UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS INFORMATICAS

ASIGNATURA:
RELACIONES HUMANAS Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TEMA:
IMPLEMENTACIN DE UN PROGRAMA DE MOTIVACION PARA LA EMPRESA
HKS (HOME KIT SOFTWARE)

ALUMNO:
GUTIERREZ MERO MARTIN

CURSO:
9NO. NIVEL A

DOCENTE:
ING. JOS BAZURTO.PhD(c)

Contenido
INTRODUCCIN ..........................................................................................................................3

1.

2. OBJETIVOS .....................................................................................................................................4
2.1 Objetivo General ...........................................................................................................................4
2.2 Objetivos Especficos .....................................................................................................................4
3. MARCO TERICO ..........................................................................................................................5
3.1 La Motivacin al Empleado.......................................................................................................5
3.2 Plan de motivacin para los empleados .................................................................................6
3.3 Las tcnicas ms efectivas de motivacin laboral................................................................6
3.4 Las mejores estrategias de motivacin laboral ......................................................................6
3.5 Factores de la motivacin en el trabajo .................................................................................8
3.6 Satisfaccin, Motivacin y Desempeo ..................................................................................8
3.7 Cmo se aplica la motivacin efectiva ....................................................................................9
Permanentes ...................................................................................................................................9
Puntuales .........................................................................................................................................9
PROPUESTA ..............................................................................................................................10

4.

4.1

Programa de Motivacin ....................................................................................................10

4.2

Lineamientos del Programa. .............................................................................................10

4.2.1
Pasos para desarrollar el programa de efectividad operativa de cada rea de la
empresa. ......................................................................................................................................10
4.2.2
Procedimientos para la efectividad operativa del rea administrativa de la
empresa. ......................................................................................................................................11
4.2.3
4.3

Programa de capacitacin .................................................................................................14

4.3.1
4.4

Desarrollo del programa ................................................................................................11

Importancia de la capacitacin ..................................................................................14

Comit organizador. ...........................................................................................................17

4.4.1

Requisitos del comit. ................................................................................................17

4.4.2

Funciones del comit..................................................................................................17

4.5

Aplicacin de incentivos. .......................................................................................................17

IMPLEMENTAR ..........................................................................................................................21

5.
5.1

5.2

Comunicar a la organizacin .................................................................................................21

Comprometer al empleado ...................................................................................................21

1. INTRODUCCIN
El presente proyecto se definir una implementacin para fomentar la motivacin en el
personal de la Empresa HKS cuyas funciones principales que posee la misma es el desarrollo
de software, adems de brindar capacitaciones a las empresas donde provee el software.
El principal obstculo que encontraremos dentro de la Empresa HKS es la falta de compromiso
y de entrega por parte de los empleados es por ello que necesitan de motivacin para cumplir
con todas las tareas. Y es que tener a tus empleados contentos y motivados, trae como
consecuencia una mayor productividad, lo cual a su vez significa mayores ingresos para
empresa que podran servir para que ganen ms.
Por consiguiente puesto que la empresa HKS cuenta con varias funciones se desea que los
empleados sean personas motivadas con el fin de que cumplan con sus deberes y
responsabilidades de manera eficaz, por ejemplo en el caso de los vendedores con la
motivacin e incentivos que se les brinden a estos empleados se sentirn cmodos en la
empresa y ello conlleva que logre mayores ventas.
La motivacin se trata de implementar algunas tcnicas en la empresa para motivar as a los
empleados de tal manera que se les ofrezca oportunidades de desarrollo y autorrealizacin,
darle el debido reconocimiento por sus logros, mostrar inters por ellos, hacerle comprometer
con la empresa, hacerle sentir que son de gran utilidad y por ende sern considerados.

2. OBJETIVOS
2.1 Objetivo General

Implementar un programa motivacional basado en las estrategias de motivacin para

mejorar la productividad de los empleados y que estos cumplan con sus respectivos
compromisos y responsabilidades dentro de la Empresa HKS.
2.2 Objetivos Especficos

Realizar un estudio de la forma de trabajo y de los incentivos que posee la

empresa hacia los empleados y establecer un anlisis acerca del rendimiento
de cada empleado dentro de la Empresa HKS.
Crear acciones motivacionales para estimular y motivar las actividades de los
empleados mejorando el desempeo.
Mejorar el clima de trabajo de la empresa con los empleados logrando la
fidelizacin de los mismos.
Evaluar las funciones de cada empleado para as aumentar la productividad de
la empresa.

3. MARCO TERICO
3.1 La Motivacin al Empleado
La empresa necesita personas para que funcione de forma normal, pero si lo que desea es
que funcione de forma excelente esas personas necesitan estar motivadas. Por ello, es en la
motivacin del empleado donde la empresa obtiene la clave del xito y los mximos beneficios
econmicos.
Pero el principal fin es lograr trabajadores satisfechos y por ende motivados, con la capacidad
para contagiar de motivacin a los compaeros de trabajo y ofrecer un mejor servicio a los
clientes de las empresas, es decir con dinamismo proporcionar la mejor atencin a los usuarios
o consumidores.
A continuacin le presentamos unas recomendaciones para mantener un buen nivel de
motivacin dentro de la empresa:
Proporcionar un ambiente de trabajo positivo: promoviendo la creatividad, las nuevas
ideas, las iniciativas.
Permitir la participacin en las decisiones: posibilite la toma de decisiones por parte de
los empleados y sobre todo respete las opiniones proporcionadas.
Involucrar a los empleados en los resultados: comunique a sus subordinados la
importancia de su trabajo para el desempeo eficiente de la empresa y el logro de las
metas.
Incentivar el sentimiento de pertenencia al grupo: se debe estimular al empleado para
que se identifique con la imagen de la compaa. Una buena accin es proporcionar
tarjeta de presentacin para que el trabajador se sienta representante de la empresa.
Proporcionar los medios que ayuden a crecer: brindar desarrollo por medio de
capacitaciones constantes al empleado, como tambin que los superiores sean
mentores compartiendo su conocimiento con los subordinados.
Retroalimentacin: informar al empleado sobre su nivel de rendimiento, sealando sus
puntos de progreso y aquellos donde se debe mejorar.
Aprenda a escuchar: crear reuniones peridicas en donde los empleados puedan
expresar su opinin sobre temas relacionados o no a la empresa; se puede aprovechar
realizar actividades despus de la oficina para compartir un rato agradable.
Agradecimiento: no hay nada ms gratificante que un gracias sincero, por medio de
una nota en el escritorio o un simple correo electrnico, para reconocer el esfuerzo de
la persona.
Reconozca la excelencia: premiar el buen desempeo del trabajador alienta a seguir
con el mismo rendimiento.

 Conmemore xitos: una celebracin por los logros alcanzados justifica el esfuerzo
realizado.
3.2 Plan de motivacin para los empleados
En primer lugar creara en cada empleado el bienestar de tal modo que este le proporcione la
satisfaccin necesaria para desempearse de manera adecuada llevando a la empresa al xito
y que a su vez exista el crecimiento personal del trabajador y de la empresa.
Ofrecerle al empleado la atencin necesaria, es decir que se tomen en cuenta sus necesidades
y contribuir a que cada empleado est satisfecho con su empleo y que al mismo tiempo se
trate de cubrir con las necesidades de este con tal de adquirir un funcionamiento adecuado
que ser benfico para el individuo y para la organizacin.
3.3 Las tcnicas ms efectivas de motivacin laboral
Las personas necesitan sentirse apreciadas y valoradas y que sus esfuerzos sean
suficientemente reconocidos. Es importante que los puestos de trabajo se perciban como
espacios seguros y agradables, que les sirvan no slo como medio de vida, sin tambin como
una forma de cumplir sus metas personales y lograr un desarrollo personal enriquecedor y
continuado.
A su vez, las empresas y compaas necesitan contar con un equipo humano proactivo,
comprometido e identificado con la organizacin que garantice un alto rendimiento y
productividad, as como una calidad de trabajo excelente y con vocacin de mejora constante.
Es imposible alcanzar estos ambiciosos objetivos si los trabajadores no estn lo
suficientemente motivados, existiendo una serie de herramientas, recursos y tcnicas para
lograrlo.

3.4 Las mejores estrategias de motivacin laboral

Lo primero que hay que tener en cuenta en la elaboracin de un plan de motivacin laboral es
que la gran mayora de personas no realizan un trabajo nicamente por dinero, puesto que
suelen depositar en su experiencia laboral muchas expectativas y deseos: reconocimiento,
respeto, realizacin personal, sentimiento de vala, sentirse tiles e interactuar con los dems.
Subir los sueldos, por lo tanto, no suele ser una medida eficaz para motivar a los
empleados sino va acompaado de otra serie de acciones que tienen que ver con la seguridad
en el trabajo, el reconocimiento personal o el ambiente laboral.
Diversos estudios han identificado una serie de tcnicas como muy eficaces para la
motivacin.

1) Reconocimiento
Se trata del conjunto de tcnicas orientadas a garantizar la satisfaccin de las personas tanto
en el desempeo de sus funciones como en el logro de sus propias expectativas y abarcan
aspectos como:

Premiar los logros en el trabajo tanto econmicamente como a travs de

reconocimientos e incentivos como viajes, actividades ldicas, regalos, etc.
Facilitar la promocin. Los empleados debe estar convencidos de que si se esfuerzan
y trabajan con calidad acabarn logrando mejoras y ascensos en la empresa.
Proponer retos. A la mayora de personas les encantan los retos, pues son una forma
de demostrar su vala y de superarse, sobre todo si van acompaados de algn tipo de
recompensa: felicitaciones, ascensos, aumento de sueldo, etc.
Facilitar y promover la formacin constante de los trabajadores supone mltiples
ventajas: se consigue una mayor calidad del trabajo, la empresa cuenta con
profesionales ms capaces y los empleados ven aumentada su autoestima y
satisfaccin.
2) Bsqueda de la ubicacin ideal
No todas las personas somos vlidas para todos los trabajos pero lo que s es cierto es
que todos tenemos un perfil determinado que encaja mucho mejor en unos tareas o puestos
que en otros. Si la direccin de una empresa o el departamento de recursos humanos es capaz
de ubicar a cada empleado en el lugar ms acorde con sus capacidades y aptitudes, todos
salen ganando: el empleado estar ms satisfecho y dar lo mejor de s, lo que redundar en
un mejor funcionamiento de la compaa.
3) Asignacin de responsabilidades
La organizacin es vital para la tranquilidad y motivacin del empleado. Todos tienen que saber
cul es su funcin, objetivos y hasta donde llega su responsabilidad.
4) Promocin de la salud laboral y la prevencin de riesgos
Entendido no slo como aplicacin de lo que dice la Ley sobre normativa de seguridad o uso
de equipos de proteccin, sino tambin como un filosofa dentro de la organizacin basada en
la implicacin de todos en la promocin de la salud y el bienestar en cualquier detalle: higiene
y comodidad en el puesto de trabajo, medidas anti estrs, etc.

5) Promover la participacin
Se debe buscar el consenso en todas las decisiones de la empresa, involucrando
intensamente a los empleados mediante reuniones, talleres y todo tipo de dinmicas
participativas. Es la nica forma de conseguir la fidelidad del trabajador y su identificacin con
la organizacin.
El trabajo configura una parte fundamental del proyecto vital de la mayora de personas y para
su realizacin dedican una gran cantidad de tiempo, esfuerzo, energa y muchas veces
tambin aos de estudio y preparacin. Por este motivo, los individuos suelen depositar en su
experiencia laboral muchas expectativas y deseos: reconocimiento, respeto, realizacin
personal, sentimiento de vala, sentirse tiles, interactuar con los dems.

3.5 Factores de la motivacin en el trabajo

Conseguir la satisfaccin en tu trabajo es fundamental para sentirte bien y para rendir en las
tareas. Sin embargo, en muchos casos vamos a trabajar sin ganas, no nos gusta nuestra tarea,
nos sentimos infravalorados o simplemente nos conformamos con hacer lo que nos toca y salir
del paso.
Los principales factores que vamos a considerar en la satisfaccin laboral son:

La relacin entre satisfaccin, motivacin y desempeo.

La influencia de las expectativas y las compensaciones en la satisfaccin laboral.

El clima laboral y otros aspectos influyentes en la satisfaccin del trabajador.

Los efectos de la satisfaccin laboral.

3.6 Satisfaccin, Motivacin y Desempeo

La motivacin activa y dirige el comportamiento del trabajador para alcanzar una determinada
meta. En cambio, la satisfaccin es aquella sensacin que el individuo experimenta al lograr
el restablecimiento del equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objetivo o
las metas que la reducen.
Podemos decir, por tanto, que la motivacin es anterior al resultado, puesto que sta implica
un impulso para conseguirlo. La satisfaccin es posterior, al referirse al resultado
experimentado.
Lo ms lgico y deseable es que un trabajador que desarrolle una actividad por motivos
internos (motivacin intrnseca) logre los resultados esperados y experimente un alto grado de
satisfaccin. Seguramente, esta satisfaccin se reflejar en un aumento de su desempeo,
es decir, en un mayor rendimiento.

3.7 Cmo se aplica la motivacin efectiva

Las tcnicas ms conocidas de motivacin laboral pueden ser de carcter permanente, o
puntuales, y se resumen en estos puntos:

Permanentes
1. Ubicacin acertada: se trata de ubicar a los empleados en los puestos adecuados

segn su perfil.
2. Induccin: facilita la correcta incorporacin de una persona a la organizacin, al

3.
4.

5.

6.

suministrarle informacin sobre las polticas, normas y funcionamiento, as como las

expectativas sobre su desempeo.
Metas: todo el equipo debe conocer las metas de una organizacin para un perodo
determinado, planteadas de manera que constituyan retos y oportunidades
Reconocimiento: la accin o acciones tendientes a poner en evidencia el buen
desempeo de las personas, para elevar sus niveles de satisfaccin personal y
reforzar la confianza en sus capacidades.
Participacin: a travs de consulta de opiniones y sugerencias, asignacin de
responsabilidades, instrumentos para evaluar las tareas y todas las acciones que
estimulen la creatividad y la iniciativa personal.
Evaluaciones peridicas y oportunas: para conocer y mejorar el rendimiento
personal.

Puntuales
1. Oportunidades de formacin: permiten adquirir conocimientos y mantenerse

actualizados, mejorando y enriqueciendo la experiencia y tareas del personal

2. Talleres y reuniones: son espacios creados para poner en prctica una serie de

dinmicas diseadas por especialistas, para orientar a los trabajadores hacia el

crecimiento y desarrollo personal. Estas dinmicas suelen reforzar los lazos entre los
integrantes de las organizaciones.

4. PROPUESTA
4.1 Programa de Motivacin
El programa de motivacin que a continuacin se presenta contiene una serie de aspectos que
ayudarn en la aplicacin adecuada de la estructura del programa de motivacin que
beneficiarn el desarrollo de las funciones que ejecuta todo el personal de la empresa HKS.
Estos aspectos se desglosan a continuacin.

4.2 Lineamientos del Programa.

Indagar peridicamente si las necesidades psicolgicas de los empleados de cada

rea de la empresa estn siendo satisfechas.

Establecer y utilizar el programa motivacional en los empleados

autorrealizacin individual.

La aplicacin de incentivos econmicos debera de ser tomados en cuenta para los

empleados de la empresa.

Mejorar el clima organizacional para lograr que los empleados desempeen

eficientemente su labor y pongan en prctica lo aprendido.

Las capacitaciones debern ser para todos los empleados que laboren en la empresa.

Crear un comit que se encargue de organizar y dirigir las actividades que contiene el
programa de motivacin.

El programa motivacional propuesto ser expuesto a modificaciones peridicas y de

acuerdo a las necesidades dentro de cada rea que tiene la institucin.

4.2.1

para lograr la

Pasos para desarrollar el programa de efectividad operativa de cada rea de la

empresa.

El programa de motivacin para la empresa HKS de la ciudad de Manta y su aplicabilidad se

llevar a cabo de acuerdo a los siguientes pasos:

1.

Creacin del comit encargado de organizar y dirigir las actividades. Para lograr
el xito, es necesario que el rea administrativa planifique con el objetivo de
proporcionar y establecer ventajas y probabilidades que constituyan herramientas
tiles y de fcil acceso, por eso en esta etapa se hace necesario que la gerencia
de Recursos Humanos maneje las funciones del programa y conozca las relaciones
interpersonales de los empleados, adems de dirigir los lineamientos y estructuras
del programa.

10

2. Proporcionar las herramientas necesarias para la ejecucin y diseo, se debe

proveer al personal los conocimientos necesarios, objetivos, metas, alcances, as
como otros lineamientos fundamentales para pretender alcanzar el mejoramiento
de las actividades. La gerencia del departamento de recursos humanos debe de
proporcionarles lo necesario.
3. Preparacin. El departamento de Recursos Humanos debe conocer las funciones
de las actividades claves que deben realizar en la implementacin del programa
motivacional, elaborndolas de manera clara, prctica y sencilla para hacer
ejecutadas sin ninguna dificultad.

4.2.2 Procedimientos para la efectividad operativa del rea administrativa de la

empresa.
El comit encargado de organizar y dirigir las actividades del programa motivacional, debe
estructurar los procedimientos que se deben desarrollar en el programa, los cuales estn
conformados por las siguientes actividades:
1. Actividades grupales.
2. Actividades de evaluacin mutua.
3. Actividades materiales.

4.2.3 Desarrollo del programa

Es esencial que los empleados manifiesten conformidad dentro del rea de trabajo, para
entender que este se encuentra satisfecho, generando que realice sus actividades
productivamente, adaptndose y mejorando la problemtica que surge dentro del ambiente
laboral.
Con esta finalidad es recomendable que la administracin se mezcle y conviva con sus
empleados conociendo sus inquietudes y proporcionando solucin adems, poner en prctica
programas motivacionales que se constituyen en guas o parmetros que lleven a satisfacer
la fuerza laboral.
Para la implementacin del programa motivacional en la empresa HKS de la Ciudad de
Manta. Se delimitan las siguientes actividades:

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Actividades del Programa Motivacional

1. ACTIVIDADES GRUPALES
OBJETIVO
Estas actividades deben promover la
participacin y desenvolvimiento de los Fomentar vnculos de compaerismo y
empleados de cada rea de la empresa socializacin entre los empleados
para que constituyan un beneficio en la
motivacin de la fuerza laboral.
EVENTOS
Eventos Deportivos.
Investigando la preferencia deportiva del grupo de empleados, se puede determinar e
implementar estos eventos, que fomentaran un comportamiento de equipo. Estos no deben
de interferir en el horario de trabajo

Celebraciones.
Preparar festejos en relacin a fechas especiales en donde los empleados puedan celebrar
das festivos en un ambiente de cordialidad con sus compaeros de trabajo preparando la
decoracin, refrigerios y regalos que sern repartidos en esos das. (Se fijar una cuota entre
los empleados del rea administrativa)

Cumpleaos.
Organizar celebraciones o menciones especiales para los empleados que cumplen aos en
el mes, de tal forma que se sientan incluidos, respetados e importantes para la institucin.
Excursiones.
Establecer reuniones informales en lugares fuera de la institucin que recreen y desestrecen
al grupo.
Lluvias de ideas.
Fomentar la reunin entre los empleados para intercambiar ideas y conceptos en relacin a
temas o problemas que conciernen al rea administrativa con el fin de aprovechar la
informacin que se vierta en este evento. Se realizar mediante reuniones de mesa redonda
que se llevarn a cabo cada tres meses esto se har por departamento procurando que todos
los empleados participen en esta prctica para hacerles sentir que son tomados en cuenta.

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2. ACTIVIDADES DE EVALUACIN
MUTUA

Este procedimiento se debe efectuar para

contrastar las ideas y conflictos que percibe
cada uno de los empleados para disminuir las
diferencias manifestadas entre el grupo

3. ACTIVIDADES MATERIALES
Son las que implican establecer las
necesidades materiales y de comodidad que
tenga el empleado, por lo que se hace
necesario que sean satisfechas a fin de
proporcionarles el ambiente adecuado en el
cual
desarrollen
sus
actividades
eficientemente.

OBJETIVO
Solucionar los problemas de desacuerdo
en el rea de trabajo. Puesta en prctica:
Ser mediante el instrumento los cuales
se proporcionaran a los empleados en los
cuales se evaluaran mutuamente entre
ellos. Esta informacin ser recopilada
por el jefe de R.H. En una reunin general
se determinarn las notas con el objetivo
de mejorar el trabajo en equipo.
OBJETIVO
Proveer a los empleados de cada rea o
departamento de la empresa HKS de la
ciudad de Manta, de un rea laboral
adecuada para ejecutar sus funciones de
forma oportuna.

ESTRATEGIAS O ACCIONES

Mantenimiento y Suministros.
Incluyen proporcionar el mobiliario y equipo adecuado as como lo necesario a los
empleados, al igual del mantenimiento constante y peridico, que facilite el desempeo
eficiente del trabajo.
Espacio Fsico.
Los jefes de R.H. se encargarn de los aspectos del espacio y distribucin del rea en el que
desempear el recurso humano, para ser mejorados y estos que contribuyan a la
productividad laboral.
Limpieza.
Se debe asegurar el orden e higiene de toda la institucin, a fin de contribuir a la buena
imagen y funcionamiento de la empresa.

Mejorar la imagen para la institucin

El ambiente es ms agradable
Mayor comodidad para el personal
Beneficia la salud del personal

13

4.3 Programa de capacitacin

Los empleados del rea administrativa son los encargados de ejecutar todas las actividades
que se desarrollan en el entorno interno de la institucin, por lo cual, es indispensable
armonizar los conocimientos del Recurso Humano con las responsabilidades que deben
afrontar en el puesto de trabajo, con el fin de mejorar el funcionamiento, participacin integral
y la satisfaccin de las necesidades reales de la empresa y el empleado.
En tal sentido, el personal debe ser involucrado en los procesos y toma de decisiones de las
alternativas que deben seguirse as como en la elaboracin de los procesos y programas de
capacitacin que se estructuren para aportarles las tcnicas y entrenamiento laboral.
4.3.1

Importancia de la capacitacin

Lograr la motivacin y efectividad en el desempeo laboral, debe ser una preocupacin y

prioridad para la direccin en cualquier empresa por lo tanto este programa beneficiar al rea
administrativa del Hospital, por los factores intrnsecos que aportan a cada individuo las
capacitaciones con respecto, a un determinado tema, lo que mejorar el funcionamiento y
destreza del personal en la realizacin de sus tareas.

4.3.2 Desarrollo del programa de capacitacin

Para integrar el programa de capacitacin en la institucin es necesario considerar los
siguientes pasos:

Planeacin

Para lograr la mayor productividad en un programa de capacitacin empresarial, como se dijo

anteriormente es trascendental involucrar al empleado en la planeacin y conceptualizacin
de las actividades que se desarrollan en dicho programa.
Desde esta perspectiva, se propone primeramente determinar las necesidades y expectativas
del empleado, en cuanto a temas y mtodos
que deberan utilizarse para mejorar el
aprendizaje y aprovechamiento del programa.
Por tal razn, a continuacin se presenta un modelo que servir de base para aplicarlo a los
empleados del rea administrativa, para obtener la informacin requerida para estructurar el
programa de capacitaciones y determinar las necesidades reales. Se har un cuestionario
para el personal, este ser evaluado por el jefe de recursos humanos.

14

Nombre de la Empresa: _________________________________________________

Cuestionario para Personal.
Objetivo: Recolectar la informacin necesaria para determinar las necesidades,
Capacitacin y adiestramiento del personal.
Indicacin: Conteste correctamente y con la mayor claridad posible las siguientes
Interrogantes.
1. Generalidades:
Sexo:_______________
Edad:_______
Puesto de trabajo: ________________________________
Tiempo de Laborar en la empresa: __________________________________________
2. En qu reas ha recibido capacitaciones?__________________________________

3. En qu reas necesita capacitacin actualmente? ___________________________

Por qu?______________________________________________________________
4.

De acuerdo a su criterio sera ms adecuado recibir la capacitacin?

Da: ___________

Hora: __________

Lugar: _____________

5. Qu tcnica considera ms efectiva para el proceso de enseanza?

a. Exposiciones___________________
b. Videos________________________
c. Casos________________________
d. Otros_________________________

15

Organizacin.

Cuando ya se haya planeado el programa de capacitacin, se debe organizar todos los

factores que se relacionan en la implementacin del programa tales como:

Recursos Necesarios: la direccin debe considerar cuales son los aspectos que
se necesita para impartir las capacitaciones en la institucin, algunos de estos
aspectos a considerar son:

Encargado de capacitar. ($ 64.00, por 8 horas)

Material escrito.
Equipo (computadoras y proyector)
Saln para impartir las capacitaciones
Refrigerios.

Condiciones ambientales: para efectuar la capacitacin se debe considerar la

circunstancia fsica del rea para que influyan en la motivacin de los
participantes en el proceso, condiciones tales como:

Ventilacin
Interferencias de sonidos
Iluminacin
Funcionalidad.

Temario: habindose determinado las necesidades del personal del rea

administrativa se debe conceptualizar las reas en las cuales se impartirn en
el recurso Humano.

En base al problema planteado en los resultados obtenidos a travs del instrumento se

propone considerar las siguientes reas:

Motivacin laboral.
Relaciones interpersonales.
Tcnicas administrativas.
Herramientas laborales.

Generalidades: al determinar los temas que se impartirn en el programa de

capacitacin se deben establecer los aspectos generales de cada tema, los cuales
pueden ser:
- Objetivos
- Tiempo
- Formato de evaluaciones de capacitaciones
- Subtemas
- Metodologa
- Tcnicas
- Capacitador

16

4.4 Comit organizador.

El departamento de recursos humanos del personal de todas las reas de la empresa
HKS, ser el encargado de constituir el comit para el desarrollo del programa.
4.4.1 Requisitos del comit.
Este comit seleccionado deber ser conformado respetando los siguientes requisitos:

4.4.2

Debe haber un representante de cada rea de la empresa donde se aplicar el

programa.
Debe poseer cualidades de liderazgo.
Debe ser responsable y digno de confianza
Poseer cualidades de su personalidad que le ayuden a socializar fcilmente
con su entorno.
Debe poseer la capacidad de manejar las actividades que deben desarrollar.
La persona debe tener ms de un ao de laborar.
Debe poseer un mayor nivel jerrquico que los dems empleados.

Funciones del comit

Este comit deber tomar en cuenta las siguientes funciones:

Planear el programa.
Organizar el programa.
Tomar decisiones como:

a) Determinar las actividades motivacionales que se desarrollarn y la fecha en la que se

llevar a cabo.
b) Determinar los temas de capacitacin y las generalidades que comprenden el

programa.
c) Seleccionar al capacitador.
d) Coordinar la implementacin del programa propuesto.
e) Evaluar.

4.5 Aplicacin de incentivos.

Se debe considerar la importancia de incentivar a los empleados para que las actividades
llevadas a cabo en la institucin sean de la calidad deseada, as como las relaciones
interpersonales y la satisfaccin individual del Recurso Humano del rea administrativa
pueda ser equilibrado con inters, objetivos y metas del Hospital, logrando el entorno
idneo, que produzca los beneficios y crecimiento en el desempeo de las funciones de
cada empleado.

17

ACTIVIDADES DEL PROGRAMA DE INCENTIVOS

ACTIVIDADES

OBJETIVOS

BENEFICIOS

Inducir a los empleados a

Fomentar
el que desarrollen en forma
aprovechamiento
de
los
adecuada sus funciones
Promociones
de
empleados
del
rea
maximizando su potencial
empleados.
administrativa.
para obtener mayores
Bonos.
oportunidades y aumento
Aumento de sueldo.
dentro de la institucin o
rea
en
la
que
se
desenvuelven.

Estabilidad laboral.
Adiestramiento.
Menciones especiales

Proporcionar
al
empleado seguridad y
confianza
a
la
conservacin de su
puesto.

18

Crear
un
sentido
de
pertenencia y
responsabilidad por parte
del trabajador
proporcionando as un
mejor rendimiento laboral,
aprovechando las
capacitaciones y
conocimientos adquiridos
Aplicndolos en sus tareas
diarias.

4.6 Rendimiento laboral

El comportamiento laboral que manifieste el empleado, har que sus funciones sean
realizadas fcilmente y de tal forma que se alcance los objetivos del grupo de trabajo.
Al momento de evaluar el rendimiento laboral debe tomarse en cuenta algunos indicadores
que ayudarn a determinar el nivel productivo del Recurso Humano, tales como:

Clima Organizacional.

El clima organizacional se determinar a travs del programa de motivacin el cual lograr

que el personal de rea administrativa sea ms eficiente y productivo.
El ambiente laboral en el cual trabaja cada persona debe ser idneo, de tal forma que la
convivencia y relacin que exista en el rea administrativa sea agradable, cordial y de
colaboracin entre los empleados lo que facilitar el desarrollo de las funciones efectivas y las
tareas encomendadas.
Para lograr la amistad y buena relacin de los compaeros de trabajo de la institucin se debe
procurar que los empleados mantengan relaciones interpersonales y convivan en un ambiente
de armona, por lo que se aconseja que en toda reunin social que se realice en la organizacin
como parte integral del programa motivacional, se consideren los siguientes aspectos:

Realizar juegos de participacin mltiple de empleados.

Fomentar la comunicacin y convivencia entre compaeros.
Inducir al trabajo en equipo para crear vnculos de compaerismo.

Toma de Decisiones por parte del Personal.

Debe permitrsele al empleado tomar algunas decisiones que lo hagan sentir
parte y responsable del funcionamiento ideal de la empresa, en diversas
actividades como:

Tareas diarias
Conocimientos sobre el rea que labora.
Liderazgo de reuniones sociales del programa motivacional.
Liderazgo o parte de equipos de juego o dinmica que se realizan.

Desarrollo de Funciones.

La direccin debe controlar y vigilar el desempeo del recurso humano del rea administrativa
con el fin de evaluar el comportamiento y rendimiento que estos tengan, para corregir
determinados problemas e inducir y poner en prctica los mtodos y tcnicas necesarios para
el cumplimiento de los objetivos organizacionales y los de cada empleado.

19

ENCUESTA PARA EVALUAR EL

DESEMPEO DE LOS EMPLEADOS
Revisin del Rendimiento
Nombre del empleado:
Departamento:
Fecha:
Evaluar las siguiente caractersticas
Caractersticas
CALIFICACIN
Inaceptable
Necesita
Satisfactorio
Mejorar

Sobresaliente

Actitud
Cumplimiento de
normas y
Reglamentos de
la institucin.
Cooperacin.
Compaerismo.
Personalidad
Confianza.
Responsable
Capacidad para
Tomar
decisiones.
Aceptacin de
Direccin y
mando.
Desempeo.
Conocimiento.
Calidad del
Trabajo.
Fortalezas del
empleado
evaluado.
reas en las que
debe mejorar el
empleado
Evaluado.
Comentarios adicionales._______________________________________________________
___________________________________________________________________________

20

5. IMPLEMENTAR
Es necesario que al momento de poner en marcha el programa de motivacin se establezcan
canales adecuados que informen la existencia de dicho programa y as darle seguimiento al
proceso de aplicacin esto se har de la siguiente manera:
5.1 Comunicar a la organizacin
Todos los miembros que conforman el rea administrativa del Hospital Nacional san Juan de
Dios, deben conocer de la ejecucin del programa y estar informados acerca del seguimiento
por diferentes medios escritos y por reuniones.
5.2 Comprometer al empleado
Estando informado el empleado de la aplicacin del programa, este debe estar siendo
retroalimentado, hacindole sentir comprometido con la organizacin y alcance de objetivos y
metas que la empresa tenga.

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ANEXOS

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