KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI)

Los KPI pueden ser definidos como indicadores que reflejan el nivel de
desempeo

de

los

procesos

de

la

estrategia

que

realiza

una

determinada organizacin. De manera ms concreta se les conoce como

indicadores clave de rendimiento.
Es muy importante que los KPI tengan correlacin congruente con los
objetivos que se han trazado, ya que de lo contrario estos objetivos
tendran que ser replanteados para que de esta manera los KPI tengan
un mejor reflejo de xito.

Indicadores de xito
En el camino hacia el xito es importante tener ciertas caractersticas
medibles a tener en cuenta para observar el nivel de desarrollo que
estamos logrando; estos indicadores de progreso nos dirn cuanto
hemos avanzado dentro de un tiempo determinado y con un nivel de
esfuerzo determinado.
Cmo medir el xito?
Hay veces en las que nos preguntamos si estamos logrando o no xito
en nuestra vida.

El problema de muchas personas es que no se dan

cuenta de que el xito no forma parte de su vida y creen que estn por
un buen camino cuando realmente estn siendo vctimas de un auto
engao.
El autoengao es la principal causa de muchos fracasos, y para saber si
estamos en el camino correcto es necesario poder medir el xito.
Cuando lo hacemos, la mtrica depende principalmente del proyecto o
actividad que deseamos realizar de manera especfica. Lo primero a

considerar para poder medir el xito, es hacer una lista de los xitos ya
cosechados a lo largo de nuestra vida, podemos apuntar cada uno de los
triunfos y logros. Podemos ir contando cuntos logros hemos tenido en
el ltimo ao y de qu tamao han sido cada uno (por ejemplo:
pequeo, mediano, grande). De esta manera nos damos cuenta de todos
los logros que hemos acumulado en el tiempo e inconscientemente nos
convenceremos de que somos unos triunfadores por naturaleza, solo
que la rutina del da a da no nos permite verlo.
Lo importante de hacer esto, es simplemente saber con seguridad lo que
estamos logrando y lo que no. Para que efectivamente podamos tomar
decisiones y mejorar la vida a partir de ahora.
Caractersticas de los indicadores de xito

Deben medir aspectos objetivos.

Tienen que ser unidades de medida realistas.
Deben aportar informacin relevante por s mismos.
Deben tener continuidad en el tiempo.
Deben conllevar a la toma de accin.

Objetivos de los indicadores de xito

Medir el desempeo para tener un panorama detallado de todas

las actividades que se desarrollan.

Almacenar los datos sobre el desempeo obtenido para poder
darles el respectivo seguimiento y conocer la evolucin en el
desempeo.

Qu pasa cuando utilizamos mal los indicadores de xito?

Los indicadores pueden ser mal utilizados de manera que ya no sirven
para su propsito original acerca de la determinacin del valor y de la
direccin en la que vamos. En muchos casos, los indicadores empujan a

un individuo hacia el desempeo en lugar de la estrategia y la

planificacin, los cuales pueden ser fundamentales.
Indicadores de xito
Satisfaccin: El nivel de satisfaccin habla sobre el cumplimiento de una
necesidad o en este caso una meta a la vez que mide cuan feliz o
satisfecho se est con los logros alcanzados y tambin propone que
nueva meta se va a perseguir.
Felicidad: La felicidad est relacionada con el estado de nimo por el
cual se disfruta de lo que se logra, el observar los logros realizados es
importante pues motiva a la persona a buscar nuevas metas.
Enfoque: El nivel de esfuerzo o concentracin que se tenga es
correlacional al nivel de logros alcanzados, el inters que se tenga en el
cumplimiento de la meta, as como el nivel de atencin.
Tiempo: La cantidad de tiempo que se le dedica al cumplimiento de
metas, cuanto tiempo tomo cumplir una meta, as como cunto tiempo
se cree que puede tomar cumplir la siguiente meta es un factor
importante para determinar qu tan rpido evoluciona la persona y
cuanto le toma alcanzar su meta.
Resultados: Este es de lejos el nivel ms importante de los indicadores
de desarrollo pues, aunque se le dedique tiempo y esfuerzo al
cumplimiento de una meta si no se observan los resultados se llega a la
frustracin y al abandono; por otro lado, al ser consciente de sus
resultados la persona lograra activarse y motivarse
Experiencia: Cmo se sienta la persona al lograr una meta es
importante, tanto como que tan bien se siente la persona logrando su
meta; la forma en que se siente la persona es fundamental en el
desempeo que tendr durante el logro de su meta.

Desarrollo: La actitud de la persona durante el desarrollo de sus logros

as como su actitud frente a un obstculo, son fundamentales para la
motivacin interna de la persona.
Actitudes de la persona exitosa

Son agradecidas.
Perdonan.
Hablan bien de los dems.
Mantienen una rutina diaria.
Tienen listas de metas y planes de vida.
Dan crdito a los dems.
Comparten.
Tiene una lista de proyectos.
Cambian continuamente.
Saben adaptarse.
Son alegres.
Asumen su responsabilidad.