AUDITORIA ADMINISTRATIVA

UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

Alumna:

Garcia Garayar Marivonne Cindy

Curso:

Auditoria Administrativa

Profesora:

Cavero Guevara, Miriam Roxana

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FACTORES Y METODOLOGIAS

Planeacin (Investigacin preliminar, preparacin del proyecto de

auditoria , diagnostico preliminar)
Instrumentacin (Recopilacin de informacin, Papeles de trabajo,
Supervisin del trabajo, Medicin, Anlisis administrativo e indicadores)
Examen (Propsito, Procedimiento, Enfoques del anlisis administrativo,
FODA, Diagnstico administrativo, Contexto, Desempeo, Estrategia
competitiva, Perspectivas)
Informe (Responsable, Introduccin, Antecedentes, Tcnicas empleadas,
Resultados, Seguimiento, Conclusiones)
Seguimiento (Objetivo general, Lineamientos generales, Acciones
especficas, reas de aplicacin, Resultados esperados)

PLANEACIN
ALCANCE:
Al realizar esta auditora pretendemos enfocarnos al rea administrativa de la
empresa Medimport, S.A. de C.V., de la cual tomaremos especficamente los
elementos de la estructura organizacional, divisin y distribucin de funciones y
cultura organizacional.
OBJETIVO GENERAL
Evaluar la forma en que la empresa Medimport SA de CV est llevando a cabo la
etapa de organizacin dentro de su proceso administrativo para poder as
identificar las oportunidades de mejora que le permitan seguir desempendose
adecuadamente.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Identificar la situacin actual de Medimport en cuanto a su etapa de
organizacin.
Recabar informacin acerca de la estructura organizacional, la divisin y
distribucin de funciones as como de la cultura organizacional que impera en la
empresa.
Detectar las debilidades y deficiencias en esta etapa del proceso administrativo
que limitan el buen funcionamiento de los trabajadores y de la organizacin en
conjunto.
Obtener un diagnstico que permita identificar claramente las reas de mejora
de Medimport

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Resaltar la importancia que tiene la auditora administrativa para evaluar a

implementar correcciones acordes con las necesidades de la organizacin.
Proponer al Ing. Alfonso Arroyo Concha la implementacin de un plan de
accin que busque dar solucin a los problemas detectados en la empresa,
logrando as mejorar su funcionamiento.
FUENTES DE INFORMACIN
Las principales fuentes de informacin sern de tipo interna ya que se utilizarn
entrevistas y cuestionarios aplicados al personal del rea administrativa en la
empresa Medimport para recabar la informacin requerida. Se har tambin uso
de la observacin directa.
INVESTIGACIN PREELIMINAR
La investigacin preliminar de Medimport SA de CV en el rea administrativa se
llev a cabo de la siguiente manera:
1. Se realiz una entrevista al Ingeniero Alfonso Arroyo Concha, quien funge
como director general de la empresa, para conocer aspectos generales de
Medimport, principalmente del rea administrativa en especfico.
2. Observacin directa
Mediante los recursos anteriores, se pudieron conocer los aspectos
generales
a
evaluar
del
rea administrativa tales como estructura
organizacional, personal administrativo, funciones principales, as como
necesidades especficas, que nos permiten tener una visin ms clara de cmo
empezar a implementar la auditora administrativa, logrando estimar los tiempos
que se dedicarn a cada una de las actividades, a fin de cumplir con nuestro
objetivo general.
PREPARACIN DEL PROYECTO DE LA AUDITORA
PROPUESTA TCNICA
Naturaleza:
Auditora Administrativa
Alcance:
rea administrativa

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Antecedentes:
La empresa Medimport SA de CV no haba realizado antes algn
tipo de auditora en algn rea de la organizacin.
Objetivos:
Establecer un plan de trabajo claro y detallado que permita la
realizacin satisfactoria de la auditoria administrativa en tiempo y
forma.

Concientizar al Ingeniero Alfonso Arroyo Concha de la

importancia de llevar a cabo una auditora administrativa que
permita mejorar alguna rea de oportunidad de la empresa
Medimport SA de CV

Identificar las debilidades que presenta la organizacin actualmente

en el rea administrativa (etapa de organizacin del proceso
administrativo) para poder as analizarlas y lograr erradicarlas.
Generar una serie de recomendaciones y acciones a implementar
en el rea administrativa para que la empresa Medimport logre
cumplir con sus objetivos tanto a corto, mediano como largo plazo.
Estrategias:

1. Se trabajar en conjunto con la empresa Medimport, logrando su

colaboracin para la realizacin de esta auditoria administrativa.
2. Se establecer un plan de trabajo detallado que especifique el
cmo se llevar a cabo la auditora administrativa, sirviendo
sta de gua para el equipo auditor.
3. Se realizarn visitas peridicas a Medimport SA de CV por parte
del equipo auditor, que propicien el cumplimiento de todas las
actividades necesarias a efectuar.
4. Se solicitar asesora del Doctor Enrique Benjamn Franklin con el
objetivo de obtener una adecuada orientacin sobre lo que se
tiene que hacer.
5.

Se consultar distinta bibliografa que sirva de apoyo para la

elaboracin de este documento, principalmente el libro Auditora

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Administrativa, gestin estratgica del cambio del profesor

Enrique Benjamn Franklin.
Justificacin:
El rea administrativa funge como una de las ms importantes en la
organizacin, ya que de sta depende que la actividad de Medimport
en lo general se realice de la mejor manera posible.
Al llevar a cabo esta auditora administrativa, el Ingeniero Alfonso
Arroyo Concha podr identificar todos aquellos aspectos que estn
imposibilitando el adecuado funcionamiento del rea administrativa
(relacionado directamente con la forma en que el personal opera
dentro de organizacin) lo que le impide poder desempearse con
base a los objetivos establecidos previamente.
Acciones:
1. Realizar las visitas peridicas a la empresa Medimport de acuerdo a
lo establecido en el plan de trabajo
2. Recabar toda la informacin necesaria a travs de cuestionarios y
entrevistas realizadas tanto al
Director General como a los empleados correspondientes al rea
administrativa.
3. Revisar todos aquellos documentos que puedan ser de utilidad en la
recoleccin y anlisis de informacin concerniente al personal de la
organizacin.
4. Utilizar la observacin directa como medio para identificar aquellos
aspectos que no hayan sido proporcionados por el personal
entrevistado y que puedan ser cruciales para la elaboracin de la
auditoria administrativa.
Recursos:
Recursos humanos: 3 miembros del equipo y un asesor
Recursos materiales: Bibliografa de apoyo (Libros especializados en Auditora
Administrativa)

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Recursos tcnicos: 3 computadoras porttiles, software para tabulacin y anlisis

de informacin estadstica.
Recursos financieros: $1000 para cubrir gastos derivados de la presente
auditora administrativa.
Resultados:
Conocer la forma en que la empresa Medimport lleva a cabo su etapa de
organizacin en el proceso administrativo, a partir de analizar la informacin
referente a su estructura organizacional, divisin y distribucin de funciones y
cultura organizacional.

Detectar aquellos factores que delimitan un adecuado desempeo del

personal administrativo en la organizacin.
Proponer un plan de accin que se adece a las necesidades especficas de
Medimport en la etapa de organizacin
Lograr que el Director General implemente las acciones propuestas a la
empresa, con el fin de que pueda convertir sus debilidades en fortalezas y
asegurar un ptimo desempeo.
Informacin complementaria:
Internet, recomendaciones de maestros y compaeros.

DIAGNSTICO PREELIMINAR
Este diagnstico se fundamenta en la percepcin que el equipo auditor tiene de la
organizacin como producto de un acercamiento a la realidad y a la cultura
organizacional.
Gnesis de la organizacin:
Medimport SA de CV es una pyme que cuenta con 30 aos de servicio, ofreciendo
productos de alta calidad que satisfacen las necesidades del mercado mexicano.
Medimport ha cambiado su estrategia de negocio, yendo de la
comercializacin de productos farmacuticos, a la produccin y venta de
productos naturistas y suplementos alimenticios.

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Posee una declaracin de misin y visin, sin embargo hay un desconocimiento

por parte de los empleados sobre su existencia.
Infraestructura:
La estructura organizacional de la empresa no ha sufrido cambios importantes a lo
largo del tiempo.
La estructura organizacional que Medimport SA de CV ha proporcionado al equipo
auditor, no coincide con la situacin real de la empresa
La empresa no cuenta con manuales de organizacin y/o procedimientos
previamente elaborados.
La mayor parte de la plantilla de personal lleva trabajando en Medimport desde
que la empresa inici operaciones.
La empresa cuenta con un
nivel de desarrollo tecnolgico adecuado que
le permite realizar adecuadamente sus operaciones del da a da.
Forma de operacin:
Medimport se encuentra dividida en dos principales reas: rea administrativa y
rea de operacin.
La empresa no cuenta con indicadores que permitan medir el desempeo obtenido
por la organizacin en su totalidad.
INSTRUMENTACIN
RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
Durante esta etapa de la auditora, se llev a cabo la seleccin de los diferentes
elementos que nos ayudarn a hacer el levantamiento de la informacin, los
cuales son:
Cdulas de diagnstico
Cuestionario
Entrevista
Investigacin documental
Observacin directa
CDULAS DE DIAGNSTICO:

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Esta herramienta ser de gran utilidad para concentrar la informacin ms

relevante obtenida de cada una de las personas que integran a la organizacin, y
de esta manera analizarla para su estudio y clasificacin posterior. Las cdulas a
utilizar sern:
Cdula para la deteccin y registro de hallazgos y evidencias
Cdula de registro de aspectos relevantes
Cdula de evaluacin a personal con subordinados
CUESTIONARIO:
Se realizaron dos tipos de cuestionarios de acuerdo al nivel jerrquico en que se
ubican los empleados a evaluar. Se dise un cuestionario para el director general
y uno para los supervisores, de manera que las preguntas pudieran ser entendidas
fcilmente y as, la informacin obtenida fuera de utilidad para cumplir con los
objetivos planteados previamente.
ENTREVISTA:
Se realiz un conjunto de preguntas abiertas para poder evaluar la situacin actual
de la empresa desde el punto de vista del mximo dirigente de la organizacin, el
director general, y as poder conocer sus perspectivas, estrategias, entre otros
factores importantes. Asimismo, poder hacer una comparacin entre los datos
obtenidos directamente del director general referentes a la manera en la que estn
organizados, los antecedentes y situacin actual, y el clima o cultura
organizacional, frente a los obtenidos de los supervisores de cada rea.
INFORMACIN DOCUMENTAL:
Se utilizarn los documentos necesarios para la obtencin de la informacin, tanto
de fuentes bibliogrficas antes mencionadas, como de documentos clave
requeridos a la empresa: organigrama, descripcin de puestos.
OBSERVACIN DIRECTA:
Esta tcnica ser imprescindible para poder determinar el nivel de fidelidad de la
informacin obtenida con las tcnicas anteriores y compararla con la realidad, as
como para conocer detalles de la organizacin y la cultura empresarial.

MANEJO DE PAPELES DE TRABAJO

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Los papeles de trabajo bajo los cuales el equipo auditor llev a cabo la
recopilacin de la informacin, fueron elaborados a partir del texto Auditora
administrativa; gestin estratgica del cambio del Dr. Enrique Benjamn
Franklin Finkowski, y por los mismos integrantes. Estos papeles son:
a. Cuestionarios b. Entrevista
c. Cdulas
d. Grfica de indicadores
NOTA: Los documentos y formatos anteriores se encuentran contenidos en el
apartado de anexos de la presente auditora.
SUPERVISIN DEL TRABAJO
El equipo de auditores se rene con una periodicidad establecida de 2 veces
semanales para revisar los avances que se realizan, tomar decisiones acerca de
la informacin recopilada y de esta manera estructurar las diferentes fases de la
auditora. Adems, se cuenta con la enseanza y supervisin de dos veces
semanales por parte del Dr. y catedrtico Benjamn Franklin F.
MEDICIN

A continuacin se presenta la escala de medicin que se tomar en cuenta para

determinar el desempeo de la empresa, as como los indicadores tanto
cualitativos como cuantitativos establecidos con la finalidad de evaluar la situacin
actual de la empresa analizando la etapa de organizacin del proceso
administrativo.
ESCALAS A UTILIZAR
Dentro de la evaluacin de cada elemento o factor especfico, se utilizarn escalas
de Likert para hacer la medicin del desempeo de Medimport, esencialmente de
la etapa de organizacin efectuada en la empresa dentro del proceso
administrativo. Lo anterior con la finalidad de evaluar los resultados obtenidos
frente a los esperados de manera ms objetiva y eficiente, para unificarlos y
estandarizarlos.

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ANLISIS

ADMINISTRATIVOS E INDICADORES ORGANIZACIN COMO PROCESO

1.

No existe un rea especficamente conformada para llevar a cabo lo

concerniente a la etapa de organizacin del proceso administrativo

2. Los procesos y procedimientos a seguir dentro de esta etapa no se

encuentran unificados y estandarizados para su oportuna realizacin y
seguimiento, debido a que no existen manuales que lo sustenten.
3. nicamente se tiene un manual de procedimientos para los llevados a cabo
dentro del rea de produccin por los mismos empleados, sin especificar o
aportar una base slida para cada una de las reas y actividades que tienen
lugar dentro de la organizacin.
4. La etapa de organizacin es realizada nicamente por el director general,
quien se encarga de disear la estructura orgnica y con ello la representacin
grfica: el organigrama. Sin embargo, faltan criterios profesionales que le
aporten congruencia a lo anteriormente mencionado.
5. No existe una evaluacin del desempeo desarrollada para evaluar las
actividades que lleva a cabo el dirigente de la organizacin, de manera que
realmente no se puede saber, a ciencia cierta, si las decisiones y medidas que
se estn tomando en esta rea estn obteniendo el impacto esperado.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1. La estructura organizacional consta de 34 plazas, yendo desde el director
general hasta el intendente de las instalaciones.
2. La estructura orgnica cuenta con 9 puestos en total, los cuales son:
Director general, supervisor de produccin, supervisor ventas, supervisor de
compras, supervisor de contabilidad, secretara administrativa, operativos de
produccin, auxiliar contable, intendencia.
3. La estructura organizacional no es congruente con el organigrama
entregado por la persona encargada de realizarlo: el director general.

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4. Existe un gran desconocimiento acerca de la estructura organizacional por

parte de los trabajadores de la empresa, de manera que no cuentan con una
idea mental clara y slida sobre las personas que se encuentran laborando con
ellos, y el nivel jerrquico que les compete.

ORGANIGRAMA
1. El director general ha realizado un organigrama pblico dentro del portal de
internet, en el cual se toman actividades realizadas como puestos existentes,
traducindose en una incongruencia y falta de conocimiento de la misma
empresa.
2. El organigrama no ha sido diseado a partir de criterios profesionales que
sustenten su relacin lgica con las actividades, puestos y niveles jerrquicos
que verdaderamente tienen lugar dentro de la empresa.
3. La mayora de los empleados desconocen el organigrama que impera en la
organizacin, siendo ste un factor clave que rige las lneas de mando y cargas
de responsabilidad de cada uno de ellos para la realizacin de las actividades
que les han sido asignadas.
DIVISIN Y DISTRIBUCIN DE FUNCIONES
1. Existe centralizacin de la autoridad en el director general y supervisores de
cada rea, debido a que no se ha realizado una correcta delegacin de la
misma en los casos que as lo requirieran.
2. Falta de capacitaciones adecuadas que permitan a los colaboradores
ser facultados para tomar decisiones en las ocasiones que as se requiera.
3. Hay duplicidad de funciones en varios casos de la estructura organizacional,
debido a que no se han delimitado y establecido por escrito las actividades de
cada puesto y su campo de accin en cuanto a autoridad y responsabilidad.
4. No existe un curso establecido y estandarizado de induccin para los
trabajadores en el que se hayan determinado previamente los aspectos ms
relevantes que se deben ensear en el desarrollo del mismo, ni la importancia
relativa de cada accin en la operacin de la empresa; simplemente van
aprendiendo todo lo que les corresponde hacer de manera emprica con
el transcurso de las actividades que van realizando.
CULTURA ORGANIZACIONAL

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1. La empresa cuenta con una cultura organizacional compartida entre los

diferentes niveles de la estructura orgnica.
2. No hay estrategias especficas para ensear la cultura; sin embargo, la
antigedad de los trabajadores y la ausencia de rotacin de personal les ha
permitido sentirse parte de la empresa y crear un ambiente de respeto y
amistad entre la mayora.

3. Los valores que rigen a la organizacin no han sido identificados

abiertamente en algn documento gua de la empresa.
4. Por lo anterior, los trabajadores no basan su actuar dentro de la empresa en
valores previamente establecidos en documentos que los avalen, sino en sus
valores morales arraigados en la formacin de su personalidad.
EXMEN
PROPSITO
Obtener resultados objetivos a partir de la evaluacin de las variables elegidas
en la etapa de instrumentacin, por medio de las diferentes tcnicas de
recopilacin de la informacin: cuestionarios, entrevistas, cdulas, observacin
directa, entre otras. Lo anterior nos ayudar para determinar los aspectos
especficos en los que la organizacin se est desenvolviendo de manera
adecuada, as como para realizar recomendaciones tiles y claramente
estructuradas en las reas de oportunidad que se detecten, de manera que se
asegure el crecimiento estable y perdurable en el tiempo de la pequea
empresa Medimport, S.A. de C.V

DIAGNSTICO ADMINISTRATIVO
CONTEXTO
Este diagnstico est fundamentado en el examen realizado por el equipo auditor
a lo largo de un plan de trabajo previamente establecido, a travs del cual se
pretenda estudiar a fondo la etapa de organizacin del proceso administrativo,
llevado a cabo en la empresa Medimport, S.A. de C.V., especficamente en los
siguientes elementos:
Organizacin como proceso

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Estructura organizacional
Organigrama
Divisin y distribucin de funciones
Cultura organizacional
DESEMPEO
Medimport S.A. de C.V. es una pequea empresa 100% de capital mexicano. De
acuerdo a lo observado en la empresa dentro de los documentos
correspondientes, rescatamos los siguientes elementos fundamentales de su
constitucin que nos proporcionarn un panorama ms amplio para su evaluacin
y estudio. Estos elementos son los siguientes:
Dimensin: Pequea empresa
Sector: Industria

Giro industrial: Medicamentos (en especfico productos naturistas y

suplementos alimenticios)
Medimport S.A. de C.V. ha logrado distinguirse a lo largo del tiempo por ser una
empresa que estableci desde el inicio relaciones de confianza y credibilidad tanto
con sus proveedores como con sus clientes, de manera que han estrechado lazos
que perduran en el tiempo, independientemente de las circunstancias econmicas,
polticas y sociales que se vivan en el pas.
Sin embargo, en el mbito administrativo, Medimport S.A. de C.V. no ha
logrado establecer criterios normativos profesionales que le ayuden en su labor
dentro de esta rea para evaluar estrategias puestas en marcha, resultados
obtenidos, deficiencias presentadas, entre otros indicadores importantes para
su adecuada operacin, y que pudieran ser coadyuvantes para el crecimiento
constante y sostenido de la empresa en el tiempo y en su magnitud. Por lo tanto,
no pudimos rescatar una matriz de indicadores que actualmente los apoye en la
evaluacin y control de sus actividades, ms pudimos establecer una serie de
indicadores que de ser aceptados, aporten valor a las actividades antes
mencionadas dentro del rea administrativa. Estos indicadores son los siguientes,
y en el subsecuente seguimiento de la auditora se dar una explicacin ms
amplia de cada uno de ellos.
ESTRATEGIA COMPETITIVA

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Medimport SA de CV es una empresa mexicana que se ha caracterizado por su

permanencia en el mercado durante ms de 30 aos, lo cual habla de los mltiples
esfuerzos que la organizacin ha realizado con el fin de seguir manteniendo su
posicin competitiva. Decimos que Medimport ha sabido implementar las
estrategias adecuadas para seguir satisfaciendo las necesidades de sus clientes
en el mercado, caracterizndose en todo momento por la innovacin y calidad de
sus productos. Estas estrategias van totalmente orientadas a sus productos, a sus
procesos sustantivos, a la calidad y a la investigacin/desarrollo de los mismos
que le permiten cumplir con la esencia de su misin. En cuanto a la parte
administrativa (objeto primordial de esta auditora) pudimos percatarnos que
carecen de la implementacin de estrategias que le permitan ser ms competitiva
como organizacin, lo cual podemos ver que es la causa principal de los
hallazgos
ms importantes encontrados en el actual trabajo (rea de
organizacin)
Podemos ver, que el Director General de la empresa, el Lic. Alfonso Arroyo
Concha, es quien est a cargo del enfoque estratgico que lidera a la
organizacin, siendo l el nico responsable de su determinacin e
implementacin. Esto funge como un aspecto clave para Medimport ya que no se
toma en cuenta a otros empleados en la empresa que podran aportar ideas
valiosas a la organizacin o ayudar a crear una visin ms integral de Medimport,
que incluya toda problemtica posible y as ver claramente su solucin.
PERSPECTIVAS
Para poder lograr estas oportunidades de crecimiento, la empresa deber
implementar un enfoque de administracin del cambio el cul deber incluir a
todos los integrantes de la organizacin para poder generar un cambio significativo
en la misma, as como hacer parte del proyecto a todos los empleados y sigan
reforzando su sentido de pertenencia en Medimport SA de CV. Ms adelante
se hablarn de aquellas acciones especficas que la empresa podr realizar en
cada uno de los aspectos anteriormente mencionados.

Todo lo anterior, deber hacerse bajo una estructura formal que est liderada por
el Director General y un comit dentro de la empresa Medimport SA de CV,
conformado por los puestos clave en la organizacin, con el fin de sentar las
bases bajo las cules la etapa de organizacin se deber llevar a cabo, esto a
partir de la identificacin de necesidades, objetivos, recursos, estrategias a
implementar, responsables etc. en el rea administrativa.

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Uno de los potenciales que le permitir a Medimport poder lograr lo anterior es una
de sus habilidades distintivas ms importantes: los empleados. Su sentido de
pertenencia a Medimport, su lealtad y la cultura compartida basada en valores le
permitirn generan un cambio ms efectivo y que coadyuve a el logro de las
oportunidades de mejora anteriores.
INFORME
RESPONSABLE
Equipo Auditor, con la supervisin del Dr. Enrique Benjamn Franklin Finkowski.
INTRODUCCIN
Este informe busca dar los resultados identificados claramente a travs de la
auditoria administrativa en el rea que se estudi previamente, principalmente se
tuvieron presencia una gran variedad de errores dentro de la empresa en sus
operaciones as como en el manejo de las reas, actividades y puestos.
Era necesario realizar una auditoria con el fin de encontrar irregularidades que
hacen de esta una empresa menos eficiente de lo que podra ser, con un estudio
realizado en las reas, con la aplicacin de cuestionarios y entrevistas a los
empleados as como tambin la solicitud de documentos para que se pudiera
cotejar la informacin documentada con la cuestionada y la evaluada.
De esta manera se realizo una coordinacin para la recopilacin de la informacin
y la realizacin del estudio con planes de trabajo en tiempos establecidos con el
propsito de darle a la empresa su diagnostico y esta aplique las estrategias
sugeridas por los auditores para que la organizacin tenga una mejor eficiencia en
si operaciones y consiguiente mejores resultados.

ANTECEDENTES
En el 2010 la empresa tena muy buenos resultados debido al distinto manejo que
se tiene al da de hoy, todo esto por consecuencia del lamentable fallecimiento del
anterior director general que fue el fundador de la empresa.
Al lamentable suceso se le otorgo el cargo de director general al hijo quien
anteriormente ocupaba el puesto de gerente general que al da de hoy ya no
existe.

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El actual Director general no tomo las medidas correspondientes as como los

mejores mtodos para el manejo de sus recursos, y es por eso que se decide
realizar una auditoria por el descontrol que la empresa presenta al da de hoy.

TCNICAS EMPLEADAS
Programa de trabajo
Cuestionarios
Entrevistas
Observacin directa
Informacin documental
Indicadores
Cedulas
Los instrumentos anteriormente mencionados fueron factores indispensables
para la realizacin de la auditoria, con un mtodo de aplicacin fsico de estudio
dentro de la empresa para obtener una evaluacin, y de esta manera llegar a
resultados y brindar un diagnstico.
SEGUIMIENTO
Las tcnicas que se deben aplicar para que la eficiencia y las nuevas tcnicas de
aplicacin lleguen a ptimos resultados dentro de la organizacin deben tener un
seguimiento peridico.
As como tambin para que el personal se adecue a estos cambios, es muy
importante que cada seis meses se haga una revisin adems de un recuento de
las estrategias que se dieron e implantaron, tambin es necesario que se detecten
nuevos errores si es el caso, malas aplicaciones o nuevas necesidades, para que
de esta manera la empresa al paso de un ao pueda estar familiarizada con sus
nuevos procesos, formas de evaluar, etc. Y tenga mejores resultados.
CONCLUSIONES
Los resultados obtenidos a lo largo de la auditora administrativa fueron
contundentes al demostrar, a travs de las tcnicas y mtodos empleados para la
recopilacin de la informacin, que la empresa auditada no est llevando a cabo,

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adecuadamente, su etapa de organizacin: parte fundamental del proceso

administrativo.
Lo anterior fue evaluado y estudiado a partir de la preocupacin del Director
General por obtener mejores resultados, de manera que el desempeo de la
empresa pueda seguir elevando la calidad de los productos, la satisfaccin de los
clientes, las utilidades de los socios y por ltimo, pero no menos importante, la
responsabilidad con la sociedad a travs del empleo de personas que puedan
percibir un ingreso considerable que los ayude a tener una mejor calidad de vida.
Los factores determinantes dentro de esta auditora fueron los siguientes:
Organizacin desde el punto de vista de procesos
Estructura organizacional
Organigrama
Divisin y distribucin de funciones
Cultura organizacional
A partir de las estrategias propuestas anteriormente, se busca lograr los resultados
planteados en cuanto a las mejoras para la organizacin. Es necesario que se
sigan las recomendaciones en tiempo y forma, ya que esto depender la
efectividad de las mismas y el tiempo que se lleve la empresa en volver a repuntar
para seguir con el crecimiento planteado por el director general.
SEGUIMIENTO
OBJETIVO GENERAL
Establecer los lineamientos generales y especficos para dar un adecuado
seguimiento a la presente auditora, con la finalidad de que la Direccin General
de Medimport S.A. de C.V. sea capaz de desarrollar las estrategias y
recomendaciones planteadas por el equipo auditor que realiz el presente trabajo.

LINEAMIENTOS GENERALES

Todas las reas estarn involucradas en la implementacin de las

estrategias que hayan sido propuestas en la presente auditora, poniendo especial
atencin en los aspectos destacados en la auditora y las recomendaciones
planteadas al responsable de la organizacin.

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Se llevar a cabo una revisin peridica de los resultados que se obtengan

con las estrategias y cambios realizados para la organizacin, la cual tenga una
periodicidad de 6 meses durante los primeros 2 aos, y anuales en el tiempo
posterior a este periodo.

Lo anterior ayudar a tomar medidas correctivas en caso de que no se est

llegando a los resultados planteados desde el principio por el director general de la
empresa, en tanto que los recursos para redireccionar el curso de la misma no
resulte ms costoso por el paso del tiempo.

Establecer los mecanismos de control necesarios para el cumplimiento de

las recomendaciones y la puesta en marcha de las estrategias planteadas, de
manera que se pueda hacer una comparacin objetiva entre los resultados reales
y los deseados, durante el tiempo en el que se estn poniendo en marcha.

Llevar a cabo las correspondientes evaluaciones de desempeo a todos los

niveles de la organizacin, de manera que se pueda comprobar si se estn
realizando los cambios que han sido planteados. Adems, hacer una
retroalimentacin con los mismos para conocer sus perspectivas y expectativas
de las modificaciones realizadas.
REAS DE APLICACIN
Se tomarn en cuenta todos los niveles de la estructura orgnica de la
organizacin:

Alta direccin

Mandos medios

Niveles operativos

RESULTADOS ESPERADOS
Despus de condensar lo anterior, podemos concluir con que los resultados
esperados a partir de la implementacin de lo antes propuesto son:

Eficiencia operativa
Mejoramiento de los procesos
Adopcin de una cultura organizacional fortalecida y uniforme
Incremento de la productividad
Desempeo adecuado y claro de las funciones y tareas
Eficacia en los tiempos que se requieran en cada uno de los procesos

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Crecimiento estable y sostenido de la empresa, tanto al interior de la

misma como al exterior

ANALISIS Y EVALUACION DE LAS ORGANIZACIONES

1. La estructura organizacional consta de 34 plazas, yendo desde el
director general hasta el intendente de las instalaciones.
2. La estructura orgnica cuenta con 9 puestos en total, los cuales son:
Director general, supervisor de produccin, supervisor ventas, supervisor de
compras, supervisor de contabilidad, secretara administrativa, operativos de
produccin, auxiliar contable, intendencia.
3. La estructura organizacional no es congruente con el organigrama
entregado por la persona encargada de realizarlo: el director general.
4. Existe un gran desconocimiento acerca de la estructura organizacional
por parte de los trabajadores de la empresa, de manera que no cuentan con
una idea mental clara y slida sobre las personas que se encuentran
laborando con ellos, y el nivel jerrquico que les compete.

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PLANEAMIENTO Y PROGRAMA DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

El equipo de auditores se rene con una periodicidad establecida de 2 veces
semanales para revisar los avances que se realizan, tomar decisiones acerca de
la informacin recopilada y de esta manera estructurar las diferentes fases de la
auditora. Adems, se cuenta con la enseanza y supervisin de dos veces
semanales por parte del Dr. y catedrtico Benjamn Franklin F.
Por otro lado, se tienen programadas las visitas a la empresa en las siguientes
fechas:

PRUEBAS Y PROCEDIMIENTOS

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