ACI

PROPUESTA TECNICA
1 NOMBRE EL SERVICIO PROPUESTO
PLAN ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL, PARA EL DESARROLLO DE LA EMPRESA SPLANA DE
LA PROVINCIA DE

HUANCAYO.

2 PRESENTACION
EL PRESENTE DOCUMENTO, DELINEA LAS PROPUESTAS TCNICAS Y ECONMICAS DEL
TRABAJO DE DESARROLLO DEL

PLAN ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL PARA LA EMPRESA

SPLANA DE LA PROVINCIA DE HUANCAYO, QUE PROPONE EL EQUIPO CONSULTOR DE ACIP

3 ANTECEDENTES
LA

EMPRESA

SPLANA

DE LA PROVINCIA DE

LDERES DEL MERCADO.

ACTIVIDAD EN EL

1998

HUANCAYO,

COMERCIAL SPLANA EIRL

CERCA DE

GALERAS PAUL

ES UNA DE LAS EMPRESAS

EMPEZ A EJERCER SU
OFRECIENDO PRODUCTOS POCO

PROFUNDOS Y CON MENOR EXTENSIN SIENDO ESTOS LOS MS CMODOS EN LAS

MARCAS

ADIDAS, OLIMPIKUS, NIKE

ESPLANA CCORA

EL

Y ENTRE OTROS.

GERENTE GENERAL

SIENDO

EL

SEOR MOISS

DE ESTA UNA EMPRESA FAMILIAR CUYOS

MIEMBROS DECIDIERON ENFRENTAR UN RETO MAYOR, POR LO CUAL SE

TRASLADARON A UNA UBICACIN MS CNTRICA EN EL
POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE

HUANCAYO

2001,

AS OBTUVIERON UN

POR LO CUAL PUDO CRECER Y

EXTENDER SUS LNEAS DE PRODUCTO.

LA

EMPRESA

COMERCIAL ESPLANA E.I.R.L.,

HUANCANO, POSEE

TIENE

TIENDAS EN LA CIUDAD Y

17
10

AOS EN EL MERCADO
COLABORADORES POR

ESTABLECIMIENTO, SIENDO UNA DE LAS EMPRESAS MS RECONOCIDAS DEL

MERCADO DE COMERCIALIZACIN Y VENTA DE CALZADOS.

ACI

4. OBJETIVO DEL ESTUDIO

DESARROLLAR

EL

ORGANIZACIONAL EMPRESARIAL

PLAN

SPLANA E.I.R.L

DE

LA

EMPRESA

ESTABLECIENDO LAS BASES ORGANIZATIVAS Y FUNCIONALES

QUE PERMITAN EL DESARROLLO EFICIENTE DE SUS ACTIVIDADES FUNDAMENTADAS

EN LOS SIGUIENTES OBJETIVOS ESPECFICOS:

4.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS:

A.

DIAGNOSTICAR
PERMITE

LA SITUACIN ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA:

EVIDENCIAR LA SITUACIN ACTUAL EN QUE SE ENCUENTRA LA

EMPRESA Y ASIMISMO DETERMINAR LA PROBLEMTICA ORGANIZATIVA Y

FUNCIONAL.

B.

DEFINIR

REQUERIMIENTOS

ESTRATGICO:

PERMITE

EXPECTATIVAS

DEL

NIVEL

IDENTIFICAR LAS NECESIDADES ORGANIZATIVAS

DEL NIVEL ESTRATGICO QUE PERMITAN DETERMINAR EL TIPO Y EL NIVEL

ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA,

TOMANDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS

QUE SE DESEA ALCANZAR EN EL CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO,

APROVECHANDO LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO OBJETIVO AL QUE VA
DESTINADA.
C.

DEFINIR

LA

ESTRUCTURA

ORGANIZATIVA:

TRAVS

DEL

ESTABLECIMIENTO DE UN ORGANIGRAMA MODERNO Y FLEXIBLE SIN CAER

D.

EN VERTICALISMO Y PROCESOS BUROCRTICOS ORGANIZACIONALES.

DEFINIR EL MOF Y ROF EMPRESARIAL: ESTABLECER EL MANUAL DE
ORGANIZACIONES

FUNCIONES

AS

COMO

EL

REGLAMENTO

DE

ORGANIZACIN Y FUNCIONES DONDE SE ESTABLECEN LOS ALCANCES,

PUESTOS, FUNCIONES, ATRIBUCIONES, SANCIONES Y ENTRE OTROS PARA
E.

EL MEJOR DESEMPEO DE LA EMPRESA.

DEFINIR LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS:

ESTAS

DE

LOS

CARGOS

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ACTAN COMO

UN MECANISMO DE CONTROL Y UNA HERRAMIENTA DE GESTIN PARA

F.

CADA REA FUNCIONAL DE LA ORGANIZACIN.

DEFINIR LAS LIMITACIONES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA:

ACI

ESTABLECER

LOS CUELLOS DE BOTELLAS EN LA QUE INCURRE LAS

ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO COMERCIAL Y ESTRUCTURAL.

CAPITULO I
INFORMACION PREELIMINAR
ASPECTOS GENERALES
1.1.

HISTORIA DE LA EMPRESA:
COMERCIAL ESPLANA EIRL EMPEZ A EJERCER SU ACTIVIDAD EN EL 1998
CERCA DE GALERAS PAUL OFRECIENDO PRODUCTOS POCO PROFUNDOS Y
CON MENOR EXTENSIN SIENDO ESTOS LOS MS CMODOS EN LAS

ADIDAS, OLIMPIKUS, NIKE Y ENTRE OTROS. SIENDO EL SEOR

MOISS ESPLANA CCORA EL GERENTE GENERAL DE ESTA UNA EMPRESA
FAMILIAR CUYOS MIEMBROS DECIDIERON ENFRENTAR UN RETO MAYOR, POR
LO CUAL SE TRASLADARON A UNA UBICACIN MS CNTRICA EN EL 2001,
AS OBTUVIERON UN POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO DE HUANCAYO
POR LO CUAL PUDO CRECER Y EXTENDER SUS LNEAS DE PRODUCTO.
MARCAS

COMO RESULTADO EN EL AO 2007 PUDIERON ABRIR UNA SUCURSAL EN

EL CENTRO COMERCIAL CONSTITUCIN TENIENDO UNA ACOGIDA Y
PREFERENCIA MAYOR ANTE SUS COMPETENCIAS, AS MISMO, EN EL 2009
ABRE OTRA SUCURSAL EN CENTRO COMERCIAL HUANCAYO REAL.
POR

TODO ELLO SE OBSERVA QUE ESTA EMPRESA DEDICA A LA VENTA AL

POR MAYOR Y MENOR DE ZAPATOS Y ZAPATILLAS DE CALIDAD EN SUS

DIVERSIDAD DE MARCAS, ES RECONOCIDA COMO LA
RUBRO EN LA

LA

REGIN

EN SU

DE JUNN.

COMERCIAL ESPLANA E.I.R.L., TIENE 17 AOS EN

HUANCANO, POSEE 3 TIENDAS EN LA CIUDAD, SIENDO UNA

EMPRESA

MERCADO

PIONERA

EL
DE

LAS EMPRESAS MS RECONOCIDAS DEL MERCADO DE COMERCIALIZACIN Y

VENTA DE CALZADOS.

COMERCIALIZA
LUMBERJACK, CAT, CALIMOD, ETC.

1.2.

RAZON SOCIAL:
COMERCIAL SPLANA E.I.R.L.

MARCAS COMO

NIKE, ADIDAS,

ACI

1.3.

CODIGO CIIU:
VTA. MIN, PRODUCTOS
ACTIVIDAD PRINCIPAL.
VTA. MAY. PRODUCTOS
SECUNDARIA.

TEXTILES, CALZADO. CON CIIU:

TEXTILES. CON CIIU:

51313

1.4.

RUC:
20486293692

1.5.

REPRESENTANTE LEGAL:
ESPLANA CCORA, MOISS
DNI N 10430676

1.6.

DIRECCION:
TIENDA 1: CALLE REAL N 891- HYO
TIENDA 2: CALLE REAL N 417 C.C. CONSTITUCIN
TIENDA 3: CALLE REAL N 261C.C. HUANCAYO REAL

1.7.

TIENDAS SUCURSALES:
TIENDA 1: CALLE REAL N 891- HYO
TIENDA 2: CALLE REAL N 417 C.C. CONSTITUCIN
TIENDA 3: CALLE REAL N 261C.C. HUANCAYO REAL

1.8.

NUMERO DE TRABAJADORES:
CUENTA CON 14 TRABAJADORES EN

CADA TIENDA

CAPITULO II

52322

COMO

COMO ACTIVIDAD

ACI

FILOSOFA EMPRESARIAL
2.1. MISION:
BRINDAMOS

PLACER EN EL BUEN VESTIR DE DAMAS, CABALLEROS Y NIOS, A

TRAVS DE CALZADOS DE CALIDAD CON DISEOS EXCLUSIVOS, BRINDANDO UNA

EXPERIENCIA INOLVIDABLE DE COMPRA Y USO

2.2. VISION:
SER

LA EMPRESA LDER A NIVEL REGIONAL, EN LA VENTA DE CALZADO PARA

DAMAS, CABALLEROS Y NIOS DE MARCAS IMPORTADAS, RECONOCIDA POR SU

CALIDAD DE PRODUCTO, ATENCIN AL CLIENTE E INNOVACIN CONTINUA.

2.3. VALORES:

EXCELENCIA
LIDERAZGO
COMPROMISO
BUEN TRATO
INTEGRIDAD

CAPTULO III

ACI

ANLISIS DEL ENTORNO E INTERNO

3.1. ANALISIS EXTERNO (PESTE PORTER):
3.1.1. PESTE:
FACTOR
POLITICO

VARIABLE
INCREMENTO DE
FISCALIZACIN DE
LA

SUNAT

POLITICO
INESTABILIDAD
POLTICA

SUSTENTO
SEGN DATOS DE GESTIN.PE LA PRESIN
TRIBUTARIA ASCENDER AL 18% DEL PBI
AL AO 2016.
EL 2016 ES AO ELECTORAL EN EL PER,
EXISTE PREOCUPACIN DEL EMPRESARIADO

A
X

POR CONOCER LOS NUEVOS LINEAMIENTOS

DE POLTICA ECONMICA DEL FUTURO

POLITICO
INCREMENTO DE
FISCALIZACIN MPH

PRESIDENTE DE LA REPBLICA
LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE
HUANCAYO, VIENE REALIZANDO

OPERATIVOS Y PLANES DE FISCALIZACIN A

DIVERSOS ESTABLECIMIENTOS

POLITICO
RIESGOS POLTICOS
DEL PER

POLITICO
BUROCRACIA Y
CORRUPCIN

COMERCIALES DE HUANCAYO.
SEGN EL FORO ECONMICO GLOBAL,
PER RETROCEDI 4 POSICIONES EN EL
RANKING DEL 2015-2016.SIN EMBARGO
SUBI EN DESARROLLO DEL MERCADO
FINANCIERO (40 A 30), PREPARACIN
TECNOLGICA (92 A 88), INNOVACIN
(117 A 116).
SEGN EL NDICE DE COMPETITIVIDAD
GLOBAL, LA BUROCRACIA Y CORRUPCIN
SON LOS PRINCIPALES PROBLEMAS PARA
HACER Y DESARROLLAR EMPRESA EN EL

PER

FACTOR

VARIABLE

SUSTENTO

ACI
ECONOMICO

ECONOMICO

ECONOMICO

CRECIMIENTO DEL
PBI
NDICE DE
PRECIOS AL
CONSUMIDOR
TIPO DE CAMBIO

SEGN EL BCRP, HABR

PBI PERUANO EN
4.5% EN EL 2015.
SEGN EL INEI, A FEBRERO DEL
2015 EL IPC VARI EN 0.29%.

EL TIPO DE CAMBIO DEL DLAR FUE

SUBIENDO A 0.369 POR LA

CRECIMIENTO DEL

PUBLICACIN DE DATOS FAVORABLES

ECONOMICO

ECONOMICO

EN ESTADOS UNIDOS.
SEGN LA CONSULTORA

INFLACIN

CONTRIBUCIN
DEL SECTOR
COMERCIO AL

FACTOR
SOCIAL

PBI

BLOOMBERG LA INFLACIN DEL AO

LLEGAR A 2.6% Y LA TASA DE
REFERENCIA DEL BCR SE
MANTENDR EN 3.25%
EL SECTOR DE COMERCIO TUVO
INCREMENTO AL 0.39% DE APORTE
AL PRODUCTO BRUTO INTERNO.

VARIABLE

SUSTENTO

CRECIMIENTO DE LA

SOCIAL

CRECIMIENTO
POBLACIONAL

SOCIAL

INCREMENTO DE LA

LA TASA DE EMPLEO CRECER 3.7% EN EL

2015. MIENTRAS QUE EL EMPLEO FORMAL
REGISTRAR UN CRECIMIENTO DE 2.8%.
SEGN EL INEI, EN EL PER SOLO EL 24%
DE LA PEA SE ENCUENTRA
ADECUADAMENTE EMPLEADA.
SEGN GESTIN.PE, LOS INGRESOS DE LOS
PERUANOS SE INCREMENTARON EN 3.4%
EN PROMEDIO Y LLEGA A S/. 1,180 AL MES
EN PROMEDIO.
SEGN EL INEI, EL DEPARTAMENTO DE
JUNN TENDR UNA TASA DE CRECIMIENTO
POBLACIONAL DE 0.9%
EL PER DEMOGRFICAMENTE ES

POBLACIN JOVEN

EMINENTEMENTE JOVEN Y CON UNA

TASA DE EMPLEO

SOCIAL

SOCIAL

PEA EMPLEADA

INCREMENTO DE
INGRESOS DE LOS
PERUANOS

DISTRIBUCIN IGUALITARIA POR SEXO.

O
X

ACI
FACTOR
TECNOLOGICO

VARIABLE
HERRAMIENTAS

SUSTENTO
LA SUNAT EXIGE EL USO DE

TECNOLGICAS

HERRAMIENTAS A TRAVS DE LA

TECNOLOGICO

USO DE INTERNET

TECNOLOGICO

INVERSIN EN

CLAVE SOL, COMO DECLARACIONES,

TRMITES Y/O CONSULTAS A TRAVS
DE INTERNET.
SEGN EL BANCO MUNDIAL, EL
39.2% DE LA POBLACIN PERUANA
TIENE ACCESO A INTERNET.
ADQUISICIN Y DESARROLLO DE

SOFTWARE DE

SOFTWARE DE GESTIN DE

GESTIN

COMPRAS, INVENTARIOS, VENTAS,

DE

SUNAT

O
X

ETC.

TECNOLOGICO

ACCESO A

RIESGO

LA PRESENCIA DE LA MARCA EN LOS

MEDIOS DIGITALES ES ESENCIAL,
SEGN COMSCORE, EMPRESA QUE
NO EST EN INTERNET NO EXISTE.
LA VULNERABILIDAD DE LA

INFORMTICO DE

INFORMACIN COMPUTARIZADA DE

PRDIDA DE

LA EMPRESA, ES DE GRAN

INFORMACIN

IMPORTANCIA.

MEDIOS
DIGITALES

TECNOLOGICO

FACTOR
ECOLOGICO

VARIABLE
MAYOR

O
X

LAS EMPRESAS EN

SUSTENTO
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES DE GRAN
IMPORTANCIA, PARA DESARROLLAR IMAGEN
DE MARCA DE LA EMPRESA.

RSE
MAYOR USO DE

EXISTE UNA MAYOR PREOCUPACIN POR LA

ACCESORIOS DE

REUTILIZACIN DE DIVERSOS ELEMENTOS

MATERIAL

RECICLABLES

PARTICIPACIN DE

ECOLOGICO

RECICLADO.

ECOLOGICO

ECOLOGICO

FOMENTO DEL

EXISTEN ORGANIZACIONES QUE EXIGEN LA

AHORRO DE

DISMINUCIN DEL USO DE LUZ Y ENERGA

ENERGA

NUEVAS

ELCTRICA EN LAS ORGANIZACIONES.

EXISTE LA TENDENCIA DEL USO ADECUADO

TENDENCIAS EN

Y SOSTENIBLE DEL EMPAQUETAMIENTO DE

PACKAGING

PRODUCTOS, PROTEGIENDO EL MEDIO

AMBIENTE.

ECOLOGICO

CERTIFICACIONES DE
CALIDAD Y NORMAS
DE CERTIFICACIN
AMBIENTAL

EXISTEN MUCHAS EMPRESAS

CALIFICADORAS DE CALIDAD QUE PUEDAN
CERTIFICAR LOS PROCESOS Y MEJORAR TU
ATENCIN NOS PERMITIR MANEJAR MEJOR
ESAS SITUACIONES.

ACI

3.1.2. ANALISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

FUERZA

DESCRIPCIN
Los competidores directos son: Bata, Zapatera Garca,
Mil Kositas, Zapatera Lopez, Calzatura Fredisa y tiendas
de Real Plaza.
Los competidores indirectos son: Tiendas de calzado
calle Cajamarca, Hunuco, Mercados, entre otros.
El atributo diferencial es el servicio de atencin al
cliente frente a los competidores.
La competencia tiene presencia local, a diferencia de las
tiendas de Real Plaza que tienen presencia nacional.
Existe una competencia de productos exclusivos frente
a los competidores directos y de precios con los
indirectos.

A
X

X
X
X
X

FUERZA

DESCRIPCIN
Ingreso de nuevas empresas a travs de los centros
comerciales como es el Mall Open Plaza.
Mayor capacidad econmica de ingresantes con
presencia a nivel nacional
Ingreso de marcas posicionadas en el mercado peruano
Apertura de nuevos pequeos negocios en las zonas
comerciales de la ciudad
Ingreso de nuevos competidores con estrategias de
precios bajos

FUERZA

DESCRIPCIN
Marcas nacionales a bajos costos.
Marcas importadas piratas, que se venden a bajo precio
en el mercado paralelo.
Zapatos de vestir de diversas tiendas de la ciudad
El Costo de cambio por uno u otro, solo supone el precio
econmico del producto.
Los productos sustitutos son de baja calidad y bajos
precios.

ACI

FUERZA

DESCRIPCIN
Los clientes buscan diferenciacin a travs de marcas
reconocidas e importadas
El cliente busca atencin y servicio de calidad.
Los clientes buscan productos acorde a sus
necesidades, tallas, diseos, colores, etc.
Los clientes no son sensibles al precio.
Buscan adquirir productos en lugares cmodos y
cntricos.

FUERZA

DESCRIPCIN
Entre sus principales proveedores se encuentran: Nike,
Adidas, Olimpikus, Azaleia, entre otros.
Los proveedores de Splana, tambin son proveedores de
otras empresas competidoras.
La empresa no posee un proveedor exclusivo.
Los insumos diversos para el desarrollo de la actividad
econmico (papelera, ropa, etc) son brindados por
diferentes proveedores
Los proveedores de servicios de publicidad son diversos
medios de comunicacin.