Comunicacin y proceso de comunicacin.

La comunicacin es un proceso complejo, de carcter social e interpersonal, en el

que se lleva a cabo un intercambio de informacin, verbal y no verbal, se ejerce
una influencia recproca y se establece un contacto a nivel racional y emocional
entre los participantes, que puede definirse como un proceso en el que intervienen
dos o ms seres o comunidades humanas que comparten experiencias,
conocimientos, sentimientos; aunque sea a distancia, a travs de medios
artificiales. En este intercambio los seres humanos establecen relaciones entre s
y pasan de la existencia individual aislada a la existencia social comunitaria.
La comunicacin se puede describir, esquemticamente, como una cadena que
pone en relacin a un emisor (o remitente) con un receptor (o destinatario) por
medio de un procedimiento fsico (canal).
El mensaje que constituye el objeto de la comunicacin se compone de elementos
simblicos reunidos segn un repertorio o cdigo del que una parte, al menos, ha
de ser comn a ambos interlocutores.
El conjunto forma un sistema par (es decir, de retroalimentacin o feedback), que
funciona en los dos sentidos segn un rizo de comunicacin: el emisor, una vez
enviado el mensaje, se convierte en receptor y el receptor en el nuevo emisor. En
el seno de este proceso, una serie de ajustes ejercen el equilibrio entre los
elementos nuevos emitidos (informacin) y los elementos ya conocidos
(redundancia), con miras a un ptimo rendimiento. El buen funcionamiento de
este proceso, denominado cadena de comunicacin, est condicionado por su
nivel de homogeneidad, as como por el nmero acumulado de retornos (o
posibilidades de realizar feedback) para reducir lo que pueda quedar de
heterogeneidad en el sistema. Lo esencial es la compatibilidad de los
comunicantes, la idoneidad del canal y la posibilidad de retroalimentacin.

Por tanto, las comunicaciones ms aleatorias o inseguras son, precisamente, las

llamadas de difusin o comunicaciones de masas, por su dbil homogeneidad y
carencia de retroalimentacin

Elementos de la Comunicacin

Todas

las

comunicaciones,

intencionales o no, tienen algn efecto

y estn compuestas por una serie de
elementos denominados elementos de
la comunicacin. Este efecto puede no
ser siempre a favor del comunicador o
segn lo deseado por l o ella. La
comunicacin que produce el efecto o
resultado deseado es la comunicacin
eficaz. Es el resultado de lo que el
comunicador quiere.
La comunicacin efectiva genera el efecto deseado, mantiene el efecto y el efecto
se incrementa. La comunicacin efectiva sirve para el propsito para el que se ha
previsto o diseado. El objetivo podra ser el de generar acciones, informar, crear
un entendimiento o comunicar una cierta idea de comunicacin, etc. La
comunicacin efectiva tambin asegura que la distorsin mensaje no tiene lugar
durante el proceso de comunicacin.
Para alcanzar este objetivo debemos ser conscientes de los elementos que la
componen para poder trabajar sobre ellos y mejorar en nuestra capacidad. A
continuacin desarrollaremos lo expuesto hasta ahora.

Formas de la comunicacin.

Comunicacin no Verbal: La comunicacin no verbal es el proceso de

comunicacin mediante el envi y recepcin de mensajes sin palabras. Estos
mensajes pueden ser comunicados a travs de gestos, lenguaje corporal o
postura, expresin facial y el contacto visual.
Comunicacin Verbal: La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:
-Oral: a travs de signos orales y palabras habladas.
-Escrita: por medio de la representacin grfica de signos. Es aqu cuando recordamos a
los factores de la comunicacin, pues es el sustento de la misma: emisor, receptor,
mensaje, canal, cdigo y contexto

Comunicacin enfermera- paciente.

la enfermera solo cuida del paciente sin comunicarse con l o le da las
indicaciones sin explicarle en que le va a beneficiar o porque tiene que hacerlo, de
esta manera el paciente realiza las actividades solicitadas pero no se interesa en
el cuidado de su salud. Comunicacin enfermera-paciente en lo que observamos,
se debe mejorar para lograr la participacin e inters del paciente y su familia, la
informacin que enfermera otorgue a sus pacientes de acuerdo a sus
necesidades es lo que generara el inters y la participacin para recuperar su
estado de salud.
3. Motivar mayor participacin y colaboracin del personal de enfermera con el
paciente, utilizando como herramienta las tcnicas de comunicacin, relaciones
sociales y respuestas, para mejorar y/o alcanzar un estado pleno de salud del
paciente haciendo que se interese en su autocuidado.
4. Relacin. La relacin se entiende como el como el encuentro teraputico entre
enfermera-paciente guiado hacia un objetivo comn que es la vivencia de
experiencias de salud. En esta relacin hay elementos que pueden modificarla,
cambiarla, afectarla o potenciarla. La relacin enfermera-paciente, enfermo o sano
es un vinculo que se establece entre la enfermera o el enfermo o la persona sana,
que intenta colocar su problema de salud y su humanidad bajo el cuidado del

personal o del profesional de salud, en busca de mejores soluciones y alivio de su

malestar que espera ser escuchado, comprendido u orientado.
5. La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin
de una entidad a otra. La comunicacin se ha definido como "el intercambio de
sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla,
escritura u otro tipo de seales"
6. No escucha. Oyen las palabras pero se muestra desinteresado, preocupado.
Escucha Evaluativo. Intento sincero por comprender la intencin del mensaje.
Entiende palabras mas no la intencin del hablante. Escucha Activo. Oye y
entiende el mensaje, toda la atencin esta puesta tanto en el contenido como en la
intencin del hablante.
7. El lenguaje ayuda a clarificar el mensaje por eso resulta importante siempre
utilizarlas palabras correctas, para lograr una mejor comunicacin. Esto requiere
un amplio vocabulario que se pueda usar responsable y apropiadamente de
acuerdo con cada situacin. Por lo tanto hay que evitar: Los modismos. Jerga
o el argot. Para atraer la atencin del paciente hay que considerar el nivel
intelectual, su padecimiento, conflictos emocionales etc. Se necesita cautivar a la
persona pues mientras ms interesada este ms fcil podr convencerla y
persuadirla.
8. Saber mirar es la habilidad mas importante en el impacto personal. Los ojos son
la nica parte del sistema nervioso central que tiene contacto directo con otra
persona. En el comportamiento visual hay que evitar desviar la mirada ya que el
paciente puede sentir que no esta bien atendido o puede sentir algn tipo de
temor. La posicin fsica puede ser un reflejo de la posicin mental y esto puede
afectar la efectividad frente a las personas que te observan o te escuchan. Un
lenguaje corporal inapropiado puede ser interpretado como falta de inters hacia el
otro y por lo tanto distanciamiento.
9. Las expresiones de la cara son las que hacen que parezcamos mas abiertos o
mas cerrados, distantes o mas cercanos ante las personas con las que nos

comunicamos .A travs de la sonrisa se puede transmitir confianza, seguridad,

energa, emocin y entusiasmo ante el paciente. Estudios demuestran que la
sonrisa natural en las personas causa que sean mejor aceptadas.
10. Respeto. Inters positivo. Aceptacin del individuo tal como es. Trato
a la persona como un Individuo con capacidad emocional(hasta existir evidencia
de un Trato distinto).
11. Las relaciones teraputicas no son prolongadas. Comienzan con un propsito
definido y terminan cuando el objetivo sea alcanzable. Lo importante es que el
paciente se oriente bien en su situacin dentro del hospital y se beneficie de
manera constante en las relaciones con la enfermera, no importando la duracin
de su estancia. Esta relacin consta de tres etapas: ETAPA INTRODUCTORIA.
La

relacin

entre

paciente-enfermera

comienza

por

un

periodo

de

familiarizacin. ETAPA ACTIVA. Cuando la enfermera y el paciente han llegado

a un acuerdo en torno a los objetivos y los pasos para conseguirlos, se dice que
esta etapa esta en fase activa. ETAPA TERMINAL. Se debe entender que estos
tipos de relaciones tienen un limite, que se da cuando los problemas han sido
resueltos (generalmente es una experiencia satisfactoria para ambas partes). Las
enfermeras deben de prepararse a si mismas y al paciente para la separacin
final.
12.

La

relacin

enfermera-paciente,

puede

denominarse

como

relacin

teraputica, ya que el objetivo de la asociacin entre ambas personas es el

restablecimiento de la salud. El paciente es participe activo de su recuperacin y la
enfermera establece un contrato con esto. Este contrato entre ambos define las
responsabilidades de cada uno. La enfermera debe de saber distinguir entre una
relacin social y una relacin profesional. Si la enfermera quiere que una relacin
sea buena, tiene que reconocer al paciente como ser humano irreemplazable e
importante que experimenta temores, alegra, esperanzas y penas al igual que
otras personas que ella conoce. La enfermera tiene que desarrollar una relacin
positiva con el paciente para comprender, por lo menos en una forma limitada, las

respuestas emocionales de ste y el probable significado de una gran parte de su

conducta.

Informacin al paciente: La Informacin para Pacientes pretende ayudar a

pacientes, familiares y cuidadores a comprender las recomendaciones y ofrecer
informacin necesaria para facilitar la toma de decisiones por su parte. Esta
informacin tambin puede servir para mejorar la comunicacin entre mdico y
paciente.

SALUD.
Proceso

enseanza-

aprendizaje

en

la

promocin

mantenimiento

restauracin de la salud en los individuos sanos o enfermos: El proceso de

enseanza-aprendizaje en nuestra concepcin conforma una unidad que tiene
como propsito esencial contribuir a la formacin integral de la personalidad del
estudiante. Esta tarea es una responsabilidad
proceso de enseanza-aprendizaje es la

social

en

cualquier pas. El

integracin de lo instructivo y lo

educativo. La primera es el proceso y el resultado de formar hombres capaces e

inteligentes Aqu es necesario identificar la unidad dialctica entre ser capaz y ser
inteligente. El hombre es capaz cuando se puede enfrentar y resolver los
problemas que se le presentan, para llegar a ser capaz tiene que desarrollar su
inteligencia y sto se alcanza, seala

Carlos lvarez, si se le ha formado

mediante la utilizacin reiterada de la lgica de la actividad cientfica.

El proceso de enseanza-aprendizaje comprende lo educativo. Esta faceta se
logra con la formacin de valores, sentimientos que identifican al hombre como
ser

social,

adems, lo educativo comprende

desarrollo de convicciones, la

voluntad y otros elementos de la esfera volitiva y

afectiva

que junto con la

cognitiva permiten hablar de un proceso de enseanza-aprendizaje que tiene por

fin la formacin multilateral de la personalidad del hombre. Consecuente con lo
expresado, en nuestra propuesta
enseanza-aprendizaje

entendemos la integralidad del proceso de

en que ste da respuesta a las exigencias

del

aprendizaje de conocimientos, del desarrollo intelectual y fsico del estudiante y a

la formacin de sentimientos, cualidades y valores, todo lo cual da cumplimiento
en sentido general y en particular a los objetivos propuestos en cada nivel y tipo
de institucin docente. Desde el presupuesto de que la enseanza-aprendizaje
conduce a la adquisicin e individualizacin de la experiencia histrico-social,

interpretamos que el estudiante se aproxima gradualmente, como proceso, al

conocimiento desde una posicin transformadora, con especial atencin a las
acciones colectivas, que promueven la solidaridad y el aprender a vivir en
sociedad.

El

proceso

de

enseanza-aprendizaje es una unidad dialctica entre la

instruccin y la educacin
aprender,

igual

caracterstica existe entre el ensear y el

todo el proceso de enseanza-aprendizaje tiene una estructura y un

funcionamiento sistmicos, es decir, est

conformado

por elementos o

componentes estrechamente interrelacionados. Este enfoque conlleva realizar un

anlisis de

los

distintos tipos de relaciones que operan en mayor o

menor

medida en los componentes del proceso de enseanza-aprendizaje. El proceso

enseanza-aprendizaje constituye un verdadero par dialctico en el cual el primer
componente debe organizarse y desarrollarse de manera tal que facilite la
apropiacin del conocimiento de la realidad objetiva que, en su interaccin con un
sustrato material neuronal, asentado en el subsistema nervioso central del
individuo, permitir que en el menor tiempo y con el mayor grado de eficiencia y
eficacia posibles, el establecimiento de los engramas sensoriales, aspectos
intelectivos y motores necesarios para que el reflejo se materialice y concrete. El
xito de la enseanza depende en buena medida de las capacidades creadoras
del docente, que incluye la seleccin adecuada del contenido, mtodos y medios
en funcin de dar cumplimiento a los objetivos previamente definidos.
El proceso enseanza - aprendizaje ha sido caracterizado de formas diferentes,
que van desde su identificacin como proceso de enseanza, con un marcado
acento en el papel central del maestro como transmisor de los conocimientos,
hasta las concepciones ms actuales en las que se concibe el proceso de
enseanza - aprendizaje como un todo integrado, en el que se pone de relieve el
papel protagnico del alumno.
Este proceso tiene como propsito esencial contribuir a la formacin integral de la
personalidad del alumno, constituyendo una va mediatizadora fundamental para

la adquisicin de los conocimientos, procedimientos, normas de comportamiento,

valores legados por la humanidad.

FACTORES QUE CONDICIONAN EL APRENDIZAJE:

1.- Pasos en el Proceso de Aprender:
Aprender es el proceso por el cual obtenemos una nueva informacin o
desarrollamos un nuevo discernimiento; y despus, como resultado de ese
aprendizaje, cambiamos de forma positiva esa manera de actuar. Los pasos son:
1.1 Concepto: Conocer o conceptualizar lo que se quiere aprender.
1.2 Repeticin: Madre de la retencin, (Al repetir este se fijara en el
subconsciente.
1.3 Utilizacin: Tcnicas para aprender.
1.4 Internalizacin de la tcnica: Esta en el subconsciente, se puede utilizar
cuando se quiera.
1.5 Reforzamiento: Re-estudiar de nuevo.

Que es andragogia: *Es el arte y ciencia de ayudar a aprender a los adultos,

basndose en las suposiciones acerca de las diferencias entre nios y adultos.
Disciplina que se ocupa de la educacin y el aprendizaje del adulto, estando
inmersa en la educacin permanente, desarrollada en la praxis de los principios de
participacin

horizontabilidad,

permite

incrementar

el

pensamiento,

la

autogestin, la calidad de vida y la creatividad del adulto con el propsito de lograr

la autorrealizacin. La Androloga es la disciplina que se ocupa de la educacin y
el aprendizaje del adulto. Etimolgicamente la palabra adulto, proviene de la voz
latina adultus, que puede interpretarse como "ha crecido" luego de la etapa de la
adolescencia. El crecimiento biolgico del ser humano llega en un momento

determinado al alcanzar su mximo desarrollo en sus aspectos fisiolgicos,

morfolgicos y orgnicos; sin embargo desde el punto de vista psico-social, el
crecimiento del ser humano, a diferencia de otras especies, se manifiesta de
manera ininterrumpida y permanente. La Andragoga implica por lo tanto, una
nueva actitud del hombre frente al problema educativo. La educacin de adultos
no puede quedar reducida a la escolarizacin
Elementos Fundamentales de la Andragogia: (Condicionantes).
a)Confrontacin de experiencias: Lo que sabe, lo que ha vivido, lo que ha hecho,
lo que siente.
b)La Racionalidad: Es reflexivo ante los contenidos ofrecidos.
c)La capacidad de abstraccin del adulto: Pensamiento lgico, conciencia lgica y
dialctica, sabe porqu estudia, promueve su educacin, planifica y realiza en
funcin de sus necesidades e intereses para consolidar u promover.
d)Integracin y Publicidad: Integrar a su propia vida a aplicar a su medio social y el
ergo-lgico las nuevas experiencias. Tienen un carcter fundamental, que
asegura, aumenta y diversifica las motivaciones y vivencias que conducen la
conducta del adulto.
Principios del aprendizaje en el adulto:
APRENDIZAJE DE ADULTOS
Principio del reforzamiento
Principio de la intencionalidad
Principio de la organizacin por configuraciones globales
Principio de la retroalimentacin

TIPOS DE APRENDIZAJES
El Aprendizaje conceptual:

El concepto es una idea de caractersticas comunes a varios objetos o

acontecimientos. De modo que el aprendizaje conceptual involucra el reconocer y
asociar caractersticas comunes a un grupo de objetos o acontecimientos. Desde
chico el nio est sometido a este tipo de aprendizaje. Cuando se le llama a
almorzar, por ejemplo, sabe que tiene que dejar de hacer lo que est haciendo,
lavarse las manos, ir a sentarse a determinado lugar, etc.; cuando el nio hace
todas las cosas asociadas con el "almorzar" sin necesidad de que se le indique
cada una de ellas, puede decirse que ha entendido el concepto como tal. Los
conceptos cambian con la edad de la persona; el mismo concepto de "almorzar"
puede estar asociado a distintos objetos y acontecimientos si se trata de un
adolescente, un joven que trabaja, o un adulto (Clifford, 1981).
Por ejemplo:
Es cuando el alumno sintetiza en una sola palabra o frase lo que el maestro duro
en una hora de clase.es como sacar las ideas principales de un resumen de
muchas hojas. Para as no recordar toda la clase sino que rpido lo tenga en la
mente, claro qu para esto hay que ser muy bueno y tener gran habilidad ya que
puedes confundir lo que se hablo.
Para este tipo de conocimientos es necesario:
*Los conceptos constan de impresiones generales rudimentarias.
*Se debe dar tiempo para desarrollar conceptos.
*La experiencia personal respecto al fenmeno debe ser lo ms variado
posible.
*Mediante la multiplicidad de las experiencias, se integra los rasgos comunes
y aumenta as la complejidad de los conceptos.
*La aplicacin de los conceptos ayuda a que el discpulo los fije mejor.
*Los nuevos conceptos debe hacerse en trminos que el educando pueda
usarlos con sentido.

El Aprendizaje Apreciativo:
Es una corriente psicopedaggica que tiene como objetivo desarrollar la capacidad
apreciativa de los alumnos ante un valor. Tiene lugar cuando se adquieren
actitudes en relacin con determinados valores.
El aprendizaje apreciativo se base en dos premisas:
El ser humano adquiere conocimiento a partir de cada experiencia. Si un nio est
rodeado de conductas o actitudes negativas, asimilar que eso es lo habitual; por
tanto, tendremos que aportarle una serie de vivencias positivas que le hagan
apreciar otro modelo vlido de la realidad.
El ser humano conoce a travs de lo sensible, de hecho el 75% del aprendizaje se
adquiere de manera inconsciente y el resto de manera consciente. Es necesario
reforzar los criterios morales acompandolos de una experiencia que vaya en la
misma direccin.
Las recientes aportaciones sobre el aprendizaje apreciativo, permiten sistematizar
los conocimientos simultneos mediante un sencillo proceso. Se trata de afrontar
la realidad que nos rodea,

fomentando la capacidad de admiracin, de

reconocimiento. Para ello, el educador debe considerar la importancia que los

sentimientos desempean en este ejercicio, pues pueden servir
El Aprendizaje Asociativo:
Consiste en adquirir tendencias de asociacin que aseguren el recuerdo de
detalles
particulares en una sucesin definida y fija. Memorizar, es uno de los requisitos
bsicos para llevar a cabo este tipo de aprendizaje.
Por ejemplo:
Pones a un nio de preescolar al decirle Qu es el amor? El nio no sabe decir
una definicin, (ni una persona de ms nivel de educacin muchas veces no
sabemos definir o expresar lo que es amor, alma como otras cosas) entonces ah

es donde entra la asociacin, el nio al empezar a definir el amor lo asocia con un

dibujo en forma de corazn. En un dibujo ya que en este nivel los nios no saben
ni escribir yes aqu donde se fomenta el dibujo como forma de aprendizaje.
Para fomentar este tipo de aprendizaje es:
*Propiciar oportunidades de prctica para fijar, hechos, smbolos, etc.
*Usar los medios adecuados para captar el significado del material.
*Al aprender un material nuevo es recomendable buscar la relacin de un material
ya conocido.
*El material se debe de presentar en un orden lgico y sistemtico.
El Aprendizaje Creativo:
Este tipo de aprendizaje se da cuando existe un cambio de conducta en el
momento en que se presenta un problema en diferentes situaciones y se
encuentran soluciones originales.
De acuerdo con Fletcher la actividad creadora implica tres procesos mentales:
experiencia, recuerdo y expresin (Snchez Hidalgo, pp-529) se necesita recibir
impresiones, pensar en ellas y actuar sobre la base de ellas.
Por ejemplo:
Este aprendizaje se me hace familiar con la teora constructivista, ya que todos
somos diferentes y cada quien ve las cosas de diferente forma y manera. Este
aprendizaje lo construye uno mismo, por eso que es creador, creacin es sinnimo
de originalidad, y pues cada quien aprende lo que para l es significativo y
entonces cada quien forma su aprendizaje de manera que lo recuerde siempre. La
manera en cmo se puede encauzar este tipo de aprendizaje es:
Proveerles de oportunidades necesarias para la memoria emotiva y nivel afectivo.

El Aprendizaje Reflexivo:

Se caracteriza, a juicio de los autores, por anteponer la reflexin a la accin y

observar con detenimiento las distintas experiencias A los reflexivos les gusta
considerar las experiencias y observarlas desde diferentes perspectivas. Recogen
datos, analizndolos con detenimiento antes de llegar a alguna conclusin:
Su filosofa consiste en ser prudente, no dejar piedra sin mover, mirar bien antes
de pasar.
Son personas que gustan considerar todas las alternativas posibles antes de
realizar un movimiento.
Disfrutan observando la actuacin de los dems, escuchan a los dems y no
intervienen hasta que no se han adueado de la situacin.
Crean a su alrededor un aire ligeramente distante y condescendiente