Proceso administrativo

Planeacin
Misin
"Trabajamos para que el cliente regrese"
Visin
Dar oportunidad de empleo a ms colombianos para as comprometer ms
gente a nuestra cadena y hacerla crecer cada da como una de las mejores
empresas para trabajar en el pas.
La visin del grupo xito es cautivar por encima de la competencia, la lealtad
de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo
de los empleados y accionistas. Consolidarse como una empresa internacional
con participacin de las marcas comerciales propias.
Planes
Valores
-

Servicio.
Trabajo en equipo.
Simplicidad.
Innovacin.

Principios
-

Somos ntegros en la manera en que actuamos y en la forma en la cual

llevamos nuestras relaciones comerciales.
Somos equitativos en las relaciones y respetuosos en el trato hacia las
personas.
Somos transparentes y nos regimos siempre por el buen gobierno.
Garantizamos la dignidad del ser humano.

Polticas generales
Acuerdo de buenas prcticas: acuerdo unificado sobre buenas prcticas
industriales, comerciales y defensa del consumidor de ANDI, ACOPI y FENALCO.
Manual de proveedores: informacin para los proveedores del Grupo xito.
Manual de entregas certificadas
Conceptos de negociacin
Poltica de recepcin de regalos
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Almacenes xitos S.A nos basamos en priorizar el trato con nuestros tres ejes
fundamentales: los clientes, proveedores y accionistas como se ve enmarcado
en los objetivos estratgicos.

 Fortalecernos para seguir siendo el nmero 1 en el mercado del comercio al

detal en Colombia.
Orientar nuestras acciones al mercado y sus clientes
Desarrollar al mximo el talento humano
Impulsar el progreso de nuestra comunidad
Proteger nuestro medio ambiente.

Organizacin

MISION
Comprometernos con los colombianos para infundir nuestra marca y cadenas
en todo el territorio colombiano e imponernos como la cadena de almacenes
ms grande de Colombia
VISION
Dar oportunidad de empleo a ms colombianos para as comprometer ms
gente a nuestra cadena y hacerla crecer cada da como una de las mejores
empresas para trabajar en el pas
A FUTURO
Ayudar a nuestros empleados a que se comprometan ms con el pas dndoles
crditos de vivienda y muchos ms para que su vida realmente tenga algo en
que pensar para el futuro de sus hijos y su herencia

Motivacin
En el Grupo xito tenemos muchas oportunidades para ti:
Aprendizaje, Crecimiento, Diversidad de Sectores y Negocios, Mltiples
Beneficios para ti y tu familia, as como el Mejor Ambiente Laboral para
trabajar.
Estas son algunas de las razones para que nos elijas como la mejor opcin en
tu vida laboral.
El 92% de los empleados considera que el Grupo xito es un gran lugar para
trabajar.
Somos incluyentes en la seleccin de nuestros colaboradores
464 personas vinculadas en 2014 a travs del programa de Atencin a
Poblacin Vulnerable de la Compaa.
18 personas con discapacidad cognitiva leve, se graduaron como Auxiliares de
logstica en Almacenes de Cadena, 7 de ellos ya estn vinculados a nuestra
Compaa.

Generamos condiciones de trabajo dignas y ofrecemos oportunidades de

crecimiento personal para los empleados y sus familias.
Cerca de $63 mil millones invirti la Compaa en desarrollo del portafolio de
Beneficios para sus empleados en el 2014.

$15.200 millones entregados para crditos de vivienda.

Cerca de $7.000 millones en auxilios escolares beneficiaron a 17.293
empleados.

Nuestro objetivo no es solo ser el ms grande empleador del pas, sino ser el
mejor lugar para trabajar.
DOFA
FORTALEZAS
1-Es uno de los almacenes que le ofrece al cliente una experiencia de
comprainigualable, se dirige a diferentes segmentos de mercado por su gran
variedad, en un ambiente moderno con excelente atencin al cliente,
satisfaciendo las necesidades en precio, calidad y servicio.
24-ofrecen un Sistema Comercial de Financiamiento para empleados del Sector
Pblico y Privado bajo la modalidad descuento por libranza mezclndolo con las
lneas de crdito en curso (Plan separe, Cupo Fijo, Ced-Todo y Tarjeta de
Crdito xito-Bancolombia); de esta manera se proponen por la captura
agresiva de clientes, que desean adquirir mediante el endeudamiento y su
respectivo descuento por nmina bienes de la canasta familiar, vestuario,
artculos para la vivienda y aseo personal. Para esto tambin se debe mantener
actualizando el Sistema de Gestin de la Calidad y los procesos financieros, de
informacin, comercializacin, logstico y de atencin al cliente, a fin de
satisfacer personalizada mente la entrega de artculos y bienes conaltos
estndares en servic
3- Almacenes xito va de la mano con el medio ambiente y la responsabilidad
social.
Reciclaje.
Implementacin de las bolsas reutilizables como opcin de empaque amigable
con el ambiente
Eventos comerciales
Campaas.
Educacin Ambiental.
4- Triangulo de servicio para la satisfaccin del cliente

5- Portafolio de servicios xito posee un portafolio de negocios

complementarios tales como seguros, viajes y estaciones de servicio. El
negocio del retail financiero, Joint Venture 50-50 pactadocon Tuya SA, cuenta al
cierre de 2010 con cerca de un milln trescientas mil tarjetascolocadas en el
mercado, siendo el tercer emisor ms grande en Colombia despusde Visa y
Mastercard y representa cerca del 15% de las ventas de la compaa.El negocio
de seguros, con el respaldo de suramericana, cuenta hoy con ms decincuenta
y tres puntos de atencin a nivel nacional y ofrece mltiples soluciones
deproteccin para el hogar, la educacin, alimentacin y vehculos.

Viajes xito, en alianza con Avianca, la aerolnea ms grande de Colombia,

cuentacon cerca de sesenta y seis puntos de venta a nivel nacional y ofrece
tiquetes y planestursticos a un amplio segmento de la poblacin.

La Compaa cuenta con un negocio de distribucin de combustibles, con once

estaciones de servicio operadas directamente por sta.
Amplia cobertura geogrfica.
Apartado - Antioquia
Armenia - Quindo
Barrancabermeja - Santander
Barranquilla - Atlntico

Bello - Antioquia
Bogot - Cundinamarca
Bucaramanga - Santander
Buenaventura - Valle
Buga - Valle
Calarc - Quindo
Cali - Valle
Cartagena - Bolvar
Cartago - Valle
Caucasia - Antioquia
Ccuta - Norte de Santander
Dosquebradas - Risaralda
Duitama - Boyac
Envigado - Antioquia
Facatativ - Cundinamarca
Floridablanca - Santander
Fusagasug - Cundinamarca
Girardot - Cundinamarca
Ibagu - Tolima
Ipiales - Nario
Itag - Antioquia
Magangu - Bolvar
Manizales - Caldas
Zipaquir - Cundinamarca
Medelln - Antioquia
Montera - Crdoba
Neiva - Huila
Ocaa - Norte de Santander
Palmira - Valle
Pasto - Nario

Pereira - Risaralda
Pitalito - Huila
Popayn - Cauca
Rio negro - Antioquia
Santa Marta - Magdalena
Sincelejo - Sucre
Sogamoso - Boyac
Tulu - Valle
Tunja - Boyac
Valledupar - Cesar
Villavicencio - Meta
Yopal Casanare
DEBILIDADES
Las principales debilidades que enfrenta xito en el pas son:

primero la fuerte competencia que tienen a nivel nacional, si bien es el lder

enventas por casi el doble que su competidor ms cercano que en este caso
esCarrefour, su mercado ya se encuentra en estado de madurez por lo que su
crecimiento se ve reducido considerablemente respecto a aos
anteriores,contrario a su competencia que se encuentra creciendo, en el caso
deCarrefour.Las principales competencia de Almacenes xitos S.A son:
Carrefour
Olmpica