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CONCLUSIONES GRUPALES

La estrategia de marketing aplicada por Room Mate, fue la orientada


hacia el cliente, por las siguientes razones:
1. Se efectu la identificacin y la estandarizacin de las
necesidades del cliente, formulando los aspectos que
determinaron cules eran las necesidades fundamentales de los
clientes que trataba de satisfacer.
2. Estableci las targets o pblico objetivo. Utilizando la estrategia
de marketing de segmentacin concentrada. Por consiguiente
usando la estrategia de marketing mix (las 4Ps) para el
segmento identificado:
Precio
Producto (Servicio)
Promocin (Comunicacin)
Distribucin (Ubicacin)
3. Estableci productos y mensajes diferenciados, ofreciendo un
servicio muy personalizado dirigido al pblico objetivo.
4. La empresa estuvo orientado hacia la atencin el cliente.
La estrategia s puede ser utilizada. La estrategia es orientada al cliente,
y en ese contexto que se detectar las necesidades del cliente, lo que
realmente ellos consideran un servicio de valor, para innovar el mismo
producto o crear nuevos productos para satisfacer esas necesidades.
Las estrategias innovadoras:
a) Servicios ligados al ocio, la cultura y el life style. Al apostar
por estos servicios, estaran en contra de la razn que lo llev al
xito y por la cual fue creada, que es un servicio bsico, sencillo y
de calidad. Es decir, estara saturando de servicios a sus hoteles.
El concepto innovador de Room Mate ha sido imitado y mejorado
por Hoteles Praktik y Hoteles CheapAndChic. Recalcando a Hoteles
Praktik, quien le da un estilo muy particular, un diseo prctico y
funcional que permite que los clientes huspedes se sientan como
en casa, acudiendo, inclusive, al olor del pan.
b) Una nueva lnea de alojamiento (Be Mate Apartaments). La
estrategia es muy innovadora, aunque la idea en s, no es de
Isazola, porque AirBnB, ha puesto a disposicin un mercado
comunitario basado en la confianza, en el que la gente publica,
descubre y reserva alojamientos nicos en todo el mundo, ya sea
desde su ordenador, tableta o telfono mvil1 .
Lo que aprovech, Room Mate, fue tomar la idea y mejorarlo,
utilizando su marca posicionada, y darle esa confianza, que
AirBnB no ofreca, y ofertando servicios adicionales bsicos, pero
muy necesarios. En pocas palabras, brindndole seguridad,
confianza y garanta a los clientes.
Estrategias:

Outsourcing: Contratar servicios bsicos adicionales, a lo que los


clientes pueden acceder, con tan sola una llamada, con la
garanta y eficiencia de Room Mate, brindara al cliente mayor
seguridad durante su estancia en los servicios ofrecidos por el
hotel, como por ejemplo: servicio de taxi, limpieza, etc.

1. https://www.airbnb.com.pe/about/about-us