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ndice
Dicas para a leitura deste eBook..............................................................................................3
Voc entende o que Inbound Marketing?..............................................................................4
Inbound Marketing........................................................................................................................... 5
Benefcios para os Clientes............................................................................................................ 6
Benefcios para a Agncia............................................................................................................... 6
O funil de vendas (ou funil do marketing)................................................................................7
Servios de Inbound Marketing (pelo funil de vendas)...........................................................9
Definies Iniciais...........................................................................................................................11
1) Atrair.............................................................................................................................................14
2) Converter.....................................................................................................................................17
3) Relacionar....................................................................................................................................21
4) Vender..........................................................................................................................................23
5) Analisar........................................................................................................................................26
6) Reter.............................................................................................................................................28
Pronto! Agora o ciclo est fechado........................................................................................30
Da atrao reteno
Se o seu leitor de PDF tiver uma sesso de ndice (table of contents), voc
pode navegar pelos captulos do eBook atravs dela.
Quando o texto estiver assim, isso quer dizer que ele um link para uma
pgina externa, sinta-se a vontade para clicar!
Da atrao reteno
Confira nossa
apresentao O que
Inbound Marketing
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Da atrao reteno
Mas antes, vamos relembrar rapidamente os benefcios que a oferta desses servios
trazem para os seus clientes e para a sua agncia:
Ok! Agora vamos ver os servios de Inbound Marketing que sua agncia pode oferecer em
cada etapa do funil de vendas.
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O funil de vendas
(ou funil do marketing)
O Inbound Marketing insere algumas camadas entre um visitante e um cliente.
importante entender cada etapa para depois pensaremos quais aes
cabem em cada uma delas.
Atrair
Converter
Relacionar
Vender
Analisar
Etapa necessria para o processo ser otimizado e manter a mquina girando bem e o
cliente satisfeito com os resultados.
Reter
Servios de Inbound
Marketing
(pelo funil de vendas)
ATRAIR
CONVERTER
Resultado: Visitantes
Resultado: Leads
RELACIONAR
VENDER
Produo de contedo
SEO
Mdias pagas
Desenvolvimento de site/blog
Atrair
Converter
Relacionar
Vender
Email marketing
Automao de marketing
Mdiais sociais
Resultado: Oportunidades
Qualificao de Leads
Alinhamento marketing e
vendas
Integrao com CRM
Resultado: Clientes
Analisar
Reter
ANALISAR
Relatrio de resultados
RETER
Produo de contedo
Email marketing
Automao de marketing
Mdias sociais
Definies Iniciais
importante lembrar que nem todos os clientes chegam na agncia com uma estratgia
de marketing digital em andamento. Em outros casos, podem chegar com algumas
aes sendo executadas, mas muitas vezes preciso revisar o que est sendo feito e
arrumar a casa para os prximos passos. Por isso, realizar um diagnstico completo
muito importante.
Para construir uma base slida para a sua estratgia, possvel oferecer os seguintes
servios:
definio de persona
Compreender o potencial comprador fundamental no s para o desenvolvimento
de produtos e servios, mas tambm para a produo de contedo que orientar
a aquisio de novos clientes. A definio de persona a definio do(s) cliente(s)
tpico(s) do seu cliente.
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Ter claro quem esse pblico ir guiar os prximos passos e manter suas aes sempre
com foco certo.
definio de palavras-chave
Estando claros os contedos, possvel traar quais palavras-chaves devem guiar a
sua produo, sempre com foco em deixar o site/blog do cliente bem posicionado nos
buscadores.
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1) Atrair
Aps os primeiros passos, o foco trazer trfego para o site do cliente. E no qualquer
trfego, trfego qualificado. Para isso, devem ser trabalhados os contedos, palavraschaves e canais certos, para o mesmo ser encontrado pelo pblico que o interessa.
desenvolvimento de site/blog
O cliente ainda no tem site e blog estruturados? Ento o primeiro passo ser a criao
desses canais. Mos obra!
produo de contedo
O principal pilar do Inbound Marketing o contedo. Sem ele, no possvel aplicar a
metodologia. O contedo deve ser dividido pela jornada de compra das personas criadas e
em diferentes canais e formatos: contedo para as pginas do site que deixem claro seus
produtos/servios; contedo para manter o blog do cliente atualizado e atraindo trfego
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qualificado; contedos ricos para a gerao de Leads (prxima etapa do funil); contedo
para as mdias sociais e etc.
SEO
Todo contedo j existente ou em produo precisa ser guiado pelas melhores prticas
em SEO (otimizao para mecanismos de busca). Assim, o pblico poder encontrar o
contudo com maior facilidade e seu cliente se tornar uma referncia no tema.
Esse processo precisa ser acompanhado de perto para gerar otimizaes e para mostrar o
resultado do seu trabalho.
mdias pagas
Enquanto o trfego orgnico vai sendo construdo com a produo de contedo, possvel
usar alternativas como Google Adwords e anncios nas mdias sociais para conseguir
visitantes para os canais do cliente. uma boa alternativa para gerar trfego no curto
prazo e para aes especficas (alguma campanha pontual, por exemplo).
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2) Converter
Hora de transformar os visitantes em ativo para as aes de marketing digital do seu
cliente: Leads. Isso feito com a captura das informaes dos visitantes em troca de
algum material/oferta valiosa para ele.
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3) Relacionar
Nem todo mundo est pronto para consumir o que o seu cliente oferece. Por isso, o
Inbound Marketing foca na construo de um relacionamento com a base de Leads para
encaminh-los e prepar-los para a compra, facilitando a ao do time de vendas.
email marketing
O envio de campanhas para bases segmentadas e com contedos que sejam de interesse
delas uma opo poderosa para nutrir esses Leads em diferentes estgios da jornada e
prepar-los melhor para a venda.
automao de marketing
Quer fazer isso de maneira mais simples e ganhar produtividade e eficcia nos resultados?
A criao de fluxos de automao permite estabelecer o relacionamento com os Leads
sem precisar fazer isso manualmente.
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mdias sociais
Outro canal poderoso para se relacionar com o pblico, sempre direcionando contedos
que faam sentido para ele.
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4) Vender
Momento de fazer as oportunidades entregues virarem novos clientes! Se voc acha que
a partir de aqui a responsabilidade do time comercial do cliente, saiba que se engana.
Existem alguns servios que voc pode prestar para garantir o sucesso do seu trabalho.
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qualificao de leads
Definiu o SLA de passagem de oportunidades? papel da agncia filtrar os Leads que se
encaixam no perfil esperado e fazer a passagem para o time de vendas. Ferramentas de
Lead Scoring e Lead Tracking so essenciais para isso.
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5) Analisar
Venda fechada no quer dizer o fim do ciclo. Para melhorar continuamente os seus
servios e conseguir provar os resultados que o cliente est recebendo, preciso analisar
o que est sendo feito e provar o ROI das aes.
relatrio mensal
Levantar os resultados alcanados de cada uma das etapas anteriores e reportar para o
cliente o que foi alcanado essencial para ele enxergar valor no que voc faz.
Uma dica importante deixar claro o que ele teve de impacto financeiro. Ao entender
quanto ($$) sua agncia gerou, ele a ver como um parceiro estratgico, no somente
um fornecedor.
Essa anlise tambm ir ajudar a identificar possveis gargalhos e pontos com
possibilidade de otimizao. Assim a agncia poder deixar o processo cada vez melhor.
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6) Reter
Depois da venda, h muitas aes que podem ser feitas com clientes para incentivar a
gerao de receita por quem j cliente, sabia?
produo de contedo
possvel produzir contedo direcionado para clientes, com foco em ensin-lo a usar
o seu produto ou servio, avis-lo sobre novidades e outras aes que o incentivem a
continuar interagindo com a empresa, seja fazendo uma nova compra ou fazendo um
upgrade de plano (upsell), no caso de servios por assinatura.
automao de marketing
E se ao adquirir um produto, o cliente receber um email de boas-vindas? Aps alguns
dias, um email perguntando se h alguma dvida sobre seu uso e depois, um email
recomendando produtos relacionados para melhorar a sua experincia com a marca? Isso
tudo pode ser feito de maneira prtica, gil e automatizada.
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email marketing
O canal pode ser usado para campanhas pontuais, envio de contedos especficos,
disparo de newsletter e outras comunicaes.
mdias sociais
Us-las como canais de SAC 2.0 pode funcionar muito bem para o atendimento de
clientes, tanto para responder dvidas quanto para monitorar o que est sendo dito,
compreendendo seus problemas e experincias.
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RD Station
Materiais Ricos
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