UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS UAPA

Realizado por.
Participante ----------Kenia Martnez
Matrcula ---------------13-5329
Facilitador --------EDUWAR SAVION
Materia--------- Investigacin De Mercado
Tema ----------------- 5
Santo Domingo RD

INTRODUCCION
A continuacin estaremos tratando el tema de las tcnicas de investigacin,
donde el objetivo de este anlisis es recopilar toda la informacin que nos
servir de aprendizaje en el futuro.
Esta actividad requiere investigar los siguientes puntos:
1.- Presentacin de un informe escrito sobre las tcnicas de encuesta y de
observacin.
2.- Elaboracin un mapa conceptual sobre las tcnicas de encuestas y de
observacin.
3.- Elaboracin de un cuadro comparativo sobre las ventajas y desventajas de
las tcnicas de encuesta y las de observacin.

Requisitos:
Presentacin
Introduccin
Conclusin
Bibliografa

DESARROLLO
Las tcnicas de investigacin de mercados son tcnicas, mtodos o formas de
recolectar datos o informacin necesaria para realizar una investigacin de
mercados
Entre las principales tcnicas de investigacin de mercados estn la encuesta,
la entrevista, la tcnica de observacin, la prueba de mercado, el focus group y
el sondeo.
Conozcamos el concepto as como las ventajas y desventajas de cada una de
ellas:
LA ENCUESTA
La encuesta consiste en una interrogacin verbal o escrita que se le realiza a
las personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.
Cuando la encuesta es verbal se hace uso del mtodo de la entrevista, y
cuando es escrita se hace uso del instrumento del cuestionario, el cual consiste
en un documento con un listado de preguntas, las cuales se les hacen a la
personas a encuestar.
Se pueden realizar encuestas personales (por ejemplo, en una esquina o en un
centro comercial), por telfono, va correo postal o va Internet (por ejemplo, a
travs de una pgina web o va correo electrnico).
Ventajas: a travs de esta tcnica, dependiendo de la profundidad de la
encuesta, se pueden obtener datos muy precisos.

Desventajas: la posibilidad de que los encuestados puedan brindar respuestas

falsas, o que los encuestadores puedan recurrir a atajos.

LA ENTREVISTA

La entrevista consiste en una interrogacin verbal que se le realiza a las

personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.
En una entrevista el entrevistador suele hacer preguntas abiertas y dirigir la
entrevista de acuerdo a las respuestas que vaya dando el entrevistado, por
ejemplo, explica las preguntas difciles, obvia algunas preguntas que estaban
programadas, ahonda en otras o las modifica.
Ventajas: brinda la posibilidad de profundizar en cualquier tema.
Desventajas: alto costo por persona entrevistada, la posibilidad de que las
personas no estn dispuestas a conceder la entrevista, las respuestas del
entrevistado, la informacin obtenida y la interpretacin de sta, dependen de
la habilidad del entrevistador.
LA TCNICA DE OBSERVACIN
La tcnica de observacin consiste en observar personas, fenmenos, hechos,
casos, objetos, acciones, situaciones, etc., de los cuales se desea obtener la
informacin necesaria para la investigacin.
La tcnica de observacin se suele utilizar principalmente para observar el
comportamiento de los consumidores en sus medios naturales.
Un ejemplo del uso de la tcnica de observacin podra consistir en visitar los
lugares que suele frecuentar nuestro pblico objetivo y observar su
comportamiento, por ejemplo, cmo examinan los productos, las preguntas que
realizan, los productos que deciden comprar, etc.

Ventajas: permite obtener informacin precisa que de otro modo no se podra

obtener, o informacin que las personas no podran o no quisieran brindar por
diversos motivos; es una tcnica fcil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: el hecho de no poder determinar emociones, actitudes o

motivaciones que llevan a un consumidor a realizar un acto.
LA PRUEBA DE MERCADO
La prueba de mercado tambin conocida como tcnica de experimentacin,
consiste en procurar conocer directamente la respuesta de las personas ante
un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y as obtener la informacin
necesaria para la investigacin.

Generalmente, una prueba de mercado se realiza antes del lanzamiento de un

nuevo producto, con el fin de evaluar su aceptacin o acogida, y as reducir el
riesgo de introducir el nuevo producto al mercado y que ste no tenga
suficiente demanda.
Un ejemplo del uso de la prueba de mercado podra consistir en establecer un
pequeo puesto de venta en donde ofrezcamos el nuevo producto, y podamos
as conocer la acogida, impresin y reaccin del pblico ante ste, antes de su
introduccin al mercado.
Ventajas: permite obtener informacin precisa sobre las reacciones o el
comportamiento de las personas ante un determinado producto, servicio, idea
o publicidad.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no podran
generalizarse.
FOCUS GROUP
El focus group o grupo focal consiste en reunir a un pequeo grupo de
personas (generalmente de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusin en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y
as obtener la informacin necesaria para la investigacin.

Un ejemplo del uso del focus group podra consistir en convocar un pequeo
grupo de consumidores, y hacerles probar o darles para que examinen un
nuevo producto, observar sus comportamientos y reacciones ante el nuevo
producto y, posteriormente, pedirles sus impresiones, opiniones y sugerencias.
Ventajas: permite obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas,
opiniones, emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.
Desventajas: utiliza una muestra pequea, por lo que los resultados no se
podran generalizar; las respuestas de los participantes podran estar
influenciadas por la opinin general del grupo.
Sondeo
El sondeo consiste en una interrogacin sencilla que se le realiza a las
personas de las cuales se desea obtener la informacin necesaria para la
investigacin.
El sondeo se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas a una
pequea muestra, de la cual tambin se obtienen respuestas sencillas y
objetivas.
Al igual que la encuesta, puede ser realizado personalmente, por telfono, va
correo postal o va Internet.
Un ejemplo del uso del sondeo podra consistir en hacer pequeas encuestas
en la calle en donde se hagan preguntas simples tales como cul es su marca
de auto favorita.

Ventajas: permite obtener informacin rpidamente, es una tcnica sencilla,

fcil de aplicar y de bajo costo.

Desventajas: solo permite obtener informacin simple, objetiva y poco

profunda.

CONCLUCION

al terminar esta actividad pedimos expresar la importancia que tienen las

diferentes tcnicas que requerir una investigacin. Tambin aprendimos las
ventajas y las desventajas que tiene cada una de ella.
podemos concluir diciendo que aprendimos mucho sobre todos estos
conceptos y que lo tomaremos en cuenta a momento de realizar cualquier
investigacin futura.

FUENTES BLIBLIOGRAFICAS
http://fdhusacursopsicologia.webpin.com/1108709_http://es.slideshare.net/diana_marcela11/encuesta-y-observacion