QUESTIONRIO 01

1Quanto tempo voc teve que esperar para o primeiro contato com um agente de
atendimento ao cliente?
a)
b)
c)
d)

Minutos
Horas
Dias
Outro

2Quo dispostos estavam os agentes de atendimento ao cliente para ajud-lo?

a)
b)
c)
d)
e)

Extremamente vidos
Muito vidos
vidos
Pouco vidos
Nada vidos

3Com que rapidez os agentes de atendimento ao cliente atenderam seu pedido?

a)
b)
c)
d)

Imediatamente
Em poucos minutos
Em poucas horas
No foi atendido

4Quando voc solicita alguma informao, as respostas so?

a) Claras
b) Moderadamente claras
c) Nada claras

5 Sua experincia com o atendimento da lanchonete foi melhor ou pior do que

voc esperava?
a)
b)
c)
d)
e)

Muito melhor
Um pouco melhor
Mais ou menos o que esperava
Um pouco pior
Muito pior