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Resumen
El presente estudio plantea un enfoque y los componentes de la Gestin del
Talento Humano (GTH), a partir de los antecedentes de la administracin de
personal y el contexto de las organizaciones. Considerando como precedentes
la evolucin histrica de los asuntos relacionados con la administracin de
personal, los diversos enfoques o modelos sobre el tema y las tendencias
de la administracin de personal, hoy la GTH debe enfocar sus esfuerzos en
lograr y mantener organizaciones competitivas, para lo cual es necesario que
se direccione hacia la cadena de valor de la organizacin mediante la accin
estratgica diferenciada (AED), la cual comprende entre otros componentes, el
objetivo estratgico de una GTH, las competencias del administrador (a) del
talento humano y los indicadores de gestin del talento humano (IGTH). Todos
los anteriores, alineados tanto con los objetivos organizacionales como con
los objetivos de los dueos o inversionistas, aspectos que se desarrollan en el
presente estudio, junto a consideraciones de la GTH en las mipymes, sector
importante y crtico al abordar este tema. La AED debe enfocarse desde dos
aspectos bsicos que generen equilibrio cuantitativo y cualitativo: contribucin
del rea a la rentabilidad por medio del crecimiento y la reduccin de costos,
y una filosofa fundamental o visin general desde la administracin. A su vez,
se han detectado cinco factores de carcter interno y externo que se deben
**
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Gest. Soc., 4(2); 167-183, julio-diciembre 2011, ISSN 2027-1433
Palabras clave
Gestin del talento humano, accin estratgica diferenciada, aspectos bsicos
para enfocar la AED, factores por manejar desde la GTH.
Keywords
Human Talent Management; Differentiated Strategic Action; Basic Aspects to
Focus the SDA; Factors to be Handled from HTM.
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Introduccin
El desarrollo del mercado, las exigencias del entorno globalizado y el cambio tecnolgico exigen
que las empresas se adapten y enfrenten los
retos que representan el contexto y el momento
econmico, con un talento humano cada vez ms
competente, desarrollado bajo los lineamientos
de las tendencias administrativas del momento
y alineado con la estrategia organizacional de
la empresa. Es por esta razn que el cambio
organizacional para transformar una organizacin
competitiva se asemeja a un proceso de seleccin natural, en cual sobrevive el ms apto para
enfrentar y desempearse bajo ese esquema, el
del proceso de transformacin organizacional
y mejoramiento permanente como parte de la
accin estratgica diferenciada.
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Perspectiva
Autor (es)
Segn la poca
Enfoques predominantes
nfasis predominantes
Focos centrales
Momentos
Cerna (2006)
Caldern (2008)
Segn las caractersticas de la poca histricoeconmica, la evolucin del tema empieza con la
connotacin de la importancia del jefe de familia
como autoridad y el trabajo en grupo (poca
primitiva), pasando por la sumisin como prembulo al tema de la subordinacin, las tareas de
fuerza y el castigo corporal como fase primaria
a los actuales marcos sancionatorios (poca
esclavista), siguiendo con la servidumbre ante
el control feudal como antecedente del patrn
y la aparicin de iniciativas independientes con
los talleres artesanales (poca feudal).
Dicha evolucin habra de continuar con la definitiva aparicin de la mquina, en donde la tecn y
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Enfoque
poca primitiva
t"DUJWJEBEFTEFDB[B
QFTDBZSFDPMFDDJO
t"VUPSJEBEZUPNBEFEFDJTJPOFTMPTKFGFTEFGBNJMJB
t5SBCBKPFOHSVQP
poca esclavista
t&TUSJDUBTVQFSWJTJOEFMUSBCBKPZDBTUJHPDPSQPSBM
t3FBMJ[BCBOUBSFBTEFGVFS[B
t&MFTDMBWPDBSFDBEFEFSFDIPT
poca feudal
t$PODFQUPEFTFSWJEVNCSF
t&MTFPSGFVEBMFKFSDBDPOUSPMTPCSFFMTJFSWP
t"MHVOPTTFJOEFQFOEJ[BSPOZDSFBSPOUBMMFSFTBSUFTBOBMFT
poca industrial
t"QBSJDJOEFMPTJOWFOUPT
t4FHFOFSBSPODPODFQUPTDPNPQSPEVDDJOZGVFS[BMBCPSBM
t&YQMPUBDJOFOFMUSBCBKPDPOIPSBSJPTFYDFTJWPT
BNCJFOUF
insalubre, trabajos peligrosos, entre otros.
poca actual
t%FTBSSPMMPUFDOPMHJDPDPNPIFSSBNJFOUBZTPQPSUF
t0QUJNJ[BDJOEFMPTSFDVSTPTZTJNQMJGJDBDJOEFMUSBCBKP
t4PDJFEBEEFMDPOPDJNJFOUP
Fuente: Prieto Herrera (2008).
Enfoque
nfasis en la tarea
tLas tareas deban ser ejecutadas por obreros y empleados.
tLa administracin cientfica.
nfasis en la estructura organizacional
tDivisin del trabajo, jerarqua, responsabilidad, etc.
nfasis en las personas
tTeoras X y Y (falta de responsabilidad vs. desarrollo del potencial).
tSurgen los conceptos de motivacin, liderazgo, participacin, comunicacin y satisfaccin laboral.
Mc Gregor, Maslow,
Lewin, Mary Parker
Follet
nfasis en la tecnologa
tImpacto de las TIC sobre la tarea, la gente y la estructura.
nfasis en el medio ambiente
tResponsabilidad social empresarial.
nfasis en la globalizacin
tBloques comerciales.
Tendencias administrativas
tCalidad total/ Benchmarking/ Reingeniera/ Justo a tiempo/ Empowerment/ Quinta Disciplina (Senge
(1995), Organizaciones que aprenden)/ Cinco S/ Downsizing/ Outplacement (desvinculacin asistida)/
Hoshin Kanri (administracin por polticas)/ Coaching/ Outsourcing.
tAutocrtico.
tDe custodia.
tDe apoyo.
tColegiado.
tDe sistemas.
Fuente: Prieto Herrera (2008) y otros autores.
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As mismo, el responsable de la gestin del talento humano debe liderar su accin estratgica
basada en dos aspectos bsicos que generan un
equilibrio cuantitativo y cualitativo:
t
t
-BiTFMFDUJWJEBEFOFMSFDMVUBNJFOUPw
DPNP
lo plantea Pfeffer (1996), con un doble propsito: disponer del mejor talento humano
posible para los propsitos de la organizacin y despertar altas expectativas de
desempeo ante la experiencia de haber
superado un riguroso proceso de seleccin
en busca del mejor talento humano.
t
t
t
-B FWPMVDJO EFM NBSDP UFSJDP F JOUFSnacional sobre el trabajo, el empleo, las
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t
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t
t
t
Modelo de gestin del talento humano por competencias: es un modelo que facilita orientar
un reentrenamiento laboral basado en el
desarrollo de competencias acordes con las
necesidades de la organizacin. Se constituye
en parte de los procesos de mejoramiento y
favorece la ubicacin laboral de los colaboradores y su respectiva promocin y desarrollo.
t
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2EMHWLYRGHODJHVWLyQGHOWDOHQWR
humano
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Desde la perspectiva latinoamericana, Chianvenato (2008) confirma que las personas son el principal activo de la organizacin; por consiguiente,
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Competencias
Competencias
personales
transferibles
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Habilitado de comunicacin
Trabajo en equipo
Orientacin al logro
Toma de decisiones
Capacidad negociadora
Aprendizaje continuo
Competencias
tcnicas o
profesionales
1. Manejo de prcticas de TH
2. Conocimiento del negocio
3. Gestin cultural
Competencias
de gestin
1.
2.
3.
4.
5.
Pensamiento estratgico
Gestin de procesos
Orientacin al cliente
Gestin del cambio
Liderazgo
Competencias sociales
1.
2.
3.
4.
Sensibilidad social
Capacidad de interrelacin
Facilitacin
Autocontrol
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Tabla 5. Constructo de la variable perfil del administrador de recursos humanos y sus dimensiones
Caractersticas
demogrficas
Competencias
cognitivas
Competencias
conductuales
Competencias
tcnicas
t"ENJOJTUSBEPSZWJTJO
de cambio
Rasgos
personales
t(OFSP
t1FOTBNJFOUPBOBMUJDP
t*OJDJBUJWB
t&EBEEFM"3)
t$BQBDJEBEEFBQSFOEFS
t0SJFOUBDJOIBDJBMBTBUJTGBDDJO t)BCJMJEBEFTQBSBMPTOFHPDJPT
del cliente
t4FBEBQUB
t&TDPMBSJEBE
t1FOTBNJFOUPDSUJDP
t1MBOFBDJOEFGVODJPOFTB
mediano y largo plazo
t5PNBCVFOBTEFDJTJPOFT
t0DVQBDJOQSFWJB
t1VFTUP
t)BCJMJEBEFTEJSFDUJWBT
t)BCJMJEBEFTJOUFSQFSTPOBMFT
t$POPDJNJFOUPEFMJOHMT
t7JTJPOBSJP
t"OUJHFEBE
en la empresa
t$POPDJNJFOUPEFMBDVMUVSB
organizacional
t5SBCBKPFOFRVJQP
t$POPDJNJFOUPEF
administracin general
t5JFOFBVUPDPOGJBO[B
t"OUJHFEBE
en el puesto
t6TPEFJOGPSNBDJOZBOMJTJT t"NCJFOUFEFFOUVTJBTNPZ
de datos
compromiso
t)BCJMJEBEFTUDOJDBTZ
estratgicas de su rea
t$PNQFUFOUF
t$SFBEPSEFFOUPSOPTEF
sociabilidad
t-EFSHVBEFDPNQBFSPTZ
subordinados
t"DUVBMJ[BDJO
t7BMPSFTIVNBOPT
t$POPDJNJFOUPEFMB
estrategia del negocio
t.PUJWBDJOBMQFSTPOBM
t)BCJMJEBEFTQBSBSFBDDJPOBS
y adaptarse a los cambios
t1BDJFOUF
t*OWPMVDSBNJFOUPEFMBGVODJO
de ARH la estrategia
del negocio
t1SFDJTPZGJSNFFO
sus decisiones
t)BCJMJEBEFTEFPSHBOJ[BDJO t%FMFHBEP
de eventos y procesos de
intercambio de
conocimientos
t$PPQFSBOEP
t$POPDJNJFOUPEFMFZFT
laborales
t'MFYJCJMJEBE
t%JONJDP
t$POPDJNJFOUPEF
administracin internacional
y varias culturas
t5PMFSBOUF
t3FDPNQFOTBOEPFMEFTFNQFP
t"MUPHSBEPEFSFBMJ[BDJO
Conclusiones
La actual gestin del talento humano (GTH),
antes administracin de personal, es fundamental para lograr y mantener organizaciones
competitivas, mediante la implementacin de la
accin estratgica diferenciada (AED), la cual debe
comprender: el objetivo estratgico de la GTH, las
competencias del lder del talento humano en
la organizacin y los indicadores de gestin del
talento humano (IGTH).
Referencias
Caldern Hernndez, G. (2008). Aproximacin a un modelo de gestin humana que agregue valor a la empresa
colombiana. Bogot: Universidad Nacional de Colombia.
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Torres, C. (2002). El valor econmico agregado en los recursos humanos. Bogot: Norma.
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