Trabajo Final:

Ingenieros Constructores S.A

UPC

INFORME FINAL
INGENIEROS
CONSTRUCTORES S.A

Integrantes:

Estrategia Competitiva

Cachi Cerna, Gabriel

Dvalos Navarro, Ren
Armando
Escalante Murga, Pamela
Fabin Romero, ngel
La Torre Ochoa, 1
Armando

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A

EMPRESA INGENIEROS
CONSTRUCTORES S.A

Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
NDICE
I.

RESUMEN................................................................................................. 4

II.

OBJETIVO GENERAL.................................................................................. 4

III.

MARCO DE APLICACIN.........................................................................4

1.

PRESENTACIN DE LA EMPRESA...........................................................4

2.

MISIN, VISIN, VALORES Y SEGMENTO OBJETIVO...............................6

MISIN.................................................................................................... 6
VISIN.................................................................................................... 6
VALORES................................................................................................. 6
SEGMENTO OBJETIVO...........................................................................6

3.

OBJETIVOS ESTRATGICOS....................................................................6

4.

PROPUESTA DE VALOR Y FACTORES CRTICOS DE XITO......................7

PROPUESTA DE VALOR.........................................................................7
FACTORES CRTICOS DE XITO (FCE).................................................7

5.

ANLISIS FODA..................................................................................... 8

6.

FUERZAS COMPETITIVAS.....................................................................10

7.

CADENA DE VALOR............................................................................. 13

8.

MTODO DE NEGOCIO CANVAS:.........................................................16

9.

TOMA DE DECISIONES:.......................................................................17
9.1. Identificar el Problema............................................................17
9.2. Identificar los CRITERIOS DE DECISIN y definir su
importancia relativa...........................................................................18
9.3. Identificar y evaluar las alternativas de solucin...............18
9.4. Implementacin de la solucin...............................................19
9.5. Seguimiento de la solucin.....................................................19

10.

CRITERIOS DEMING..........................................................................19

11.

HOUSEKEEPING (LAS 5S).................................................................21

a.

SEIRI:.................................................................................................. 21

b.

SEITON................................................................................................ 22

c.

SEISO.................................................................................................. 23

d.

SEIKETSU............................................................................................ 23

e.

SHITSUKE............................................................................................ 24

12.

DIAGNOSTICO PRELIMINAR DE LAS BARRERAS DE APRENDIZAJE....24

Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
I.

RESUMEN
El siguiente informe muestra un anlisis de todo lo visto en el curso de
Estrategia Competitiva, aplicado a la empresa Ingenieros Constructores
S.A, cuyos servicios se basan principalmente en consultoras, pero que
ahora estn incursionando en la parte de ejecucin y supervisin de obras
civiles; la empresa se basa en dos principios estratgicos fundamentales el
compromiso y calidad.
La metodologa que se tuvo para la realizacin del trabajo fue primero,
repartirnos el trabajo entre las 5 personas que conformamos el grupo,
posteriormente en reuniones grupales discutimos sobre todos los puntos
finalizados, para poder llegar a un informe final en el que se tenga todos los
puntos claros, para as obtener un trabajo final ptimo con todas las partes
solicitadas al 100%. La parte de las reuniones fueron una de las ms
importantes, ya que cada uno daba una opinin diferente a lo realizado,
pero que finalmente en un consenso total, se pudieron obtener las mejores
respuestas que se presentan en este trabajo.
En el trabajo presentado se presentan cada una de las partes, indicando
algn comentario sobre alguna de ellas, esto para tener alguna referencia
de cmo se est desarrollando la empresa hasta el momento.

II.

OBJETIVO GENERAL
a. Aplicar y analizar cada una de las partes aprendidas en el curso de
Estrategia Competitiva a la empresa Ingenieros Constructores S.A.

III.

MARCO DE APLICACIN
1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA
Ingenieros Constructores S.A., empresa creada en el Departamento de
Cajamarca en el ao 2001, y que ofrece todo tipo de servicios en
consultoras en general, y que recientemente se est incorporando al
tema de ejecucin de obras y supervisin de obras.
El mbito de influencia de la Empresa, principalmente es en el
departamento de Cajamarca, teniendo participacin tambin en
algunos otros departamentos como Lambayeque, La Libertad y Lima.

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Ingenieros Constructores S.A
La sede principal de la Empresa, es en la Ciudad de Cajamarca,
ubicada en el barrio de San Sebastin, en la Urb. Cajamarca Pasaje
Colladar 133-Cajamarca.
La Empresa se fundamente en dos principios estratgicos:
Compromisos. El principal enfoque es la satisfaccin de las
necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Calidad. Brindar soluciones ptimas, en cuanto a funcionamiento
y costos de construccin, garantizando reducir los futuros costos
en mantenimiento y aumento de durabilidad de las
infraestructuras; es decir, mejorar los procesos operacionales.
Organigrama Empresarial
.

Fuente: Ingenieros Constructores S.A

Estrategia Competitiva

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Ingenieros Constructores S.A
2. MISIN, VISIN, VALORES Y SEGMENTO OBJETIVO
MISIN
Ser una empresa, orientada a resolver las necesidades de servicios de
Ingeniera Civil (estudios de preinversin y expedientes tcnicos) en
infraestructuras de vivienda, educacin y saneamiento pblicos y
privados; basados en un grupo humano, integrado e identificado con
los valores de puntualidad, responsabilidad y honestidad generando
beneficios a sus accionistas y bienestar a sus trabajadores.
VISIN
Ser una empresa consultora y ejecutora de obras civiles ms
importante del pas, teniendo a su cargo importantes proyectos de
Ingeniera en la nacin, siendo reconocida como una de las ms
grandes y mejores en el rubro de la consultora y ejecucin de obras
civiles por su calidad y operatividad.
VALORES

Puntualidad
Responsabilidad
Honestidad
Pasin y Liderazgo
Innovacin
SEGMENTO OBJETIVO
Sector Pblico (Gobiernos Regionales y Gobiernos Locales).
Sector Privado (Empresas Constructoras, Mineras, Industrias).

3. OBJETIVOS ESTRATGICOS
Establecer y esquematizar un procedimiento general y de fcil
aplicacin en medio ao, para la elaboracin de estudios de preinversin y expedientes tcnicos, mejorando la calidad de ellos.
Implementar una tecnologa adecuada para la elaboracin de
expedientes tcnicos y estudios de pre-inversin, evitando atrasos en
la entrega de los trabajos.
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Ingenieros Constructores S.A
Incrementar nuestra cartera de clientes a nivel nacional en un 80% en
el ao 2020, prestando servicios al Estado mediante los Gobiernos
Locales y Regionales y la Empresa Privada.
Establecer una cultura organizacional de valores como la puntualidad,
responsabilidad y honestidad en 3 aos.
4. PROPUESTA DE VALOR Y FACTORES CRTICOS DE XITO
PROPUESTA DE VALOR
Cumplimiento de entrega de proyectos, obteniendo entregables
eficientes antes del tiempo pactado.
Entregar un expediente tcnico con una informacin detallada,
coherente y tcnicamente correcta.
Asesoramiento personalizada para todos los clientes que lo
requieran
Realizacin de la filosofa Lean Construction de manera obligatoria
en todos los proyectos.
Construccin con materiales certificados por las normas de calidad,
dndole una diferenciacin a los entregables (Normas ISO).
FACTORES CRTICOS DE XITO (FCE)
Contar con un rea de Direccin tcnica y de produccin con
profesionales eficientes y capacitados constantemente.
rea de Operaciones (Revisin exhaustiva de los estudios tcnicos
del proyecto y diseos, Planos muy detallados)
Profesionales con experiencia garantizada para el Monitoreo de
observaciones y consultas en obra y trabajos de mantenimiento
post entrega.
Certificacin Lean Construction
Certificacin ISO.

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Ingenieros Constructores S.A
Tabla N1: Propuesta de valor y factores crticos de la empresa respecto al cliente
Entidad Pblica

CLIENTE

CONSTRUCTOR
A INGENIEROS
S.A

GOBIERN
O

PROPUESTA DE
VALOR
Entrega del proyecto
antes de lo pactado.
Expediente tcnico
detallado y coherente.
Atencin peridica por
un especialista en el
proyecto.

FACTOR CRTICO DE
XITO
Tiempo de entrega del
Proyecto.
Revisin exhaustiva de
diseos y planos.
Seguimiento en consultas
y observaciones en los
proyectos

Fuente: Propia

5. ANLISIS FODA
En la siguiente parte, analizaremos el FODA de la empresa Ingenieros
Constructores, tal como se muestra en la figura N 1.
El anlisis FODA consta de dos factores: una interna y otra externa.
Factores internos, tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de
su organizacin, aspectos sobre los cuales nosotros podemos tomar el
control de manera directa.
Factores externos, esta etapa mira las oportunidades que ofrecen el
entorno y las amenazas que debe enfrentar su organizacin en el
mbito que se desempea. En esta etapa tenemos que desarrollar toda
nuestra capacidad y habilidad para aprovechar las oportunidades y
minimizar o anular amenazas, circunstancias sobre las cuales tenemos
poco o ningn control directo.

Figura N1: Anlisis del FODA, Definiciones

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Ingenieros Constructores S.A

Fuente: Revista-gananci.com

En lo siguiente haremos un anlisis de manera global en el trabajo teniendo

en cuenta el cuadro que a continuacin se adjunta.
Tabla N2: Anlisis FODA de la empresa teniendo en cuenta sus factores externos e internos
Oportunidades

Amenazas

FACTORES
1. El
Boom
de
la
EXTERNOS
construccin en todo

FACTORES
INTERNOS

1.Disminucin del PBI, por

el Per.
problemas sociales con
2. Aumento en proyectos
Mineras.
por parte del gobierno
para la disminucin de 2.Aumento en formacin de
consultoras en la regin.
daos producto de
3.Aumento de la delincuencia,
desastres naturales.
principalmente
los
3. Posible
disminucin
sicarios.
del IGV a un 15%.

- Al generar la filosofa Lean

- Establecer un rgimen de
Construction,
podemos
constantes capacitacin
fortalecer an ms nuestra
Capacidad tcnica y
por parte de la empresa a
empresa eliminando la
administrativa
de
nuestros empleados.
amenaza de aumento de la
calidad
certificada
competencia.
con certificacin ISO.
- Establecer
capacitacin,
Aplicamos la filosofa
obligando as a los - Buscar otros lugares fuera
Fortalezas

1.

2.

Estrategia Competitiva

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Ingenieros Constructores S.A
Lean-Construction a
todas los proyectos
que realizamos.

trabajadores a incluir en
todos los proyectos la
filosofa
Lean
Construction.

de
Cajamarca
de
consultora,
para
fortalecer
nuestra
capacidad
tcnica
y
eliminar
la
baja
en
proyectos por disminucin
del PBI.

Debilidades
1.

2.

No se tiene un orden
- Aplicar el PHVA o crculo de
y procedimiento para - Aplicar la regla de las 5
control de la empresa para
Ss en el ordenamiento
la realizacin de los
disminuir las debilidades y
de nuestro centro de
perfiles
y
amenazas consideradas.
trabajo,
para
as - Buscar
alianzas
con
expedientes.
eliminar
las
2
instituciones de seguridad
El
lugar
donde
debilidades y sacar ms
para
evitar
problemas
laboramos
es
provecho al boom en la
delicuenciales.
pequeo y no se
construccin.
encuentra ordenado.

Fuente: Libro-Metodologa para realizar un anlisis FODA

6. FUERZAS COMPETITIVAS
En la siguiente parte, se explicar el anlisis de las fuerzas
competitivas de Michael Potter, en la Empresa Ingenieros
Constructores S.A, para ello sabemos que en la competencia del
sector (rivalidad de la empresa) convergen en 4 agentes ms que son:
amenaza de nuevos Competidores Potenciales, poder de negociacin
de los Compradores (Clientes), poder de negociacin de los
Proveedores y la amenaza de Productos Sustitutos, tal como se
muestra en la figura 2.
En el trabajo slo se analizar en 2 de ellos, los clientes y los
proveedores tal como se muestran en las tablas siguientes (Tabla N 3
y N4)

Tabla N3: Proveedores vs Capacidad de Negociacin

PROVEEDORES

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CAPACIDAD DE
NEGOCIACION DEL
PROVEEDOR
10

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Ingenieros Constructores S.A
INGERTOPH SRL INGENIERIA &
TOPOGRAFIA
ES UNA EMPRESA ESPECIALIZADA EN
TRABAJOS DE TOPOGRAFIA EN
GENERAL.
G&S SERVICIOS DE INGENIERA S.R.L.
ES UNA EMPRESA NACIONAL
ESPECIALIZADA EN ESTUDIOS DE
CALIDAD, LABORATORIO DE MECNICA
DE SUELOS Y CONCRETO.
GR ARQUITECTOS
EMPRESA DEDICADA AL DISEO
ARQUITECTONICO DE
INFRAESTRUCTURA EN GENERAL,
DISEO DE CENTROS EDUCATIVOS Y
UNIVERSITARIOS , DISEO DE
HOSPITALES, PUESTOS DE SALUD,
VIVIENDAS Y RESIDENCIALES, ENTRE
OTROS.
TOCERTO SRL
EMPRESA DEDICADA AL SOPORTE DE
SISTEMA

ALTA

ALTA

ALTA

BAJA

Fuente: Propia

La EMPRESA INGENIEROS CONSTRUCTORES S.A depende mucho

de los proveedores INGERTOPH SRL INGENIERIA & TOPOGRAFIA,
G&S SERVICIOS DE INGENIERA S.R.L. y GR ARQUITECTOS, ya
que son estos quienes ofrecen los servicios especializados y en el
mercado son pocas las empresas de esta naturaleza, as mismo estas
empresas son altamente profesionales que cumplen con altos
estndares de calidad, responsabilidad y puntualidad, es por ello que la
capacidad de negociacin es alta; en el caso del proveedor de
TOCERTO SRL la capacidad de negociacin es baja puesto que en el
mercado hay muchas empresas que prestan estos servicios.
La recomendacin a la empresa, es muy necesario buscar proveedores
que ofrezcan estos servicios y con los mismos estndares a fin de
tener como mnimo 2 proveedores con alta capacidad de negociacin
(pudiendo bajar a un nivel medio de capacidad), al fin de evitar
problemas posteriores, la cual a la larga perjudiquen la entrega final de
producto, y por ende, el factor de valor y tambin los factores crticos
de xito.
Tabla N4: Clientes anlisis de Fortalezas y Debilidades

CLIENTES

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ANLISIS

MUNICIPALIDAD
DISTRITAL DE
CAJAMARCA

LICITACIN DE
PROYECTOS A GRAN
ESCALA EN
COLEGIOS,
SANEAMIENTOS

PAGOS A
DESTIEMPO.
BURACRASIA
EXCESIVA.

BUSCAR
PROYECTOS EN
ESTA ENTIDAD
TENIENDO UN
CAPITAL DE

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11

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RURALES.
GOBIERNO
REGIONAL DE
CAJAMARCA

LICITACIN DE
PROYECTOS A GRAN
ESCALA EN
CARRETERAS Y
SANEAMIENTO.

PAGOS A
DESTIEMPO.
BURACRASIA
EXCESIVA.

CONSULTORA
DE PROYECTOS
ANDINOS SAC

CUENTA CON UNA

RELACIN MUY
AMPLIA CON
MUNICIPALIDADES Y
GOBIERNOS
REGIONALES.

NO CUENTA CON
PROVEEDORES
ESPECIALIZADOS
PARA ESTUDIOS
TCNICOS.

SOPORTE.
BUSCAR
PROYECTOS EN
ESTA ENTIDAD
TENIENDO UN
CAPITAL DE
SOPORTE.
ENFOCARNOS
AL 70% EN
ESTE CLIENTE,
PARA SACAR
CAPITAL Y
PODER
REALIZAR
ATENDER A LOS
CLIENTES
ANTERIORES.

Fuente: Propia
Figura N2: Fuerzas competitivas de Michael Potter

Fuente: Libro-Fuerzas Competitivas de Potter

Estrategia Competitiva

12

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Ingenieros Constructores S.A
7. CADENA DE VALOR
Sabemos que cuando un emprendedor tiene una idea, resulta muy difcil plasmarla en papel y desarrollarla. Es aqu
cuando las escuelas de negocio se empezaron a encargar de ensear a las empresas las estrategias adecuadas para que
esa iniciativa tuviera xito, hoy en da existen tantos modelos de negocio, la Cadena de Valor es una de ellas, esta se
aplicar en el desarrollo de este informe mediante la aplicacin (adaptacin) de la empresa Ingenieros Constructores S.A
(ver figura N3).
Figura N3: Cadena de Valor-Ingenieros Constructores S.A
Constante planificacin del desarrollo de los Proyectos anteriores y nuevos. (Administracin)

n de Proyectos Nuevos.
Capacitacin de los trabajadores para la realizacin de los proyectos de manera eficiente y rpida. (RR.HH)
Actividad
es de
Utilizacin de Softwares Nuevos y de Tecnologa para la realizacin de proyectos. (Tecnologa)
apoyo.

Publicacin de Proyectos y Servicios en Medios Sociales.

Logstica de EntradaOperaciones

(Compras)

Logstica Externa Marketing y Ventas Servicio Post-Venta

calidad
entregados
oportunamente.
Consultas
en
(Esto
todo
hace
momento
que ms
de personas
la ejecucin
se interesen
del proyecto
porsin
la empresa.)
costo adicional.
Papel,
Tner, Proyectos
Revisinde
Final
de ylos
proyectos,
listos
para
su
entrega.
Realizacin de
los proyectos
licitados
(Diseos,
Planos
Costos,
entre
otros)
Archivadores.
Documentos Tcnicos (Contratos, entre otros)

Actividades crticas o
primarias.
Fuente: Adaptacin del Modelo de Negocios de Michael Potter

Estrategia Competitiva

13

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Ingenieros Constructores S.A
El modelo explica que en todo tipo de negocio existen dos
actividades, la primera actividad es las actividades primarias o
crticas y la segunda es la actividad de soporte o apoyo
Las actividades que se consideran dentro de las actividades
crticas o primarias, para la empresa son:
1. Logstica de Entrada:
Se considera todos los insumos y documentos importantes con
el cual la empresa puede empezar el trabajo de cualquier
proyecto que le hagan solicitacin.
2. Operaciones:
En esta etapa se tiene la parte de la realizacin del proyecto,
por ejemplo los diseos para la estructura de una edificacin,
estudios de suelos entre otros.
3. Logstica Externa:
La parte de la logstica externa se considerar la revisin final
del proyecto listo para la entrega a cada una de las
instituciones que han solicitado este trabajo.
4. Marketing y Ventas:
Como son proyectos, esta parte no aplicara para la empresa,
pero se le est tomando como la parte ms del prestigio de la
empresa (marketing) al entregar a tiempo los trabajos y con
calidad en la realizacin de ellos.
5. Servicios Post-Ventas:
Finalmente esta actividad es la parte donde nuestra empresa
acompaa sin ningn costo el llevado del proyecto con algn
especialista en comn.
Como vemos, estas actividades tambin se les denomina crticas
porque si una de estas no funciona, falla todo el sistema del
negocio de la empresa consultora.
Posterior a lo anterior, tambin existen etapas que se consideran
dentro de las actividades de soporte, que para la empresa son las
siguientes:

Estrategia Competitiva

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1. Administracin:
En esta etapa, una de las principales actividades se
considerar la parte de planificacin en los proyectos que se
tienen y los que se tienen por venir. Tambin la planificacin
para la bsqueda de proyectos dentro de la Provincia de
Cajamarca.
2. Recursos Humanos:
En la etapa para los recursos humanos se considerar la
capacitacin constante de los trabajadores para que en los
proyectos lo desarrollen de manera eficiente y rpida.
3. Tecnologa:
Para esta, se tiene la utilizacin de softwares de ltima
generacin y computadoras que tengan estas capacidades,
esto con lleva a una Ingeniera de Sistemas bien
implementada en todo nuestra empresa.
4. Adquisiciones.
Finalmente en la etapa de adquisiciones, que indica todo lo
que es componentes, maquinarias, publicidad, servicio entre
otros, para la empresa se consider la publicacin en medios
sociales los proyectos ms importantes y como se estn
desarrollando.
A estas actividades que acabamos de ver se les denomina de
apoyo, porque si fallan, todava existe posibilidades de poder
tomar una medida y que el negocio no quede afectado o falle.

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8. MTODO DE NEGOCIO CANVAS:
Otro modelo de negocio de mucha utilidad es el modelo Canvas,
establecindose como una alternativa real para agregar valor a
las ideas de negocio, surgi como una herramienta de anlisis
donde quedan reflejadas las fortalezas y debilidades de un
modelo de negocio, proveyendo una visin global de este de
manera rpida y sencilla.
El Modelo Canvas, fue creado por Alexander Osterwalders en
virtud de establecer una relacin lgica entre cada uno de los
componentes de la organizacin y todos los factores que influyen
para que tenga o no xito. Mediante un "lienzo" grfico se detalla
desde la idea de negocios, hasta los diferentes factores que
influirn en ella al momento de ponerla en marcha, algunos de
ellos que pueden servir como ejemplos para estructurarla
eficazmente son: la relacin de la marca o producto con su
mercado meta, los ingresos y egresos que influyen en su
funcionamiento y los factores directos o indirectos que podran
mermar su funcionamiento.
Tabla N5: Modelo CANVAS-Ingenieros Constructores S.A
Alianzas
Estratgicas

Actividades
Claves
Tiempo de entrega del
proyecto.

Propuesta de
Valor

Relacin con los

Clientes

Segmentos de
Clientes

Relacin servicial y
corts con los
clientes.

Con las
Revisin Exhaustiva
Municipalidades.
de los estudios
Gobiernos
Trato personalizado con
tcnicos y diseos,
locales y
el cliente.
planos
muy
Regionales, con
Entrega de Perfil o

detallados.
apoyo de
Expediente
proyectos
Tcnico
sociales.
oportunamente

y con calidad.
Canales
Recursos
Universidades
Claves
Privadas y

Nacionales,
Va electrnica (digital)
para tener
y fsica (apersonar).
marketing en la STAFF de
sociedad.
profesionales.
Utilizando cualquier
medio de transporte
Materiales de Oficina
si es fisco para que
llegue
oportunamente.

Estructuras de Costos

Estructuras de ingresos

Proyectos entregados.
Sueldos y comisiones.
Supervisiones.
Materiales e Insumos.
Estudios Tcnicos(Suelos, Topografa, Consultoras.
entre otros)

Fuente: Modelo de Negocios de CANVAS

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Instituciones
Pblicas.
Empresas
Constructoras.
Empresas
Mineras.

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9. TOMA DE DECISIONES:
MICRO CASO:
Soy el dueo y accionista principal (99% de las acciones) de la
empresa Ingenieros Constructores S.A. La empresa est muy
bien y es reconocida a nivel local y nacional por su
profesionalismo y los trabajos de calidad que presentan, teniendo
100 proyectos en Ingeniera en promedio al mes en todo el Per,
percibiendo una utilidad de S/12000 000 anuales, teniendo una
posibilidad de crecimiento muy alta para los 5 aos posteriores
en 6 veces sus ingresos. Al encontrarse en este apogeo, la
empresa ODEBRECHT hace un estudio y decide comprar la
empresa en 10 veces su utilidad.
ODEBRECHT pacta con los dueos de la empresa las siguientes
pautas.
La empresa pasara a formar parte de la empresa
ODEBRECHT, utilizando el nombre de esta entidad.
Los dueos, adems del pago por la empresa, tendrn
unas fuertes acciones en esta empresa.
Todos los proveedores sern cancelados y no participarn
en estos beneficios.
Sabiendo que uno de mi proveedor estratgico y ms importante
es la empresa de mi familia, siendo mi empresa su nico cliente y
si hago la compra esta se quedara en la nada, adems de ello
afectara a mis padres que son los dueos, ya que este es su
negocio de toda la vida.
En lo siguiente tomaremos la mejor decisin, siguiendo la
Metodologa Racional para la toma de decisiones.
9.1. Identificar el Problema.
Descripcin del Problema: El problema que podemos
analizar, es que con la venta de la empresa, tendremos una
buena oportunidad de venta de la empresa, pero tambin al
realizar dicha compra, dejamos en la nada a una empresa
de mi familia, ocasionando un dao emocional a mis padres.

Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
9.2.
Identificar los CRITERIOS DE DECISIN y definir
su importancia relativa
CRITERIOS:
1. La oportunidad no se puede pasar desapercibida.
2. La familia es lo primero.
3. Mi satisfaccin y calidad de vida es primero.
9.3.

Identificar y evaluar las alternativas de solucin.

Tabla N6: Cuadro de identificacin y evaluacin de alternativas

ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN
Vender la empresa

No vender la
empresa.
Conversar con mi
familia y explicarle la
razn de la venta
Comprar la empresa
de mi familia y
vender mi empresa.
Conversacin con
ODEBRECHT y
explicarle sobre el
caso de la empresa
familiar.
Conversacin con
ODEBRECHT para
vender una parte de
la empresa.

RIESGOS

BENEFICIOS

Ocasionar dao a mi
Familia y posibles
enemistades con
ella.
Desaprovechar una
oportunidad muy
grande, para poder
invertir en otros
proyectos
Generar un dao de
menor grado
emocional a mis
padres.
Posiblemente no
generar un dao en
ese momento pero
quizs uno futuro.
Posible desercin
propuesta por la
empresa
ODERBRECHT, con
la prdida de la
oportunidad.

Beneficios muy grandes

para mi persona y dueos
de la empresa.

Posible desercin
propuesta por la
empresa
ODERBRECHT, con
la prdida de la
oportunidad.
Fuente: Propia

Estrategia Competitiva

Seguir con esa relacin

ptima con mi familia.
Entendimiento en una
posibilidad por parte de
mi familia sobre esta
decisin.
Beneficios muy grandes
para mi persona y dueos
de la empresa.
Posible aprobacin de
que compre la empresa
de mi familia y la ma.
Permitir que la empresa
de mi familia sea un
proveedor de la empresa
ODEBRECHT.
Posible aceptacin y con
ello un beneficio bueno
sobre la venta y tambin
la buena relacin con mi
familia.

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Ingenieros Constructores S.A
9.4.

Implementacin de la solucin.

Mis posibles soluciones son las que se muestran a

continuacin, indicando en ella las actividades a realizar y en
qu tiempo lo voy a realizar.
Tabla N7: Actividades y cronogramas para posibles soluciones

ALTERNATIVAS DE
SOLUCIN

ACTIVIDAD

Conversar con mi familia

y explicarle la razn de
la venta
Conversacin con
ODEBRECHT y
explicarle sobre el caso
de la empresa familiar.

Reunin familiar,
especficamente
con mis padres.
Reunin con
Gerente General
ODEBRECHT

CRONOGRAMA
(Fecha, Hora y
Lugar)
12/06/16, 9:00 a.m.
Empresa Padres
18/06/16; 06:00
p.m.
Empresa
Ingenieros SAC

Fuente: Propia

9.5.

Seguimiento de la solucin.

Analizar en cada una de las reuniones las posibles

respuestas y tomar la decisin adecuada por el bien
empresarial y familiar en este caso.
10. CRITERIOS DEMING.
En la tabla N8, se realiz la calificacin de todas las reas de
trabajo de la empresa (10) de acuerdo a los 14 criterios Deming;
calificndolas con puntajes de 1-5 siendo el nmero 1 la ms baja
calificacin en cuanto a aplicar el criterio en el rea de trabajo y
nmero 5 la ms alta calificacin.
De acuerdo con lo anterior, se puede deducir que la empresa
Ingenieros Constructores S.A. tiene deficiencias en cuanto a la
calidad total del manejo de sus reas de trabajo. El cuadro
realizado nos ayuda a identificar las reas ms y menos crticas
de la empresa, como por ejemplo:

El rea de Administracin y Finanzas fue la que tuvo menor

puntaje en cuanto a control total de la calidad en la empresa,
donde la filosofa cero defectos como la capacitacin
constante de los trabajadores prcticamente no se aplica.
En tanto, el rea de Calidad fue la que obtuvo mayor puntaje
en cuanto a control total de la calidad en la empresa, siendo su
punto ms bajo el depender de las inspecciones a posteriori.

Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
Del cuadro podemos concluir tambin qu criterios son los ms y
menos tomados en cuenta en la empresa, como por ejemplo:

El criterio que obtuvo el menor puntaje fue la impulsin de los

13 criterios Deming por la alta direccin, ello se debe
bsicamente a que no existe un trabajo en equipo, que la alta
direccin no tiene el control total de todas la reas y que ellas
se manejan independientemente de la otra, lo que hace difcil
la aplicacin de todos los criterios de calidad.

A su vez, el criterio de disminucin de prdidas en las

actividades de cada rea es la que ms se acerca a tener un
puntaje ideal debido a que todas las reas ven en este aspecto
la oportunidad de generarle mayor utilidad a la empresa.

LOS 14 CRITERIOS DEMING

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Crear un compromiso de innovacin en todas las reas.

Filosofa cero defectos (A la primera, sin error)
No depender de la inspeccin a posteriori.
No comprar basndose solamente en precios.
Disminuir prdidas o mermas en todas las actividades.
Capacitar en torno a objetivos.
Dar empowerment a los supervisores (Aumento de
confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para
servir mejor al cliente)
8. Promover las opiniones y sugerencias constructivas
9. Derribar barreras entre reas o secciones o departamentos
10. Propiciar el mejoramiento continuo en vez de slo metas
estticas
11. Premiar la calidad ms que la cantidad
12. Eliminar las barreras que impidan el desarrollo y creatividad
de los trabajadores
13. Capacitar permanentemente
14. La alta direccin debe impulsar los 13 puntos anteriores

Tabla N8: Criterios Deming-Ingenieros Constructores S.A

AREAS O FUNCIONES

Estrategia Competitiva

VALORACION PRINCIPIOS DEMING

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
1

1
0

1
1

1
2

1
3

1
4

GERENCIA

35

ADMINISTRACION Y
FINANZAS

33

CONTABILIDAD

31

RECURSOS HUMANOS

43

AREA DE PROYECTOS

41

AREA DE SUPERVISION

39

DIREC. TECNICA Y
PRODUCCION

37

CALIDAD

45

COSTOS

35

AREA DE LOGISTICA

34

SUMA

3
7

2
1

2
3

1
6

4
1

2
7

3
9

3
1

2
5

2
6

2
1

2
5

2
1

2
0

Fuente: Propia
LEYENDA:
1
2
3
4
5

PUNTO: NUNCA SE PROCEDE BAJO ESE PRINCIPIO

PUNTOS: SE TRABAJA BAJO ESE PRINCIPIO POCAS VECES
PUNTOS: SE TRABAJA BAJO ESE PRINCIPIO A VECES SI Y A VECES NO
PUNTOS: SE TRABAJA BAJO ESE PRINCIPIO LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO
PUNTOS: SE TRABAJA BAJO ESE PRINCIPIO SIEMPRE

11. HOUSEKEEPING (LAS 5S)

Para realizar el anlisis de HOUSEKEEPING (las 5s) se tom el
rea de estudios y proyectos de la Empresa Ingenieros
Constructores S.A
a. SEIRI:
Como objetivo principal se ha realizado eliminar lo innecesario
como:
Eliminar los mobiliarios obsoletos (escritorios, mdulos de
computadora, sillas, tableros, estantes, y archivadores)
Eliminar los equipos antiguos y en mal estado (computadoras,
impresoras, fotocopiadora, GPS y nivel topogrfico)
Eliminar los documentos innecesarios existentes con una
antigedad mayor a 4 aos (hojas, archivadores, planos,
flderes, folletos y publicaciones, libros y apuntes, otros)

Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
Eliminar los archivos y software innecesarios de la base de
datos de las computadoras y/o laptop que se emplean en las
respectivas reas.
Eliminar los instrumentos de limpieza y tiles de oficina que se
encuentran en mal estado.
Se eliminara el sistema de cableado de red la cual no se
encuentra bien distribuidas en las oficinas y reas respectivas.
b. SEITON
Ordenar los escritorios, sillas, tableros y estantes (para esto se
tendr en cuenta las reas de trabajos como: rea de
topografa, rea de diseo, rea de dibujo, rea de clculos y
diseo estructural, rea de presupuesto, rea de calidad, rea
de ploteos e impresin).
As mismo para el ordenamiento y ubicacin del mobiliario se
tendr en cuenta la iluminacin y ventilacin con la finalidad de
conseguir el mximo confort de los trabajadores.
Se realizara un nuevo sistema de cableado de luz y sistema de
red a fin de no tener cables sueltos o cruzados por las reas de
circulacin.
Se colocaran los equipos ptimos y en buen estado en sus
respectivas reas de trabajo y con el respectivo mobiliario para
cada elemento y/o equipo.
Los documentos necesarios con que se debe contar se
colocaran en archivadores y en lugares especficos dentro de
cada rea de trabajo.
Se realizaran las respectivas sealizaciones de cada rea de
trabajo, as como los archivadores y dems documentos sern
colocados en archivadores diferencindose por colores segn
las reas de trabajo (rea de topografa color azul, rea de
dibujo color rojo y as sucesivamente).

c. SEISO
Se realizara un pintado en general de los muros interiores de
oficinas y una limpieza general de los pisos, ventanas, puertas,
barandas, cortinas en todos los ambientes.
Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
Se realizara la limpieza de los mobiliarios y equipos en buen
estado.
Se reinstalaran todos los sistemas operativos de las
computadoras y laptop con programas actualizados y
conectados en red a fin de facilitar los trabajos y
coordinaciones del equipo.
Se realizara la limpieza en las reas exteriores y aledaos al
rea de trabajo.
d. SEIKETSU
Se buscara una metodologa en la eliminacin, orden y
limpieza como:
PASO 1
Los equipos, muebles y archivos mayores a 3 aos sern
eliminados de manera automtica.
PASO 2
Las reas de trabajo sern ordenadas cada 15 das y
modificadas cada 6 meses o cuando sea necesario la creacin
de una nueva rea de trabajo.
PASO 3:
La limpieza se realizara 1 vez por da (despus de culminar con
los trabajos diarios).
Estas tres reglas sern un estndar en los trabajadores de la
empresa; as mismo se debe de tener en cuenta que estos tres
pasos son fundamentales y que debe ser regla general para
todos los trabajadores, por lo que se recomienda su publicacin
en los pasillos y cada rea de trabajo; y para un control mayor
se deber de hacer un formato de control de evaluacin con
estos tres pasos y se realizara dichas evaluaciones
semanalmente y por cada rea de trabajo.

e. SHITSUKE
-

Reuniones y actividades entre trabajadores para comunicar

esta forma de calidad de vida de trabajo.

Estrategia Competitiva

Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
-

Implementarlo OBLIGATORIAMENTE en la gua del

trabajador.
Incentivos para trabajadores que cumplan al 100% estos
procedimientos en sus reas respectivas

12. DIAGNOSTICO
APRENDIZAJE

PRELIMINAR

DE

LAS

BARRERAS

DE

La tabla N9, se muestra el diagnstico preliminar de las barreras

de aprendizaje, primero se le dio un puntaje de 0 a 3 a cada una
de las barreras de aprendizajes distribuidos en siete casilleros,
cada numeracin indica lo siguiente:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Yo soy mi puesto
El enemigo externo
La ilusin de la accin
El cortoplacismo
La parbola de la rana hervida
La ilusin de que se aprende con la experiencia
El equipo que defiende su territorio.

Para nuestro trabajo se ha distribuido en 3 reas importantes para

ser dicho anlisis, tales como Departamento Comercial,
Departamento Tcnico y Departamento Administrativo, a
continuacin se muestra los resultados en la siguiente tabla.
Tabla N9: Diagnostico preliminar de las barreras de aprendizaje

BARRERAS

10

AREA O
GERENCIA
DEPARTAMENTO
COMERCIAL
DEPARTAMENTO
TECNICO
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO

TOT
AL

Fuente: Propia

De los datos obtenidos podemos indicar que el departamento

comercial tiene ms barreras para poder orientar a la construccin
de una organizacin preparada, dentro de los cuales la ilusin de
la accin, el cortoplacismo y la parbola de la rana hervida son los

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Trabajo Final:
Ingenieros Constructores S.A
que ms inciden en los resultados. Asimismo el departamento
tcnico y administrativo le sigue con menor valor respectivamente.

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