Tarea N 3

Curso:
MARKETING EMPRESARIAL

Profesor:
CSAR CADILLO

Alumna:
Katherine Zaragoza Puga
Juan Villegas Uribe
Mercedes Luz Flores Tello
Milagros Melgarejo Facho
Eduardo Valverde Castillo

Lima Per
2016

PLAN DE MARKETING
FEMTAXI

La empresa de nombre FemTaxi brindar servicios de taxi exclusivo

para mujeres. Se realizar una convocatoria para mujeres desde 25 a
50 aos que cuenten con auto no mayor a 5 aos de antigedad, para
que puedan ser socias de la empresa aportando un monto inicial,
previamente indicado en el contrato, en el cual, al ser firmado, podr
pertenecer a la empresa brindando el servicio de taxi, generando un
ingreso diario. El servicio se realizar en un comienzo, nica y
exclusivamente, por telfono, en el cual, las futuras clientas puedan
ordenar un taxi exclusivo para mujeres las 24 horas del da, sin
necesidad de usar una aplicacin. Contaremos con una central
telefnica disponible en cada momento y en cada hora. En un futuro
no muy lejano, contaremos con un App para Android e Ios.
El objetivo principal de FemTaxi es brindar seguridad a las mujeres
que vivimos da a da a cuestas de la inseguridad Limea. El taxi
FemTaxi ser un servicio de taxi especializado y adaptado nicamente
para brindar transporte a las mujeres, ya sean: nias, adolescentes,
jvenes, adultas, adultas con hijas(os) y adultas mayores, con el nico
propsito: viajar seguras y divertidas.
Realizaremos alianzas con los distintos Hoteles de Lima.
Contaremos con una convocatoria para todas las mujeres
emprendedoras que deseen ser parte del Staff de FemTaxi, los
requisitos y beneficios son:

Auto no mayor a 5 aos de antigedad y de las marcas que se

detallan.
Ingresar con un monto de S/ 5000 de garanta, obteniendo una
ganancia del 40% por carrera.
Podrn elegir el horario en el que desean trabajar.

1.1. Situacin del mercado

Lima se encuentra prcticamente inundada por miles de taxis, la
mayora informales. De acuerdo con la Gerente de Transporte Urbano
de la Municipalidad de Lima (GTU), Fanny Eto, estas unidades ocupan
el 60% de las vas y tan solo atienden el 4% de la demanda del

transporte pblico. Es decir, cuatro de cada cien personas que se

movilizan en algn medio de transporte masivo abordan un taxi.
A esta difcil situacin se suman tambin los colectivos, que se han
duplicado en los ltimos aos debido al mal servicio que ofrecen las
combis, coasters y buses, y a la implementacin de los diversos
corredores de Lima, que anul varias rutas de transporte pblico,
donde es informal y brinda un psimo servicio al usurpar rutas que no
le corresponden; y el cual, es uno de los causantes de la congestin
vehicular en la ciudad.
El Sr. Julio Campos, presidente de la Asociacin de Empresas de Taxi
Per (ASETAX) que agrupa a unas 24 empresas. En su oficina del
Cercado, l explica que Lima tiene unas 200 mil taxis y slo necesita
a la mitad o poco menos, quien informa que los taxistas informales,
los cuales no estn registrados en la Municipalidad de Lima, son los
que saturan las calles y son una competencia desleal para aquellos
que s cumplen con los requisitos que pide la autoridad.
Con la gestin de la ex alcaldesa, Susana Villarn, la alcalda limea
se empadron a 90 mil taxistas que renovaron sus autorizaciones
para operar, la cual se cerr el registro; es decir, que en la ciudad de
Lima ya nadie ms se puede inscribir como taxista. Lo que aade el
Sr. Julio Campos es que ocurre que en el Callao se sigue dando
autorizaciones a pesar que el mercado ya no necesita ms. Otra
circunstancia se da con las empresas que operan a travs de
dispositivos mviles son centrales telefnicas que no estn
registradas en el concejo limeo y trabajan con taxistas que pueden o
no ser formales.
En el mercado actual existen servicios de taxi, el servicio informal
como encontramos en las calles, donde el servicio que se brinda es
impredecible porque nunca se sabe que es lo que pueda ocurrir; y el
servicio formal, como estn constituidas algunas empresas ya
posicionadas en nuestra capital. La mayora de estos servicios no
brindan seguridad, confianza, higiene, puntualidad, honradez ni
respeto a los clientes que toman un taxi, existiendo aqu
insatisfaccin de parte de estos. Los diferentes servicios de taxi
vienen brindando su servicio al pblico en general, como as tambin
a empresas asociadas; el cual, las tarifas que manejan stos servicios
son distintos acorde al servicio que brindan.
PBLICO OBJETIVO
Nuestro pblico objetivo son mujeres mayores de edad, de Nivel Socio
Econmico A y B, para uso personal o corporativo que soliciten el
servicio, y que hagan uso frecuente del servicio de taxi para
movilizarse a sus destinos como centros de trabajo, lugares de
estudio, lugares de recreacin y otros; y servicio exclusivo al
Aeropuerto Internacional Jorge Chvez.

Perfil del Consumidor

Segmentacin Geogrfica.
La ubicacin geogrfica est definida por los distritos de Miraflores,
San Isidro, San Borja y La Molina.
Demogrfico.
Nuestro pblico objetivo son mujeres mayores de edad.
Gnero.
Mujeres mayores de edad de Nivel Socio Econmico A y B.
Deseos y Necesidades del consumidor.
- Seguridad. Tranquilidad y confianza.
- Puntualidad. Cumplimiento en el horario.
- Responsabilidad.
- Status. Servicio diferenciado y exclusivo.
- Confort. Comodidad.
- Calidad en el servicio. Amabilidad, respeto, honradez.
Hbitos de uso y actividades de compra.
Nuestro pblico objetivo son mujeres mayores de edad, de Nivel Socio
Econmico A y B, para uso personal o corporativo que soliciten el
servicio, y que hagan uso frecuente del servicio de taxi para
movilizarse a sus destinos como centros de trabajo, lugares de
estudio, lugares de recreacin y otros; y servicio exclusivo al
Aeropuerto Internacional Jorge Chvez, y que en caso se requiera de
alguna ruta se tratar con el cliente de nuestra base de datos.
TAMAO DEL MERCADO
El total de mujeres mayores de edad entre 18 y 60 aos en la ciudad
de Lima es de 2390,901 en lo cual nos enfocaremos en los distritos
de Miraflores, San Isidro, San Borja y La Molina con un total de
mujeres de 132,660 tomando como punto de partido obtener una
participacin de mercado del 5% con 6633 mujeres.

CRECIMIENTO DEL MERCADO

El negocio de taxi, es uno de los servicios de uso ms generalizado
que existe en nuestra ciudad. Los ciudadanos tienden a utilizar este
medio para poder movilizarse de un lugar a otro en un corto tiempo,
donde se ha observado que en los ltimos aos existe una mayor
demanda de estos servicios, debido a la inseguridad en los servicios
de transporte pblico masivos, consecuente a esto, se han
incrementado los taxistas informales, donde se cometen grandes
abusos con respecto a las tarifas y la infaltable inseguridad; y con
esta gran problemtica se da pie a un servicio exclusivo, donde se
genera confianza y calidad de servicio, la cual es uno de nuestros
valores esenciales para hacer rentable de nuestro servicio.
1.2. Situacin del producto

Nuestra Empresa surge por haber observado la necesidad que existe

en nuestra ciudad con respecto al servicio de taxis, ya que
actualmente existen una gran cantidad de taxis informales y
empresas de taxis que brindan este servicio, sin embargo el servicio
que se brinda es considerado deficiente; inseguro y de muy mala
calidad. Por otro lado, existen empresas de taxi exclusiva para
mujeres, la empresa Solo para Ellas y 660-0600 Solo para Ellas,
empresas la cuales solo ofrecen su servicio hasta determinadas horas
de la noche y tienen conductores varones. Analizando todos los
antecedentes mencionados encontramos la necesidad de crear una
empresa de servicio de taxis que, estar dirigido exclusivamente para
mujeres, que brindar seguridad, confort, calidad en el servicio y
status.
Descripcin del Producto
Atributos
-

Seguridad.
Confort.
Status.
Puntualidad / Rapidez.
Calidad en el servicio

Beneficios
-

Seguridad: Tranquilidad y confianza.

Status: Servicio diferenciado y exclusivo.
Confort: Comodidad.
Puntualidad: Cumplimiento en el horario.
Calidad en el Servicio: Amabilidad, respeto, honradez.

Descripcin
La empresa contar con una flota de taxis, que ser conducida por
personal de sexo femenino, quienes estarn capacitadas en atencin
al cliente, conocimientos bsicos de automotriz, primeros auxilios y
defensa personal.
Datos sobre Ventas
Nuestro servicio exclusivo para mujeres tendr un precio de S/. 8
soles para los recorridos que demanden una distancia corta.

1.3. Situacin competitiva

Si bien es cierto, no contamos con competidores directos, ya que en
el Per no existe servicios de taxi para y por mujeres. Sin embargo,
los principales competidores de taxi en el mercado de las App y por
central telefnica son:
Cabify
Uber
EasyTaxi
Taxi beat
Taxi Real
Taxi Green
Cada uno de estos competidores tienen estrategias especficas y
objetivos.
1.3.1 Cabify
Es la primera aplicacin que llega a Per en el ao 2012. Se diferencia
ante otras empresas Apps en la SEGURIDAD, ya que no ha tenido
ningn registro de incidencia. No olvidemos de la comodidad,
elegancia y efectividad del servicio.
Servicio Premium
Cuenta con flota de autos de gama superior de la marca
Mercedes Benz y BMW, para todos aquellos usuarios que
quieran darle un valor agregado a sus recorridos.
Cabify Groups
Son vans para los usuarios donde puedan transportar personas
de siete.
Cabify Executive
Son Vehculos cmodos, es ideal para ir al aeropuerto, quizs a
una cena o a eventos importantes donde necesitan un carro
elegante.
CabIfy lite
Son carros para uso cotidiano, tiene aire acondicionado.
Cabify Express

Cuyos conductores usan motos para trasladar objetos o

documentos.
Cabify Cash
Soluciona el transporte urbano a las personas que prefieren ser
un pago en metlico.
La cobranza del servicio de transporte es una ruta ptima, que
es calculada por la aplicacin, un costo por kilmetro cerrado.
Lo que busca es de que el conductor se ha ms eficiente y que
el costo sea menos.
Su estrategia es la fidelizacin y captura de nuevos usuarios, a
travs de promociones que incluyen el envo de vehculos de
gama superior para sorprender al cliente promedio, grandes
descuentos en el servicio para eventos especiales como los
conciertos o fechas festivas para servicios al aeropuerto, y
bonificaciones para los clientes que recomienden Cabify.
Con este servicio los pasajeros ya no tienen la necesidad de
negociar la tarifa en la calle, esperar demasiado por una
unidad y sobre todo viajarn seguros.
1.3.2 Uber
Cuenta con servicios Premium como:
Uber black:
Son autos y camionetas full equipo, con aire acondicionado y
lunas electrnicas. El auto tiene como mximo de antigedad
de 3 aos, adems tiene de todo los colores y modelos. Este
servicio brinda a sus clientes a realizar mltiples paradas
ilimitadas, los conductores visten con saco y corbata.

Uber X:
El servicio que ofrece como medio de transporte es de carros y
camionetas. Algunos modelos como: Brilliance BS6, Chevrolet,
Hyundai Accent, Kia Rio, Mazda 2, Nissan Almerra, Toyota Yaris,
Volkswagen Bora, etc.
Uber Per, ha surgido una gran novedad en el mercado, ya
que se ha convertido en la primera plataforma de taxi que no
cobra sus tarifas en efectivo, a diferencia de otras que s cobran
bajo esta modalidad. Buscando
crear millones de
oportunidades de trabajo a nivel mundial, donde no se permitir
la discriminacin salarial de gnero, ya que las tarifas son la
misma para ambos.
1.3.3 Easy Taxi

Easy Taxi est disponible para dispositivos Android y Iphone, as como

para clientes B2B a travs de las soluciones Easy Taxi PRO y Easy Taxi
Corporate. Sus usuarios son una comunidad virtual que brinda como
principal servicio la geolocalizacin.
Easy Taxi PRO
Se utiliza para locales comerciales, hoteles, restaurante que
busca un taxi para sus clientes finales.
Easy Taxi Corporate
Son utilizados por empresa, conectndose por ms de 300
empresa en lima, lo bueno es que hace una sola factura al mes,
hay un sper control en los costos y sobre todo es muy
eficiente.
Easy Van
Te ofrece viajar con el 50% de descuento siempre, ya que se
compartir la ruta en comn, tiene una capacidad de 8
personas.
Tarifario automtico
Permite tener la tarifa siempre por adelantado, antes de cada
viaje, no importa si hay trfico o alguna circunstancia
eventuales pueda suceder, tu tarifa siempre ser la misma.
Easy Taxi ha superado este sistema optando por la automatizacin
del servicio. La innovacin unida a la tecnologa ha sido clave en el
xito de la empresa porque nos ha permitido brindar un servicio
diferente y mejor al disminuir el tiempo de espera del cliente de 15 a
5 minutos. El valor agregado del servicio est en la informacin
adicional que recibe el usuario que le permiten tener una referencia,
por ejemplo del costo, antes de solicitar el servicio. Cuando el usuario
pide el servicio, recibe datos importantes como el nombre del chofer,
su fotografa, marca y modelo del auto y hasta el nmero de la placa.
1.3.4 Taxibeat
Taxibeat entraron en el mercado peruana casi ms de 2 aos, donde
haba algunos competidores operando, vieron aquellos puntos de
dificultad o el mayor reclamo por los usuarios (los tarifarios) ,
logrando as introducir un tarifario dentro de la aplicacin,
calculndose automticamente antes acceder el servicio. Tambin
generaron reputacin a sus conductores, dando la confianza a poder
elegir al conductor. Los conductores tiene un perfil diferente como el
manejo de idiomas que ayudara a los turistas que necesitas este
diferenciacin. El 35% de los conductores hablan otro idioma,
destacando el ingls.
Se diferencia ya que la empresa tiene planes de beneficio para los
conductores porque en volumen lograron encontrar muy buenos
descuentos para ciertos elementos que puedan incorporar en su
vehculo abordo.
Autos que puede transportar silla de ruedas lo han incorporado en el
perfil de los conductores, para aquellas personas que viajen con silla

de ruedas o algn utensilio que desean transportar. Lo que busca la

empresa es que cada uno de estos clientes presenta diferentes tipos
de necesidades y lo que hace, es que encuentre a su conductor ideal.
La ventaja es de poder elegir el taxi, evaluar cada servicio y conocer
la tarifa antes de tomarlo, lo que sin duda, contribuir a mejorar la
calidad del servicio de taxi en la ciudad.
1.3.5. Taxi real
Esta empresa de taxi cuenta con 22 aos trabajando en este mercado
de taxi remix.
Los autos no deben superar los 5 aos de antigedad y sus modelos
tales como Toyota, Nissan, Hyundai, etc.
Cada auto de la empresa tiene el sistema de GPS debido a la
inseguridad que se enfrenta da a da el pas, esta monitoreado en
tiempo real, la ubicacin de los autos y es plasmado en la
computadora.
Taxi Real, sus precios son algo menores que la mayora de empresas
de su competencia en rutas dentro de Lima centro, pero si la ruta
implica trasladarse a Lima norte, el costo es uno de los mayores.
Servicio Particular:
Este servicio es usado con modernos autos como: Chevrolet
captiva, Suzuki kizashi, Toyota camry, volvo, etc. Este servicio
de taxi es seguro y confiable. Puedes utilizar nuestra
calculadora de tarifas para determinar el precio de tu servicio.
Servicio Corporativos:
Son utilizados por empresa, que son conectndose por ms de
100 empresa en lima, hay un sper control en los costos y sobre
todo es muy eficiente.
Este servicio es usados a empresas y ejecutivos, crditos
corporativos.
Servicio Aeropuerto:
La unidad est hechos a la medida de los viajeros que necesitan
llegar hacia destinos de larga distancia, como aeropuertos y
hoteles. Adems de otros lugares fuera de la ciudad. Este
servicio es prctico, es porque tiene a su disposicin un chofer,
las 24 horas del da, sin la molestia y el costo que implica el uso
de un coche propio o alquilado.
Servicio por Horas:
"Taxi por hora" que permite a los clientes movilizarse por toda
la ciudad de Lima en taxis reservados por hora y con tarifas
econmicas.
Servicio courrier:
Este servicio ayuda a trasladar los documentos u objetos a su
destino.
1.3.6 Taxi Green
Es una empresa de transporte particular con ms de 13 aos
realizando traslados al aeropuerto. Dispone con una flota de ms de
400 vehculos, modernos y equipados con tecnologa de punta, siendo

la ms empresa dentro del aeropuerto, autorizada por Lima Airport

Partners (LAP), y con la menor tarifa del terminal y el sector.
Tiene como misin brindar un excelente servicio de taxi, teniendo
como principios base la puntualidad, confiabilidad, tica y
responsabilidad para nuestros clientes.
Servicios particulares:
Brinda movilidad al pblico en general desde el aeropuerto a
toda la ciudad y viceversa, con una flota moderna de vehculos,
comunicacin interna, conductores capacitados y uniformados.
Servicios corporativos:
Taxi remisse:
Brinda movilidad a empresas dentro de la ciudad. Contamos
con una base de operaciones y principal paraderos.
Turismo:
Transporte en autos y vans dentro de la ciudad, segn el
circuito turstico planteado o a disposicin del cliente, por un
tiempo establecido o por horas.
Eventos:
Tiene la misin de satisfacer sus exigencias en eventos
importantes, como: matrimonios, bodas de plata, graduaciones,
quinceaeros y presentaciones.
City tour:
Recorrido por puntos tursticos de una ciudad o localidad
poblada.
Servicio por hora:
Por el tiempo que disponga el pasajero, dentro de la ciudad,
circuitos tursticos, trmites, etc.
Tiene como visin ser la empresa de taxis lder a nivel nacional,
reconocida por un servicio de alta calidad, seguridad, confort y
continuo mejoramiento en el servicio y de la flota.
Su objetivo es que el pasajero tenga la mejor experiencia dentro
del Aeropuerto.
1.4. Anlisis de la distribucin
La empresa contar con una flota de taxis de los modelos Hyundai
Elantra Sonata y como tambien en nuestros modelos Rio Sedan
Cerato Sedan. Que ser conducido unica y exclusivamente por
personal de sexo femenino, quienes estarn capacitadas
en atencin al cliente, conocimientos bsicos de automotriz, primeros
auxilios y defensa personal. Nuestra flota se identificar con
un color corporativo (Rosado).
El servicio estar dirigido a mujeres y nios de NSE A y B, las rutas a
cubrir sern limitadas (Miraflores, San Borja, San Isidro, y la Molina)
ademas de un servicio exclusivo al Aeropuerto Jorge Chavez,
requerimiento de nuevas rutas a tratar solo a clientes de nuestra base
de datos. Nuestro servicio brindar seguridad, confort y comodidad.

El control de nuestras unidades se realizar por medio de GPS, Radio

privada movil (telefonia movil corporativo).
Canales de distribucin
Canal directo
Base Cliente
Base: Es el centro de operaciones el cual recepciona las llamadas,
realiza las coordinaciones de recojo y desplazamiento de un punto
solicitado a otro, todas las atenciones se realizan atravez de nuestros
aplicativos moviles que son descargados atraves de las cuentas en
ambas versiones de sistemas operativos como por ejemplo Android e
Ios.Proximamente para los servicios de corporativos estaremos
habilitando nuestro call center.
Cliente: Es nuestra razn de ser y nuestro fin el de poder realizar un
servicio de excelencia, nuestro publico femenino se encuentra
ubicado en estos cuatro distritos.
Por medio de este Canal nuestros clientes tienen facilidad de poder
solicitar nuestros servicios atraves de una aplicativo movil, que de
forma directa realizan la solicitud del punto de partida al punto de
llegada, estimando a nuestras clientas el costo aproximado como el
nombre del conductor, placa, foto y ademas el tiempo promedio de
espera y llegada.
Canal Indirecto
Tenemos como canales indirectos los puntos corporativos en este
caso las empresas, C. Comerciales, Universidades y nuestra exclusiva
ruta para nuestros servicios Hoteleros, entre los mas importantes .
Dentro de nuestros canales indirectos tenemos dos tipos:
Canal corto
Intenet- de esta manera el cliente que no tenga el aplicativo movil,
puede realizarlo atravez de una PC. Realizando una solicitud atravez
de nuestra pagina web y confirmando atravez del facebook el viaje y
en caso el cliente desea compartir su viaje para su seguridad puede
hacerlo facilemente.
El metodo seria de esta manera:
Cliente Pagina Web Base
Canal largo

Puntos de contacto, por este medio el cliente puede solicitar el

servicios atravez de nuestros puntos de contactos que se encuentran
distribuidos estrategicamente en los puntos ya antes mencionados,
son cabinas tipo telefonicas que cuentan con una pantalla touch
pueden realizar la solicitud.
El metodo seria de esta manera:
Cliente Punto de contacto Pagina Web Base
1.5. Situacin de Macroentorno
Situacin Demografica
Nuestros puntos distritales se ubican dentro de Lima metropolitana
los distritos son: San Borja, San Isidro, Miraflores y La Molina estan
ubicados en la parte suroeste y sureste de la capital.
Segn el numero de personas adultas mayores por distritos en el
2015 se clasifican de esta manera:
La Molina : 24,622
San Isidro: 13,458
San Borja: 22,737
Miraflores: 19, 299
Dentro de este numero total de personas mayores que van de los
80,116 mil personas adultas consideramos el 67 % son mujeres que
vienen hacer 53,677 mil.
Teniendo este dato podemos enfocarnos a este grupo de mujeres
como nuestros principales clientes.
Condicion Econmica
Teniendo una econmia estable en la regin podemos decir que
nuestra situacin economica se encuentra estable, ya que teniendo
un crecimiento del 3,7% y con pronosticosde un 4,1 % para el 2017
podemos decir que tenemos un ambiente economico sostenible.
En las mayorias de las empresas podemos considerar en gran numero
de mujeres que cumplen funciones de vital importancia tamando
decisiones, y siendo en muchos casos parte del grupo humano de
colaboradoras en la mayoria de empresas.
Teniendo encuenta que en las de empresas solicita servicios de
trasporte para sus empleados podemos ser una buena opcin dentro
del mercado.
Factores Politicos y Legales
Viviendo en un pas democratico podemos tener un total respaldo
dentro de nuestras operaciones y desarrollo de negocio, ya que el

nuevo gobierno nos permite tener un ambiente de gobernabilidad y

de un estado de derecho que promueve el desarrollo y la inversin.
Las politicas que se estan promoviendo van dedicadas a la
generacion de empleo apoyando al nuevo empresario como tambien
a los inversionsitas.
Podemos decir que estamos de frente a un buen clima politico y
social, el cual nos permite realizar planes y proyectos a futuro.
Factores sociales y culturales
La influencia cultural es una variable que supone a s mismo una
atencin profunda. Vivimos en un mundo donde es perfectamente
natural resolver las diferencias y los conflictos de manera violenta.
Nos hemos puesto de acuerdo al concluir que vivimos una cultura de
violencia, pero aun no sabemos cmo transformar esta en una cultura
de paz. Este es un punto de agenda que compromete las voluntades
polticas de los gobiernos y de todas las instancias de la sociedad
civil. Estereotipos, en el caso de hombres y mujeres la divisin se
traduce en la interiorizacin de roles sexuales estereotipados. Mitos,
sobre todo se encuentra mayor prevalencia en la zona rural, esto
debido a diversos factores de migracin e intercambio de culturas en
diferentes regiones, en el caso de lima metropolitana podemos ver
que el indice de violencia es aun mayor dado que es la capital de la
republica y los ejemplos dados de machismo se ve no solo en los
ambientes seculares sino televisivos por ese aspecto de inseguridad
en contra de la mujer creemos que tenemos una buena posibilidades
de poder brindarles una buena opcin de seguridad y buen trato.
Dentro de los factores sociales podemos ver el gran cambio en lo que
se refiere la participacin economica de la mujer en el hogar
formando en muchos casos la base mas importante en varias familias,
en la perspectiva de genero podemos ver que la mujer ya dejo de ser
hace mucho tiempo atras el sexo debil, ya que hoy por hoy en
muchos casos son las responsables de sacar adelante a su familia. El
nivel socioeconomico de las mujeres es un de los puntos mas
importantes de este factor social ya que en la mayoria de encuestas
el poder adquisitivo de las mujeres son aun mayores que los de los
hombres.
Factor Tecnologico
Es facil de disponer de personal altamente calificado ya que nos
ayuda crecer en la curva de experiencia y disminuye los tiempos y
riesgos de nuestras gestiones, pero de que nos sirve contar con gente
de mucha experiencia si no contamos con la tecnologia necesaria
para poder llevar a cabo nuestro negocio que es netamente
tecnologico ya que se realiza a traves de aplicativos moviles
conectados a internet.
Hoy disponemos de un entorno de con los servicios tecnologicos y
logisticos necesarios: Los servicios tecnologicos a favor de nuestra
empresa es de vital importancia. Nuestra ubicacion nos permite de

disponer de lo mas ultimo en nuevas tecnologias ya que casi el 80%

de nuestro trabajo se realiza atravez de los aplicativos tecnologicos.
En un mercado cada vez mas globalizado disponemos de modernas
plataformas e infraestructuras de comunicacion que nos permitiria a
competir globalmente.
1.6. Anlisis de amenazas y oportunidades (anlisis A/O)

1.7.

Anlisis de puntos fuertes y dbiles (anlisis F/D)

1.8. Anlisis de temas clave

1.9. Objetivos financieros

Unir alianzas con 3 socias (S/ 15 000) al mes.

Aumentar la Productividad.
Aumentar Rotacin en piso.
Aumentar el nmero de ingreso por hora.
30% de Utilidad Neta.
Contar con 5 000 viajes lo que aumentara nuestra
Productividad en un 10%.

1.10. Objetivos de marketing

Conseguir ms socios para que cuyo capital sirva para generar
ms ingresos mensuales.
Alcanzar un incremento de clientas en 10% cada mes, lo que
generara un ingreso extra del 5%.
Lograr el ingreso de capital de S/ 15 000.
Captar ms Hoteles aliados.
Aumentar las carreras cortas en un 50%.
1.11. Estrategias de marketing

Pblico objetivo:

FemTaxi ser un servicio de taxi especializado y adaptado nicamente

para brindar transporte a las mujeres de cualquier edad ya sean
nias, adolescentes, jvenes, adultas, adultas con hijas(os) y adultas
mayores; del nivel socioeconmico A, y B, que pongan su seguridad y
tranquilidad por encima de todo.
Tambin, brindaremos servicios a hoteles exclusivos, los cuales
confiarn a sus clientes con nosotros. Estos hoteles sern:
Westin

Marriott
Los Delfines
Casa Andina
Miraflores Park Hotel
Sheraton
Hilton
Hotel & Spa Golf Los Incas
Double Tree El Pardo by Hilton Lima
BTH Hotel
Aranwi

Posicionamiento:

Llegar a nuestras clientes con un modelo de taxi en el cual ellas

encuentren seguridad, diversin, comodidad y confianza. Tambin
que los Hoteles nos prefieran por brindar calidad de servicio a sus
clientas, llegar a lograr que ellas mismas (huspedes) nos elijan por
sobre la competencia.

Lnea de servicio:
Existirn 3 lneas de servicio:
Classic Vip: El servicio incluir autos con lunas polarizadas,
AC, y artculos exclusivos que solo FemTaxi les puede
brindar, tales como:

Revistas Cosmopolitan
Revistas Vogue
Agua
Espejo en la parte trasera del asiento del copiloto
Tissues
Protectores diarios

Classic: El servicio incluir autos con lunas polarizadas y AC.

Limo: Si la cliente lo desea, puede solicitar recojo en
limusina para eventos especiales y corporativos (previa
coordinacin de disponibilidad).

Precio: Los precios se detallarn en nuestro catlogo de

precios por destino y por lnea de servicio. La estrategia de
Precios ser por Penetracin, ya que siendo un servicio nuevo,
el precio ser atractivo incluyendo promociones.
El precio Flat promedio ser de 8.50 y el Prime (Aeropuerto)
ser de 45 soles. Cada conductor trabajar 6h aprox.

Distribucin:

 Canal Mayorista: Se prev que un 40% de las ventas,

provenga de los Hoteles afiliados al servicio de FemTaxi.
Canal Directo: Se prev que el 60% restante, sea a
travs del Call Center para personas que soliciten el
taxi.

Fuerza de ventas: Contaremos con ejecutivas Contact Center

atendiendo las 24 horas. Se estima que para el 2017,
aumentemos el canal de Telemarketing en un 30%.

Servicios: Aumentar en 10 personas el Contact Center para

mejor atencin las 24 horas. Se plantea instalar un Aplicativo
Mvil para un mejor servicio.

Publicidad:
Marketing Directo: Se solicitar permiso para
acceder a la Base de Datos de los huspedes alojados
en los Hoteles a los que ofreceremos el servicio para
poder hacer Emailings personalizados para cada
cliente.
Marketing Digital: Reforzar las estrategias de MKT,
aplicando Google Analytics, Fan Page (FB), Twitter,
Instagram y Youtube.
Activaciones en los distintos Malls y Hoteles donde
recurre el segmento especfico.
Publicidad en Aeropuerto
Publirreportajes.

Promocin de ventas: Se emplear un cdigo promocional

para usuarios nuevos. (S/ 25 soles de dcto. En tu primer
trayecto). El cdigo es transferible.
Existirn precios corporativos para empresas que deseen
contactarnos.

Investigacin y desarrollo: Desarrollar encuestas de

satisfaccin e indicadores de mejora.

Investigacin de marketing: Estar siempre al tanto de lo que

la competencia ofrece. Invertir en capacitaciones constantes
para ofrecer un mejor servicio.

1.12. Programa de acciones