La participacin de nuestros diversos grupos de inters (stakeholders) en el dilogo a

largo plazo proporciona una entrada importante que informa nuestra toma de decisiones,
y nos ayuda a mejorar continuamente y avanzar hacia nuestros compromisos de
sostenibilidad 2020.
Nuestro enfoque: una conversacin en curso, Mejora Continua
Nos comprometemos con nuestros muchos grupos de interesados en una variedad de
contextos formales e informales a travs de todo el sistema Coca-Cola. Nuestros
compromisos van desde reuniones con grupos locales, regionales y nacionales a los
dilogos en curso con nuestros embotelladores, proveedores y consumidores. A nivel
internacional, estamos involucrados activamente en iniciativas de mltiples partes
interesadas, tales como el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y el Foro Econmico
Mundial, de modo que poder tratar los desafos globales urgentes. Por trabajar
proactivamente junto con los socios interesados externos, que son capaces de identificar
y abordar las cuestiones reuniendo la experiencia, el conocimiento y la pasin de
muchas organizaciones e individuos. Este enfoque nos ayuda a lograr mucho mayor
impacto positivo en las cuestiones ambientales, sociales y otros que trabajando solo.
Estamos comprometidos con la participacin continua de las partes interesadas como un
componente esencial de nuestras estrategias comerciales y de sostenibilidad, nuestro
proceso de presentacin de informes anuales, y nuestras actividades en todo el
mundo. Como miembros activos de las comunidades en las que vivimos y trabajamos,
queremos fortalecer el tejido de nuestras comunidades para que podamos prosperar
juntos.
Cmo nos relacionamos con las partes interesadas
La variedad de nuestros grupos de inters y la amplitud de nuestro alcance significa que
trabajamos en varias maneras. A continuacin ofrecemos ejemplos de nuestros grupos
de inters clave y los medios por los cuales nos involucramos con ellos.

Socios del embotellado: da a da la interaccin como socios de negocios,

proyectos conjuntos, la planificacin de negocio conjunto, los grupos

funcionales sobre cuestiones estratgicas, 'Top-a-Top' Frum de Alta Direccin,

el Consejo de Medio Ambiente Mundial;

Los consumidores: las lneas directas de consumo, sitios web locales, visitas a
la planta, investigaciones, encuestas, grupos focales;

Clientes: visitas regulares, equipos de cuenta, la planificacin de negocio

conjunto, las iniciativas de creacin de valor conjunta, centros de atencin al
cliente, compromiso social media, encuestas;

Comunidades: reuniones de la comunidad, visitas a las plantas, las asociaciones

sobre cuestiones comunes, patrocinios, conferencias en universidades;

Empleados: encuestas de contratacin, las actualizaciones de negocios

ejecutivos de alto nivel, reuniones en el ayuntamiento, las comunicaciones de los
empleados, planes de desarrollo individuales, programas de comunicaciones de
seguridad y salud, la comunidad y el bienestar de los empleados proyectos,
Lnea directa de tica;

Los gobiernos y las autoridades reguladoras: consejos asesores de inversin

extranjera, las iniciativas de reciclaje y recuperacin, cmaras de comercio;

Las organizaciones no gubernamentales (ONG): el dilogo, las asociaciones

sobre cuestiones comunes, membresa de las asociaciones comerciales e
industriales;

Accionistas y analistas: Reuniones Anuales Generales, roadshows resultados

trimestrales y reuniones de informacin, webcasts, el dilogo permanente con
analistas e inversores;

Proveedores: iniciativas conjuntas de creacin de valor, la conferencia anual de

proveedores, aprovisionamiento sostenible, principios rectores, asociaciones de
proveedores de embalaje;

En el rea medio ambiental, Coca-Cola Company reconoce que el cuidado y el respeto

del medio ambiente es una actitud que se plasma en todos los mbitos de su actividad.
Dicho compromiso gira alrededor de 3 conceptos, agua, emisiones y envases, en los que
centra sus esfuerzos para seguir mejorando cada da. Un ejemplo de sus medidas en
cuanto a envases se localiza en Chile, puesto que en este pas, la marca ha lanzado al
mercado sus botellas de PET, las cuales estn constituidas en un 30 por ciento por
materiales de origen vegetal, lo que reduce no slo el uso de los materiales no
renovables que se emplean con regularidad, sino tambin el impacto ambiental. La
botella PlantBottle est hecha de material 100 por ciento reciclable. Vivo ejemplo de
una accin palpable por parte de Coca-cola en cuanto a la responsabilidad social.
En las reas de sociedad y vida activa coca-cola se enfoca en promover un estilo de vida
saludable y activo. ste es posible gracias a una dieta equilibrada y el complemento de
la actividad fsica, dos aspectos que la compaa enfatiza especialmente.
Otro dato que nos demuestra que coca-cola, es una compaa con RSE es que se
posiciona como una de las mejores empresas para trabajar en el mundo, en el 2011
Coca-cola company Chile estuvo en la tercera posicin del ranking de Chile.
Sin embargo es muy posible encontrar un argumento negativo con respecto a tan
increble compaa. Usualmente la bebida Coca-cola se asocia con efectos negativos en
la salud a causa de los diferentes estudios hechos, y que como resultados alarmantes
concluan en la adiccin y osteoporosis entre otras cosas, (Fett) no obstante es justo
mencionar que Coca-cola company no solo es la bebida Coca-cola, sino que posee una
variedad extensa de productos, adems de crear un instituto de bebidas para la salud y el
bienestar. De igual forma su aporte a la sociedad es hecho a grandes escalas. Incluso hay
algunas poblaciones de ciertos pases que relacionan la marca Coca-cola con la
felicidad, como lo hacen en Espaa. (Marketingnews.es, 2007) Un dato curioso es que
Coca-cola company adems posee un Instituto de la felicidad, en el cual los objetivos
son la investigacin y la difusin de conocimientos sobre la felicidad con el fin de
contribuir a mejorar la calidad de vida. (Coca-cola company, 1992)