipo lnea-staff, organizacin
por producto/mercadeo, organizacin matricial.
Glosario.
Organizacin: Cualquier sistema que se estructura y se normatiza en
donde las relaciones humanas sean funcionales y los individuos que
participan se encargan de disear, proyectar y promuevan las polticas
de sus empresa.
Desarrollo: Es la capacidad que poseen los miembros de una
organizacin para incrementar su nivel de reaccin ante sucesos
presentes o imprevistos.
Desarrollo Organizacional (DO): Se dice que Desarrollo
Organizacional es gestionar con efectividad el recurso humano en las
empresas, el xito de este depende del conocimiento que se tenga de la
dinmica humana (capacidad de aprender y cambiar del individuo y el
grupo)
Capacitacin: Desarrollo de los conocimientos, habilidades, actitudes y
comportamiento que utilizan los individuos para ser afrenta a futuras
situaciones que se d en la empresa.
Proceso: Se define como la sumatoria de actividades que realiza el
equipo de trabajo utilizando sus competencias para lograr una meta.
Bibliografa, Webgrafa.
- Administracin En Los Nuevos Tiempos; Idalberto Chavenato, Editorial
Mc Graw Hill; 1 Edicin 2002.
13
- Estrategia Competitiva; Michael E. Porter; Editorial Cecsa; 2 Edicin

2005.
- Ser Competitivo; Micahael E. Porter; Editorial Deusto; 1 Edicin 2003.
- ventaja Competitiva; Michael E. Porter; Editorial Cecsa; 1 Edicin 2003.
- La Gerencia Integral; Jean-Paul Sallenave; Editorial Norma; 3 Edicin
2003.
- es.wikipedia.org/wiki/Desarrollo_organizacional
- www.abacolombia.org.co/bv/organizaciones/organ41.pdf
- books.google.com.co/books?isbn=9681815351
- www.gestiopolis.com/recursos/.../desorgsug.htm
- www.mitecnologico.com/.../ComportamientoOrganizacional
Lecturas complementarias.
- Los 7 Habitos De La Gente Altamente Efectiva; S. R. Covey; Editorial
Paids Plural; 1 Edicin 2003.
- Direccin Estratgica, Gregory G. Dess, G. T. Lumpkin; Editorial Mc graw
Hill, 1 edicin 2005.
- Cuadro De Mando Integral; Robert S. Kaplan, David P. Norton; Editorial
Edicines Gestin 2000 S.A; 1 Edicion 2001.
- Realizar ensayo sobre el tema de Desarrollo Organizacional y su
importancia en las empresas del sector salud en Colombia.
2.
UNIDAD II: CULTURA, CLIMA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.
Introduccin.
En los nuevos tiempos las tendencias econmicas y sociodemogrficas estn
causan un gran impacto en la esencia de las organizaciones como son su
cultura, clima y cambio organizacional; llevando estas al dinamismo de la
14
utilizacin de las nuevas tecnologas para realizar sus procesos los cuales
inciden en el cambio de conducta y comportamiento de los miembros de la
organizacin, respondiendo estos a la adquisicin de nuevas competencias que
les haga ser competitivos en el mercado.
Cada da las organizaciones se deben prepara mejor para enfrentar fenmenos
nuevos como las aperturas econmicas, la globalizacin y una competencia
audaz que le exige nuevos cambios y retos para sostenerse en el mercado, y
tendr xito aquellas organizaciones que mejor y de manera ms rpida lo
logren, esta ser la nica oportunidad de supervivencia ( la competitividad
como elemento fundamental del xito).
Esta unidad fija su desarrollo teniendo como base la cultura, el clima y los
cambios organizacionales que forman los pilares donde se apoyan todas las
organizaciones que son competitivas en este mercado tan amplio y diverso, por
ello las organizaciones son la imagen de una realidad de su cultura y clima
organizacional, que siempre buscan permanentemente un cambio.
OBJTIVOS.
Objetivo General.
Mostrar la cultura, clima y cambio organizacionales en la gestin de
recursos humanos como ventaja competitiva de las empresas.
Objetivos Especficos.
Dar a conocer los conceptos y generalidades de la cultura, clima y
cambio organizacional y sealar sus aspectos ms relevantes.
Mostrar los tipos de cultura y clima, organizacional y sus caractersticas
dentro de las organizaciones.
Sealar los aspectos ms importantes del cambio organizacional como
punto de partida para el desarrollo de las organizaciones.
Presentar la tecnologa como parte esencialmente importante para el
desarrollo de las organizaciones.
Exponer las caractersticas y particularidades ms conspicuas del
desarrollo organizacional dentro de las empresas.
15
Identificar las herramientas utilizadas por la empresas para lograr un

mejor desenvolvimiento en lo referente a las funciones de la gerencia de
recursos humanos.
Defina que es cultura?
Qu entiende usted por cultura organizacional?
Defina que es clima organizacional?
Defina que es cabio organizacional?
Defina que es competitividad?
Qu entiende usted por comportamiento organizacional?
2.1.
CULTURA ORGANIZACIONAL.
2.1.1. Conceptos De Cultura.

La cultura es la forma de pensar y actuar de los miembros que conforman una
sociedad y por ende influye en sus vivencias diarias.
La cultura se asocia con de valores, formas de pensar, expectativas, polticas,
costumbres, necesidades, creencias, y normas que son aceptadas, compartidas
y practicadas por los miembros de una sociedad.
2.1.2. Los Fundamentos De la Cultura.

La cultura se fundamenta en los procedimientos y conductas que comparte una
sociedad como son sus valores, principios y creencias (costumbres).
2.1.3. Concepto De Cultura Organizacional.

Proviene del verbo cultivar, que en lo social se refieren a las costumbres
(formas de comportamiento) que son aprendidos y adecuados y que comparten
los miembros de una organizacin.
16
2.1.4. Algunas Caractersticas De La Cultura Organizacional.

Los miembros de la
preferencias y gustos.
organizacin
se
identifican
por
compartir
La cultura organizacional es el reflejo de las costumbres de sus

miembros.
Produce lazos profundos dne identidad entre los miembros.
2.1.5. Algunos Elementos De La Cultura Organizacional.

Las organizaciones poseen caractersticas que las hacen diferente a las
dems.
La conducta y comportamiento que visualiza cada uno de los miembros
se refleja en la organizacin.
Resalta los elementos formales y no formales que hacen parte de la
organizacin y que reflejan el comportamiento de los individuos y su
ambiente de trabajo.
Aumenta el grado de motivacin de los individuo que se manifiesta con
su conducta y actitudes.
2.2.
CLIMA ORGANIZACIONAL.
2.2.1. Concepto.
Se refiere al comportamiento o ambiente propio de una organizacin y que se
percibe y produce por los miembros que la conforman; como una respuesta a
las condiciones que denota un proceso de interaccin social en la estructuracin
de la organizacin (percepciones que comparten los miembros de la
organizacin con respecto al trabajo, el ambiente fsico, variables situacionales,
etc.)
2.2.2. Los Elementos del Clima Organizacional.
17
El medio ambiente de trabajo y sus caractersticas y que son percibidas

por los miembros de la organizacin.
Repercute en el comportamiento laboral de la organizacin.
Iinterviene entre los factores del sistema organizacional
comportamiento individual de los miembros de la organizacin.
el
El Clima un sistema interdependiente altamente dinmico entre las

estructuras y caractersticas organizacionales y los miembros que la
componen.
2.2.3. Los Factores Que Inciden En EL Clima Organizacional.

Algunos tipos de liderazgo en las direcciones.
La estructuracin y formalizacin de la comunicacin y la informacin en
la organizacin.
El comportamiento en el trabajo de los miembros de la organizacin con
respecto a incentivo, interaccin con los dems colaboradores, apoyo
social, motivacin, etc.
2.2.4. Algunas Caractersticas Del Clima Organizacional.

Estado de motivacin de los colaboradores.
Forma de comportarse de los miembros de la organizacin con relacin a
la rotacin, adaptacin, satisfaccin, productividad, etc.
2.2.5. Las Dimensiones Del Clima Organizacional.

Por lo general compaa a la gerencia en su direccionamiento.
Busca oportunidades de ascenso en la empresa.
Valora el contenido del puesto de trabajo.
Apoya la supervisin de sus labores.
Reconoce las recompensas financieras por parte de sus empresa.
18
Se preocupa por las condiciones de trabajo en su empresa.

Coopera con sus compaeros de trabajo en la organizacin.
2.2.6. Las Funciones Del Clima Organizacional.

Vincular a los miembros de la organizacin con sus labores de trabajo y
que se comprometan con ellas.
Lograr que los miembros de la organizacin demuestren su potencial
facilitndoles las herramientas necesarias para la realizacin de sus
tareas.
Fomentar el espritu de trabajo atendiendo sus peticiones para que ellos
logren satisfacer sus necesidades sociales.
Impulsar a que los colaboradores gocen de relaciones sociales amistosas
en su comunidad.
Poner en prctica las buenas relaciones entre la administracin y los
colaboradores.
Evitar la supervisin estrecha de los colaboradores.
La direccin de motivar a los colaboradores con el buen ejemplo.
La direccin debe tratar siempre a los miembros de la organizacin
como seres humanos.
Se debe dar a conocer a los miembros de la organizacin las reglas,
reglamentos y procedimientos que existen en la empresa.
Se le debe dar empoderamiento a los miembros de la organizacin para
que as tambin asuman sus responsabilidades.
Recompensar a los colaboradores por la realizacin de su trabajo..
Valorar y dar a conocer a los miembros los riesgos que se asumen por la
realizacin de sus tareas en la organizacin.
Que los colaboradores reciban trato cordial.
Brindar apoyo cuando los colaboradores lo requieran.
19
Dar a conocer las normas que rigen a la organizacin en la empresa.

Mediar para la resolucin de los conflictos.
Propender que los miembros se identifique con los propsitos que tiene
la empresa.
Conflicto e inconsecuencia: El grado en que las polticas, procedimientos,
normas de ejecucin, e instrucciones son contradictorias o no se aplican
uniformemente.
Fomentar las buenas practicas y polticas y someterse a la formalidad.
Para actuar primero hay que planificar.
El personal se debe seleccionr por el desmpeo que muestre con sus
competencias.
Se debe tolerar los errores.
2.2.7. Algunas Variables Del Clima Organizacional.

Lograr los objetivos.
Impulsar la motivacin en los colaboradores
Promover el liderazgo en la organizacin
Impulsar la toma de decisiones.
Promover las relaciones humanas entre los miembros.
Promover la cooperacin entre los colaboradores.
2.3.
CAMBIO ORGANIZACIONAL.
2.3.1. Conceptos.
Es la capacidad de adaptacin que poseen las organizaciones a las diferentes
transformaciones que sufre su medio ambiente tanto interno como externo,
mediante el aprendizaje que realizan sus miembros.
20
Es cuando las organizaciones en su parte estructural sufren variaciones que a

su vez traen consigo un nuevo comportamiento en el conjunto de sus
miembros, es por ello que aquel que aprende a conocer jams ser lo que fue
antes.
2.3.2. Algunos Postulados Del Cambio Organizacional.

De este podemos enunciar en lo siguiente:
Todo cambio significa un reto en lo humano y lo tcnico.
Cuando cambio en alguna parte la empresa la compromete a su
totalidad, sea este percibido o no.
La direccin ante el cambio debe tener una actitud de orientacin a
promover y mantener el equilibrio de los miembros de la organizacin
para que ellos se adapten a las nuevas realidades.
Pueden presentarse algn tipo de resistencia al cambio por parte de los
miembros de la organizacin ya sea grupal o individual.
Cada presin que se ejerce a los miembros de la organizacin a favor del
cambio, conlleva a que el grupo exija algo a cambio.
Para consolidar el cambio es imperioso utilizar la comunicacin, para que
los miembros de la organizacin cuenten con la suficiente informacin y
evalen el costo/beneficio.
Todo cambio produce una crisis, por lo que afecta los niveles de
tolerancia de algunos miembros de la organizacin por lo que estos
pueden verse comprometidos en su salud fsica y mental.
El grado de preparacin de los miembros de la organizacin no es

garanta de la aceptacin o no del cambio.
La direccin debe liderar el cambio y hacer que los miembros de la
organizacin participen y colaboren.
El xito de lograr el cambio en las organizaciones depende en gran
medida de la direccin y de la disposicin de sus colaboradores.
21
2.3.3. Las Fuerzas Que Actan En El Cambio Organizacional.

Fuerzas Internas: Las que se dan y actan desde adentro de la
organizacin; entre las que se encuentran: Estrategia organizacional
modificada, fuerza de trabajo que flucta, introducir nuevos equipos,
actitud de los colaboradores al cambio, cambios en la direccin.
Fuerza Externa: Las que se dan y actan desde afuera de la
organizacin; entre estas tenemos: cambios normatividad y regulatorios
(leyes, decretos, normas de calidad), dificultades econmicas.
2.3.4. Donde Se Puede Dar La Aplicacin Del Cambio:
El cambio desde la Direccin se puede dar en: Estructura (Procesos

Internos), cambio de tecnologa. cambio en la gestin administrativa
y gerencial, cambios en el talento humano, cambios de la cultura
organizacional (cambiar las costumbres, romper paradigmas).
El Cambio desde lo tecnolgico se puede dar a travs de: cambio de

maquinaria, herramientas, equipos, procesos. Automatizacin,
computarizacin, metodologa (diagnstico, rotacin de trabajo,
enriquecimiento de tareas).
El Cambio desde el sector salud se pueden dar a travs de: Procesos

de reestructuracin, automatizacin de procesos, Integracin de las
telecomunicaciones, nuevos servicios. mejoramiento continuo,
gerencia por procesos, calidad total y otros.
Glosario.
Cultura: Se refiere a las costumbres que comparte un grupo social.
Cultura Organizacional: Proviene del verbo cultivar, que en lo social se
refieren a las costumbres (formas de comportamiento) que son aprendidos y
adecuados y que comparten los miembros de una organizacin.
Cambio Organizacional: Es la capacidad de adaptacin que poseen las
organizaciones a las diferentes transformaciones que sufre su medio ambiente
tanto interno como externo, mediante el aprendizaje que realizan sus
miembros.
22
Clima Organizacional: Se refiere al comportamiento o ambiente propio de

una organizacin y que se percibe y produce por los miembros que la
conforman; como una respuesta a las condiciones que denota un proceso de
interaccin social en la estructuracin de la organizacin (percepciones que
comparten los miembros de la organizacin con respecto al trabajo, el ambiente
fsico, variables situacionales, etc.)
- Ventaja Competitiva; Michael E. Porter; Editorial Cecsa; 1 Edicin 2003.
2003.
- Dirigir Personas En La Empresa; Harvard Business Review; Editorial
Deusto, 1 Edicin 2003.
- www.mitecnologico.com/.../ComportamientoOrganizacional
- www.slideshare.net/.../qu-es-el-comportamiento-organizacional
- www.degerencia.com/.../clima_organizacional
- www.manizales.unal.edu.co/modules/unrev.../RevistaAbril2005.
- www.latinoamerica.baxter.com/.../cultura_organizacional.html
- es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo
- La Iniciativa Emprendedora; Harvard Business Review; Editorial Deusto,
1 Edicin 2003.
Ediciones Gestin 2000 S.A; 1 Edicin 2001.
23
- Realizar ensayo sobre el tema de Cultura, Clima y Comportamiento

organizacional y su importancia en las empresas del sector salud en
Colombia.
24
3.
UNIDAD III: COMUNICACIN.
Introduccin.
La Comunicacin en las Organizaciones, es relativamente nueva y ha promovido
un gran inters por parte de investigadores de las organizaciones, as como de
empresarios y directores que se interesan en mejorar de los procesos que
realizan los equipos de trajo en las organizaciones, y en general todos aquello
que de una u otra forma utilizan la comunicacin como una herramienta
importante en la mejora de las relaciones interpersonales en su quehaceres
diarios, llmense directores, coordinadores, jefes de reas, facilitadores,
supervisores o participantes sociales.
la Comunicacin es una Ciencia Social, que se relaciona y asocia a las teoras de
aprendizaje humano, a los rituales que realizan comunidades, roles que ejerce
el individuo, a las reglas impuestas y aceptadas de las relaciones entre las
personas, a los procesos que realizan los grupos y a todos aquellos que de una
u otra forma tienen sus efectos e influencia en los temas de la emisin y
recepcin de un mensaje.
OBJTIVOS.
Objetivo General.
Propender que el estudiante conceptu, reconozca la funcionalidad y sea
aplicada en la organizacin de la empresa; adems de saber los beneficios que
ofrece este proceso en la productividad y competitividad de la misma.
Describir el proceso de comunicacin humana, sus caractersticas,
modalidades y efectos en la organizacin.
Comprender la accin de comunicar, y lograr beneficios la realizacin de
los procesos que se realizan en la empresa.
Colocar en prctica la teora de la comunicacin aplicadas a los equipos
interdisciplinarios en las empresas de servicios.
25
Qu es comunicacin?
Determinar la importancia de la comunicacin en las organizaciones?
Describir las formas o tipos de comunicacin?
Cules son las funciones de la comunicacin en las organizaciones?
Cules son los medios de la comunicacin?
3.1.
COMUNICACIN.
3.1.1. Conceptos.
La comunicacin es la accin de transferir un mensaje de un emisor a un
receptor mediante la utilizacin de un medio, esto con el fin de obtener una
respuesta, aunque muchas veces esto no logre.
La comunicacin organizacional se desarrolla dentro de la institucin y por su
forma y contenido es personalizada por lo que busca que se d a conocer y se
logre distinguir a la institucin.
3.1.2. Las Funciones De La Comunicacin.

Ejercer un control en el comportamiento de los colaboradores.
Favorecer el proceso de motivacin entre los miembros de la
organizacin.
Poder favorecer la Expresin Emocional:
Facilitar la toma de decisiones a travs de la tenencia de la informacin.
3.1.3. Los Tipos De La Comunicacin.
Ascendente.
Descendente.
Vertical.
26
Lateral.
3.1.4. El Proceso De La Comunicacin.

Cuando se comunica se trasmite un mensaje codificado (se dispone en forma
simblica), que realiza una fuente (emisor) y lo capta otra persona (receptor) y
que a este llega a travs de un medio (canal)
3.1.5. Algunos Medios De La Comunicacin.

De la forma oral como son: Los dilogos, elocuciones, reunin, etc.
Tienen como ventajas la retroalimentacin, la rapidez, se puede corregir
los errores. Como desventajas se puede presentar el fenmeno de
telfono roto al ser distorsionado cuando pasa por varias personas.
De la forma escrita que pueden ser: Memorandos, cartas, correos
electrnicos, etc. Tienen como ventaja de ser verificables, tangibles,
lgicos y ms claros. Tienen como desventajas la retroalimentacin o
falta de ella, se tiene que verificar su recibo.
De la forma no verbal estos pueden ser: los gestos, Una mirada, una
sonrisa, un ceo fungido, o un movimiento sensual, movimientos
corporales. Tienen como desventajas que pueden no ser captados o ser
mal interpretados.
3.1.6. La Importancia De La Comunicacin.

Para que todos los colaboradores sepan lo que estn realizando.
Para que los administradores sapan lo que pasa en la empresa.
Para que los supervisores puedan dar instrucciones.
Para que la cooperacin se torne posible.
Para que la organizacin exista.
3.1.7. Los Fundamentos De La Comunicacin.
27
Autoestima.
Autoconfianza.
Auto-enseanza
Auto-aceptacin.
Auto-conocimiento.
Glosario.
Comunicacin: La comunicacin es la accin de transferir un mensaje de un
emisor a un receptor mediante la utilizacin de un medio, esto con el fin de
obtener una respuesta, aunque muchas veces esto no logre.
Comunicacin Organizacional: La comunicacin organizacional se desarrolla
dentro de la institucin y por su forma y contenido es personalizada por lo que
busca que se d a conocer y se logre distinguir a la institucin.
Medios de comunicacin: Hace referencia a los instrumentos o las formas de
contenidos por el cual se realiza el proceso de la comunicacin.
Informacin: Es el conjunto de conceptos, datos y de reglas de actuacin que
se extraen de una comunicacin.
Receptor: Persona(s) que recibe un mensaje.
Emisor: Persona que emite un mensaje.
Canal de comunicacin: Medios a travs de los cuales puede efectuarse la
comunicacin y transmitir un mensaje.
Mensaje: Est definido como la informacin que el emisor enva al receptor a
travs de un canal determinado o medio de comunicacin
- Los 7 Habitos De La Gente Altamente Efectiva; S. R. Covey; Editorial
Paids Plural; 1 Edicin 2003.
28

2003.
- Comunicacin Eficaz; Harvard Business Review; Editorial Deusto, 1
Edicin 2003.
- es.wikipedia.org/.../Comunicacin_organizacional
- www2.valledelcauca.gov.co/...comunicacion/.../U2_B_3_1_lectura.htm
- Comunicacin Eficaz; Harvard Business Review; Editorial Deusto, 1
Edicin 2003.
- Direccin Estratgica, Gregory G. Dess, G. T. Lumpkin; Editorial Mc graw
Hill, 1 edicin 2005.

- Realizar ensayo sobre el tema de Comunicacin organizacional y su
importancia en las empresas del sector salud en Colombia.
29
4.
UNIDAD IV: LIDERAZGO, MOTIVACIN, TRABAJO EN EQUIPO,

INNOVACIN Y CREATIVIDAD.
Introduccin.
En el mundo de hoy donde se expande un comercio global, el liderazgo
representa para las empresas un activo necesario para ser utilizado para su
competitividad; las organizaciones que cuentan con lderes abiertos a los
cambio tiene mucho ms posibilidades de participar en el mercado y ser
reconocidas y respetadas por la competencia. Tambin es cierto que las
organizaciones motivadas representan para la empresa la fuerza que es capaz
de luchar para mantenerlas dinmicas, activas y siempre en los primeros
lugares de preferencia de los consumidores con respecto a su competencia, por
eso una de las claves del xito en la empresa es el trabajo en equipo que acta
como una fuerza motora para lograr un buen desempeo en la productividad de
la misma por parte del talento humano.
La competitividad en las organizaciones depende del grado de competencias
que posea su talento humano y de la capacitar de realizar cosas nuevas es
decir la capacidad de inventiva o innovacin, esto debido a la creciente
demanda de las personas de satisfacer sus necesidades con cosas nuevas y,
practicas y sencillas, todo esto nos indica la importancia que representa para la
empresa invertir en aquellos personas que propongan ideas nuevas para crear
un servicio o producto que supla la necesidad de unos consumidores y que se
pueda vender; las empresas tambin adolecen de personas creativas que son
capaces de darle utilizacin a aquello que ya hacemos inservible pero que son
capaces de reinventar y hacerlo tiles para suplir otra necesidad distinta para la
que inicialmente fue hecho.
OBJETIVOS.
Objetivo General.
Conocer los conceptos, aplicacin, funcin e importancia del liderazgo, la
motivacin, el trabajo en equipo, innovacin y creatividad en las organizaciones
de las empresas.
30
Aplicar los conceptos de liderazgo en la organizacin de las empresas, y
determinar su importancia en las mismas.
Aplicar los conceptos de motivacin en la organizacin de las empresas,
y determinar importancia que esta genera en los colaboradores para el
logro de objetivos personales y empresariales.
Aplicar los conceptos de trabajo en equipo en la organizacin de las
empresas, y determinar la de los mismos en la productividad
empresarial.
Aplicar los conceptos de innovacin y creatividad en la organizacin de
las empresas, y determinar la de los mismos en la productividad y
competitividad empresarial.
Qu es ser lder?
Definir liderazgo?
Describir los tipos de liderazgo?
Qu es motivacin?
Importancia de la motivacin en las empresas?
Qu es Equipo?
Defina la importancia del trabajo en equipo en las organizaciones?
Conceptu la forma en que el liderazgo, la motivacin y el trabajo en equipo
influyen en la productividad y la competitividad de las empresas?
Qu es innovacin?
Por qu es importante la innovacin en la productividad y competitividad de
las empresas?
Qu es creatividad?
31
Por qu es importante la creatividad de los colaboradores en el logro de los

objetivos de la organizacin?
4.1.
LIDERAZGO.
4.1.1. Definicin.
El liderazgo se puede definir como aquellas actitudes, cualidades o
caractersticas que posee un individuo y que es capaz de ponerlas en prctica
para logra guiar, convencer, controlar e inducir a otras personas a que lo sigan
y as lograr los objetivos que se ha propuesto. El ejercicio del liderazgo
requiere de esfuerzo, utiliza la comunicacin como una de sus herramientas y
tiene como propsito influenciar en las dems personas, por eso el liderazgo es
propio del ser humano.
4.1.2. La Importancia Del Liderazgo.

Por ser la capaz de guiar y dirigir a los dems.
Las organizaciones no sobreviven a la falta de un lder.
Las organizaciones son ms productivas y competitivas cuando se hace
presente en las directivas un liderazgo con dinamismo.
4.1.3. Los Estilos De Liderazgos.

Liderazgo autcrata: es cuando el lder toma las decisiones y se
responsabiliza por ellas sin acudir o interesarse por la ideas que sugieran
los dems, se convierte en un controlador en la organizacin.
Liderazgo Participativo: En lder toma las decisiones teniendo en
cuenta la participacin o ideas de los dems, por lo que utiliza la
consulta como una herramienta.
Liderazgo Liberal: Este tipo de lder empodera o delega a los dems,
le da autoridad para que tomen decisiones, por ende los colaboradores
asumen responsabilidad.
32
4.1.4. Algunas Caractersticas De Un Lder.

Se identifica al lder por las siguientes caractersticas:
El lder se caracteriza por ser miembro y cabeza del grupo y se identifica
con su cultura.
El lder no adquiere esta connotacin por los rasgos que posee.
Es considerado lder aquel individuo que sobresalga en algo que le
interesa al grupo.
Los grupos conceptan el prototipo ideal de su lder.
Siempre ocupa el rol en el grupo por su capacidad.

Ser lder es propender siempre por el cambio.
Casi siempre el lder mantiene buenas relaciones humanas con los
colaboradores.
4.1.5. El Liderazgo En Los Servicios De Salud.

La labor que ejercen los miembros de las organizaciones de salud, les impulsan
a tener actitudes propias del liderazgo, esto debido al rol que desempea
dentro del grupo o la comunidad que le hacen ser admirados, escuchados y
seguidos por los dems.
En el ejercicio profesional de los miembros de estas comunidades se corre el
riesgo de perderles el respeto cuando estos no tratan a los pacientes con
humanismo, cordialidad y se les informan sobre su estado de salud por lo cual
se preocupan, ello conlleva a que sean calificados de negligentes lo que causa
una relacin poco cordial. Es por eso que el reconocimiento del liderazgo en los
servicio de salud lo da el trato igualitario y respetuoso a las personas.
4.2.
LA MOTIVACIN.
4.2.1. Conceptos De Motivacin.

La motivacin se puede definir como la respuesta dada ya sea positiva o
negativa que un individuo, grupo u organizacin a un estmulo, y que de esta
depende el logro de los objetivos de la empresa.
33
Es considerada tambin como el impulso y un esfuerzo incesante que tienen los

individuos o grupos a elegir, realizar y lograr una accin entre las alternativas
para manejar una situacin dada.
4.2.2. Algunos Modelos De La Motivacin.

Modelo tradicional: Lo econmico es solo lo que causa motivacin en los
individuos.
Modelo de las Relaciones Humana: En donde est situado socialmente el
individuo es lo que lo determina como productivo.
Modelo de la Teora X: Antes de tener responsabilidad los individuos
aceptan mejor ser dirigidos.
Modelo de la Teora Y: Los individuos se responsabilizan por sus tareas,
no aceptan ser dirigidas y realizan su trabajo con satisfaccin.
4.2.3. Algunos Tipos De Motivacin.
Motivacin intrnseca: El individuo est motivado y nunca

espera que la recompensa provenga del exterior.
Motivacin extrnseca: la recompensa econmica que le motiva

proviene del exterior.
4.2.4. La Importancia De La Motivacin.

Se hacer interesante el trabajo para los colaboradores.
Se asocia el rendimiento con la recompensa.
Se busca que sea valorada por los colaboradores la recompensa ofrecida.
Ofrecer trato digno a los colaboradores.
Fomentar la colaboracin y la participacin en el grupo.
Impulsar la retroalimentacin en los equipos.
34
4.3.
TRABAJO EN EQUIPO.
4.3.1. Concepto.
Se puede definir como un nmero limitado de persona que aplican sus
competencias en la realizacin de sus tareas para lograr la ejecucin de lo
procesos y que para ello deben interactuar poder lograr los objetivos
dispuestos; por lo general estos equipos se conforman interdisciplinariamente.
4.3.2. Algunas Caractersticas De Los Equipos.

Sus miembros se reconocen e interactan para integrarse.
Los esfuerzos de los miembros de la organizacin se dirigen siempre a
alcanzar las metas comunes que se han planteado.
Buscan el logro de los objetivos para la cual los miembros se establecen
normas y limites que se deben
De acuerdo a las competencias, caractersticas y roles que cumplan los
miembros, asumirn su liderazgo.
La buena disposicin que posean los miembros de la organizacin crea
un buen ambiente de trabajo en los equipos.
Para cumplir con la tarea se requiere un nmero necesario de miembros
que conformen el equipo
La informacin, la comunicacin, los inters y las necesidades
mantienen la cohesin de unidad en el equipo.
Las decisiones se toman por consenso, se mantiene el compromiso con
la tarea y se respetan las conductas acordadas.
Los procesos a realizar requieren calidad en la informacin, trabajo,
discusin y deben ser comunicados y compartidos por los miembros del
equipo.
4.3.3. Los Integrantes Del Equipo Y Sus Roles A Cumplir.
35
Los miembros de los equipos facilitan, buscan y ofrecen la informacin

para cumplir con sus actividades en los procesos ejercen el papel de
labor en sus organizaciones.
Los miembros de los equipos que colaboran a que el equipo labore
continuamente y manteniendo la unidad ejercen el papel de
mantenimiento.
Los miembros de los equipos que buscan arreciar las crticas y buscar
culpables en la organizacin ejercen el Papel del negativo.
4.3.4. Algunas Caractersticas Del trabajo En Equipo.

Busca que los miembros del equipo con sus diferencias se integren.
Se producen ms los resultados positivos cuando se trabaja en equipo.
Lo que cada miembro del equipo quiere y logra representa el objetivo
principal de la organizacin.
Los miembros de la organizacin buscan siempre la sinergia (donde el
todo es ms que la suma de sus partes).
Se anan fuerzas de los miembros del equipo para lograr los resultados.
4.3.5. Algunos Requisitos Para El trabajo en Equipo.

Parte de los componentes de la administracin como son: La organizacin,
direccin, planeacin y control; pero adems se apalanca en el logro de
objetivos claros donde los miembros de la organizacin deben intercambiar
conocimientos
y
habilidades,
mostrarse
confianza,
comprensin,
complementarse, tener voluntad, optimismo, compromiso con la tarea, ser
eficaz y eficiente en los procesos y fortalecer el clima organizacional.
4.3.6. Algunas Ventajas De Trabajar En Equipo.

Si varios miembros de equipo realizan cumplen con sus tareas disminuye
la carga de trabajo.
36
Se obtienen mejores resultados.

Con el trabajo en equipo se logra mayor respeto y la escucha de sus
miembros.
Se logra una mejor organizacin.
Disminuyen los costos en la realizacin de los procesos.
Se logra que se aporten mejores ideas para la solucin de los problemas.
Se aumenta la creatividad y la innovacin en los miembros de la
organizacin.
Se construyen metas comunes en beneficio de la organizacin.
Prevalece la tolerancia y el respeto por los dems.
Si se motivan a los miembros de los equipos mejoran su rendimiento en
la organizacin y se comprometen ms con esta.
Disminuye la rotacin de personal porque a estos disfrutan realizar su
labor.
Por la sinergia que exista entre miembros del equipo aumentan la

productividad y competitividad de la empresa y sus competencias
individuales.
Aumenta la necesidad de afiliacin de los miembros del equipo.

Los miembros del equipo para ejercer sus funciones y tener
responsabilidades toman como herramienta la comunicacin.
Los miembros de los equipos desarrollan habilidades de trabajo mltiple.
Los miembros de los equipos se concentra en los procesos lo que
permite la flexibilidad organizacional.
4.3.7. Algunas Desventaja De Trabajar En Equipo.

Cuando los miembros de los equipos se orienta hacia un mismo objetivo
se dificulta la coordinacin de las tareas de estos grupo humanos ya que
influyen muchos como la formas de trabajo capacidades, forma de
pensar, etc.
37
Se puede dar la divisin del equipo por pensar diferente sus miembros.
4.4.
No asumir responsabilidades produce traumatismo para trabajar en

equipo.
INNOVACIN.
4.4.1. Concepto.
Se puede definir como la aplicacin un proceso en el que se desarrolla un
producto o servicio nuevo comercialmente aceptado que satisface una
necesidad sentida en los consumidores.
Para haber innovacin debe existir la necesidad y de ella parte las ideas de
hacer algo nuevo que la satisfaga, pero este debe venderse y comprarse en un
mercado.
4.4.2. La Importancia De La Innovacin.

Promueve la competitividad de las empresas en el mercado.
Produce marca en las empresas.
Promueve la experiencia y el conocimiento en los miembros de la
organizacin.
Las empresas innovadoras son mejores valoradas en el mercado.
La innovacin promueve el desarrollo organizacin el en las empresas.
4.4.3. Las Clases de Innovacin Que Existen.

Se pueden clasificar en las siguientes clases: Por el objeto de la innovacin
(producto y proceso), por el impacto de la innovacin (incremental y radical),
por el efecto de la innovacin (continuistas y rupturistas), por el proceso de
innovacin (programa/proyecto/operacin, grupo empresarial/empresa/unidad
de negocio, sector/mercado, regional/nacional/mundial) y por el origen de la
innovacin (dirigida por la tecnologa y impulsada por el mercado).
38
4.4.4. Algunos Tipos de Innovacin En Las Empresa.

Se hablar de tres grandes tipos de innovacin que estn vinculada con el nivel
de competitividad de las empresas:
La innovacin tecnolgica.
La innovacin social.
La innovacin en gestin.
4.5.
CREATIVIDAD.
4.5.1. Conceptos Y Generalidades.

Se puede definir la capacidad que tienen los seres humanos de desarrollar ideas
u objetos que no hayan existido antes.
La creatividad es una herramienta til para gestionar la innovacin, de ella
parten varios modelos de gestin que hoy aplican nuestras empresas para
lograr ser competitivas en el mercado.
Las personas creativas presentan las siguientes caractersticas:
Originalidad de sus ideas
Sor personas flexibles.
Tienen fluidez de palabra.
Su mente es abierta al cambio.
Pueden redefinir funciones en los objetos para otros usos.
Tienen capacidad de inventiva.
Glosario.
Lder: Se puede definir como aquel individuo que conforma un grupo social y
los dems miembros de este lo siguen.
Liderazgo: El liderazgo se puede definir como aquellas actitudes, cualidades o
caractersticas que posee un individuo y que es capaz de ponerlas en prctica
39
para logra guiar, convencer, controlar e inducir a otras personas a que lo sigan
y as lograr los objetivos que se ha propuesto.
Equipo: Un equipo es un grupo de personas que se unen con el fin de lograr
un objetivo comn.
Grupo: Dos o ms personas que interactan con el fin de suplir una necesidad
que les es comn.
Trabajo en equipo: Se puede definir como un nmero limitado de persona
que aplican sus competencias en la realizacin de sus tareas para lograr la
ejecucin de los procesos y que para ello deben interactuar poder lograr los
objetivos dispuestos; por lo general estos equipos se conforman
interdisciplinariamente.
Motivacin: La motivacin se puede definir como la respuesta dada ya sea
positiva o negativa que un individuo, grupo u organizacin a un estmulo, y que
de esta depende el logro de los objetivos de la empresa.
Innovacin: La Innovacin es la aplicacin de nuevas ideas, conceptos,
productos, servicios y prcticas, con la intencin de ser tiles para el
incremento de la productividad.
Creatividad: Se puede definir la capacidad que tienen los seres humanos de
desarrollar ideas u objetos que no hayan existido antes.
- Estrategia Competitiva; Michael E. Porter; Editorial Cecsa; 2 Edicin
2005.
- ventaja Competitiva; Michael E. Porter; Editorial Cecsa; 1 Edicin 2003.
- Liderazgo Para El Siglo XXI; Lynne Joy MacFarland, Larry E. Senn, Jhon
R. Childress; Editorial Mc Graw Hill; 1 edicin 2004.
- El Liderazgo Y La Accin; Joan Ginebra; editorial Mc Graw Hill; 1 Edicin
2004.
2003.
40
- Liderazgo; Harvard Business Review; Editorial Deusto, 1 Edicin 2003.

- Creatividad E Innovacin; Harvard Business Review; Editorial Deusto, 1
Edicin 2003.
1 Edicin 2003.
- es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo
- es.wikipedia.org/wiki/Motivacin
- www.monografias.com/.../liderazgo/liderazgo.shtml - www.englishcom.com.mx/creatividadempresa/que-es-la-creatividad.
- www.gestiopolis.com/dirgp/emp/innovacion.htm - www.youtube.com
1 Edicin 2003.
- Dirigir Personas En La Empresa; Harvard Business Review; Editorial
Deusto, 1 Edicin 2003.
Edicines Gestin 2000 S.A; 1 Edicion 2001.

- Realizar ensayo sobre el tema de liderazgo, Trabajo en Equipo,
Innovacin, Motivacin y Creatividad, y describir su importancia en las
empresas del sector salud en Colombia.
41

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

UNIDAD I: DESARROLLO ORGANIZACIONAL. 8

Test, Ejercicios o tareas de autoevaluacin 14

UNIDAD II: CULTURA, CLIMA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.. 14

2.1.1. Conceptos De Cultura....... 16

UNIDAD III: COMUNICACIN. 25

UNIDAD IV: LIDERAZGO, MOTIVACIN, TRABAJO EN EQUIPO,

4.2.1. Conceptos De Motivacin 33

4.4.1. Conceptos Y Generalidades 39

Identificar los factores que permiten a las organizaciones estabilizar el

UNIDAD I: DESARROLLO ORGANIZACIONAL.

Indicar a los colaboradores la importancia de contar con un programa de

Para el logro efectivo del desarrollo organizacional se debe disponer de una

1.1.2. Las Etapas Del Proceso De DO.

Realizar un Diagnstico de la empresa:

Tomar las Acciones para la de intervencin de la organizacin.

1.1.3. Los Objetivos Del Desarrollo Organizacional.

Facilitar y aumentar en los miembros de la organizacin todos los tipos

1.1.4. Las Metas Del Desarrollo Organizacional.

1.1.5. Algunas Caractersticas Del DO.

El DO incentiva a los miembros de las organizaciones para que sean

El DO promueve el desarrollo tanto de los individuos como de la

1.1.6. Los Valores Que Promueve El DO.

1.1.7. La Implementacin De DO.

Capacitar y sensibilizar para el cambio a los miembros de la organizacin.

1.1.8. Algunos Beneficios Del Desarrollo Organizacional.

1.1.9. Algunas Limitaciones Del Desarrollo Organizacional.

Un programa se DO es muy difcil de evaluar.

1.1.10. Algunos Tipos De Organizaciones.

- Estrategia Competitiva; Michael E. Porter; Editorial Cecsa; 2 Edicin

UNIDAD II: CULTURA, CLIMA Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.

Identificar las herramientas utilizadas por la empresas para lograr un

2.1.1. Conceptos De Cultura.

2.1.2. Los Fundamentos De la Cultura.

2.1.3. Concepto De Cultura Organizacional.

2.1.4. Algunas Caractersticas De La Cultura Organizacional.

La cultura organizacional es el reflejo de las costumbres de sus

2.1.5. Algunos Elementos De La Cultura Organizacional.

2.2.2. Los Elementos del Clima Organizacional.

El medio ambiente de trabajo y sus caractersticas y que son percibidas

El Clima un sistema interdependiente altamente dinmico entre las

2.2.3. Los Factores Que Inciden En EL Clima Organizacional.

2.2.4. Algunas Caractersticas Del Clima Organizacional.

2.2.5. Las Dimensiones Del Clima Organizacional.

Se preocupa por las condiciones de trabajo en su empresa.

2.2.6. Las Funciones Del Clima Organizacional.

Dar a conocer las normas que rigen a la organizacin en la empresa.

2.2.7. Algunas Variables Del Clima Organizacional.

Es cuando las organizaciones en su parte estructural sufren variaciones que a

2.3.2. Algunos Postulados Del Cambio Organizacional.

El grado de preparacin de los miembros de la organizacin no es

2.3.3. Las Fuerzas Que Actan En El Cambio Organizacional.

2.3.4. Donde Se Puede Dar La Aplicacin Del Cambio:

El cambio desde la Direccin se puede dar en: Estructura (Procesos

El Cambio desde lo tecnolgico se puede dar a travs de: cambio de

El Cambio desde el sector salud se pueden dar a travs de: Procesos

Clima Organizacional: Se refiere al comportamiento o ambiente propio de

Test, Ejercicios o tareas de autoevaluacin.

- Realizar ensayo sobre el tema de Cultura, Clima y Comportamiento

UNIDAD III: COMUNICACIN.

3.1.2. Las Funciones De La Comunicacin.

3.1.3. Los Tipos De La Comunicacin.

3.1.4. El Proceso De La Comunicacin.

3.1.5. Algunos Medios De La Comunicacin.