Cuestionario

Fecha _28_/05__/_2010_

El siguiente cuestionario sirve como instrumento para recolectar información acerca de los sistemas de
información basados en computadoras con los que cuentan los trabajos en la ciudad de Cancún, así mismo los
beneficios que les ofrecen. Por lo anterior es preciso de su cooperación para contestar el siguiente cuestionario
tachando la opción que más se adecue a la pregunta, así como también responder las preguntas abiertas
según su criterio.
1.- ¿Cuenta con un departamento de sistemas de información? Sí_X_ No x
*Si su respuesta fue sí, nombre el cargo que ocupa el responsable del mismo.
______________________________________________________________________
*Si su respuesta fue no, indique ¿porqué?
Porque aquí en la isla los negocios son muy pequeños y no manejamos a un gran número de personas como
Sucede en otros lugares donde el flujo de personas es mayor y en grandes cantidades.

2.- ¡Utiliza algún tipo de sistema de cómputo o paquete(s) en el departamento? Sí__ No_x_
* Si su respuesta fue negativa, no prosiga con el cuestionario. Gracias por su cooperación.
3.- El sistema seleccionado es:
__ Comercial. Proveedor: ______________
__ Comercial con adaptaciones para su empresa Proveedor: ______________
__ Desarrollo por el propia empresa.
__ Otro. Especifique: ______________________
4.- Indique el nombre del sistema: ____________________________________________
5.- Cuándo implementó dicho sistema: ________________________________________
6.- El soporte al sistema lo da:
__ Empleado interno capacitado para dar soporte técnico
__ Proveedor
__ Departamento de sistemas
__ Otro. Especifique: ______________________
7.- Capacidad aprovechada del sistema en:
Administración Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Finanzas y Contabilidad Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Inventarios Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Reservaciones Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Puntos de venta Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Comunicación con proveedores Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Comunicación con clientes Nulo Bajo Regular Alto Máximo
8.- Se tiene acceso a:
__ Internet
__ Intranet
__ Extranet
9.- ¿Cuál de estos beneficios y en qué grado los obtiene al utilizar su sistema de información?
• Información inmediata y óptima para Nulo Bajo Regular Alto Máximo
la resolución de problemas específicos.
• Reducción de tiempo y esfuerzo para Nulo Bajo Regular Alto Máximo
actividades repetitivas.
• Mayor eficiencia en la toma de decisiones Nulo Bajo Regular Alto Máximo
(Hacer las cosas correctas).
• Suministrar información rutinaria a los Nulo Bajo Regular Alto Máximo
administradores.
• Registra transacciones comerciales Nulo Bajo Regular Alto Máximo
consumadas.
 • Eficiencia operativa. Nulo Bajo Regular Alto Máximo
(Hacer correctamente las cosas).
• Flujo ágil de productos y servicios:
Proveedor - Restaurante Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Restaurante –Cliente final Nulo Bajo Regular Alto Máximo
(proveedor-restaurante-cliente final)
• Plazos de entrega fiables:
Proveedor - Restaurante Nulo Bajo Regular Alto Máximo
Restaurante – Cliente final Nulo Bajo Regular Alto Máximo
• Reducción de costos por ineficiencias Nulo Bajo Regular Alto Máximo
• Mejorar calidad de servicios Nulo Bajo Regular Alto Máximo
• Minimización de costos y riesgos del Nulo Bajo Regular Alto Máximo
inventario a través de entrega oportuna
del proveedor.
• Relación más estrecha con el proveedor Nulo Bajo Regular Alto Máximo
• Relación más estrecha con el cliente Nulo Bajo Regular Alto Máximo
10.- ¿En qué medida el sistema utilizado por el empleo cumple con las expectativas y por qué?
Nulo Bajo Regular Alto Máximo
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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Carey Dive Center _______________________

Nombre de la empresa Tipo de puesto

Gilberto Pat Hoil Instructor de buceo

Nombre del encuestado Puesto que ocupa

Dirección: AV. Matamoros #13-A 77400 Isla Mujeres, Quintana Roo

______________________________________________________________

E-mail: _______info@careydivecenter.com_____________________________

Número telefónico: 998 877 0763 (nacional)

+52 998 877 0763 8internacional)

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿Que son los Sistemas de Información?

. Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o
negocio.
. Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere para procesar la
información.
. Es un conjunto de pasos para realizar algún proceso
. No sabe / No contesta

¿Tipos de Sistemas de Información?

. Transaccionales y estratégicos
. Estratégico y de apoyo a las decisiones
. De apoyo a las desiciones
. Transaccionales, de apoyo a las desiciones y estrategicos
. No sabe / No contesta

¿Que son los sistemas transaccionales?

.
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organización.
. Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la
empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
. Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para
apoyar la toma de decisiones.
. No sabe / No contesta

¿Que son los sistemas de apoyo a las desiciones?

.
# Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la
empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
. Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para
apoyar la toma de decisiones.
. A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organización.
. No sabe / No contesta

¿Que son los sistemas estrategicos?

A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organización.
. Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la
empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
. Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para
apoyar la toma de decisiones.
. No sabe / No contesta