Dyonatha Rodrigues de Souza

Relatrio de indicao de atividades

Atividades para suprirem as faltas

FACULDADE ARAGUAIA
GOINIA/2016

Dyonatha Rodrigues de Souza

Relatrio de indicao de atividades

Atividades para suprirem as faltas

Resumo elaborado para fins de avaliao parcial da

Disciplina Consultoria Empresarial, do Curso de
Administrao da Faculdade Araguaia, sob a
orientao da Prof. Renato Medeiros de Souza.

FACULDADE ARAGUAIA
GOINIA/2016

Conceito
No incio do sculo XX que a consultoria empresarial passou a ganhar o escopo da
atividade que conhecemos hoje. Foi desenvolvida inicialmente nos Estados Unidos e na
Europa Ocidental, fundamentada em teorias, porm com foco nas solues prticas
atravs de tcnicas e experincias. Consultoria empresarial em si constituda,
basicamente, na troca de conhecimentos e experincias de uma pessoa (consultor) para
outra pessoa ou organizao, em virtude de um objetivo qualquer, ou com a finalidade de
diagnosticar ou formular solues acerca de um assunto especfico.
No mbito profissional ela pode ser tratada como um servio de aconselhamento,
resultado da contratao feita por uma organizao junto s pessoas qualificadas e
especializadas que fornecem, de forma objetiva, a possibilidade de identificar problemas,
analis-los e encontrar suas devidas solues, resultando na implementao das mesmas
e eventual soluo dos problemas identificados. A consultoria empresarial tambm pode
ser responsvel pela estruturao ou reestruturao organizacional, atravs do
levantamento e anlise de dados da atual situao corporativa, seus processos, mtodos,
colaboradores, etc.

Principais tipos de consultoria empresarial

Existem dois tipos de consultoria empresarial, que so: a Consultoria Interna e a
Consultoria Externa. Essas atividades, de forma ampla, so o fornecimento da prestao
de um servio realizado por profissional qualificado e conhecedor do tema. Pode-se dizer
que sua principal misso visualizar a empresa, identificando seus problemas e
buscando solues para os mesmos atravs do conhecimento tcnico e prtico do
consultor (ou empresa por trs da consultoria).
A consultoria empresarial pode ser prestada em qualquer rea, setor ou segmento,
uma vez que s necessita de pessoas detentoras do conhecimento para tal. O profissional
consultor pode ou no estar vinculado a uma organizao especfica, sendo que, quando
exclusivo e dedicado a uma nica organizao, ele chamado de Consultor Interno (em
geral empregado da organizao). Aquele profissional que presta servios espordicos,
ou de forma autnoma considerado um Consultor Externo, onde pode ser empregado
de uma empresa de por exemplo.
comum uma empresa possuir ambos os tipos de consultoria operando ao mesmo
tempo, onde um no possui o intuito de substituir o outro, mas sim de complementar-se.

O consultor interno pode atuar de forma que servir mais como um apoio, focado nos
projetos de consultoria e com o intuito de minimizar as desvantagens das duas condies
(interna e externa) isoladamente. J o consultor externo atua de forma mais ampla,
levantando dados e anlises, porm sem o poder de deciso final. Como dito antes,
correto falar que ambos os tipos de consultoria empresarial se complementam, uma vez
que eles possuem vantagens e desvantagens singulares a cada um.

Vantagens e desvantagens dos tipos de consultoria

A consultoria interna possui como principal vantagem a questo de estar diariamente em
contato com os procedimentos corporativos e aspectos informais da empresa (os
chamados atalhos organizacionais). Esse tipo de consultoria possui maior acesso s
partes interessadas (stakeholders), assim como dotado de certo poder informal que
facilita o seu trabalho. Apesar das vantagens, o consultor interno carece de praticidade na
execuo, pois no possui a chance de aplicar seus conhecimentos em diferentes casos
e empresas (como o consultor externo). Pode-se dizer que a consultoria interna possui
menos experincia que a externa, alm de enfrentar mais oposio dos altos escales da
empresa, j que possui vnculo empregatcio (menos liberdade).
Em relao ao consultor externo, como dito acima, na maioria das vezes possui larga
experincia de mercado, j que est sempre em atividade, atuando em organizaes
diferentes e resolvendo problemas diferentes. Esse tipo de consultoria tambm atua com
maior imparcialidade, trazendo uma viso diferente dos problemas enfrentados pela
empresa, o que gera maior aceitao por parte do alto escalo da companhia. Entretanto,
o consultor externo pode enfrentar diversos problemas, assim como maiores riscos, uma
vez que no conhece os atalhos organizacionais e nem possui proximidade com as partes
interessadas (colaboradores, fornecedores, clientes, etc.) da organizao.

Etapas de uma consultoria empresarial

A consultoria seja ela interna ou externa, deve estruturar um processo com vrias
etapas a serem percorridas em sequncia, que iro de acordo com um cronograma. Inicia
desde os primeiros contatos e reunies entre clientes e consultores, at sua finalizao
em definitivo, garantindo a correta execuo dos planos de aes e da qualidade do
servio prestado. Em geral, podemos dividir suas etapas da seguinte forma: apresentao

da consultoria, negociao do contrato, diagnstico e elaborao do plano de ao,

execuo do plano de ao, concluso da consultoria e monitoramento. Abaixo
detalhamos cada uma das etapas:

Apresentao da consultoria: Nesta etapa o consultor consegue seus primeiros

momentos com o cliente, aproximando-se do mesmo por meio da apresentao do seu

portflio de servios, qualidades, experincias e resultados alcanados em trabalhos
prvios. Por outro lado, o cliente apresenta ao consultor a empresa que ser analisada,
apresentando tambm suas expectativas em relao parceria construda. durante a
apresentao que a relao entre contratante e consultor estabelecida.

Negociao do contrato: Aps realizada a apresentao da consultoria, o

consultor realiza a proposta de venda, explicando todos os pontos e como sero

realizadas as fases viro a seguir. importante ressaltar que, o consultor s ter uma
ideia do valor a ser negociado e de como executar as aes aps a elaborao do plano
de ao. Nesta etapa o foco deve ficar na explicao e no detalhamento, visto que o
momento em que o cliente decide ou no contratar a consultoria empresarial.

Diagnstico e elaborao do plano de ao: O consultor realiza uma anlise

extensiva dos setores e processos organizacionais (levantamento dos dados). O

diagnstico pode ser realizado por meio de ferramentas da administrao, tais como:
anlise SWOT, matriz GUT, diagrama de pareto, ou diagrama de ishikawa.

Execuo das aes (implementao): Basicamente, nesta etapa deve-se

colocar em prtica as aes previamente planejadas durante a elaborao do plano.

importante salientarmos trs questes, que so: o apoio do alto escalo da empresa, o
gerenciamento do processo de mudana . A consultoria prestada deve-se atentar tambm
ao cronograma estabelecido, pois deve cumprir fielmente os prazos planejados.

Concluso da consultoria empresarial: Esta a etapa em que o consultor, aps

fazer o levantamento dos dados, diagnostic-los e implementar os planos de aes,

conclui seu trabalho. A finalidade principal deixar a organizao pronta para absorver as
mudanas realizadas a fim de faz-las virarem rotinas. Essa ao ajuda o cliente a
entender a viabilidade da contratao do servio de consultoria empresarial.

Gesto do contrato, ou monitoramento ps consultoria: Em paralelo com a

etapa de concluso, o consultor realiza o que se chama de gesto do contrato de

consultoria, ou monitoramento. Essa etapa possui a finalidade de garantir que os objetivos
traados na consultoria sejam alcanados.

Concluso

Nos dias de hoje e de extrema importncia para as empresas crescerem e se

destacar nesse mercado competitivo onde somente as melhoras se sobressaem. Em
Goinia ainda existe uma carncia com esses profissionais que organizam e planejam
alguns caminhos para a tomada de deciso.
Mudana seria a palavra-chave para definir consultoria empresarial, ou seja, e a
busca dos servios que visa trazer novas tendncias para dentro da empresa contratante,
na tentativa de impulsionar ou melhorar os processos existentes na mesma.
Recapitulando, o servio de consultoria empresarial consiste na atividade exercida por
pessoa fsica ou jurdica independentes e qualificadas para a investigao de problemas
que digam respeito a poltica, procedimento, organizao e mtodos, recomendando
aes e proporcionando auxlio na implementao dessas aes.
So inmeras as empresas que fracassam no seu trajeto por no possuir o
conhecimento e a prtica adequada de gesto empresarial. A consultoria empresarial vem
de encontro as dificuldades das organizaes, encurtando o tempo necessrio para que
as melhorias aconteam e para que os resultados desejados tambm apaream. A
importncia principal no projeto de consultoria empresarial e de que haja clareza e
qualidade em todo o processo, como tambm que o cliente se sinta seguro em relao ao
servio prestado.
Consultoria empresarial como um tipo de mix de conhecimentos, constantemente
atualizados, contendo uma viso sistmica, que possuem a finalidade de facilitar a
identificao dos problemas e dos caminhos necessrios para super-los. Pode-se dizer
que a consultoria revestida de explicaes, mtodos, tcnicas e estruturas, porm,
acima de tudo ela o catalisador entre o planejamento traado e os objetivos alcanados
pela organizao. Vale ressaltar, que a consultoria empresarial um processo interativo,
que assume a responsabilidade de auxiliar uma organizao nas suas tomadas de
deciso, no possuindo, no entanto, o controle da situao.